Question 1

접근성

Accepted Answer

이 호텔은 거동이 불편하신 고객분들도 편리하게 이용하실 수 있도록 모든 시설이 완비되어 있습니다. 더 자세한 정보가 필요하신가요? 프런트 데스크로 문의해 주세요.

Question 2

알레르기 환자, 침구/Information

Accepted Answer

특정 식품 알레르기나 식단 관련 요청 사항이 있거나, 특별한 침구류가 필요하신 경우 프런트 데스크 직원에게 알려 주시기 바랍니다. 또한 QR 코드를 통해 ‘위시 풀필러’ 서비스를 이용하셔서 객실로 직접 맞춤형 침구류를 주문하실 수도 있습니다.

Question 3

바 & BistroLounge

Accepted Answer

1층에 위치한 저희 EssBar에서는 다양한 음료를 즐기실 수 있습니다. 영업 시간은 다음과 같습니다:
월요일–토요일: 07:00 – 00:00
토요일: 07:00 – 23:00

Question 4

목욕 가운과 슬리퍼

Accepted Answer

주니어 스위트 및 스위트 객실의 옷장 안에는 목욕 가운과 슬리퍼가 준비되어 있습니다. 다른 객실 유형에서 이러한 물품이 필요하신 경우, 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

로비에 위치한 맥시바(MaxiBar)에서는 다양한 간식과 음료를 만나보실 수 있습니다.

Question 6

담요

Accepted Answer

추가 이불은 프런트 데스크에 요청하시거나, 객실 내 QR 코드를 통해 룸서비스로 이용하실 수 있습니다.

Question 7

주말 아침 식사

Accepted Answer

토요일은 06:30부터 11:00까지, 일요일은 07:00부터 12:00까지 제공되는 조식 뷔페로 하루를 시작해 보세요.

Question 8

평일 아침 식사

Accepted Answer

월요일부터 금요일까지 오전 6시 30분부터 10시까지 제공되는 조식 뷔페로 하루를 시작해 보세요.

Question 9

충전기

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 내시면 국제용 플러그 어댑터와 휴대폰 충전기를 대여해 드립니다.

Question 10

체크인/Check-out

Accepted Answer

객실은 도착일 15:00부터 이용 가능하며, 출발일 12:00까지 이용하실 수 있습니다. 늦은 체크아웃은 객실 상황에 따라 프런트 데스크와 협의하여 가능하며, 추가 요금이 부과됩니다.

Question 11

어린이용 장비

Accepted Answer

어린이와 함께 여행하시는 경우, 리셉션에 문의하셔서 추가 혜택을 확인해 주시기 바랍니다. 또한 도착 시 어린이를 위한 깜짝 선물을 준비해 두었습니다. 조식 공간에 마련된 어린이 놀이 코너도 마련되어 있습니다.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

우리는 우리의 행동이 환경과 기후, 그리고 사람과 사회에 미치는 영향을 고려하는 것이 당연한 책임이라고 믿습니다. 당사의 뿌리, 가치, 목표, 그리고 실천 활동에 대해 더 자세히 알아보시고, https://int.hworld.com/about-us/csr 에서 당사의 미래 여정에 함께해 주시기 바랍니다.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

저희 건물 지하 주차장에는 전기차 충전소가 2곳 있습니다. 슈타트할레 주차장에는 총 4개의 전기차 충전소가 마련되어 있습니다.

Question 14

전기

Accepted Answer

230볼트 교류.

Question 15

전자제품

Accepted Answer

개인용 기기(예: 면도기, 칫솔, 노트북 등)가 제공되는 전류에 적합한지 사용 전에 반드시 확인해야 합니다.
객실 내에서 전기 자전거 배터리를 충전하는 것은 금지되어 있습니다.
핫플레이트, 바비큐 그릴 등 대형 전기 기기의 사용은 금지되어 있습니다.

Question 16

프론트 데스크

Accepted Answer

전화기의 “프론트 데스크” 단축 다이얼 버튼을 누르면 24/7 프론트 데스크에 연락하실 수 있습니다.

Question 17

상품권

Accepted Answer

‘저희가 고객님의 선물을 잊지 못할 경험으로 만들어 드립니다! 호텔 현장에서 가로 방향의 고품질 상품권을 기꺼이 제작해 드리겠습니다.’

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Green Option 를 이용하실 경우, 객실 청소, 수건 교체, 침구 교체, 쓰레기통 비우기 및 어메니티 보충 서비스는 제공되지 않습니다. 대신, 투숙 횟수당 5.00유로 상당의 식음료 이용권을 프런트에서 받으실 수 있습니다. Green Option 를 이용하시려면 프런트에 알려 주시기 바랍니다.

Question 19

H Rewards - 당사의 로열티 프로그램

Accepted Answer

저희 로열티 프로그램을 통해 H Rewards 고객님의 성원에 보답해 드립니다. 회원님께서는 투숙할 때마다 포인트를 적립하실 수 있으며, 이 포인트는 매우 매력적인 혜택으로 교환하실 수 있습니다. 지금 바로 https://hrewards.com/en/account/registration 에서 회원 가입을 하세요.

