Question 1

목욕 가운과 슬리퍼

Accepted Answer

요청하시면 프런트에서 목욕 가운과 목욕 슬리퍼를 받으실 수 있습니다.

Question 2

알레르기 환자, 침구류/Information

Accepted Answer

특별한 침구류가 필요하시거나 특정 음식에 알레르기가 있으신 경우, 프런트 데스크에 말씀해 주시기 바랍니다.

Question 3

접근성

Accepted Answer

이 호텔은 전 구역이 무장애 시설로 설계되어 있어, 거동이 불편하신 고객님들도 모든 공간을 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 4

바 & BistroLounge

Accepted Answer

저희 바 ‘19NullZwo’는 1층에 위치해 있으며, 월요일부터 목요일까지는 11:00부터 24:00까지, 금요일과 토요일은 11:00부터 01:00까지 영업합니다. 일요일은 휴무입니다.

Question 5

이불

Accepted Answer

추가 이불이 필요하시면 프런트에 문의해 주시면 기꺼이 제공해 드리겠습니다.

Question 6

평일 아침 식사

Accepted Answer

평일 오전 6시 30분부터 10시 30분까지 제공되는 저희 조식 뷔페로 하루를 시작해 보세요.

Question 7

주말 아침 식사

Accepted Answer

주말과 공휴일에는 오전 7시부터 12시까지 제공되는 조식 뷔페로 하루를 시작해 보세요.

Question 8

자전거 대여

Accepted Answer

자전거 대여를 원하시면 프런트 데스크로 문의해 주십시오.

Question 9

체크인/Check-Out

Accepted Answer

객실은 도착일 15:00부터 이용 가능하며, 출발일에는 12:00까지 이용하실 수 있습니다. 프런트와 상의 후, 객실 상황에 따라 추가 요금을 지불하시면 더 늦게 체크아웃하실 수 있습니다.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

우리는 의사결정을 내릴 때, 우리의 행동이 환경과 기후, 그리고 사람과 사회에 미치는 영향을 고려하는 것을 당연한 일로 여깁니다. 우리의 뿌리, 가치, 목표 및 조치에 대해 더 자세히 알아보고, 미래로 향하는 우리의 여정에 동참해 주세요: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

유아용품

Accepted Answer

자녀와 함께 여행하시는 경우, 저희 프런트에 문의하셔서 추가 서비스에 대해 알아보시기 바랍니다.

Question 12

충전기

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 내시면 국제용 콘센트 어댑터와 휴대폰 충전기를 대여해 드립니다.

Question 13

전압

Accepted Answer

230볼트 교류.

Question 14

리셉션

Accepted Answer

전화기의 단축 다이얼 ‘Reception’을 누르시면, 주 7일 24시간 언제든지 저희 프런트에 연락하실 수 있습니다.

Question 15

선물권

Accepted Answer

저희가 여러분의 선물을 잊지 못할 추억으로 만들어 드립니다! 수표 형식의 고품질 상품권이나 직접 종이에 출력할 수 있는 상품권 중에서 선택하시고, 저희 웹사이트에서 편리하고 간편하게 나만의 맞춤형 상품권을 제작해 보세요.

Question 16

H Rewards – 당사의 보너스 프로그램

Accepted Answer

저희 보너스 프로그램을 통해 H Rewards 고객님의 성원에 보답해 드립니다. H Rewards 보너스 프로그램 회원으로 가입하시면 언제든지 독점적인 상품과 사용 혜택을 누리실 수 있습니다. 지금 바로 https://hrewards.com/de/account/registration 에서 회원으로 가입하세요.

Question 17

인터넷 단말기

Accepted Answer

로비에는 인쇄 기능이 있는 인터넷 단말기가 마련되어 있습니다. 기타 문의 사항이 있으시면 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 18

모닝콜 서비스

Accepted Answer

모닝콜 서비스를 이용하시려면 프런트 데스크에 원하시는 기상 시간을 알려 주시기 바랍니다.

Question 19

세탁물 교체

Accepted Answer

매일 침구 교체를 원하시면 프런트에 말씀해 주십시오. 욕실 수건의 경우, 바닥에 놓인 수건은 기꺼이 교체해 드립니다. 걸이에 걸려 있는 수건은 다시 사용해 주시기 바랍니다.

Question 20

분실물

Accepted Answer

분실물은 프런트에 맡겨 주시기 바랍니다. 물건을 잃어버리신 경우 프런트로 문의해 주십시오.

