Question 1

목욕 가운과 슬리퍼

Accepted Answer

욕실에는 목욕 가운과 슬리퍼가 비치되어 있습니다. 요청 사항이 있으시면 프런트 데스크로 문의해 주십시오.

Question 2

알레르기 환자, 침구/Information

Accepted Answer

특정 식품 알레르기나 식단 관련 요청 사항이 있거나, 특별한 침구류가 필요하신 경우 프런트 데스크 직원에게 알려 주시기 바랍니다.

Question 3

접근성

Accepted Answer

모든 객실과 공용 공간은 거동이 불편한 고객님들도 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 컨시어지 또는 프런트 데스크 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

Question 4

바

Accepted Answer

바는 1층에 위치해 있습니다. 매일 오전 8시부터 다음 날 오전 1시까지 영업합니다.

Question 5

담요

Accepted Answer

요청 시 프런트 데스크에서 양모 담요나 이불을 추가로 제공해 드립니다.

Question 6

아침 식사

Accepted Answer

아침 식사가 제공됩니다.

월~금: 오전 6시 30분부터 오전 10시 30분까지
토, 일 및 공휴일: 오전 7시부터 정오까지

레스토랑은 1층에 위치해 있습니다. 바에서도 다양한 조식 메뉴를 즐기실 수 있습니다.

Question 7

자전거 대여

Accepted Answer

자전거 대여를 도와드리겠습니다. 관련 문의는 프런트 데스크로 연락해 주시기 바랍니다.

Question 8

체크인/Check-out

Accepted Answer

도착 당일 객실은 오후 3시부터 이용하실 수 있습니다. 늦어도 오전 11시까지 객실을 비워 주시기 바랍니다. 체류 기간을 연장하시려면 오전 9시 이전에 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

우리는 우리의 행동이 환경과 기후, 그리고 사람과 사회에 미치는 영향을 고려하는 것이 당연한 책임이라고 믿습니다. 우리의 뿌리, 가치, 목표, 그리고 실천 활동에 대해 더 자세히 알아보고, 여기 에서 우리의 미래 여정에 함께해 주세요.

Question 10

어린이용 장비

Accepted Answer

저희는 무료 유아용 침대를 제공해 드리고 있으며, 추가 요금을 내시면 엑스트라 베드를 이용하실 수 있습니다. 객실 내에는 전기 주전자가 비치되어 있습니다. 추가 편의 시설이 필요하시면 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 11

충전기

Accepted Answer

휴대전화용 국제용 소켓 어댑터와 충전기는 프런트 데스크에서 보증금을 내고 대여하실 수 있습니다.

Question 12

전기

Accepted Answer

객실 내 모든 전원은 230V입니다. 안전 규정에 따라 호텔 객실 내에서 다른 기기를 사용하는 것은 금지되어 있습니다.

Question 13

리셉션

Accepted Answer

저희 프런트 데스크는 24시간 운영됩니다.

Question 14

상품권

Accepted Answer

여러분의 선물을 잊지 못할 경험으로 만들어 드리겠습니다! 저희 웹페이지에서 마음에 드는 상품권을 선택해 주세요: https://shop.hrewards.com/

Question 15

객실 청소 거부

Accepted Answer

이 옵션을 선택하시면, 투숙 기간 동안 객실 청소, 수건 교체, 침구 교체, 쓰레기 수거 및 어메니티 보충 서비스가 제공되지 않습니다.

대신, 투숙 1회당 5.00유로 상당의 식음료 이용권을 프런트 데스크에서 받으실 수 있습니다.

이 옵션을 이용하시려면 프런트 데스크에 알려 주시기 바랍니다.

Question 16

H Rewards - 당사의 로열티 프로그램

Accepted Answer

저희 로열티 프로그램을 통해 H Rewards 고객님의 성원에 보답해 드립니다. 회원님께서는 숙박할 때마다 포인트를 적립하실 수 있으며, 이 포인트는 매우 매력적인 혜택으로 교환하실 수 있습니다. 지금 바로 H Rewards 에서 지금 바로 회원이 되어보세요.

Question 17

인터넷 단말기

Accepted Answer

로비에는 인터넷 접속이 가능하고 프린터가 구비된 컴퓨터 작업대가 마련되어 있습니다. 기타 문의 사항이 있으시면 프런트 데스크로 연락해 주십시오.

