H REWARDS LOYALTY PROGRAM TERMS & CONDITIONS

Effective from August 25, 2025

The H Rewards loyalty program (‘Loyalty Program’) is operated by H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore (the ‘Company’) and operated jointly with its affiliates. The Company operates the loyalty program for the hotel brands managed by the Company or its affiliates, including but not limited to ”Steigenberger Hotels & Resorts”, ”Steigenberger ICONS”, “IntercityHotel”, ”MAXX”, ”Jaz in the City”, ”Zleep Hotels” and ”Ji Hotels”. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. is the parent company of the Company and Steigenberger Hotels GmbH, among others. Both of the aforementioned companies are part of the H World Group.

The Loyalty Program is operated under the terms and conditions as set out below unless otherwise expressly stated (the “Program Terms”). The Program Terms govern the Company’s relationship with members of the Loyalty Program (collectively, “Loyalty Program Members”, “Members”, and individually, a “Loyalty Program Member”, “Member”, or “you”), including how Members manage their accounts, book reservations, earn and redeem Loyalty Program points (“Points”) with participating hotels and properties (each a “Participating Hotel”), as well as with third party programs which have a business relationship with the Loyalty Program.
By opening a Loyalty Program membership account (“Account” or “Membership Account”) and accepting membership services of the Loyalty Program, you agree to the Program Terms and the application of the associated benefits for Members, policies and Point rules made available to you from time to time. In case of updates and/or changes to our Program Terms: These Program Terms supersede all previous terms and conditions with respect to the Loyalty Program and membership therein between you and the Company. Loyalty Program Members are responsible for remaining knowledgeable of the Program Terms and any amendment to Program Terms.

1 JOIN THE LOYALTY PROGRAM

1.1 Eligibility 1.1.1 Membership in the Loyalty Program is free and available to any individual who: (a) has attained the age of 18 and possesses the legal authority to agree to Program Terms in the country where the individual lives; (b) resides in a jurisdiction which legally permits participation in the Loyalty Program; (c) is not a resident of territories and countries subject to comprehensive sanctions promulgated by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control; (d) provides valid and accurate personal information when enrolling in the Loyalty Program; (e) is not already a member of the Loyalty Program (i.e., does not already have a Membership Account); and (f) has not previously been terminated from the Loyalty Program or any similar loyalty programs operated by the Company.

1.1.2 Members are responsible for reading and understanding the Loyalty Program Terms & Conditions, Account statements, and other communications from the Company about the Loyalty Program in order to understand his/her rights, responsibilities, and status in the Loyalty Program. If a Member has any questions about the Loyalty Program or these Program Terms, the Member should contact the H Rewards Service Center.

1.2 Participating Hotels & H Rewards Channels 1.2.1 “Participating Hotels” are hotels, resorts, and other transient stay properties operated under the Participating Brands that can be booked through the H Rewards Channels (see section 1.2.2). Participation of a hotel/brand in the Loyalty Program and acceptance of new hotels/brands into the Loyalty Program is at the sole discretion of the Company, the participation of a hotel/brand in the Loyalty Program can change at any time.

1.2.2 “H Rewards Channels” refers to H Rewards communication channels, in particular the H Rewards Official Website (hrewards.com, the “Website”), the H Rewards App, H Rewards Service Center, and Participating Hotels.

1.2.3 “H Rewards Digital Channels” refers to online H Rewards communications channels, specifically, the Website www.hrewards.com and the H Rewards App.

1.3 Membership Tier Level Membership of the Loyalty Program is divided into, in ascending order, Star Membership, Silver Membership, Gold Membership and Platinum Membership. Silver Membership, Gold Membership and Platinum Membership are collectively referred to as “Elite Tier Membership” and such Members are referred to as “Elite Tier Members.”

1.4 Basic Membership Benefits A number of benefits are available to all tiers of Loyalty Program Members (“Basic Membership Benefits”). These Basic Membership Benefits are offered at the discretion of the Company and may be subject to availability at the Participating Hotels. The Basic Membership Benefits are only limited to the room used by the member and do not apply to other rooms booked by the Member for the period of stay. The Basic Membership Benefits referred to in sections 1.4.1 to 1.4.2 are granted independently of a Status Night as defined in section 2.1.4; all other Basic Membership Benefits are only granted as part of a Status Night. The benefits for Elite Tier Membership are described in section 4.

The following benefits are granted to all Loyalty Program Members

1.4.1 Member Communication. Loyalty Program Members will have access to H Rewards Service Center telephone numbers for reservations, customer service and award redemption requests on the Website.

1.4.2 Exclusive Member Offers. All tiers of Members will have the opportunity to benefit from special offers and campaigns before the general public.

1.4.3 Complimentary Bottle of Water. All tiers of Members can enjoy one complimentary bottle of water when they reserve and spend at least one Status Night in the Participating Hotels except at Zleep Hotels.

1.4.4 Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 12:00 noon and times may vary depending on property and occupancy. Please note, this benefit is only available for Status Nights or Award Redemption Nights.

1.4.5 High-Speed WiFi Access. All Members have access to our high-speed wireless Internet for hotel guests (if available at the hotel concerned) when they register with their email address and password.

1.4.6 HRewardsCityTicket. In selected IntercityHotels, Members and their companions on the reservation concerned receive tickets for free use of local public transport.

1.4.7 Member Discount. All Members receive a discount of at least two percent (2%) on the flexible rate if they book nights at Participating Hotels through their Membership Account and the H Rewards Channels (e.g. the H Rewards website, the H Rewards App and other booking channels). The Member Discount must be booked by the Member staying at the Participating Hotel and does not apply in case of group bookings with ten (10) or more guest rooms.

1.5 Conditions of Enrollment

1.5.1 Completing the Enrollment Application. An individual may apply to enroll in the Loyalty Program and maintain a Membership Account by fully and accurately completing an application through H Rewards Channels or through other enrollment channels provided or recognized by the Company and providing his/her email address for verification. The Company may deny membership in the Loyalty Program to any applicant in its sole discretion and without providing any reasons.

1.5.2 Individual Membership. Only individuals are eligible for Loyalty Program membership, and each individual may maintain only one Membership Account. Corporations, groups and/or associated entities cannot enroll as Loyalty Program Members. All Loyalty Membership Accounts are individual Accounts, and no joint Accounts are permitted. Loyalty Program benefits are non-transferable unless expressly stated otherwise.

1.5.3 Assignment of Membership Account. After applying to the Loyalty Program, a Membership Account will be opened, and a membership number (“Membership Number”) will be assigned to each applicant. Upon receiving this Membership Number, an individual becomes a Member eligible to earn Points at Participating Hotels. Further details are outlined in section 1.7 and section 2.

1.5.4 Duplicate Accounts. A Member may not have one or more duplicate Accounts under the Loyalty Program at any time. If more than one Loyalty Program Membership Number is assigned to an individual for the Loyalty Program, he/she will only receive Points for one Membership Account. Duplicate Accounts must in any case combine to a single Membership Account with one number using the online form by the Member ("Combining Account"). Otherwise, duplicate Membership Accounts may be cancelled. But in no case it is possible for the Member to link these accounts in order to obtain certain awards under the Loyalty Program.

1.5.5 Personal Profile. Information provided by a Member when enrolling in the Loyalty Program will be maintained in a personal preference profile within the Membership Account. All information provided by a Member in his/her personal profile must be valid and accurate and must be kept current. i. A Member may change his/her phone number or address by changing his/her information on the Account Profile on the Loyalty Program Website or App or by contacting the H Rewards Service Center. In certain instances, address changes may require supporting legal documentation. ii. Name changes to a Membership Account must include supporting legal documentation, the signature of the Member as well as the date and Membership Number.

1.5.6 Use of Information Collected in Application. The information a Member provides to the Company when completing the Loyalty Program application and redeeming Points is processed in accordance with the H Rewards Privacy Policy.

1.6 Membership Communications

1.6.1 Communication of relevant information is important to administering the Loyalty Program and providing each Member with the opportunity to maximize the benefits of Membership. Members will receive Loyalty Program communications as permitted by and in accordance with the applicable law.

1.6.2 All Loyalty Program communications will be sent to a Member using various channels, e.g. by mail or email to the address(es) currently provided in the Member’s Account. Communications delivered to the address on file will be deemed to have been received one (1) business day after sending it if delivered to the Member’s email address or five (5) business days after sending it if delivered to the mailing address provided. Members must keep their email and mailing addresses current. Neither the Company nor the Loyalty Program shall have any responsibility for misdirected or lost mail or any consequences thereof.

1.6.3 Members will be informed of the new balance of their Membership Account by email after each transaction, when Points have either been earned or spent. Members may unsubscribe from this service at any time in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting the H Rewards Service Center.

1.6.4 If the necessary legal requirements according to the applicable law are met, the Company may also send Members promotions, offers and other communications from time to time, including, without limitation, in relation to services of third parties. Such offers for services of third parties are based on the information provided to the Company by a Member and any additional data the Company may lawfully store. Members may change personal details and communications preferences at any time in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting the H Rewards Service Center; however, as stated in section 1.5.5 (i), the Company may require a Member in accordance with the H Rewards Privacy Policy to send supporting documentation prior to allowing certain changes (e.g., legal name changes).

1.6.5 The Member will be given the opportunity to define and modify mailing and other communication preferences through mechanisms provided in the emails or communication or in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting H Rewards Service Center.

1.6.6 As far as permitted by applicable law, the Company may monitor or record telephone calls to improve quality of service in case a Member contacts the H Rewards Service Center.

1.6.7 A Member can review his/her Points balance and transaction history and update personal details and preferences in the Account Profile on the Loyalty Program Website or App.

1.7 Earning Points Members may earn Points (the currency of the Loyalty Program) for Qualifying Charges at a Participating Hotel in accordance with section 2.

1.7.1 Points Subject to Program Terms. As set forth in section 1.1.2, the accumulation of Points is subject to the Program Terms. Each Loyalty Program Member is responsible for reading the Program Terms, communications from the Company about the Loyalty Program, and account statements for his/her Membership Account in order to understand his or her rights, responsibilities, and status in the Loyalty Program, as well as the structure for earning and redeeming Awards. Missing points, if any, must be claimed within three (3) months after departure by contacting the H Rewards Service Center.

1.7.2 Taxes. Points, Awards, and other benefits earned through participating in the Loyalty Program may be taxable. Compliance with all tax obligations arising for a Member from the Loyalty Program due to his/her receipt or use of Points, Awards or other benefits, including the obligation to declare/disclose such benefits, is the sole responsibility of the Member.

1.7.3 Prohibition on Transferring Points. Points accrued by a Loyalty Program Member are for the Member’s benefit only and may not be transferred, sold, exchanged, leased, lent or offered for auction to anyone. Any Points which the Loyalty Program deems to have been transferred in violation of the Program Terms may be confiscated. This does not affect the company's right, at its own discretion, to transfer a member's points that have not been redeemed by the time of death when the family members of the deceased member can provide corresponding documentation confirming that the deceased member has nominated a certain person to receive the unredeemed points after his/her death. However, this person must be a Member themselves.

1.7.4 Points expiration policy. Base and Bonus Points are valid for 24 months from the date of earning. If they are not redeemed within this validity period, the Points will expire and become invalid automatically. The number of Points due to expire within the next 30 days is displayed on the Membership Account (App/Web) at all times. Status Points and Status Nights are valid for 12 months from the date of earning. If they are not used for upgrading to the next higher membership tier or maintaining a membership tier, Status Points will expire and become invalid automatically.

1.7.5 Forfeited or Cancelled Points. Once Points are forfeited or cancelled, the Points cannot be reinstated, but a Member can earn new Points, unless that Member’s account has been deactivated.

