H REWARDS TERMOS & CONDIÇÕES DO PROGRAMA LOYALTY, em vigor a partir de 22 de Fevereiro de 2023

    Em vigor a partir de de 22 de Fevereiro de 2023 , o H Rewards O Programa de Fidelização (daqui em diante, o "Programa de Fidelização") é um programa de fidelidade oferecido por H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapura. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. é i.a. a empresa-mãe da Steigenberger Hotels GmbH e da H Rewards Pte. Ltd. Estas empresas fazem parte do Grupo H World (antigo Grupo Huazhu).

    O Programa de Fidelidade é gerido por H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapura, e as suas afiliadas (a seguir: a "Empresa*").

    A Empresa opera o Programa de Fidelização no que respeita às marcas hoteleiras geridas pela Empresa e suas afiliadas, incluindo mas não limitado a "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" e "Zleep Hotels”.

    O Programa de Fidelização é operado de acordo com os termos e condições abaixo indicados, salvo indicação expressa em contrário (os "Termos do Programa"). Os Termos do Programa regem a relação da Empresa com os membros do Programa de Fidelidade (colectivamente, "Membros do Programa de Fidelidade", "Membros", e individualmente, um "Membro do Programa de Fidelidade", "Membro", ou "você"), incluindo a forma como os Membros gerem as suas contas, reservar, ganhar e resgatar pontos do Programa de Fidelidade ("Pontos") com os hotéis e propriedades participantes (cada um deles um "Hotel participante"), bem como com programas de terceiros que tenham uma relação comercial com o Programa de Fidelidade.

    Ao abrir uma conta de membro do Programa de Fidelidade ("Conta" ou "Conta de membro") e ao aceitar os serviços de membro do Programa de Fidelidade, concorda com os Termos do Programa e a aplicação dos benefícios associados para Membros, apólices e regras de Pontos colocados à sua disposição de tempos a tempos.

    Em caso de actualizações e/or alterações aos nossos Termos do Programa: Tais Termos do Programa substituem todos os termos e condições anteriores com respeito ao Programa de Fidelidade e à adesão ao mesmo entre si e a Empresa. Os Membros do Programa de Fidelidade são responsáveis por permanecerem a par dos Termos do Programa e de qualquer alteração aos Termos do Programa e serão solicitados a concordar com os Termos do Programa. Ao aceitar, os Termos do Programa regerão exclusivamente a continuação da filiação.

    1 ADERIR AO PROGRAMA DE FIDELIDADE

    1.1 Elegibilidade*

    1.1.1 A adesão ao Programa de Fidelização é gratuita e disponível para qualquer indivíduo que o deseje:
    (a) atingiu a idade de 18 anos e possui a autoridade legal para concordar com os Termos do Programa no país onde o indivíduo vive;
    (b) reside numa jurisdição que permite legalmente a participação no Programa de Fidelidade;
    (c) não é residente de territórios e países sujeitos a sanções abrangentes promulgadas pelo Departamento do Tesouro dos Estados Unidos da América do Controlo de Activos Estrangeiros;
    (d) fornece informações pessoais válidas e precisas quando se inscreve no Programa de Fidelidade;
    (e) ainda não é membro do Programa de Fidelidade (ou seja, ainda não tem uma conta de membro); e (f) não foi anteriormente extinto do Programa de Fidelidade ou de qualquer programa de fidelidade semelhante operado pela Empresa.

    1.1.2 Os membros são responsáveis pela leitura e compreensão dos Termos do Programa de Lealdade, declarações de conta e outras comunicações da Empresa sobre o Programa de Lealdade, a fim de compreender os seus/her direitos, responsabilidades, e estatuto no Programa de Lealdade. Se um Membro tiver alguma questão sobre o Programa de Fidelidade ou sobre estes Termos do Programa, o Membro deve contactar a H Rewards Centro de Serviços.

    1.2 Hotéis participantes // H Rewards Canais*

    1.2.1 "Participating Hotels" são hotéis, resorts, e outras propriedades de estadia transitória operadas sob as marcas participantes. A participação de um hotel/brand fica ao critério da Empresa.

    Uma lista completa dos Hotéis Participantes é publicada no Website (como definido abaixo) e é actualizada de tempos a tempos, em particular, quando novos hotéis aderem, ou os Hotéis Participantes existentes saem do Programa de Fidelização.

    1.2. “H Rewards Canais" refere-se a H Rewards canais de comunicação, em particular os H Rewards Website oficial (hrewards.com/en, "Website"), o(s) centro(s) de chamadas para reservas, e os Hotéis Participantes.

    1.3 Nível de Nível de Sócio*

    A adesão ao Programa de Fidelização está dividida, por ordem ascendente, em Membro Estrela, Silver Membro, Prestige Membro, Gold Membro, Platinum Membro e Diamond Membro.

    O Silver Membros, Prestige Membros, Gold Membros, Platinum Membros e Diamond Membros são colectivamente referidos como "Sócios de nível superior" e tais Membros são referidos como "Sócios de nível superior".

    1.4 Benefícios básicos da filiação*

    Há uma série de benefícios disponíveis para todos os níveis de Membros do Programa de Lealdade ("Basic Membership Benefits"). Estes Benefícios Básicos de Membro são oferecidos à discrição da Empresa e podem estar sujeitos à disponibilidade nos Hotéis Participantes.

    Os benefícios para os Membros do Nível Superior são introduzidos abaixo na Secção 4.

    1.4.1 Comunicação dos membros. Os Membros do Programa de Fidelização terão acesso aos números de telefone do Serviço de Membro para reservas, serviço de atendimento ao cliente e pedidos de resgate de prémios no Website.

    1.4.2 Venda Privada. Todos os níveis de Membros terão a oportunidade de beneficiar de campanhas especiais perante o público em geral.

    1.4.3 Promoções exclusivas. Todos os níveis de Membros desfrutarão de ofertas exclusivas para reservas dos Hotéis Participantes.

    1.4.4 Água de Garrafa de Cortesia. Todos os níveis de Membros podem desfrutar de uma garrafa de água de cortesia quando reservarem e passarem uma Noite de Qualificação (ver abaixo na Secção 2.1.4) nos Hotéis Participantes, excepto em Zleep Hotels.

    1.4.5 Co-Acesso ao Espaço de Trabalho. Todos os níveis de Membros têm direito a utilizar o espaço de co-trabalho nos Hotéis Participantes, se disponível.

    1.5 Condições de Inscrição*

    1.5.1 Chegada da candidatura de inscrição. Um indivíduo pode candidatar-se a inscrever-se no Programa de Fidelização, preenchendo completa e precisamente uma candidatura através de H Rewards Canais ou através de outros canais de inscrição fornecidos ou reconhecidos pela Empresa e fornecendo o seu endereço electrónico/her para verificação. A Empresa pode recusar a adesão ao Programa de Fidelidade a qualquer candidato, a seu exclusivo critério e sem apresentar quaisquer razões.

    1.5.2 Afiliação individual. Apenas os indivíduos são elegíveis para a adesão ao Programa de Fidelização, e cada indivíduo pode manter apenas uma Conta de Membro. Empresas, grupos e/or entidades associadas cannot inscrevem-se como Membros do Programa de Fidelidade. Todas as Contas de Membros Fidelizados são contas individuais e não são permitidas contas conjuntas. Os benefícios do Programa de Fidelidade são intransmissíveis, salvo indicação expressa em contrário.

    1.5.3 Cedência de Conta de Membro. Após a candidatura ao Programa de Fidelização, será aberta uma Conta de Membro e será atribuído um número de Conta ("Número de Membro") a cada candidato. Ao receber este Número de Membro, um indivíduo torna-se Membro elegível para ganhar Pontos nos Hotéis Participantes. Mais detalhes são descritos na Secção 1.7 e na Secção 2.

    1.5.4 Contas Duplicadas. Um Membro não pode ter uma ou mais Contas duplicadas ao abrigo do Programa de Fidelidade em qualquer altura. Se for atribuído mais do que um Número de Membro do Programa de Fidelidade a um indivíduo para o Programa de Fidelidade, ele/she receberá apenas Pontos para uma Conta de Membro. As Contas de Sócio duplicadas podem ser canceladas.

    1.5.5 Perfil Pessoal. A informação fornecida por um Membro será mantida num perfil de preferência pessoal com a Conta de Membro. Todas as informações fornecidas por um Membro no seu perfil pessoal/her devem ser válidas e exactas e devem ser mantidas actualizadas.

    i. Um Membro pode alterar o seu número de telemóvel, endereço electrónico ou endereço/her, alterando a sua informação/her no Perfil da Conta no Website do Programa de Fidelização ou contactar o H Rewards Centro de Serviços. Em certos casos, as mudanças de endereço podem exigir documentação legal de apoio.

    ii. As alterações de nome a uma Conta de Membro devem incluir documentação legal de apoio, assinatura, data e Número de Membro. Mais informação está no nosso Website.

    1.5.6 Utilização da Informação Recolhida na Aplicação. A informação que um Membro fornece à Empresa ao preencher a candidatura ao Programa de Fidelização e ao resgatar Pontos é processada de acordo com o .H Rewards Política de Privacidade.

    1.6 Comunicações de Membros*

    1.6.1 A comunicação de informação relevante é importante para administrar o Programa de Lealdade e proporcionar a cada Membro a oportunidade de maximizar os benefícios de ser Membro. Os Membros receberão comunicações do Programa de Fidelidade conforme permitido pela lei aplicável e em conformidade com a mesma.

    1.6.2 Todas as comunicações do Programa de Fidelização serão enviadas a um Membro utilizando vários canais, por exemplo, por correio ou correio electrónico para o(s) endereço(s) actualmente fornecido(s) na Conta do Membro. As comunicações entregues no endereço em ficheiro serão consideradas como tendo sido recebidas um (1) dia útil após o seu envio se entregues no endereço de correio electrónico do Membro ou cinco (5) dias úteis após o seu envio se entregues no endereço postal fornecido. Os Membros devem manter os seus endereços de correio electrónico e postal actualizados. Nem a Empresa nem o Programa de Fidelização terão qualquer responsabilidade por correio mal direccionado ou perdido ou por quaisquer consequências daí decorrentes.

    1.6.3 Os membros receberão os relatórios de saldo da nova conta por e-mail após cada transacção, quando os pontos tiverem sido ganhos ou gastos. Os membros podem anular a subscrição deste serviço em qualquer altura no Perfil da Conta no sítio Web do Programa de Fidelização ou contactando o H Rewards Centro de Serviços.

    1.6.4 Se forem cumpridos os requisitos legais necessários de acordo com a lei aplicável, a Empresa pode também enviar promoções, ofertas e outras comunicações aos Membros a partir do momento ao tempo, o que pode incluir, sem limitação, artigos de terceiros. Os artigos de terceiros são baseados na informação fornecida à Empresa por um Membro e quaisquer dados adicionais que a Empresa possa manter. Os membros podem alterar dados pessoais e preferências de comunicação em qualquer altura no Perfil da Conta no Website do Programa de Fidelização ou contactando o H Rewards Centro de Serviços; no entanto, como indicado na Secção 1.5.5 (i), a Companhia pode exigir que um Membro envie documentação de apoio antes de permitir determinadas alterações (por exemplo, alterações de nome legal).

    1.6.5 Será dada ao Membro a oportunidade de definir e modificar as preferências de correio e outras comunicações através de mecanismos fornecidos nos correios ou na comunicação ou no Perfil da Conta no Website do Programa de Fidelização ou contactando H Rewards Centro de Serviços.

    1.6.6 Na medida do permitido pela legislação aplicável, a Empresa pode controlar ou gravar chamadas telefónicas para melhorar a qualidade do serviço no caso de um membro contactar H Rewards Centro de Serviços.

    1.6.7 Um Membro pode rever o seu/her Pontos de saldo e histórico de transacções e actualizar dados pessoais e preferências no Perfil da Conta no Website do Programa de Fidelização.

    1.7 Pontos de Ganho*

    Os membros podem ganhar Pontos (a moeda do Programa de Fidelidade) por despesas elegíveis num Hotel Participante, de acordo com a Secção 2.

    1.7.1 Pontos sujeitos aos Termos do Programa. Como estabelecido na Secção 1.1.2, a acumulação de Pontos está sujeita aos Termos do Programa. Cada Membro do Programa de Fidelidade é responsável pela leitura dos Termos do Programa, boletins informativos, e extractos de conta, a fim de compreender os seus direitos, responsabilidades e estatuto no Programa de Fidelidade, bem como a estrutura para ganhar Prémios.

    1.7.2 Taxos. Os pontos e prémios ganhos através da participação no Programa de Fidelização podem ser sujeitos a impostos. Qualquer responsabilidade fiscal, incluindo a divulgação, relacionada com o recebimento ou utilização de Pontos ou Prémios é da exclusiva responsabilidade do Membro.

    1.7.3 Proibição de transferência de pontos. Os pontos acumulados por um Membro do Programa de Lealdade são apenas para benefício do Membro e não podem ser transferidos, vendidos, trocados, alugados, emprestados ou oferecidos para leilão a ninguém. Quaisquer Pontos que o Programa de Fidelidade considere terem sido transferidos em violação dos Termos do Programa podem ser confiscados.

    1.7.4 Política de expiração de pontos. Os pontos são válidos por 24 meses a partir da data de vencimento, após o fim de 24 meses, se os pontos não forem utilizados dentro do período válido, os pontos expirarão e tornar-se-ão automaticamente inválidos. A Empresa notificá-lo-á pelo menos seis (6) meses antes da data de expiração dos pontos.

    1.7.5 _ Pontos Perdidos ou Cancelados_. Uma vez os Pontos perdidos ou cancelados, os Pontos não podem ser reposto, mas um Membro pode ganhar novos Pontos, a menos que a conta desse Membro tenha sido desactivada.

