Question 1

목욕 가운 및 슬리퍼

Accepted Answer

욕실에는 목욕 가운과 슬리퍼가 비치되어 있습니다. 요청 사항이 있으시면 리셉션에 문의해 주세요.

Question 2

알레르기 환자, 침구류/Information

Accepted Answer

특정 음식 알레르기 및 식이 요법이 필요한 경우, 특별한 침구류가 필요한 경우 프런트 데스크에 알려주시기 바랍니다.

Question 3

접근성

Accepted Answer

모든 객실과 공공장소는 거동이 불편한 고객도 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 컨시어지 또는 리셉션 팀에 문의하시기 바랍니다.

Question 4

바

Accepted Answer

바는 1층에 있습니다. 매일 오전 08:00부터 오전 01:00까지 영업합니다.

Question 5

담요

Accepted Answer

요청 시 프런트 데스크에서 모직 담요 또는 이불을 추가로 제공해 드립니다.

Question 6

조식

Accepted Answer

조식 제공

월~금 오전 06:30 ~ 오전 10:30.
토요일, 일요일 및 공휴일은 오전 07:00부터 정오까지.

레스토랑은 1층에 있습니다. 바에서 대체 조식 옵션을 이용하실 수 있습니다.

Question 7

자전거 대여

Accepted Answer

자전거 대여는 리셉션에 문의해 주세요.

Question 8

체크인/Check-out

Accepted Answer

도착 당일에는 오후 03:00부터 객실을 이용할 수 있으며 늦어도 오전 11시까지 퇴실하시기 바랍니다. 숙박을 연장하려면 오전 9시 이전에 리셉션으로 연락해 주시기 바랍니다.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

우리는 우리의 행동이 환경과 기후, 사람과 사회에 미치는 영향을 고려하는 것이 우리의 당연한 책임이라고 믿습니다. 여기에서 Facebook의 뿌리, 가치, 목표, 행동에 대해 자세히 알아보고 앞으로의 여정을 함께하세요(https://int.hworld.com/about-us/csr).

Question 10

아동용 장비

Accepted Answer

무료 유아용 침대를 제공해 드리며, 추가 요금으로 엑스트라 베드를 이용하실 수 있습니다. 객실에 주전자가 마련되어 있습니다. 추가 편의시설이 필요한 경우 리셉션에 문의해 주세요.

Question 11

충전기

Accepted Answer

국제 콘센트 어댑터와 휴대폰용 충전기는 프런트 데스크에서 보증금을 지불하고 대여하실 수 있습니다.

Question 12

전기

Accepted Answer

객실 내 모든 연결은 230V이며, 안전 규정에 따라 호텔 객실 내 다른 기기 사용은 금지되어 있습니다.

Question 13

리셉션

Accepted Answer

리셉션 데스크는 24시간 운영됩니다.

Question 14

상품권

Accepted Answer

잊지 못할 선물이 될 수 있도록 도와드리겠습니다! 웹페이지에서 완벽한 바우처를 선택하세요: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Green Option 을 이용할 경우 객실 청소, 수건 교체, 침대 린넨 교체, 쓰레기통 비우기 또는 어메니티 보충은 제공되지 않습니다. 대신 프런트 데스크에서 숙박 당 5.00유로의 식음료 바우처를 받으실 수 있습니다. 이용을 원하시면 프런트 데스크에 Green Option 으로 알려주시기 바랍니다.

Question 16

H Rewards - 로열티 프로그램

Accepted Answer

로열티 프로그램을 통해 H Rewards 회원님의 충성도에 보답합니다. 회원은 숙박할 때마다 포인트를 적립하여 매우 매력적인 교환 옵션에 사용할 수 있습니다. 지금 에서 회원 가입하기H Rewards].

Question 17

인터넷 단말기

Accepted Answer

로비에 인터넷과 프린터를 갖춘 컴퓨터 워크스테이션이 마련되어 있습니다. 자세한 문의 사항은 프런트 데스크에 문의해 주세요.

