Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nel bagno. Per qualsiasi richiesta, siete pregati di contattare la reception.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

Tutte le camere e le aree pubbliche sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Per ulteriori informazioni, contattate il nostro concierge o il team della reception.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Il bar si trova al piano terra. Aperto tutti i giorni dalle 08:00 alle 01:00.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 6

Colazione

Accepted Answer

La colazione viene servita

dal lunedì al venerdì dalle 06:30 alle 10:30.
sabato, domenica e giorni festivi dalle 07:00 alle 12:00.

Il ristorante si trova al piano terra. Il bar offre opzioni alternative per la colazione.

Question 7

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Il giorno dell'arrivo la camera sarà disponibile dalle ore 15:00. Si prega di lasciare la camera entro le ore 11:00. Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, siete pregati di contattare la nostra reception prima delle 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni e accompagnateci nel nostro viaggio futuro qui .

Question 10

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Siamo lieti di fornire culle gratuite per bambini, mentre i letti supplementari sono disponibili con un supplemento. In camera troverete un bollitore. Se desiderate altri servizi, contattate la nostra reception.

Question 11

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 12

Elettricità

Accepted Answer

Tutti i collegamenti in camera sono a 230 V. Le norme di sicurezza vietano l'uso di altri dispositivi nelle camere d'albergo.

Question 13

Ricezione

Accepted Answer

La nostra reception è aperta 24 ore su 24.

Question 14

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete il vostro buono perfetto tramite la nostra pagina web: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento del cestino e il rifornimento dei servizi. In cambio si riceve un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. Si prega di informare la reception se si desidera usufruire di Green Option.

Question 16

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno raccoglierete punti che potrete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate subito soci al sito H Rewards .

Question 17

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori domande, si prega di contattare la reception.

Question 18

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il nostro servizio di lavanderia è disponibile tutti i giorni. Nell'armadio troverete un sacchetto e un modulo per consegnare la biancheria. Si prega di lasciare la biancheria entro le ore 9:00 alla reception. La biancheria pulita vi sarà consegnata il giorno successivo. È possibile richiedere un servizio espresso nei giorni lavorativi fino alle 13:00 con un supplemento del 50%. Il sabato è previsto un supplemento del 50% e la domenica del 100%.

Question 19

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 20

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di contattare la reception.

Question 21

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di assistervi con i vostri bagagli all'arrivo e alla partenza. Potete anche lasciare i vostri bagagli presso di noi. Vi preghiamo di contattare la nostra reception.

Question 22

Forniture mediche

Accepted Answer

Se non vi sentite bene, il nostro personale sarà lieto di organizzare un servizio di emergenza medica per venire in hotel su vostra richiesta. richiesta. Si prega di notare che questo servizio potrebbe comportare dei costi associati.

Question 23

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 24

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 25

Parcheggio

Accepted Answer

In base alla disponibilità, l'hotel offre posti auto sotterranei a pagamento. Si prega di notare che il parcheggio può essere effettuato solo tramite la reception. Nel garage sono disponibili due stazioni di ricarica elettrica.

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

Potete trovare le farmacie più vicine qui: Farmacia del Graben, Graben 7, 1010 Vienna,
Farmacia della Freyung, Freyung 7, 1010 Vienna

Question 28

Telefono

Accepted Answer

Comporre lo "0" per ottenere una linea libera. Le informazioni sui principali prefissi internazionali si trovano nella cartella degli ospiti. Per le telefonate interne da camera a camera, comporre il numero 973 + il numero della camera corrispondente. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare la reception.

Question 29

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Si prega di contattare la reception per assistenza. Questo servizio è a pagamento. Le prime 5 copie sono gratuite, a partire dalla 6a pagina verranno addebitati 0,15 € per copia in bianco e nero e 0,25 € per copia a colori per pagina. 0,15 € per copia in bianco e nero e 0,25 € per copia a colori per pagina.

Question 30

Cuscini

Accepted Answer

Una selezione di cuscini diversi si trova nel menu dei cuscini. Per qualsiasi domanda o richiesta, siete pregati di contattare la reception.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Premere il tasto radio sul telecomando del televisore per ricevere i vari canali radio.

Question 32

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero.

Question 33

Riparazioni

Accepted Answer

Si prega di contattare la nostra reception.

Question 34

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente presso il nostro hotel o tramite il nostro sito web

Question 35

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante si trova al piano terra. Siamo lieti di accettare la vostra prenotazione di un tavolo in qualsiasi momento al numero *920.

Question 36

Servizio in camera

Accepted Answer

Il nostro servizio in camera è disponibile 24 ore su 24. Per effettuare un ordine, contattate il servizio in camera all'interno del numero *916. Troverete la carta del servizio in camera sulla vostra scrivania. Si prega di notare che il servizio in camera è a pagamento.