    1.7.6 Parcerias de lealdade. Qualquer crédito simultâneo de milhas sob programas de passageiro frequente, bem como pontos de bónus de outros programas de fidelidade de clientes (tais como Miles & More, BahnBonus, etc.) por um lado, e H Rewards Pontos, por outro lado, está excluído; à escolha do Membro, ou milhas/bonus pontos ou H Rewards Os pontos são creditados uma vez por estadia.

    1.8 Cancelamento de membros*

    1.8.1 Cancelamento ou Suspensão de Contas de Membros

    i. Cancelamento por Membro_. Um Membro pode cancelar a sua inscrição no Programa de Lealdade/her a qualquer momento, enviando um aviso escrito (por exemplo, via e-mail) de cancelamento para H Rewards Centro de Serviços. Todos os Pontos não redimidos, Prémios de Resgate, e Prémios promocionais, bem como os Prémios alcançados como membro, serão perdidos após o termo de seis (6) meses a partir da data efectiva de cancelamento e não poderão ser reintegrados ou transferidos posteriormente.

    ii. Cancelamento ou Suspensão por parte da Empresa. A Empresa pode cancelar a conta de um Membro sem apresentar razões, mediante um pré-aviso de quatro semanas (rescisão ordinária). No entanto, uma rescisão ordinária (isto é, uma rescisão sem apresentação dos motivos) de uma Conta de Membro de Nível Superior pela Empresa só é possível no mínimo no termo do actual Nível de Membros do Membro. No caso de uma rescisão ordinária da conta de um Membro pela Companhia, todos os Pontos não redimidos, Prémios de Resgate, e Prémios promocionais, bem como o estatuto de Membro alcançado, serão confiscados após a expiração de seis (6) meses a partir da data efectiva do cancelamento e não poderão ser reintegrados ou transferidos posteriormente.

    Independentemente do Nível de Sócio de um Membro, a Empresa pode cancelar a Conta de um Membro em qualquer altura com efeito imediato, por razões sérias, incluindo, sem limitação, se o Membro o tiver feito:

    a) Falhou no pagamento de qualquer conta de hotel ou outra quando devido à Empresa ou a um Hotel Participante, apesar de ter recebido um lembrete;

    b) Accionado de forma inapropriada, fraudulenta, abusiva ou hostil para com empregados, clientes ou parceiros da Empresa ou dos Hotéis Participantes;

    c) Culpavelmente violou ou violou qualquer um destes Termos do Programa;

    d) Pediu fraudulentamente a elegibilidade para ganhar ou resgatar Pontos ou usufruir de benefícios;

    iii. Acção Jurídica_. Nada contido nestes Termos do Programa irá limitar a Empresa no exercício de quaisquer direitos ou recursos legais ou equitativos.

    1.8.2 Efeito do cancelamento da adesão

    i. No cancelamento da adesão ao Programa de Fidelização pela Empresa por motivos graves, de acordo com a Secção 1.8.1 (ii.), todos os Pontos não redimidos, Prémios de Resgate e% de20 prémios promocionais serão confiscados sem compensação e o respectivo Membro deixará de poder participar no Programa de Fidelização.

    ii. Se a Empresa cancelar a Conta de um Membro por qualquer razão, o Membro não poderá voltar a candidatar-se ao Programa de Fidelização e qualquer Conta aberta em nome do Membro e Pontos, Prémios de Resgate e Prémios promocionais ganhos nessa Conta serão confiscados após a sua descoberta com efeito retroactivo.

    iii. Se um Membro cancela a sua conta/her, o Membro pode voltar a candidatar-se ao Programa de Fidelidade numa data posterior, mas nenhum Ponto, Prémio de Resgate e Prémios promocionais anteriormente perdidos ou expirados será reintegrado na Conta de Membro.

    iv. Qualquer estatuto de membro é cancelado após o cancelamento de uma conta de membro.

    1.8.3 Modificação do Programa de Fidelização. Salvo disposição em contrário expressamente proibida ou limitada pela legislação aplicável, conforme estipulado na Secção 6, a Empresa tem o direito de alterar, limitar, modificar ou cancelar os níveis de Prémios e Prémios em qualquer altura, mesmo que tais alterações possam afectar o valor dos Pontos, ou a capacidade de obter determinados Prémios, desde que tal não discrimine o Membro de má fé. A Empresa pode, entre outras coisas:

    (i.) aumentar ou diminuir o número de Pontos recebidos por uma estadia ou necessários para um Prémio;

    (ii.) retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer prémio;

    (iii.) adicionar datas de blackout, limitar quartos disponíveis para qualquer Prémio em qualquer Hotel Participante ou restringir de outra forma a disponibilidade contínua dos Prémios;

    e

    (iv.) alterar os benefícios do programa, parceiros de viagem, locais servidos pela Empresa ou pelos seus parceiros de viagem, condições de participação, regras de ganho, resgate, retenção ou perda de Pontos, ou regras que regem a utilização de Prémios, os Membros não podem confiar na disponibilidade contínua de qualquer nível e categoria de Prémio ou Prémio. As alterações ou adições aos níveis de Prémios e Prêmios serão publicadas no Website.

    1.8.4 Benefícios sujeitos a Disponibilidade e Modificação. Todos os benefícios, comodidades, ofertas, prémios e serviços do Programa de Fidelidade estão sujeitos a disponibilidade e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, excepto quando expressamente previsto em contrário.

    1.8.5 Elegibilidade para Receber Vantagens./she Ao aceitar quaisquer benefícios, comodidades, ofertas, prémios ou serviços do Programa de Fidelidade, incluindo, sem limitação, quaisquer Pontos, Prémios de Resgate e Prémios promocionais, um Membro reconhece que é responsável por determinar se e que/she é elegível para receber tais benefícios, comodidades, ofertas, prémios ou serviços do Programa de Fidelidade (incluindo, sem limitação, Pontos, Prémios de Resgate e Prémios promocionais) ao abrigo das leis aplicáveis, políticas de presentes e políticas de incentivos.

    1.8.6 Não Venda ou Transferência. Pontos, Prémios de Resgate, Prémios promocionais e outros benefícios dos Membros não podem ser vendidos, trocados, trocados, alugados, emprestados ou oferecidos para leilão ou de outra forma transferidos (a não ser pela Companhia ou seus agentes). Qualquer tentativa de transferência, venda, troca, troca, locação ou leilão será anulada e os respectivos Pontos, Prémios promocionais e benefícios de Membro serão confiscados. A Empresa e os seus parceiros de cooperação com respeito ao Programa de Fidelidade podem recusar-se a honrar ou reconhecer quaisquer Pontos, Prémios de Resgate, Prémios promocionais ou benefícios de Membro que a Empresa tenha razões para acreditar que possam ter sido transferidos, vendidos ou trocados.

    1.8.7 Bónus. Não obstante as disposições precedentes desta Secção 1.8.6, os Prémios de Resgate só podem ser entregues a terceiros para seu próprio uso, se o Membro tiver pessoalmente uma relação mútua com eles, por exemplo, familiares, amigos e conhecidos, mas não podem ser trocados por outros Prémios ou dinheiro.

    2 GANHAR PONTOS

    2.1 Oportunidades de ganhar nos Hotéis Participantes*

    2.1.1 Um Membro ganhará oito (8) Pontos por cada Euro, ou o equivalente em moeda, que for incorrido e pago pelo Membro sobre Encargos Qualificados, em conformidade com a Secção 2.1.2.

    2.1.2 Cargas Qualificativas. "Custos de qualificação" são encargos incorridos durante uma estadia num quarto de hóspedes num Hotel Participante por um Membro na sua/her folio e até dois (2) quartos de hóspedes adicionais, incluindo, sem limitação, encargos por:

    i. Preços de Qualificação para Noites de Qualificação (ver abaixo na Secção 2.1.4);

    ii. Alimentos e bebidas (excluindo bebidas alcoólicas quando proibidas por lei) e podem excluir encargos incorridos em estabelecimentos que não sejam geridos ou operados pelo Hotel Participante; se os encargos forem incorridos nos restaurantes e bares dos Hotéis Participantes independentemente de uma estadia no respectivo Hotel Participante, os Encargos Qualificados estão limitados a 1.000 Euros por Membro por cada restaurante ou cheque de bar; em tais casos, os Pontos só serão creditados na Conta do Membro se o Membro fornecer o seu Número de Membro/her no momento do pagamento.

    2.1.3 Cargas não qualificadas. Os encargos, que não se qualificam para Pontos, incluem quaisquer serviços complementares, Prémios de resgate de Pontos, Prémios promocionais ou quaisquer outras taxas ou encargos incluindo, sem limitação:

    (a) Taxas por banquetes, reuniões ou outras funções;

    (b) outras taxas pagas incluindo, sem limitação, estacionamento, centro comercial, lojas de retalho e outros serviços de terceiros;

    e

    (c) taxas de quarto e taxas de serviço (a menos que tais taxas e taxas de serviço estejam incluídas na taxa de quarto), gratificações, taxas (por exemplo, taxa de cancelamento tardio ou taxas de não comparência por não fazer o check-in para reservas garantidas mesmo que as reservas tenham sido pagas na totalidade), taxas obrigatórias ou automáticas (por exemplo, taxas de recurso) e outras taxas aplicáveis.

    2.1.4 Noite de Qualificação. Uma "Noite Qualificatória" significa uma noite em que um Membro se inscrevers para, e paga pessoalmente e estadia em qualquer Hotel Participante, pelo qual (i.) o quarto é cobrado ao Membro, ou (ii.) o quarto de hóspedes é cobrado directamente à empresa que organizou o pagamento da estadia do Membro que não está associada a uma convenção ou reunião de grupo.

    i. Uma "Noite de Qualificação" é uma noite no mesmo Hotel Participante por um Membro que:

    (a) fornece o seu número de membro/her no momento da reserva ou no check-in;

    (b) paga uma taxa de qualificação ou resgata um prémio de resgate de pontos ou um prémio promocional para a estadia; e

    (c) Fica num dos quartos de hóspedes reservados. Um Membro só pode ganhar Pontos até três (3) quartos de hóspedes durante qualquer Noite de Qualificação se/she ficar num dos quartos de hóspedes reservados e pagar uma Taxa de Qualificação ou resgatar um Prémio de Resgate de Pontos ou um Prémio promocional para todos os quartos de hóspedes.

    ii. Os membros não podem ganhar ou receber benefícios em vários Hotéis Participantes para a(s) mesma(s) data(s) de estadia.

    iii. Apenas um membro por quarto de hóspedes pode ganhar Pontos, assim como receber benefícios. Se houver mais do que um Membro alojado no mesmo quarto de hóspedes, os Membros devem decidir sobre o check-in cujo Número de Membro será aplicado ao quarto de hóspedes desde que seja o mesmo Membro a pagar a conta.

    2.1.5 Taxas de Qualificação. Uma "Tarifa Qualificada" é a tarifa que um Membro paga por uma estadia num quarto de hóspedes num Hotel Participante, que se qualifica para ganhar Pontos. As Tarifas Qualificatórias incluem todas as tarifas que podem ser reservadas através de H Rewards Canais sem a aplicação de um código de desconto ou com pontos e que não se encontram listados abaixo. Além disso, todas as tarifas identificadas na descrição da tarifa como "não qualificadas" não se qualificam para ganhar pontos. Salvo indicação específica em contrário, os Membros receberão os seus benefícios de escalão durante as estadias nas Tarifas de Qualificação. Os preços reservados utilizando os seguintes métodos estão excluídos da Taxa de Qualificação:

    i. O quarto de hóspedes foi reservado através de uma agência de viagens, plataforma de viagens online ou outro canal de terceiros incluindo, sem limitação, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; no entanto, as tarifas especiais da empresa reservadas através desses canais serão consideradas uma Tarifa Qualificada;

    ii. O quarto de hóspedes foi reservado a uma tarifa de grupo como parte de um evento, reunião, conferência ou visita organizada, e o Membro não paga directamente ao Hotel Participante por tal quarto;

    iii. O quarto de hóspedes foi reservado a uma tarifa de empregado, tarifas especiais oferecidas aos empregados da indústria de viagens (por exemplo, operadores turísticos, grossistas, agentes de viagens, companhias de navegação, companhias aéreas), ou uma tarifa de quarto de tripulação ou pacote;

    iv. O quarto de hóspedes era de cortesia; ou

    v. Um voucher ou prémio de terceiros foi resgatado para o quarto de hóspedes.

    2.1.6 Se um hotel ou outro imóvel deixar de ser um Hotel Participante, todas as estadias subsequentes a essa data não serão elegíveis para ganhar Pontos, independentemente de quando a reserva foi feita.

    2.2 Ganhos Individuais por Custos de Qualificação e Noites de Qualificação*

    Nenhuma outra pessoa, excepto o Membro, pode ganhar Pontos sobre as Despesas de Qualificação para a sua conta de membro/her. Os Pontos para uma sala partilhada por dois Membros do Programa de Fidelidade só serão atribuídos a um Membro do Programa de Fidelidade.

    2.3 Divisas*

    O montante de Pontos ganhos nos Hotéis Participantes onde é utilizada uma moeda não-Euro será calculado com base nos Custos de Qualificação convertidos em Euros à data do processamento de dados à taxa de câmbio seleccionada pela Empresa.

    3 PONTOS DE REDENÇÃO

    3.1 Pontos de Desconto para Prémios*

    Um Membro pode resgatar Pontos para obter certos prémios ("Prémio de resgate") incluindo, sem limitação, quartos nos Hotéis Participantes, e outros serviços e mercadorias. Uma lista completa das opções actuais de Prémios de Resgate está disponível no Website do Programa de Fidelização.

