Question 1

목욕 가운과 슬리퍼

Accepted Answer

목욕 가운과 슬리퍼는 욕실에 비치되어 있습니다. 문의 사항이 있으시면 프런트 데스크로 연락해 주시기 바랍니다.

Question 2

알레르기 환자, 침구류/Information

Accepted Answer

특별한 식품 알레르기나 식단 요구 사항, 그리고 특별한 침구류가 필요한 경우, 리셉션 직원에게 알려 주시기 바랍니다.

Question 3

접근성

Accepted Answer

모든 객실과 공용 공간은 거동이 불편한 고객님들도 이용하실 수 있도록 마련되어 있습니다. 자세한 내용은 컨시어지 또는 리셉션 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

Question 4

바

Accepted Answer

바는 1층에 있습니다. 매일 오전 8시부터 밤 1시까지 영업합니다.

Question 5

이불

Accepted Answer

요청 시 프런트 데스크에서 추가 양모 담요나 깃털 이불을 대여해 드립니다.

Question 6

아침 식사

Accepted Answer

아침 식사는 다음과 같은 시간에 제공됩니다.

월~금: 06:30부터 10:30까지
토, 일 및 공휴일: 07:00부터 정오까지.

레스토랑은 1층에 위치해 있습니다. 바에서도 아침 식사를 즐기실 수 있습니다.

Question 7

자전거 대여

Accepted Answer

자전거 대여를 원하시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 8

체크인/Check-out

Accepted Answer

체크인 당일 객실은 15:00부터 이용하실 수 있습니다. 체크아웃은 늦어도 11:00까지 완료해 주시기 바랍니다. 체류 기간을 연장하시려면 9:00 이전에 프런트 데스크로 연락해 주시기 바랍니다.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

우리는 우리의 행동이 환경과 기후, 그리고 사람과 사회에 미치는 영향을 고려하는 것이 당연한 책임이라고 믿습니다. 우리의 뿌리, 가치, 목표 및 실천 방안에 대해 더 자세히 알아보시고, 여기 에서 우리의 미래로 향하는 여정에 함께해 주십시오.

Question 10

어린이용 장비

Accepted Answer

무료 유아용 침대를 기꺼이 제공해 드리며, 추가 침대는 별도 요금을 지불하시면 이용하실 수 있습니다. 객실 내에는 전기 주전자가 비치되어 있습니다. 그 외 추가 편의 시설이 필요하시면 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 11

충전기

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 내면 국제용 전원 어댑터와 휴대폰 충전기를 대여할 수 있습니다.

Question 12

전기

Accepted Answer

객실 내 모든 콘센트는 230V입니다. 안전 규정에 따라 호텔 객실 내에서 다른 기기를 사용하는 것은 금지되어 있습니다.

Question 13

리셉션

Accepted Answer

저희 프런트는 하루 24시간 운영됩니다.

Question 14

선물권

Accepted Answer

저희가 여러분의 선물을 잊지 못할 추억으로 만들어 드리겠습니다! 저희 웹사이트에서 마음에 드는 상품권을 선택해 주세요: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - 당사의 로열티 프로그램

Accepted Answer

저희 로열티 프로그램을 통해 H Rewards 고객님의 성원에 보답해 드립니다. 회원으로 가입하시면 숙박할 때마다 포인트를 적립하실 수 있으며, 이 포인트는 매우 매력적인 혜택으로 교환하실 수 있습니다. 지금 바로 H Rewards 에서 지금 바로 회원으로 가입하세요.

Question 16

인터넷 단말기

Accepted Answer

로비에는 인터넷 접속이 가능한 컴퓨터 작업대와 프린터가 마련되어 있습니다. 기타 문의 사항이 있으시면 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 17

/Dry 세탁소

Accepted Answer

저희 세탁 서비스는 매일 이용 가능합니다. 옷장 안에는 세탁 가방과 세탁 의뢰서를 준비해 두었습니다. 세탁할 옷은 오전 9시까지 프런트에 제출해 주시기 바랍니다. 세탁이 완료된 세탁물은 다음 날 고객님께 돌려드립니다. 추가 요금 50%를 지불하시면 평일 오후 1시까지 익스프레스 서비스를 요청하실 수 있습니다. 토요일에는 50%, 일요일에는 100%의 추가 요금이 부과됩니다.

