Question 1

알레르기 환자, 침구류/Information

Accepted Answer

특별한 침구류가 필요하시거나 특정 음식에 알레르기가 있으신 경우, 프런트 데스크에 말씀해 주시기 바랍니다.

Question 2

약국

Accepted Answer

가장 가까운 약국인 “메트로폴리탄 약국”은 바로 인근인 제1터미널 도착층 E0에 위치해 있습니다.

Question 3

목욕 가운과 슬리퍼

Accepted Answer

슬리퍼는 옷장에 준비되어 있습니다. 투숙 기간 동안 목욕 가운을 무료로 제공해 드리고 있으니, 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 4

바 & 레스토랑 élise

Accepted Answer

저희 바와 레스토랑 ‘엘리스(élise)’는 1층에 위치해 있으며, 월요일부터 일요일까지 오전 10시 30분부터 자정까지 운영됩니다.

Question 5

접근성

Accepted Answer

이 호텔은 전 구역이 무장애 시설로 설계되어 있어, 거동이 불편하신 고객님들도 모든 공간을 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 6

지불

Accepted Answer

도착 전 모바일 앱을 통해 H Rewards 직접 예약 시 앱을 통해, 또는 도착 시 프런트 데스크나 Guest Terminal 에서 결제하실 수 있습니다. 프런트 데스크에서는 모든 국제 신용카드 및 직불카드와 현금을 결제 수단으로 받고 있습니다.

Question 7

로비 숍

Accepted Answer

24시간 동안 다양한 음식과 음료를 이용하실 수 있습니다. 현재 제공되는 메뉴는 룸서비스 메뉴표에서 확인하시고, 주문하시려면 룸서비스 또는 프런트 데스크로 연락해 주시기 바랍니다.

Question 8

체크인/Check-out

Accepted Answer

객실은 체크인 당일 15:00부터, 체크아웃 당일 12:00까지 이용하실 수 있습니다. 조기 체크인 및 늦은 체크아웃은 프런트와 협의 후, 객실 상황에 따라 추가 요금을 지불하시면 가능합니다.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

우리는 의사결정을 내릴 때, 우리의 행동이 환경과 기후, 그리고 사람과 사회에 미치는 영향을 고려하는 것을 당연한 것으로 여깁니다. 우리의 뿌리, 가치, 목표 및 조치에 대해 더 자세히 알아보고, 미래로 향하는 우리의 여정에 동참해 주세요: H World International .

Question 10

이불

Accepted Answer

추가 이불이 필요하시면 프런트에 문의해 주시면 기꺼이 제공해 드리겠습니다.

Question 11

전기

Accepted Answer

230볼트 교류.

Question 12

전기 기기

Accepted Answer

• 사용을 시작하기 전에 개인용 기기(예: 면도기, 칫솔, 노트북)가 현장의 전류 용량에 적합한지 확인해야 합니다. • 객실 내에서 전기 자전거 배터리를 충전하는 것은 금지되어 있습니다. • 핫플레이트, 그릴 등 대형 전기 기기의 사용은 허용되지 않습니다.

Question 13

텔레비전

Accepted Answer

모든 객실에는 위성 TV가 구비되어 있습니다. Chrome Cast 기능을 통해 개인 스트리밍 서비스를 TV로 전송할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 정보는 프런트 데스크에서 확인하실 수 있습니다.

Question 14

복사 서비스/Scanner

Accepted Answer

저희 프런트에서는 유료 복사 서비스를 제공하고 있습니다. 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 15

주말 아침 식사

Accepted Answer

주말 및 공휴일에는 오전 5시 30분부터 11시까지 레스토랑에서 조식 뷔페를 즐기실 수 있습니다.

Question 16

분실물

Accepted Answer

분실물이 있을 경우 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.

Question 17

수하물 서비스

Accepted Answer

도착일 및 출발일에 수하물을 프런트에 무료로 맡기실 수 있습니다. 장기간 보관 시에는 수하물 1개당 하루 2.50유로가 부과됩니다. 자세한 사항은 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 18

선물권

Accepted Answer

누군가에게 큰 기쁨을 선사하고 싶다면, 저희 호텔 상품권이 바로 여러분께 딱 맞는 선택입니다. 자세한 정보 및 상품권 구매에 대해서는 https://shop.hrewards.com/ 으로 저희 로열티 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

Question 19

H Rewards - 저희의 로열티 프로그램

Accepted Answer

저희 로열티 프로그램을 통해 H Rewards 고객님의 성원에 보답해 드립니다. 회원으로 가입하시면 숙박할 때마다 포인트를 적립하실 수 있으며, 이 포인트는 매우 매력적인 혜택으로 교환하실 수 있습니다. 지금 바로 H Rewards 에서 지금 바로 회원이 되어보세요

Question 20

위생용품

Accepted Answer

칫솔이나 면도기 등 추가 위생용품은 프런트에서 준비해 두었습니다.

