H REWARDS 로열티 프로그램 이용 약관

2026년 7월 01일부터 시행****

로열티 프로그램('로열티 프로그램')은 H Rewards 로열티 프로그램('로열티 프로그램')은 다음에 의해 운영됩니다. H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore('회사')가 운영하며 계열사와 공동으로 운영합니다. 당사는 "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Zleep Hotels" 및 "Ji Hotels". H World 홀딩스 싱가포르 Pte. 는 회사의 모회사이며 Steigenberger Hotels GmbH는 그 밖의 다른 회사들 중 하나입니다. 앞서 언급한 두 회사는 모두 H World 그룹에 속해 있습니다. 로열티 프로그램은 달리 명시되지 않는 한 아래에 명시된 약관에 따라 운영됩니다("프로그램 약관"). 프로그램 약관은 당사와 로열티 프로그램 회원(총칭하여 "로열티 프로그램 회원", "회원", 개별적으로 "로열티 프로그램 회원", "회원" 또는 "귀하")과의 관계에 적용되며, 여기에는 회원이 계정을 관리하고, 예약을 예약하고, 로열티 프로그램 포인트(이하 "포인트")를 적립 및 사용하는 방법을 포함하여 참여 호텔 및 숙소(각각 "참여 호텔") 및 로열티 프로그램과 비즈니스 관계를 맺고 있는 제3자 프로그램과의 관계도 포함됩니다. 로열티 프로그램 회원 계정("계정" 또는 "회원 계정")을 개설하고 로열티 프로그램의 회원 서비스를 수락함으로써 회원은 프로그램 약관 및 회원에 대한 관련 혜택, 정책 및 수시로 제공되는 포인트 규정의 적용에 동의하게 됩니다. 프로그램 약관이 업데이트되고/or 변경되는 경우: 본 프로그램 약관은 회원님과 회사 간의 로열티 프로그램 및 회원 자격에 관한 이전의 모든 약관을 대체합니다. 로열티 프로그램 회원은 프로그램 약관 및 프로그램 약관의 모든 개정 사항을 숙지할 책임이 있습니다.

