Termos e Condições para o Programa de Fidelização H Rewards

A partir de 1 de Julho de 2020, o programa H Rewards será oferecido como um programa de fidelidade pelo Huazhu Group Limited e suas afiliadas ("Huazhu Group"). A Steigenberger Hotels AG, Lyoner Str. 25, 60528 Frankfurt am Main, Alemanha, ("Empresa"), é membro do Grupo Huazhu e opera o Programa H Rewards ("Programa de Fidelização") relativamente às marcas hoteleiras geridas pela própria Empresa e pelas empresas do seu grupo, incluindo "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" e "Zleep Hotels", na Europa e noutras regiões fora da China Continental (excluindo Hong Kong, Macau e Taiwan para efeitos dos presentes Termos do Programa).

O Programa de Fidelização funciona de acordo com os termos e condições abaixo indicados ("Termos do Programa"), salvo indicação expressa em contrário. Os Termos do Programa regem a relação da Empresa com os Membros do Programa de Fidelidade (colectivamente referidos como "Membros do Programa de Fidelidade", "Membros" e individualmente como "Membro do Programa de Fidelidade", "Membro" ou "você"), incluindo a forma como os Membros gerem as suas Contas de Membros, fazem reservas, ganham e resgatam Pontos do Programa de Fidelidade ("Pontos"), tanto em Hotéis Participantes como em programas de terceiros que tenham uma relação comercial com o Programa de Fidelidade.

Ao abrir uma conta de membro do Programa de Fidelidade ("Conta" ou "Conta de Membro") e ao aceitar os serviços de membro do Programa de Fidelidade, concorda em ficar vinculado aos Termos do Programa e à aplicação dos benefícios de membro associados, políticas e regras de pontos que lhe são fornecidos de tempos a tempos.

Estes Termos do Programa substituem todos os termos e condições anteriores relativos ao Programa de Lealdade e à adesão ao Programa de Lealdade entre si e a Empresa e constituem a base exclusiva de adesão ao Programa de Lealdade. Os membros do Programa de Lealdade são responsáveis por se familiarizarem com os Termos e Condições do Programa e quaisquer alterações aos Termos e Condições do Programa.

1 ADERIR AO PROGRAMA DE FIDELIDADE

1.1 Elegibilidade.

1.1.1 A adesão ao Programa de Lealdade é gratuita e disponível a qualquer pessoa que (a) tenha atingido a idade de 18 anos e tenha autoridade legal para concordar com os Termos e Condições do Programa, de acordo com os requisitos legais do país em que reside;

(b) reside num país onde a participação no Programa de Fidelidade é legalmente permitida;

(c) não reside em áreas e países sujeitos a sanções abrangentes por parte do Gabinete de Controlo de Activos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos EUA;

(d) fornece informações pessoais completas e precisas quando se inscreve no Programa Fiduciário;

(e) não seja já membro do Programa Fiduciário (ou seja, não tenha já uma conta de membro); e

(f) cuja adesão ao Programa de Fidelidade ou a programas de fidelidade semelhantes da Empresa não tenha sido rescindida pela Empresa.

1.1.2 Os membros devem assegurar-se de que lêem e compreendem os termos e condições do Programa de Fidelidade, os extractos das contas dos membros e outras comunicações da Companhia relativas ao Programa de Fidelidade, a fim de compreenderem os seus direitos, obrigações e estatuto no Programa de Fidelidade. Se um Membro tiver alguma questão sobre o Programa de Fidelização ou sobre estes Termos e Condições do Programa, deverá contactar o Centro de Serviços H Rewards.

1.2 Hotéis e Marcas Participantes // H Rewards canais

1.2.1 "Hotéis Participantes" significa hotéis, resorts e outros estabelecimentos de alojamento transitório que operam sob as Marcas Participantes, desde que tais propriedades estejam localizadas na Europa ou noutras regiões fora da China Continental (excluindo Hong Kong, Macau e Taiwan para os fins deste Programa de Fidelização). As marcas participantes incluem actualmente todas as marcas da Deutsche Hospitality: Steigenberger Hotels & Resorts MAXX por Steigenberger, IntercityHotel, Jaz in the City e Zleep Hotels; as Marcas Participantes podem ser expandidas para incluir outras marcas do Grupo Huazhu no futuro, à discrição da Empresa.

Uma lista completa dos Hotéis Participantes é publicada no Website (como definido abaixo), a lista será actualizada de tempos a tempos, em particular quando novos hotéis aderirem ao Programa de Fidelização ou os Hotéis Participantes existentes deixarem o Programa de Fidelização.

1.2.2 "H Rewards Canais" significa os canais de comunicação H Rewards, em particular o website oficial (global.hre).

H Rewards-website (global.hrewards.com, "Website"), a(s) central(is) de reservas e os Hotéis Participantes.

1.3 Níveis de estatuto de membro

A adesão ao Programa de Lealdade está dividida, por ordem ascendente, em filiação Star, filiação Silver, filiação Prestige, filiação Gold, filiação Platinum e filiação Diamond.

Membro prata, Prestige- Membro, Gold- Membro, Platinum- Membro e Diamond- Membro são colectivamente referidos como "Membro de estatuto superior" e os seus membros são referidos como "Membros de estatuto superior".

1.4 Benefícios gerais da adesão

São concedidos vários benefícios aos Membros de todos os níveis de estatuto do Programa de Lealdade ("Benefícios Gerais dos Membros"). Estes Benefícios Gerais de Membro são oferecidos à discrição da Empresa e podem estar sujeitos à disponibilidade nos hotéis participantes.

Os benefícios de ser membro para níveis de estatuto mais elevados são apresentados abaixo na Secção 4.

1.4.1 Comunicações dos Membros. Os membros do Programa de Fidelidade terão acesso no Website ao número de telefone do Centro de Serviços H Rewards onde podem fazer reservas, e reservas de prémios; além disso, o Centro de Serviços H Rewards tratará de todas as preocupações dos membros relacionadas com a adesão ao Programa de Fidelidade.

1.4.2 Venda Privada. Os membros de todos os níveis de estatuto terão a oportunidade de beneficiar de ofertas e campanhas especiais perante o público.

1.4.3 Promoções Exclusivas. Os membros de todos os níveis de estatuto beneficiarão de ofertas exclusivas para reservas nos hotéis participantes.

1.4.4 Garrafa de água de cortesia. Durante a sua estadia em qualquer hotel participante (excluindo Zleep Hotels), os membros de todos os níveis de estatuto beneficiarão de uma garrafa de água de cortesia quando fizerem uma reserva para pelo menos uma noite de qualificação durante essa estadia.

1.4.5 Acesso às áreas de trabalho em comum. Os membros de todos os níveis de estatuto têm o direito de utilizar as áreas de co-trabalho, se disponíveis, nos Hotéis Participantes.

