Question 1

알레르기 환자, 침구류/Information

Accepted Answer

특별한 침구류가 필요하시거나 식품 알레르기가 있으신 경우, 프런트 데스크에 알려 주시기 바랍니다. 투숙객 여러분께 적합한 대안을 마련해 드리고 있습니다.

Question 2

약국

Accepted Answer

가장 가까운 약국은 중앙역 바로 맞은편에 있습니다. ‘아포케 베를린 하우프트반호프’ 약국은 1층, 유로파플라츠 출구 쪽에 있습니다.

Question 3

목욕 가운과 슬리퍼

Accepted Answer

옷장 안에는 목욕 가운과 슬리퍼가 준비되어 있습니다. 단, 슈페리어 및 슈페리어 플러스 객실은 제외됩니다.

Question 4

바 & BistroLounge

Accepted Answer

저희 바와 비스트로 라운지는 1층에 위치해 있으며, 월요일부터 일요일까지 17:00부터 00:30까지 운영됩니다. 주방은 22:00에 마감됩니다.

Question 5

접근성

Accepted Answer

이 호텔은 전 구역이 무장애 시설로 설계되어 있어, 거동이 불편한 고객님들도 모든 공간을 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 6

결제

Accepted Answer

호텔 요금은 프런트 데스크에서 결제해 주시기 바랍니다. 현금 외에도 마스터카드, 다이너스 클럽, 비자 카드, 아메리칸 익스프레스, 마에스트로, V-Pay, 유니온페이를 이용하실 수 있습니다. 또한 투숙객께서는 결제 링크를 통해 사전 결제도 가능합니다. 페이팔(PayPal)도 이용하실 수 있습니다.

Question 7

체크인/Check-out

Accepted Answer

객실은 체크인 당일 15:00부터, 체크아웃 당일 12:00까지 이용 가능합니다. 리셉션과 협의 후, 객실 상황에 따라 추가 요금을 지불하면 조기 체크인 또는 늦은 체크아웃이 가능합니다.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

저희는 의사결정 과정에서 우리의 행동이 환경과 기후, 그리고 사람과 사회에 미치는 영향을 고려하는 것을 당연한 것으로 여깁니다. 저희의 뿌리, 가치, 목표 및 조치에 대해 더 자세히 알아보시고, 미래를 향한 저희의 여정에 동참해 주십시오: https://int.hworld.com/about-us/csr.

베를린 클러스터 총괄 매니저인 다니엘 헝거(Daniel Hunger)는 호텔 전체의 직장 내 건강 및 사회적 복지를 총괄하며, 다양성과 통합 관련 문의에 대한 주 담당자 역할을 맡고 있습니다.

Question 9

이불

Accepted Answer

요청 시 프런트에서 추가 이불을 제공해 드립니다.

Question 10

전압

Accepted Answer

230볼트 교류.

Question 11

전자공학

Accepted Answer

사용 전에 개인 용품(예: 면도기, 칫솔, 노트북 등)이 현지의 전원 공급 방식에 적합한지 확인하시기 바랍니다. 객실 내에서 전기 자전거 배터리를 충전하는 것은 금지되어 있습니다. 전기 핫플레이트, 그릴 등 대형 전기 기기의 사용은 허용되지 않습니다.

Question 12

텔레비전

Accepted Answer

모든 객실에는 위성 TV가 구비되어 있습니다. 최신 TV 편성표는 TV의 전자 프로그램 가이드(EPG)에서 확인하실 수 있습니다.

Question 13

복사 서비스/Scanner

Accepted Answer

복사본과 출력물은 프런트 데스크에서 받으실 수 있습니다. 문서를 무료로 스캔하고 싶으신 경우에도 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 14

평일 아침 식사

Accepted Answer

평일 오전 6시 30분부터 10시 30분까지 제공되는 풍성한 조식 뷔페로 하루를 시작해 보세요.

Question 15

주말 아침 식사

Accepted Answer

주말 및 공휴일에는 오전 6시 30분부터 11시까지 제공되는 풍성한 조식 뷔페로 하루를 시작해 보세요.

Question 16

분실물

Accepted Answer

분실물은 프런트에 맡겨 주시기 바랍니다. 물건을 분실하신 경우, 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 17

수하물 서비스

Accepted Answer

고객님의 수하물을 객실이나 프런트로 무료로 운반해 드립니다. 체크아웃을 마치신 후에도 프런트에서 수하물을 무료로 보관해 드릴 수 있습니다. 단체 투숙 시 수하물 서비스에는 요금이 부과됩니다.

Question 18

선물권

Accepted Answer

저희가 여러분의 선물을 잊지 못할 추억으로 만들어 드립니다! 수표 형식의 고급 기프트 카드나 인쇄 가능한 기프트 카드 중에서 선택하시고, 저희 웹사이트에서 간편하고 편리하게 나만의 기프트 카드를 제작해 보세요.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Green Option 를 선택하시면 객실 청소, 수건 교체, 침구 교체, 쓰레기통 비우기 및 어메니티 보충 서비스가 제공되지 않습니다. Green Option 서비스를 이용하실지 여부는 프런트 데스크에 알려 주시기 바랍니다.