1 로열티 프로그램 가입

1.1 자격 1.1.1 로열티 프로그램 멤버십은 무료이며 다음과 같은 개인은 누구나 가입할 수 있습니다: (a) 만 18세에 도달하고 개인이 거주하는 국가에서 프로그램 약관에 동의할 수 있는 법적 권한이 있는 개인.late="no">실버 멤버십, Gold 멤버십 및 Platinum 멤버십을 통칭하여 "엘리트 등급 멤버십"이라 하며, 해당 회원을 "엘리트 등급 회원"이라 합니다. 1.4 기본 멤버십 혜택 모든 등급의 로열티 프로그램 회원은 다양한 혜택("기본 멤버십 혜택")을 이용할 수 있습니다. 이러한 기본 멤버십 혜택은 회사의 재량에 따라 제공되며, 참여 호텔의 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 기본 멤버십 혜택은 회원이 이용하는 객실에만 한정되며, 회원이 숙박 기간 동안 예약한 다른 객실에는 적용되지 않습니다. 1.4.1항부터 1.4.2항까지에 언급된 기본 멤버십 혜택은 2.1.4항에 정의된 등급 숙박과는 별개로 부여됩니다.H Rewards 서비스 센터 . 경우에 따라 주소 변경 시 증빙할 수 있는 법적 문서가 필요할 수 있습니다. 회원 계정의 이름 변경에는 회원의 서명, 날짜 및 회원 번호뿐만 아니라 증빙할 수 있는 법적 문서가 포함되어야 합니다. 1.5.6 애플리케이션에서 수집한 정보의 사용. 회원이 로열티 프로그램 신청서를 작성하고 포인트를 사용할 때 당사에 제공하는 정보는 [개인정보 처리방침](H Rewards 개인정보 처리방침 . 1.6 회원 커뮤니케이션 1.6.1 로열티 프로그램을 관리하고 각 회원에게 멤버십 혜택을 극대화할 수 있는 기회를 제공하기 위해서는 관련 정보 전달이 중요합니다. 회원은 관련 법률이 허용하고 이에 따라 로열티 프로그램 커뮤니케이션을 받게 됩니다. 1.6.2 모든 로열티 프로그램 커뮤니케이션은 현재 회원 계정에 제공된 주소로 우편 또는 이메일 등 다양한 채널을 통해 회원에게 발송됩니다. 등록된 주소로 전달된 커뮤니케이션은 회원의 이메일 주소로 전달된 경우 발송 후 1영업일, 제공된 우편 주소로 전달된 경우 발송 후 5영업일 후에 수신된 것으로 간주됩니다. 회원은 이메일 및 우편 주소를 최신 상태로 유지해야 합니다. 회사나 로열티 프로그램은 잘못 전달되거나 분실된 우편물 또는 그로 인한 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 1.6.3 회원은 포인트가 적립되거나 사용될 때마다 거래 후 회원 계정의 새로운 잔액을 이메일로 통지받습니다. 회원은 언제든지 로열티 프로그램 웹사이트의 계정 프로필에서 또는 H Rewards 서비스 센터 로 연락하여 탈퇴할 수 있습니다. 1.6.4 관련 법률에 따라 필요한 법적 요건이 충족되는 경우, 회사는 회원에게 제3자의 서비스와 관련된 프로모션, 제안 및 기타 커뮤니케이션을 수시로 발송할 수 있으며, 이에 국한되지 않고 제3자의 서비스도 포함될 수 있습니다. 제3자 서비스에 대한 이러한 제안은 회원이 회사에 제공한 정보 및 회사가 합법적으로 저장할 수 있는 추가 데이터를 기반으로 합니다. 회원은 로열티 프로그램 웹사이트의 계정 프로필에서 언제든지 개인 정보 및 커뮤니케이션 기본 설정을 변경하거나 H Rewards 서비스 센터 사망한 회원의 가족이 사망한 회원이/her 사망 후 미사용 포인트를 수령할 특정인을 지정했음을 확인하는 해당 문서를 제공할 수 있는 경우 사망 시점까지 사용되지 않은 포인트를 사용할 수 있습니다. 단, 이 사람은 회원 본인이어야 합니다. 1.7.4 포인트 소멸 정책. 기본 포인트와 보너스 포인트는 적립일로부터 24개월 동안 유효합니다. 이 유효 기간 내에 포인트를 사용하지 않으면 포인트는 만료되어 자동으로 무효화됩니다. 향후 30일 이내에 만료 예정인 포인트는 멤버십 계정(앱/Web)에 항상 표시됩니다. 스테이터스 포인트와 스테이터스 나이트는 적립일로부터 12개월 동안 유효합니다. 다음 상위 멤버십 등급으로 승급하거나 멤버십 등급을 유지하는 데 사용하지 않을 경우, 등급 포인트는 만료되어 자동으로 무효화됩니다. 1.7.5 소멸 또는 취소된 포인트. 포인트가 소멸되거나 취소되면 포인트를 복원할 수 없지만, 회원의 계정이 비활성화되지 않는 한 회원은 새로운 포인트를 적립할 수 있습니다. 1.7.6 둘 이상의 로열티 프로그램에서 포인트 적립. 상용고객 프로그램에 따른 마일리지와 다른 고객 로열티 프로그램의 보너스 포인트를 동시에 적립하는 경우, 그리고 H Rewards 다른 한편의 포인트는 제외됩니다.특정 어워드를 불합리하게 또는 악의적으로 회원을 차별하지 않는 경우. 향후 효력이 발생하는 경우, 회사는 무엇보다도 (i) 숙박에 대해 받거나 어워드를 위해 필요한 포인트 수를 늘리거나 줄일 수 있습니다.예약 또는 체크인 시허용된 취소 기간 내에 보장된 어워드 수혜자 숙박 예약을 취소하는 경우, 해당 어워드 수혜자 숙박 바우처는 무효화되며 해당 바우처로 사용된 포인트의 10%가 회원의 계정에 재적립됩니다. 3.2.2 어워드 수혜 숙박 1회에 대한 바우처에 필요한 포인트는 참여 호텔의 카테고리와 참여 호텔에서 이용 가능한 객실 유형, 숙박 기간에 따라 다르며, 연중 시기에 따라 달라질 수 있습니다. 참여 호텔 카테고리 목록은 로열티 프로그램 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 당사는 언제든지 로열티 프로그램에서 참여 호텔의 카테고리를 변경할 수 있습니다. 3.2.3 포인트를 어워드 이용 숙박 바우처로 교환하는 경우, 어워드 이용 숙박에는 참여 호텔의 싱글 또는 더블 스탠다드 객실 비용과 객실세/service 요금(있는 경우)이 포함됩니다. 부대비용, 지자체 부과금 및 세금(예: 문화세, 도시세 등)을 포함한 기타 모든 요금은 회원이 별도로 지불해야 하며 어워드 수혜의 밤에 포함되지 않습니다. i. 일반 객실의 크기, 위치 및 편의시설은 참여 호텔과 참여 브랜드에 따라 다릅니다. 크기, 전망, 서비스 및/or 스위트룸을 포함한 객실 업그레이드는 더 높은 포인트 비용으로 이용할 수 있습니다. 객실 유형에 대한 선호사항(예: 침구 및 흡연 선호사항)은 어워드 수혜 숙박으로 요청할 수 있지만 보장되지는 않습니다. iii. 모든 예약의 경우 Zleep Hotels에서의 모든 예약(보너스 수혜자 숙박 포함)에는 신용카드 보증이 필요합니다. 3.2.4 회원은 참여 호텔에서의 숙박 중 어워드 수혜자 숙박 부분에 대한 포인트를 적립할 수 없습니다. 3.2.5 회원은 동일한 날짜에 동일한 참여 호텔에서 총 9개 객실까지 포인트를 사용할 수 있습니다. 이 경우, 회원은 어워드 보너스 숙박에 대한 합법적인 예약을 선의로 회원과 초대된 게스트만 사용할 수 있도록 하고 재판매, 제3자 웹사이트에 무단 양도 또는 게시, 투기적, 허위 또는 사기 예약 또는 수요를 예상한 예약을 포함하되 이에 국한되지 않는 다른 목적으로는 사용하지 않을 것에 동의하는 것으로 간주합니다. 당사는 프로그램 약관을 위반하는 것으로 판단되는 보너스 보너스 숙박 예약을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 3.2.6 회원이 어워드 수혜자 숙박 예약을 한 후 회원이 숙박하기 전에 참여 호텔이 어떤 이유로든 로열티 프로그램을 탈퇴하는 경우, 회사는 이전 참여 호텔이 예약을 이행하거나 인근에 동등한 숙박 시설을 마련하도록 합당한 노력을 기울일 것입니다.타투스 포인트/350 자격 요금 EUR | | Gold | 스테이터스 숙박 5박 또는 500 스테이터스 포인트/500 자격 요금 EUR | 22 스테이터스 숙박 또는 2,150 스테이터스 포인트/2,150 자격 요금 EUR | | Platinum | 30 등급 숙박 또는 3,000 스테이터스 포인트/3,000 자격 요금 EUR | 35 등급 숙박 또는 3,500 스테이터스 포인트/3,500 자격 요금 EUR |