Question 18

세탁물 교체

Accepted Answer

매일 세탁물을 교체해 드릴 것을 원하시면 프런트 데스크에 알려 주시기 바랍니다. 목욕 수건의 경우: 바닥에 놓인 수건은 “교체해 주세요”를 의미합니다. 걸려 있는 수건은 “다시 사용할 예정입니다”를 의미합니다.

Question 19

분실물

Accepted Answer

저희 분실물 처리 절차는 디지털 방식으로 진행됩니다. 아래 링크를 통해 분실하신 물품의 상세 정보를 저희 시스템에 입력해 주시기 바랍니다.

분실물 - 슈타인겐베르거 헤르렌호프

Question 20

수하물 서비스

Accepted Answer

도착 및 출발 시 수하물 운반을 기꺼이 도와드리겠습니다. 수하물을 저희에게 맡기실 수도 있습니다. 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 21

의료용품

Accepted Answer

몸이 불편하신 경우, 요청하시면 저희 직원이 호텔로 방문하는 응급 의료 서비스를 기꺼이 주선해 드립니다. 고객님의 요청에 따라. 단, 이 서비스 이용 시 비용이 발생할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

Question 22

신문

Accepted Answer

일간지는 저희 레스토랑이나 바에서 찾아보실 수 있습니다.

Question 23

흡연 및 화기 사용

Accepted Answer

호텔 전역에서 흡연이 금지되어 있습니다(지정된 구역 제외). 이는 전자담배에도 적용됩니다.
위반 사실이 적발될 경우, 이에 따른 비용은 위반자에게 청구됩니다.
무단 흡연으로 인해 화재 경보가 발령되거나 연기 감지기가 고의로 조작된 경우, 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
이로 인해 발생하는 소방서 또는 기타 안전 서비스 비용은 위반자가 직접 부담해야 합니다.
또한, 호텔 전역에서 투숙객의 화기 사용 및 양초 점화는 금지되어 있습니다.

Question 24

주차

Accepted Answer

빈자리 상황에 따라 호텔에서는 유료 지하 주차 공간을 제공합니다. 주차는 반드시 프런트를 통해만 처리될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다. 지하 주차장에는 전기차 충전소 2곳도 마련되어 있습니다.

Question 25

결제

Accepted Answer

결제는 체크아웃 시 프런트 데스크에서 이루어집니다. 현금과 마스터카드, 다이너스 클럽, 비자 카드, 아메리칸 익스프레스, 마에스트로, V-Pay, 유니온페이 등 모든 주요 신용카드를 사용하실 수 있습니다.

Question 26

약국

Accepted Answer

가장 가까운 약국은 다음과 같습니다: 그라벤 약국, Graben 7, 1010 빈,
프레이웅 약국, Freyung 7, 1010 빈

Question 27

전화

Accepted Answer

외부로 전화를 걸려면 “0”을 누르십시오. 주요 국제 전화 국번 정보는 객실 안내 책자에서 확인하실 수 있습니다. 객실 간 내선 전화를 걸려면 973 + 해당 객실 번호를 누르십시오. 문의 사항이 있으시면 프런트 데스크로 연락해 주십시오.

Question 28

복사 서비스/Scanner

Accepted Answer

프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다. 이 서비스는 유료입니다. 처음 5부까지는 무료이며, 6페이지부터는 페이지당 흑백 복사 0.15€, 컬러 복사 0.25€가 부과됩니다.