    3.1.1 Os Pontos e Prémios de Resgate não podem ser trocados ou trocados por um Membro por dinheiro, prémios ou crédito.

    3.1.2 Os Prémios de Resgate são válidos apenas para viagens individuais e não são válidos para viagens em grupo, viagens organizadas, convenções ou outras tarifas especiais e/or programas de pacotes, créditos alimentares e bebidas, despesas acessórias, ou taxas de serviço.

    3.2 Quartos nos Hotéis Participantes. Um Membro pode resgatar Pontos por quartos simples ou duplos padrão nos Hotéis Participantes ("Noite de Resgate de Pontos"). Algumas Marcas Participantes podem ter diferentes políticas de resgate. Os Pontos de Resgate por uma Noite de Resgate de Prémios estão sujeitos à disponibilidade no momento da reserva. As reservas avançadas são obrigatórias e devem ser reservadas através do H Rewards Canais.

    3.2.1 A garantia padrão e as políticas de cancelamento de um Hotel Participante aplicar-se-ão às reservas de Noite de Resgate de Prémios, incluindo, sem limitação, todos os requisitos mínimos de duração da estadia, requisitos de garantia de cartão de crédito e encargos de cancelamento tardio, não comparência, e check-out antecipado.

    i. Pode ser emitido um reembolso de Pontos para uma estadia inferior ao número de dias do Prémio de Resgate, mas o Membro deve informar a recepção do Hotel Participante com antecedência do horário de saída antecipada para que o reembolso de Pontos seja emitido para a Conta do Membro.

    ii. Se um Membro não cancelar uma reserva da Noite de Resgate de Prémio garantida dentro do período de cancelamento permitido, o respectivo voucher para a Noite de Resgate de Prémio é invalidado e dez (10) por cento dos Pontos que foram resgatados contra tal voucher serão depositados de novo na Conta do Membro.

    3.2.2 A quantidade de Pontos necessários por noite para obter quartos em Participating Hotéis varia consoante a categoria do Hotel Participante e os tipos de quartos disponíveis no Hotel Participante, duração da estadia, e pode também variar consoante a época do ano. Uma lista de categorias de Hotéis Participantes está disponível no Website do Programa de Fidelização. A Empresa pode alterar a categoria de um Hotel Participante em qualquer altura.

    3.2.3 Ao resgatar Pontos para uma Noite de Resgate de Prémios, a Noite de Resgate de Prémios inclui o custo de um quarto padrão simples ou duplo num Hotel Participante e taxas de quarto/service, se existirem. Todos os outros encargos, incluindo incidentes, imposto municipal e taxas de resort, são da responsabilidade do Membro e não estão incluídos na Noite de Resgate de Prémios.

    i. Os quartos standard variam entre os Hotéis Participantes e as Marcas Participantes. Quartos actualizados, incluindo actualizações baseadas no tamanho, vista, serviços, e suites/or, podem estar disponíveis a um custo de pontos mais elevado.

    ii. Com uma Noite de Premiação, as preferências de cama e fumo podem ser solicitadas, mas não são garantidas.

    iii. Para todas as reservas em Zleep Hotelsincluindo para as Noites de Resgate de Prémios, é necessária uma garantia de cartão de crédito. Em caso de Noites de Resgate de Prémios, o cartão de crédito do hóspede só será cobrado se a estrita política de não fumadores nos quartos de Zleep Hotels não tem sido cumprido. Em qualquer caso, o cartão de crédito do hóspede será cobrado 1.500 DKK ou 1.500 SEK.

    3.2.4 Os membros não receberão pontos pela parte da Noite de Resgate de Prémios da sua estadia.

    3.2.5 Um Membro pode resgatar Pontos até um total de nove (9) quartos de hóspedes no mesmo Hotel Participante nas mesmas datas. Ao fazê-lo, o Membro concorda em fazer reservas legítimas de resgate de Pontos de boa fé para utilização apenas pelo Membro e seus convidados, e não para quaisquer outros fins, incluindo sem limitação, revenda, cessão ou publicação impermissivel em websites de terceiros, ou fazer reservas especulativas, falsas ou fraudulentas, ou qualquer reserva em antecipação da procura. A Empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva que acredite estar a violar os Termos do Programa.

    3.2.6 Se um Hotel Participante sair do Programa de Fidelidade por qualquer razão depois de um Membro fazer uma reserva de Noite de Resgate de Prémios mas antes da estadia do Membro, a Companhia envidará esforços razoáveis para que esse antigo Hotel Participante honre a reserva ou ajude a arranjar acomodações equivalentes nas proximidades; no entanto, a Companhia não pode garantir que quaisquer Prémios, actualizações ou quaisquer outros benefícios que um Membro possa ganhar ao abrigo do Programa de Fidelidade serão honrados. Se nestas circunstâncias um Membro não puder fazer uso da sua Noite de Resgate de Prémios/her, o Membro pode devolver o voucher ao H Rewards O Centro de Serviços e os Pontos resgatados serão depositados novamente na conta do respectivo Membro.

    4 MEMBROS DE NÍVEL SUPERIOR

    4.1 Requisitos de Actualização e Manutenção dos Membros*

    4.1.1 Actualização de Membros. Para passar à condição de Membro, o Membro deve satisfazer os seguintes critérios no Quadro 1 abaixo dentro de um Ciclo de Membros. Um "Ciclo de Filiação" significa um período de doze (12) meses a partir da data em que um Membro está inscrito no actual nível de filiação. Após o fim deste ciclo, terá início um novo Ciclo de Filiação. Se o nível de filiação mudar durante um Ciclo de Filiação, um novo Ciclo de Filiação será contado a partir da data da mudança. Um Membro será actualizado para o nível seguinte de Membro de Nível Superior no prazo de três (3) dias após esse Membro cumprir os critérios de actualização.

    4.1.2 Manutenção da adesão. Depois de ser actualizado para uma nova Categoria de Membro Superior, um Membro pode gozar do estatuto de Membro Nível Superior para um Ciclo de Membros. A fim de manter a qualidade de Membro do Nível Superior no próximo Ciclo de Membros, um Membro tem de cumprir os seguintes critérios no Quadro 1 abaixo.

    Se um Membro de Nível Superior não conseguir atingir os critérios para manter a sua actual filiação/her dentro de um ciclo de filiação, ele/she será automaticamente rebaixado para o nível de filiação do qual os critérios que ele/she cumpre no ciclo anterior.

    Regras de Actualização e Manutenção dos Níveis de Membros_

    Condições para a actualização para o nível seguinte dentro de um ciclo de adesão*

    • Membro de Nível Estrela - 3 Noites Qualificatórias ou 350 Euros de Despesas Qualificatórias
    • Nível de Sócio Silver Membro - 5 Noites Qualificatórias ou 500 Euros de Despesas Qualificatórias
    • Nível de Sócio Prestige Membro - 10 Noites Qualificatórias ou 1.000 Euros de Despesas Qualificatórias
    • Nível de Sócio Gold Membro - 40 Noites Qualificatórias ou 4.000 Euros de Despesas Qualificatórias
    • Nível de Sócio Platinum Membro - 100 Noites Qualificatórias ou 9.000 Euros de Despesas Qualificatórias
    • Nível de Sócio Diamond Mitglied - N/A

    Condições para manter o nível actual*

    • Membro de Nível Estrela de Nível de Sócio - N/A
    • Nível de Sócio Silver Membro - 3 Noites Qualificatórias ou 350 Euros de Despesas Qualificatórias
    • Nível de Sócio Prestige Membro - 5 Noites Qualificatórias ou gastar pelo menos 500 Euros de Despesas Qualificatórias
    • Nível de Sócio Gold Membro - 5 Noites Qualificatórias ou gastar pelo menos 500 Euros de Despesas Qualificatórias
    • Nível de Sócio Platinum Membro - 30 Noites de Qualificação ou gastar pelo menos 3.000 Euros
    • Nível de Sócio Diamond Membro - 80 Noites Qualificatórias ou gastar pelo menos 6,750 Euros de Despesas Qualificatórias

    4.2 Benefícios de Membro para Membro de Nível Superior*

    Os Membros de Nível Superior receberão mais benefícios, tal como resumidos no Quadro 2 e fornecidos na presente Secção 4.2 abaixo. Por favor, leia e compreenda os detalhes de cada benefício e poderá contactar .H Rewards Centro de Serviços se houver dúvidas.

    Benefícios de Membro para Membro de Nível Superior_

    Bonus Reward Points via oficial H Rewards canais não móveis website oficial, call center, ou hotéis*

    • Nível de Sócio Silver x1
    • Nível de Sócio Prestige x1
    • Nível de Sócio Gold x1,5
    • Nível Platinumx1,5
    • Nível de Nível de Sócio Diamond x2

    ** Taxas de membros***

    • Nível de Sócio Silver 6%
    • Nível de Sócio Prestige 10%
    • Nível de Sócio Gold 10%
    • Nível de Sócio Platinum 10%
    • Nível de Sócio Diamond 10%

    Cuarto Garantido*

    • Nível de Sócio Silver -
    • Nível de Sócio Prestige -
    • Nível de Sócio Gold -
    • Nível de Sócio Platinum 72 horas
    • Nível de Sócio Diamond 24 horas

    Room Upgrade*

    • Nível de Sócio Silver - N/A
    • Nível de Sócio Prestige - N/A
    • Nível de Sócio Gold - N/A
    • Nível de Sócio Platinum - Sim
    • Nível de Sócio Diamond - Sim

    F&B*

    • Nível de Sócio Silver - N/A
    • Nível de Sócio Prestige - N/A
    • Nível de Sócio Gold - 10%
    • Nível de Sócio Platinum - 10%
    • Nível de Sócio Diamond - 10%

    Voucher de bebidas / 2 Pequenos-almoços de cortesia*

    • Nível de Sócio Silver - N/A
    • Nível de Sócio Prestige - N/A
    • Nível de Sócio Gold - 10 euros (Voucher de Bebida)
    • Nível de Sócio Platinum - 2 Pequenos-almoços de cortesia
    • Nível de Sócio Diamond - 2 Pequenos-almoços de cortesia

    Check-in inicial*

    • Nível de Sócio Silver - N/A
    • Nível de Sócio Prestige - Ja
    • Nível de Sócio Gold - Ja
    • Nível de Sócio Platinum - Ja
    • Nível de Sócio Diamond - Ja

    Check-out tardio*

    • Nível de Sócio Silver - 1 p.m.
    • Nível de sócio Prestige - 14 p.m.
    • Nível de sócio Gold - 14 p.m.
    • Nível de sócio Platinum - 14 p.m.
    • Nível de sócio Diamond - 16 p.m.

    4.2.1 Prata Benefícios da filiação. Silver Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os Benefícios Básicos de Membro:

    • Bonus Reward Points: Quando um Membro reserva quartos em Hotéis Participantes via H Rewards Canais incluindo Website, call center ou hotéis,/she irá ganhar Pontos de acordo com a secção 2.1.1., além disso, o Membro receberá cem por cento (100%) de Pontos de Bónus de Recompensa.
    • Taxas de Sócio_: Um Membro beneficiará de um desconto de 6% (6%) sobre a melhor tarifa disponível (BAR) quando ele/she reservar quartos nos Hotéis e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos Websites. A Tarifa de Membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Check-Out tardio_: Este benefício é baseado na disponibilidade. O Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 13 horas e os horários podem variar em função da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.

    4.2.2 Vantagens da adesão ao Prestige. Prestige Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os Benefícios de Membro de Base:

    • Bonus Reward Points: Quando um Membro reserva quartos em Hotéis Participantes via H Rewards Canais incluindo Website, call center ou hotéis, o Membro ganhará Pontos de acordo com a secção 2.1.1., além disso, o Membro receberá cem por cento (100%)%.20Bonus Pontos de Recompensa.
    • taxas de membros: O Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) sobre a melhor tarifa disponível (BAR) quando ele/she reservar quartos nos Hotéis Participantes e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos Websites. A Tarifa de Membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Check-In_: Este benefício é baseado na disponibilidade e os horários podem variar dependendo da propriedade e ocupação dos Hotéis Participantes. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • Check-Out tardio_: Um Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 14 horas e os horários podem variar em função da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.

    4.2.3 Vantagens da filiação de ouro. Gold Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os Benefícios Básicos da Condição de Membro:

    • Bonus Reward Points: Quando um Membro reserva quartos em Hotéis Participantes via H Rewards Canais incluindo Website, call center ou hotéis,/she receberá 1,5 vezes Pontos de Recompensa como bónus (i.e. 12 Pontos por Euro).
    • taxas de membros: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) na melhor tarifa disponível (BAR) quando ele/she reservar quartos nos Hotéis e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos Websites. A Tarifa de Membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Check-In_: Este benefício é baseado na disponibilidade e os horários podem variar dependendo da propriedade e ocupação dos Hotéis Participantes. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • Check-Out tardio_: Um Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 14 horas e os horários podem variar em função da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • F&B: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) no total do cheque do hóspede (taxas incluídas) no nosso restaurante e nos bares dos Hotéis Participantes. Um Membro deverá identificar a sua identidade como Membro.
    • Voucher de bebidas: Um Membro receberá 10 euros (Voucher de Bebida) que não tem valor monetário. O Voucher só é reembolsável contra serviços de bar especificados e pode ser utilizado para pagamento parcial de todas as bebidas. Apenas um Vale de Bebida pode ser resgatado por estadia, incluindo pelo menos uma noite de qualificação nos Hotéis Participantes, e deve ser entregue. Em Zleep Hotelso Membro receberá um vale para uma bebida de cortesia.