4.2 엘리트 등급 회원을 위한 멤버십 혜택 엘리트 등급 회원에게는 다음과 같은 추가 혜택이 제공됩니다. 중국 본토(홍콩, 마카오 및 대만 제외)의 참여 제휴 호텔에서 엘리트 등급 회원에게 부여되는 혜택은 본 프로그램 약관의 목적에 따라 다를 수 있습니다. 엘리트 등급 회원에게 부여되는 혜택은 예약 당시의 회원 등급이 아닌 도착 시점의 회원 등급에 따라 달라집니다. 예약과 도착 사이의 기간에 회원 등급이 하향 조정된 경우, 혜택은 하위 등급으로 조정됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 모든 회원 혜택은 회원이 사용한 객실로 제한되며 회원이 숙박 기간 동안 예약한 다른 객실에는 적용되지 않습니다. 1.4항도 참조하시기 바랍니다. 4.2.1 Silver 회원 혜택. Silver 회원은 모든 기본 멤버십 혜택에 추가로 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다: i. 보너스 포인트: Silver 회원은 2.1.1항에 따른 기본 포인트에 회원이 2.1.2항에 따라 적격 요금에 대해 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 8포인트가 추가로 적립됩니다. ii. 추가 보너스 포인트: Silver 회원이 다음을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우 H Rewards 디지털 채널을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우, 회원은 앞서 언급한 보너스 포인트에 회원이 적격 요금 2.1.2항에 따라 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 8포인트를 추가로/she 받게 됩니다. 레이트 체크아웃: 이 혜택은 출발 당일 참여 호텔의 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 회원은 참여 호텔에서 오후 1시까지 체크아웃할 수 있으며, 시간은 숙소 및 숙박 인원에 따라 다를 수 있습니다. 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 이용할 수 있습니다. 4.2.2 Gold 회원 혜택. Gold 회원은 모든 기본 회원 혜택에 추가로 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다. 보너스 포인트: Gold 회원은 2.1.1항에 따른 기본 포인트에 회원이 2.1.2항에 따라 적격 요금에 대해 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 12포인트가 추가로 적립됩니다. ii. 추가 보너스 포인트: Gold 회원이 다음을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우 H Rewards 디지털 채널을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우,/she 회원은 앞서 언급한 보너스 포인트에 회원이 적격 요금 2.1.2항에 따라 지출한 각 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 12포인트를 추가로 받습니다. iii. 무료 스탠다드 룸 업그레이드: 회원은 참여 호텔의 객실로 무료 업그레이드를 받을 수 있으며, 여기에는 더 바람직한 전망의 객실, 더 높은 층의 객실, 코너 객실, 약간 더 큰 객실 또는 특별 편의시설이 있는 객실이 포함될 수 있습니다. 이 혜택은 회원이 이용하는 객실로 제한되며 체크인 시 전체 숙박 기간 동안 객실 이용 가능 여부에 따라 엄격하게 적용됩니다. 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 제공되며 다음에서는 이용할 수 없습니다. Zleep Hotels. iv. 얼리 체크인: 이 혜택은 도착 당일 제휴 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있으며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 적용되며 일부 지역에서는 제공되지 않을 수 있습니다. v. 레이트 체크아웃: 이 혜택은 출발 당일 참여 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 회원은 참여 호텔에서 오후 2시까지 체크아웃할 수 있으며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 다를 수 있습니다. 또한 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 이용할 수 있습니다. F&B: 회원은/herself 에서 회원임을 밝히는 경우 참여 호텔의 레스토랑 및 바에서 총 결제 금액(세금 포함)의 최소 10%를 할인 받을 수 있습니다. 사전에 예약한 음식 및 음료, 룸서비스, 조식 또는 객실 요금에 포함된 음식 및 음료에는 할인이 적용되지 않습니다. 4.2.3 Platinum 회원 혜택. Platinum 회원은 모든 기본 멤버십 혜택에 추가로 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다: i. 보너스 포인트: Platinum 회원은 2.1.1항에 따른 기본 포인트에 회원이 2.1.2항에 따라 지출한 각 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 20포인트가 추가 적립되며, 다음 항목에 대해 추가로 20포인트를 적립할 수 있습니다. 적격 요금. ii. 추가 보너스 포인트: Platinum 회원이 다음을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우 H Rewards 디지털 채널을 통해 객실을 예약하는 경우,/she 회원은 앞서 언급한 보너스 포인트에 회원이 적격 요금 2.1.2항에 따라 지출한 각 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 12포인트를 추가로 받습니다. iii. 객실 보장: 참여 호텔의 객실 예약은 도착 예정일 48시간 전에 예약을 완료한 경우 보장됩니다. 단, 제3자를 통한 예약 또는 보너스 보너스 숙박 예약에는 "객실 보장" 혜택이 적용되지 않으며, 특정 제한된 날짜(예: 전시회, 이벤트 기간 등)에는 이용이 불가능할 수 있습니다. '보장된 객실' 혜택은 어워드를 위한 포인트 사용 또는 모든 유형의 프로모션 또는 할인 요금과 함께 사용할 수 없습니다. 회원은 특정 객실 또는 특정 객실 카테고리의 객실을 배정받을 권리가 없습니다.동의한 것으로 간주하며, 변경 사항은 이의 제기 기간이 만료된 후 효력을 발생합니다. 회사는 향후 변경에 대한 사전 통지를 할 때 회원에게 이의 제기를 하지 않을 경우 발생할 수 있는 결과에 대해 명시적으로 주의를 환기시킵니다. 회원이 그러한 변경에 이의를 제기하는 경우, 회원의 회원 자격은 해지될 수 있습니다(편의상 해지). 6.1.4 회사는 프로그램 약관을 변경할 때 항상 회원의 정당한 이익을 적법하게 고려합니다. 프로그램 약관의 변경으로 인한 회원의 손해배상 청구는 제외됩니다. 6.2 달리 명시되지 않는 한, 프로그램 약관의 업데이트 버전은 효력 발생일로부터 회원의 로열티 프로그램 참여에 적용됩니다.