Question 20

H Rewards - 렌터카 및 쇼핑 제휴사

Accepted Answer

회원으로서 H Rewards 회원님께서는 제휴사를 통해 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 자세한 정보 및 예약은 다음 링크를 통해 확인하실 수 있습니다:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

철/-board

Accepted Answer

다리미와 다리미판을 대여해 드릴 수 있어 기쁩니다. 객실에서 신청해 주시기 바랍니다.

Question 22

세탁/Dry 청소

Accepted Answer

‘유료로 세탁 서비스를 이용하실 수 있습니다. 오전 9시까지 세탁물을 맡기시면 당일 오후 6시부터 수령하실 수 있습니다. 세탁물은 프런트에서 제공하는 가방에 담아 두시기 바랍니다. 요청 시 유료로 다림질 서비스도 제공해 드립니다. 다림질 서비스를 원하시면 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.’

Question 23

침구 교체

Accepted Answer

매일 침구 교체를 원하시면 프런트 데스크에 말씀해 주십시오. 욕실 수건의 경우, 바닥에 놓인 수건은 “교체해 주세요”라는 뜻이며, 걸려 있는 수건은 “다시 사용할 예정”이라는 뜻입니다.

Question 24

분실물

Accepted Answer

분실물은 프런트 데스크에 제출해 주시기 바랍니다. 분실물이 있으신 경우, 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 25

수하물 서비스

Accepted Answer

유료 서비스를 통해 고객님의 수하물을 프런트로 운반해 드릴 수 있습니다. 이미 체크아웃을 마치신 경우에도 프런트에 수하물을 무료로 맡기실 수 있습니다.

Question 26

점심 세트

Accepted Answer

리셉션에서 도시락을 주문해 주시기 바랍니다(예: 아침 식사 대신).

Question 27

의료용품

Accepted Answer

다양한 의료 당직 담당자에 대한 문의 사항은 저희 프런트 데스크로 연락해 주시기 바랍니다.

Question 28

신문

Accepted Answer

객실이나 호텔 공용 공간에 있는 QR 코드를 스캔하시면 PressReader를 통해 일간지와 잡지를 무료로 읽으실 수 있습니다.

Question 29

야간 휴식, 질서 및 안전

Accepted Answer

야간 휴식 시간은 22:00부터 6:00까지입니다.
본 호텔은 투숙객, 거주자 및 직원 모두가 서로를 존중하며 대할 것을 기대합니다.
야간 휴식 시간을 준수하지 않거나 다른 투숙객, 직원 또는 제3자에게 무례하게 대할 경우, 본 호텔은 소유주로서의 권한을 행사할 권리를 보유합니다.
호텔에 투숙 예약이 되어 있지 않은 분은 프런트에 사전 통보하거나 승인을 받은 경우에만 객실에 출입할 수 있습니다. 호텔 측은 출입을 거부할 수 있습니다. 호텔에 투숙 예약이 되어 있지 않은 분은 22:00부터 6:00까지 객실에 머물 수 없습니다.

Question 30

주차

Accepted Answer

저희 지하 주차장뿐만 아니라 바로 인근에 위치한 공용 주차장과 공용 다층 주차장에서도 유료 주차 공간을 이용하실 수 있습니다.

Question 31

결제

Accepted Answer

호텔 요금은 프런트에서 결제해 주시기 바랍니다. 현금뿐만 아니라 마스터카드, 다이너스 클럽, 비자 카드, 아메리칸 익스프레스, 마에스트로, V-Pay로도 결제하실 수 있습니다.

Question 32

약학

Accepted Answer

가장 가까운 약국은 Hubertus Apotheke (Bahnhofstraße 41, 33602 비엘레펠트)입니다.

Question 33

전화

Accepted Answer

투숙 기간 동안 객실 내 전화기를 이용하여 시내 및 장거리 전화를 걸거나 호텔 내 서비스 팀에 연락하실 수 있습니다.

다음과 같은 분당 서비스 요금은 호텔 추적 시스템을 통해 자동으로 기록되며, 체크아웃 시 청구됩니다. 국내 전화: 1.20 EUR/분 국제 전화: 3.00 EUR/분

프런트 데스크: 객실 전화기의 “리셉션(Reception)” 버튼을 누르십시오. 객실 간 통화: 객실 전화기의 “객실 간 통화(Room to room)” 버튼을 누른 후, 해당 객실 번호를 누르십시오. 경찰 긴급 전화: 0 - 110 소방서 긴급 전화: 0 - 112

특정 객실로 직접 외부 전화를 걸려면 +49 40 24870 + 객실 번호를 누르십시오. 호텔 내 전화: 객실 전화기의 “객실 간 통화” 버튼을 누른 후, 해당 객실 번호를 누르십시오.

Question 34

복사 서비스/Scanner

Accepted Answer

프론트 데스크에서 복사 및 출력 서비스를 이용하실 수 있습니다. 문서를 스캔하고 싶으신 경우, 프론트 데스크에서 무료로 이용하실 수 있습니다.

