Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 3

Lettino per bambini / Extrabed

Accepted Answer

Siamo lieti di fornire gratuitamente culle per bambini, i letti supplementari sono disponibili con un supplemento. Si prega di contattare la nostra reception per ulteriore assistenza.

Question 4

Babysitter

Accepted Answer

Per maggiori informazioni, contattate il nostro team di accoglienza.

Question 5

Bar

Accepted Answer

Il bar si trova al piano terra. Aperto tutti i giorni dalle 08:00 all'01:00.

Question 6

Punto di raccolta della batteria

Accepted Answer

Non gettate le batterie usate tra i rifiuti. Presso la reception è presente un punto di raccolta per le batterie usate.

Question 7

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nel bagno. Per qualsiasi richiesta, siete pregati di contattare la reception.

Question 8

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 9

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 10

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei fine settimana dalle 07:00 alle 12:00.

Question 11

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione nei giorni feriali dalle 06:30 alle 10:30.

Question 12

Noleggio auto

Accepted Answer

Per il noleggio di un'auto, si prega di contattare la reception.

Question 13

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 14

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Il giorno dell'arrivo la camera sarà disponibile dalle ore 15:00. Si prega di lasciare la camera entro le ore 11:00. Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, siete pregati di contattare la nostra reception prima delle 9:00. Naturalmente potete lasciare i vostri bagagli alla reception.

Question 15

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Siamo lieti di fornire gratuitamente culle per bambini, i letti supplementari sono disponibili con un supplemento. In camera troverete un bollitore. Se desiderate altri servizi, contattate la nostra reception.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Connessione dati

Accepted Answer

Le porte LAN si trovano sulla scrivania.

Question 18

Cani

Accepted Answer

I cani pagano un supplemento per notte. Saremo lieti di fornirvi le ciotole per la pappa. Non esitate a contattare la nostra reception per ordinarle. Vi preghiamo di utilizzare i nostri appendiabiti per cani per informare il personale delle pulizie della presenza di un cane in camera. personale delle pulizie per segnalare la presenza di un cane in camera.

Question 19

Elettricità

Accepted Answer

Tutti i collegamenti nella stanza sono a 230 V. Le norme di sicurezza vietano l'uso di altri dispositivi nelle camere d'albergo. camere d'albergo.

Question 20

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 21

Uscite di emergenza

Accepted Answer

Non utilizzare gli ascensori in caso di emergenza. Si prega di rispettare l'avviso di emergenza apposto sulla porta della propria camera. Secondo gli standard nazionali, i percorsi verso le uscite di emergenza sono contrassegnati da cartelli luminosi verdi. In caso di emergenza si prega di chiamare la reception.

Question 22

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "front desk" del telefono.

Question 23

I fiori

Accepted Answer

Saremo lieti di organizzare gli ordini di fiori per voi.

Question 24

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete il vostro buono perfetto tramite la nostra pagina web: https://shop.hrewards.com/

Question 25

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento del cestino e il rifornimento dei servizi. In cambio si riceve un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. Si prega di informare la reception se si desidera usufruire di Green Option.

Question 26

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 27

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 28

Codici area internazionali

Accepted Answer

I più importanti prefissi internazionali sono riportati nella cartella ospiti sulla scrivania. Per attivare la linea, selezionare prima lo "0".

Question 29

Servizio ferro

Accepted Answer

Siamo lieti di offrire un servizio di stiratura, contattando la nostra reception.

Question 30

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di contattare la reception.

Question 31

Jogging

Accepted Answer

Vienna offre numerosi parchi pubblici per fare jogging o camminare. Contattate il nostro concierge per avere la mappa del mappa.

Question 32

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il nostro servizio di lavanderia è disponibile tutti i giorni. Nell'armadio troverete un sacchetto e un modulo per consegnare la biancheria. Si prega di lasciare la biancheria entro le ore 9:00 alla reception. La biancheria pulita vi sarà consegnata il giorno successivo. È possibile richiedere un servizio espresso nei giorni lavorativi fino alle 13:00 con un supplemento del 50%. Il sabato è previsto un supplemento del 50% e la domenica un supplemento del 100%.

Question 33

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 34

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception.

Question 35

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di assistervi con i vostri bagagli all'arrivo e alla partenza. Vi preghiamo di contattare la nostra reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 36

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera prima fino alle 21:00.

Question 37

Cassetta postale

Accepted Answer

Siete invitati a lasciare la vostra posta alla reception.

Question 38

Forniture mediche

Accepted Answer

Se non vi sentite bene, il nostro personale sarà lieto di organizzare un servizio di emergenza medica per l'hotel su richiesta. richiesta. Si prega di notare che questo servizio potrebbe costi associati a questo servizio.