7 로열티 프로그램 종료

7.1 회사는 재량에 따라 6개월 전에 통지하고 모든 활성 회원에 대한 로열티 프로그램을 종료하거나 유사한 로열티 프로그램으로 대체할 수 있습니다. 로열티 프로그램 종료가 발효되면 회원은 더 이상 포인트를 적립하거나 리워드 어워드, 로열티 프로그램 혜택 또는 편의시설을 신청할 수 없습니다. 7.2 당사는 관련 법률에 의해 요구되는 경우 6개월 미만의 통지로 모든 관할권에서 로열티 프로그램의 전체 또는 일부를 종료할 수 있습니다. 7.3 로열티 프로그램이 종료되면 미사용 포인트 및 미신청 어워드는 보상 또는 대체품을 제공할 의무 없이, 그리고 회사의 책임 없이 모두 몰수됩니다.

8 준거법

8.1 프로그램 약관에 적용되는 법률은 법률 조항의 상충 및 유엔 국제상거래법(CISG)과 무관하게 독일 법률입니다. 8.2 귀하가 유럽연합에 거주하고 회사가 귀하가 거주하는 회원국에서 프로그램 약관과 관련하여 서비스를 제공하는 경우, 소비자로서 귀하는 거주 국가 법률의 모든 의무 조항의 혜택을 받게 됩니다. 본 프로그램 약관의 어떠한 조항도 그러한 현지 법률의 의무 조항에 의존할 수 있는 소비자로서의 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다. 8.3 회사는 중재 절차에 참여할 의무가 없으며, 그러한 절차에 참여하도록 제안하지 않습니다.

9 기타

9.1 연락처 정보 변경. 각 회원은 자신의 연락처 정보가 변경된 경우 이를 회사에 통지할 책임이 있습니다. 9.2 회원 계정 확인. 관련 데이터 보호법에 따라, 회사는 프로그램 약관의 준수 여부를 확인하기 위해 언제든지 사전 통지 없이 모든 회원의 계정을 확인할 수 있는 권리를 보유합니다. 회사는 모든 회원의 포인트 및 적격 숙박일수, 로열티 프로그램 어워드 및 기타 혜택 사용을 포함하되 이에 국한되지 않는 회원의 거래 내역을 검토할 수 있습니다. 9.3 포인트 및 혜택의 정정. 회사는 언제든지 회사의 단독 재량에 따라 사전 통지 없이 (i) 회원 등급 업그레이드, (ii) 회원 계정에 적립된 포인트 수, (iii) 회원 계정에 적립되었으나 프로그램 약관에 따라 회원이 받을 수 없는 기타 혜택을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 9.4 세금. 포인트, 보너스 보너스 및 기타 회원 혜택에는 소득세 또는 기타 세금이 부과될 수 있습니다. 회원은 그러한 모든 세금을 납부하고 회원이 포인트를 획득한 거래의 대금을 지불한 당사자를 포함하되 이에 국한되지 않고 제3자에게 모든 해당 사항을 공개할 책임이 있습니다. 당사는 포인트, 상환 어워드 및 기타 회원 혜택의 부여와 관련하여 어떠한 납세 책임, 의무 또는 기타 비용에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 9.5 제휴 금지. 본 프로그램 약관의 어떠한 내용도 회사와 회원 사이에 기업 관계, 파트너십, 합작 투자 관계 또는 이와 유사한 관계를 형성하거나 유지하려는 의도가 없으며, 그러한 것으로 해석되어서도 안 됩니다. 9.6 분리 가능성. 프로그램 약관이 유효하지 않거나 무효가 되는 경우, 이는 다른 약관의 유효성을 침해하지 않습니다. 프로그램 약관 중 일부가 불법, 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 부분은 본 계약의 다른 모든 조항의 유효성 및 집행 가능성을 침해하지 않고 프로그램 약관으로부터 분리된 것으로 간주됩니다. 9.7 전체 계약. 본 프로그램 약관은 본 프로그램 약관에 언급된 모든 조항, 규칙 또는 요건과 함께 로열티 프로그램과 관련된 회사와 회원 간의 전체 계약을 구성합니다. 9.8 공인 버전. 본 프로그램 약관의 독일어 버전이 법적 구속력이 있는 버전입니다. 다음은 [개인정보처리방침 ] 링크입니다.H Rewards 개인정보 처리방침].

