Q: 결제

모든 결제는 체크인 시 프런트 데스크에서 이루어집니다. 저희 호텔은 현금 없는 호텔이므로 현금 결제는 받지 않습니다. 마스터카드, 비자, 아메리칸 익스프레스, 마에스트로, V Pay, 유니온페이, 알리페이를 포함한 모든 주요 신용카드 및 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

Question 1

알레르기 환자, 침구/Information

Accepted Answer

알레르기가 있거나 특별한 식단 요청 사항이 있으시면 프런트 데스크에 알려 주시기 바랍니다. 또한 고객님의 숙박이 최대한 편안할 수 있도록 특별한 침구 요청 사항도 기꺼이 도와드리겠습니다.

Question 2

약학

Accepted Answer

가장 가까운 약국은 라이덴(Leiden) 2312 BT, 스틴스트라트(Steenstraat) 35번지에 위치한 ‘Reyst Apotheek’입니다.

Question 3

바

Accepted Answer

저희 바는 1층에 위치해 있으며, 매일 오후 12시부터 오후 11시까지 운영됩니다. 낮부터 저녁까지 다양한 상쾌한 음료와 간단한 안주를 즐기며 편안한 분위기를 만끽해 보세요.

Question 4

접근성

Accepted Answer

이 호텔은 거동이 불편한 고객분들도 편리하게 이용하실 수 있도록 모든 시설이 완비되어 있습니다. 자세한 정보나 특별한 요청 사항이 있으시면 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 5

결제

Accepted Answer

모든 결제는 체크인 시 프런트 데스크에서 이루어집니다. 저희 호텔은 현금 없는 호텔이므로 현금 결제는 받지 않습니다. 마스터카드, 비자, 아메리칸 익스프레스, 마에스트로, V Pay, 유니온페이, 알리페이를 포함한 모든 주요 신용카드 및 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

Question 6

쇼핑

Accepted Answer

저희는 투숙객 여러분께서 음료, 간식 및 기타 필수품을 구매하실 수 있는 소규모 매장을 구내에 운영하고 있습니다.

Question 7

체크인/Check-out

Accepted Answer

체크인은 도착 당일 15:00부터 가능합니다. 당일 늦게 도착하실 예정이라면, 미리 프런트 데스크에 알려 주시기 바랍니다.

체크아웃은 출발 당일 12:00까지입니다.

객실 상황에 따라 프런트 데스크와 협의 시 조기 체크인 및 늦은 체크아웃이 가능하며, 이 경우 추가 요금이 부과됩니다.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

우리는 우리의 행동이 환경, 기후, 사람, 그리고 사회에 미치는 영향을 고려하는 것이 당연한 책임이라고 믿습니다.

H World International 에서 당사의 가치, 목표, 그리고 이니셔티브에 대해 자세히 알아보고, 더 지속 가능한 미래를 향한 당사의 여정을 함께 지켜봐 주시기 바랍니다.

Question 9

여분의 담요

Accepted Answer

프론트 데스크에 요청하시면 여분의 이불과 담요를 제공해 드립니다.

Question 10

전자제품

Accepted Answer

개인용 전기 기기(면도기, 전동 칫솔, 노트북, 충전기 등)를 사용하기 전에, 해당 기기가 현지 전압인 230볼트 교류 전압과 호환되는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

핫플레이트, 바비큐 그릴 또는 이와 유사한 대형 전기 기기의 사용은 호텔 내 어디에서도 허용되지 않습니다. 안전을 위해 객실 내에서 전기 자전거 배터리를 충전하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

Question 11

자전거 대여

Accepted Answer

편리하고 유연하게 자전거를 이용하실 수 있도록, 라이덴 중앙역(Leiden Centraal)에서 공유 대여 자전거 서비스를 제공하고 있습니다. ‘Donkey Republic’ 앱을 통해 자전거 잠금을 해제할 수 있으며, 시내 곳곳의 지정된 장소에서 편리하게 대여 및 반납이 가능합니다. 자전거는 인근 여러 반납 지점에 주차되어 있을 수 있으므로, 이용 가능 여부는 주차 위치에 따라 달라질 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

또한, 호텔에서 도보로 약 15분 거리에 기존 방식의 자전거 대여소가 있습니다. 길 안내나 도움이 필요하시면 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 12

텔레비전

Accepted Answer

각 객실에는 스마트 TV가 비치되어 있습니다. 현재 방송 중인 TV 프로그램 목록은 TV 메뉴의 ‘TV 선택’ 항목에서 확인하실 수 있습니다.