Question 20

H Rewards - 당사의 로열티 프로그램

Accepted Answer

저희는 고객님의 성원에 보답하기 위해 H Rewards 보너스 프로그램을 통해 고객님의 성원에 보답해 드립니다. H Rewards 보너스 프로그램 회원이 되시면 언제든지 독점적인 혜택과 사용 기회를 누리실 수 있습니다. 지금 바로 https://hrewards.com/de/account/registration 에서 회원으로 가입하세요.

Question 21

위생용품

Accepted Answer

칫솔이나 면도기 같은 위생용품은 프런트 데스크에 준비되어 있습니다.

Question 22

유아용품

Accepted Answer

자녀와 함께 여행하시는 경우, 저희 프런트에 문의하셔서 추가 서비스 및 활동에 대해 알아보시기 바랍니다.

Question 23

냉장고

Accepted Answer

모든 객실에는 냉장고가 비치되어 있습니다. 슈페리어, 슈페리어 플러스, 디럭스 객실의 경우 미니바에는 기본적으로 음료가 비치되어 있지 않습니다.

Question 24

충전기

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 내면 국제용 콘센트 어댑터와 휴대폰 충전기를 대여할 수 있습니다.

Question 25

도시락

Accepted Answer

점심 도시락(예: 아침 식사 대신)은 전날 저녁 21:00까지 프런트 데스크에서 주문해 주시기 바랍니다.

Question 26

의료 서비스

Accepted Answer

다양한 의료 당직 서비스에 대해서는 저희 접수처로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 27

야간 휴식, 질서 및 안전

Accepted Answer

'- 야간 조용 시간은 22:00부터 6:00까지입니다. '- 본 시설에서는 다른 투숙객, 인근 주민 및 직원에게 예의를 지켜 주실 것을 당부드립니다. '- 야간 휴식 시간을 준수하지 않거나 다른 투숙객, 직원 또는 제3자에게 예의를 지키지 않을 경우, 당사는 시설 이용 규정을 적용할 권리를 보유합니다. '- 호텔에 투숙 예약이 되어 있지 않은 분의 객실 출입은 프런트에 사전 신고 또는 승인을 받은 경우에만 허용됩니다. 호텔은 출입을 거부할 수 있습니다.

Question 28

바느질 도구

Accepted Answer

수선 도구는 프런트에서 고객님을 위해 준비해 두고 있습니다.

Question 29

주차

Accepted Answer

호텔 지하에 위치한 공용 주차장에는 유료 주차 공간 38개가 마련되어 있으며, 이 중 4개는 전기차 충전소가 설치되어 있습니다. 주차 공간은 이용 가능 여부에 따라 제공되며, 사전 예약은 불가능합니다.

Question 30

흡연 및 화기 사용

Accepted Answer

호텔 전역에서 모든 형태의 흡연 및 전자담배 사용은 금지됩니다(지정된 구역 제외). 이는 전자담배에도 적용됩니다.
위반 사실이 적발될 경우, 이에 따른 비용은 위반자에게 청구됩니다.
무단 흡연으로 인해 화재 경보가 발령되거나 연기 감지기가 고의로 조작된 경우, 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
이로 인해 발생하는 소방서 또는 기타 안전 서비스 비용은 위반자가 직접 부담해야 합니다.
규정을 위반할 경우, 호텔은 발생한 손해 및 비용을 청구할 것입니다.
또한, 호텔 전역에서 투숙객의 화기 사용 및 양초 점화는 금지됩니다.

Question 31

라디오

Accepted Answer

텔레비전을 통해 다양한 라디오 방송을 청취할 수도 있습니다.

Question 32

우산

Accepted Answer

우산은 프런트에서 보증금을 내고, 재고 상황에 따라 대여할 수 있습니다.

Question 33

/W세탁소

Accepted Answer

유료로 세탁 서비스를 이용하실 수 있습니다. 오전 9시 이전에 세탁물을 맡기시면 당일 오후 7시부터 수령하실 수 있습니다. 일요일에는 세탁 서비스를 이용하실 수 없습니다. 세탁물은 프런트에 비치된 봉투에 담아 맡겨 주시기 바랍니다. 원하시는 경우, 당사의 협력 업체에서 유료로 세탁물에 다림질 서비스를 제공해 드립니다. 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.

Question 34

수리

Accepted Answer

객실에서 필요한 수리가 있을 경우 프런트에 신고해 주시기 바랍니다.

Question 35

예약

Accepted Answer

Steigenberger 호텔 & 리조트 중 한 곳의 예약은 당사 웹사이트 https://hrewards.com/de 등을 통해 하실 수 있습니다.

Question 36

레스토랑

Accepted Answer

저희 레스토랑 ‘/bar ’은 매일 17:00부터 12:30까지 영업합니다. 주방은 22:00에 문을 닫습니다. ‘/bar ’ 레스토랑은 1층에 위치해 있습니다. 레스토랑 앞의 메뉴 요약판(/bar)에서 저희가 제공하는 다양한 메뉴를 확인하실 수 있습니다.