H REWARDS 로열티 프로그램 이용 약관

2026년 6월 30일까지 유효****

로열티 프로그램('로열티 프로그램')은 H Rewards 로열티 프로그램('로열티 프로그램')은 다음에 의해 운영됩니다. H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore('회사')가 운영하며 계열사와 공동으로 운영합니다. 당사는 "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", " MAXX", "Jaz in the City", "Zleep Hotels" 및 "Ji Hotels". H World 홀딩스 싱가포르 Pte. 는 회사의 모회사이며 Steigenberger Hotels GmbH는 그 밖의 다른 회사들 중 하나입니다. 앞서 언급한 두 회사는 모두 H World 그룹에 속해 있습니다.

로열티 프로그램은 달리 명시적으로 명시되지 않는 한 아래에 명시된 약관에 따라 운영됩니다("프로그램 약관"). 프로그램 약관은 로열티 프로그램 회원(총칭하여 "로열티 프로그램 회원", "회원", 개별적으로 "로열티 프로그램 회원", "회원" 또는 "귀하")과 회사의 관계에 적용되며, 여기에는 회원이 계정을 관리하고, 예약을 예약하고, 로열티 프로그램 포인트(이하 "포인트")를 적립 및 사용하는 방법을 포함하여 참여 호텔 및 숙소(각각 "참여 호텔") 및 로열티 프로그램과 비즈니스 관계를 맺고 있는 제3자 프로그램과의 관계도 포함됩니다.
로열티 프로그램 회원 계정("계정" 또는 "회원 계정")을 개설하고 로열티 프로그램의 회원 서비스를 수락함으로써 회원은 프로그램 약관 및 회원에 대한 관련 혜택, 정책 및 수시로 제공되는 포인트 규정의 적용에 동의하게 됩니다. 프로그램 약관이 업데이트되고/or 변경되는 경우: 본 프로그램 약관은 회원님과 회사 간의 로열티 프로그램 및 회원 자격에 관한 이전의 모든 약관을 대체합니다. 로열티 프로그램 회원은 프로그램 약관 및 프로그램 약관의 모든 개정 사항을 숙지할 책임이 있습니다.

1 로열티 프로그램 가입

1.1 자격 1.1.1 로열티 프로그램 멤버십은 무료이며 다음과 같은 개인은 누구나 가입할 수 있습니다: (a) 만 18세에 도달하고 개인이 거주하는 국가에서 프로그램 약관에 동의할 수 있는 법적 권한이 있는 개인.late="no">플래티넘 멤버십. Silver 멤버십, Gold 멤버십 및 Platinum 멤버십을 통칭하여 "엘리트 등급 멤버십"이라고 하며 이러한 회원을 "엘리트 등급 회원"이라고 합니다.

1.4 기본 멤버십 혜택 모든 등급의 로열티 프로그램 회원은 다양한 혜택("기본 멤버십 혜택")을 이용할 수 있습니다. 이러한 기본 멤버십 혜택은 회사의 재량에 따라 제공되며, 참여 호텔의 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 기본 멤버십 혜택은 회원이 이용하는 객실에만 한정되며, 회원이 숙박 기간 동안 예약한 다른 객실에는 적용되지 않습니다. 1.4.1항부터 1.4.2항까지에 언급된 기본 멤버십 혜택은 2.1.4항에 정의된 등급 숙박과는 별개로 부여됩니다. 서비스 센터](/en/help-center/contact). 경우에 따라 주소 변경 시 법적 증빙 서류가 필요할 수 있습니다. ii. 회원 계정의 이름 변경에는 증빙할 수 있는 법적 문서, 회원의 서명, 날짜 및 회원 번호가 포함되어야 합니다.

1.5.6 애플리케이션에서 수집한 정보의 사용. 회원이 로열티 프로그램 신청서를 작성하고 포인트를 사용할 때 당사에 제공하는 정보는 [개인정보 처리방침](H Rewards 개인정보 처리방침 .

1.6 회원 커뮤니케이션

1.6.1 관련 정보의 커뮤니케이션은 로열티 프로그램을 관리하고 각 회원에게 멤버십 혜택을 극대화할 수 있는 기회를 제공하는 데 중요합니다. 회원은 관련 법률이 허용하고 이에 따라 로열티 프로그램 커뮤니케이션을 받게 됩니다.

1.6.2 모든 로열티 프로그램 커뮤니케이션은 현재 회원 계정에 제공된 주소로 우편 또는 이메일 등 다양한 채널을 통해 회원에게 발송됩니다. 등록된 주소로 전달된 커뮤니케이션은 회원의 이메일 주소로 전달된 경우 발송 후 1영업일, 제공된 우편 주소로 전달된 경우 발송 후 5영업일 후에 수신된 것으로 간주됩니다. 회원은 이메일 및 우편 주소를 최신 상태로 유지해야 합니다. 회사나 로열티 프로그램은 잘못 전달되거나 분실된 우편물 또는 그로 인한 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1.6.3 회원은 포인트가 적립되거나 사용될 때마다 거래 후 회원 계정의 새로운 잔액을 이메일로 통지받습니다. 회원은 언제든지 로열티 프로그램 웹사이트의 계정 프로필에서 또는 H Rewards 서비스 센터 .

1.6.4 관련 법률에 따라 필요한 법적 요건이 충족되는 경우, 회사는 제3자의 서비스와 관련하여 수시로 회원에게 프로모션, 제안 및 기타 커뮤니케이션을 보낼 수 있으며, 이에 국한되지 않고 제3자의 서비스도 포함될 수 있습니다. 제3자 서비스에 대한 이러한 제안은 회원이 회사에 제공한 정보 및 회사가 합법적으로 저장할 수 있는 추가 데이터를 기반으로 합니다. 회원은 로열티 프로그램 웹사이트의 계정 프로필에서 언제든지 개인 정보 및 커뮤니케이션 기본 설정을 변경하거나 H Rewards 서비스 센터 /her 사망 후 미사용 포인트. 단, 이 사람은 회원 본인이어야 합니다.

