Question 1

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

Os roupões de banho e os chinelos estão disponíveis mediante pedido na receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Alergias? Basta informar a receção sobre os seus requisitos dietéticos ou necessidades especiais de roupa de cama.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível para os nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar e o BistroLounge estão situados no primeiro andar e estão abertos de segunda a domingo, das 17:00 às 00:30.

Question 5

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais, mediante pedido na receção.

Question 6

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana e feriados, das 07:00 às 11:00.

Question 7

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para aluguer de bicicletas, contactar a receção (não disponível no hotel)

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h do dia de chegada até às 12:00h do dia de partida. O check-in antecipado ou o check-out tardio podem ser organizados com a receção, sujeitos à disponibilidade e a um custo adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Consideramos que é nossa responsabilidade natural ter em conta o impacto das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e medidas - e junte-se a nós na nossa viagem para o futuro em: H World International

Question 10

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Estão disponíveis na receção informações sobre como viajar com crianças e serviços adicionais.

Question 11

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 13

Receção

Accepted Answer

A receção está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligando para o botão de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 14

Vales de oferta

Accepted Answer

Aventuras de prendas para o CityExplorer! Escolha entre cartões de oferta de alta qualidade ou crie vales de oferta personalizados para imprimir no nosso sítio Web.

Question 15

Limpeza do quarto

Accepted Answer

Por favor, note que a limpeza do quarto neste hotel só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor informe a receção até às 20:00h da noite anterior. Se tiver mais alguma questão, por favor contacte a receção.

Question 16

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Recompensados com a nossa lealdade. H Rewards. Como membro, pode beneficiar de tarifas exclusivas e opções de resgate de pontos ganhos. Torne-se membro aqui .

Question 17

Lavandaria/Reinigung

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante o pagamento de uma taxa. Todas as peças de roupa recebidas antes das 09:00h estarão disponíveis no dia seguinte. Por favor, utilize os sacos de lavandaria fornecidos para entregar a sua roupa na receção. Mediante pedido, podemos engomar a sua roupa por uma taxa adicional. Basta contactar a receção.

Question 18

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, mude-a". Uma toalha pendurada significa: "Vou usá-la novamente".

Question 19

Bens perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou algo? Basta contactar a receção.

Question 20

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Após o check-out, pode guardar a sua bagagem gratuitamente na receção.

Question 21

Almoço embalado

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço embalado (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção até às 21:00 da noite anterior.

Question 22

Requisitos médicos

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis informações sobre vários serviços médicos de permanência.

Question 23

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Deseja mais material de leitura? Basta digitalizar novamente o código QR.

Question 24

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto também se aplica aos cigarros electrónicos. Se for detectada uma infração, os custos incorridos serão cobrados à pessoa responsável. Se um alarme de incêndio for acionado devido a fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente manipulados, o hotel não assume qualquer responsabilidade. As despesas daí resultantes para os bombeiros ou outros serviços de segurança devem ser pagas diretamente pela pessoa responsável. Para além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 25

Estacionamento

Accepted Answer

O estacionamento pago está disponível num parque de estacionamento público perto do hotel.

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, tais como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay, JBC e Union-Pay.

Question 27

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a "Apotheke im Hauptbahnhof".

Question 28

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, pode utilizar o telefone do seu quarto para contactar a nossa equipa interna, que também pode ser utilizado para chamadas locais. Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e marque o número do quarto em questão.

Question 29

Fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis fotocópias e impressões na receção. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 30

Almofada

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas adicionais na receção.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Uma seleção de vários snacks e bebidas está disponível em Bistro Box no átrio.

Question 33

Reparações

Accepted Answer

Por favor, informe a receção de quaisquer reparações necessárias no seu quarto.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels podem ser efectuadas no nosso sítio Web [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto da seguinte forma: Almoço: De segunda a sexta das 12:00 às 14:00 Jantar: De segunda a sexta-feira, das 18:00 às 22:00. O restaurante está situado no rés do chão.

Question 36

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomendar o serviço de quartos entre as 7:00h e as 23:00h, convenientemente por telefone, por um custo adicional de EUR 5.

Question 37

Cofres de segurança

Accepted Answer

Existem cacifos electrónicos gratuitos na receção e nos quartos para o armazenamento seguro de dinheiro, jóias e outros objectos de valor. Por favor, note que não podemos ser responsabilizados por objectos de valor que se percam nos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 38

Utensílios de costura

Accepted Answer

Os materiais de costura estão disponíveis na receção.

Question 39

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Uma máquina de engraxar sapatos está localizada no rés do chão, ao lado das escadas. Uma calçadeira está disponível mediante pedido na receção.

Question 40

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral actualizada dos programas de televisão no guia eletrónico de programas (EPG) na televisão.

Question 41

Artigos de higiene

Accepted Answer

Produtos de higiene pessoal, tais como escovas de dentes e lâminas de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 42

Informações turísticas

Accepted Answer

O centro de informação turística situa-se em Römer / Paulsplatz, Frankfurt.

Question 43

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 44

Serviço de despertar

Accepted Answer

Se desejar ser acordado, por favor informe a receção da sua hora de despertar preferida.

Question 45

O que fazer em caso de incêndio?

Accepted Answer

Está alojado num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros serão avisados automaticamente. Se detetar um incêndio, dirija-se imediatamente à receção ou prima o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, é favor ouvir os avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados no plano de evacuação existente em cada quarto. Mantenha a calma e evite o pânico.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), que está disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H Rewards de IntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
escolher entre "Aceder agora à Internet e tornar-se membro H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Aceder à Internet sem me tornar membro".

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks e bebidas estão disponíveis no nosso Bistro Box no átrio.

Question 48

Eletricidade

Accepted Answer

Antes da utilização, deve ser verificado se os dispositivos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados para a eletricidade disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É igualmente proibida a utilização de grandes aparelhos eléctricos, como placas de fogão, grelhadores ou similares.

Question 49

Paz, ordem e segurança nocturnas

Accepted Answer

O período de descanso noturno é das 22h00 às 6h00.

O nosso hotel espera que os seus hóspedes, residentes e empregados se tratem com respeito. Reservamo-nos o direito de exercer os nossos direitos de domiciliação em caso de incumprimento do período de descanso noturno ou de comportamento desrespeitoso para com os outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas que não estejam reservadas no hotel só é permitida nos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso.
Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22h00 e as 6h00.

Question 50

H Rewards - Aluguer de automóveis e parceiro de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro beneficia de descontos com os nossos parceiros. Obtenha mais informações e reservas através dos seguintes links:' SIXT Europcar Bicester Collection

Question 51

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço das 06:00 às 10:00 nos dias úteis

Question 52

Chegada

Accepted Answer

**Estacionamento
Dispomos de um parque de estacionamento subterrâneo com acesso direto por baixo do nosso hotel.
Operador externo. 3,80 € por hora, 33,00 € por dia. Acesso pela Karlsruher Str.

**Comboio
Estação principal de Frankfurt

Distância: 0 km

Informações sobre a estação de comboios

Vôo
Aeroporto de Frankfurt

Distância: 10 km

Informações sobre o aeroporto

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd Guest Guide

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