Question 18

세탁/Dry 청소

Accepted Answer

세탁 서비스는 매일 이용하실 수 있습니다. 세탁물을 맡기실 수 있도록 옷장 안에 세탁 가방과 신청서가 준비되어 있습니다. 세탁물은 오전 9시까지 프런트에 맡겨 주시기 바랍니다. 세탁이 완료된 세탁물은 다음 날 귀하께 전달해 드립니다. 평일 오후 1시까지 익스프레스 서비스를 요청하실 수 있으며, 이 경우 50%의 추가 요금이 부과됩니다. 토요일에는 50%, 일요일에는 100%의 추가 요금이 부과됩니다.

Question 19

침구 교체

Accepted Answer

매일 침구 교체를 원하시면 프런트 데스크에 말씀해 주십시오. 욕실 수건의 경우: 바닥에 놓인 수건은 “교체해 주세요”라는 뜻이며, 걸어둔 수건은 “다시 사용할 예정”이라는 뜻입니다.

Question 20

분실물

Accepted Answer

저희 분실물 처리 절차는 디지털 방식으로 진행됩니다. 아래 링크를 통해 시스템에 분실물의 상세 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

분실물 찾기 - 슈타이겐베르거 헤렌호프

Question 21

수하물 서비스

Accepted Answer

도착 및 출발 시 수하물 운반을 기꺼이 도와드리겠습니다. 또한 수하물을 저희에게 맡기실 수도 있습니다. 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 22

의료용품

Accepted Answer

몸이 좋지 않으신 경우, 요청하시면 저희 직원이 기꺼이 응급 의료 서비스를 호텔로 출동하도록 조치해 드리겠습니다. 단, 이 서비스 이용 시 별도의 비용이 발생할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

Question 23

신문

Accepted Answer

저희 레스토랑이나 바에서 일간지를 보실 수 있습니다.

Question 24

흡연 및 노천 화기 사용

Accepted Answer

호텔 전역에서 흡연이 금지됩니다(지정된 구역 제외). 여기에는 전자담배도 포함됩니다.
위반 사실이 적발될 경우, 이에 따른 모든 비용은 책임자에게 청구됩니다.
무단 흡연으로 인해 화재 경보가 울리거나 연기 감지기가 고의로 조작된 경우, 호텔은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
이로 인해 발생하는 소방서 또는 기타 보안 서비스 비용은 책임자가 직접 부담해야 합니다.
또한, 호텔 전역에서 손님의 노천 화기 사용 및 양초 점화는 금지됩니다.

Question 25

주차

Accepted Answer

빈방에 한해, 호텔에서는 유료 지하 주차 공간을 제공합니다. 주차 관련 절차는 프런트에서만 처리 가능하오니 유의해 주시기 바랍니다. 또한 주차장 내에는 전기차 충전소 2곳이 마련되어 있습니다.

Question 26

결제

Accepted Answer

결제는 체크아웃 시 프런트 데스크에서 이루어져야 합니다. 현금과 마스터카드, 다이너스 클럽, 비자 카드, 아메리칸 익스프레스, 마에스트로, V-Pay, 유니온페이를 포함한 모든 주요 신용카드를 사용하실 수 있습니다.

Question 27

약학

Accepted Answer

가장 가까운 약국은 여기에서 확인하실 수 있습니다: 그라벤 약국, Graben 7, 1010 빈,
프라이융 약국, Freyung 7, 1010 빈

Question 28

전화

Accepted Answer

공중전화를 이용하시려면 “0”을 누르십시오. 주요 국제 전화번호에 대한 정보는 투숙객 안내 폴더에서 확인하실 수 있습니다. 객실 간 내부 전화를 걸 때는 973에 이어 해당 객실 번호를 누르십시오. 궁금한 점이 있으시면 프런트로 문의해 주십시오.

Question 29

복사 서비스/Scanner

Accepted Answer

도움이 필요하시면 프런트 데스크로 문의해 주십시오. 이 서비스는 유료입니다. 처음 5부까지는 무료이며, 6페이지부터는 흑백 복사 1장당 0.15€, 컬러 복사 1장당 0.25€의 요금이 부과됩니다.