1.7.4 포인트 만료 정책. 기본 포인트 및 보너스 포인트는 적립일로부터 24개월 동안 유효합니다. 이 유효 기간 내에 포인트를 사용하지 않으면 포인트는 만료되어 자동으로 무효화됩니다. 향후 30일 이내에 만료 예정인 포인트는 멤버십 계정(앱/Web)에 항상 표시됩니다. 스테이터스 포인트와 스테이터스 나이트는 적립일로부터 12개월 동안 유효합니다. 다음 상위 멤버십 등급으로 승급하거나 멤버십 등급을 유지하는 데 사용하지 않으면 등급 포인트는 만료되어 자동으로 무효화됩니다.

1.7.5 소멸 또는 취소된 포인트. 포인트가 소멸되거나 취소되면 포인트를 복원할 수 없지만, 회원의 계정이 비활성화되지 않는 한 회원은 새로운 포인트를 적립할 수 있습니다.

1.7.6 둘 이상의 로열티 프로그램에서 포인트 적립. 상용고객 프로그램에 따른 마일리지와 다른 고객 로열티 프로그램의 보너스 포인트를 동시에 적립하는 행위는 다음과 같습니다. H Rewards 다른 한편의 포인트는 제외됩니다.숙박을 위해 받거나 어워드에 필요한예약된 객실 중 하나에 숙박하고 적격 요금을 결제하거나 모든 객실에 대해 포인트 사용 보너스 또는 프로모션 보너스를 사용하는 경우, 모든 등급 숙박 기간 동안 객실 3개를 제공합니다(/she ). 회원은 동일한 숙박 날짜에 여러 참여 호텔에서 혜택을 적립하거나 받을 수 없습니다. 객실당 한 명의 회원만 포인트를 적립하고 로열티 프로그램 혜택을 받을 수 있습니다. 동일한 객실에 두 명 이상의 회원이 투숙하는 경우, 회원은 체크인 시 객실 요금에 대해 포인트를 적립하고 혜택을 받을 회원을 결정해야 하며, 이 회원은 반드시 요금을 결제할 회원이어야 합니다. 회원이 동일한 참여 호텔에서 연속된 적격 숙박을 예약하는 경우, 연속된 적격 숙박은 로열티 프로그램 약관에 따라 로열티 프로그램 혜택 부여와 관련하여 1회 숙박으로 간주되며, 별도의 언급이 없는 한 혜택은 한 번만 부여됩니다.

2.1.6 적격 요금. "적격 요금"은 포인트 적립 자격이 있는 참여 호텔의 객실 숙박에 대해 회원이 지불하는 요금을 말합니다. 적격 요금에는 아래 또는 요금 설명에 비적격 요금으로 명시되지 않은 모든 요금이 포함됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 회원은 적격 요금으로 숙박하는 동안 멤버십 등급 혜택을 받게 됩니다. 다음과 같은 방법으로 예약한 요금은 적격 요금으로 간주되지 않습니다: i. 여행사, 온라인 여행 플랫폼 또는 기타 제3자 채널을 통해 예약한 경우(booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com 포함하되 이에 국한되지 않음).해당 바우처로 교환된 포인트는 회원의 계정에 재적립됩니다.

3.2.2 어워드 사용 1박 바우처에 필요한 포인트는 참여 호텔의 카테고리와 참여 호텔에서 이용 가능한 객실 유형, 숙박 기간에 따라 다르며, 연중 시기에 따라 달라질 수 있습니다. 참여 호텔 카테고리 목록은 로열티 프로그램 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 당사는 언제든지 로열티 프로그램에서 참여 호텔의 카테고리를 변경할 수 있습니다.

3.2.3 포인트를 어워드 이용 숙박 바우처로 교환하는 경우, 어워드 이용 숙박에는 참여 호텔의 싱글 또는 더블 스탠다드 객실 비용과 객실세/service 요금(있는 경우)이 포함됩니다. 부대비용, 지자체 부과금 및 세금(예: 문화세, 도시세 등)을 포함한 기타 모든 요금은 회원이 별도로 지불해야 하며 어워드 수혜자의 밤에 포함되지 않습니다. i. 일반 객실의 크기, 위치 및 편의시설은 참여 호텔과 참여 브랜드에 따라 다릅니다. 크기, 전망, 서비스 및/or 스위트룸을 포함한 객실 업그레이드는 더 높은 포인트 비용으로 이용할 수 있습니다. ii. 객실 유형에 대한 선호사항(예: 침구 및 흡연 선호사항)은 어워드 수혜 숙박으로 요청할 수 있지만 보장되지는 않습니다. iii. 모든 예약의 경우 Zleep Hotels에서의 모든 예약(보너스 보너스 숙박 포함)에는 신용카드 보증이 필요합니다.

3.2.4 회원은 참여 호텔에서의 숙박 중 어워드 수혜자 숙박 부분에 대한 포인트를 받을 수 없습니다.

3.2.5 회원은 동일한 날짜에 동일한 참여 호텔의 총 9개 객실까지 포인트를 사용할 수 있습니다. 이 경우, 회원은 어워드 사용 숙박에 대해 회원과 초대된 게스트만 사용하기 위해 선의로 적법하게 예약하는 데 동의하며, 재판매, 제3자 웹사이트에 무단 양도 또는 게시, 투기적, 허위 또는 사기 예약, 수요를 예상한 예약 등 다른 목적으로는 예약하지 않는 데 동의합니다. 당사는 프로그램 약관을 위반하는 것으로 판단되는 보너스 보너스 숙박 예약을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.