Question 29

베개

Accepted Answer

베개 메뉴에서 다양한 베개를 확인하실 수 있습니다. 궁금한 점이나 요청 사항이 있으시면 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 30

라디오

Accepted Answer

TV 리모컨의 라디오 버튼을 눌러 다양한 라디오 방송을 청취해 주십시오.

Question 31

냉장고

Accepted Answer

모든 객실에는 냉장고가 비치되어 있습니다.

Question 32

수리

Accepted Answer

저희 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 33

예약

Accepted Answer

예약은 저희 호텔에서 직접 하시거나 웹사이트 를 통해 하실 수 있습니다.

Question 34

레스토랑

Accepted Answer

이 레스토랑은 1층에 위치해 있습니다. 내선 *920번으로 언제든지 테이블 예약을 접수해 드립니다.

Question 35

룸서비스

Accepted Answer

객실 서비스 이용은 24시간 가능합니다. 주문을 원하시면 내선 *916번으로 객실 서비스에 문의해 주십시오. 객실 서비스 메뉴 카드는 책상 위에 준비되어 있습니다. 객실 서비스 이용 시 요금이 부과된다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.

Question 36

확실합니다

Accepted Answer

귀중품, 보석, 유가증권 및 550유로를 초과하는 현금에 대한 책임은, 모든 투숙객이 무료로 이용할 수 있는 프런트의 중앙 금고에 보관된 경우에만 부담됩니다. 메인 금고에 보관되지 않은 귀중품이 분실되거나 훼손되지 않도록, 객실 내 금고에 보관해 주시기 바랍니다. 객실이나 금고가 제대로 잠겨 있지 않은 경우, 분실되거나 도난당한 물품에 대해 호텔은 책임을 지지 않음을 유의해 주시기 바랍니다.

Question 37

바느질 도구

Accepted Answer

저희 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 38

구두 세척 서비스

Accepted Answer

각 층의 엘리베이터 근처에 위치해 있습니다.

Question 39

텔레비전

Accepted Answer

TV를 통해 국내외의 다양한 TV 및 라디오 프로그램을 시청하실 수 있습니다.

Question 40

세면용품

Accepted Answer

칫솔이나 면도기 같은 세면용품은 프런트에서 구할 수 있습니다.

Question 41

관광 안내소

Accepted Answer

관광 안내소는 여기 에서 찾으실 수 있습니다.

Question 42

우산

Accepted Answer

프런트에서 보증금을 내면 우산을 대여할 수 있습니다.

Question 43

기상 알림

Accepted Answer

모닝콜을 신청하시려면 프런트 데스크로 문의해 주십시오.

Question 44

화재가 발생하면 어떻게 해야 할까요?

Accepted Answer

이 호텔은 최신 화재 예방 규정과 기술을 준수하여 시설이 갖춰져 있습니다. 화재 발생 시 소방서에 자동으로 신고됩니다. 화재를 발견하시면 즉시 프런트에 알리거나 가장 가까운 화재 경보기를 눌러 주십시오. 또한 스피커를 통한 안내 방송에 주의해 주시기 바랍니다. 대피 경로는 각 객실에 비치된 대피 경로 안내도에 표시되어 있습니다. 침착함을 유지하시고 당황하지 마십시오.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

저희 호텔 전역에서 무료 Wi-Fi “H-Rewards by Steigenberger ”을 이용하실 수 있습니다. 최대 다운로드 속도를 이용하시려면 “H-Rewards by Steigenberger ”에 로그인하셔야 합니다.

Question 46

야간 휴식, 질서 및 안전

Accepted Answer

야간 조용 시간은 밤 10시부터 다음 날 아침 6시까지입니다.
본 호텔은 투숙객, 거주자 및 직원 모두가 서로를 존중하며 대할 것을 기대합니다.
야간 휴식 시간을 준수하지 않거나 다른 투숙객, 직원 또는 제3자에게 무례하게 행동할 경우, 본 호텔은 시설 이용 규정을 적용할 권리를 보유합니다.
호텔에 투숙 예약이 되어 있지 않은 분은 프런트에 사전 신고하거나 허가를 받은 경우에만 객실에 출입할 수 있습니다. 호텔 측은 출입을 거부할 수 있습니다. 호텔에 투숙 예약이 되어 있지 않은 분의 체류는 밤 10시부터 다음 날 오전 6시까지 허용되지 않습니다.