Question 39

Minibar

Accepted Answer

Nelle nostre suite, il rifornimento giornaliero del minibar è incluso senza costi aggiuntivi. Nelle camere Deluxe il primo rifornimento è incluso senza costi aggiuntivi e nelle camere Superior l'acqua il giorno di arrivo è inclusa senza costi aggiuntivi. Una selezione più ampia o diversa nel minibar è disponibile a un costo aggiuntivo. Si prega di contattare la reception per ulteriore assistenza.

Question 40

Musei

Accepted Answer

Cercate un programma per il maltempo? Perché non visitare i musei di Vienna? Il nostro concierge o la nostra reception saranno lieti di assistervi nella scelta o nella prenotazione dei biglietti. prenotazione dei biglietti.

Question 41

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 42

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo dei dipendenti è previsto dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00.

Question 43

Parcheggio

Accepted Answer

In base alla disponibilità, l'hotel offre posti auto sotterranei parcheggio sotterraneo a pagamento. Si prega di notare che il parcheggio può essere effettuato solo tramite la reception. Sono inoltre disponibili due stazioni di ricarica elettrica nel garage.

Question 44

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 45

Farmacia

Accepted Answer

Le farmacie più vicine si trovano qui: Farmacia Graben, Graben 7, 1010 Vienna, Farmacia della Freyung, Freyung 7, 1010 Vienna

Question 46

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una stanza specifica, comporre: +49 40 24870 + il numero della stanza. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera.

Question 47

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 48

Cuscini

Accepted Answer

Nel menu dei cuscini è possibile trovare una selezione di cuscini diversi. menu dei cuscini. Si prega di contattare la reception per domande o richieste.

Question 49

Trasporto pubblico

Accepted Answer

L'hotel è situato nelle immediate vicinanze della linea U3 della metropolitana, stazione "Herrengasse". Inoltre, la fermata del tram "Schottentor" e la stazione della metropolitana "Stephansplatz" (linea U1) sono a pochi passi dall'hotel. "Stephansplatz" (linea U1) sono a pochi minuti a piedi. minuti a piedi. Si prega di notare le diverse tariffe del "Wiener Linien". Il nostro team della reception sarà lieto di aiutarvi.

Question 50

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 51

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero.

Question 52

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 53

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web https://hrewards.com/en.

Question 54

Ristorante

Accepted Answer

Il nostro ristorante Béla Béla è aperto come segue: Da mercoledì a sabato dalle 18:00 alle 23:00 (cucina fino alle 22:30). Il ristorante si trova al piano terra. Saremo lieti di accettare la vostra prenotazione del tavolo in qualsiasi momento chiamando l'interno 920. Vi preghiamo di comprendere che, a causa della cucina aperta, non è consentito portare con sé animali.

Question 55

Servizio in camera

Accepted Answer

Il nostro servizio in camera è disponibile 24 ore su 24. Per effettuare un ordine, si prega di contattare il servizio in camera al numero *916. Troverete la scheda del servizio in camera sulla vostra scrivania. Si prega di servizio in camera è a pagamento.

Question 56

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

La responsabilità per oggetti di valore, gioielli, obbligazioni e contanti superiori a 550 € può essere accettata solo se sono custoditi nella cassaforte principale alla reception, disponibile gratuitamente per tutti gli ospiti dell'hotel. per tutti gli ospiti dell'hotel. Per garantire che gli oggetti di valore non custoditi nella cassaforte principale non vengano persi o danneggiati, vi chiediamo di cassaforte principale non vadano persi o danneggiati, vi chiediamo di di chiuderli nella cassaforte della vostra camera. Si prega di notare che se camera d'albergo o la cassaforte non sono chiuse a chiave, l'hotel non si assume nessuna responsabilità hotel non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti smarriti o rubati.

Question 57

Sauna

Accepted Answer

La sauna e la bio-sauna si trovano nel primo piano interrato della nostra Spa Wold Comfort. Premere K1 nell'ascensore. Orari di apertura Estate dalle 16:00 alle 22:00. Inverno 07:00 - 12:00 e dalle 16:00 alle 22:00.

Question 58

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 59

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Si trovano a ogni piano, vicino agli ascensori.

Question 60

Stazionario

Accepted Answer

Troverete la cancelleria in camera Cartella ospiti sulla scrivania. In più La carta può essere acquistata alla reception.

Question 61

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel. Sono comprese le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 62

Servizio di tè e caffè

Accepted Answer

Kaffee e tè di qualità sono disponibili nella mia camera. Zimmer, diese sind im Zimmerpreis inkludiert. Per favore Sie die Schublade vollständig heraus, um den Wasserkocher bzw. die Kaffeemaschine in Betrieb zu nehmen.

Question 63

Televisione

Accepted Answer

Tramite il televisore si ricevono molti programmi televisivi e radiofonici nazionali e internazionali.

Question 64

Teatro / Eventi

Accepted Answer

Il nostro team di accoglienza sarà lieto di assistervi quando si visita un teatro o un evento.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide

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