3.2.6 회원이 어워드 수혜자 숙박 예약을 한 후 회원이 숙박하기 전에 참여 호텔이 어떤 이유로든 로열티 프로그램을 탈퇴하는 경우, 회사는 합리적인 노력을 기울여 이전 참여 호텔이 예약을 이행하거나 인근에 동등한 숙소를 마련하도록 도와드립니다.적격 요금 | 22 스테이터스 숙박 또는 2,150 스테이터스 포인트/2,150 적격 요금 EUR | | Platinum | 30 등급 숙박 또는 3,000 스테이터스 포인트/3,000 자격 요금 EUR | 35 등급 숙박 또는 3,500 스테이터스 포인트/3,500 자격 요금 EUR |

4.2 엘리트 등급 회원을 위한 멤버십 혜택 엘리트 등급 회원에게는 다음과 같은 추가 혜택이 제공됩니다. 중국 본토(홍콩, 마카오 및 대만 제외)의 참여 제휴 호텔에서 엘리트 등급 회원에게 부여되는 혜택은 본 프로그램 약관의 목적에 따라 달라질 수 있습니다. 엘리트 등급 회원에게 부여되는 혜택은 예약 당시의 회원 등급이 아닌 도착 시점의 회원 등급에 따라 달라집니다. 예약과 도착 사이의 기간에 회원 등급이 하향 조정된 경우, 혜택은 하위 등급으로 조정됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 모든 회원 혜택은 회원이 사용한 객실로 제한되며 회원이 숙박 기간 동안 예약한 다른 객실에는 적용되지 않습니다. 1.4항도 참조하시기 바랍니다.

4.2.1 Silver 회원 혜택. Silver 회원은 모든 기본 멤버십 혜택에 추가하여 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다: i. 보너스 포인트: Silver 회원은 2.1.1항에 따른 기본 포인트에 회원이 적격 요금에 대해 2.1.2항에 따라 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 8포인트를 추가로 적립받습니다. ii. 추가 보너스 포인트: Silver 회원이 다음을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우 H Rewards 디지털 채널을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우, 회원은 앞서 언급한 보너스 포인트에 회원이 적격 요금 2.1.2항에 따라 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 통화 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 8포인트를 더한/she 포인트를 받게 됩니다. iii. 레이트 체크아웃: 이 혜택은 출발 당일 참여 호텔의 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 회원은 참여 호텔에서 오후 1시까지 체크아웃할 수 있으며, 시간은 숙소 및 숙박 인원에 따라 다를 수 있습니다. 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 이용할 수 있습니다.

4.2.2 Gold 회원 혜택. Gold 회원은 모든 기본 회원 혜택에 추가하여 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다: 보너스 포인트: Gold 회원은 2.1.1항에 따른 기본 포인트에 회원이 2.1.2항에 따라 적격 요금에 대해 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 12포인트가 추가로 적립됩니다. ii. 추가 보너스 포인트: Gold 회원이 다음을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우 H Rewards 디지털 채널을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우,/she 회원은 앞서 언급한 보너스 포인트에 회원이 적격 요금 2.1.2항에 따라 지출한 각 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 12포인트를 추가로 받습니다. iii. 무료 스탠다드 룸 업그레이드: 회원은 참여 호텔의 객실로 무료 업그레이드를 받을 수 있으며, 여기에는 더 바람직한 전망의 객실, 더 높은 층의 객실, 코너 객실, 약간 더 큰 객실 또는 특별 편의시설이 있는 객실이 포함될 수 있습니다. 이 혜택은 회원이 이용하는 객실로 제한되며 체크인 시 전체 숙박 기간 동안 객실 이용 가능 여부에 따라 엄격하게 적용됩니다. 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 제공되며 다음에서는 이용할 수 없습니다. Zleep Hotels. iv. 얼리 체크인: 이 혜택은 도착 당일 제휴 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있으며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 제공되며 일부 지역에서는 제공되지 않을 수 있습니다. v. 레이트 체크아웃: 이 혜택은 출발 당일 참여 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 회원은 참여 호텔에서 오후 2시까지 체크아웃할 수 있으며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 다를 수 있습니다. 또한 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 이용할 수 있습니다. vi. F&B: 회원은/herself 에서 회원임을 밝히면 참여 호텔의 레스토랑 및 바에서 총 결제 금액(세금 포함)의 최소 10%를 할인받을 수 있습니다. 사전에 예약한 음식 및 음료, 룸서비스, 조식 또는 객실 요금에 포함된 음식 및 음료에는 할인이 적용되지 않습니다.

4.2.3 Platinum 회원 혜택. Platinum 회원은 모든 기본 멤버십 혜택에 추가하여 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다: i. 보너스 포인트: Platinum 회원은 2.1.1항에 따른 기본 포인트에 회원이 2.1.2항에 따라 적격 요금에 대해 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 20포인트가 추가로 적립됩니다. ii. 추가 보너스 포인트: Platinum 회원이 H 리워드를 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우 디지털 채널에서 회원이 적격 요금에 대해 2.1.2항에 따라 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 앞서 언급한 보너스 포인트에 12포인트를 더하여/she 받을 수 있습니다. iii. 보장된 객실: 참여 호텔의 객실 예약은 도착 예정일 48시간 전에 예약을 완료한 경우 보장됩니다. 단, 제3자를 통한 예약 또는 보너스 보너스 숙박 예약에는 "객실 보장" 혜택이 적용되지 않으며, 특정 제한된 날짜(예: 전시회, 이벤트 기간 등)에는 이용이 불가능할 수 있습니다. '보장된 객실' 혜택은 어워드를 위한 포인트 사용 또는 모든 유형의 프로모션 또는 할인 요금과 함께 사용할 수 없습니다. 회원은 특정 객실 또는 특정 객실 카테고리의 객실을 배정받을 권리가 없습니다.이의를 제기하지 않음으로써 발생할 수 있는 결과에 주의하시기 바랍니다. 회원이 이러한 변경에 이의를 제기하는 경우 회원 자격이 해지될 수 있습니다(편의상 해지).