Question 37

Sicuro

Accepted Answer

Gli oggetti di valore, i gioielli, le obbligazioni e i contanti superiori a 550 € possono essere accettati solo se custoditi nella cassaforte principale della reception, disponibile gratuitamente per tutti gli ospiti dell'hotel. Per garantire che gli oggetti di valore non custoditi nella cassaforte principale non vadano persi o danneggiati, vi chiediamo di chiuderli nella cassaforte della vostra camera. Si prega di notare che se la camera d'albergo o la cassaforte non sono chiuse correttamente, l'hotel non può assumersi alcuna responsabilità per gli oggetti smarriti o rubati.

Question 38

Kit di cucito

Accepted Answer

Si prega di contattare la nostra reception.

Question 39

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Si trovano a ogni piano, vicino agli ascensori.

Question 40

Televisione

Accepted Answer

Tramite il televisore si ricevono molti programmi televisivi e radiofonici nazionali e internazionali.

Question 41

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 42

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche sono disponibili qui .

Question 43

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro pagamento di un deposito.

Question 44

Sveglia

Accepted Answer

Per organizzare una sveglia, siete pregati di contattare la reception.

Question 45

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria delle vie di fuga in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Il nostro sito gratuito WiFi "H-Rewards by Steigenberger" è disponibile in tutta la casa. Per ottenere la massima velocità di download, è necessario registrarsi su "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo del possessore si applica dalle 22:00 alle 6:00 del mattino.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00 del mattino.

Question 48

Uscite di emergenza

Accepted Answer

Non utilizzare gli ascensori in caso di emergenza. Osservare l'avviso di emergenza apposto sulla porta della propria camera. Secondo gli standard nazionali, le uscite di emergenza sono segnalate da cartelli luminosi verdi. In caso di emergenza si prega di chiamare la reception.

Question 49

Trasporto pubblico

Accepted Answer

L'hotel si trova nelle immediate vicinanze della linea U3 della metropolitana, stazione "Herrengasse". Inoltre, la fermata del tram "Schottentor" e la stazione della metropolitana "Stephansplatz" (linea U1) sono raggiungibili in pochi minuti a piedi. "Stephansplatz" (linea U1) sono raggiungibili in pochi minuti a piedi. Si prega di notare le diverse tariffe del "Wiener Linien". Il nostro team della reception sarà lieto di aiutarvi.

Question 50

Sauna/ Sauna oraganica

Accepted Answer

La sauna biologica si trova al primo piano interrato della nostra Spa Wold Comfort. Premere K1 nell'ascensore.

Orari di apertura: Estate dalle 16:00 alle 22:00. Inverno 07:00 - 12:00 e dalle 16:00 alle 22:00.

Question 51

Schede chiave

Accepted Answer

Conservare la chiave magnetica separatamente dal portachiavi. Si prega di riconsegnare la tessera al momento del check-out. In caso di smarrimento della tessera, si prega di informare la reception.

Question 52

Visite guidate/City

Accepted Answer

Contattare il nostro concierge.

Question 53

Media sociali

Accepted Answer

Saremo lieti se ci seguirete sui social media:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Servizio di tè e caffè

Accepted Answer

Sono inclusi nella tariffa della camera. Per attivare il bollitore o la macchina del caffè, estrarre completamente il cassetto.

Question 55

Vaso

Accepted Answer

Si prega di contattare la reception.

Question 56

Lo yoga

Accepted Answer

È possibile prendere in prestito un tappetino da yoga, bande e blocchi da yoga presso la nostra reception dietro pagamento di una cauzione. Se richiesto, si prega di contattare la nostra reception

Question 57

Codici area internazionali

Accepted Answer

I principali prefissi internazionali si trovano nella cartella Guest sulla scrivania. Per attivare la linea, selezionare prima lo "0".

Question 58

Noleggio auto

Accepted Answer

Per attivare la linea, selezionare prima lo "0" o contattare il nostro concierge.

Question 59

Babysitter

Accepted Answer

Siamo lieti di assistervi nella prenotazione di una babysitter. Contattate il nostro concierge o il team della reception.

Question 60

Punto di raccolta delle batterie

Accepted Answer

Si prega di non gettare le batterie usate nei rifiuti. Alla reception troverete un punto di raccolta per le batterie usate.

Question 61

Servizio ferro

Accepted Answer

Siamo lieti di offrire un servizio di stiratura, contattando la nostra reception.

Question 62

I fiori

Accepted Answer

Saremo lieti di organizzare per voi ordini di fiori. Si prega di contattare il concierge.

Question 63

Articoli di cancelleria

Accepted Answer

Troverete la cancelleria in camera La cartella degli ospiti sulla scrivania. Inoltre, è possibile ottenere carta alla reception.

Question 64

Cassetta postale

Accepted Answer

Siete invitati a lasciare la vostra posta alla reception.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guida per gli ospiti

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