1.5 Condições de registo

1.5.1 Preenchimento do formulário de candidatura. Um indivíduo pode candidatar-se a participar no Programa de Fidelização, preenchendo completa e correctamente uma candidatura através dos canais H Rewards ou qualquer outro canal de inscrição fornecido ou aprovado pela Empresa e fornecendo o seu endereço electrónico para verificação. A Empresa pode, a seu exclusivo critério e sem dar qualquer razão, recusar a adesão ao Programa de Fidelidade a qualquer candidato.

1.5.2 Adesão individual. Apenas pessoas singulares são elegíveis para a adesão ao Programa de Fidelização e cada pessoa só pode manter uma conta de membro. As empresas, grupos e/ou associações não podem inscrever-se como membros do Programa de Fidelização. Todas as contas dos Membros do Programa de Fidelidade são contas pessoais, não são permitidas contas conjuntas. Os benefícios do Programa de Fidelidade são intransmissíveis, salvo disposição expressa em contrário.

1.5.3 Cessão de Conta de Membro. A Empresa estabelecerá uma Conta de Membro para cada Membro e atribuirá um número de membro ("Número de Membro") a cada Membro. Ao receber este Número de Membro, o Membro terá direito a ganhar Pontos nos Hotéis Participantes. Mais detalhes são descritos na Secção 1.7 e na Secção 2.

1.5.4 Contas em duplicado. Um Membro não pode ter mais do que uma conta ao abrigo do Programa de Fidelidade em qualquer altura. Se a um indivíduo for atribuído mais do que um número de membro do Programa de Fidelidade, ele só receberá pontos por uma conta de membro. As contas duplicadas de membros podem ser canceladas pela Empresa.

1.5.5 PersonalProfile. As informações fornecidas por um Membro aquando da sua inscrição no Programa de Fidelização ou durante a sua adesão serão armazenadas num perfil de preferência pessoal dentro da Conta de Membro. Todas as informações fornecidas por um Membro no seu Perfil Pessoal devem ser válidas e precisas e o Membro é responsável por manter as informações do seu Perfil Pessoal actualizadas.

i. Um Membro pode alterar o seu número de telemóvel, endereço de correio electrónico ou endereço alterando estes dados no seu perfil pessoal no website do Programa de Fidelização ou contactando o Centro de Serviço H Rewards. Certas alterações podem exigir a apresentação de documentação de apoio.

ii. As alterações de nome na conta do Membro exigem a apresentação de prova legal, a assinatura do Membro e a data e número de Membro. Mais informações podem ser encontradas no sítio web.

1.5.6 Utilização da informação recolhida no pedido. Os dados e informações fornecidos por um Membro à Empresa ao preencher a candidatura ao Programa de Fidelização e os pontos de resgate serão processados de acordo com a H Rewards Política de Privacidade.

** 1.6 Comunicações de Membros***

1.6.1 A comunicação de informações relevantes é importante para administrar o Programa de Lealdade e para permitir a cada Membro maximizar os benefícios da sua qualidade de membro para si próprio. Os membros receberão comunicações sobre o Programa de Fidelidade de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

1.6.2 As notificações sobre o Programa de Fidelização devem ser enviadas a um Membro através de vários canais, por exemplo, por correio ou correio electrónico para o(s) endereço(s) especificado(s) na conta do Membro no momento relevante. As comunicações enviadas para o endereço (e-mail) em ficheiro serão consideradas recebidas um (1) dia útil após o envio se enviadas para o endereço e-mail do Membro, ou cinco (5) dias úteis após o envio se enviadas para o endereço postal fornecido. Os membros devem manter os seus endereços electrónicos e postais actualizados. Nem a Empresa nem o Programa de Fidelidade serão responsáveis por qualquer correio mal dirigido ou perdido ou pelas suas consequências.

1.6.3 Os Membros receberão o novo saldo da conta do Membro por e-mail após cada transacção, quando os pontos tiverem sido ganhos ou gastos. Os membros podem cancelar a subscrição deste serviço em qualquer altura.

1.6.4 Se os requisitos legais necessários nos termos da lei aplicável forem cumpridos, a Empresa pode também enviar periodicamente promoções, ofertas e outras comunicações aos Membros, que podem incluir, mas não se limitam a, benefícios de terceiros. As ofertas para serviços de terceiros serão baseadas em informações fornecidas à Empresa pelo Membro e quaisquer dados adicionais que a Empresa possa reter de forma permissiva. Os Membros podem alterar dados pessoais e preferências de comunicação em qualquer altura no seu perfil pessoal no website do Programa de Fidelização ou contactando o Centro de Serviço H Rewards; no entanto, como indicado na secção 1.5.5 (i), a Empresa pode exigir que um Membro apresente documentação apropriada antes de implementar determinadas alterações (por exemplo, alterações de nome).

1.6.5 O Membro pode definir e alterar a correspondência e outras preferências de comunicação, através dos meios especificados nos e-mails ou comunicações relevantes ou no perfil da conta no website do Programa de Fidelização ou contactando o Centro de Serviços H Rewards.

1.6.6 Na medida do permitido por lei, a fim de melhorar a qualidade do serviço, as conversas telefónicas entre o Membro e o Centro de Serviço H Rewards podem ser monitorizadas ou gravadas pela Companhia.

1.6.7 No sítio Web do Programa de Fidelização, um Membro pode visualizar o seu saldo de pontos e a actividade da conta na sua Conta de Membro e actualizar os seus dados pessoais e preferências no Perfil da Conta.

1.7 Pontos de Recolha.

Os membros podem ganhar Pontos (a moeda do Programa de Fidelização) por transacções elegíveis num Hotel Participante de acordo com a Cláusula 2.

1.7.1 Os pontos estão sujeitos aos Termos e Condições do Programa. Como estabelecido na cláusula 1.1.2, a acumulação de Pontos está sujeita aos Termos do Programa. Cada Membro do Programa de Fidelidade é responsável por rever os Termos e Condições do Programa, as comunicações da Empresa relativas ao Programa de Fidelidade e os extractos de conta relativos à sua Conta de Membro, a fim de estar ciente dos seus direitos, obrigações e estatuto no Programa de Fidelidade e da forma como as Recompensas são obtidas e resgatadas.

1.7.2 Impostos. Pontos, Recompensas e outros benefícios ganhos pelo Membro através da participação no Programa de Fidelidade podem ser sujeitos a impostos. O cumprimento de quaisquer obrigações fiscais decorrentes do Programa de Lealdade do Membro em resultado do recebimento ou resgate de pontos, recompensas e benefícios, incluindo a obrigação de declarar/excluir tais benefícios, será da exclusiva responsabilidade do Membro.

1.7.3 Proibição de transferência de Pontos. Os pontos acumulados por um Membro do Programa de Lealdade são apenas para benefício do Membro e não podem ser transferidos, vendidos, trocados, alugados, emprestados ou oferecidos para leilão. Quaisquer pontos considerados pelo Programa de Fidelidade como tendo sido transferidos em violação dos Termos e Condições do Programa podem ser confiscados.

1.7.4 Política de Expiração de Pontos. Os pontos são válidos por 24 meses a partir da data do crédito. Após 24 meses, os pontos expirarão automaticamente e tornar-se-ão nulos se não forem utilizados dentro do período de validade. A Empresa notificará cada Membro com pelo menos seis (6) meses de antecedência de qualquer expiração iminente dos seus Pontos.

