Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

Allergie? È sufficiente informare la reception di eventuali esigenze dietetiche o di biancheria da letto speciale.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Il MAXX è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar e BistroLounge si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì al sabato dalle 17.00 alle 00.00.

Question 4

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoi e pantofole vengono forniti su richiesta alla reception.

Question 5

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

Snack e bevande sono disponibili nel nostro Bistro Box nella hall.

Question 7

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili su richiesta alla reception.

Question 8

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei fine settimana dalle 07:00 alle 11:00.

**Basso traffico per la colazione dalle 07:00 alle 08:00.

Medio traffico per la colazione: dalle 10:00 alle 11:00.

**Alto traffico per la colazione dalle 08:30 alle 10:00.

Question 9

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei giorni feriali dalle 06:30 alle 10:00.

**Basso traffico per la colazione dalle 06:30 alle 07:30.

Medio traffico per la colazione: dalle 09:00 alle 10:00.

Alto traffico per la colazione: dalle 07:30 alle 09:00.

Question 10

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di un deposito, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 11

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-in anticipato o il check-out tardivo possono essere concordati con la reception, in base alla disponibilità e a un supplemento.

Question 12

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili informazioni sui viaggi con bambini e sui servizi aggiuntivi.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt a corrente alternata.

Question 15

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 16

Reception

Accepted Answer

La reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "Reception" del telefono.

Question 17

Buoni regalo

Accepted Answer

Massimizzate il vostro regalo! Scegliete tra carte regalo di alta qualità o create buoni regalo personalizzati da stampare sul nostro sito web.

Question 18

Pulizie

Accepted Answer

Il servizio di pulizia è disponibile solo su richiesta. Se desiderate che la vostra camera venga pulita, siete pregati di informare la reception entro le ore 20:00 della sera precedente e saremo lieti di organizzarla per voi.

Question 19

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Collezione Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 9:00 saranno disponibili dopo le 18:00 dello stesso giorno. Siete pregati di utilizzare i sacchetti per il bucato forniti per consegnare i vostri indumenti alla reception. Su richiesta possiamo stirare gli abiti con un supplemento. Basta contattare la reception.

Question 22

Cambio biancheria

Accepted Answer

Per il cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 23

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Avete perso o trovato qualcosa? Basta contattare la reception.

Question 24

Servizio bagagli

Accepted Answer

A pagamento, possiamo portare i vostri bagagli alla reception. Dopo il check-out, è possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception.

Question 25

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i vostri pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera precedente fino alle 21:00.

Question 26

Forniture mediche

Accepted Answer

Le informazioni sui vari contatti medici di guardia sono disponibili alla reception.

Question 27

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica del MAXX per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 28

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo dei dipendenti si applica dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate in hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00.

Question 29

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento sotto l'hotel e in un parcheggio pubblico sotto la Louisenplatz.

Question 30

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 31

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è a 100 metri dall'hotel Farmacia Horus Luisenplatz, Potsdam

Question 32

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una stanza specifica, comporre: +49 40 24870 + il numero della stanza. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera.

Question 33

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. I documenti possono anche essere scannerizzati gratuitamente.

Question 34

Cuscini

Accepted Answer

I cuscini extra sono disponibili alla reception.

Question 35

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 36

Refrigeratore

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Una varietà di snack e bevande è disponibile sul sito Bistro Box nella hall.

Question 37

Riparazioni

Accepted Answer

Informare la reception delle riparazioni necessarie nella camera.

Question 38

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri MAXX, tra gli altri, possono essere effettuate sul nostro sito web all'indirizzo https://hrewards.com/en.

Question 39

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante è aperto come segue: Pranzo: dal lunedì al sabato dalle 12:00 alle 14:00 Cena: Dal lunedì al sabato, per il momento chiuso. Il ristorante si trova al piano terra.

Question 40

Servizio in camera

Accepted Answer

È possibile ordinare comodamente il servizio in camera per telefono tra le 7:00 e le 23:00 con un supplemento di 5 EUR.

Question 41

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per gli oggetti di valore smarriti nelle camere. Grazie per la comprensione.

Question 42

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 43

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Una macchina per lucidare le scarpe si trova al piano terra vicino alle scale. Un calzascarpe è disponibile su richiesta alla reception.

Question 44

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 45

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 46

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolini da denti o rasoi.

Question 47

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano presso la Houptbahnhof (stazione ferroviaria principale).

Question 48

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro pagamento di un deposito.

Question 49

Sveglia

Accepted Answer

Per essere svegliati, informate la reception dell'orario di sveglia preferito.

Question 50

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Il MAXX è dotato delle più recenti norme e tecnologie di sicurezza antincendio. Se si verifica un incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio più vicino. In caso di incendio, prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono segnate sulla pianta delle vie di fuga in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

Il MAXX offre un accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Collegarsi alla rete H Rewards del MAXX con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Guida agli ospiti del Maxx Hotel Sanssouci Potsdam

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