Question 13

인쇄 서비스

Accepted Answer

투숙객께서는 요청 시 인쇄 서비스를 이용하실 수 있습니다.

최대 10페이지까지 무료로 인쇄해 드립니다. 그 이상의 페이지에 대해서는 흑백 인쇄의 경우 페이지당 0.10유로, 컬러 인쇄의 경우 페이지당 0.15유로의 요금이 부과됩니다.

Question 14

분실물 및 습득물

Accepted Answer

분실물이나 습득물이 있으시면 프런트 데스크로 연락해 주시기 바랍니다. 저희 직원들이 기꺼이 도와드리겠습니다.

Question 15

수하물 서비스

Accepted Answer

체크인 전과 체크아웃 후 모두 수하물 보관 서비스를 제공해 드리고 있으니, 짐을 들고 다니지 않고도 시간을 알차게 활용하실 수 있습니다.

투숙 기간이 끝난 후 하룻밤 동안은 수하물을 보관해 드릴 수 없으므로, 출발일 당일까지 모든 수하물을 수령해 주시기 바랍니다.

Question 16

H Rewards - 당사의 로열티 프로그램

Accepted Answer

충성도에 대한 보상으로 H Rewards.

회원님들께서는 전용 요금을 이용하실 수 있으며, 숙박 시마다 적립되는 포인트를 다양한 보상 및 혜택으로 교환하실 수 있습니다.

지금 바로 H Rewards 계정 페이지에서 지금 가입하세요: h 리워드

Question 17

세면용품 및 편의용품

Accepted Answer

요청 시 프런트 데스크에서 다양한 세면도구 및 개인 위생용품을 제공해 드립니다. 여기에는 칫솔, 면도기, 빗, 샤워 캡, 세면 키트, 여성용 위생용품 세트 등이 포함됩니다. 투숙 기간 동안 필요하신 물품이 있으시면 저희 직원이 기꺼이 도와드리겠습니다.

Question 18

어린이 및 추가 투숙객

Accepted Answer

0~~3세 어린이는 유아용 침대를 이용하거나 동반 투숙객과 침대를 함께 사용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다. 4~~12세 어린이는 동반 투숙객과 침대를 함께 사용할 경우 1박당 10유로를 지불하고 숙박할 수 있습니다. 12세 이상의 어린이는 같은 객실에 투숙할 수 없으며, 해당 투숙객을 위해 별도의 객실을 예약해야 합니다. 연령에 관계없이 어린이 1인당 1박당 4.70유로의 도시세가 부과됩니다.

Question 19

여분의 베개

Accepted Answer

프론트 데스크에 요청하시면 추가 베개를 제공해 드립니다.

Question 20

의료용품

Accepted Answer

요청 시 프런트 데스크에서 호텔 구급상자에 비치된 기본 응급처치 용품을 제공해 드립니다. 저희 직원들이 기꺼이 도와드리며, 가능한 범위 내에서 반창고, 붕대 및 기타 필수 응급처치 용품을 제공해 드리겠습니다.

Question 21

바느질 세트

Accepted Answer

요청 시 프런트 데스크에서 바느질 세트를 대여해 드립니다.

Question 22

밤의 휴식, 질서 및 안전

Accepted Answer

야간 휴식 시간은 23:00부터 07:00까지입니다.

모든 투숙객, 거주자 및 직원은 서로를 존중하며, 이 시간 동안 조용하고 쾌적한 환경을 조성해 주시기 바랍니다.

야간 휴식 시간을 준수하지 않거나 다른 투숙객, 직원 또는 제3자에게 무례한 행동을 할 경우, 호텔은 입실 거부권을 행사할 수 있습니다.

호텔 투숙객으로 등록되지 않은 분은 프런트의 사전 승인을 받은 경우에만 객실에 출입할 수 있습니다. 호텔의 재량에 따라 출입이 거부될 수 있습니다. 등록되지 않은 분은 23:00부터 07:00까지 객실에 머물 수 없습니다.

Question 23

흡연 및 화기 사용

Accepted Answer

전자담배를 포함한 모든 흡연은 호텔 내부 어디에서도 허용되지 않습니다. 흡연은 건물 외부의 지정된 야외 흡연 구역에서만 허용됩니다.