1.7.5 Pontos expirados ou cancelados. Uma vez expirados ou cancelados os Pontos, estes não poderão ser novamente creditados; a capacidade do Membro para ganhar novos Pontos permanecerá, a menos que a conta do Membro tenha sido desactivada.

1.7.6 Ganhar em dois programas. O crédito simultâneo de milhas dos programas de passageiro frequente, bem como pontos de bónus de outros sistemas de fidelização de clientes (por exemplo Miles&More, BahnBonus, etc.) e H Rewards pontos está excluído; ou as milhas/pontos de bónus ou H Rewards pontos só serão creditados uma vez por estadia, a critério do sócio.

1.8 Cancelamento da adesão

1.8.1 Condições para a cessação da qualidade de membro

i. Cessação por parte do Membro. Um Membro pode cancelar a sua adesão ao Programa de Fidelização em qualquer altura, enviando um aviso de cancelamento por escrito para o Centro de Serviço H Rewards. Todos os pontos não redimidos, recompensas e estatuto de membro alcançado deixarão de ser válidos após seis meses a partir da data efectiva da cessação e não poderão ser reactivados ou transferidos posteriormente.

ii. Cessação pela Empresa. A Empresa pode rescindir a filiação de um Membro sem justa causa mediante pré-aviso de quatro semanas (rescisão ordinária). Contudo, a cessação ordinária (ou seja, a cessação sem causa) da qualidade de sócio em níveis de estatuto mais elevados pela Empresa é possível, no mínimo, no final do nível de estatuto existente do sócio. Em caso de cessação ordinária da qualidade de membro pela Empresa, todos os pontos não redimidos, prémios e bónus promocionais, bem como o estatuto de membro alcançado, perdem a sua validade após o termo de seis meses a partir da data efectiva da cessação e não podem ser reactivados ou transferidos posteriormente.

Independentemente do nível de estatuto de um sócio, a Empresa pode, a qualquer momento, rescindir a qualidade de sócio, com efeito imediato e por justa causa; considera-se que existe justa causa, em especial se, entre outros

a) o membro está em atraso com o pagamento de um montante devido por serviços de um hotel participante, apesar de um lembrete;

b) o membro se tenha comportado de forma inadequada, fraudulenta, insultuosa ou de outra forma hostil para com os empregados, clientes ou parceiros da empresa ou dos hotéis participantes;

c) o Membro tenha infringido culposamente estes Termos e Condições do Programa; ou

d) o Membro tenha fraudulentamente reivindicado a elegibilidade para ganhar ou resgatar pontos ou para usufruir de benefícios.

iii. Acção legal. Todos os direitos da Empresa a reclamar contra o Membro não serão afectados e não serão limitados por estes Termos do Programa.

1.8.2 Efeitos da Cessação da Qualidade de Membro

i. Em caso de cessação da qualidade de membro do Programa de Fidelidade pela Companhia por justa causa, de acordo com a cláusula 1.8.1 (ii). todos os pontos não redimidos do Membro deixarão de ser válidos sem substituição e o Membro em questão deixará de ser elegível para participar no Programa de Fidelidade.

ii. Em caso de cessação da qualidade de Membro pela Empresa, a pessoa em questão não deverá voltar a candidatar-se ou inscrever-se como Membro no Programa de Lealdade. Qualquer conta de membro aberta em violação da disposição anterior será encerrada e os Pontos e Recompensas ganhos nessa conta serão perdidos sem substituição e retroactivamente.

iii. Se um Membro cancelar a sua adesão ao Programa de Fidelização, poderá voltar a candidatar-se ao Programa de Fidelização numa data posterior; no entanto, nenhum Ponto e Recompensa anteriormente invalidado ou perdido será re-creditado na conta do (novo) Membro.

iv. Qualquer estatuto de membro terminará quando o cancelamento de uma adesão se tornar efectivo.

1.8.3 Alteração do Programa. Salvo disposição em contrário expressamente proibida ou limitada pela legislação aplicável e sujeita ao disposto no artigo 6, a Companhia terá o direito de alterar, limitar, modificar ou cancelar as Recompensas a qualquer momento, mesmo que tais alterações possam afectar o valor dos Pontos ou a capacidade de receber certas Recompensas, desde que tal não discrimine irrazoavelmente o Sócio e de má fé. A Empresa pode, entre outras coisas, com efeito para o futuro (i) aumentar ou diminuir o número de pontos a serem creditados para uma estadia ou necessários para um Prémio; (ii) retirar, limitar, modificar ou cancelar um Prémio; (iii) limitar a disponibilidade de quartos para um Prémio num Hotel Participante ou de outra forma limitar a disponibilidade de Prémios; e (iv) alterar os benefícios do Programa, parceiros do Programa de Fidelidade, benefícios oferecidos pela Empresa ou pelos seus parceiros, termos e condições de participação, regras para ganhar, resgatar, perder ou perder a validade dos Pontos ou regras para a utilização de Recompensas. Os membros não podem contar com a disponibilidade contínua de qualquer categoria de Recompensa ou Recompensa. Quaisquer alterações ou adições às Recompensas serão publicadas no Website.

1.8.4 Disponibilidade e Mudança de Benefícios. Todos os benefícios, comodidades, ofertas, recompensas e serviços ao abrigo do Programa de Lealdade estão sujeitos a disponibilidade e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, salvo disposição expressa em contrário.

1.8.5 Elegibilidade para receber benefícios. Cada Membro é responsável por determinar se é elegível para receber tais benefícios, comodidades, ofertas, recompensas ou serviços ao abrigo do Programa de Lealdade (incluindo, sem limitação, pontos e recompensas) de acordo com a legislação aplicável e quaisquer apólices relevantes para o Membro para a aceitação de benefícios e gratificações. A Empresa não efectua tal verificação.

1.8.6 Sem Venda ou Transferência. Pontos, Recompensas e outros benefícios dos Membros não podem ser vendidos, trocados, alugados, emprestados ou oferecidos para leilão ou de outra forma transferidos (excepto pela Empresa e seus agentes). Qualquer tentativa de transferência, venda, troca, aluguer, arrendamento ou leilão é proibida e os Pontos, Recompensas e Benefícios de Membro relevantes serão confiscados pela Empresa. A Empresa e os seus Parceiros Cooperantes no que respeita ao Programa de Fidelidade podem recusar-se a reconhecer quaisquer Pontos, Recompensas ou Benefícios de Membro que a Empresa tenha razões para acreditar que tenham sido transferidos, vendidos ou trocados sem autorização.

1.8.7 Recompensas. Não obstante o precedente, as Recompensas só podem ser dadas ou transferidas para terceiros para uso próprio do Membro se o Membro tiver uma relação pessoal com o terceiro, tais como familiares, amigos e conhecidos; contudo, as Recompensas transferidas não podem ser trocadas por outras Recompensas ou dinheiro.