    4.2.4 Vantagens da filiação em plano. Platinum Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os Benefícios Básicos de Membro:

    • Bonus Reward Points: Quando um Membro reserva quartos em Hotéis Participantes via H Rewards Canais incluindo Website, call center ou hotéis, ele/she receberá 1,5 vezes pontos de recompensa como bónus (ou seja, ganhará 12 pontos por Euro).
    • taxas de membros: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) sobre a melhor tarifa disponível (BAR) quando o Membro reservar quartos nos Hotéis e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos Websites. A Tarifa de Membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Quarto Garantido_: A reserva de quartos nos Hotéis Participantes será garantida quando as reservas forem feitas antes das 72 horas antes da chegada prevista. No entanto, o benefício de Quarto Garantido pode não ser aplicado às reservas de terceiros ou às reservas de prémios e pode não estar disponível em certas datas limitadas (por exemplo, eventos especiais). O benefício de Quarto Garantido não pode ser utilizado em conjunto com a utilização de prémios ou qualquer tipo de tarifas promocionais ou com descontos.
    • Actualização da Sala Garantida: Um Membro receberá o upgrade gratuito para a próxima categoria de melhor quarto disponível (excepto suites ou quartos especiais) nos Hotéis Participantes, sujeito à disponibilidade para toda a duração da estadia no momento do check-in. Se a próxima categoria superior não estiver disponível, o upgrade deverá ser feito na mesma categoria (por exemplo, andar superior, melhor vista, etc.). A actualização é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e não está disponível em Zleep Hotels.
    • Check-In_arly: Este benefício é baseado na disponibilidade e os tempos podem variar dependendo da propriedade e da ocupação dos Hotéis Participantes. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • Check-Out tardio_: Um Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 14 horas e os horários podem variar em função da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • F&%3C/x>B: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) no total do cheque do hóspede (impostos incluídos) nos restaurantes e bares dos Hotéis Participantes, mesmo que não seja um hóspede registado no hotel. Um Membro deverá identificar-se/herself como Membro.
    • Dois (2) Pequenos-almoços de cortesia_: Um Sócio receberá dois (2) Pequenos-almoços de cortesia. Este benefício é aplicado à ocupação simples e dupla para cada noite de qualificação reservada nos Hotéis Participantes. Nos Hotéis Participantes, onde o pequeno-almoço já está incluído na tarifa do quarto, é oferecido um voucher de vinte (20) euros F&B por estadia.

    4.2.5 Vantagens da adesão ao Diamond. Diamond Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os benefícios básicos da filiação:

    • Bonus Reward Points: Quando um Membro reserva quartos nos Hotéis Participantes via oficial H Rewards canais, incluindo website oficial, call center ou hotéis, ele/she receberá 2 vezes Pontos de Recompensa como bónus, ou seja, ganhará dezasseis (16) Pontos por Euro.
    • taxas de membros: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) na melhor tarifa disponível (BAR) quando ele/she reservar quartos nos Hotéis e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos sítios Web. A Tarifa de Membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Quarto Garantido_: A reserva de quartos nos Hotéis Participantes será garantida quando as reservas forem feitas antes das 24 horas anteriores à chegada prevista. No entanto, o benefício de Quarto Garantido pode não ser aplicado às reservas de terceiros ou às reservas de prémios e pode não estar disponível em certas datas limitadas (por exemplo, eventos especiais). O benefício de Quarto Garantido não pode ser utilizado em conjunto com a utilização de prémios ou qualquer tipo de tarifas promocionais ou com descontos.
    • Actualização da Sala Garantida: Um Membro receberá o upgrade gratuito para a próxima categoria de melhor quarto disponível (excepto suites ou quartos especiais) nos Hotéis Participantes, sujeito à disponibilidade para toda a duração da estadia no momento do check-in. Se a próxima categoria superior não estiver disponível, o upgrade deverá ser feito na mesma categoria (por exemplo, andar superior, melhor vista, etc.). A actualização é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e não está disponível em Zleep Hotels.
    • Check-In_arly: Este benefício é baseado na disponibilidade e os tempos podem variar dependendo da propriedade e da ocupação dos Hotéis Participantes. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • Check-Out tardio_: Um Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 16:00 horas (em Zleep Hotels até às 14 horas) e os horários podem variar em função da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • F&B: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) no total do cheque do hóspede (taxas incluídas) no nosso restaurante e bares nos Hotéis Participantes, mesmo que não seja um hóspede registado no hotel. Um Membro deverá identificar a sua identidade como Membro.
    • Dois (2) Pequenos-almoços de cortesia_: Um Sócio receberá dois (2) Pequenos-almoços de cortesia. Este benefício é aplicado à ocupação simples e dupla por cada noite das Noites Qualificadas reservadas nos Hotéis Participantes. Nos Hotéis Participantes, onde o pequeno-almoço já está incluído na tarifa do quarto, é oferecido um voucher de trinta (30) Euros F&por estadia.

    5 NENHUMA GARANTIA DE BENEFÍCIOS ESPECÍFICOS; LIMITAÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

    5.1 A Empresa não garante nem garante a disponibilidade contínua de quaisquer prémios ou benefícios específicos. A Empresa não garante nem garante a disponibilidade contínua de H Rewards canais. Quaisquer serviços nos termos do programa são fornecidos como serviços sem garantias ou garantias implícitas.

    5.2 Qualquer responsabilidade da Empresa ao abrigo ou em ligação com o Programa de Fidelidade será a seguinte:

    5.2.1 A Empresa é responsável sem limitações em caso de

    (i.) danos ao corpo, à vida e à saúde causados por má conduta deliberada ou negligência da Empresa ou dos seus agentes de execução;

    (ii.) quaisquer danos causados por conduta dolosa ou negligência grosseira da Empresa ou dos seus agentes de execução; e em casos

    (iii.) onde a responsabilidade não pode ser excluída por lei obrigatória.

    5.2.2 A responsabilidade pela violação de obrigações contratuais essenciais (sendo as obrigações da Empresa essenciais para o Programa de Fidelização e nas quais o Membro se baseou ao entrar nos Termos do Programa) por negligência ligeira da Empresa ou dos seus agentes de execução é limitada aos danos tipicamente previsíveis nos Termos do Programa.

    5.2.3 A RESPONSABILIDADE POR TODOS OS OUTROS CASOS ESTÁ EXCLUÍDA.

    6 ALTERAÇÃO DOS TERMOS DO PROGRAMA

    6.1 A Empresa reserva-se o direito de alterar os Termos do Programa e todas as condições aqui referidas (tais como benefícios, amenidades, ofertas, prémios e serviços e regras de Pontos) de tempos a tempos, de acordo com as seguintes disposições

    6.1.1 A Empresa pode sempre alterar os Termos e Condições do Programa aqui referidos, que apenas afectam as condições gerais dos Termos do Programa (por exemplo, informações de contacto), novos desenvolvimentos técnicos ou razões semelhantes. O mesmo se aplica aos benefícios e regras referidos nos Termos do Programa se as alterações não prejudicarem os Membros.%20A Empresa fornecerá aos Membros um pré-aviso mínimo de seis (6) semanas antes de tal alteração se tornar efectiva.

    6.1.2 A Empresa também pode alterar os Termos e Condições do Programa aqui referidos em caso de alteração dos regulamentos legais ou no caso de uma alteração na jurisprudência dos tribunais superiores que afecte uma ou mais disposições dos Termos do Programa; neste caso, os termos afectados devem ser ajustados de forma a cumprir o objectivo da situação legal alterada. A Empresa fornecerá aos Membros um pré-aviso mínimo de seis (6) semanas antes de tal alteração se tornar efectiva, a menos que seja legalmente obrigada a implementar a alteração mais cedo.

    6.1.3 A Empresa pode ainda alterar os Termos e Condições do Programa aqui referidos mediante notificação prévia aos Membros se estes tiverem a possibilidade de se oporem à alteração. Neste caso, a Empresa notificará as alterações aos Membros via correio, e-mail ou qualquer outro formulário onde a notificação da alteração chegará à esfera de influência do Membro. Se os Membros não se opuserem por escrito à utilização da nova versão no prazo de seis (6) semanas, os Membros serão considerados como tendo consentido na alteração e a nova versão tornar-se-á efectiva após o termo do período de objecção. Ao anunciar alterações aos Termos do Programa ou a quaisquer condições aqui referidas, a Empresa chamará expressamente a atenção dos Membros para o significado deste comportamento. Se um Membro se opuser a qualquer alteração, a qualidade de Membro pode ser rescindida (rescisão ordinária).

    6.1.4 Ao alterar os Termos do Programa, a Empresa terá sempre razoavelmente em consideração os interesses legítimos dos Membros. Estão excluídos quaisquer pedidos de indemnização por parte dos Membros devido a alterações nos Termos do Programa.

    6.2 Salvo indicação em contrário, a versão actualizada dos Termos do Programa aplicar-se-á à participação dos Membros no Programa de Lealdade a partir da data da sua entrada em vigor.

    7 PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO

    7.1 A Empresa pode terminar o Programa de Fidelidade com seis (6) meses de pré-aviso a todos os Membros de Fidelidade activos. A critério exclusivo da Empresa, a Empresa pode optar por substituir um programa de fidelidade semelhante pelo Programa de Fidelidade em qualquer altura, imediatamente após aviso prévio aos Membros de Fidelidade activos. Um Membro não pode acumular Pontos ou reclamar Prémios de Resgate, Prémios promocionais ou benefícios ou comodidades do Programa de Fidelidade após o término do Programa de Fidelidade.

    7.2 A Empresa pode rescindir qualquer Programa de Lealdade, no todo ou em parte, em qualquer jurisdição, com um pré-aviso inferior a seis meses, se tal for exigido pela lei aplicável.

    7.3 Se o Programa de Fidelidade for terminado, todos os Pontos não redimidos serão perdidos sem qualquer obrigação ou responsabilidade, e nenhum pedido de Prémio de Resgate ou Prémio promocional será honrado após a conclusão do período de pré-aviso.

    8 LEI APLICÁVEL; JURISDIÇÃO

    8.1 A lei aplicável aos Termos do Programa é a lei alemã sem a aplicação do seu direito privado internacional e da Convenção das Nações Unidas sobre a Venda de Mercadorias.

    8.2 Como consumidor, se for residente na União Europeia e a Empresa dirigir os seus serviços relacionados com os Termos do Programa ao Estado Membro em que reside, beneficiará de quaisquer disposições obrigatórias da lei do país em que é residente. Nada nestes Termos do Programa afecta os seus direitos como consumidor a confiar em tais disposições obrigatórias da lei local.

    8.3 A Empresa não é obrigada a participar num procedimento de arbitragem, nem se oferece para participar em tal procedimento.

    9 MISCELÂNEOS

    9.1 Mudança de Informação de Contacto. Cada Membro é responsável por avisar a Empresa de quaisquer alterações às suas informações de contacto.

    9.2 Conta de monitorização*. Sujeita às leis de protecção de dados aplicáveis, a Empresa reserva-se o direito de monitorizar as contas de todos os Membros, em qualquer altura e sem aviso prévio, para o cumprimento dos Termos do Programa. Na medida do permitido pela lei de protecção de dados aplicável, a Empresa pode rever a este respeito todos os Pontos dos Membros, Noites de Qualificação, e histórico de transacções incluindo, sem limitação, pedidos de Prémios do Programa de Fidelização, Prémios promocionais e outros benefícios.

    9.3 Correcção de Pontos e Benefícios. A qualquer momento e a critério exclusivo da Empresa e sem aviso prévio, a Empresa pode corrigir ou cancelar

    (i.) a melhoria do nível de filiação,

    (ii.) o montante de Pontos creditados na conta de um Membro,

    e

    (iii.) qualquer outro benefício que tenha sido creditado na conta de um Membro, que não seja elegível para um Membro, de acordo com os Termos do Programa.

    9.4 Impostos*. Pontos, Prémios de Resgate, Prémios promocionais e outros benefícios dos Membros podem estar sujeitos a imposto de renda ou outros impostos. O Membro é responsável pelo pagamento de todos esses impostos e por fazer todas as divulgações aplicáveis a terceiros, incluindo, sem limitação, a parte que pagou pela transacção da qual o Membro ganhou Pontos. A Empresa não será responsável por qualquer obrigação fiscal, imposto ou outros encargos relacionados com a emissão de Pontos, Prémios de Resgate, Prémios promocionais e outros benefícios do Membro.

    9.5 Sem Parceria. Nada nos Termos do Programa se destina ou deve ser interpretado para criar ou estabelecer qualquer relação de agência, parceria ou joint venture entre a Empresa e os Membros.

    9.6 Severabilidade. Se um dos Termos do Programa for inválido, os outros termos não serão afectados. Se um dos Termos do Programa for considerado ilegal, inválido ou inaplicável, essa parte será considerada como separada dos Termos do Programa, sem prejuízo da validade e aplicabilidade de todos os outros termos do mesmo.

    9.7 Acordo integral. Os Termos do Programa, juntamente com quaisquer outros termos e condições, regras ou regulamentos aqui incorporados ou referidos constituem o acordo completo entre a Empresa e os Membros relativo ao Programa de Fidelização.

    9.8 Versão de texto vinculativo. O verso alemãoEstes Termos do Programa são os legalmente vinculativos.

    Versão actual: Fevereiro 2023

    Aqui está um link para o H Rewards Política de Privacidade.