Question 35

베개

Accepted Answer

요청하시면 베개를 추가로 제공해 드립니다. 프런트 데스크 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

Question 36

라디오

Accepted Answer

TV를 통해 다양한 라디오 방송을 청취할 수 있습니다.

Question 37

냉장고

Accepted Answer

모든 객실에는 개인용 냉장고가 비치되어 있습니다. 로비에 위치한 ‘맥시바(MaxiBar)’에서는 다양한 간식과 음료를 만나보실 수 있습니다.

Question 38

수리

Accepted Answer

객실 내 수리가 필요하시면 프런트 데스크에 신고해 주시기 바랍니다.

Question 39

예약

Accepted Answer

Steigenberger 호텔 및&리조트 중 한 곳의 예약은 https://hrewards.com/en 웹사이트를 통해 하실 수 있습니다.

Question 40

식당

Accepted Answer

저희 레스토랑은 다음 시간대에 영업합니다: 월요일부터 토요일까지 12:00부터 22:00까지. 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 레스토랑은 1층에 위치해 있습니다.

Question 41

룸 서비스

Accepted Answer

리셉션에 전화로 편리하게 주문하실 수 있으며, 추가 요금 5.00€가 부과됩니다. 룸서비스는 매일 07:00부터 23:00까지 이용 가능합니다. 주방에서 제공하는 룸서비스는 22:00까지 이용 가능합니다.

Question 42

안전 금고

Accepted Answer

프런트와 객실 내에는 현금, 보석류 및 기타 귀중품을 보관할 수 있는 무료 사물함이 마련되어 있습니다. 객실 내에서 분실된 귀중품에 대해서는 당사에서 어떠한 책임도 지지 않으니 양해 부탁드립니다.

Question 43

바느질 세트

Accepted Answer

프론트 데스크에서 바느질 세트를 대여해 드립니다.

Question 44

흡연 및 화기 사용

Accepted Answer

호텔 전역에서 모든 종류의 흡연 및 전자담배 사용을 금지합니다(지정된 구역 제외). 여기에는 전자담배도 포함됩니다.
위반 사실이 적발될 경우, 이에 따른 모든 비용은 책임자에게 청구됩니다.
무단 흡연으로 인해 화재 경보가 발령되거나 연기 감지기가 고의로 조작된 경우, 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
이로 인해 발생하는 소방서 또는 기타 보안 서비스 비용은 책임 있는 당사자가 직접 부담해야 합니다.
규정을 준수하지 않을 경우, 호텔은 이에 따른 손해배상 및 비용을 청구할 것입니다.
또한, 호텔 전역에서 노천 화기 사용 및 투숙객의 양초 점화는 금지됩니다.

Question 45

텔레비전

Accepted Answer

모든 객실에는 위성 TV가 구비되어 있습니다. PressReader 프로그램을 통해 일간지에 실린 최신 방송 편성표를 확인하실 수 있습니다.

Question 46

세면용품

Accepted Answer

칫솔이나 면도기 같은 세면도구는 프런트 데스크에서 구할 수 있습니다.

Question 47

관광 안내

Accepted Answer

관광 안내소는 빌헬름슈트라세 3번지(3602 빌레펠트)에 위치한 비첸스베르크슈타트에서 찾으실 수 있습니다.

Question 48

우산

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 내시면 우산을 대여해 드립니다.

Question 49

경고

Accepted Answer

모닝콜 서비스를 이용하시려면, 원하시는 기상 시간을 프런트 데스크에 알려 주시기 바랍니다.

Question 50

화재 발생 시 대처 방법

Accepted Answer

이 호텔은 최신 소방 규정과 기술을 갖추고 있습니다. 화재 발생 시 소방서에 자동으로 신고됩니다. 화재를 발견하시면 즉시 프런트 데스크에 알리거나 가장 가까운 화재 경보기를 눌러 주십시오. 확성기를 통한 안내 방송에 주의해 주시기 바랍니다. 대피 경로는 각 객실에 비치된 대피 경로 안내도에 표시되어 있습니다. 침착함을 유지하시고 당황하지 마십시오.

Question 51

Wi-Fi

Accepted Answer

호텔 전역과 객실에서는 무료 고속 와이파이를 이용하실 수 있습니다. 방법은 다음과 같이 간단합니다:

모바일 기기를 ‘H-Rewards by Steigenberger ’ 네트워크에 연결하세요.
비밀번호 ‘H-Rewards by’를 입력하세요. Steigenberger

Question 52

공항

Accepted Answer

파더보른 공항/Lippstadt 거리: 60 km

도르트문트 공항 거리: 100 km

하노버 공항 거리: 108 km

뒤셀도르프 공항 거리: 180 km

Question 53

기차역

Accepted Answer

빌레펠트 중앙역 거리: 50m (도보)

지하철 빌레펠트 중앙역 거리: 50m (도보)

Question 54

개

Accepted Answer

저희 집에는 반려동물도 환영합니다. 1박당 20유로의 추가 요금이 부과됩니다. 물론, 담요가 깔린 강아지 침대와 간식도 준비해 드릴게요.

슈타이겐베르거 호텔 빌레펠더 호프 Guest Guide

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