Question 1

Roupão e chinelos

Accepted Answer

São disponibilizados roupões de banho e chinelos, mediante pedido na receção.

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Tem alergias? Basta informar a receção sobre as suas necessidades alimentares ou requisitos especiais relativos à roupa de cama.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel está totalmente adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar fica no primeiro andar. Por favor, informe-se na receção sobre o horário de funcionamento.

Question 5

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores de lã ou edredões adicionais, mediante pedido na receção.

Question 6

Pequeno-almoço

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço, disponível durante a semana das 06h00 às 10h00 e aos fins de semana e feriados das 07h00 às 11h00.

Question 7

Fazer o check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 do dia da chegada até às 12h00 do dia da sua partida. É possível combinar um check-in antecipado ou um check-out tardio com a receção, sujeito a disponibilidade e mediante o pagamento de uma taxa adicional. Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 do dia da chegada até às 12h00 do dia da partida. É possível acordar um check-in antecipado ou um check-out tardio com a receção, sujeito a disponibilidade e a uma taxa adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Consideramos que é nossa responsabilidade natural ter em conta o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas — e junte-se a nós nesta viagem rumo ao futuro em: H World International

Question 9

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Na receção e nos quartos encontram-se cofres eletrónicos gratuitos para guardar o seu dinheiro, joias e outros objetos de valor em segurança. Tenha em atenção que não nos responsabilizamos pela perda de objetos de valor nos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 10

Carregador

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis adaptadores internacionais para tomadas e carregadores para telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 11

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 12

Recepção

Accepted Answer

É possível contactar a receção 24/7, através do botão de marcação rápida «Recepção» no telefone.

Question 13

Vales-presente

Accepted Answer

Aventuras para oferecer ao CityExplorer! Escolha entre cartões-presente de alta qualidade ou crie vouchers personalizados para imprimir no nosso site.

Question 14

Limpeza dos quartos

Accepted Answer

A limpeza do quarto só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor, informe a receção até às 20:00 do dia anterior.

Question 15

H Rewards - o nosso programa de fidelidade

Accepted Answer

Recompensados pela nossa fidelidade. H Rewards. Como membro, pode beneficiar de tarifas exclusivas e opções de resgate com os pontos que acumular. Torne-se membro agora aqui

Question 16

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Para a troca diária da roupa de cama, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de casa de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troquem». Uma toalha pendurada significa «Vou usá-la novamente».

Question 17

Objetos perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou alguma coisa? Basta contactar a receção.

Question 18

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Mediante o pagamento de uma taxa, podemos levar a sua bagagem até à receção. Após o check-out, pode guardar a sua bagagem na receção sem qualquer custo.

Question 19

Almoço embalado

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus almoços embalados (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior, até às 18h00.

Question 20

Requisitos médicos

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis informações sobre vários serviços médicos de plantão.

Question 21

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas diários gratuitamente durante 3 horas. Passado esse tempo, a sua sessão será encerrada automaticamente. Gostaria de mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 22

Fumar e fazer fogo a céu aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel. Isto inclui os cigarros eletrónicos. Caso seja detetada uma infração, quaisquer custos daí decorrentes serão cobrados à pessoa responsável. Se um alarme de incêndio for acionado devido ao consumo de tabaco não autorizado ou se os detetores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade. Quaisquer custos decorrentes para os bombeiros ou outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pela parte responsável. Além disso, é proibido aos hóspedes acender fogueiras ou velas em todo o hotel.

Question 23

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos num parque de estacionamento público nas proximidades do hotel.

Question 24

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efetuado na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 25

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a Bahnhof-Apotheke, Am Ostbahnhof 5, 10243 Berlim

Question 26

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para contactar a nossa equipa interna, bem como para efetuar chamadas locais. Recepção: prima o botão «Recepção» no telefone do seu quarto Para chamadas internas: prima o botão «De quarto para quarto» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido.

Question 27

Fotocópia /Scanner

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis fotocópias e impressões. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 28

Almofada

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas adicionais na receção.

Question 29

Rádio

Accepted Answer

Pode sintonizar várias estações de rádio através da sua televisão.

Question 30

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Está disponível uma variedade de snacks e bebidas no « Bistro Box », situado no átrio.

Question 31

Reparações

Accepted Answer

Informe a receção sobre as reparações necessárias no quarto.

Question 32

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels, entre outros, podem ser efetuadas no nosso site em H Rewards

Question 33

Cofres

Accepted Answer

Na receção e nos quartos existem cofres eletrónicos gratuitos para guardar o seu dinheiro, joias e outros objetos de valor em segurança. Tenha em atenção que não nos responsabilizamos pela perda de objetos de valor nos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 34

Kit de costura

Accepted Answer

Na receção está disponível um kit de costura.

Question 35

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

No rés-do-chão encontra-se uma máquina de engraxar sapatos. Está disponível um calçador, mediante pedido, na receção.

Question 36

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com televisão por satélite. Na secretária encontra-se uma lista atualizada da programação televisiva

Question 37

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear.

Question 38

Informações turísticas

Accepted Answer

O centro de informação turística «Visit Berlin» situa-se na Alexanderplatz

Question 39

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis guarda-chuvas mediante o pagamento de uma caução.

Question 40

Sinal de alarme

Accepted Answer

Para que o acordem, informe a receção da hora a que prefere ser acordado.

Question 41

O que fazer em caso de incêndio?

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Caso ocorra um incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão indicadas no plano de evacuação afixado em cada quarto. Mantenha a calma e evite entrar em pânico.

Question 42

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsIntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se membro H Rewards Membro» ou «Sou H Rewards membro".

Question 43

Bistro Box

Accepted Answer

Estão disponíveis snacks e bebidas no nosso « Bistro Box », no átrio.

Question 44

Eletricidade

Accepted Answer

É necessário verificar, antes da utilização, se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados para a corrente disponível. É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos. É proibida a utilização de aparelhos elétricos de maior porte, tais como placas de aquecimento, churrasqueiras ou similares. É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos. É proibida a utilização de aparelhos elétricos de grande porte, tais como placas de aquecimento, churrasqueiras ou similares.

Question 45

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 06h00. O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem mutuamente com respeito. Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de tratamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros. As pessoas que não tenham reserva no hotel só estão autorizadas a entrar nos quartos após notificação prévia ou aprovação da receção. O hotel pode recusar o acesso. As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no local entre as 22h00 e as 06h00. Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do silêncio noturno ou de tratamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros. As pessoas que não tenham reserva no hotel só estão autorizadas a entrar nos quartos após notificação prévia ou aprovação da receção. O hotel pode recusar o acesso. As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no local entre as 22h00 e as 06h00. As pessoas que não tenham reserva no hotel só estão autorizadas a entrar nos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no local entre as 22h00 e as 06h00.

Question 46

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Berlim-Brandemburgo (BER)

Distância: 25,0 km

Question 47

Comboio

Accepted Answer

Berlim Ostbahnhof

Distância: 0,1 km

IntercityHotel Berlin Ostbahnhof Guest Guide

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