Question 37

리셉션

Accepted Answer

전화기의 “리셉션” 단축키를 누르시면 연중무휴 24시간 언제든지 리셉션에 연락하실 수 있습니다.

Question 38

룸서비스

Accepted Answer

프런트에 전화로 편리하게 주문하실 수 있습니다. 룸서비스는 매일 오전 6시 30분부터 11시까지, 그리고 오후 5시부터 10시까지 이용 가능합니다. 조식의 층별 추가 요금은 8.00 EUR이며, 저녁 식사 시 ‘/Bar ’ 레스토랑에서 10.00 EUR 미만 주문 시 5.00 EUR, 10.00 EUR 이상 주문 시 8.00 EUR가 부과됩니다.

Question 39

금고

Accepted Answer

현금, 보석류 및 기타 귀중품을 보관하실 수 있도록 프런트와 객실에 무료 사물함이 마련되어 있습니다. 객실 내에서 분실된 귀중품에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않으니 양해 부탁드립니다.

Question 40

구두 세척 서비스

Accepted Answer

1층 여성 화장실 옆에 구두 닦는 기계가 있습니다. 객실 내에는 구두 신는 도구와 구두 닦는 장갑이 비치되어 있습니다.

Question 41

전화

Accepted Answer

모든 객실에는 직통 전화기가 비치되어 있습니다. 외부 전화를 걸려면 0을 누르시거나, 번호를 누르기 전에 “외부 | 회선” 버튼을 눌러 주십시오. 걸은 번호에 따라 요금이 객실 요금에 자동으로 추가됩니다. 호텔 외부로 전화를 걸 경우, 보증금으로 신용카드를 프런트에 등록하셔야 함을 유의해 주십시오.

프런트 데스크: 객실 전화기의 “프런트 데스크” 버튼을 누르십시오. 객실 간 통화: 객실 전화기의 “객실 간 통화” 버튼을 누른 후 해당 객실 번호를 누르십시오. 경찰 긴급 전화: 110 소방 긴급 전화: 112

Question 42

관광 안내소

Accepted Answer

visitBerlin의 베를린 관광 안내소는 중앙역 1층, 유로파플라츠 출구 왼쪽에 위치해 있습니다. 주소: Europaplatz 1, 10557 베를린, 전화번호: 030 250025

Question 43

화재가 발생하면 어떻게 해야 할까요?

Accepted Answer

이 호텔은 최신 화재 예방 규정과 기술을 준수하여 시설이 갖춰져 있습니다. 화재 발생 시 소방서에 자동으로 신고됩니다. 화재를 발견하시면 즉시 프런트에 알리거나 가장 가까운 화재 경보기를 눌러 주십시오. 스피커를 통한 안내 방송에 주의해 주시기 바랍니다. 대피 경로는 각 객실에 비치된 대피 경로 안내도에 표시되어 있습니다. 침착함을 유지하시고 당황하지 마십시오.

Question 44

세탁물 교체

Accepted Answer

매일 세탁물을 교체해 드릴 것을 원하시면 프런트에 알려 주시기 바랍니다. 욕실 수건의 경우, 바닥에 놓인 수건은 기꺼이 교체해 드립니다. 걸이에 걸려 있는 수건은 다시 사용해 주시기 바랍니다.

Question 45

알람

Accepted Answer

모닝콜 서비스를 이용하시려면 프런트 데스크에 원하시는 기상 시간을 알려 주시기 바랍니다.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

저희 호텔은 호텔 전역은 물론 객실에서도 이용 가능한 무료 고속 인터넷(Wi-Fi) 서비스를 제공합니다. 인터넷 접속 방법:

모바일 기기를 사용하여 H RewardsSteigenberger 네트워크에 연결해 주십시오.
"지금 온라인 접속 후 회원 가입하기 H Rewards 회원" 또는 "저는 H Rewards 회원" 중에서 선택하여 초고속 인터넷을 이용하십시오.

Question 47

신문

Accepted Answer

호텔 공용 공간에 있는 QR 코드를 스캔하면 3시간 동안 일간지와 잡지를 무료로 읽을 수 있습니다. 이 시간이 지나면 자동으로 로그아웃됩니다. 더 많은 읽을거리를 원하시나요? QR 코드를 다시 스캔하기만 하면 됩니다.

Question 48

H Rewards - 렌터카 및 쇼핑 파트너

Accepted Answer

회원으로서 H Rewards 회원님께서는 제휴사에서 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 자세한 정보 및 예약은 다음 링크를 통해 확인하세요: SIXT Europcar

Question 49

공항

Accepted Answer

베를린 브란덴부르크 공항(BER) 거리: 30 km 베를린 중앙역에서 직통 열차(RB14 및 FEX, 약 15분 간격)를 이용하면 약 30분 만에 도착할 수 있습니다.

예상 택시 요금: 65 – 75 유로 (편도)

Question 50

중앙역

Accepted Answer

베를린 중앙역

(워싱턴플라츠 출구)

거리: 0.1 km 도보 2분

이곳에는 S-반과 지하철 역도 있습니다.

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