Question 21

수하물 서비스

Accepted Answer

유료 서비스를 통해 고객님의 수하물을 프런트로 운반해 드립니다. 체크아웃을 마치신 후에도 프런트에 수하물을 무료로 맡기실 수 있습니다.

Question 22

도시락

Accepted Answer

점심 도시락(예: 아침 식사 대신)은 전날 14:00까지 프런트 데스크에서 주문해 주시기 바랍니다.

Question 23

의료 서비스

Accepted Answer

다양한 의료 당직 서비스에 대해서는 저희 접수처로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 24

신문

Accepted Answer

호텔 공용 공간에 있는 QR 코드를 스캔하면 3시간 동안 무료로 일간지와 잡지를 읽을 수 있습니다. 시간이 지나면 자동으로 로그아웃됩니다. 더 많은 읽을거리가 필요하신가요? QR 코드를 다시 스캔하기만 하면 됩니다.

Question 25

흡연 및 화기 사용

Accepted Answer

"- 호텔 전역(명시적으로 표시된 구역을 제외하고)에서는 모든 형태의 흡연 및 전자담배 사용이 금지됩니다. 이 규정은 전자담배에도 적용됩니다. '- 호텔 측에서 금연 규정 위반 사실을 확인한 경우, 이로 인해 발생하는 모든 비용은 위반자에게 청구됩니다. '- 무단 흡연으로 인해 화재 경보가 발령되거나 연기 감지기가 고의로 조작된 경우, 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다. '- 이로 인해 발생하는 소방서 또는 기타 안전 서비스 출동 비용은 해당 위반자가 현장에서 즉시 지불해야 합니다. '- 위반 시, 호텔은 그로 인해 발생한 손해 및 비용을 청구합니다. '- 또한, 호텔 전역에서 투숙객의 노천 화기 사용 및 양초 점화는 금지됩니다. "

Question 26

주차

Accepted Answer

호텔 지하에 위치한 공공 지하 주차장에서 유료 주차 공간을 이용하실 수 있습니다.

Question 27

지불

Accepted Answer

호텔 요금은 프런트에서 결제해 주시기 바랍니다. 현금 외에도 마스터카드, 다이너스 클럽, 비자 카드, 아메리칸 익스프레스, 마에스트로, V-Pay, 유니온페이 등으로 결제하실 수 있습니다.

Question 28

약국

Accepted Answer

가장 가까운 약국은 다음과 같습니다. 메르린 약국 Richard-Wagner-Str. 9, 50674 쾰른

Question 29

전화

Accepted Answer

투숙 기간 동안 객실 내 전화기를 이용하여 시내 및 장거리 통화를 직접 걸거나 호텔 직원에게 연락하실 수 있습니다.

분당 요금은 자동으로 부과되며, 호텔 시스템에 기록되어 체크아웃 시 정산됩니다.

프런트: 객실 전화기의 “Reception” 버튼을 누르십시오. 객실 간 통화: 객실 전화기의 “Room to room” 버튼을 누른 후 해당 객실 번호를 누르십시오. 경찰 긴급 전화: 0 - 110 소방서 긴급 전화: 0 - 112

Question 30

복사 서비스/Scanner

Accepted Answer

복사본과 출력물은 프런트 데스크에서 받으실 수 있습니다. 문서를 스캔하고 싶으시면 프런트 데스크에서 무료로 이용하실 수 있습니다.

Question 31

베개

Accepted Answer

원하시는 경우 추가 베개를 기꺼이 제공해 드립니다. 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 32

라디오

Accepted Answer

TV를 통해 다양한 라디오 방송도 청취할 수 있습니다.

Question 33

냉장고

Accepted Answer

모든 객실에는 냉장고가 비치되어 있습니다. 다양한 간식과 음료는 저희 ‘Wundermart’ 매장에서 만나보실 수 있습니다.

Question 34

수리

Accepted Answer

객실 내 수리가 필요한 사항이 있으시면 프런트에 알려 주시거나, 객실에 비치된 ‘수리 요청’ 문고리를 이용해 주시기 바랍니다.

Question 35

예약

Accepted Answer

Steigenberger 호텔 및&리조트의 예약은 당사 웹사이트 https://hrewards.com/de 등을 통해 하실 수 있습니다.

Question 36

Bistro Box

Accepted Answer

저희 Wundermart 매장에서 다양한 간식과 음료를 만나보실 수 있습니다.

Question 37

룸서비스

Accepted Answer

프런트에 전화로 간편하게 주문하실 수 있으며, 8,00 €의 추가 요금이 부과됩니다. 룸서비스는 월요일부터 금요일까지 오전 6시 30분부터 10시 30분까지, 주말 및 공휴일에는 오전 7시부터 정오까지 이용하실 수 있습니다.