    H Rewards Termos e Condições do Programa de Fidelidade

    Actualizado a 30 de Junho de 2020

    Em vigor a partir de 1 de Julho de 2020, o H Rewards é um programa de fidelidade oferecido pelo Huazhu Group Limited e suas afiliadas ("Huazhu Group"). A Steigenberger Hotels AG, cujo escritório principal está localizado em Lyoner Str. 25, 60528 Frankfurt am Main, Alemanha (doravante, a "Empresa"), é um membro das empresas do Grupo Huazhu. A Empresa opera H Rewards com respeito às marcas hoteleiras geridas pela Empresa e suas afiliadas, incluindo "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" e "Zleep Hotels", na Europa e noutras regiões fora do Continente da República Popular da China (para efeitos destes Termos do Programa, excluindo Hong Kong, Macau e Taiwan) (doravante, o "Programa de Lealdade").

    O Programa de Fidelidade é operado de acordo com os termos e condições abaixo indicados, salvo indicação expressa em contrário (os "Termos do Programa"). Os Termos do Programa regem a relação da Empresa com os membros do Programa de Fidelidade (colectivamente, "Membros do Programa de Fidelidade", "Membros", e individualmente, um "Membro do Programa de Fidelidade", "Membro", ou "você"), incluindo a forma como os Membros gerem as suas contas, fazem reservas, ganham e resgatam pontos do Programa de Fidelidade ("Pontos") com os hotéis e propriedades participantes (cada um deles um "Hotel Participante"), bem como com programas de terceiros que tenham uma relação comercial com o Programa de Fidelidade.

    Ao abrir uma conta de membro do Programa de Fidelidade ("Conta" ou "Conta de Membro") e ao aceitar os serviços de membro do Programa de Fidelidade, concorda com os Termos do Programa e com a aplicação dos benefícios associados para Membros, políticas e regras de Pontos colocados à sua disposição de tempos a tempos.

    Estes Termos do Programa substituem todos os termos e condições anteriores com respeito ao Programa de Fidelidade e à adesão ao mesmo entre si e a Empresa. Os Membros do Programa de Fidelidade são responsáveis por permanecerem informados sobre os Termos do Programa e qualquer alteração aos Termos do Programa e serão solicitados a concordar com os Termos do Programa. Ao aceitar, os Termos do Programa regerão exclusivamente a continuação da filiação.

    1 ADERIR AO PROGRAMA DE FIDELIDADE

    1.1 Elegibilidade.

    1.1.1 A adesão ao Programa de Fidelização é gratuita e disponível para qualquer indivíduo que o deseje:
    (a) atingiu a idade de 18 anos e possui a autoridade legal para concordar com os Termos do Programa no país onde o indivíduo vive;
    (b) reside numa jurisdição que permite legalmente a participação no Programa de Fidelidade;
    (c) não é residente de territórios e países sujeitos a sanções abrangentes promulgadas pelo Departamento do Tesouro dos Estados Unidos da América do Controlo de Activos Estrangeiros;
    (d) fornece informações pessoais válidas e precisas quando se inscreve no Programa de Fidelidade;
    (e) ainda não é membro do Programa de Fidelidade (ou seja, ainda não tem uma conta de membro); e (f) não foi anteriormente extinto do Programa de Fidelidade ou de qualquer programa de fidelidade semelhante operado pela Empresa.

    1.1.2 Os membros são responsáveis pela leitura e compreensão dos Termos do Programa de Lealdade, declarações de conta e outras comunicações da Empresa sobre o Programa de Lealdade, a fim de compreender os seus/her direitos, responsabilidades, e estatuto no Programa de Lealdade. Se um Membro tiver alguma questão sobre o Programa de Fidelidade ou sobre estes Termos do Programa, o Membro deve contactar o H Rewards Centro de Serviços.

    1.2 Hotéis e Marcas Participantes // H Rewards Canais*

    1.2.1 "Hotéis Participantes" são hotéis, resorts, e outras propriedades transitórias operadas sob as Marcas Participantes, desde que tais propriedades estejam localizadas na Europa ou quaisquer outras regiões fora do continente da República Popular da China (para efeitos deste Programa de Fidelização, excluindo Hong Kong, Macau e Taiwan). As Marcas Participantes incluem actualmente todas as marcas Deutsche Hospitality: Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX por Steigenberger, IntercityHotel, Jaz in the City e Zleep Hotelse pode, a critério da Empresa, expandir-se para outras marcas do Grupo Huazhu no futuro.

    Uma lista completa dos Hotéis Participantes é publicada no Website (como definido abaixo) e é actualizada de tempos a tempos, em particular, quando novos hotéis aderem, ou os Hotéis Participantes existentes saem do Programa de Fidelização.

    1.2. “H Rewards Os "Canais" referem-se a H Rewards canais de comunicação, em particular os H Rewards Website oficial (global.hrewards.com, "Website"), o(s) call center(s) de reservas, e os Hotéis Participantes.

    1.3 Nível de Nível de Sócio*

    A adesão ao Programa de Fidelização está dividida em,%20 em ordem ascendente, Membro Estrela, Silver Membro, Prestige Membro, Gold Membro, Platinum Membro e Diamond Membro.

    A filiação em Silver, Prestige Filiação, Gold Filiação, Platinum Filiação e Diamond Filiação são colectivamente referidos como "Membros de Nível Superior" e tais Membros são referidos como "Membros de Nível Superior".

    1.4 Benefícios básicos da filiação*

    Há uma série de benefícios disponíveis para todos os níveis de Membros do Programa de Fidelização ("Benefícios Básicos de Membro"). Estes Benefícios Básicos de Sócio são oferecidos à discrição da Empresa e podem estar sujeitos à disponibilidade nos Hotéis Participantes.

    Os benefícios para os Membros do Nível Superior são introduzidos abaixo na Secção 4.

    1.4.1 Comunicação de Membros. Os Membros do Programa de Fidelização terão acesso aos números de telefone do Serviço de Membro para reservas, serviço de atendimento ao cliente e pedidos de resgate de prémios no Website.

    1.4.2 Venda Privada.Todos os níveis de Membros terão a oportunidade de beneficiar de campanhas especiais perante o público em geral.

    1.4.3 Promoções Exclusivas.Todos os níveis de Membros desfrutarão de ofertas exclusivas para reservas dos Hotéis Participantes.

    Todas as camadas de Membros podem desfrutar de uma garrafa de água de cortesia quando reservam e passam uma Noite de Qualificação nos Hotéis Participantes, excepto em Zleep Hotels.

    1.4.5 Acesso ao espaço de trabalho em conjunto. Todos os níveis de Membros têm direito a utilizar o espaço de co-trabalho nos Hotéis Participantes, se disponível.

    1.5 Condições de Inscrição*

    1.5.1 Preenchimento do Pedido de Inscrição. Um indivíduo pode candidatar-se a inscrever-se no Programa de Fidelização, preenchendo completa e precisamente uma candidatura através de H Rewards Canais ou através de outro canal de inscrição fornecido ou reconhecido pela Empresa e fornecendo o seu endereço electrónico/her para verificação. A Empresa pode recusar a adesão ao Programa de Fidelidade a qualquer candidato, a seu exclusivo critério e sem apresentar quaisquer razões.

    1.5.2 Adesão individual. Apenas os indivíduos são elegíveis para a adesão ao Programa de Fidelização, e cada indivíduo pode manter apenas uma Conta de Membro. As empresas, grupos e entidades associadas/or não podem inscrever-se como Membros do Programa de Fidelidade. Todas as Contas de Membros Fidelizados são contas individuais e não são permitidas contas conjuntas. Os benefícios do Programa de Fidelidade são intransmissíveis, salvo indicação expressa em contrário.

    1.5.3 Cessão de Conta de Membro. Após a candidatura ao Programa de Fidelização, será aberta uma Conta de Membro e atribuído um número de Conta ("Número de Membro") a cada candidato. Ao receber este Número de Membro, um indivíduo torna-se Membro elegível para ganhar Pontos nos Hotéis Participantes. Mais detalhes são descritos na Secção 1.7 e na Secção 2.

    1.5.4 Contas em duplicado. Um Membro não pode ter uma ou mais contas duplicadas ao abrigo do Programa de Fidelidade em qualquer altura. Se mais do que um Número de Membro do Programa de Fidelidade for atribuído a um indivíduo para o Programa de Fidelidade, ele/she receberá apenas Pontos para uma Conta de Membro. As Contas de Sócio duplicadas podem ser canceladas.

    1.5.5 Perfil pessoal. A informação fornecida por um Membro será mantida num perfil de preferência pessoal com a Conta de Membro. Todas as informações fornecidas por um Membro no seu perfil pessoal/her devem ser válidas e exactas e devem ser mantidas actualizadas. i. Um Membro pode alterar o seu número de telemóvel, endereço electrónico ou endereço/her, alterando a sua informação/her no Perfil da Conta no Website do Programa de Fidelização ou contactar o H Rewards Em certos casos, as mudanças de endereço podem requerer documentação legal de apoio. ii. As alterações de nome a uma Conta de Membro devem incluir documentação legal de apoio, assinatura, data e Número de Membro. Mais informações encontram-se no nosso Website.

    1.5.6 Utilização da Informação Recolhida na Aplicação. A informação que um Membro fornece à Empresa ao completar a aplicação do Programa de Fidelização e resgatar Pontos é processada de acordo com o H Rewards Política de Privacidade.

    1.6 Comunicações de Membros*

    1.6.1 A comunicação de informação relevante é importante para administrar o Programa de Lealdade e proporcionar a cada Membro a oportunidade de maximizar os benefícios de ser Membro. Os Membros receberão comunicações do Programa de Fidelidade conforme permitido pela lei aplicável e em conformidade com a mesma.

    1.6.2 Todas as comunicações do Programa de Fidelização serão enviadas a um Membro utilizando vários canais, por exemplo, por correio ou correio electrónico para o(s) endereço(s) actualmente fornecido(s) na Conta do Membro. As comunicações entregues no endereço em ficheiro serão consideradas como tendo sido recebidas um (1) dia útil após o seu envio se entregues no endereço de correio electrónico do Membro ou cinco (5) dias úteis após o seu envio se entregues no endereço postal fornecido. Os Membros devem manter os seus endereços de correio electrónico e postal actualizados. Nem a Empresa nem o Programa de Fidelização terão qualquer responsabilidade por correio mal direccionado ou perdido ou por quaisquer consequências daí decorrentes.

    1.6.3 Os membros receberão os relatórios de saldo da nova conta por e-mail após cada transacção, quando os pontos tiverem sido ganhos ou gastos. Os membros podem anular a subscrição deste serviço em qualquer altura no Perfil da Conta no sítio web do Programa de Fidelização ou contactando o Centro de Serviços de RecompensasH.

    1.6.4 Se a exigência legal necessáriaSe forem cumpridos os requisitos da lei aplicável, a Empresa pode também enviar promoções, ofertas e outras comunicações aos Membros de tempos a tempos, que podem incluir, sem limitação, artigos de terceiros. Os artigos de terceiros são baseados nas informações fornecidas à Empresa por um Membro e em quaisquer dados adicionais que a Empresa possa manter. Os Membros podem alterar dados pessoais e preferências de comunicação em qualquer altura no Perfil da Conta no Website do Programa de Fidelização ou contactando o Centro de Serviço de RecompensasH; no entanto, tal como indicado na Secção 1.5.5 (i), a Empresa pode exigir que um Membro envie documentação de apoio antes de permitir determinadas alterações (por exemplo, alterações de nome legal).

    1.6.5 Será dada ao Membro a oportunidade de definir e modificar as preferências de correio e outras comunicações através de mecanismos fornecidos nos correios ou na comunicação ou no Perfil da Conta no Website do Programa de Fidelização ou contactando H Rewards Centro de Serviços.

    1.6.6 Na medida do permitido pela legislação aplicável, a Empresa pode controlar ou gravar chamadas telefónicas para melhorar a qualidade do serviço no caso de um Membro contactar o Centro de Serviços de RecompensasH.

    1.6.7 Um Membro pode rever o seu/her Balanço de pontos e histórico de transacções e actualizar dados pessoais e preferências no Perfil da Conta no Website do Programa de Fidelização.

    1.7 Pontos de Ganho.

    Os membros podem ganhar Pontos (a moeda do Programa de Fidelidade) por despesas elegíveis num Hotel Participante, de acordo com a Secção 2.

    1.7.1 Pontos sujeitos aos Termos do Programa. Conforme estabelecido na Secção 1.1.2, a acumulação de Pontos está sujeita aos Termos do Programa. Cada Membro do Programa de Fidelidade é responsável pela leitura dos Termos do Programa, boletins informativos, e extractos de conta, a fim de compreender os seus direitos, responsabilidades e estatuto no Programa de Fidelidade, bem como a estrutura para ganhar Prémios.

    1.7.2 Impostos. Os pontos e prémios ganhos através da participação no Programa de Fidelidade podem ser sujeitos a impostos. Qualquer responsabilidade fiscal, incluindo a divulgação, relacionada com o recebimento ou utilização de Pontos ou Prémios é da exclusiva responsabilidade do Membro.

    1.7.3 Proibição de transferência de pontos. Os pontos acumulados por um Membro do Programa de Lealdade são apenas para benefício do Membro e não podem ser transferidos, vendidos, trocados, alugados, emprestados ou oferecidos para leilão a ninguém. Quaisquer Pontos que o Programa de Fidelidade considere terem sido transferidos em violação dos Termos do Programa podem ser confiscados.

    1.7.4 Política de expiração de pontos. Os pontos são válidos por 24 meses a partir da data de vencimento, após o fim de 24 meses, se os pontos não forem utilizados dentro do período válido, os pontos expirarão e tornar-se-ão automaticamente inválidos. A empresa notificá-lo-á pelo menos seis (6) meses antes da data de expiração dos pontos.

    1.7.5 Pontos Perdidos ou Cancelados. Uma vez os Pontos perdidos ou cancelados, os Pontos não podem ser reposto, mas um Membro pode ganhar novos Pontos, a menos que a conta desse Membro tenha sido desactivada.