2 PONTOS DE RECOLHA

2.1 Recolha nos Hotéis Participantes

2.1.1 Um Membro receberá oito (8) Pontos por cada Euro ou montante em moeda equivalente pago nas Transacções Qualificadas pelo Membro, de acordo com a Cláusula 2.1.2.

2.1.2 "Receitas Elegíveis" significa receitas geradas durante a estadia do Membro num Hotel Participante na factura do quarto de hotel relevante, incluindo receitas para até dois (2) quartos de hotel adicionais durante a estadia relevante, incluindo, sem limitação, receitas para

i. Taxas de qualificação para noites qualificadas; e

ii. Alimentos e bebidas (excluindo bebidas alcoólicas em que a venda de bebidas alcoólicas é proibida por lei no hotel em questão), mas excluindo as vendas em bares e restaurantes não geridos ou operados pelo Hotel Participante; desde que, quando as vendas sejam geradas nos bares e restaurantes dos Hotéis Participantes independentemente de uma estadia, as Vendas Elegíveis serão limitadas a 1.000 euros por Membro para cada conta de restaurante ou bar.

A consideração do volume de negócios elegível está sujeita ao facto de o Membro fornecer o seu número de membro no momento do pagamento.

2.1.3 Volume de negócios não-elegíveis. As vendas elegíveis não incluem vendas de serviços complementares, reservas de prémios ou outras taxas/compensações ou despesas e custos, incluindo, mas não se limitando a, (A) compensação por banquetes, reuniões ou outros eventos; (B) outros custos e encargos, tais como. para estacionamento, centros comerciais, lojas e outros serviços de terceiros; e (C) taxas de quarto e encargos de serviço (a menos que tais taxas e encargos de serviço estejam incluídos na taxa de quarto), gratificações, taxas (por exemplo, taxas de cancelamento tardio ou taxas de não comparência), taxas obrigatórias (por exemplo, taxas de recurso), e outros encargos aplicáveis.

2.1.4 Noite de Qualificação. Uma "Noite de Qualificação" é uma noite em que um Membro reserva, permanece e paga por si próprio num Hotel Participante, e pela qual o quarto é cobrado (i) ao próprio Membro ou (ii) directamente a um terceiro que tenha fornecido uma Carta de Assunção para a estadia do Membro, a menos que a estadia do Membro seja como parte de uma convenção ou reserva de grupo. Assim, para uma "Noite de Qualificação", as seguintes condições devem ser satisfeitas:

i. É uma pernoita num Hotel Participante por um Membro que (A) fornece o seu número de membro no momento da reserva ou do check-in; (B) paga uma Tarifa Qualificada ou redime um Prémio de Pernoita pela estadia; e (C) fica ele próprio num dos quartos de hóspedes reservados. Um Membro só pode ganhar pontos pela rotação de até três (3) Quartos de Hóspedes durante uma Noite de Qualificação se ficar sozinho num desses três Quartos de Hóspedes reservados e pagar uma Taxa de Qualificação ou resgatar um Prémio de Estadia Nocturna ou um Prémio Promocional para todos os Quartos de Hóspedes.

ii. Os membros não podem ganhar pontos e/ou receber benefícios em mais do que um Hotel Participante para a mesma data de estadia.

iii. Apenas um membro por quarto pode tanto ganhar pontos como receber benefícios. Se mais do que um Membro ficar no mesmo quarto de hóspedes, os Membros devem decidir no check-in qual o Membro que será creditado com os pontos para o volume de negócios do quarto; este deve ser o mesmo Membro a pagar a conta.

2.1.5 Taxas de Qualificação. Uma "Taxa Qualificada" é a taxa paga por um Membro por uma estadia num quarto num Hotel Participante que é elegível para ganhar Pontos. As taxas de qualificação incluem todas as taxas que não são designadas como taxas não qualificadas abaixo ou na Descrição da Taxa. Salvo indicação específica em contrário, os Membros receberão os benefícios do seu nível de estatuto para estadias com taxas de qualificação.

As tarifas reservadas através dos seguintes métodos não contam como taxas de qualificação:

i. Quarto reservado através de um agente de viagens, plataforma de viagens online ou outro canal de terceiros, incluindo mas não limitado a reserva.com, expedia.com, hrs.co.uk, hotel.co.uk, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; no entanto, as tarifas acordadas especificamente para empresas reservadas através desses canais contarão como tarifas qualificadas; ou

ii. O quarto foi reservado à tarifa de grupo como parte de um evento, reunião, conferência ou viagem de grupo e o Membro não paga o quarto directamente ao hotel participante; ou

iii. O quarto foi reservado a uma tarifa de empregado, a tarifas especiais para empregados da indústria de viagens (por exemplo, operadores turísticos, grossistas, agentes de viagens, companhias de navegação, companhias aéreas) ou a uma tarifa de quarto de tripulação ou como parte de uma viagem organizada; ou

iv. O quarto era gratuito; ou

v. Um voucher (incluindo de um terceiro fornecedor) foi resgatado para a sala.

2.1.6 Se um Hotel Participante se retirar do Programa de Fidelização, não poderão ser ganhos pontos por qualquer estadia ou vendas nesse hotel após a data de retirada, independentemente de quando a reserva foi feita.

2.2 Acumulação pessoal para vendas elegíveis e noites qualificadas

Apenas o próprio Membro pode recolher pontos de receitas qualificadas para a sua própria conta de Membro. Pontos para uma sala onde mais do que um Membro do Programa de Fidelidade permanece ao mesmo tempo só serão atribuídos a um Membro do Programa de Fidelidade.

2.3 Câmbio estrangeiro

Nos Hotéis Participantes onde é utilizada uma moeda diferente do Euro, os pontos recolhidos pelo Membro serão calculados com base nas vendas elegíveis, cujo montante será convertido em Euro à taxa de câmbio utilizada pela Empresa no momento do processamento de dados.

3 PONTOS REDENTORES

3.1 Pontos de Desconto para Recompensas

Um Membro pode resgatar os Pontos que acumula para receber certas recompensas ("Recompensas"); as recompensas incluem, mas não se limitam a, pernoitar nos Hotéis Participantes e outros serviços e bens. Uma visão completa das Recompensas actualmente oferecidas está disponível no website do Programa de Fidelização em "Recompensas".

3.1.1 Pontos e Recompensas não podem ser trocados ou resgatados por dinheiro ou créditos em dinheiro.

3.1.2 As recompensas são válidas apenas para viagens individuais e não para viagens em grupo, viagens organizadas, convenções ou outros programas tarifários e/ou programas especiais, créditos alimentares e de bebidas, incidentes ou taxas de serviço.

3.2 Quartos nos hotéis participantes

Salvo disposição em contrário num caso individual, um Membro pode trocar os seus pontos por pernoitas em quartos individuais ou duplos padrão nos Hotéis Participantes ("Award Overnight Stay"). O resgate de pontos para uma Noite de Prémios está sujeito à disponibilidade dos quartos correspondentes no hotel participante no momento da reserva e requer uma reserva antecipada através de um canal H Rewards. As noites de recompensa não podem ser utilizadas para reservas existentes.