6.1.4 회사는 프로그램 약관을 변경할 때 항상 회원의 정당한 이익을 적법하게 고려합니다. 프로그램 약관의 변경으로 인한 회원의 손해배상 청구는 제외됩니다.

6.2 달리 명시되지 않는 한, 프로그램 약관의 업데이트 버전은 효력 발생일로부터 회원의 로열티 프로그램 참여에 적용됩니다.

7 로열티 프로그램 종료

7.1 회사는 재량에 따라 6개월 전에 통지하고 모든 활성 회원에 대한 로열티 프로그램을 종료하거나 유사한 로열티 프로그램으로 대체할 수 있습니다. 로열티 프로그램 종료가 발효되면 회원은 더 이상 포인트를 적립하거나 리워드 보너스, 로열티 프로그램 혜택 또는 편의시설을 신청할 수 없습니다.

7.2 당사는 관련 법률에 의해 요구되는 경우 6개월 미만의 통지로 모든 관할권에서 로열티 프로그램의 전체 또는 일부를 종료할 수 있습니다.

7.3 로열티 프로그램이 종료되면 미사용 포인트 및 미신청 어워드는 보상 또는 대체품을 제공할 의무 없이, 그리고 회사의 책임 없이 모두 소멸됩니다.

8 준거법

8.1 프로그램 약관에 적용되는 법률은 법률 조항의 상충 및 유엔 국제상거래법(CISG)과 무관하게 독일 법률입니다.

8.2 소비자인 귀하가 유럽연합에 거주하고 회사가 귀하가 거주하는 회원국에서 프로그램 약관과 관련하여 서비스를 제공하는 경우, 귀하는 귀하가 거주하는 국가의 법률의 모든 의무 조항의 혜택을 받게 됩니다. 본 프로그램 약관의 어떠한 조항도 그러한 현지 법률의 의무 조항에 의존할 수 있는 소비자로서의 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

8.3 회사는 중재 절차에 참여할 의무가 없으며, 중재 절차에 참여하도록 제안하지도 않습니다.

9 기타

9.1 연락처 정보의 변경. 각 회원은 자신의 연락처 정보가 변경된 경우 이를 회사에 통지할 책임이 있습니다.

9.2 회원 계정 확인. 관련 데이터 보호법에 따라 회사는 프로그램 약관의 준수 여부를 확인하기 위해 언제든지 사전 통지 없이 모든 회원의 계정을 확인할 수 있는 권리를 보유합니다. 회사는 모든 회원의 포인트 및 적격 숙박일수, 로열티 프로그램 어워드 및 기타 혜택 사용을 포함하되 이에 국한되지 않는 회원의 거래 내역을 검토할 수 있습니다.

9.3 포인트 및 혜택의 정정. 회사는 언제든지 회사의 단독 재량에 따라 사전 통지 없이 (i) 회원 등급 업그레이드, (ii) 회원 계정에 적립된 포인트 수, (iii) 회원 계정에 적립되었으나 프로그램 약관에 따라 회원이 받을 수 없는 기타 혜택을 수정하거나 취소할 수 있습니다.

9.4 세금. 포인트, 사용 어워드 및 기타 회원 혜택에는 소득세 또는 기타 세금이 부과될 수 있습니다. 회원은 그러한 모든 세금을 납부하고 회원이 포인트를 적립한 거래의 대금을 지불한 당사자를 포함하되 이에 국한되지 않고 제3자에게 모든 해당 사항을 공개할 책임이 있습니다. 당사는 포인트, 상환 어워드 및 기타 회원 혜택의 부여와 관련하여 어떠한 납세 책임, 관세 또는 기타 비용에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

9.5 제휴 금지. 본 프로그램 약관의 어떠한 내용도 회사와 회원 사이에 기업 관계, 파트너십, 합작 투자 관계 또는 이와 유사한 관계를 형성하거나 유지하려는 의도가 없으며, 그러한 것으로 해석되어서도 안 됩니다.

9.6 분리 가능성. 프로그램 약관이 유효하지 않거나 무효가 되는 경우, 이는 다른 약관의 유효성을 침해하지 않습니다. 프로그램 약관 중 일부가 불법, 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 부분은 본 계약의 다른 모든 조항의 유효성 및 집행 가능성을 침해하지 않고 프로그램 약관에서 분리된 것으로 간주됩니다.

9.7 전체 계약. 본 프로그램 약관은 본 프로그램 약관에 언급된 모든 조항, 규칙 또는 요건과 함께 로열티 프로그램과 관련된 회사와 회원 간의 전체 계약을 구성합니다.

9.8 공인 버전. 본 프로그램 약관의 독일어 버전이 법적 구속력이 있는 버전입니다. 다음은 [개인정보처리방침 ] 링크입니다.H Rewards 개인정보 보호정책].