1.7.6 Earning points on more than one loyalty program. Any simultaneous crediting of miles under frequent flyer programs as well as bonus points of other customer loyalty programs on the one hand, and H Rewards Points on the other hand, is excluded; at the choice of the Member, either miles/bonus points or H Rewards Points are credited once per stay (at check-out). If a Member choses to have miles/bonus points credited to another customer loyalty or rewards program, he/she will neither be credited his/her H Rewards Points, nor will his/her “Qualifying Charges” and “Status Night(s)” will be recorded for the stay concerned. If services are used at Participating Hotels based on tier-specific member rates, this shall not give rise to a right to be credited bonus points in another customer loyalty or reward program.

1.8 Membership Cancellation

1.8.1 Cancelling or Suspending Membership Accounts i. Cancelling by Member. A Member may cancel his/her membership in the Loyalty Program at any time by sending written notice (e.g. via email) of cancellation to H Rewards Service Center. HHis/her membership and the membership status achieved shall then end on the date the termination takes effect. All Points not redeemed by then will become invalid on the effective date of the termination and cannot be reinstated or transferred thereafter. However, vouchers for Awards that have already been issued remain valid (until the date specified on the respective voucher). ii. Cancelling or Suspending by the Company. The Company may cancel a Member’s Account without providing reasons subject to a four weeks’ notice (ordinary termination). However, an ordinary termination (i.e. termination without providing reasons) of an Elite Tier Membership by the Company is only possible at the earliest at the expiry of the existing Membership Tier Level of the Member. In case of an ordinary termination of a Member’s Account by the Company, all unredeemed Points, Redemption Awards, and promotional Awards as well as achieved member status will be forfeited after expiry of six (6) months from the effective date of cancellation and may not be reinstated or transferred thereafter. Regardless the Membership Tier Level of a Member, the Company may cancel a Member’s Account at any time with immediate effect, for cause including, without limitation, if the Member has: a) failed to pay any invoice amount due for services of a Participating Hotel, despite having received a reminder; b) acted in an inappropriate, fraudulent, abusive or hostile manner towards employees, customers or partners of Company or the Participating Hotels; c) culpably breached or violated any of these Program Terms; or d) fraudulently claimed eligibility to earn or redeem Points or enjoy benefits; iii. Legal Action. All rights of the Company to make claims against the Member remain unaffected and will not be limited by these Program Terms in any way.

1.8.2 Effect of Membership Cancellation i. On cancellation of membership in the Loyalty Program by the Company for cause according to section 1.8.1 (ii.), all unredeemed Points of the Member will be forfeited without compensation and the respective Member will no longer be able to participate in the Loyalty Program. ii. If the Company cancels a Member’s Account, the Member may not reapply for membership in the Loyalty Program and any Account opened in the Member’s name and Points and Redemption Awards earned in that Account will be forfeited upon discovery with retrospective effect. iii. If a Member cancels his/her Account in the Loyalty Program, the Member may reapply for membership in the Loyalty Program at a later date, but no Points or Redemption Awards previously forfeited or expired will be reinstated to the Membership Account. iv. Any Membership Status is terminated upon cancellation of a Membership Account.

1.8.3 Modification of the Loyalty Program. Except as otherwise expressly prohibited or limited by applicable laws, as stipulated in section 6, the Company has the right to change, limit, modify or cancel the Awards and Award levels at any time, even though such changes may affect the value of Points, or the ability to obtain certain Awards, provided this does not discriminate against the Member unreasonably or in bad faith. With effect for the future, the Company may, among other things, (i) increase or decrease the number of Points received for a stay or required for an Award; (ii) withdraw, limit, modify or cancel any Award; (iii) add blackout dates, limit rooms available for any Award at any Participating Hotel or otherwise restrict the continued availability of Awards; and (iv) change program benefits, partners of the Loyalty Program, locations served by the Company or its travel partners, conditions of participation, rules for earning, redeeming, retaining or forfeiting Points, or rules governing the use of Awards, Members may not rely upon the continued availability of any Award or Award level and category. Changes or additions to the Awards and Awards levels will be published on the Website.

1.8.4 Benefits Subject to Availability and Modification. All Loyalty Program benefits, amenities, offers, awards and services are subject to availability and may be changed at any time without notice except as otherwise expressly provided therein (e.g. under section 6).

1.8.5 Eligibility to Receive Benefits. Each Member is responsible for verifying that he or she complies with the applicable laws and any guidelines relevant to the member for the acceptance of benefits and allowances to receive such benefits, amenities, offers, Awards or services under the Loyalty Program (including but not limited to Points and Redemption Awards). The Company will not verify this.

1.8.6 No Sale or Transfer. Points, Redemption Awards and other Member benefits may not be sold, bartered, exchanged, leased, lent or offered for auction or otherwise transferred (other than by the Company or its agents). Any attempted transfer, sale, barter, exchange, lease or auction will be void and the respective Points, Redemption Awards and Member benefits will be confiscated. The Company and its cooperation partners with respect to the Loyalty Program may refuse to honor or recognize any Points, Redemption Awards or Member benefits which the Company has reason to believe may have been transferred, sold or bartered.

1.8.7 Redemption Awards. Notwithstanding the foregoing provisions, Redemption Awards may only be given away to third persons for their own use if the Member personally has a personal relationship with them, e. g. family members, friends and acquaintances, but cannot be exchanged for other Awards or cash.

2 EARN POINTS

2.1 Earning Opportunities at Participating Hotels 2.1.1 Members are entitled to earn Points, including Base Points, Status Points and, additional Bonus Points, collectively “Points.” No Points can be earned any expenditure or costs made prior to successful enrolment as Member referred to in section 1.5.

2.1.2 Each Member receives at least eight (8) Points and one (1) Status Point for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) that is paid by the Member and incurred for himself/herself in accordance with section 2.1.3 on Qualifying Charges (“Points”). Elite Tier Members receive Points in accordance with section 4.

2.1.3 “Qualifying Charges” are charges incurred during a stay in a guest room at a Participating Hotel by a Member on his/her folio and up to two (2) additional guest rooms, including, without limitation, charges for: i. Qualifying Rates for Status Nights and ii. food and beverages (excluding alcoholic beverages where prohibited by law) and may exclude charges incurred at outlets that are not managed or operated by the Participating Hotel; if the charges are incurred at the restaurants and bars of Participating Hotels independent of a stay at the respective Participating Hotel, the Qualifying Charges are limited to 1,000 euros per Member for each restaurant or bar check; in such cases Points will only be credited to the Member’s Account if the Member provides his/her Membership Number at the time of payment. One (1) euro in Qualifying Charges corresponds to one status point (“Status Point”).

2.1.4 Non-Qualifying Charges. Charges which do not qualify for Points, include any complimentary services, Points redemption Awards or any other fees or charges including, without limitation: i. charges for banquets, meetings or other functions; ii. other fees paid including, without limitation, parking, business center, retail stores, Spa, Golf and other third-party services; and iii. room rate related taxes and service charges (unless such taxes and service charges are included in the room rate), gratuities, fees (e.g. late cancellation fee or no-show fees), mandatory charges (e.g., resort charges) and other applicable charges. iv. discounted fees/prices (e.g. in the case of discounts for crews and personnel, etc.), except for discounts granted to Loyalty Program Members (e.g. discounted prices for food and beverages for Elite Tier Members).

2.1.5 Qualifying Night / Status Night. A “Qualifying Night” (also referred to as “Status Night”) means a night a Member registers for, and personally pays and stays at any Participating Hotel, for which (i) the room is billed to the Member, or (ii) the guest room is directly billed to a third party who has given an undertaking to pay the costs for the Member’s stay, unless the Member’s stay is associated with a convention or group meeting. In other words, the following criteria must be met in order for a night to qualify as “Status Night”: i. It must be a night a Member stays at a Participating Hotel and for which the Member (A) provides his/her Membership Number at the time of reservation or at check-in; (B) pays a Qualifying Rate or redeems a Points redemption Award for the stay; and (C) stays in one of the reserved guest rooms. A Member may only earn Points for up to three (3) guest rooms during any Status Night if he/she stays in one of the reserved guest rooms and pays a Qualifying Rate or redeems a Points Redemption Award or a promotional Award for all of the guest rooms. ii. Members cannot earn or receive benefits at multiple Participating Hotels for the same stay date(s). iii. Only one Member per guest room can earn Points and receive Loyalty Program benefits. If there is more than one Member staying in the same guest room, the Members must decide upon check-in which Member will be credited the Points and receive the benefits for the charges of the room, and this must be the Member who will be paying the bill. In case of booking by the Member of consecutive Qualifying Nights at the same Participating Hotel, the consecutive Qualifying Nights will be considered as one Stay in context of granting of Loyalty Program Benefits pursuant to the terms and conditions of the Loyalty Program and the benefit will be given once, unless stated otherwise.

2.1.6 Qualifying Rates. A “Qualifying Rate” is the rate a Member pays for a stay in a guest room at a Participating Hotel, which qualifies to earn Points. Qualifying Rates include all rates that are not listed below or in the description of rates as non-qualifying rates. Unless otherwise specifically stated, Members will receive their membership tier benefits during stays on Qualifying Rates. Rates booked using the following methods are not counted as Qualifying Rates: i. The guest room was booked through a tour agency, online travel platform or other third-party channel including, without limitation, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; however, specially agreed corporate rates booked through such channels shall be deemed a Qualifying Rate; ii. The guest room was booked at a group rate as part of an event, meeting, conference, or organized tour, or iii. The guest room was booked at an employee rate, special rates offered to employees of the travel industry (e.g. tour operators, wholesalers, travel agents, shipping companies, airlines), or a crew room rate or package; or iv. The guest room was complimentary for the guest; or v. A voucher from a third-party provider was redeemed for the guest room, or vi. The guest room was booked at special rates for partner businesses, e.g. through the portals corporate-benefits.de or mitarbeitervorteile.de.

2.1.7. If a hotel or other property ceases to be a Participating Hotel, all stays subsequent to such date will not be eligible to earn Points regardless of when the reservation was made.

2.2 Individual Earning for Qualifying Charges and Status Nights No person other than the Member may earn Points on Qualifying Charges for his/her Membership Account. Points for a room shared by two or more Loyalty Program Members will only be awarded to one Loyalty Program Member.

2.3 Foreign Exchange The number of Points earned at Participating Hotels where a currency other than euros is used will be calculated based on Qualifying Charges converted to euros at the exchange rate used by the Company on the date of data processing.

3 REDEEM POINTS

3.1 Redeeming Points for Awards A Member may redeem the Points he or she earned to obtain certain awards (“Redemption Award”) including, without limitation, rooms at Participating Hotels, and other services and merchandise. A full listing of the Redemption Awards currently offered and further options for redeeming Points is available on the H Rewards App and in the Members area of the Loyalty Program Website.

3.1.1 Points and Awards cannot be exchanged or redeemed for cash or credits.

3.1.2 Redemption Awards are valid only for individual travel and are not valid for group travel, package tours, conventions or other special rates and/or package programs, food and beverage credits, incidental expenses, or service charges.

3.1.3 “Upgrade” and “Suite Upgrade” Awards can only be redeemed in connection with a normal reservation made through the H Rewards Channels.