규정을 위반한 사실이 적발될 경우, 300유로의 위약금을 포함한 모든 관련 비용이 해당 투숙객에게 청구됩니다. 무단 흡연으로 인해 화재 경보가 발령되거나 연기 감지기가 조작된 경우, 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다. 소방서나 보안 서비스 등 응급 서비스 이용에 따른 모든 비용은 해당 책임자에게 직접 청구됩니다.

호텔 전역에서 화기 사용 및 양초 사용은 엄격히 금지됩니다.

Question 24

주차 및 자전거 보관소

Accepted Answer

주차의 경우, 호텔에서 도보로 약 5분 거리에 위치한 ‘Parking Lammermarkt 주차장’이 가장 가까운 공용 주차장입니다.

주차 비용을 절약하려면 라이덴 시 웹사이트를 통해 할인된 주차권을 미리 예약하실 수 있습니다: 라이덴 주차 예약

호텔 내부에는 자전거를 보관할 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다. 하지만 인근에 편리한 자전거 주차 시설이 여러 곳 있습니다. 가장 가까운 시설은 호텔 모퉁이를 돌면 바로 있는 ‘피에츠엔스탈링 로렌츠(Fietsenstalling Laurentz)’로, 도보로 단 1분 거리에 있습니다.

또한, 라이덴 센트랄(Leiden Centraal) 역 양쪽에는 두 곳의 자전거 주차 시설이 있습니다. 오른쪽에는 노천 자전거 주차장이 있으며, 왼쪽에는 추가 보안 서비스를 제공하는 관리형 시설이 있습니다.

Question 25

라디오

Accepted Answer

TV를 통해 다양한 라디오 방송국을 청취할 수 있습니다.

Question 26

우산

Accepted Answer

프론트 데스크에서 우산을 14.95유로에 구매하실 수 있습니다.

Question 27

세탁 서비스

Accepted Answer

세탁 서비스는 별도 요금이 부과됩니다. 오전 9시 이전에 맡기신 모든 세탁물은 당일 오후 6시 이후에 수령하실 수 있습니다.

의류는 제공된 세탁 가방에 담아 프런트 데스크에 맡겨 주시기 바랍니다.

요청 시 다리미와 다리미판도 이용하실 수 있으며, 프런트 데스크에서 수령하실 수 있습니다.

도움이 필요하거나 특별한 요청 사항이 있으시면 프런트 데스크 직원에게 문의해 주십시오.

Question 28

기술적 수리

Accepted Answer

객실에서 기술적인 문제가 발생하거나 수리가 필요한 경우, 프런트 데스크 직원에게 알려 주시기 바랍니다. 고객님의 요청 사항을 즉시 접수하여, 투숙 기간 동안 편안하게 지내실 수 있도록 유지보수 팀이 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다.

Question 29

예약

Accepted Answer

IntercityHotel 계열 호텔 중 한 곳에서의 예약은 공식 예약 플랫폼을 통해 온라인으로 간편하게 진행하실 수 있습니다. 모든 객실은 온라인 예약 전용으로 제공되므로, 빠르고 안전하며 원활한 예약 절차를 보장합니다.

저희 H Rewards 웹사이트를 통해 숙박을 예약하실 수 있으며, 이곳에서는 항상 최신 예약 가능 현황과 특가 정보를 확인하실 수 있습니다. https://hrewards.com/nl/intercityhotel-leiden

전화 예약은 받지 않으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

Question 30

프론트 데스크 이용 가능 여부

Accepted Answer

저희 프런트 데스크는 연중무휴 24시간 운영되며, 투숙 기간 중 궁금한 점이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 저희 직원들이 도와드리겠습니다.

또한 객실 내 전화기의 “프런트” 단축 다이얼 버튼을 누르시면 프런트 데스크에 바로 연결하실 수 있습니다.

Question 31

식당

Accepted Answer

호텔에서는 매일 조식을 제공합니다.

점심 및 저녁 식사 서비스는 제공되지 않으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다. 다만, 호텔에서 도보로 이동 가능한 거리에 훌륭한 레스토랑이 많이 있습니다. 프런트 직원들이 기꺼이 추천해 드리고, 고객님의 취향에 맞는 레스토랑을 찾으실 수 있도록 도와드리겠습니다.

Question 32

안전 금고

Accepted Answer

고객님의 편의를 위해 모든 객실에는 현금, 보석류 및 기타 귀중품을 안전하게 보관하실 수 있는 무료 전자 금고가 비치되어 있습니다. 객실 내에서 분실된 귀중품에 대해서는 호텔 측에서 책임을 지지 않으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

Question 33

전화

Accepted Answer

투숙 기간 동안 객실 내 전화기를 이용하여 호텔 직원이나 다른 객실과 통화하실 수 있습니다.