Question 38

금고

Accepted Answer

현금, 보석류 및 기타 귀중품을 보관하실 수 있도록 객실 내에 무료 사물함이 마련되어 있습니다. 객실 내에서 분실된 귀중품에 대해서는 책임을 지지 않으니 양해 부탁드립니다.

Question 39

바느질 도구

Accepted Answer

재봉 도구는 프런트 데스크에서 고객님을 위해 준비해 두고 있습니다.

Question 40

구두 광택기

Accepted Answer

1층 ATM 옆에는 구두 닦는 기구가 비치되어 있습니다. 구두 신는 막대와 구두 닦는 장갑은 객실 내에서 찾으실 수 있습니다.

Question 41

텔레비전

Accepted Answer

모든 객실에는 위성 TV가 구비되어 있습니다. 최신 TV 편성표는 TV의 전자 프로그램 가이드(EPG)에서 확인하실 수 있습니다.

Question 42

위생용품

Accepted Answer

칫솔이나 면도기 같은 위생용품은 프런트 데스크에서 준비해 두었습니다.

Question 43

관광 안내소

Accepted Answer

관광 안내소는 카르디날 호프너 광장 1번지에 있습니다.

Question 44

우산

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 내시면 우산을 대여해 드립니다.

Question 45

모닝콜 서비스

Accepted Answer

모닝콜 서비스를 이용하시려면 프런트 데스크에 원하시는 기상 시간을 알려 주시기 바랍니다.

Question 46

화재가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

이 호텔은 최신 화재 예방 규정과 기술을 준수하여 시설이 갖춰져 있습니다. 화재가 발생하면 자동으로 소방서에 통보됩니다. 화재를 발견하시면 즉시 프런트에 알리거나 가장 가까운 화재 경보기를 눌러 주십시오. 확성기를 통한 안내 방송에 주의를 기울여 주십시오. 대피 경로는 각 객실에 비치된 대피 안내도에 표시되어 있습니다. 침착함을 유지하고 당황하지 마십시오.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

저희 호텔은 호텔 전역은 물론 객실에서도 이용 가능한 무료 초고속 인터넷(Wi-Fi) 서비스를 제공합니다. 인터넷 접속 방법:'

모바일 기기를 사용하여 H RewardsSteigenberger 에 접속해 주십시오.'
"지금 온라인에 접속하고 회원 가입하기 H Rewards 회원" 또는 "저는 H Rewards 회원"을 선택해 주십시오.

Question 48

전자 기기

Accepted Answer

'- 사용을 시작하기 전에 개인 소지품(예: 면도기, 칫솔, 노트북)이 현지의 전류 용량에 적합한지 확인해야 합니다. '- 객실 내에서 전기 자전거 배터리를 충전하는 것은 금지되어 있습니다. '- 핫플레이트, 그릴 등 대형 전기 기기의 사용은 허용되지 않습니다.

Question 49

야간의 평온, 질서 및 안전

Accepted Answer

'- 야간 조용 시간은 22:00부터 6:00까지입니다. 저희 호텔은 투숙객, 거주자 및 직원 모두가 서로를 존중하며 대할 것을 기대합니다. '- 야간 조용 시간 미준수 또는 다른 투숙객, 직원, 제3자에 대한 무례한 행동이 있을 경우, 저희는 시설 이용 규정을 적용할 권리를 보유합니다. 호텔에 투숙 예약이 되어 있지 않은 분은 프런트에 사전 신고하거나 승인을 받은 경우에만 객실에 출입할 수 있습니다. 호텔은 출입을 거부할 수 있습니다. 호텔에 투숙 예약이 되어 있지 않은 분의 22:00부터 6:00까지의 체류는 허용되지 않습니다.

Question 50

H Rewards - 렌터카

Accepted Answer

회원으로서 H Rewards 회원님들께서는 저희 제휴사에서 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 자세한 정보 및 예약은 다음 링크를 통해 확인하세요: 'SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' 'Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 51

중앙역

Accepted Answer

쾰른 중앙역

거리: 1.9 km 예상 택시 요금: 15,- € (편도)

지하철 루돌프플라츠 역 거리: 100m (도보) 트램 루돌프플라츠 정류장 거리: 100m (도보)

Question 52

공항

Accepted Answer

쾰른/Bonn 공항

거리: 17.0 km 예상 택시 요금: 30,- € - 35,- € (편도)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

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