3.2.1 As reservas para Noites de Premiação estão sujeitas à política de cancelamento do Hotel Participante relevante, incluindo, mas não se limitando a, qualquer duração mínima de estadia exigida, garantia de cartão de crédito e quaisquer taxas por cancelamento tardio, não utilização do serviço sem cancelamento ou partida antecipada.

i. Se o Membro terminar a sua estadia antes da expiração das Noites de Prémio reservadas, os pontos relevantes para as Noites de Prémio não utilizadas serão creditados de volta à conta do Membro se o Membro informar a recepção do Hotel Participante com antecedência da hora da partida antecipada.

ii. Se um Membro não cancelar uma reserva garantida para uma Noite de Entrega dentro do período de cancelamento aplicável, o correspondente vale da Noite de Entrega será anulado e 10% dos Pontos trocados por esse vale serão creditados novamente na Conta do Membro.

3.2.2 O número de pontos necessários para uma Noite de Recompensa varia dependendo da categoria do Hotel Participante e dos tipos de quartos disponíveis no Hotel Participante, da duração da estadia e da hora da noite. Uma visão geral das categorias dos Hotéis Participantes está disponível no website do Programa de Fidelização. A Empresa pode alterar a categoria de um Hotel Participante ao abrigo do Programa de Fidelização em qualquer altura.

3.2.3 Ao resgatar pontos por uma estadia de pernoita, o prémio cobre o custo de um quarto individual ou duplo padrão num Hotel Participante e, quando aplicável, impostos e taxas de serviço. Todos os outros encargos, incluindo taxas de serviço, encargos e impostos municipais (tais como taxas de promoção cultural, imposto de cama, etc.) e imposto de visitante, são pagos separadamente pelo Membro e não estão incluídos no Prémio Overnight Stay.

i. O tamanho, localização e instalações dos quartos padrão variam entre os Hotéis Participantes e as Marcas Participantes. Os quartos de categoria superior, incluindo actualizações e/ou suites podem estar disponíveis a uma taxa de pontos mais elevada.

ii. As preferências pelo tipo de quarto (por exemplo, incluindo quartos para fumadores/não fumadores) podem ser indicadas no momento da estadia nocturna, mas não são garantidas.

iii. É necessária uma garantia de cartão de crédito para todas as reservas em Zleep Hotels, incluindo para as noites de prémios. No caso de noites premium, o cartão de crédito do hóspede só será cobrado se a rigorosa proibição de fumar em Zleep Hotels aplicável a todos os quartos não tiver sido observada pelo membro ou seus companheiros. Neste caso, serão debitados 1.500 DKK ou 1.500 SEK no cartão de crédito do hóspede.

3.2.4 Os membros não recebem pontos pela parte da sua estadia num hotel participante que se relacione com noites de prémios.

3.2.5 Um Membro pode resgatar Pontos até um total de nove (9) quartos no mesmo Hotel Participante nas mesmas datas. Ao fazê-lo, o Membro concorda em fazer reservas da Noite de Recompensa apenas para si próprio e para os seus convidados e acompanhantes e não para qualquer outro fim, tais como revenda, cessão ou transferência não autorizada ou colocação em websites de terceiros ou fazer reservas especulativas, falsas ou fraudulentas. A Empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva da Noite de Recompensa que considere estar a violar os Termos e Condições do Programa.

3.2.6 Se um Hotel Participante se retirar do Programa de Fidelidade por qualquer razão após um Membro ter reservado uma Noite de Entrega de Prémios nesse hotel, mas antes da chegada do Membro, a Companhia envidará esforços razoáveis para assegurar que o hotel em questão cumpre a reserva ou ajuda a arranjar alojamento equivalente nas proximidades; no entanto, em tais casos, a Companhia não pode garantir que quaisquer Recompensas, actualizações ou outros benefícios a que um Membro possa ter direito ao abrigo do Programa de Fidelidade sejam efectivamente concedidos no hotel em questão. No caso de o Membro não poder usufruir da sua Noite de Prémios por este motivo, pode devolver o Prémio. Os pontos trocados pela estadia nocturna premium serão creditados de volta à conta do membro.

4 Membros em níveis de estatuto mais elevados

4.1 Requisitos para avançar para o nível de estatuto seguinte e para permanecer num nível de estatuto superior

4.1.1 Progresso para o próximo nível de estatuto. A fim de avançar para o nível de estatuto seguinte, o membro deve satisfazer os seguintes critérios, tal como definidos na Tabela 1, dentro de um ciclo de adesão. Um "ciclo de adesão" é o período de doze (12) meses a partir da data em que um membro atingiu o nível de estatuto actual. No final deste ciclo, inicia-se um novo ciclo de adesão. Se o nível de estatuto mudar durante um ciclo de adesão, um novo ciclo de adesão começa na data da alteração.

Um membro será promovido ao nível de estatuto seguinte no prazo de três (3) dias após o cumprimento dos critérios de promoção.

4.1.2 Retenção no Nível de Estado. Ao avançar para um nível de estatuto mais elevado, um membro pode manter a qualidade de membro nesse nível de estatuto mais elevado durante um ciclo de adesão. Para manter a retenção nesse nível de estatuto mais elevado para o próximo ciclo de adesão, um membro deve satisfazer os seguintes critérios, tal como definidos na Tabela 1.

Se um membro de nível superior não cumprir os critérios para manter o seu nível de estatuto actual dentro de um ciclo de adesão, ele será automaticamente rebaixado para o nível de estatuto cujos critérios cumpriram no ciclo anterior.

Quadro 1: Regras de promoção para o próximo nível de estatuto mais elevado e retenção no respectivo nível de estatuto

Condições para avançar para o próximo nível de estatuto mais elevado dentro de um ciclo de adesão Estrela*

  • Nível de estrelas: 3 noites de qualificação ou 350 euros de facturação credível
  • Nível de estatuto Prata: 5 noites de qualificação ou 500 euros de volume de negócios credível
  • Nível de estatuto Prestige: 10 noites de qualificação ou 1000 euros de volume de negócios credível
  • Nível de estatuto Ouro: 40 noites de qualificação ou 4000 euros de volume de negócios credível
  • Nível de estatuto Platina: 100 noites qualificadas ou 9000 euros de volume de negócios elegível
  • Nível de estado Diamante: --

Condições para permanecer no nível de estatuto*

  • Nível de estado estelar: --
  • Nível de estatuto Prata: 3 noites de qualificação ou 350 euros de volume de negócios credível
  • Nível de estatuto Prestige: 5 noites de qualificação ou 500 euros de volume de negócios credível
  • Nível de estatuto Ouro: 5 noites de qualificação ou 500 euros de volume de negócios credível
  • Nível de estatuto Pltinum: 30 noites de qualificação ou 3000 euros de volume de negócios credível
  • Nível de estatuto Diamante: 80 noites de qualificação ou 6750 euros de volume de negócios credível

4.2 Vantagens para membros com um nível de estatuto mais elevado

Os membros com um nível de estatuto mais elevado também recebem os benefícios listados no Quadro 2, que são explicados em mais pormenor na Cláusula 4.2.