Question 21

장비

Accepted Answer

자녀와 함께 여행하시는 경우, 저희 프런트에 문의하셔서 추가 서비스에 대해 알아보시기 바랍니다.

Question 22

냉장고

Accepted Answer

모든 객실에는 냉장고가 비치되어 있습니다. 다양한 스낵과 음료는 24/7 인 로비 매장에서 만나보실 수 있습니다.

Question 23

충전기

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 내시면 국제용 콘센트 어댑터와 휴대폰 충전기를 대여해 드립니다.

Question 24

도시락

Accepted Answer

점심 도시락(예: 아침 식사 대신)은 전날 저녁 21:00까지 프런트 데스크에서 주문해 주시기 바랍니다.

Question 25

의료 서비스

Accepted Answer

다양한 의료 당직 서비스에 대해서는 저희 접수처로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 26

야간 휴식, 질서 및 안전

Accepted Answer

야간 휴식 시간은 22:00부터 6:00까지입니다.
본 호텔은 다른 투숙객, 인근 주민 및 직원에 대한 예의 바른 대우를 기대합니다.
야간 휴식 시간을 준수하지 않거나 다른 투숙객, 직원 또는 제3자에 대해 예의 바르지 않은 행동을 할 경우, 본 호텔은 시설 이용 규정을 적용할 권리를 보유합니다.
호텔에 투숙 예약이 되어 있지 않은 분은 프런트에 사전 신고 또는 승인을 받은 경우에만 객실 출입이 허용됩니다. 호텔 측은 출입을 거부할 수 있습니다. 호텔에 투숙 예약이 되어 있지 않은 분의 22:00부터 6:00까지의 체류는 허용되지 않습니다.

Question 27

바느질 도구

Accepted Answer

재봉 도구는 프런트 데스크에서 고객님을 위해 준비해 두고 있습니다.

Question 28

주차

Accepted Answer

가장 가까운 공용 주차장은 바로 인근에 위치한 P3이며, 프런트 데스크에서 요금을 결제할 수 있습니다. 공항 주변의 다른 곳에서도 공용 주차 시설을 이용하실 수 있습니다. 자세한 정보는 ber.apcoa.de/에서 확인하실 수 있습니다.

Question 29

흡연 및 화기 사용

Accepted Answer

호텔 전역(명시적으로 표시된 구역을 제외하고)에서는 모든 형태의 흡연 및 전자담배 사용이 금지됩니다. 이 규정은 전자담배에도 적용됩니다.

호텔 측에서 흡연 금지 규정 위반 사실을 확인한 경우, 이에 따라 발생하는 모든 비용은 위반자에게 청구됩니다.
무단 흡연으로 인해 화재 경보가 발령되거나 화재 감지기가 고의로 조작된 경우, 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

이로 인해 발생하는 소방서 또는 기타 안전 서비스 출동 비용은 원인 제공자가 현장에서 즉시 지불해야 합니다.

규정을 위반할 경우, 호텔은 그로 인해 발생한 손해 및 비용을 청구합니다.

또한, 호텔 전역에서 투숙객의 노천 화기 사용 및 양초 점화는 금지됩니다.

Question 30

라디오

Accepted Answer

TV를 통해 다양한 라디오 방송도 청취할 수 있습니다.

Question 31

우산

Accepted Answer

우산을 기꺼이 대여해 드립니다. 우산을 빌리시려면 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다. 또는 프런트 데스크에서 ‘ Steigenberger ’ 우산을 구매하실 수도 있습니다.

Question 32

/W세탁소

Accepted Answer

월요일부터 토요일까지 세탁 서비스를 제공해 드립니다. 오전 9시까지 세탁물을 맡기시면 당일 오후 6시까지 받아보실 수 있습니다. 09:00 이후에 세탁물을 맡기시면 다음 날 10:00까지 받아보실 수 있습니다. 또한, 09:00 이후부터 12:00까지 맡기신 세탁물을 18:00까지 세탁하여 돌려드리는 특급 서비스도 제공해 드립니다. 특급 서비스 추가 요금은 토요일에 맡기시는 모든 세탁물에도 적용됩니다. 일요일 및 공휴일에는 서비스를 제공하지 않습니다. 배송 지연으로 인한 어떠한 종류의 손해배상 청구도 할 수 없습니다. 요금은 캐비닛에 비치된 양식을 참조해 주십시오. 프런트 데스크나 하우스키핑에 전화해 주시면 세탁물을 수거해 드리겠습니다.

Question 33

수리

Accepted Answer

객실 내 수리가 필요한 사항이 있으면 프런트에 알려 주시기 바랍니다.