3.2 Rooms at Participating Hotels Unless otherwise stipulated, in the individual case in question, a Member may redeem Points for vouchers for nights at single or double standard room at Participating Hotels (“Award Redemption Night”). Redeeming vouchers for Award Redemption Nights is subject to the availability of eligible rooms at the time of reservation. Advance reservations are required, and the member should contact the H Rewards Service Center. When making the reservation, the Member must indicate that the booking is for an “Award Redemption Night” and must specify the voucher number. Vouchers for Award Redemption Nights cannot be used for existing reservations

3.2.1 The standard guarantee and cancellation policies of a Participating Hotel will apply to Award Redemption Night reservations including, without limitation, all minimum length of stay requirements, credit card guarantee requirements and charges for late cancellation, no-shows, and early check-out. i. A Point refund may be issued for a stay that is less than the number of days on the Redemption Award, provided that the Member informs the Participating Hotel’s front desk at least 24 hours in advance of the early check-out time. ii. If a Member fails to cancel a guaranteed Award Redemption Night reservation within the permitted cancellation period, the respective voucher for the Award Redemption Night is rendered invalid and ten (10) percent of the Points that were redeemed against such voucher will be re-deposited into the Member’s Account.

3.2.2 The number of Points required for a voucher for one Award Redemption Night varies depending on the category of the Participating Hotel and the room types available at the Participating Hotel, length of stay, and may also vary by time of year. A list of Participating Hotel categories is available on the Loyalty Program Website. The Company may change a Participating Hotel’s category in the Loyalty Program at any time.

3.2.3 When redeeming Points for a voucher for an Award Redemption Night, the Award Redemption Night includes the cost of a single or double standard room at a Participating Hotel and room tax/service charges, if any. All other charges, including incidentals, municipal levies, and taxes (e.g. culture tax, city tax, etc.) are payable by the Member separately and are not included in the Award Redemption Night. i. The size, location and amenities of standard rooms vary between Participating Hotels and Participating Brands. Upgraded rooms, including upgrades based on size, view, services, and/or suites, may be available at a higher Points cost. ii. Preferences regarding the type of room (e.g. bedding and smoking preferences) may be requested with an Award Redemption Night, but are not guaranteed. iii. For all reservations at Zleep Hotels, including for Award Redemption Nights, a credit card guarantee is required.

3.2.4 Members will not receive Points for the Award Redemption Night portion of their stay at a Participating Hotel.

3.2.5 A Member may redeem Points for up to a total of nine (9) guest rooms at the same Participating Hotel over the same dates. When doing so, the Member agrees to make legitimate reservations for Award Redemption Nights in good faith for use by the Member and his or her invited guests only, and not for any other purposes, including without limitation, reselling, impermissibly assigning or posting on third party websites, or making speculative, false or fraudulent reservations, or any reservation in anticipation of demand. The Company reserves the right to cancel any reservations for Award Redemption Nights it believes to be in violation of the Program Terms.

3.2.6 If a Participating Hotel exits the Loyalty Program for any reason after a Member makes an Award Redemption Night reservation but before the Member’s stay, the Company will use reasonable efforts to have such former Participating Hotel honor the reservation or assist in arranging equivalent accommodations nearby; however, the Company cannot guarantee that any Awards, upgrades or any other benefits a Member may earn under the Loyalty Program will be honored by the hotel concerned. If this is the reason why a Member does not use his or her Award Redemption Night, he or she can return the Award. The Points redeemed for the Award Redemption Night will then be re-deposited to his or her Membership Account.

4 ELITE TIER MEMBERSHIP

4.1 Membership Upgrading and Maintenance Requirements 4.1.1 Upgrading Membership. To upgrade his or her membership to the next higher tier, the Member must meet the following criteria as shown in Table 1 below within a Membership Cycle. A “Membership Cycle” shall mean a period of twelve (12) months starting from the date on which a Member is enrolled in the current membership tier. After the end of this cycle, a new Membership Cycle will start. If the membership tier changes during a Membership Cycle, a new Membership Cycle will be counted from the date of change. A Member will be upgraded to the next higher membership tier within three (3) days of fulfilling the criteria for the upgrade. The number of Status Points and/or Status Nights corresponding to the upgrade will be deducted at that time. Table 1: Criteria for upgrading to the next higher membership tier

Tier	Qualification Criteria
Star	Entry Level with no qualification criteria
Silver	3 Status Nights or a minimum 350 Status Points/Qualifying Charges of 350 €
Gold	22 Status Nights or a minimum 2,150 Status Points/Qualifying Charges of 2150 €
Platinum	35 Status Nights or a minimum 3,500 Status Points/Qualifying Charges of 3,500 €

4.1.2 Maintaining membership tier. After being upgraded to a higher membership tier, a Member may maintain his/her membership at such higher tier for one Membership Cycle. In order to maintain his/her membership at this higher tier in the next Membership Cycle, a Member needs to meet the following criteria, which are defined in Table 2 below. If a Higher Tier Member fails to meet the criteria for maintaining his/her current membership tier during a Membership Cycle, he/she will be automatically downgraded to the next lower tier in the following Membership Cycle. Table 2: Rules for upgrading to and maintaining the next higher membership tier

Tier	Criteria for maintaining the same tier	Criteria for upgrading to the next higher Tier
Silver	3 nights or a minimum Qualifying Spend of 350€	3 Status Nights or 350 Status Points/350 EUR in Qualifying Charges
Gold	5 Status Nights or 500 Status Points/500 EUR in Qualifying Charges	22 Status Nights or 2,150 Status Points/2,150 EUR in Qualifying Charges
Platinum	30 Status Nights or 3,000 Status Points/3,000 EUR in Qualifying Charges	35 Status Nights or 3,500 Status Points/3,500 EUR in Qualifying Charges

4.2 Membership Benefits for Elite Tier Membership Elite Tier Members receive the following additional benefits. The benefits granted to Elite Tier Members at Participating Properties in Mainland China (for the purposes of these Program Terms excluding Hong Kong, Macau and Taiwan) may be different. The benefits granted to Elite Tier Members depend on their membership tier at the time of arrival and not on their membership tier at the time they made the reservation. If their membership was downgraded in the period between the booking and their arrival, the benefits shall be adapted to the lower tier. Unless stated otherwise, all Member benefits are limited to the room used by the member and do not apply to other rooms booked by the Member for the period of stay. Reference is also made to section 1.4.

4.2.1 Silver Membership Benefits. Silver Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Silver Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra eight (8) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Silver Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus eight (8) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 1 pm and times may vary depending on property and occupancy. This benefit is available only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights.

4.2.2 Gold membership Benefits. Gold Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Gold Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Gold Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Complimentary Enhanced Room Upgrade: A Member may receive the complimentary upgrade to a guest room at Participating Hotels, which may include a room with a more desirable view, room on a higher floor, corner room, slightly bigger room or room with special amenities. This benefit is limited to the room used by the Member and is strictly subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in. This benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and is not available at Zleep Hotels. iv. Early Check-in: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of arrival and times may vary depending on property and occupancy. Also, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. v. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 2 pm and times may vary depending on property and occupancy. Also, this benefit is available only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights. vi. F&B: A Member will enjoy a discount of at least ten percent (10%) on total guest check (taxes included) at restaurants and bars at Participating Hotels if he or she identify himself/herself as a Member. The discount will not be granted on food and beverage choices booked in advance, room service, breakfast or to food and beverages included in the room rate.

4.2.3 Platinum membership Benefits. Platinum Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Platinum Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra twenty (20) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Platinum Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Guaranteed Room: A room reservation at Participating Hotels will be guaranteed when the reservations are made 48 hours prior to intended arrival. However, the “Guaranteed Room” benefit cannot be applied to bookings made through third parties or to reservations for Award Redemption Nights and may not be available on certain limited dates (e.g., during tradeshows, events, etc.). The “Guaranteed Room” benefit cannot be used in conjunction with redeeming Points for Awards or any type of promotional or discounted rates. Members have no right to be given a specific room or a room of a specific room category; booking at member rates is not possible. iv. Complimentary Enhanced Room Upgrade: A Member may receive the complimentary upgrade to a guest room at Participating Hotels, which may include a room with a more desirable view, room on a higher floor, corner room, slightly bigger room or room with special amenities. This benefit is limited to the room used by the Member and is strictly subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in. This benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and is not available at Zleep Hotels. v. Early Check-in: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of arrival and times may vary depending on property and occupancy. In addition, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. vi. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 3.00 pm and times may vary depending on property and occupancy. In addition, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. vii. F&B: A Member will enjoy a discount of at least ten percent (10%) on total guest check (taxes included) at restaurants and bars at Participating Hotels if he or she identifies himself/herself as a Member. The discount will not be granted on food and beverage choices booked in advance, room service, breakfast or to food and beverages included in the room rate. viii. Two (2) Complimentary Breakfasts: A Member will receive up to two (2) Complimentary Breakfasts. This benefit is applicable to single and double occupancy for each booked Qualifying Night at Participating Steigenberger Hotels & Resorts and Steigenberger Icons.

5 NO GUARANTEE OF SPECIFIC BENEFITS; LIMITATIONS OF LIABILITY 5.1 The Company does not warrant or guarantee the continuous availability of any specific Awards or benefits, nor the continuous availability of the H Rewards Channels.

5.2 The liability of the Company is limited as follows:

5.2.1 The Company is liable without limitation in case of (i) injury to body, life and health caused by wilful misconduct or negligence of the Company or its vicarious agents; (ii) any damage caused by wilful misconduct or gross negligence of the Company or its vicarious agents; and in cases (iii) in which liability cannot be excluded under mandatory law.

5.2.2 The liability for breach of material contractual obligations (being the Company’s obligations which are material to the Loyalty Program and upon which the Member relied when entering into Program Terms) by slight negligence of the Company or its vicarious agents is limited to the damages typically foreseeable according to the Program Terms.

5.2.3 The liability of the Company for all other cases is excluded.

6 CHANGE OF PROGRAM TERMS 6.1 The Company reserves the right to change the Program Terms and all conditions referred hereinto (such as benefits, amenities, offers, Awards and services and Point rules) from time-to-time in accordance with the following provisions:

6.1.1 The Company reserves the right to change the Program Terms at any time if this becomes necessary due to factual changes (e.g. of contact information) or due to new developments in technology or similar circumstances. The Company will give Members at least six (6) weeks’ notice before such changes take effect.

6.1.2 The Company may also change the Program Terms set forth herein in the event of a change in legal regulations or in the case of a change in case law that affects one or more provisions of Program Terms; in this case, the terms concerned shall be adjusted so as to comply with the new legal situation. The Company will give Members at least six (6) weeks’ notice before such changes take effect, unless it is required by statute or for legal reasons to implement the change sooner.

6.1.3 Apart from that, the Company may change the Program Terms (including the Awards, benefits and other provisions referred to in the Program Terms) if such changes do not place the Members at a disadvantage contrary to good faith and the Members have the possibility to object to the change. In this event, the Company will notify the changes to Members in text form transmitted by mail, email or any other means. If a Member does not object to such changes in text within six (6) weeks, this shall be deemed consent, and the change will take effect after expiry of the objection period. When giving advance notice of forthcoming changes, the Company will expressly draw Members´ attention to this consequence of refraining from lodging an objection. If a Member objects to any such change, his or her Membership may be terminated (by termination for convenience).

6.1.4 When making changes to the Program Terms, the Company will always take the legitimate interests of Members duly into account. Any claims for damages by Members due to changes in the Program Terms are excluded.

6.2 Unless otherwise stated, the updated version of the Program Terms will apply to Members´ participation in the Loyalty Program beginning as of its effective date.

7 TERMINATION OF LOYALTY PROGRAM

7.1 The Company may, at its discretion and on six (6) months’ notice, terminate the Loyalty Program for all active Members or replace it with a similar Loyalty Program. Once the termination of the Loyalty Program has taken effect, Members can no longer collect points or claim Redemption Awards, or Loyalty Program benefits or amenities.