Question 30

베개

Accepted Answer

베개 메뉴에서 다양한 종류의 베개를 확인하실 수 있습니다. 궁금한 점이나 요청 사항이 있으시면 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 31

라디오

Accepted Answer

다양한 라디오 채널을 수신하려면 TV 리모컨의 라디오 버튼을 눌러 주십시오.

Question 32

냉장고

Accepted Answer

모든 객실에는 냉장고가 구비되어 있습니다.

Question 33

수리

Accepted Answer

저희 안내 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 34

예약

Accepted Answer

예약은 저희 호텔에서 직접 하시거나 웹사이트 를 통해 하실 수 있습니다.

Question 35

식당

Accepted Answer

이 레스토랑은 1층에 위치해 있습니다. 내선 *920번으로 언제든지 테이블 예약을 접수해 드리고 있습니다.

Question 36

룸 서비스

Accepted Answer

저희 룸서비스는 24시간 이용 가능합니다. 주문하시려면 내선 *916번으로 룸서비스에 연락해 주십시오. 책상 위에 룸서비스 주문 카드가 비치되어 있습니다. 룸서비스 이용 시 별도 요금이 부과되오니 유의해 주시기 바랍니다.

Question 37

안전한

Accepted Answer

귀중품, 보석류, 채권 및 550유로를 초과하는 현금에 대한 책임은, 모든 투숙객이 무료로 이용할 수 있는 프런트의 중앙 금고에 보관된 경우에만 인정됩니다. 중앙 금고에 보관되지 않은 귀중품이 분실되거나 훼손되지 않도록 하기 위해, 객실 내 금고에 잠가 두시기 바랍니다. 객실이나 객실 내 금고가 제대로 잠겨 있지 않은 경우, 분실되거나 도난당한 물품에 대해 호텔은 어떠한 책임도 지지 않음을 유의해 주시기 바랍니다.

Question 38

바느질 세트

Accepted Answer

저희 안내 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 39

구두 닦기 서비스

Accepted Answer

각 층의 엘리베이터 근처에 위치해 있습니다.

Question 40

텔레비전

Accepted Answer

TV를 통해 국내외의 다양한 텔레비전 및 라디오 프로그램을 시청할 수 있습니다.

Question 41

세면용품

Accepted Answer

칫솔이나 면도기 같은 세면용품은 프런트 데스크에서 구할 수 있습니다.

Question 42

관광 안내

Accepted Answer

관광 정보는 여기 에서 확인하실 수 있습니다.

Question 43

우산

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 내면 우산을 대여해 드립니다.

Question 44

경고

Accepted Answer

모닝콜 서비스를 이용하시려면 프런트에 문의해 주십시오.

Question 45

화재 발생 시 대처 방법

Accepted Answer

이 호텔은 현행 화재 예방 기준을 준수하는 최신식 화재 안전 시스템을 갖추고 있습니다. 화재가 발생하면 소방서에 자동으로 통보됩니다.

화재를 발견하신 경우, 즉시 프런트 데스크에 알리거나 가장 가까운 화재 경보기를 작동시켜 주십시오. 공용 방송 시스템을 통해 전달되는 모든 지시를 따르십시오.

비상구 및 대피 경로는 객실에 비치된 대피 안내도에 표시되어 있습니다. 비상 시에는 침착함을 유지하시고 가장 가까운 지정된 출구로 이동해 주십시오. 공황 상태에 빠지지 마시고, 안전하다면 다른 분들을 도와주십시오.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

저희 숙소 전역에서 무료 와이파이 “H-Rewards by Steigenberger”를 이용하실 수 있습니다. 최대 다운로드 속도를 이용하시려면 “H-Rewards by Steigenberger”에 등록하셔야 합니다.

Question 47

야간 휴식, 질서 및 안전

Accepted Answer

*야간 조용한 시간은 오후 10시부터 오전 6시까지입니다. *모든 투숙객, 거주자 및 직원 여러분께서는 서로 예의 바르고 존중하는 태도를 보여주시기 바랍니다. *조용한 시간대를 준수하지 않거나 투숙객, 직원, 기타 사람에 대해 무례한 행동을 할 경우, 호텔은 서비스 제공을 거부하거나 해당 인원을 시설 밖으로 퇴실시킬 권리를 보유합니다. *등록된 투숙객이 아닌 방문객은 프런트 데스크에 사전 통보하거나 승인을 받은 경우에만 객실에 입장할 수 있습니다. 호텔은 출입을 거부할 권리를 보유합니다. *등록된 투숙객이 아닌 방문객은 오후 10시부터 오전 6시까지 호텔 구내 또는 객실에 머무를 수 없습니다.