Tabela 2: Benefícios para membros com um nível de estatuto mais elevado

**Bonus pontos para reservas feitas através de canais oficiais não móveis H Rewards, website oficial, centro de chamadas ou hotéis **.

  • Nível de estado prata: x1
  • Nível de estado do Prestige: x1
  • Nível de estatuto de ouro: x1,5
  • Nível de estado Platina: x1,5
  • Nível de estado Diamante: x2

Taxa de adesão (desconto)

  • Nível de estado Prata: 6%
  • Nível de estatuto Prestige: 10%
  • Nível de estado Ouro: 10%
  • Nível de estado Pltinum: 10%
  • Nível de estado do diamante: 10%

Garantia da sala*

  • Nível de estado Prata: -
  • Status level Prestige: -
  • Nível de estado Ouro: -
  • Nível de estado Platina: 72 horas de antecedência
  • Estado do diamante: com 24 horas de antecedência

**Actualização da sala

  • Nível de estado Prata: -
  • Nível de estatuto de Prestige: -
  • Nível de estatuto de ouro: -
  • Nível de estado Platina: Sim
  • Estatuto diamantífero: Sim

Desconto sobre alimentos e bebidas**

  • Nível de estado Prata: -
  • Estatuto de Prestige: -
  • Nível de estado Ouro: 10%
  • Nível de estado Pltinum: 10%
  • Nível de estado Diamante: 10%

Voucher de bebidas / 2 pequenos-almoços grátis*

  • Nível de estado Prata: -
  • Status level Prestige: -
  • Nível de estatuto Ouro: 10 euros (cupão de bebidas)
  • Nível de status Platinum: 2 pequenos-almoços grátis
  • Nível de estado Diamante: 2 pequenos-almoços grátis

Pedido de check-in*

  • Nível de estado Prata: -
  • Nível de estatuto Prestige: Sim
  • Nível de estatuto Ouro: Sim
  • Nível de estado Pltinum: Sim
  • Nível de estatuto de diamante: Sim

Check-out tardio*

  • Nível de estado Prata: 13:00
  • Nível de estatuto de Prestige: 14:00
  • Nível de estado Ouro: 14:00
  • Nível de estado Pltinum: 14:00 hrs
  • Nível de estado Diamante: 16:00 4.2.1 Vantagens do estatuto Silver. Os membros com estatuto Silver têm direito aos seguintes benefícios, para além de todos os benefícios gerais de membro:
  • Pontos de bónus: Se um membro reservar quartos nos hotéis participantes através dos canais H Rewards tais como website, call center ou hotéis, receberá 100% dos pontos como bónus para além dos pontos de acordo com 2.1.1.
  • Taxas de adesão: Um Membro receberá um desconto de 6% (seis por cento) sobre a Melhor Tarifa Diária quando entrar na sua Conta de Membro e reservar quartos nos Hotéis Participantes e Marcas Participantes através do Website. A Tarifa de Membro é válida, sujeita a ajustamento pela Empresa de tempos a tempos, para reservas de até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes, não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados e não é válida para reservas existentes ou para grupos.
  • Check-Out tardio: Este benefício está sujeito à disponibilidade no Hotel Participante no dia da partida. Os membros podem fazer o check-out nos hotéis participantes até às 13:00 horas, os horários podem variar dependendo do hotel e da ocupação. Além disso, este benefício aplica-se apenas a noites de qualificação ou noites de atribuição de prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.

4.2.2 Vantagens do estatuto Prestige. Os membros com estatuto Prestige têm direito aos seguintes benefícios, para além de todos os benefícios gerais de membro:

  • Pontos de Bónus: Quando um Membro reserva quartos nos Hotéis Participantes através dos canais H Rewards, tais como website, call center ou hotéis, receberá 100% dos pontos como bónus, para além dos pontos de acordo com 2.1.1.
  • Taxas de adesão: Um Membro receberá um desconto de dez por cento (10%) sobre a Melhor Tarifa Diária quando entrar na sua Conta de Membro e reservar quartos nos Hotéis Participantes e Marcas Participantes através do Website. A Tarifa de Membro é válida, sujeita a ajustamento pela Empresa de tempos a tempos, para reservas de até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes, não pode ser combinada com quaisquer outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados e não é válida para reservas existentes ou para grupos.
  • Check-in antecipado: Este benefício está sujeito à disponibilidade no hotel participante à chegada e os horários podem variar consoante o hotel e a ocupação. Além disso, este benefício aplica-se apenas a noites de qualificação ou noites de atribuição de prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
  • Check-Out posterior: Este benefício está sujeito à disponibilidade no Hotel Participante no dia da partida. Os membros podem fazer o check-out nos hotéis participantes até às 14:00 horas, os horários podem variar dependendo do hotel e da ocupação. Além disso, este benefício aplica-se apenas a noites de qualificação ou noites de atribuição de prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.

4.2.3 Vantagens do estatuto Gold. Os membros com estatuto Gold têm direito aos seguintes benefícios, para além de todos os benefícios gerais de membro:

  • Pontos de Bónus: Quando um Membro reserva quartos nos hotéis participantes através dos canais H Rewards, tais como website, call center ou hotéis, receberá 1,5 vezes os pontos (ou seja, 12 pontos por euro).
  • Taxas de adesão: Um Membro receberá um desconto de dez por cento (10%) sobre a Melhor Tarifa Diária quando entrar na sua Conta de Membro e reservar quartos nos Hotéis Participantes e Marcas Participantes através do Website. A Tarifa de Membro é válida, sujeita a ajustamento pela Empresa de tempos a tempos, para reservas de até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes, não pode ser combinada com quaisquer outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados e não é válida para reservas existentes ou para grupos.
  • Check-in antecipado: Este benefício está sujeito à disponibilidade no hotel participante à chegada e os horários podem variar em função do hotel e da ocupação. Além disso, este benefício aplica-se apenas a noites de qualificação ou noites de resgate de prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
  • Check-Out posterior: Este benefício está sujeito à disponibilidade no Hotel Participante no dia da partida. Os membros podem fazer o check-out nos hotéis participantes até às 14:00 horas, os horários podem variar dependendo do hotel e da ocupação. Além disso, este benefício aplica-se apenas a noites de qualificação ou noites de atribuição de prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
  • Alimentos e bebidas: Um Membro receberá um desconto de dez por cento (10%) no total da conta (incluindo impostos) nos restaurantes e bares dos hotéis participantes quando se identificar como Membro.
  • Vale de Bebidas: Um membro receberá um vale de 10 euros para bebidas, que não pode ser pago em dinheiro. O vale só é reembolsável para certos serviços de bar nos hotéis participantes e pode ser utilizado para pagamento parcial de todas as facturas de bebidas. Apenas um vale de bebida pode ser resgatado por estadia, que deve incluir pelo menos uma noite de qualificação no Hotel Participante, e deve ser entregue ao representante do serviço. No Hotel Zleep, o Membro receberá um voucher para uma bebida gratuita em vez do voucher de 10 euros de bebida.