Question 18

세탁/Dry 청소

Accepted Answer

세탁 서비스는 매일 이용 가능합니다. 세탁 가방과 세탁물을 맡길 수 있는 양식이 옷장에 준비되어 있습니다. 오전 9시까지 세탁물을 리셉션에 맡기시기 바랍니다. 세탁이 완료된 세탁물은 다음 날 반납 시 배달해 드립니다. 영업일 오후 1시까지 추가 요금 50%를 지불하고 특급 서비스를 요청하실 수 있습니다. 토요일에는 50%의 추가 요금이 부과되며 일요일에는 100%의 추가 요금이 부과됩니다.

Question 19

린넨 교환

Accepted Answer

매일 린넨 교체를 원하시는 경우 프런트에 말씀해 주세요. 욕실 타월의 경우: 바닥에 놓인 수건은 "교환해 주세요"라는 뜻입니다. 걸려 있는 수건은 "다시 사용하겠습니다"라는 의미입니다.

Question 20

분실물

Accepted Answer

리셉션에 문의하세요.

Question 21

수하물 서비스

Accepted Answer

도착 및 출발 시 수하물 운반을 도와드리겠습니다. 수하물을 맡기실 수도 있습니다. 리셉션에 문의하세요.

Question 22

의료 용품

Accepted Answer

컨디션이 좋지 않은 경우, 요청 시 호텔 직원이 응급 의료 서비스를 준비해 드립니다. 의료 서비스를 제공해 드립니다. 이 서비스에는 관련 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 23

신문

Accepted Answer

호텔 공공장소에서 QR 코드를 스캔하면 3시간 동안 일간 신문과 잡지를 무료로 읽을 수 있습니다. 이 시간이 지나면 자동으로 로그아웃됩니다. 더 많은 읽을거리를 원하시나요? QR 코드를 다시 스캔하세요.

Question 24

흡연 및 화기 사용

Accepted Answer

호텔 전 구역(지정된 장소 제외)에서 흡연이 금지되어 있습니다. 여기에는 전자 담배도 포함됩니다.
위반이 적발되면 그에 따른 모든 비용은 책임자에게 청구됩니다.
무단 흡연으로 인해 화재 경보가 작동하거나 연기 감지기가 고의로 조작된 경우, 호텔은 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
소방서 또는 기타 보안 서비스에 대한 모든 비용은 책임이 있는 당사자가 직접 지불해야 합니다.
또한 호텔 전 구역에서 투숙객의 모닥불 및 촛불 사용은 금지되어 있습니다.

Question 25

주차

Accepted Answer

호텔에서는 상황에 따라 유료로 지하 주차 공간을 제공합니다. 주차 는 리셉션에서만 이용 가능합니다. 차고에는 두 개의 전기 충전소도 마련되어 있습니다.

Question 26

결제

Accepted Answer

결제는 프런트 데스크에서 체크아웃 시 지불하셔야 합니다. 현금과 마스터카드, 다이너스 클럽, 비자카드, 아메리칸 익스프레스, 마에스트로, V페이, 유니온페이 등 모든 주요 신용카드를 이용하실 수 있습니다.

Question 27

약국

Accepted Answer

가장 가까운 약국은 여기에서 찾을 수 있습니다: 그라벤 약국, 그라벤 7, 1010 빈,
프라영 약국, Freyung 7, 1010 비엔나, 오스트리아

Question 28

전화

Accepted Answer

무료 회선을 이용하려면 "0"을 누르세요. 가장 중요한 국제 지역 번호에 대한 정보는 게스트 폴더에서 확인할 수 있습니다. 객실 간 내부 전화는 973 + 해당 객실 번호를 누르세요. 문의 사항이 있으시면 리셉션으로 연락해 주세요.