7.2 The Company may terminate the Loyalty Program in whole or in part, in any jurisdiction on less than six months' notice if required to do so by applicable law.

7.3 When the Loyalty Program terminates, all unredeemed Points and unclaimed Awards will be forfeited without any obligation of the Company to provide compensation or a replacement, and without any liability of the Company.

8 GOVERNING LAW

8.1 The law applicable to Program Terms is German law without regard to its conflicts of law provisions and the UN Sales Convention (CISG).

8.2 As a consumer, if you are a resident in the European Union and the Company provides its services in connection with Program Terms in the Member State in which you are a resident, you will benefit from all mandatory provisions of the law of the country in which you are a resident. Nothing in these Program Terms affects your rights as a consumer to rely on such mandatory provisions of local law.

8.3 The Company is not obliged to participate in an arbitration procedure, nor does it offer to participate in such a procedure.

9 MISCELLANEOUS

9.1 Change of Contact Information. Each Member is responsible for notifying the Company of any changes in his or her contact details.

9.2 Checks of Membership Account. In accordance with the applicable data protection laws, the Company reserves the right to check the Accounts of all Members, at any time and without prior notice, for compliance with the Program Terms. The Company may review all Members’ Points and Qualifying Nights and their transaction history including, without limitation, their use of Loyalty Program Awards and other benefits.

9.3 Correction of Points and Benefits. At any time and in the Company’s sole discretion and without prior notice, the Company may correct or cancel (i) the upgrading of Membership tier, (ii) the number of Points credited to a Member’s Account, and (iii) any other benefit that has been credited to a Member’s Account and which a Member is not entitled to under the Program Terms.

9.4 Taxes. Points, Redemption Awards and other Member benefits may be subject to income tax or other taxes. The Member itself is responsible for paying all such taxes and for making all applicable disclosures to third parties including, without limitation, the party who paid for the transaction from which the Member earned Points. The Company will not be liable for any tax liability, duty or other charges in connection with the grant of Points, Redemption Awards and other Member benefits.

9.5 No Partnership. Nothing in these Program Terms is intended or shall be construed to create or maintain any corporate relationship, partnership, joint venture relationship or similar relationship between the Company and the Members.

9.6 Severability. If any of Program Terms is or becomes invalid, this shall be without prejudice to the validity of the other terms. If any of Program Terms is held to be illegal, invalid or unenforceable, that part shall be deemed to be separated from the Program Terms, without prejudice to the validity and enforceability of all other terms of this Agreement.

9.7 Entire Agreement. These Program Terms together with all provisions, rules or requirements referred to in these Program Terms constitute the entire agreement between the Company and Members relating to the Loyalty Program.

9.8 Authoritative version. The German version of these Program Terms is the legally binding one. Here is a link to the H Rewards Privacy Policy.

H REWARDS 로열티 프로그램 이용 약관

2024년 2월 1일부터 시행

2024년 2월 1일부터 효력이 발생합니다. H Rewards 로열티 프로그램(이하 "로열티 프로그램")은 다음에서 제공하는 로열티 프로그램입니다. H Rewards Pte. 11 Penang Lane, 238485, Singapore. H World 홀딩스 싱가포르 Pte. 는 Steigenberger Hotels GmbH의 모회사입니다. H Rewards Pte. Ltd의 모회사입니다. 이 회사들은 H World 그룹(구 후아주 그룹)에 속해 있습니다.

로열티 프로그램은 다음에 의해 운영됩니다. H Rewards Pte. Ltd(주소: 11 Penang Lane, 238485, Singapore, 이하 "회사")가 운영하며 계열사와 함께 운영합니다.

당사는 "Steigenberger 호텔 & 리조트", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" 및 "Zleep Hotels".

로열티 프로그램은 달리 명시적으로 명시되지 않는 한 아래에 명시된 약관에 따라 운영됩니다("프로그램 약관"). 프로그램 약관은 당사와 로열티 프로그램 회원(총칭하여 "로열티 프로그램 회원", "회원", 개별적으로 "로열티 프로그램 회원", "회원" 또는 "귀하")과의 관계에 적용되며, 여기에는 회원이 계정을 관리하고, 예약을 예약하고, 로열티 프로그램 포인트(이하 "포인트")를 적립 및 사용하는 방법을 포함하여 참여 호텔 및 숙소(각각 "참여 호텔") 및 로열티 프로그램과 비즈니스 관계가 있는 제3자 프로그램과의 관계에 적용됩니다.

로열티 프로그램 회원 계정("계정" 또는 "회원 계정")을 개설하고 로열티 프로그램의 회원 서비스를 수락함으로써 회원은 프로그램 약관 및 회원에 대한 관련 혜택, 정책 및 수시로 제공되는 포인트 규정의 적용에 동의하게 됩니다.

프로그램 약관이 업데이트되고/or 변경되는 경우: 본 프로그램 약관은 회원님과 회사 간의 로열티 프로그램 및 회원 자격에 관한 이전의 모든 약관을 대체합니다. 로열티 프로그램 회원은 프로그램 약관 및 프로그램 약관의 모든 개정 사항을 숙지할 책임이 있습니다.

1 로열티 프로그램 가입

1.1 자격 1.1.1 로열티 프로그램 멤버십은 무료이며 다음과 같은 개인은 누구나 가입할 수 있습니다: (a) 만 18세에 도달하고 개인이 거주하는 국가에서 프로그램 약관에 동의할 수 있는 법적 권한이 있는 경우; (b) 로열티 프로그램 참여를 법적으로 허용하는 관할권에 거주하는 경우; (c) 미국 재무부 해외자산통제실에서 공표한 포괄적 제재 대상 지역 및 국가에 거주하지 않는 경우; (d) 로열티 프로그램 가입 시 유효하고 정확한 개인정보를 제공하는 경우; (e) 로열티 프로그램의 회원이 아닌 경우(즉, 멤버십 계정이 없는 경우); 그리고 (f) 이전에 로열티 프로그램 또는 회사가 운영하는 유사한 로열티 프로그램에서 해지된 적이 없는 경우.

1.1.2 회원은 로열티 프로그램에서 자신의/her 권리, 책임 및 지위를 이해하기 위해 로열티 프로그램 이용약관, 계정 명세서 및 기타 로열티 프로그램에 관한 회사의 통신문을 읽고 이해할 책임이 있습니다. 회원이 로열티 프로그램 또는 본 프로그램 약관에 대해 궁금한 점이 있는 경우, 회원은 다음 연락처로 문의해야 합니다. H Rewards 서비스 센터로 연락해야 합니다.

1.2 참여 호텔 // H Rewards 채널 1.2.1 "참여 호텔"은 참여 브랜드로 운영되는 호텔, 리조트 및 기타 임시 숙박 시설로, 다음을 통해 예약할 수 있습니다. H Rewards 채널(1.2.2항 참조). 호텔/brand 의 로열티 프로그램 참여 및 신규 호텔/brands 의 로열티 프로그램 가입 승인은 전적으로 당사의 재량에 따라 결정됩니다.

1.2.2 "H Rewards 채널"은 다음을 의미합니다. H Rewards 커뮤니케이션 채널, 특히 H Rewards 공식 웹사이트(hrewards.com, 이하 "웹사이트"), 앱 H Rewards 앱, 예약 콜센터 및 참여 호텔을 의미합니다.

1.3 멤버십 등급 수준 로열티 프로그램의 멤버십은 스타 멤버십, Silver 멤버십, Gold 멤버십 및 Platinum 멤버십으로 오름차순으로 나뉩니다. Silver 멤버십, Gold 멤버십 및 Platinum 멤버십을 통칭하여 "상위 등급 멤버십"이라고 하며 해당 회원을 다음과 같이 지칭합니다. "상위 티어 회원".

1.4 기본 멤버십 혜택 모든 등급의 로열티 프로그램 회원은 다양한 혜택("기본 회원 혜택")을 이용할 수 있습니다. 이러한 기본 회원 혜택은 회사의 재량에 따라 제공되며, 참여 호텔의 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 1.4.1항부터 1.4.3항까지에 언급된 기본 회원 혜택은 2.1.4항에 정의된 등급 밤과 독립적으로 부여되며, 기타 모든 기본 회원 혜택은 등급 밤의 일부로만 부여됩니다. 상위 등급 회원의 혜택은 섹션 4에 설명되어 있습니다.

모든 로열티 프로그램 회원에게 부여되는 혜택은 다음과 같습니다:

1.4.1 회원 커뮤니케이션. 로열티 프로그램 회원은 웹사이트에서 예약, 고객 서비스 및 어워드 사용 요청을 위한 회원 서비스 전화번호를 이용할 수 있습니다.

1.4.2 비공개 판매. 모든 등급의 회원은 일반 회원보다 먼저 특별 행사 및 캠페인의 혜택을 누릴 수 있습니다.

1.4.3 독점 프로모션. 모든 등급의 회원은 참여 호텔 예약 시 독점 혜택을 누릴 수 있습니다.

1.4.4 무료 생수병. 모든 등급의 회원은 다음을 제외한 참여 호텔에서 최소 한 번의 스테이터스 나이트 예약 및 이용 시 무료 생수 한 병을 받을 수 있습니다. Zleep Hotels.

1.4.5 레이트 체크아웃: 이 혜택은 출발 당일 참여 호텔의 객실 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 회원은 참여 호텔에서 정오 12시까지 체크아웃할 수 있으며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 다를 수 있습니다. 이 혜택은 스테이터스 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 이용할 수 있습니다.

1.4.6 고속 와이파이 액세스. 모든 회원은 이메일 주소와 비밀번호로 등록하면 호텔 투숙객용 고속 무선 인터넷(해당 호텔에서 이용 가능한 경우)을 이용할 수 있습니다.

1.4.7 프리시티티켓. 일부 인터시티호텔에서는 회원과 해당 예약의 동반자에게 대중교통 무료 이용 티켓[öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV]을 제공합니다.

1.4.8(회원 할인). 모든 회원은 멤버십 계정을 통해 참여 호텔에서 숙박을 예약하는 경우 유연 요금에 대해 최소 2%의 할인을 받을 수 있습니다. H Rewards 채널(예 H Rewards 웹사이트, 웹사이트 H Rewards 앱 및 기타 예약 채널). 상위 등급 회원을 위한 예약 할인은 4.2항에 명시되어 있습니다.

1.5 가입 조건**** 1.5.1 가입 신청서 작성. 개인은 다음을 통해 신청서를 완전하고 정확하게 작성하여 로열티 프로그램 가입을 신청하고 회원 계정을 유지할 수 있습니다. H Rewards 채널 또는 회사가 제공하거나 인정하는 기타 등록 채널을 통해 신청서를 완전하고 정확하게 작성하고 확인을 위해/her 이메일 주소를 제공합니다. 회사는 단독 재량에 따라 어떠한 이유도 제시하지 않고 신청자의 로열티 프로그램 가입을 거부할 수 있습니다.

1.5.2 개인 멤버십. 로열티 프로그램 멤버십은 개인만 가입할 수 있으며, 각 개인은 하나의 멤버십 계정만 유지할 수 있습니다. 법인, 단체 및/or 관련 단체는 로열티 프로그램 회원으로 가입할 수 없습니다. 모든 로열티 멤버십 계정은 개인 계정이며, 공동 계정은 허용되지 않습니다. 로열티 프로그램 혜택은 명시적으로 달리 명시되지 않는 한 양도할 수 없습니다.

1.5.3 멤버십 계정 양도. 로열티 프로그램에 신청하면 멤버십 계정이 개설되고 각 신청자에게 멤버십 번호("멤버십 번호")가 할당됩니다. 이 회원 번호를 받으면 개인은 참여 호텔에서 포인트를 적립할 수 있는 회원 자격을 얻게 됩니다. 자세한 내용은 섹션 1.7 및 섹션 2에 설명되어 있습니다.

