Question 1

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

Os roupões de banho e os chinelos estão disponíveis mediante pedido na receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Alergias? Basta informar a receção se precisar de roupa de cama especial ou se for alérgico a alimentos.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é completamente livre de barreiras, ou seja, todas as áreas são acessíveis aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Contacte a nossa receção para mais informações.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar está situado no segundo andar e está aberto de segunda a sábado das 18:00 às 24:00.

Question 5

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis edredões adicionais mediante pedido na receção.

Question 6

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço das 06:00 às 10:00 nos dias úteis.

Question 7

Fazer o check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h do dia de chegada e até às 12:00h do dia de partida. É possível uma partida mais tarde, mediante acordo com a receção e sujeito à disponibilidade, por um custo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Faz parte da nossa autoimagem considerarmos o impacto das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade quando tomamos decisões. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e medidas e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro: H World International

Question 9

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Estão disponíveis na receção informações sobre viagens com crianças e ofertas adicionais.

Question 10

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de fichas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 11

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 12

Receção

Accepted Answer

A receção está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do botão de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 13

Vales de oferta

Accepted Answer

Ofereça experiências CityExplorer! Escolha entre vouchers em formato de cheque ou vouchers desenhados individualmente para imprimir no nosso sítio Web.

Question 14

Limpeza do quarto

Accepted Answer

A limpeza do quarto só é possível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor informe a receção até às 20:00 horas do dia anterior.

Question 15

H Rewards - o nosso programa de bónus

Accepted Answer

Recompensar a lealdade. H Rewards. Acumule pontos como membro e beneficie de prémios exclusivos e oportunidades de resgate em qualquer altura. Torne-se membro agora em [H Rewards(https://hrewards.com/en/account/registration)

Question 16

Mudança de roupa de cama

Accepted Answer

Para a mudança diária da roupa de cama, por favor informe a receção. O seguinte aplica-se às toalhas da casa de banho: Mudamos as toalhas no chão. Por favor, reutilize as toalhas no gancho.

Question 17

Bens perdidos

Accepted Answer

Esqueceu-se ou encontrou algo? Basta contactar a receção.

Question 18

Serviço de bagagens

Accepted Answer

A bagagem pode ser armazenada gratuitamente na receção após o check-out.

Question 19

Almoço embalado

Accepted Answer

Os almoços embalados (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) podem ser encomendados na receção até às 21:00 horas da véspera.

Question 20

Cuidados médicos

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis informações sobre os vários serviços médicos de permanência.

Question 21

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será terminada automaticamente. Deseja mais material de leitura? Basta digitalizar novamente o código QR.

Question 22

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (com exceção das áreas especificamente designadas). Isto também se aplica aos cigarros electrónicos. ' - Se for detectada pelo hotel uma violação da proibição de fumar, os custos incorridos serão cobrados à pessoa responsável. ' - Se um alarme de incêndio for acionado devido a fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente manipulados, o hotel não assume qualquer responsabilidade. ' - Os custos resultantes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente no local pelo autor do crime. ' - Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 23

Estacionamento

Accepted Answer

Existe um parque de estacionamento público por baixo do hotel, que pode ser utilizado mediante o pagamento de uma taxa. A taxa deve ser paga na garagem de estacionamento.

Question 24

Pagamento

Accepted Answer

Pode pagar a conta do hotel na receção. Para além de dinheiro, também pode pagar com Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 25

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a Sonnen-Apotheke, Lister Meile 13, 30161 Hanover Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 19:00 horas Sábados das 9:00 às 16:00 horas. Leine Apotheke na estação principal, Ernst-August-Platz 1, 30159 Hanôver Horário de funcionamento: De segunda a sábado, das 7:00 às 22:00 horas. Domingos das 8:00 às 20:00 horas.

Question 26

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, pode utilizar o telefone do seu quarto para fazer chamadas locais e interurbanas ou contactar a nossa equipa de serviço interna.

As seguintes taxas de serviço por minuto são registadas automaticamente pelo sistema de localização do hotel e cobradas no momento do check-out.

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to Room" no telefone do quarto e, em seguida, marque o número do quarto adequado. Chamada de emergência para a polícia: 0 - 110 Chamada de emergência para os bombeiros: 0 - 112

Para fazer uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 511 20022000 + o número do quarto.

Question 27

Fotocópia /Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis cópias e impressões na receção. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 28

Almofada

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas adicionais na receção.