Question 34

예약

Accepted Answer

Steigenberger 호텔 및&리조트 예약은 웹사이트 등을 통해 하실 수 있습니다.

Question 35

레스토랑

Accepted Answer

저희 레스토랑은 다음 시간대에 운영됩니다: 매일 10:30부터 24:00까지 (주방 마감 23:00) 레스토랑은 1층에 위치해 있습니다. 메뉴 일부는 레스토랑 입구 앞에서 확인하시거나 객실 TV를 통해 디지털로 확인하실 수 있습니다.

Question 36

리셉션

Accepted Answer

전화기의 단축 다이얼 ‘Reception’을 누르시면, 주 7일 24시간 언제든지 저희 리셉션에 연락하실 수 있습니다.

Question 37

룸서비스

Accepted Answer

전화나 프런트 데스크를 통해 10.00 유로의 추가 요금을 지불하고 다양한 음식과 음료를 편리하게 주문하실 수 있습니다. 시간대에 따라 24시간 내내 이용 가능한 메뉴가 준비되어 있습니다.

Question 38

금고

Accepted Answer

현금, 보석류 및 기타 귀중품을 보관하실 수 있도록 프런트와 객실에 무료 사물함이 마련되어 있습니다. 객실 내에서 분실된 귀중품에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않으니 양해 부탁드립니다.

Question 39

구두 광택기

Accepted Answer

신발 닦는 기구는 지하층 공용 화장실 근처에 비치되어 있습니다. 신발 굽을 빼는 도구와 신발 닦는 장갑은 객실 내에서 찾으실 수 있습니다.

Question 40

전화

Accepted Answer

모든 객실에는 직통 전화기가 비치되어 있습니다. 외부 전화를 걸려면 0을 누르시거나, 전화번호를 누르기 전에 “외부 | Line” 버튼을 눌러 주십시오. 걸은 전화번호에 따라 요금이 객실 요금에 자동으로 청구됩니다. 외부 전화 이용 시, 프런트에 신용카드를 보증금으로 등록해야 함을 유의해 주십시오.

프런트: 객실 전화기의 “Reception” 버튼을 누르십시오. 객실 간 통화: 객실 전화기의 “Room to room” 버튼을 누른 후 해당 객실 번호를 누르십시오. 경찰 긴급 전화: 110 소방 긴급 전화: 112

Question 41

관광 안내소

Accepted Answer

베를린-브란덴부르크 웰컴 센터는 제1터미널 도착층 E0에 위치해 있습니다.

Question 42

화재 발생 시 대처 요령

Accepted Answer

이 호텔은 최신 화재 예방 규정과 기술을 준수하여 설비를 갖추고 있으며, 자체 대피가 가능하도록 설계되었습니다. 화재가 발생하면 자동으로 소방서에 통보됩니다. 화재를 발견하시면 즉시 프런트에 알리거나 가장 가까운 화재 경보기를 눌러 주십시오. 확성기를 통한 안내 방송에 주의를 기울여 주십시오. 대피 경로는 각 객실에 비치된 대피 안내도에 표시되어 있습니다. 침착함을 유지하고 당황하지 마십시오.

Question 43

세탁물 교체

Accepted Answer

욕실 수건의 경우, 바닥에 놓인 수건은 기꺼이 교체해 드립니다. 걸이에 걸려 있는 수건은 다시 사용해 주시기 바랍니다.

Question 44

모닝콜 서비스

Accepted Answer

모닝콜 서비스를 이용하시려면 프런트 데스크에 원하시는 기상 시간을 알려 주시기 바랍니다.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

호텔 전역과 객실에서는 무료 고속 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 이용 방법은 다음과 같이 간단합니다:

모바일 기기를 H RewardsSteigenberger
“지금 온라인 접속 후 H Rewards 회원 가입하기” 또는 “저는 H Rewards 회원입니다” 중에서 선택하여 고속 인터넷을 이용하세요.

Question 46

신문

Accepted Answer

호텔 공용 공간에 있는 QR 코드를 스캔하면 3시간 동안 일간지와 잡지를 무료로 읽을 수 있습니다. 시간이 지나면 자동으로 로그아웃됩니다. 더 많은 읽을거리가 필요하신가요? QR 코드를 다시 스캔하기만 하면 됩니다.

Question 47

H Rewards - 렌터카 및 쇼핑 제휴사

Accepted Answer

회원으로서 H Rewards 회원님께서는 저희 제휴사에서 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 자세한 정보 및 예약은 다음 링크를 통해 확인하세요: SIXT Europcar

Question 48

평일 아침 식사

Accepted Answer

월요일부터 금요일까지 오전 5시 30분부터 10시 30분까지 레스토랑에서 조식 뷔페를 즐기실 수 있습니다.

H Rewards Guest Guide

H Rewards Guest Guide