1.5.4 중복 계정. 회원은 언제든지 로열티 프로그램에 따라 하나 이상의 중복 계정을 보유할 수 없습니다. 로열티 프로그램에 대해 개인에게 두 개 이상의 로열티 프로그램 멤버십 번호가 부여된 경우, 회원은/she 하나의 멤버십 계정에 대해서만 포인트를 적립받게 됩니다. 중복된 멤버십 계정은 취소될 수 있습니다.

1.5.5 개인 프로필. 회원이 로열티 프로그램 가입 시 제공한 정보는 멤버십 계정 내 개인 기본 설정 프로필에 유지됩니다. 회원이/her 개인 프로필에 제공한 모든 정보는 유효하고 정확해야 하며 최신 상태로 유지되어야 합니다. i. 회원은 로열티 프로그램 웹사이트 또는 앱의 계정 프로필에서/her 정보를 변경하거나 다음 연락처로 연락하여/her 전화번호 또는 주소를 변경할 수 있습니다. H Rewards 서비스 센터. 경우에 따라 주소 변경 시 법적 증빙 서류가 필요할 수 있습니다. ii. 회원 계정의 이름 변경에는 증빙할 수 있는 법적 문서, 회원의 서명, 날짜 및 회원 번호가 포함되어야 합니다.

1.5.6 애플리케이션에서 수집한 정보의 사용. 회원이 로열티 프로그램 신청서를 작성하고 포인트를 사용할 때 당사에 제공하는 정보는 다음과 같이 처리됩니다. H Rewards 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

1.6 회원 커뮤니케이션 1.6.1 관련 정보의 커뮤니케이션은 로열티 프로그램을 관리하고 각 회원에게 멤버십 혜택을 극대화할 수 있는 기회를 제공하는 데 중요합니다. 회원은 관련 법률이 허용하고 이에 따라 로열티 프로그램 커뮤니케이션을 받게 됩니다.

1.6.2 모든 로열티 프로그램 커뮤니케이션은 다양한 방법을 사용하여 회원에게 전송됩니다. 채널(예: 회원 계정에 현재 제공된 주소로 우편 또는 이메일)을 통해 전달됩니다. 등록된 주소로 전달된 커뮤니케이션은 회원의 이메일 주소로 전달된 경우 발송 후 1영업일, 제공된 우편 주소로 전달된 경우 발송 후 5영업일 후에 수신된 것으로 간주됩니다. 회원은 이메일 및 우편 주소를 최신 상태로 유지해야 합니다. 회사나 로열티 프로그램은 잘못 전달되거나 분실된 우편물 또는 그로 인한 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1.6.3 회원은 포인트가 적립되거나 사용될 때마다 거래 후 회원 계정의 새로운 잔액을 이메일로 통지받습니다. 회원은 로열티 프로그램 웹사이트의 계정 프로필에서 언제든지 본 서비스 구독을 취소하거나 H Rewards 서비스 센터로 연락하여 탈퇴할 수 있습니다.

1.6.4 관련 법률에 따라 필요한 법적 요건이 충족되는 경우, 회사는 수시로 회원에게 제3자 서비스와 관련된 프로모션, 제안 및 기타 커뮤니케이션을 보낼 수 있으며, 여기에는 제3자 서비스와 관련된 내용이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 제3자 서비스에 대한 이러한 제안은 회원이 회사에 제공한 정보 및 회사가 합법적으로 저장할 수 있는 추가 데이터를 기반으로 합니다. 회원은 로열티 프로그램 웹사이트의 계정 프로필에서 언제든지 개인 정보 및 커뮤니케이션 기본 설정을 변경하거나 H Rewards 서비스 센터; 단, 1.5.5 (i)항에 명시된 바와 같이 회사는 회원에게 H Rewards 개인정보 처리방침 에 따라 특정 변경(예: 법적 이름 변경)을 허용하기 전에 회원에게 증빙 서류를 제출하도록 요구할 수 있습니다.

1.6.5 회원은 이메일이나 커뮤니케이션 또는 로열티 프로그램 웹사이트의 계정 프로필에 제공된 메커니즘을 통해 또는 다음 연락처로 연락하여 메일링 및 기타 커뮤니케이션 기본 설정을 정의하고 수정할 수 있는 기회가 주어집니다. H Rewards 서비스 센터.

1.6.6 관련 법률이 허용하는 한, 회사는 회원이 다음 연락처로 연락하는 경우 서비스 품질을 개선하기 위해 전화 통화를 모니터링하거나 녹음할 수 있습니다. H Rewards 서비스 센터.

1.6.7 회원은 로열티 프로그램 웹사이트 또는 앱의 계정 프로필에서 자신의/her 포인트 잔액 및 거래 내역을 검토하고 개인 정보 및 기본 설정을 업데이트할 수 있습니다.

1.7 포인트 적립 회원은 섹션 2에 따라 참여 호텔에서 적격 요금에 대해 포인트(로열티 프로그램의 통화)를 적립할 수 있습니다.

1.7.1 포인트는 프로그램 약관에 따릅니다. 1.1.2항에 명시된 바와 같이 포인트 적립은 프로그램 약관의 적용을 받습니다. 각 로열티 프로그램 회원은 로열티 프로그램에서의 자신의 권리, 책임 및 상태와 어워드 적립 및 사용 구조를 이해하기 위해 프로그램 약관, 로열티 프로그램에 대한 회사의 커뮤니케이션,/her 회원 계정의 계정 명세서를 읽을 책임이 있습니다. 누락된 포인트가 있는 경우, 출발일로부터 3개월 이내에 다음 연락처로 연락하여 H Rewards 서비스 센터에 문의하세요.

1.7.2 세금. 로열티 프로그램 참여를 통해 획득한 포인트, 어워드 및 기타 혜택은 과세 대상이 될 수 있습니다. 포인트, 보너스 또는 기타 혜택의 수령 또는 사용으로 인해 로열티 프로그램에서 회원에게 발생하는 모든 납세 의무를 준수하는 것은/disclose 해당 혜택을 신고할 의무를 포함하여 전적으로 회원의 책임입니다.

1.7.3 포인트 양도 금지. 로열티 프로그램 회원이 적립한 포인트는 회원의 이익만을 위한 것이며 누구에게도 양도, 판매, 교환, 임대, 대여 또는 경매에 제공할 수 없습니다. 로열티 프로그램에서 프로그램 약관을 위반하여 양도된 것으로 간주되는 모든 포인트는 몰수될 수 있습니다.

1.7.4 포인트 만료 정책. 포인트는 적립일로부터 24개월 동안 유효합니다. 이 유효 기간 내에 포인트를 사용하지 않으면 포인트는 만료되어 자동으로 무효화됩니다. 향후 30일 이내에 만료될 포인트는 멤버십 계정(앱/Web)에 항상 표시됩니다.

1.7.5 소멸 또는 취소된 포인트. 포인트가 소멸되거나 취소되면 포인트를 복원할 수 없지만, 회원의 계정이 비활성화되지 않는 한 회원은 새로운 포인트를 적립할 수 있습니다.

1.7.6 둘 이상의 로열티 프로그램에서 포인트 적립. 상용고객 프로그램에 따른 마일리지와 다른 고객 로열티 프로그램(예: Miles & More, 반보너스 등)의 보너스 포인트가 동시에 적립되는 경우, 그리고 H Rewards 반면에 포인트는 제외되며, 회원의 선택에 따라 마일리지/bonus 포인트 또는 다음 중 하나가 적용됩니다. H Rewards 포인트는 숙박당 1회 적립됩니다(체크아웃 시). 회원이 다른 고객 로열티 또는 리워드 프로그램에 마일/bonus 포인트를 적립하기로 선택한 경우, 회원은/she 자신의/her 포인트를 적립할 수 없습니다. H Rewards 포인트가 적립되지 않으며, 해당 숙박에 대한 "적격 요금" 및 "등급 숙박일"도 기록되지 않습니다. 등급별 회원 요금에 따라 참여 호텔에서 서비스를 이용하는 경우, 다음 사항이 적용되지 않습니다. 다른 고객 로열티 또는 보상 프로그램에서 보너스 포인트를 적립받을 수 있는 권리를 부여합니다.

1.8 멤버십 취소 1.8.1 멤버십 계정 취소 또는 일시 정지 i. 회원에 의한 해지. 회원은 언제든지 다음 주소로 취소에 대한 서면 통지(예: 이메일)를 보내어(/her ) 로열티 프로그램 멤버십을 취소할 수 있습니다. H Rewards 서비스 센터. 회원의 멤버십 및 회원 자격은 해지 효력이 발생한 날짜에 종료됩니다. 그때까지 사용하지 않은 모든 포인트는 해지 효력 발생일에 무효화되며 그 이후에는 복원하거나 양도할 수 없습니다. 단, 이미 발급된 어워드 바우처는 해당 바우처에 명시된 날짜까지 유효합니다(해당 바우처에 명시된 날짜까지). ii. 회사에 의한 취소 또는 정지. 회사는 4주 전 통지(일반 해지)에 따라 이유 없이 회원의 계정을 해지할 수 있습니다. 단, 회사에 의한 상위 등급 멤버십의 일반 해지(즉, 이유 제공 없이 해지)는 회원의 기존 멤버십 등급이 만료되는 시점에만 가능합니다. 회사가 회원의 계정을 일반 해지하는 경우, 미사용 포인트, 리워드 어워드, 프로모션 어워드 및 달성한 회원 등급은 해지 효력 발생일로부터 6개월이 경과하면 모두 소멸되며 이후에는 복원 또는 양도할 수 없습니다. 회원의 멤버십 등급 레벨에 관계없이, 회사는 회원이 다음과 같은 사유가 있는 경우(이에 국한되지 않음)에는 언제든지 즉시 효력을 발생시켜 회원의 계정을 취소할 수 있습니다: a) 리마인더를 받았음에도 불구하고 참여 호텔의 서비스에 대한 청구서 금액을 지불하지 않은 경우; b) 회사 또는 참여 호텔의 직원, 고객 또는 파트너에게 부적절하거나, 사기적이거나, 학대적이거나, 적대적인 방식으로 행동한 경우; c) 본 프로그램 약관을 고의로 위반하거나 위반한 경우, 또는 d) 포인트를 적립 또는 사용하거나 혜택을 누릴 수 있는 자격을 허위로 주장한 경우; iii. 법적 조치. 회원에 대해 청구할 수 있는 회사의 모든 권리는 영향을 받지 않으며 본 프로그램 약관에 의해 어떠한 방식으로도 제한되지 않습니다.

1.8.2 회원 자격 취소의 효과 i. 1.8.1 (ii.)항에 따른 사유로 인해 회사가 로열티 프로그램 멤버십을 취소하는 경우, 회원의 미사용 포인트는 보상 없이 모두 소멸되며 해당 회원은 더 이상 로열티 프로그램에 참여할 수 없습니다. ii. 회사가 회원의 계정을 취소하는 경우, 회원은 로열티 프로그램 멤버십을 재신청할 수 없으며 회원 명의로 개설된 모든 계정과 해당 계정에서 적립된 포인트 및 상환 어워드는 발견 즉시 소급 적용되어 몰수됩니다. iii. 회원이 로열티 프로그램에서 자신의/her 계정을 취소하는 경우, 회원은 나중에 로열티 프로그램 멤버십을 다시 신청할 수 있지만 이전에 몰수되거나 만료된 포인트 또는 보너스 어워드는 멤버십 계정으로 복원되지 않습니다. iv. 회원 계정이 해지되면 모든 회원 자격은 해지됩니다.