Question 29

복사 서비스/Scanner

Accepted Answer

도움이 필요하시면 리셉션에 문의하세요. 이 서비스에는 수수료가 부과됩니다. 처음 5매까지는 무료이며, 6번째 페이지부터는 요금이 부과됩니다. 흑백 사본당 0.15유로, 컬러 사본당 페이지당 0.25유로입니다.

Question 30

베개

Accepted Answer

베개 메뉴에서 다양한 베개를 선택하실 수 있습니다. 궁금한 점이나 요청 사항이 있으시면 리셉션으로 문의해 주세요.

Question 31

라디오

Accepted Answer

다양한 라디오 채널을 수신하려면 TV 리모컨의 라디오 버튼을 누르세요.

Question 32

냉장고

Accepted Answer

모든 객실에는 냉장고가 구비되어 있습니다.

Question 33

수리

Accepted Answer

리셉션에 문의하세요.

Question 34

예약

Accepted Answer

호텔 또는 웹사이트 를 통해 직접 예약하실 수 있습니다.

Question 35

레스토랑

Accepted Answer

레스토랑은 1층에 있습니다. 내선 *920번으로 언제든지 테이블 예약을 접수해 드립니다.

Question 36

룸 서비스

Accepted Answer

룸서비스는 24시간 이용 가능합니다. 주문하려면 내선 *916번으로 룸서비스에 문의하세요. 데스크에 룸서비스 카드가 있습니다. 룸서비스 요금이 부과됩니다.

Question 37

안전

Accepted Answer

귀중품, 보석류, 채권 및 550유로 이상의 현금은 모든 호텔 투숙객이 무료로 이용할 수 있는 리셉션의 메인 금고에 보관한 경우에만 책임이 인정됩니다. 메인 금고에 보관하지 않은 귀중품은 분실 또는 파손을 방지하기 위해 객실 내 금고에 보관해 주시기 바랍니다. 호텔 객실이나 금고가 제대로 잠겨 있지 않은 경우 호텔에서는 분실 또는 도난에 대해 어떠한 책임도 지지 않으니 유의하시기 바랍니다.

Question 38

재봉 키트

Accepted Answer

리셉션에 문의하세요.

Question 39

구두닦이 서비스

Accepted Answer

모든 층의 엘리베이터 근처에 위치해 있습니다.

Question 40

텔레비전

Accepted Answer

TV를 통해 많은 국내외 텔레비전 및 라디오 프로그램을 수신합니다.

Question 41

세면도구

Accepted Answer

칫솔이나 면도기와 같은 세면도구는 프런트 데스크에서 이용하실 수 있습니다.

Question 42

관광 정보

Accepted Answer

관광 정보는 여기 에서 확인하실 수 있습니다.

Question 43

우산

Accepted Answer

우산은 보증금을 지불하고 리셉션에서 대여하실 수 있습니다.

Question 44

모닝콜

Accepted Answer

모닝콜을 예약하려면 리셉션에 문의하세요.

Question 45

화재 발생 시 대처 방법

Accepted Answer

최신 화재 방지 규정과 기술을 갖춘 호텔에 머물고 있습니다. 화재가 발생하면 소방대에 자동으로 통보됩니다. 화재를 발견하면 즉시 프런트에 알리거나 다음 화재 경보기를 누르세요. 확성기 안내 방송에 귀를 기울여 주세요. 탈출 경로는 모든 객실의 탈출 경로도에 표시되어 있습니다. 당황하지 말고 침착하게 행동해 주세요.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

호텔 전체에서 무료 와이파이 "H-Rewards by Steigenberger"를 이용하실 수 있습니다. 최대 다운로드 속도를 얻으려면 다음에 등록해야 합니다. "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

야간 휴식, 질서 및 안전

Accepted Answer

마이스 휴식 시간은 오후 10시부터 오전 6시까지입니다.
저희 호텔은 고객, 거주자 및 직원이 서로를 존중할 것을 기대합니다.
투숙객이 야간 휴식 시간을 준수하지 않거나 다른 투숙객, 직원 또는 제3자를 무례하게 대하는 경우 당사는 소유자의 권리를 행사할 권리를 보유합니다.
호텔에 예약하지 않은 사람은 프런트에 사전 통지 또는 승인을 받은 후에만 객실에 입장할 수 있습니다. 호텔 측에서 출입을 거부할 수 있습니다. 호텔에 예약하지 않은 사람은 오후 10시부터 오전 6시 사이에는 투숙할 수 없습니다.