    1.7.6 Parcerias de lealdade. Qualquer crédito simultâneo de milhas em programas de passageiro frequente, bem como pontos de bónus de outros programas de fidelidade de clientes (tais como Miles&More, BahnBonus etc.) por um lado, e H Rewards Pontos, por outro lado, está excluído; à escolha do Membro, ou milhas/bonus pontos ou H Rewards Os pontos são creditados uma vez por estadia.

    1.8 Cancelamento de membros*

    1.8.1 Cancelamento ou Suspensão de Contas de Membros i. Cancelamento por Membro.Um Membro pode cancelar a sua adesão ao Programa de Fidelidade/her a qualquer momento, enviando um aviso escrito de cancelamento para H Rewards Centro de Serviços. Todos os Pontos não redimidos, Prémios de Resgate, e Prémios promocionais, bem como o estatuto de membro alcançado, serão confiscados após o termo de seis meses a partir da data efectiva do cancelamento e não poderão ser reintegrados ou transferidos posteriormente. ii. Cancelamento ou Suspensão por parte da Companhia. A Empresa pode cancelar a conta de um Membro sem apresentar razões, mediante um pré-aviso de quatro semanas (rescisão ordinária). No entanto, uma rescisão ordinária (isto é, uma rescisão sem apresentação dos motivos) de uma Conta de Membro de Nível Superior pela Companhia só é possível no mínimo no termo do actual Nível de Membros do Membro. No caso de uma rescisão ordinária de uma Conta de Membro pela Companhia, todos os Pontos não redimidos, Prémios de Resgate, e Prémios promocionais, bem como os Prémios de Membro alcançados, serão perdidos após o termo de seis meses a partir da data efectiva do cancelamento e não poderão ser reintegrados ou transferidos posteriormente.

    Independentemente do Nível de Sócio de um Membro, a Empresa pode cancelar a Conta de um Membro em qualquer altura com efeito imediato, por razões sérias, incluindo, sem limitação, se o Membro o tiver feito:

    a) Falhou no pagamento de qualquer conta de hotel ou outra quando devido à Empresa ou a um Hotel Participante, apesar de ter recebido um lembrete;

    b) Accionado de forma inadequada, fraudulenta, abusiva ou hostil para com empregados, clientes ou parceiros da Empresa ou dos Hotéis Participantes;

    c) Culpavelmente violou ou violou qualquer um destes Termos do Programa;

    d) Pediu fraudulentamente a elegibilidade para ganhar ou resgatar Pontos ou usufruir de benefícios;

    iii. Acção legal. Nada contido nestes Termos do Programa limitará a Empresa no exercício de quaisquer direitos ou recursos legais ou equitativos.

    1.8.2 Efeito do cancelamento da adesão*

    i. No cancelamento da adesão ao Programa de Fidelização pela Empresa por razões sérias, de acordo com a secção 1.8.1 (ii), todos os Pontos não redimidos, Prémios de Resgate e Prémios promocionais serão confiscados sem compensaçãoe o respectivo Membro deixará de poder participar na Lealdade

    ii. Se a Empresa cancelar a Conta de um Membro por qualquer razão, o Membro não poderá voltar a candidatar-se ao Programa de Fidelização e qualquer Conta aberta em nome do Membro e Pontos, Prémios de Resgate e Prémios promocionais ganhos nessa Conta serão confiscados após a sua descoberta com efeito retroactivo. iii. Se um Membro cancelar a sua conta/her, o Membro pode voltar a candidatar-se ao Programa de Fidelidade numa data posterior, mas nenhum Ponto, Prémio de Resgate e Prémios promocionais anteriormente perdidos ou expirados será reintegrado na Conta de Membro. iv. Qualquer estatuto de Membro cessa com o cancelamento de uma Conta de Membro.

    1.8.3 Modificação do Programa de Fidelização.Salvo disposição em contrário expressamente proibida ou limitada pela legislação aplicável, conforme estipulado na secção 6, a Empresa tem o direito de alterar, limitar, modificar ou cancelar os níveis de Prémios e Prémios a qualquer momento, mesmo que tais alterações possam afectar o valor dos Pontos, ou a capacidade de obter determinados Prémios, desde que tal não discrimine o Membro de má fé. A Empresa pode, entre outras coisas: (i) aumentar ou diminuir o número de Pontos recebidos por uma estadia ou necessários para um Prémio; (ii) retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer Prémio; (iii) adicionar datas de blackout, limitar quartos disponíveis para qualquer Prémio em qualquer Hotel Participante ou restringir de outra forma a disponibilidade contínua de Prémios; e (iv) alterar os benefícios do programa, parceiros de viagem, locais servidos pela Empresa ou seus parceiros de viagem, condições de participação, regras para ganhar, resgatar, reter ou perder Pontos, ou regras que regem a utilização de Prémios, os Membros não podem confiar na disponibilidade contínua de qualquer Nível e categoria de Prémio ou Prémio. As alterações ou adições aos níveis de Prémios e Prêmios serão publicadas no Website.

    1.8.4 Benefícios Sujeitos a Disponibilidade e Modificação. Todos os benefícios, comodidades, ofertas, prémios e serviços do Programa de Fidelização estão sujeitos a disponibilidade e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, excepto quando expressamente previsto em contrário.

    1.8.5 Elegibilidade para Receber Benefícios. Ao aceitar quaisquer benefícios, comodidades, ofertas, prémios ou serviços do Programa de Fidelidade, incluindo, sem limitação, quaisquer Pontos, Prémios de Resgate e Prémios promocionais, um Membro reconhece que/she é responsável por determinar se ele/she é elegível para receber, e que/she é elegível para receber, tais benefícios, comodidades, ofertas, prémios ou serviços do Programa de Fidelidade (incluindo, sem limitação, Pontos, Prémios de Resgate e Prémios promocionais) ao abrigo das leis aplicáveis, políticas de presentes e políticas de incentivos.

    1.8.6 Nenhuma Venda ou Transferência.Pontos, Prémios de Resgate, Prémios promocionais e outros benefícios de Membro não podem ser vendidos, trocados, trocados, alugados, emprestados ou oferecidos para leilão ou de outra forma transferidos (a não ser pela Companhia ou seus agentes). Qualquer tentativa de transferência, venda, troca, troca, locação ou leilão será anulada e os respectivos Pontos, Prémios promocionais e benefícios de Membro serão confiscados. A Empresa e os seus parceiros de cooperação com respeito ao Programa de Fidelidade podem recusar-se a honrar ou reconhecer quaisquer Pontos, Prémios de Resgate, Prémios promocionais ou benefícios de Membro que a Empresa tenha razões para acreditar que possam ter sido transferidos, vendidos ou trocados.

    Não obstante as disposições precedentes desta Secção 1.8.6, os Prémios de Resgate só podem ser entregues a terceiros para seu próprio uso, se o Membro tiver pessoalmente uma relação mútua com eles, por exemplo, familiares, amigos e conhecidos, mas não podem ser trocados por outros Prémios ou dinheiro.

    2 GANHAR PONTOS

    2.1 Oportunidades de ganhar nos Hotéis Participantes*

    2.1.1 Um Membro ganhará oito (8) Pontos por cada Euro, ou o equivalente em moeda, que for incorrido e pago pelo Membro sobre Encargos Qualificados, em conformidade com a Secção 2.1.2; e

    2.1.2 Taxas de Qualificação. "Qualifying Charges" são encargos incorridos durante uma estadia num quarto de hóspedes num Hotel Participante por um Membro na sua/her folio e até dois (2) quartos de hóspedes adicionais, incluindo, sem limitação, encargos por:

    i. Taxas de Qualificação para Noites de Qualificação;

    ii. Alimentos e bebidas (excluindo bebidas alcoólicas quando proibidas por lei) e podem excluir encargos incorridos em estabelecimentos que não sejam geridos ou operados pelo Hotel Participante; se os encargos forem incorridos nos restaurantes e bares dos Hotéis Participantes independentemente de uma estadia nos respectivos Hotéis Participantes, os Encargos Qualificados estão limitados a 1.000 Euros por Membro por cada restaurante ou cheque de bar; em tais casos, os Pontos só serão creditados na Conta do Membro se o Membro fornecer o seu Número de Membro/her no momento do pagamento.

    2.1.3 Taxas não qualificadas. Os encargos que não se qualificam para Pontos incluem quaisquer serviços complementares, Prémios de resgate de Pontos, Prémios promocionais ou quaisquer outras taxas ou encargos incluindo, sem limitação: (A) taxas para banquetes, reuniões ou outras funções; (B) outras taxas pagas incluindo, sem limitação, estacionamento, centro de negócios, lojas de retalho, e outros serviços de terceiros; e (C) taxas relacionadas com a taxa de quarto e encargos de serviço (a menos que tais taxas e encargos de serviço estejam incluídos na taxa de quarto), gratificações, taxas (e.g. taxa de cancelamento tardio ou taxas de não comparência por não efectuar o check-in para reservas garantidas mesmo que as reservas tenham sido pagas na totalidade), taxas obrigatórias ou automáticas (por exemplo taxas de recurso) e outras taxas aplicáveis.

    2.1.4 Noite de Qualificação. Uma "Noite Qualificatória" significa uma noite para a qual um Membro se regista, paga pessoalmente e permanece em qualquer Hotel Participante, pela qual (i) o quarto é facturado ao Member, ou (ii) o quarto de hóspedes é cobrado directamente à empresa que tenha organizado o pagamento da estadia do Membro que não esteja associada a uma convenção ou reunião de grupo.

    i. Uma "Noite de Qualificação" é uma noite no mesmo Hotel Participante por um Membro que: (A) fornece o seu Número de Membro/her no momento da reserva ou no check-in; (B) paga uma Tarifa Qualificada ou resgata um Prémio de Resgate de Pontos ou um Prémio promocional pela estadia; e (C) permanece num dos quartos de hóspedes reservados. Um Membro só pode ganhar Pontos até três (3) quartos de hóspedes durante qualquer Noite de Qualificação se/she ficar num dos quartos de hóspedes reservados e pagar uma Taxa de Qualificação ou resgatar um Prémio de Resgate de Pontos ou um Prémio promocional para todos os quartos de hóspedes.

    ii. Os membros não podem ganhar ou receber benefícios em vários Hotéis Participantes para a(s) mesma(s) data(s) de estadia.

    iii. Apenas um membro por quarto de hóspedes pode ganhar Pontos, assim como receber benefícios. Se houver mais do que um Membro alojado no mesmo quarto de hóspedes, os Membros devem decidir sobre o check-in cujo Número de Membro será aplicado ao quarto de hóspedes desde que seja o mesmo Membro a pagar a conta.

    2.1.5 Tarifas de Qualificação. Uma "Taxa Qualificatória" é a taxa que um Membro paga por uma estadia num quarto de hóspedes num Hotel Participante que se qualifica para ganhar Pontos. As Tarifas Qualificatórias incluem todas as tarifas que podem ser reservadas através de H Rewards Canais sem a aplicação de um código de desconto ou com pontos e que não se encontram listados abaixo. Além disso, todas as tarifas identificadas na descrição da tarifa como "não qualificadas" não se qualificam para ganhar pontos. Salvo indicação específica em contrário, os Membros receberão os seus benefícios de escalão durante as estadias nas Tarifas de Qualificação. Os preços reservados utilizando os seguintes métodos estão excluídos da Taxa de Qualificação:

    i. O quarto de hóspedes foi reservado através de uma agência de viagens, plataforma de viagens online ou outro canal de terceiros incluindo, sem limitação, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; no entanto, as tarifas especiais da empresa reservadas através desses canais serão consideradas uma Tarifa Qualificada;

    ii. O quarto de hóspedes foi reservado a uma tarifa de grupo como parte de um evento, reunião, conferência ou visita organizada, e o Membro não paga directamente ao Hotel Participante por tal quarto;

    iii. O quarto de hóspedes foi reservado a uma tarifa de empregado, tarifas especiais oferecidas aos empregados da indústria de viagens (por exemplo, operadores turísticos, grossistas, agentes de viagens, companhias de navegação, companhias aéreas), ou uma tarifa de quarto de tripulação ou pacote;

    iv. O quarto de hóspedes foi gratuito; ou v. Um voucher ou prémio de terceiros foi resgatado para o quarto de hóspedes.

    2.1.6 Se um hotel ou outro imóvel deixar de ser um Hotel Participante, todas as estadias subsequentes a essa data não serão elegíveis para ganhar Pontos, independentemente de quando a reserva foi feita.

    2.2 Ganhos Individuais para Cobranças Qualificadas e Noites Qualificadas

    Nenhuma outra pessoa, excepto o Membro, pode ganhar Pontos sobre as Despesas de Qualificação para a sua conta de membro/her. Os Pontos para uma sala partilhada por dois Membros do Programa de Fidelidade só serão atribuídos a um Membro do Programa de Fidelidade.

    2.3 Divisas.

    O montante de Pontos ganhos nos Hotéis Participantes onde é utilizada uma moeda não-Euro será calculado com base nos Custos de Qualificação convertidos em Euros na data do processamento de dados à taxa de câmbio seleccionada pela Empresa.

    3 PONTOS DE REDENÇÃO

    3.1 Pontos de Desconto para Prémios.

    Um Membro pode resgatar Pontos para obter certos prémios ("Prémio de Resgate") incluindo, sem limitação, quartos nos Hotéis Participantes, e outros serviços e mercadorias. Uma lista completa das opções actuais de Prémios de Resgate está disponível no Website do Programa de Fidelização.