Question 47

비상구

Accepted Answer

비상시에는 엘리베이터를 이용하지 마십시오. 객실 문에 부착된 비상 안내문을 확인해 주시기 바랍니다. 국가 표준에 따라 비상구로 가는 길은 녹색 조명이 켜진 표지판으로 표시되어 있습니다. 비상시에는 프런트로 연락해 주시기 바랍니다.

Question 48

대중교통

Accepted Answer

이 호텔은 U3호선 “Herrengasse” 역 바로 근처에 위치해 있습니다. 또한 “Schottentor” 트램 정류장과 “Stephansplatz” (U1호선)도 도보로 불과 몇 분 거리에 있습니다. 비너 리니엔(Wiener Linien)의 다양한 요금 체계에 유의해 주시기 바랍니다. 저희 프런트 데스크 직원이 기꺼이 도와드리겠습니다.

Question 49

사우나/Organische 사우나

Accepted Answer

바이오 사우나는 스파 Wold Comfort의 지하 1층에 위치해 있습니다. 엘리베이터에서 K1 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.

운영 시간: 여름 16:00 – 22:00 겨울 07:00 – 12:00 및 16:00 – 22:00

Question 50

키카드

Accepted Answer

키카드는 키카드 홀더와 따로 보관해 주시기 바랍니다. 체크아웃 시 키카드를 반납해 주시기 바랍니다. 키카드를 분실하신 경우, 프런트에 알려 주시기 바랍니다.

Question 51

/City 투어

Accepted Answer

저희 컨시어지 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.

Question 52

소셜 미디어

Accepted Answer

소셜 미디어에서 저희를 팔로우해 주시면 감사하겠습니다:

인스타그램: steigenbergerherrenhof
페이스북: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

차 및 커피 시설

Accepted Answer

객실 요금에 포함되어 있습니다. 전기 주전자나 커피머신을 사용하려면 서랍을 끝까지 당겨 주십시오.

Question 54

꽃병

Accepted Answer

프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 55

요가

Accepted Answer

요가 매트, 요가 밴드, 요가 블록은 프런트에서 보증금을 내고 대여하실 수 있습니다. 필요하신 경우 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 56

국제 전화 접속 번호

Accepted Answer

주요 국제 전화 접속 번호는 책상 위의 방문객 안내 폴더에서 확인하실 수 있습니다. 통화를 연결하려면 먼저 “0”을 누르십시오.

Question 57

렌터카

Accepted Answer

이 서비스를 이용하시려면 먼저 “0”을 누르시거나 저희 컨시어지 담당자에게 문의해 주십시오.

Question 58

베이비시터

Accepted Answer

베이비시터 예약에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다. 컨시어지 또는 프런트 데스크 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

Question 59

배터리 수거소

Accepted Answer

사용한 배터리는 일반 쓰레기로 버리지 마십시오. 프런트에 사용 후 배터리 수거함이 마련되어 있습니다.

Question 60

다림질 서비스

Accepted Answer

다림질 서비스를 제공해 드리고 있으니, 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 61

꽃

Accepted Answer

고객님을 위해 꽃 주문을 도와드리겠습니다. 컨시어지에게 문의해 주시기 바랍니다.

Question 62

문구류

Accepted Answer

객실 내에는 문구류가 비치되어 있으며, 책상 위에는 게스트 안내 책자가 놓여 있습니다. 또한 프런트 데스크에서 용지를 받으실 수 있습니다.

Question 63

우편함

Accepted Answer

우편물은 프런트에 맡기셔도 됩니다.

Question 64

데이터 연결

Accepted Answer

LAN 포트는 책상 위에 있습니다.

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