1.8.3 로열티 프로그램의 변경. 관련 법률에 의해 명시적으로 금지되거나 제한되는 경우를 제외하고, 제6조에 명시된 바와 같이, 회사는 회원을 불합리하게 또는 악의적으로 차별하지 않는 한, 그러한 변경이 포인트의 가치 또는 특정 어워드 획득 능력에 영향을 미칠 수 있는 경우에도 언제든지 어워드 및 어워드 등급을 변경, 제한, 수정 또는 취소할 수 있는 권리가 있습니다. 회사는 무엇보다도 향후에 효력을 발휘하여 (i) 숙박에 대해 받거나 어워드에 필요한 포인트 수를 늘리거나 줄이고, (ii) 어워드를 철회, 제한, 수정 또는 취소하고, (iii) 블랙아웃 날짜를 추가하거나 참여 호텔에서 어워드로 이용 가능한 객실을 제한하거나 기타 방식으로 어워드의 지속적인 이용을 제한할 수 있습니다; (iv) 프로그램 혜택, 상용고객 프로그램 제휴사, 당사 또는 여행 제휴사가 제공하는 장소, 참여 조건, 포인트 적립, 사용, 보유 또는 몰수 규정 또는 어워드 사용에 적용되는 규정의 변경, 회원은 어워드 또는 어워드 등급 및 카테고리의 지속적인 이용 가능 여부에 의존할 수 없습니다. 어워드 및 어워드 레벨의 변경 또는 추가 사항은 웹사이트에 게시됩니다.

1.8.4 혜택은 이용 가능 여부 및 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 로열티 프로그램 혜택, 편의시설, 혜택, 어워드 및 서비스는 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며, 여기에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고(예: 섹션 6) 사전 통지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.

1.8.5 혜택 수령 자격. 각 회원은 로열티 프로그램에 따른 혜택, 편의시설, 혜택, 어워드 또는 서비스(포인트 및 보너스 어워드를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 수령하기 위해 관련 법률 및 회원과 관련된 모든 지침을 준수하는지 확인할 책임이 있습니다. 회사는 이를 확인하지 않습니다.

1.8.6 판매 또는 양도 금지. 포인트, 보너스 어워드 및 기타 회원 혜택은 판매, 물물교환, 교환, 임대, 대여 또는 경매에 제공하거나 (회사 또는 그 대리인이 아닌) 기타 방식으로 양도할 수 없습니다. 양도, 판매, 물물교환, 교환, 대여 또는 경매 시도는 모두 무효화되며 해당 포인트, 리워드 어워드 및 회원 혜택은 몰수됩니다. 당사와 로열티 프로그램 관련 협력 파트너는 양도, 판매 또는 물물교환되었다고 판단되는 포인트, 보너스 어워드 또는 회원 혜택을 인정하지 않거나 인정하지 않을 수 있습니다.

1.8.7 보너스 어워드. 상기 조항에도 불구하고, 보너스 어워드는 다음과 같은 경우에만 제3자에게 자신의 사용을 위해 양도할 수 있습니다. 가족, 친구, 지인 등 개인적으로 친분이 있는 회원에게는 다른 어워드나 현금으로 교환할 수 없습니다.

2 포인트 적립

**2.1 참여 호텔에서의 적립 기회 **2.1.1 2.1.1 각 회원은 2.1.2항에 따라 회원이 적격 요금에 대해 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 최소 8포인트("기본 리워드 포인트")를 받습니다. 상위 등급 회원은 섹션 4에 따라 포인트를 받습니다.

2.1.2 "적격 요금"은 회원이 참여 호텔의 객실에 숙박하는 동안 회원의/her 폴리오 및 최대 2개의 추가 객실에 대한 요금을 포함하되 이에 국한되지 않는 요금입니다: i. 스테이터스 나이트에 대한 적격 요금 및 ii. 음식 및 음료(법으로 금지된 주류 제외) 및 참여 호텔이 관리하거나 운영하지 않는 매장에서 발생한 요금은 제외될 수 있으며, 해당 요금이 해당 참여 호텔의 숙박과 무관하게 참여 호텔의 레스토랑 및 바에서 발생한 경우, 적격 요금은 각 레스토랑 또는 바 계산에 대해 회원당 1,000유로로 제한되며 이러한 경우 회원이 결제 시/her 회원 번호를 제공하는 경우에만 회원의 계좌에 포인트가 적립됩니다. 적격 요금 1유로는 1상태 포인트("상태 포인트")에 해당합니다.

2.1.3 비적격 요금. 포인트를 적립할 수 없는 요금에는 무료 서비스, 포인트 사용 어워드 또는 기타 수수료 또는 요금이 포함되며, (A) 연회, 회의 또는 기타 행사에 대한 요금, (B) 주차, 비즈니스 센터, 소매점 및 기타 제3자 서비스를 포함하되 이에 제한되지 않는 기타 지불 수수료, (C) 객실 요금 관련 세금 및 서비스 요금(해당 세금 및 서비스 요금이 객실 요금에 포함되지 않은 경우), 팁, 수수료(예: 늦은 취소 수수료 또는 노쇼 수수료), 필수 요금(예., 리조트 요금) 및 기타 해당 요금. (D) 로열티 프로그램 회원에게 부여되는 할인(예: 히더 등급 회원의 식음료 가격 할인)을 제외한 할인 요금/prices (예: 승무원 및 직원 할인 등의 경우).

2.1.4 퀄리파잉 나이트/상태 나이트. "적격 숙박"("자격 숙박"이라고도 함)은 회원이 참여 호텔에 등록하고 개인적으로 비용을 지불하고 숙박하는 숙박으로, (i) 회원의 숙박이 컨벤션 또는 단체 회의와 관련이 없는 경우, (ii) 회원의 숙박 비용을 지불하기로 약정한 제3자에게 직접 청구되는 객실을 의미합니다. 즉, 하룻밤이 '스테이터스 나이트'로 인정되려면 다음 기준을 충족해야 합니다: i. 회원이 참여 호텔에 숙박하는 1박이어야 하며, 회원이 (A) 예약 시 또는 체크인 시/her 회원 번호를 제공하고, (B) 해당 숙박에 대해 적격 요금을 지불하거나 포인트 사용 보너스를 사용하며, (C) 예약된 객실 중 하나에 숙박해야 합니다. 회원은 예약된 객실 중 하나에 숙박하고 적격 요금을 지불하거나 모든 객실에 대해 포인트 사용 보너스 또는 프로모션 보너스를 신청(/she )하는 경우, 등급 숙박 기간 동안 최대 3개의 객실에 대해서만 포인트를 적립할 수 있습니다. ii. 회원은 동일한 숙박 날짜에 여러 참여 호텔에서 혜택을 적립하거나 받을 수 없습니다. iii. 객실당 한 명의 회원만 포인트를 적립하고 혜택을 받을 수 있습니다. 동일한 객실에 두 명 이상의 회원이 투숙하는 경우, 회원은 체크인 시 객실 요금에 대해 포인트를 적립하고 혜택을 받을 회원을 결정해야 하며, 이 회원은 반드시 요금을 결제할 회원이어야 합니다.

2.1.5 적격 요금. "적격 요금"이란 회원이 포인트를 적립할 자격이 있는 참여 호텔의 객실 숙박에 대해 지불하는 요금을 말합니다. 적격 요금에는 아래 또는 요금 설명에 비적격 요금으로 명시되지 않은 모든 요금이 포함됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 회원은 적격 요금으로 숙박하는 동안 멤버십 등급 혜택을 받게 됩니다. 다음 방법으로 예약한 요금은 적격 요금으로 간주되지 않습니다: i. 여행사, 온라인 여행 플랫폼 또는 기타 제3자 채널을 통해 객실을 예약한 경우(booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com 포함하되 이에 한정되지 않음); 단, 해당 채널을 통해 예약한 특별 합의된 기업 요금은 적격 요금으로 간주합니다; ii. 이벤트, 회의, 컨퍼런스 또는 단체 여행의 일부로 단체 요금으로 객실을 예약한 경우, 또는 iii. 객실이 직원 요금, 여행 업계(예: 여행사, 도매업체, 여행사, 해운사, 항공사) 직원에게 제공되는 특별 요금 또는 승무원 객실 요금 또는 패키지로 예약된 경우. iv. 해당 객실이 투숙객에게 무료인 경우, 또는 v. 제3자 제공업체의 바우처를 객실 이용에 사용한 경우, 또는 vi. 해당 객실이 파트너 비즈니스용 특별 요금으로 예약된 경우(예: corporate-benefits.de 또는 mitarbeitervorteile.de 포털을 통해).

2.1.6. 호텔 또는 기타 숙박시설이 제휴 호텔이 아닌 경우, 해당 날짜 이후의 모든 숙박은 예약 시점에 관계없이 포인트 적립이 불가능합니다.

2.2 적격 요금 및 등급 숙박에 대한 개인 적립 회원 이외의 다른 사람은 회원의 적격 요금에 대해 포인트를 적립할 수 없습니다.late="no">/그녀의 멤버십 계정. 두 명 이상의 로열티 프로그램 회원이 공유하는 객실에 대한 포인트는 한 명의 로열티 프로그램 회원에게만 적립됩니다.

2.3 외환 유로 이외의 통화가 사용되는 참여 호텔에서 적립되는 포인트는 데이터 처리일에 당사가 사용한 환율에 따라 유로로 환산된 적격 요금을 기준으로 계산됩니다.

3 포인트 사용

**3.1 어워드를 위한 포인트 사용 ** ** 회원은 적립한 포인트를 사용하여 참여 호텔의 객실, 기타 서비스 및 상품을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 어워드(이하 "어워드")를 받을 수 있습니다. 현재 제공되는 보너스 어워드의 전체 목록과 포인트 사용에 대한 추가 옵션은 다음에서 확인할 수 있습니다. H Rewards 앱과 회원은 로열티 프로그램 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

3.1.1 포인트와 어워드는 현금이나 크레딧으로 교환하거나 사용할 수 없습니다.

3.1.2 보너스 어워드는 개별 여행에만 유효하며 단체 여행, 패키지 여행, 컨벤션 또는 기타 특별 요금 및/or 패키지 프로그램, 식음료 크레딧, 부대 비용 또는 서비스 요금에는 사용할 수 없습니다.

3.1.3 "승급" 및 "스위트 승급" 보너스는 다음을 통해 이루어진 일반 예약과 연계해서만 사용할 수 있습니다. H Rewards 채널.

3.2 참여 호텔의 객실. 해당 개별 사례에 달리 명시되지 않는 한, 회원은 포인트를 참여 호텔의 싱글 또는 더블 스탠다드 객실 숙박 바우처로 교환할 수 있습니다("어워드 교환 숙박"). 보너스 보너스 숙박 바우처 사용은 예약 시점에 해당 객실의 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 사전 예약이 필수이며 반드시 H Rewards 채널을 통해 예약해야 합니다. 예약 시 회원은 예약이 '어워드 수혜자 숙박'임을 명시하고 바우처 번호를 명시해야 합니다. '보너스 보너스 숙박' 바우처는 기존 예약에 사용할 수 없습니다.