    3.1.1 Os Pontos e Prémios de Resgate não podem ser trocados ou trocados por um Membro por dinheiro, prémios ou crédito.

    3.1.2 Os Prémios de Resgate são válidos apenas para viagens individuais e não são válidos para viagens em grupo, viagens organizadas, convenções ou outras tarifas especiais e/or programas de pacotes, créditos alimentares e bebidas, despesas acessórias, ou taxas de serviço.

    3.2 Quartos nos Hotéis Participantes.

    Um Membro pode resgatar Pontos por quartos individuais ou duplos padrão nos Hotéis Participantes ("Noite de Resgate de Prémios"). Algumas Marcas Participantes podem ter diferentes políticas de resgate. O resgate de Pontos por uma Noite de Resgate de Prémios está sujeito à disponibilidade no momento da reserva. As reservas avançadas são obrigatórias e devem ser reservadas através do H Rewards Canais.

    3.2.1 A garantia padrão e as políticas de cancelamento de um Hotel Participante aplicar-se-ão às reservas de Noite de Resgate de Prémios, incluindo, sem limitação, todos os requisitos mínimos de duração da estadia, requisitos de garantia de cartão de crédito e encargos de cancelamento tardio, não comparência, e check-out antecipado.

    i. Pode ser emitido um reembolso de Pontos para uma estadia inferior ao número de dias do Prémio de Resgate, mas o Membro deve informar a recepção do Hotel Participante com antecedência do tempo de saída antecipada para que o reembolso de Pontos seja emitido para a Conta do Membro.

    ii. Se um Membro não cancelar uma reserva da Noite de Resgate de Prémio garantida dentro do período de cancelamento permitido, o respectivo voucher da Noite de Resgate de Prémio é invalidado e 10% dos Pontos que foram resgatados contra tal voucher serão depositados de novo na Conta do Membro.

    3.2.2 A quantidade de Pontos necessários por noite para obter quartos nos Hotéis Participantes varia consoante a categoria do Hotel Participante e os tipos de quartos disponíveis no Hotel Participante, duração da estadia, e pode também variar de acordo com o tempo de estadiaar. Uma lista de categorias de Hotéis Participantes está disponível nos Websites do Programa de Fidelização. A Empresa pode alterar a categoria de um Hotel Participante em qualquer altura.

    3.2.3 Ao resgatar Pontos para uma Noite de Resgate de Prémios, a Noite de Resgate de Prémios inclui o custo de um quarto padrão simples ou duplo num Hotel Participante e taxas de quarto/service, se existirem. Todos os outros encargos, incluindo incidentes, imposto municipal e taxas de resort, são da responsabilidade do Membro e não estão incluídos na Noite de Resgate de Prémios.

    i. Os quartos standard variam entre os Hotéis Participantes e as Marcas Participantes. Quartos actualizados, incluindo actualizações baseadas no tamanho, vista, serviços, e suites/or, podem estar disponíveis a um custo de pontos mais elevado.

    ii. Com uma Noite de Premiação, as preferências de cama e fumo podem ser solicitadas, mas não são garantidas.

    iii. Para todas as reservas em Zleep Hotelsincluindo para as Noites de Resgate de Prémios, é necessária uma garantia de cartão de crédito. Em caso de Noites de Resgate de Prémios, o cartão de crédito do hóspede só será cobrado se a estrita política de não fumadores nos quartos de Zleep Hotels não tem sido cumprido. Em qualquer caso, o cartão de crédito do hóspede será cobrado 1.500 DKK ou 1.500 SEK.

    3.2.4 Os membros não receberão pontos pela parte da Noite de Resgate de Prémios da sua estadia.

    3.2.5 Um Membro pode resgatar Pontos até um total de nove (9) quartos de hóspedes no mesmo Hotel Participante nas mesmas datas. Ao fazê-lo, o Membro concorda em fazer de boa fé reservas legítimas de resgate de Pontos para utilização apenas pelo Membro e seus convidados, e não para quaisquer outros fins, incluindo sem limitação, revenda, cessão ou publicação impermissivel em websites de terceiros, ou fazer reservas especulativas, falsas ou fraudulentas, ou qualquer reserva em antecipação da procura. A Empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva que acredite estar a violar os Termos do Programa.

    3.2.6 Se um Hotel Participante sair do Programa de Fidelidade por qualquer razão depois de um Membro fazer uma reserva de Noite de Resgate de Prémios mas antes da estadia do Membro, a Companhia envidará esforços razoáveis para que esse antigo Hotel Participante honre a reserva ou ajude a arranjar acomodações equivalentes nas proximidades; no entanto, a Companhia não pode garantir que quaisquer Prémios, actualizações ou quaisquer outros benefícios que um Membro possa ganhar ao abrigo do Programa de Fidelidade serão honrados. Se nestas circunstâncias um Membro não puder fazer uso da sua Noite de Resgate de Prémios/her, o Membro pode devolver o voucher ao H Rewards O Centro de Serviços e os Pontos resgatados serão depositados novamente na conta do respectivo Membro.

    4 MEMBROS DE NÍVEL SUPERIOR

    4.1 Requisitos de Actualização e Manutenção dos Membros*

    4.1.1 Actualização da qualidade de membro. Para actualizar para o estatuto de Membro, o Membro deve cumprir os seguintes critérios no Quadro 1 abaixo dentro de um Ciclo de Membros. Um "Ciclo de Filiação" significa um período de doze (12) meses a partir da data em que um Membro é inscrito no actual nível de filiação. Após o final deste ciclo, terá início um novo Ciclo de Filiação. Se o nível de filiação mudar durante um Ciclo de Filiação, um novo Ciclo de Filiação será contado a partir da data da mudança.

    Um Membro será promovido para o nível seguinte de Membro do Nível Superior no prazo de três (3) dias após esse Membro cumprir os critérios de promoção.

    4.1.2 Manutenção da qualidade de Membro. Depois de ser promovido a Membro de Nível Superior, um Membro pode gozar do estatuto de Membro de Nível Superior para um Ciclo de Membros. A fim de manter a Categoria de Membro Superior no próximo Ciclo de Membros, um Membro tem de cumprir os seguintes critérios no Quadro 1 abaixo.

    Se um Membro de Nível Superior não conseguir atingir os critérios para manter a sua actual filiação/her dentro de um ciclo de filiação, ele/she será automaticamente rebaixado para o nível de filiação do qual os critérios que ele/she cumpre no ciclo anterior.

    Quadro 1: Regras de Actualização e Manutenção dos Níveis de Sócio

    Condições para a promoção ao próximo nível de estatuto mais elevado dentro de um ciclo de adesão Estrela*

    • Nível de estrelas: 3 noites de qualificação ou 350 euros de receitas elegíveis
    • Nível de estatuto Silver: 5 noites de qualificação ou 500 euros de receitas elegíveis
    • Nível de estatuto Prestige: 10 noites de qualificação ou 1000 euros de receitas cobráveis
    • Nível de estatuto Gold: 40 noites de qualificação ou 4000 euros de receitas cobráveis
    • Nível de estatuto Platinum: 100 noites de qualificação ou 9000 euros de receitas elegíveis
    • Nível de estado Diamond: --

    Condições para permanecer no nível de estatuto*.

    • Nível de estado estelar: --
    • Nível de estatuto Silver: 3 noites de qualificação ou 350 euros de receitas elegíveis
    • Nível de estatuto Prestige: 5 noites de qualificação ou 500 euros de receitas elegíveis
    • Nível de estatuto Gold: 5 noites de qualificação ou 500 euros de volume de negócios credível
    • Nível de estatuto Pltinum: 30 noites de qualificação ou 3000 euros de receitas cobráveis
    • Nível de estatuto Diamond: 80 noites de qualificação ou 6750 euros de receitas cobráveis

    4.2 Benefícios de Membro para Membro de Nível Superior*

    Os Membros de Nível Superior receberão mais benefícios, tal como resumidos no Quadro 2 e fornecidos na presente Secção 4.2 abaixo. Por favor, leia e compreenda os detalhes de cada benefício e poderá contactar H Rewards Centro de Serviços se%20 muitas perguntas.

    Quadro 2: Benefícios da filiação para membros de nível superior

    **Bonus pontos para reservas feitas através de pontos oficiais não móveis H Rewards canais, website oficial, call center ou hotéis **.

    • Silver nível de estado: x1
    • Prestige nível de estado: x1
    • Gold nível de estado: x1,5
    • Nível de estado do pltinum: x1,5
    • nível de estado Diamond: x2

    Taxa de adesão (desconto)

    • Nível de estado Silver: 6%
    • Nível de estado Prestige: 10%
    • Nível de estado Gold: 10%
    • Nível de estado Pltinum: 10%
    • Diamond nível de estatuto: 10%

    Garantia da sala*

    • Nível de estado Silver: -
    • Prestige nível de estado: - -
    • Nível de estado Gold: -
    • Nível de estado Pltinum: 72 horas de antecedência
    • Diamond estado: 24 horas de antecedência

    Room Upgrade*

    • Nível de estado Silver: -
    • Prestige nível de estado: - -
    • Gold nível de estado: - -
    • Nível de estado Pltinum: Sim
    • Diamond nível de estatuto: Sim

    **Desconto sobre alimentos e bebidas

    • Nível de estado Silver: -
    • Prestige nível de estado: - -
    • Nível de estado Gold: 10%
    • Nível de estado Pltinum: 10%
    • Nível de estado Diamond: 10%

    Voucher de bebidas / 2 pequenos-almoços grátis*.

    • Nível de estado Silver: -
    • Nível de estado Prestige: -
    • Nível de estado Gold: - 10 euros (vale de bebida)
    • Nível de estado Pltinum: 2 pequenos-almoços gratuitos
    • Nível de estado Diamond: 2 pequenos-almoços gratuitos

    **Ingresso no check-in

    • Nível de estado Silver: -
    • Prestige status: Sim
    • Gold nível de estatuto: Sim
    • Nível de estado Pltinum: Sim
    • Diamond nível de estatuto: Sim

    Check-out tardio*

    • Nível de estado Silver: 13:00
    • Nível de estado Prestige: 14:00 hrs
    • Nível de estado Gold: 14:00
    • Nível de estado Pltinum: 14:00 hrs
    • Nível de estado Diamond: 16:00

    4.2.1 Silver Benefícios da filiação. Silver Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os Benefícios Básicos da Condição de Membro:

    • Pontos de Recompensa de Bónus: Quando um Membro reserva quartos em Hotéis Participantes via H Rewards Canais incluindo Website, call center ou hotéis, ele/she irá ganhar Pontos de acordo com a secção 2.1.1., além disso, o Membro receberá 100 por cento de Pontos de Bónus de Recompensa.
    • Taxas de Membro: Um Membro beneficiará de um desconto de 6% (6%) sobre a melhor tarifa disponível (BAR) quando/she reservar quartos nos Hotéis e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos Websites. A Tarifa de Membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Check-Out tardio: Este benefício é baseado na disponibilidade. O Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 13 horas e os horários podem variar em função da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.

    4.2.2 Prestige benefícios da filiação. Prestige Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os benefícios básicos da filiação:

    • Pontos de Recompensa de Bónus: Quando um Membro reserva quartos em Hotéis Participantes via H Rewards Canais incluindo Website, call center ou hotéis, o Membro ganhará Pontos de acordo com a secção 2.1.1., além disso, o Membro receberá 100 por cento de Pontos de Bónus de Recompensa.
    • Taxas de adesão: O Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) sobre a melhor tarifa disponível (BAR) quando/she reservar quartos nos Hotéis e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos sítios Web. A Tarifa de Membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Check-In antecipado: Este benefício baseia-se na disponibilidade e os horários podem variar dependendo da propriedade e ocupação dos Hotéis Participantes. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • Check-Out tardio: Um Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 14 horas e os horários podem variar em função da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.

    4.2.3 Gold benefícios da filiação. Gold Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os Benefícios Básicos da Condição de Membro:

    • Pontos de Recompensa de Bónus: Quando um membro books quartos nos Hotéis Participantes via H Rewards Canais incluindo Website, call center ou hotéis,/she receberá 1,5 vezes Pontos de Recompensa como bónus (i.e. 12 Pontos por Euro).
    • Taxas de adesão: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) sobre a melhor tarifa disponível (BAR) quando/she reservar quartos nos Hotéis e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos sítios Web. A Tarifa de Membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Check-In antecipado: Este benefício baseia-se na disponibilidade e os horários podem variar dependendo da propriedade e ocupação dos Hotéis Participantes. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • Check-Out tardio: Um Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 14 horas e os horários podem variar dependendo da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • F&B: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) no total do cheque do hóspede (taxas incluídas) no nosso restaurante e bares dos Hotéis Participantes. Um Membro deverá identificar a sua identidade como Membro.
    • Voucher de Bebida: Um Membro receberá 10 euros (Voucher de Bebida) que não tem valor monetário. O Voucher só é reembolsável contra serviços de bar especificados e pode ser utilizado para pagamento parcial de todas as bebidas. Apenas um Vale de Bebida pode ser reembolsado por estadia, incluindo pelo menos uma noite de qualificação nos Hotéis Participantes, e deve ser entregue. Em Zleep Hotelso Membro receberá um vale para uma bebida de cortesia.