프런트 데스크 객실 전화기의 “리셉션(Reception)” 버튼을 누르면 프런트 데스크로 연결됩니다.

객실 간 통화 객실 전화기의 “객실 간 통화(Room to Room)” 버튼을 누른 후 원하는 객실 번호를 누르십시오.

도움이 필요하시면 저희 직원이 기꺼이 도와드리겠습니다.

Question 34

관광 안내

Accepted Answer

라이덴에 대한 정보, 현지 명소, 행사 및 체험 활동을 찾고 계신가요? 공식 관광 정보 웹사이트를 방문해 보세요: https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 35

화재 발생 시 대처 방법

Accepted Answer

이 호텔은 최신 화재 안전 규정과 기술을 갖추고 있습니다. 화재가 발생하면 소방서에 자동으로 통보됩니다. 화재가 발생한 것을 발견하시면 즉시 프런트 데스크에 알리거나 가장 가까운 화재 경보기를 눌러 주십시오. 화재 발생 시에는 확성기를 통한 안내 방송에 주의를 기울여 주십시오. 대피 경로는 각 객실에 비치된 대피 경로 안내도에 표시되어 있습니다. 침착함을 유지하고 당황하지 마십시오.

Question 36

객실 청소

Accepted Answer

보다 지속 가능한 숙박을 위해 요청 시 객실 청소 서비스를 제공하며, 이를 통해 함께 환경에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

단일 청소 서비스 이용 시: 청소를 원하시는 당일 오전 10시 이전에 프런트 데스크로 연락해 주시기 바랍니다.

3박 이상 투숙 시: 정기 서비스의 일환으로 3박마다 객실 청소를 진행해 드립니다.

추가 문의 사항이 있으시면 저희 직원들이 기꺼이 도와드리겠습니다.

Question 37

기상 알림

Accepted Answer

모닝콜 서비스를 이용하시려면 프런트 데스크로 연락하셔서 원하시는 기상 시간을 알려주시기 바랍니다.

Question 38

와이파이

Accepted Answer

저희 호텔에서는 호텔 전역과 모든 객실에서 무료로 고속 와이파이를 이용하실 수 있습니다.

연결 방법: 기기에서 “H RewardsIntercityHotel” 네트워크에 연결해 주십시오. “지금 인터넷 연결, 회원 가입하기” H Rewards 회원” 또는 “저는 H Rewards 회원입니다” 중 하나를 선택하여 인터넷에 접속해 주십시오.

Question 39

H Rewards - 렌터카 및 쇼핑 제휴사

Accepted Answer

회원으로서 H Rewards회원으로서, 선정된 제휴사에서 제공하는 독점 할인 혜택을 누리실 수 있습니다.

자세한 정보 및 예약 방법은 다음을 통해 확인하실 수 있습니다: SIXT
Europcar

Question 40

아침 식사 시간

Accepted Answer

평일에는 오전 6시 30분부터 10시 30분까지 제공되는 조식으로 하루를 시작해 보세요.

주말 및 공휴일에는 오전 7시 30분부터 11시까지 조식이 제공됩니다.

Question 41

기차역

Accepted Answer

가장 가까운 기차역은 라이덴 센트랄역입니다.

호텔은 역에서 약 200미터 떨어져 있습니다. 역을 나와 Stationsweg를 따라 남동쪽 방향의 Stationsplein 쪽으로 가세요. 그런 다음 Ballonstraat로 좌회전하면 호텔이 있습니다.

Question 42

가장 가까운 공항

Accepted Answer

가장 가까운 공항은 암스테르담 스키폴 공항입니다. 공항에서는 라이덴 센트랄역으로 가는 인터시티 직통 열차가 자주 운행됩니다. 열차는 10~15분 간격으로 출발하며, 소요 시간은 약 20분입니다.

라이덴 중앙역, 헤이그 중앙역 또는 라이덴을 경유하여 플리싱겐으로 향하는 모든 열차 중 라이덴 중앙역에 정차하는 열차라면 어떤 열차든 이용하실 수 있습니다. 라이덴 중앙역에 도착하시면 호텔까지는 도보로 단 200미터 거리에 있습니다.

스히폴 공항에서 호텔까지 택시로 약 25분이 소요되며, 요금은 약 80유로입니다.

IntercityHotel Leiden Guest Guide

IntercityHotel Leiden Guest Guide