4.2.4 Vantagens do estatuto Platinum. Os membros com estatuto Platinum têm direito aos seguintes benefícios, para além de todos os benefícios gerais de membro:

  • Pontos de Bónus: Quando um Membro reserva quartos nos hotéis participantes através dos canais H Rewards, tais como website, call center ou hotéis, receberá 1,5 vezes os pontos (ou seja, 12 pontos por euro).
  • Taxas de adesão: Um Membro receberá um desconto de dez por cento (10%) sobre a Melhor Tarifa Diária quando entrar na sua Conta de Membro e reservar quartos nos Hotéis Participantes e Marcas Participantes através do Website. A Tarifa de Membro é válida, sujeita a ajustamento pela Empresa de tempos a tempos, para reservas de até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes, não pode ser combinada com quaisquer outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados e não é válida para reservas existentes ou para grupos.
  • Garantia de quartos: A reserva de quartos nos hotéis participantes é garantida se a reserva for feita 72 horas antes da chegada programada. No entanto, o benefício da "Garantia de Quarto" não pode ser aplicado a reservas feitas através de terceiros ou a reservas para noites de prémios e pode não estar disponível em certas datas limitadas (por exemplo, feiras comerciais, eventos, etc.). O benefício da Garantia de Quarto não pode ser combinado com o resgate de Prémios ou com qualquer tipo de preço promocional ou de desconto.
  • Upgrade de quarto: Um Membro receberá um upgrade de cortesia para a próxima categoria de melhor quarto disponível (excluindo suites ou quartos temáticos) nos hotéis participantes no momento do check-in durante toda a duração da estadia, sujeito à disponibilidade dos quartos correspondentes. Se a categoria superior seguinte não estiver disponível, a actualização deve ser na categoria reservada (por exemplo, andar superior, melhor localização/visualização, etc.). A actualização só é válida para noites de qualificação ou noites de atribuição de prémios e não está disponível em Zleep Hotels.
  • Check-in antecipado: Este benefício está sujeito à disponibilidade no hotel participante à chegada e os horários podem variar em função do hotel e da ocupação. Além disso, este benefício aplica-se apenas a noites de qualificação ou noites de atribuição de prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
  • Check-Out posterior: Este benefício está sujeito à disponibilidade no Hotel Participante no dia da partida. Os membros podem fazer o check-out nos hotéis participantes até às 14:00 horas, os horários podem variar dependendo do hotel e da ocupação. Além disso, este benefício aplica-se apenas a noites de qualificação ou noites de atribuição de prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
  • Alimentos e bebidas: Um Membro receberá um desconto de dez por cento (10%) na totalidade da conta (incluindo impostos) nos restaurantes e bares dos hotéis participantes quando se identificar como Membro.
  • Dois pequenos-almoços de cortesia: Um membro recebe dois pequenos-almoços de cortesia. Este benefício aplica-se à ocupação simples e dupla para cada noite de qualificação reservada nos Hotéis Participantes. Nos hotéis participantes onde o pequeno-almoço já está basicamente incluído na tarifa do quarto, é oferecido um voucher de comida e bebida F&B no valor de 20 EUR por estadia.

4.2.5 Vantagens do estatuto Diamond. Os membros com estatuto Diamond- têm direito aos seguintes benefícios, para além de todos os benefícios gerais de membro:

  • Pontos de bónus: Quando um Membro reserva quartos nos hotéis participantes através dos canais H Rewards, tais como website, call center ou hotéis, receberá pontos duplos como bónus (ou seja, 16 pontos por euro).
  • Taxas de adesão: Um Membro receberá um desconto de dez por cento (10%) sobre a Melhor Tarifa Diária quando entrar na sua Conta de Membro e reservar quartos nos Hotéis Participantes e Marcas Participantes através dos sítios Web. A Tarifa de Membro é válida, sujeita a ajustamento pela Empresa de tempos a tempos, para reservas de até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes, não pode ser combinada com quaisquer outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados e não é válida para reservas existentes ou para grupos.
  • Garantia de quartos: A reserva de quartos nos Hotéis Participantes é garantida se a reserva for feita 24 horas antes da chegada programada. No entanto, o benefício da "Garantia de Quarto" não pode ser aplicado a reservas feitas através de terceiros ou a reservas para noites de prémios e pode não estar disponível em certas datas limitadas (por exemplo, feiras comerciais, eventos, etc.). O benefício da Garantia de Quarto não pode ser combinado com o resgate de Recompensas ou com qualquer tipo de preço promocional ou de desconto.
  • Upgrade de quarto: Um Membro receberá um upgrade de cortesia para a próxima categoria de melhor quarto disponível (excluindo suites ou quartos temáticos) nos hotéis participantes no momento do check-in durante toda a duração da estadia, sujeito à disponibilidade dos quartos correspondentes. Se a próxima categoria superior não estiver disponível, a actualização deve ser na categoria reservada (por exemplo, andar superior, melhor localização/vista, etc.). A actualização só é válida para noites qualificadas ou noites de resgate de prémios e não está disponível em Zleep Hotels.
  • Check-in antecipado: Este benefício está sujeito à disponibilidade no hotel participante à chegada e os horários podem variar em função do hotel e da ocupação. Além disso, este benefício aplica-se apenas a noites de qualificação ou noites de atribuição de prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
  • Check-Out posterior: Este benefício está sujeito à disponibilidade no Hotel Participante no dia da partida. Os membros podem fazer o check-out nos hotéis participantes até às 16h00 (14h00 em Zleep Hotels ), os horários podem variar consoante o hotel e a ocupação. Além disso, este benefício aplica-se apenas a noites de qualificação ou noites de atribuição de prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
  • Alimentos e bebidas: Um Membro receberá um desconto de dez por cento (10%) na totalidade da conta (incluindo impostos) nos restaurantes e bares dos hotéis participantes quando se identificar como Membro.
  • Dois pequenos-almoços de cortesia: Um membro recebe dois pequenos-almoços de cortesia. Este benefício aplica-se à ocupação simples e dupla para cada noite de qualificação reservada nos Hotéis Participantes. Nos hotéis participantes onde o pequeno-almoço já está geralmente incluído na tarifa do quarto, será oferecido um vale de alimentação e bebida no valor de 30 euros por estadia.

5 Sem garantia de serviços específicos; limitações de responsabilidade

5.1 A Empresa não garante e não garante a disponibilidade contínua de quaisquer recompensas ou benefícios específicos ou a disponibilidade ininterrupta dos canais H Rewards.

5.2 A responsabilidade da Empresa é limitada como se segue:

5.2.1 A Companhia terá responsabilidade ilimitada por (i) danos à vida, membros ou saúde resultantes da intenção ou negligência da Companhia ou dos seus agentes; (ii) no caso de danos resultantes da intenção ou negligência grave da Companhia ou dos seus agentes; e nos casos (iii) em que a responsabilidade não possa ser excluída ao abrigo da lei obrigatória.