    4.2.4 Platinum benefícios da filiação. Platinum Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os Benefícios Básicos de Membro:

    • Pontos de Recompensa de Bónus: Quando um Membro reserva quartos em Hotéis Participantes via H Rewards Canais incluindo Website, call center ou hotéis, ele/she receberá 1,5 vezes pontos de recompensa como bónus (ou seja, ganhará 12 pontos por Euro).
    • Tarifas de membro: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) sobre a melhor tarifa disponível (BAR) quando o Membro reservar quartos nos Hotéis e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos Websites. A Tarifa de Membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Quarto Garantido: Uma reserva de quarto nos Hotéis Participantes será garantida quando as reservas forem feitas antes de 72 horas antes da chegada prevista. No entanto, o benefício de Quarto Garantido pode não ser aplicado às reservas de terceiros ou recompensas e pode não estar disponível em certas datas limitadas (por exemplo, eventos especiais). O benefício de Quarto Garantido não pode ser utilizado em conjunto com a utilização de prémios ou qualquer tipo de tarifas promocionais ou com descontos.
    • Upgrade de Salas: Um Membro receberá o upgrade gratuito para a próxima categoria de melhor quarto disponível (excepto suites ou quartos especiais) nos Hotéis Participantes, sujeito à disponibilidade para toda a duração da estadia no momento do check-in. Se a próxima categoria superior não estiver disponível, o upgrade deverá ser feito na mesma categoria (por exemplo, andar superior, melhor vista, etc.). A actualização é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e não está disponível em Zleep Hotels.
    • Check-In antecipado: Este benefício baseia-se na disponibilidade e os tempos podem variar dependendo da propriedade e ocupação dos Hotéis Participantes. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • Check-Out tardio: Um Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 14 horas e os horários podem variar dependendo da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • F&B: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) no total do cheque do hóspede (impostos incluídos) em restaurantes e bares dos Hotéis Participantes, mesmo que não seja um hóspede registado no hotel. Um Membro deverá identificar-se/herself como Membro.
    • 2 Pequenos-almoços de cortesia: Um Sócio receberá 2 Pequenos-almoços de cortesia. Este benefício é aplicado à ocupação simples e dupla para cada noite de qualificação reservada nos Hotéis Participantes. Nos Hotéis Participantes, onde o pequeno-almoço já está incluído na tarifa do quarto, é oferecido um voucher de 20 euros F&B por estadia.

    4.2.5 Diamond Benefícios da filiação. Diamond Os membros são elegíveis para receber os seguintes benefícios, para além de todos os Benefícios Básicos da Condição de Membro:

    • Pontos de Recompensa de Bónus: Quando um Membro reserva quartos nos Hotéis Participantes via oficial H Rewards canais, incluindo website oficial, call center ou hotéis,/she receberá 2 vezes Pontos de Recompensa como bónus, ou seja, ganhará 16 Pontos por Euro.
    • Tarifas de membro: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) sobre a melhor tarifa disponível (BAR) quandolate="no">/she reserva quartos em Hotéis Participantes e Marcas Participantes com Conta de Membro através dos sítios Web. A tarifa de membro é aplicável, sujeita ao ajustamento da Empresa de tempos a tempos, a reservas até dez (10) quartos nos Hotéis Participantes e não pode ser combinada com outras promoções, ofertas ou descontos seleccionados, e não é válida para reservas ou grupos existentes.
    • Quarto Garantido: Uma reserva de quarto nos Hotéis Participantes será garantida quando as reservas forem feitas antes de 24 horas antes da chegada prevista. No entanto, o benefício de Quarto Garantido pode não ser aplicado às reservas de terceiros ou recompensas e pode não estar disponível em certas datas limitadas (por exemplo, eventos especiais). O benefício de Quarto Garantido não pode ser utilizado em conjunto com a utilização de prémios ou qualquer tipo de tarifas promocionais ou com descontos.
    • Upgrade de Salas: Um Membro receberá o upgrade gratuito para a próxima categoria de melhor quarto disponível (excepto suites ou quartos especiais) nos Hotéis Participantes, sujeito à disponibilidade para toda a duração da estadia no momento do check-in. Se a próxima categoria superior não estiver disponível, o upgrade deverá ser feito na mesma categoria (por exemplo, andar superior, melhor vista, etc.). A actualização é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e não está disponível em Zleep Hotels.
    • Check-In antecipado: Este benefício baseia-se na disponibilidade e os tempos podem variar dependendo da propriedade e ocupação dos Hotéis Participantes. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • Check-Out tardio: Um Membro pode fazer o check-out nos Hotéis Participantes até às 16:00 horas (em Zleep Hotels até às 14 horas) e os horários podem variar em função da propriedade e da ocupação. Além disso, este benefício é apenas para Noites de Qualificação ou Noites de Resgate de Prémios e pode não estar disponível em algumas regiões.
    • F&B: Um Membro beneficiará de um desconto de dez por cento (10%) no total do cheque do hóspede (taxas incluídas) no nosso restaurante e nos bares dos Hotéis Participantes, mesmo que não seja um hóspede registado no hotel. Um Membro deverá identificar a sua identidade como Membro.
    • 2 Pequenos-almoços de cortesia: Um Sócio receberá 2 Pequenos-almoços de cortesia. Este benefício é aplicado à ocupação simples e dupla por cada noite das noites de qualificação reservadas nos Hotéis Participantes. Nos Hotéis Participantes, onde o pequeno-almoço já está incluído na tarifa do quarto, é oferecido um voucher de 30 Euros F&B por estadia.

    5 Sem Garantia de Benefícios Específicos; Limitação de Garantias; Limitações de Responsabilidade Civil

    5.1 A empresa não garante nem garante a disponibilidade contínua de quaisquer prémios ou benefícios específicos. A empresa não garante nem garante a disponibilidade contínua dos canais de prémios h. Quaisquer serviços nos termos do programa são fornecidos como serviços sem garantias ou garantias implícitas.

    5.2 Qualquer responsabilidade da Empresa ao abrigo ou em ligação com o Programa de Fidelidade será a seguinte:

    5.2.1 A Empresa é responsável sem limitações em caso de (i) danos ao corpo, vida e saúde causados por conduta dolosa ou negligência da Empresa ou dos seus agentes; (ii) quaisquer danos causados por conduta dolosa ou negligência grave da Empresa ou dos seus agentes; e nos casos (iii) em que a responsabilidade não possa ser excluída ao abrigo da lei obrigatória.

    5.2.2 A responsabilidade pela violação de obrigações contratuais essenciais (sendo as obrigações da Empresa essenciais para o Programa de Fidelização e nas quais o Membro se baseou ao entrar nos Termos do Programa) por negligência ligeira da Empresa ou dos seus agentes de execução é limitada aos danos tipicamente previsíveis nos Termos do Programa.

    5.2.3 A RESPONSABILIDADE POR TODOS OS OUTROS CASOS ESTÁ EXCLUÍDA.

    6 Alteração dos Termos do Programa

    6.1 A Empresa reserva-se o direito de alterar os Termos do Programa e todas as condições aqui referidas (tais como benefícios, amenidades, ofertas, prémios e serviços e regras de Pontos) de tempos a tempos, de acordo com as seguintes disposições

    6.1.1 A Empresa pode sempre alterar os Termos e Condições do Programa aqui referidos, que apenas afectam as condições gerais dos Termos do Programa (por exemplo, informações de contacto), novos desenvolvimentos técnicos ou razões semelhantes. O mesmo se aplica aos benefícios e regras referidas nos Termos do Programa, se as alterações não prejudicarem os Membros. A Empresa fornecerá aos Membros um pré-aviso mínimo de seis (6) semanas antes de tal alteração se tornar efectiva.

    6.1.2 A Empresa também pode alterar os Termos e Condições do Programa aqui referidos em caso de alteração dos regulamentos legais ou no caso de uma alteração na jurisprudência dos tribunais superiores que afecte uma ou mais disposições dos Termos do Programa; neste caso, os termos afectados devem ser ajustados de forma a cumprir o objectivo da situação legal alterada. A Empresa fornecerá aos Membros um pré-aviso mínimo de seis (6) semanas antes de tal alteração se tornar efectiva, a menos que seja legalmente obrigada a implementar a alteração mais cedo.

    6.1.3 A Empresa pode ainda alterar os Termos e Condições do Programa aqui referidos mediante notificação prévia aos Membros se estes tiverem a possibilidade de se oporem à alteração. Neste caso, a Empresa notificará as alterações aos Membros via correio, e-mail ou qualquer outro formulário onde a notificação da alteração chegará à esfera de influência do Membro. Se não apresentar objecções por escrito à utilização da nova versão no prazo de seis (6) semanas, considerar-se-á que deu o seu consentimento à alteração e a nova versão tornar-se-á efectiva após o termo do período de objecção. Ao anunciar alterações aos Termos do Programa ou a quaisquer condições aqui referidas, a Empresa chamará expressamente a sua atenção para o significado deste comportamento. Se um Membro se opuser%20 a qualquer alteração, a qualidade de membro pode ser rescindida (rescisão ordinária).

    6.1.4 Ao alterar os Termos do Programa, a Empresa terá sempre razoavelmente em consideração os seus interesses legítimos. Quaisquer pedidos de indemnização por parte de Membros devido a alterações nos Termos do Programa estão excluídos.

    6.2 Salvo indicação em contrário, a versão actualizada dos Termos do Programa aplicar-se-á à sua participação no Programa de Fidelização a partir da data da sua entrada em vigor.

    7 Encerramento do Programa de Fidelidade

    7.1 A Empresa pode terminar o Programa de Fidelidade com seis (6) meses de pré-aviso a todos os Membros de Fidelidade activos. A critério exclusivo da Empresa, a Empresa pode optar por substituir um programa de fidelidade semelhante pelo Programa de Fidelidade em qualquer altura, imediatamente após aviso prévio aos Membros de Fidelidade activos. Um Membro não pode acumular Pontos ou reclamar Prémios de Resgate, Prémios promocionais ou benefícios ou amenidades do Programa de Fidelidade após o término do Programa de Fidelidade.

    7.2 A Empresa pode rescindir qualquer Programa de Lealdade, no todo ou em parte, em qualquer jurisdição, com um pré-aviso inferior a seis meses, se a lei aplicável assim o exigir.

    7.3 Se o Programa de Fidelidade for terminado, todos os Pontos não redimidos serão perdidos sem qualquer obrigação ou responsabilidade, e nenhum pedido de Prémio de Resgate ou Prémio promocional será honrado após a conclusão do período de pré-aviso.

    8 Privacidade

    8.1 A Empresa respeita a sua privacidade e valoriza a confiança que deposita na Empresa quando partilha connosco os seus dados pessoais. Por favor, leia atentamente os dados da Empresa H Rewards Política de Privacidade que descreve a forma como a Empresa processa os seus dados pessoais. Se um Membro tiver quaisquer perguntas sobre a H Rewards Política de Privacidade ou a sua recolha, utilização ou divulgação de dados de um Membro, o Membro deve contactar o Responsável pela Protecção de Dados da Empresa nomeado no H Rewards Política de Privacidade.

    9 Direito aplicável; Jurisdição

    9.1 A lei aplicável aos Termos do Programa é a lei alemã sem a aplicação da sua lei internacional sobre privacidade e da Convenção das Nações Unidas sobre a Venda de Mercadorias.

    9.2 Como consumidor, se for residente na União Europeia e a Empresa dirigir os seus serviços relacionados com os Termos do Programa para o Estado membro em que reside, beneficiará de quaisquer disposições obrigatórias da lei do país em que é residente. Nada nestes Termos do Programa, afecta os seus direitos como consumidor a confiar em tais disposições obrigatórias da lei local.

    9.3 A Empresa não é obrigada a participar num procedimento de arbitragem, nem se oferece para participar em tal procedimento.

    10 Diversos

    10.1 Mudança de Informação de Contacto.

    Cada Membro é responsável por aconselhar a Empresa sobre quaisquer alterações às suas informações de contacto.

    10.2 Conta de monitorização. Sujeita às leis de protecção de dados aplicáveis, a Empresa reserva-se o direito de monitorizar as contas de todos os Membros, em qualquer altura e sem aviso prévio, para o cumprimento dos Termos do Programa. Na medida do permitido pela lei de protecção de dados aplicável, a Empresa pode rever a este respeito todos os Pontos dos Membros, Noites de Qualificação, e histórico de transacções incluindo, sem limitação, pedidos de Prémios do Programa de Fidelização, Prémios promocionais e outros benefícios.

    10.3 Correcção de Pontos e Benefícios. A qualquer momento e a critério exclusivo da Empresa e sem aviso prévio, a Empresa pode corrigir ou cancelar (i) a actualização do nível de Membro, (ii) o montante de Pontos creditados na Conta de um Membro, e (iii) qualquer outro benefício que tenha sido creditado na Conta de um Membro, que não seja elegível para um Membro de acordo com os Termos do Programa.

    10.4 Impostos. Pontos, Prémios de Resgate, Prémios promocionais e outros benefícios dos Membros podem estar sujeitos a imposto de renda ou outros impostos. O Membro é responsável pelo pagamento de todos esses impostos e por fazer todas as divulgações aplicáveis a terceiros, incluindo, sem limitação, a parte que pagou pela transacção da qual o Membro ganhou Pontos. A Empresa não será responsável por qualquer obrigação fiscal, imposto ou outros encargos relacionados com a emissão de Pontos, Prémios de Resgate, Prémios promocionais e outros benefícios do Membro.

    10.5 Sem Parceria. Nada nos Termos do Programa se destina ou deve ser interpretado para criar ou estabelecer qualquer relação de agência, parceria ou joint venture entre a Empresa e os Membros.

    10.6 Severabilidade. Se um dos Termos do Programa for inválido, outros termos não serão afectados. Se um dos Termos do Programa for considerado ilegal, inválido ou inaplicável, essa parte será considerada como separada dos Termos do Programa, sem prejuízo da validade e aplicabilidade de todos os outros termos do mesmo.

    10.7 Acordo completo. Os Termos do Programa, juntamente com quaisquer outros termos e condições, regras ou regulamentos aqui incorporados ou aqui referidos constituem o acordo completo entre a Empresa e os Membros relativo ao Programa de Fidelização.

    10.8 Versão de texto vinculativo. A versão alemã destes Termos do Programa é a versão juridicamente vinculativa.