Question 48

비상구

Accepted Answer

비상시에는 엘리베이터를 이용하지 마십시오. 객실 문에 게시된 비상 안내문을 준수해 주시기 바랍니다. 국가 표준에 따라 비상구로 가는 경로는 녹색 발광 표지판으로 표시되어 있습니다. 비상시에는 프런트에 연락해 주십시오.

Question 49

대중교통

Accepted Answer

이 호텔은 U3호선 헤렌가세(Herrengasse) 역과 가까운 편리한 위치에 있습니다. 쇼텐토르(Schottentor) 트램 정류장과 슈테판스플라츠(Stephansplatz) 역(U1호선)도 도보로 금방 갈 수 있는 거리에 있습니다.

비엔나 대중교통망인 비너 리니엔(Wiener Linien)을 이용하시면 다양한 티켓 옵션과 요금 구역을 선택하실 수 있습니다. 저희 프런트 데스크 직원들이 노선, 티켓, 요금에 관한 정보를 기꺼이 안내해 드리겠습니다.

Question 50

사우나 / 유기농 사우나

Accepted Answer

유기농 사우나는 저희 ‘스파 월드 컴포트’의 지하 1층에 위치해 있습니다. 엘리베이터에서 K1 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.

운영 시간: 여름 오후 4:00 – 오후 10:00 겨울 오전 7:00 – 자정 및 오후 4:00 – 오후 10:00

Question 51

키카드

Accepted Answer

키 카드는 키 카드 홀더와 따로 보관해 주시기 바랍니다. 체크아웃 시 키 카드를 반납해 주시기 바랍니다. 키 카드를 분실하신 경우, 프런트에 알려 주시기 바랍니다.

Question 52

/City 관광 투어

Accepted Answer

티켓 예약이나 레스토랑 예약에 도움이 필요하시면, 저희 프론트 오피스 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.

Question 53

소셜 미디어

Accepted Answer

소셜 미디어에서 저희를 팔로우해 주시면 감사하겠습니다:

인스타그램: steigenbergerherrenhof
페이스북: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

차 및 커피 제공 시설

Accepted Answer

객실 요금에 포함되어 있습니다. 주전자나 커피 머신을 사용하려면 서랍을 끝까지 당겨 주세요.

Question 55

꽃병

Accepted Answer

접수처로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 56

요가

Accepted Answer

리셉션에서 보증금을 내시면 요가 매트, 요가 밴드, 요가 블록을 대여해 드립니다. 대여를 원하시면 리셉션으로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 57

국제 전화 국가 코드

Accepted Answer

책상 위의 ‘게스트’ 폴더에서 주요 국제 전화 국번을 확인하실 수 있습니다. 전화를 걸려면 먼저 “0”을 누르십시오.

Question 58

렌터카

Accepted Answer

회선을 개통하시려면 먼저 “0”을 선택하시거나 저희 컨시어지 담당자에게 문의해 주십시오.

Question 59

베이비시터

Accepted Answer

베이비시터 예약을 도와드리게 되어 기쁩니다. 컨시어지 또는 리셉션 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

Question 60

배터리 수거소

Accepted Answer

사용한 배터리는 일반 쓰레기로 버리지 마십시오. 프런트에 사용한 배터리 수거함이 마련되어 있습니다.

Question 61

아이언 서비스

Accepted Answer

다림질 서비스를 제공해 드리고 있으니, 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 62

꽃

Accepted Answer

고객님을 위해 꽃 주문 서비스를 기꺼이 도와드리겠습니다. 컨시어지에게 문의해 주시기 바랍니다.

Question 63

문구류

Accepted Answer

객실 책상 위의 ‘게스트 폴더’에서 문구류를 찾으실 수 있습니다. 또한, 프런트에서 종이를 더 받으실 수 있습니다.

Question 64

사서함

Accepted Answer

접수처에 우편물을 맡기셔도 됩니다.

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