Question 29

Rádio

Accepted Answer

Vários programas de rádio podem ser recebidos através da televisão.

Question 30

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Uma seleção de vários snacks e bebidas está disponível em Bistro Box no átrio.

Question 31

Reparações

Accepted Answer

Comunicar à receção qualquer reparação necessária no seu quarto.

Question 32

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels e outros podem ser efectuadas através do nosso sítio Web https://hrewards.com/de.

Question 33

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante está aberto durante o horário do bar, de segunda a sábado das 18:00 às 24:00, e está situado no segundo andar.

Question 34

Seguro

Accepted Answer

Estão disponíveis cacifos gratuitos na receção e nos quartos para guardar dinheiro, jóias e outros objectos de valor. Não aceitamos qualquer responsabilidade por objectos de valor perdidos nos quartos.

Question 35

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 36

Máquina de engraxar sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de engraxar sapatos no 1º andar, no átrio do elevador. Encontrará uma calçadeira e uma luva para engraxar sapatos no seu quarto.

Question 37

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral actualizada do programa de televisão no guia eletrónico de programas (EPG) na televisão.

Question 38

Artigos de higiene

Accepted Answer

Produtos de higiene pessoal, tais como escovas de dentes e lâminas de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 39

Informações turísticas

Accepted Answer

O Gabinete de Informação Turística encontra-se na Ernst-August-Platz 8, 30159 Hannover, Tel. 0511 12345111.

Question 40

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 41

Serviço de despertar

Accepted Answer

Para ser acordado, basta dizer as horas à receção.

Question 42

Comportamento em caso de incêndio

Accepted Answer

O hotel está equipado de acordo com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente avisados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou active o alarme de incêndio mais próximo. É favor ouvir os avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados no plano de evacuação em cada quarto. Mantenha a calma e não entre em pânico.

Question 43

WiFi

Accepted Answer

Todo o hotel e os quartos têm acesso gratuito de alta velocidade WiFi. É muito simples:

ligar o seu dispositivo móvel a H Rewards com IntercityHotel
escolher entre "Aceda agora online e torne-se membro H Rewards Tornar-se membro" ou "Já sou H Rewards membro"

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Encontrará uma seleção de diferentes snacks e bebidas no nosso Bistro Box no átrio.

Question 45

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Antes da utilização, deve ser verificado se os dispositivos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados para a eletricidade disponível. É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos. Não é permitida a utilização de grandes aparelhos eléctricos, como placas de fogão, grelhadores, etc.

Question 46

Paz, ordem e segurança nocturnas

Accepted Answer

O descanso noturno aplica-se das 22:00 às 6:00 horas. O nosso hotel espera um tratamento respeitoso dos outros hóspedes, residentes e empregados. Em caso de incumprimento do descanso noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros, reservamo-nos o direito de fazer uso das nossas regras da casa. A entrada nos quartos de pessoas que não tenham efectuado reservas no hotel só é permitida após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 e as 6:00 horas.

Question 47

H Rewards - Parceiro para aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como membro H Rewards beneficia de descontos nos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:" SIXT Europcar

Question 48

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço das 07:00 às 11:00 aos fins-de-semana e feriados.

Question 49

Terminal Internet

Accepted Answer

No 2º andar, no átrio dos banquetes, existe um terminal de Internet com possibilidade de impressão. Se tiver mais perguntas, contacte a receção.

Question 50

Limpeza/Wash

Accepted Answer

A sua roupa pode ser lavada por nós mediante o pagamento de uma taxa. Se entregar a sua roupa até às 09:00 horas, recebê-la-á de volta a partir das 18:00 horas do mesmo dia. Por favor, coloque a sua roupa no saco fornecido na receção. Teremos todo o gosto em levar uma tábua e um ferro de engomar para o seu quarto, por favor contacte a receção.

Question 51

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomendar convenientemente por telefone na receção por um custo adicional de EUR 5,00. O nosso serviço de quartos está disponível diariamente das 07:00 às 23:00.

Question 52

Aeroporto

Accepted Answer

O aeroporto mais próximo é Aeroporto de Hanover-Langenhagen Distância: 12,5 km

Question 53

Estação

Accepted Answer

A estação de comboios mais próxima é Estação principal de Hanover Distância: 0,2 km

IntercityHotel Hannover Estação Central Leste

IntercityHotel Hannover Estação Central Leste