Question 48

비상구

Accepted Answer

비상 시에는 엘리베이터를 이용하지 마세요. 객실 문에 부착된 비상 알림을 준수해 주세요. 국가 표준에 따라 비상구로 가는 길은 녹색 불이 켜진 표지판으로 표시되어 있습니다. 비상시에는 리셉션으로 연락해 주세요.

Question 49

대중 교통

Accepted Answer

호텔은 U3 지하철 노선인 "헤렌가세" 역 바로 근처에 위치해 있습니다. 또한 "쇼텐토어" 트램 정류장과 "슈테판플라츠" 지하철역(U1호선)도 도보로 몇 분 거리에 있습니다. "비너 리니엔"의 요금이 다르다는 점에 유의하시기 바랍니다. 리셉션 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.

Question 50

사우나/ 오라가닉 사우나

Accepted Answer

유기농 사우나는 스파 월드 컴포트의 지하 1층에 있습니다. 엘리베이터에서 K1을 눌러주세요.

영업 시간 하절기 04:00 오후 - 10:00 오후. 겨울 07:00 오전 - 12:00 오전 및 04:00 오후 - 10:00 오후

Question 51

키 카드

Accepted Answer

키 카드는 키 카드 홀더와 별도로 보관해 주세요. 체크아웃 시 키카드를 반납해 주십시오. 키 카드를 분실하신 경우 리셉션에 알려주시기 바랍니다.

Question 52

관광/City 투어

Accepted Answer

컨시어지에게 문의하세요.

Question 53

소셜 미디어

Accepted Answer

소셜 미디어에서 저희를 팔로우해 주시면 기쁩니다:

인스타그램: 슈타이겐베르거헤렌호프
페이스북 Steigenberger 호텔 헤렌호프

Question 54

차 및 커피 시설

Accepted Answer

객실 요금에 포함되어 있습니다. 주전자 또는 커피 머신을 작동하려면 서랍을 완전히 당겨주세요.

Question 55

꽃병

Accepted Answer

리셉션에 문의하세요.

Question 56

요가

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 지불하고 요가 매트, 요가 밴드 및 블록을 대여하실 수 있습니다. 요청하실 경우 리셉션으로 연락해 주세요.

Question 57

국제 지역 번호

Accepted Answer

가장 중요한 국제 지역번호는 데스크의 게스트 폴더에서 찾을 수 있습니다. 회선을 활성화하려면 먼저 "0"을 선택해 주세요.

Question 58

자동차 대여

Accepted Answer

회선을 활성화하려면 먼저 '0'을 선택하거나 컨시어지에게 문의하세요.

Question 59

베이비시터

Accepted Answer

베이비시터 예약을 도와드리겠습니다. 컨시어지 또는 리셉션 팀에 문의하세요.

Question 60

배터리 수거 지점

Accepted Answer

사용한 건전지는 쓰레기통에 버리지 마세요. 리셉션에 다 쓴 건전지 수거함이 마련되어 있습니다.

Question 61

아이언 서비스

Accepted Answer

다림질 서비스를 제공해 드리니 리셉션으로 문의해 주세요.

Question 62

꽃

Accepted Answer

기꺼이 꽃 주문을 준비해 드립니다. 컨시어지에게 문의해 주세요.

Question 63

문구류

Accepted Answer

문구류는 객실 내 책상 위 게스트 폴더에서 찾으실 수 있습니다. 추가로 리셉션에서 종이를 받으실 수 있습니다.

Question 64

사서함

Accepted Answer

리셉션에 우편물을 맡기셔도 됩니다.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien 게스트 가이드

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