5.2.2 A responsabilidade pela violação de obrigações contratuais materiais (ou seja, as obrigações da Empresa essenciais para o Programa de Fidelização em que o Membro se baseou ao aceitar os Termos do Programa) devido a negligência ordinária da Empresa ou dos seus agentes de execução deve ser limitada aos danos tipicamente previsíveis nos termos dos Termos do Programa.

5.2.3 Em todos os outros aspectos, a responsabilidade da Empresa está excluída.

6 Modificação das condições do programa

6.1 A Empresa reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições do Programa e quaisquer termos e condições aqui referidos (tais como benefícios, comodidades, ofertas, recompensas e serviços e regras de pontos) de tempos a tempos, de acordo com as seguintes disposições:

6.1.1 A Empresa pode alterar os Termos do Programa em qualquer altura, se necessário, devido a alterações efectivas (por exemplo, informações de contacto), novos desenvolvimentos técnicos ou circunstâncias semelhantes. A Empresa notificará os Membros pelo menos seis (6) semanas antes da entrada em vigor de qualquer alteração deste tipo.

6.1.2 A Empresa pode também alterar os Termos e Condições do Programa aqui referidos em caso de alteração da legislação ou em caso de alteração da jurisprudência que afecte uma ou mais disposições dos Termos e Condições do Programa, caso em que os termos e condições afectados devem ser alterados para reflectir a alteração da posição legal. A Empresa notificará os Membros pelo menos seis (6) semanas antes da entrada em vigor de tal alteração, a menos que seja exigido por lei ou jurisdição que a mesma seja implementada mais cedo.

6.1.3 A Companhia pode alterar os Termos e Condições do Esquema (incluindo as recompensas, benefícios e outras disposições referidas nos Termos e Condições do Esquema) se as alterações não afectarem negativamente os Membros de boa fé e os Membros tiverem a oportunidade de se oporem à alteração. Neste caso, a Empresa notificará as alterações aos Membros por correio, correio electrónico ou outros meios em forma de texto. Se um membro não se opuser às alterações na forma de texto no prazo de seis (6) semanas, tal será considerado como consentimento e a alteração tornar-se-á efectiva após o termo do período de objecção. Ao anunciar mudanças, a empresa assinalará explicitamente esta consequência de uma falha de objecção. Se um membro se opuser a uma alteração, a sua qualidade de membro pode ser rescindida por aviso ordinário.

6.1.4 Em caso de alteração das condições do programa, a empresa terá sempre em devida consideração os interesses justificados dos membros. Estão excluídos os pedidos de indemnização por parte dos membros devido a alterações nas condições do programa.

6.2 Salvo indicação em contrário, a versão actualizada dos Termos e Condições do Programa será aplicável à sua participação no Programa de Fidelização a partir da data da sua entrada em vigor.

7 Cessação do Programa de Fidelidade

7.1 A Empresa pode, com absoluta discrição, terminar o Programa de Fidelidade ou substituí-lo por um programa de fidelidade semelhante com um pré-aviso de seis (6) meses a todos os Membros activos. Um Membro não poderá acumular quaisquer Pontos ou reclamar quaisquer recompensas ou benefícios ou amenidades ao abrigo do Programa de Fidelidade após a data efectiva do termo do Programa de Fidelidade.

7.2 A Empresa pode terminar o Programa de Fidelidade, no todo ou em parte, em qualquer jurisdição, mediante pré-aviso inferior a seis meses, se exigido pela lei aplicável.

7.3 No termo do Programa de Fidelidade, todos os Pontos não reclamados e Recompensas não reclamadas serão confiscados sem qualquer compensação ou obrigação de substituição ou responsabilidade por parte da Empresa.

8 Protecção de dados

8.1 A Empresa respeita a privacidade dos Membros e valoriza a confiança que os Membros depositam na Empresa quando fornecem à Empresa as suas informações pessoais. Por favor leia a Política de Privacidade da Empresa H Rewards, que descreve como a Empresa processa cuidadosamente os seus dados pessoais. Se os Membros tiverem quaisquer perguntas sobre a Política de Privacidade H Rewards ou sobre a recolha, utilização, divulgação ou outro processamento dos seus dados no âmbito do Programa de Fidelização, podem contactar o Responsável pela Privacidade da Empresa, tal como estabelecido no H Rewards Política de Privacidade.

9 Lei aplicável

9.1 A lei alemã é aplicável à exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Venda Internacional de Mercadorias.

9.2 Se for um consumidor residente na União Europeia e a Empresa prestar os seus serviços relacionados com os Termos do Programa ao Estado Membro em que reside, beneficiará como consumidor de todas as disposições obrigatórias da lei do país em que reside. Estes Termos do Programa não limitam de forma alguma o seu direito como consumidor a confiar em tais disposições obrigatórias da legislação local.

9.3 A Empresa não é obrigada a, e não se oferece para, participar em qualquer procedimento de resolução de disputas.

10 Miscelânea

10.1 Mudança de Informação de Contacto. Cada Membro é responsável por notificar a Empresa de quaisquer alterações às suas informações de contacto.

10.2 Controlo da Conta de Membro. Na medida do permitido pelas leis de privacidade aplicáveis, a Empresa reserva-se o direito de monitorizar as contas de todos os Membros a qualquer momento e sem aviso prévio para o cumprimento dos Termos do Programa. A Empresa pode rever todos os pontos dos Membros, noites de qualificação e histórico de transacções incluindo, entre

entre outros, a reivindicação de recompensas e outros benefícios.

10.3 Correcção de Pontos e Benefícios. A empresa pode, a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, corrigir ou cancelar (i) qualquer actualização de nível de estatuto, (ii) o montante de Pontos creditados na Conta de um Membro, e (iii) qualquer outro benefício creditado na Conta de um Membro a que um Membro não tenha direito ao abrigo das Condições do Programa.

10.4 Impostos. Pontos, Recompensas e outros benefícios dos Membros podem ser sujeitos a rendimentos ou outros impostos. É da responsabilidade do Membro pagar quaisquer impostos aplicáveis e fazer todas as divulgações necessárias em relação aos mesmos a qualquer terceiro, incluindo a parte que pagou pela transacção pela qual o Membro ganhou Pontos. A Empresa não será responsável por quaisquer obrigações fiscais, taxas ou outros encargos relacionados com a atribuição de pontos, recompensas e outros benefícios aos Membros.

10.5 Sem Parceria. Nada nestes Termos do Programa se destina ou deve ser interpretado para criar ou manter qualquer relação societária, de parceria, de joint venture ou similar entre a Empresa e os Membros.

10.6 Cláusula de Severabilidade. Se algum dos termos e condições do Programa for ou se tornar inválido, a validade dos restantes termos e condições não será afectada.

10.7 Acordo completo. Estes Termos do Programa, incluindo qualquer disposição, regra ou regulamento referido nos Termos do Programa, constituem o acordo completo entre a Empresa e os Membros em relação ao Programa de Fidelidade.

10.8 Versão Texto Autoritativa. A versão alemã destes Termos do Programa deve prevalecer.