Question 1

Roupão e chinelos

Accepted Answer

Estão disponíveis roupões e chinelos, mediante pedido na receção.

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Tem alergias? Basta informar a receção sobre as suas necessidades alimentares ou requisitos especiais em relação à roupa de cama.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel está totalmente adaptado para os nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar e o « BistroLounge » estão localizados no segundo andar e estão abertos de segunda a domingo, das 17h00 às 00h30.

Question 5

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões adicionais, mediante pedido na receção.

Question 6

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins de semana e feriados, das 07:00 às 11:00.

Question 7

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para alugar bicicletas, contacte a receção (este serviço não está disponível no hotel)

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00 do dia da chegada até às 12:00 do dia da partida. É possível combinar o check-in antecipado ou o check-out tardio com a receção, sujeito a disponibilidade e mediante um custo adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Consideramos que é nossa responsabilidade natural ter em conta o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas — e junte-se a nós nesta jornada rumo ao futuro em: H World International

Question 10

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre viagens com crianças e serviços adicionais.

Question 11

Carregador

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis adaptadores internacionais de tomadas e carregadores para telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 13

Recepção

Accepted Answer

A receção está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, bastando para isso premir o botão de marcação rápida «Receção» no telefone.

Question 14

Vales-presente

Accepted Answer

Aventuras para oferecer ao CityExplorer! Escolha entre cartões-presente de alta qualidade ou crie vales-presente personalizados para imprimir no nosso site.

Question 15

Limpeza dos quartos

Accepted Answer

Tenha em atenção que o serviço de limpeza dos quartos neste hotel só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor informe a receção até às 20:00 da noite anterior. Se tiver mais alguma dúvida, contacte a receção.

Question 16

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Recompensados pela nossa fidelidade. H Rewards. Como membro, pode beneficiar de tarifas exclusivas e opções de resgate dos pontos acumulados. Torne-se membro aqui .

Question 17

Lavandaria/Reinigung

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante o pagamento de uma taxa. Todas as peças de roupa entregues antes das 9h00 estarão prontas no dia seguinte. Por favor, utilize os sacos de lavandaria fornecidos para deixar a sua roupa na receção. A pedido, podemos passar a sua roupa a ferro mediante o pagamento de uma taxa adicional. Basta contactar a receção.

Question 18

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Se desejar que a roupa de cama seja trocada diariamente, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troquem». Uma toalha pendurada significa: «Vou usá-la novamente».

Question 19

Objetos perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou alguma coisa? Basta contactar a receção.

Question 20

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Pode guardar a sua bagagem num dos nossos cacifos, mediante o pagamento de uma taxa. O preço varia consoante o tamanho do cacifo e a duração do período de armazenamento. Pode reservar um cacifo através do seguinte link: https://booking.bagbuddy24.com/de/index/-/6370/city/Frankfurt

Question 21

Almoço para levar

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço para levar (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção até às 21:00 da noite anterior.

Question 22

Requisitos médicos

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre vários serviços médicos de plantão.

Question 23

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas diariamente, de forma gratuita, durante 3 horas. Passado esse tempo, a sua sessão será encerrada automaticamente. Gostaria de mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 24

Fumar e fazer fogo a céu aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Esta regra aplica-se igualmente aos cigarros eletrónicos. Caso seja detetada uma infração, os custos incorridos serão cobrados à pessoa responsável. Caso o alarme de incêndio seja acionado devido ao consumo de tabaco não autorizado ou se os detetores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade. Quaisquer custos resultantes com os bombeiros ou outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pela pessoa responsável. Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 25

Estacionamento

Accepted Answer

Há um parque de estacionamento público pago nas proximidades do hotel.

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efetuado na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, tais como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay, JBC e Union-Pay.

Question 27

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a «Apotheke im Hauptbahnhof».

Question 28

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, pode utilizar o telefone do seu quarto para contactar a nossa equipa do hotel; este também pode ser utilizado para fazer chamadas locais. Recepção: Prima o botão «Recepção» no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão «Quarto a quarto» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido.

Question 29

Fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis fotocópias e impressões. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 30

Almofada

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis almofadas adicionais.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Pode sintonizar várias estações de rádio através do seu televisor.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Está disponível uma seleção de vários petiscos e bebidas no « Bistro Box », no átrio.

Question 33

Reparações

Accepted Answer

Por favor, informe a receção sobre quaisquer reparações necessárias no seu quarto.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels podem ser efetuadas no nosso site em [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante tem o seguinte horário de funcionamento: Almoço: de segunda a sexta-feira, das 12h00 às 14h00. Jantar: de segunda a sexta-feira, das 18h00 às 22h00. O restaurante fica no primeiro andar.

Question 36

Serviço de quartos

Accepted Answer

Pode encomendar o serviço de quartos entre as 7h00 e as 23h00, comodamente por telefone, mediante um custo adicional de 5 EUR.

Question 37

Cofres

Accepted Answer

Existem cacifos eletrónicos gratuitos na receção e nos quartos para guardar em segurança dinheiro, joias e outros objetos de valor. Por favor, tenha em atenção que não nos responsabilizamos pela perda de objetos de valor nos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 38

Utensílios de costura

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis materiais de costura.

Question 39

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de engraxar sapatos no primeiro andar, junto às escadas. Está disponível um calçador, mediante pedido na receção.

Question 40

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com televisão por satélite. Pode consultar a grelha de programas atualizada no guia eletrónico de programação (EPG) da televisão.

Question 41

Artigos de higiene

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis artigos de higiene, tais como escovas de dentes e lâminas de barbear.

Question 42

Informações turísticas

Accepted Answer

O posto de informação turística fica na Römer / Paulsplatz, em Frankfurt.

Question 43

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis guarda-chuvas mediante o pagamento de uma caução.

Question 44

Serviço de despertar

Accepted Answer

Se desejar que o acordem, por favor, indique a hora de despertar da sua preferência na receção.

Question 45

O que fazer em caso de incêndio?

Accepted Answer

Está hospedado num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente notificados. Se detetar um incêndio, comunique-o imediatamente à receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, por favor, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão assinaladas no plano de evacuação afixado em cada quarto. Mantenha a calma e evite entrar em pânico.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsIntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se membro H Rewards Membro».

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

Estão disponíveis snacks e bebidas no nosso « Bistro Box », no átrio.

Question 48

Eletricidade

Accepted Answer

Antes de utilizar, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são compatíveis com a tensão elétrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.
É igualmente proibida a utilização de aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, churrasqueiras ou similares.

Question 49

Paz, ordem e segurança durante a noite

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 06h00.

O nosso hotel espera que os seus hóspedes, residentes e funcionários se tratem mutuamente com respeito. Reservamo-nos o direito de aplicar as nossas normas internas em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros.
As pessoas que não tenham reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso.
As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no hotel entre as 22h00 e as 06h00.

Question 50

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Obtenha mais informações e efetue reservas através das seguintes ligações:' SIXT Europcar

Question 51

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço, nos dias úteis, das 06:00 às 10:00 da manhã.

Question 52

Chegada

Accepted Answer

Estacionamento
Dispomos de um parque de estacionamento subterrâneo com acesso direto, situado diretamente por baixo do nosso hotel.
Gerido por uma empresa externa. 3,80 € por hora, 33,00 € por dia. Acesso pela Karlsruher Str.

Comboio
Estação Central de Frankfurt

Distância: 0 km

Informações sobre a estação ferroviária

Avião
Aeroporto de Frankfurt

Distância: 10 km

Informações sobre o aeroporto

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd Guest Guide

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