3.2.1 모든 최소 숙박 기간 요건, 신용카드 보증 요건 및 늦은 취소, 노쇼 및 조기 체크아웃에 대한 수수료를 포함하되 이에 국한되지 않는 참여 호텔의 표준 보증 및 취소 정책이 어워드 수혜자의 밤 예약에 적용됩니다. i. 회원이 조기 체크아웃 시간 최소 24시간 전에 참여 호텔의 프론트 데스크에 통보하는 경우, 보너스 수혜일수보다 적은 숙박에 대해 포인트 환불이 가능합니다. ii. 회원이 허용된 취소 기간 내에 보장된 어워드 수혜자 숙박 예약을 취소하지 못하는 경우, 해당 어워드 수혜자 숙박 바우처는 무효화되며 해당 바우처로 사용된 포인트의 10%가 회원의 계정에 재적립됩니다.

3.2.2 어워드 수혜 숙박 1회에 대한 바우처에 필요한 포인트는 참여 호텔의 카테고리와 참여 호텔에서 이용 가능한 객실 유형, 숙박 기간에 따라 다르며, 연중 시기에 따라 달라질 수 있습니다. 참여 호텔 카테고리 목록은 로열티 프로그램 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 당사는 언제든지 로열티 프로그램에서 참여 호텔의 카테고리를 변경할 수 있습니다.

3.2.3 포인트를 어워드 이용 숙박 바우처로 교환하는 경우, 어워드 이용 숙박에는 참여 호텔의 싱글 또는 더블 스탠다드 객실 비용과 객실세/service 요금(있는 경우)이 포함됩니다. 부대비용, 지자체 부과금 및 세금(예: 문화세, 도시세 등)을 포함한 기타 모든 요금은 회원이 별도로 지불해야 하며 어워드 수혜의 밤에 포함되지 않습니다. i. 스탠다드 객실의 크기, 위치 및 편의시설은 참여 호텔과 참여 브랜드마다 다릅니다. 크기, 전망, 서비스 및/or 스위트룸을 포함한 객실 업그레이드는 더 높은 포인트 비용으로 이용할 수 있습니다. ii. 객실 유형에 대한 선호사항(예: 침구 및 흡연 선호사항)은 어워드 사용 숙박으로 요청할 수 있지만 보장되지는 않습니다. iii. 모든 예약의 경우 Zleep Hotels에서의 모든 예약(보너스 보너스 숙박 포함)에는 신용카드 보증이 필요합니다. 어워드 수혜 숙박의 경우, 객실 내 엄격한 금연 정책을 준수하지 않은 경우에만 투숙객의 신용카드로 요금이 청구됩니다. Zleep Hotels 회원 또는 회원의/her 동반자가 객실 내 엄격한 금연 정책을 준수하지 않은 경우에만 신용카드로 요금이 청구됩니다. 이러한 경우 투숙객의 신용카드로 1,500 DKK 또는 1,500 SEK가 청구됩니다.

3.2.4 회원은 참여 호텔에서의 숙박 중 어워드 수혜 숙박 부분에 대한 포인트를 받을 수 없습니다.

3.2.5 회원은 동일한 날짜에 동일한 참여 호텔의 총 9개 객실까지 포인트를 사용할 수 있습니다. 이 경우, 회원은 어워드 사용 숙박에 대해 회원과 초대된 게스트만 사용하기 위해 선의로 적법하게 예약하는 데 동의하며, 재판매, 제3자 웹사이트에 무단 양도 또는 게시, 투기적, 허위 또는 사기 예약, 수요를 예상한 예약 등 다른 목적으로는 예약하지 않는 데 동의합니다. 당사는 프로그램 약관을 위반하는 것으로 판단되는 보너스 보너스 숙박 예약을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.

3.2.6 회원이 어워드 수혜자 숙박 예약을 한 후 회원이 숙박하기 전에 참여 호텔이 어떤 이유로든 로열티 프로그램에서 탈퇴하는 경우, 회사는 다음과 같이 처리합니다. 는 이전 참여 호텔이 예약을 이행하거나 인근에 동등한 숙박 시설을 마련하도록 합리적인 노력을 기울일 것이나, 회사는 회원이 로열티 프로그램에 따라 적립할 수 있는 어워드, 업그레이드 또는 기타 혜택을 해당 호텔이 이행할 것이라고 보장할 수 없습니다. 이러한 이유로 회원이 어워드를 사용하지 않는 경우, 회원은 어워드를 반환할 수 있습니다. 어워드 수혜의 밤에 사용된 포인트는 회원의 멤버십 계정에 재적립됩니다.

4 상위 등급 멤버십

4.1 멤버십 승급 및 유지 요건

4.1.1 멤버십 업그레이드. 다음 상위 등급으로 멤버십을 업그레이드하려면, 회원은 멤버십 주기 내에 아래 표 1의 다음 기준을 충족해야 합니다. "멤버십 주기"는 회원이 현재 멤버십 등급에 가입한 날로부터 시작하여 12개월 동안의 기간을 의미합니다. 이 주기가 끝나면 새로운 멤버십 주기가 시작됩니다. 멤버십 주기 중에 멤버십 등급이 변경되는 경우, 변경된 날짜부터 새로운 멤버십 주기가 계산됩니다. 회원은 승급 기준을 충족한 후 3일 이내에 다음 상위 멤버십 등급으로 승급됩니다.

4.1.2 멤버십 등급 유지. 상위 멤버십 등급으로 업그레이드된 후 회원은 한 멤버십 주기 동안 해당 상위 등급의 멤버십을 유지할 수 있습니다. 다음 멤버십 주기에서 상위 등급 멤버십을 유지하려면 회원이 아래 표 1에 정의된 다음 기준을 충족해야 합니다. 상위 등급 회원이 멤버십 주기 동안/her 현재 멤버십 등급을 유지하기 위한 기준을 충족하지 못하면/she 이전 주기에서/she 기준을 충족한 멤버십 등급으로 자동 하향 조정됩니다.

표 1: 다음 상위 멤버십 등급으로 업그레이드 및 유지 규칙**

멤버십 등급Silver 멤버십 주기 내 다음 등급으로 승급하기 위한 조건: 등급 숙박 3박 또는 적격 요금 350유로 현재 등급을 유지하기 위한 조건: 스테이터스 3박 또는 적격 요금 350유로

멤버십 등급Gold 멤버십 주기 내 다음 등급으로 승급하기 위한 조건: 22스테이터스 숙박 또는 적격 요금 2,150유로 현재 등급을 유지하기 위한 조건: 등급 숙박 5박 또는 적격 요금 500유로

멤버십 등급Platinum 멤버십 주기 내 다음 등급으로 승급하기 위한 조건: 35스테이터스 나잇 또는 적격 요금 3,500유로 현재 등급을 유지하기 위한 조건: 등급 30박 또는 적격 요금 3,000유로

4.2 상위 등급 회원을 위한 멤버십 혜택

상위 등급 회원에게는 표 2에 언급된 다음과 같은 추가 혜택이 제공되며, 이는 4.2항에 자세히 설명되어 있지만, 중국 본토(홍콩, 마카오 및 대만 제외)의 참여 호텔에서 상위 등급 회원에게 부여되는 혜택은 본 프로그램 약관의 목적에 따라 달라질 수 있습니다. 상위 등급 회원에게 부여되는 혜택은 예약 당시의 회원 등급이 아닌 도착 당시의 회원 등급에 따라 달라집니다. 예약과 도착 사이에 멤버십 등급이 하향 조정된 경우, 혜택은 하위 등급으로 조정됩니다.

4.2.1 Silver 회원 혜택. Silver 회원은 모든 기본 멤버십 혜택에 추가하여 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다:

보너스 리워드 포인트: Silver 회원은 2.1.1항에 따른 기본 리워드 포인트에 회원이 적격 요금에 대해 2.1.2항에 따라 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 8포인트를 추가로 적립받습니다.
추가 보너스 포인트: Silver 회원이 디지털 예약 채널을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우 H Rewards 예약 채널(예 H Rewards 웹사이트 및 H Rewards 앱), 회원은 앞서 언급한 보너스 리워드 포인트에 적격 요금 2.1.2항에 따라 회원이 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액) 당 8포인트를 추가로 받게 됩니다.
회원 요금(예약 할인): 회원이 회원 계정에 로그인하여 웹사이트를 통해 참여 호텔 및 참여 브랜드에서 객실을 예약하는 경우, 회원은 탄력 요금에서 8%의 할인을 받을 수 있습니다. 회원 요금은 당사가 수시로 조정할 수 있으며, 참여 호텔에서 최대 9개의 객실을 예약할 때 적용되고 다른 일부 프로모션, 혜택 또는 할인과 중복 적용되지 않으며 기존 예약이나 단체에는 적용되지 않습니다. 올인클루시브, 풀보드 또는 하프보드 요금의 경우, 할인은 최소 2%에서 최대 5%까지 적용됩니다.
레이트 체크아웃: 이 혜택은 출발 당일 참여 호텔의 객실 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 회원은 참여 호텔에서 오후 1시까지 체크아웃할 수 있으며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 다를 수 있습니다. 또한 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 이용 가능합니다.

4.2.2 Gold 회원 혜택. Gold 회원은 다음과 같은 혜택을 추가로 받을 수 있습니다. 모든 기본 멤버십 혜택을 누릴 수 있습니다:

보너스 리워드 포인트: Gold 회원은 2.1.1항에 따른 기본 리워드 포인트에 회원이 적격 요금에 대해 2.1.2항에 따라 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 12포인트를 추가로 적립받습니다.
추가 보너스 포인트: Gold 회원이 디지털 예약 채널을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우 H Rewards 예약 채널(예 H Rewards 웹사이트 및 H Rewards 앱), 회원은 앞서 언급한 보너스 리워드 포인트에 적격 요금 2.1.2항에 따라 회원이 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액) 당 12포인트를 더 받게 됩니다.
회원 요금(예약 할인): 회원이 회원 계정에 로그인하여 웹사이트를 통해 참여 호텔 및 참여 브랜드에서 객실을 예약하는 경우, 회원은 탄력 요금에서 12%의 할인을 받을 수 있습니다. 회원 요금은 당사가 수시로 조정할 수 있으며, 참여 호텔에서 최대 9개의 객실을 예약하는 경우에 적용되고 다른 일부 프로모션, 혜택 또는 할인과 중복 적용될 수 없으며 기존 예약이나 단체에는 적용되지 않습니다. 올인클루시브, 풀보드 또는 하프보드 요금의 경우, 할인은 최소 2%에서 최대 5%까지 적용됩니다.
얼리 체크인: 이 혜택은 도착 당일 참여 호텔의 객실 상황에 따라 제공 여부가 결정되며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 적용되며 일부 지역에서는 제공되지 않을 수 있습니다.
레이트 체크아웃: 이 혜택은 출발 당일 제휴 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 회원은 참여 호텔에서 오후 2시까지 체크아웃할 수 있으며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 다를 수 있습니다. 또한 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 이용할 수 있습니다.
F&B: 회원은/herself 에서 회원임을 밝히면 참여 호텔의 레스토랑 및 바에서 총 결제 금액(세금 포함)의 최소 10%를 할인받을 수 있습니다. 사전에 예약한 식음료 또는 객실 요금에 포함된 식음료에 대해서는 할인이 적용되지 않습니다.
무료 조식: 회원은 참여 호텔에서 예약한 적격 숙박 1박당 조식 1회를 무료로 받을 수 있습니다. 조식이 항상 객실 요금에 포함되어 있는 참여 호텔 또는 회원의 예약이 이미 조식 가격이 포함된 요금에 기반한 경우, 숙박당 10유로 F&B 바우처가 대신 제공됩니다.

4.2.3 Platinum 회원 혜택. Platinum 회원은 모든 기본 멤버십 혜택에 추가하여 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다:

보너스 리워드 포인트: Platinum 회원은 2.1.1항에 따른 기본 리워드 포인트에 회원이 2.1.2항에 따라 적격 요금에 대해 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액)당 20포인트를 추가로 적립받습니다.
추가 보너스 포인트: Platinum 회원이 디지털 예약 채널을 통해 참여 호텔의 객실을 예약하는 경우 H Rewards 예약 채널(예 H Rewards 웹사이트 및 H Rewards 앱), 회원은 앞서 언급한 보너스 리워드 포인트에 적격 요금 2.1.2항에 따라 회원이 지출한 유로(또는 정기적으로 업데이트되는 환율에 따라 유로로 환산한 현지 통화 상당액) 당 12포인트를 더 받게 됩니다.
회원 요금(예약 할인): 회원이 회원 계정에 로그인하여 웹사이트를 통해 참여 호텔 및 참여 브랜드에서 객실을 예약하는 경우, 회원은 탄력 요금에서 15%의 할인을 받을 수 있습니다. 회원 요금은 당사가 수시로 조정할 수 있으며, 참여 호텔에서 최대 9개의 객실을 예약하는 경우에 적용되고 다른 일부 프로모션, 혜택 또는 할인과 중복 적용될 수 없으며 기존 예약이나 단체에는 적용되지 않습니다. 올인클루시브, 풀보드 또는 하프보드 요금의 경우, 할인은 최소 2%에서 최대 5%까지 적용됩니다.
객실 보장: 참여 호텔의 객실 예약은 도착 예정일 48시간 전에 예약할 경우 보장됩니다. 단, 제3자를 통한 예약이나 보너스 보너스 숙박 예약에는 '객실 보장' 혜택이 적용되지 않으며, 특정 기간(예: 전시회, 이벤트 기간 등)에는 이용이 제한될 수 있습니다. '보장된 객실' 혜택은 어워드를 위한 포인트 사용 또는 모든 유형의 프로모션 또는 할인 요금과 함께 사용할 수 없습니다. 회원은 특정 객실 또는 특정 객실 카테고리의 객실을 배정받을 권리가 없으며, 회원 요금으로 예약할 수 없습니다.
객실 업그레이드: 회원은 체크인 시 전체 숙박 기간 동안 이용 가능한 경우에 한해 참여 호텔의 차상위 객실 카테고리(스위트룸 또는 스페셜티 룸 제외)로 무료 승급을 받을 수 있습니다. 다음 상위 카테고리의 경우 을 이용할 수 없는 경우, 동일한 카테고리(예: 더 높은 층, 더 좋은 위치/view 등)에서 승급을 진행해야 합니다. 이 업그레이드는 적격 숙박 또는 보너스 보너스 숙박에만 적용되며, 다음에서는 이용할 수 없습니다. Zleep Hotels.
얼리 체크인: 이 혜택은 도착 당일 참여 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 결정되며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 제공되며 일부 지역에서는 제공되지 않을 수 있습니다.
레이트 체크아웃: 이 혜택은 출발 당일 제휴 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 회원은 참여 호텔에서 오후 3시까지 체크아웃할 수 있으며, 시간은 숙소 및 투숙 인원에 따라 다를 수 있습니다. 또한 이 혜택은 적격 숙박 또는 보너스 수혜 숙박에만 적용되며 일부 지역에서는 제공되지 않을 수 있습니다.
F&B: 회원은/herself 에서 회원임을 밝히면 참여 호텔의 레스토랑 및 바에서 총 결제 금액(세금 포함)의 최소 10%를 할인 받을 수 있습니다. 사전에 예약한 식음료 또는 객실 요금에 포함된 식음료에 대해서는 할인이 적용되지 않습니다.
무료 조식 2인: 회원에게는 무료 조식 2인이 제공됩니다. 이 혜택은 참여 호텔에서 예약한 각 적격 숙박에 대해 싱글 및 더블 숙박에 적용됩니다. 조식이 항상 객실 요금에 포함되어 있는 참여 호텔 또는 회원의 예약이 이미 조식 가격이 포함된 요금에 기반한 경우, 숙박당 25유로 F&B 바우처가 대신 제공됩니다.

5 특정 혜택에 대한 보장 없음; 책임의 제한

5.1 당사는 특정 어워드 또는 혜택의 지속적인 가용성 또는 다음의 지속적인 가용성을 보증하거나 보장하지 않습니다. H Rewards 채널.

**5.2 회사의 책임은 다음과 같이 제한됩니다.

5.2.1 회사는 (i) 회사 또는 대리인의 고의적 위법행위 또는 과실로 인한 신체, 생명 및 건강상의 상해, (ii) 회사 또는 대리인의 고의적 위법행위 또는 중과실로 인한 손해, (iii) 강행법규에 따라 책임이 배제될 수 없는 경우 제한 없이 책임을 집니다.

5.2.2 회사 또는 그 대리인의 경미한 과실로 인한 중대한 계약상 의무(로열티 프로그램에 중요하고 회원이 프로그램 약관 체결 시 의존한 회사의 의무) 위반에 대한 책임은 프로그램 약관에 따라 일반적으로 예측 가능한 손해로 제한됩니다.

5.2.3 그 외 모든 경우에 대한 회사의 책임은 제외됩니다.

6 프로그램 약관의 변경

6.1 당사는 다음 조항에 따라 수시로 프로그램 약관 및 여기에 언급된 모든 조건(혜택, 편의시설, 오퍼, 어워드 및 서비스, 포인트 규정 등)을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다:

6.1.1 회사는 사실상의 변경(예: 연락처 정보) 또는 기술의 새로운 발전 또는 이와 유사한 상황으로 인해 필요한 경우 언제든지 프로그램 약관을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 회사는 그러한 변경이 적용되기 최소 6주 전에 회원에게 통지합니다.

6.1.2 회사는 또한 법률 규정이 변경되거나 프로그램 약관의 하나 이상의 조항에 영향을 미치는 판례법이 변경되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 이 경우 새로운 법적 상황에 부합하도록 해당 조항을 조정합니다. 회사는 법령에 의해 요구되거나 법적 사유로 인해 변경을 더 빨리 시행해야 하는 경우가 아닌 한, 그러한 변경이 시행되기 최소 6주 전에 회원에게 통지합니다.

6.1.3 이와는 별도로, 회사는 그러한 변경이 회원에게 신의에 반하는 불이익을 주지 않고 회원이 변경에 이의를 제기할 수 있는 경우 프로그램 약관(어워드, 혜택 및 프로그램 약관에서 언급된 기타 조항을 포함)을 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경 사항을 우편, 이메일 또는 기타 수단을 통해 전송된 문자 형태로 회원에게 통지합니다. 회원이 6주 이내에 문자로 변경에 대한 이의를 제기하지 않으면 동의하는 것으로 간주하며, 이의 제기 기간이 만료된 후 변경 사항이 적용됩니다. 향후 변경에 대한 사전 통지를 할 때 회사는 이의 제기를 하지 않을 경우 발생할 수 있는 결과에 대해 명시적으로 회원의 주의를 환기시킵니다. 회원이 그러한 변경에 이의를 제기하는 경우, 회원의 회원 자격이 해지될 수 있습니다(편의상 해지).

6.1.4 회사는 프로그램 약관을 변경할 때 항상 회원의 정당한 이익을 적법하게 고려합니다. 프로그램 약관의 변경으로 인한 회원의 손해배상 청구는 제외됩니다.

6.2 달리 명시되지 않는 한, 업데이트된 버전의 프로그램 약관은 그 효력 발생일로부터 회원의 로열티 프로그램 참여에 적용됩니다.

7 로열티 프로그램 종료

7.1 회사는 재량에 따라 6개월 전에 통지하고 모든 활성 회원에 대한 로열티 프로그램을 종료하거나 유사한 로열티 프로그램으로 대체할 수 있습니다. 로열티 프로그램 종료가 발효되면 회원은 더 이상 포인트를 적립하거나 리워드 보너스, 로열티 프로그램 혜택 또는 편의시설을 신청할 수 없습니다.

7.2 당사는 관련 법률에 의해 요구되는 경우 6개월 미만의 통지로 모든 관할권에서 로열티 프로그램의 전체 또는 일부를 종료할 수 있습니다.

7.3 로열티 프로그램 가 종료되는 경우, 미사용 포인트 및 미신청 어워드는 회사의 보상 또는 대체품 제공 의무 없이, 그리고 회사의 책임 없이 모두 소멸됩니다.

8 준거법

8.1 프로그램 약관에 적용되는 법률은 법률 조항의 상충 및 유엔 국제상거래법(CISG)과 무관하게 독일 법률입니다.

8.2 귀하가 유럽연합에 거주하고 회사가 귀하가 거주하는 회원국에서 프로그램 약관과 관련하여 서비스를 제공하는 경우, 소비자로서 귀하는 거주 국가 법률의 모든 의무 조항의 혜택을 받게 됩니다. 본 프로그램 약관의 어떠한 조항도 그러한 현지 법률의 의무 조항에 의존할 수 있는 소비자로서의 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

8.3 회사는 중재 절차에 참여할 의무가 없으며 중재 절차에 참여하도록 제안하지도 않습니다.

9 기타

9.1 연락처 정보의 변경. 각 회원은 자신의 연락처 정보가 변경된 경우 이를 회사에 통지할 책임이 있습니다.

9.2 회원 계정 확인. 관련 데이터 보호법에 따라 회사는 프로그램 약관의 준수 여부를 확인하기 위해 언제든지 사전 통지 없이 모든 회원의 계정을 확인할 수 있는 권리를 보유합니다. 회사는 모든 회원의 포인트 및 적격 숙박일수, 로열티 프로그램 어워드 및 기타 혜택 사용을 포함하되 이에 국한되지 않는 회원의 거래 내역을 검토할 수 있습니다.

9.3 포인트 및 혜택의 정정. 회사는 언제든지 회사의 단독 재량에 따라 사전 통지 없이 (i) 회원 등급 업그레이드, (ii) 회원 계정에 적립된 포인트 수, (iii) 회원 계정에 적립되었으나 프로그램 약관에 따라 회원이 받을 수 없는 기타 혜택을 수정하거나 취소할 수 있습니다.

9.4 세금. 포인트, 사용 어워드 및 기타 회원 혜택에는 소득세 또는 기타 세금이 부과될 수 있습니다. 회원은 그러한 모든 세금을 납부하고 회원이 포인트를 적립한 거래의 대금을 지불한 당사자를 포함하되 이에 국한되지 않고 제3자에게 모든 해당 사항을 공개할 책임이 있습니다. 당사는 포인트, 상환 어워드 및 기타 회원 혜택의 부여와 관련하여 어떠한 납세 책임, 관세 또는 기타 비용에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

9.5 제휴 금지. 본 프로그램 약관의 어떠한 내용도 회사와 회원 사이에 기업 관계, 파트너십, 합작 투자 관계 또는 이와 유사한 관계를 형성하거나 유지하려는 의도가 없으며, 그러한 것으로 해석되어서도 안 됩니다.

9.6 분리 가능성. 프로그램 약관이 유효하지 않거나 무효가 되는 경우, 이는 다른 약관의 유효성을 침해하지 않습니다. 프로그램 약관 중 일부가 불법, 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 부분은 본 계약의 다른 모든 조항의 유효성 및 집행 가능성을 침해하지 않고 프로그램 약관에서 분리된 것으로 간주됩니다.

9.7 전체 계약. 본 프로그램 약관은 본 프로그램 약관에 언급된 모든 조항, 규칙 또는 요건과 함께 로열티 프로그램과 관련된 회사와 회원 간의 전체 계약을 구성합니다.

9.8 공인 버전. 본 프로그램 약관의 독일어 버전이 법적 구속력이 있는 버전입니다.

다음은 [개인정보처리방침](H Rewards 개인정보 처리방침 ].