Question 1

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Se tiver alguma alergia ou necessidades alimentares específicas, por favor, informe a receção. Teremos também todo o prazer em ajudá-lo com quaisquer requisitos especiais relativos à roupa de cama, para tornar a sua estadia o mais confortável possível.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a Reyst Apotheek, situada na Steenstraat 35, 2312 BT Leiden.

Question 3

Bar

Accepted Answer

O nosso bar fica no rés-do-chão e está aberto todos os dias das 12h00 às 23h00. Desfrute de uma seleção de bebidas refrescantes, petiscos e de um ambiente descontraído ao longo do dia e da noite.

Question 4

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel está totalmente adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida. Para mais informações ou em caso de necessidades específicas, contacte a nossa receção.

Question 5

Pagamento

Accepted Answer

Todos os pagamentos são efetuados na receção durante o check-in. Somos um hotel sem pagamentos em dinheiro e, por isso, não aceitamos pagamentos em dinheiro. Aceitamos todos os principais cartões de crédito e métodos de pagamento, incluindo MasterCard, Visa, American Express, Maestro, V Pay, UnionPay e Alipay.

Question 6

Loja

Accepted Answer

Disponibilizamos uma pequena loja no local, onde os hóspedes podem comprar bebidas, snacks e outros artigos essenciais.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

O check-in está disponível a partir das 15:00 do dia da chegada. Se previr chegar mais tarde nesse mesmo dia, por favor, informe a receção com antecedência.

O check-out deve ser efetuado até às 12:00 do dia da partida.

É possível combinar o check-in antecipado e o check-out tardio com a receção, sujeito a disponibilidade e mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural ter em conta o impacto das nossas ações no ambiente, no clima, nas pessoas e na sociedade.

Saiba mais sobre os nossos valores, objetivos e iniciativas, e acompanhe-nos na nossa jornada rumo a um futuro mais sustentável em H World International .

Question 9

Cobertores extra

Accepted Answer

Estão disponíveis edredões e cobertores adicionais, mediante pedido na receção.

Question 10

Eletrónica

Accepted Answer

Antes de utilizar aparelhos elétricos pessoais (tais como máquinas de barbear, escovas de dentes, computadores portáteis ou carregadores), certifique-se de que são compatíveis com a tensão local de 230 volts de corrente alternada.

Não é permitida a utilização de aparelhos elétricos de maior dimensão, tais como placas de cozinha, churrasqueiras ou aparelhos semelhantes, em qualquer zona do hotel. Por razões de segurança, é estritamente proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.

Question 11

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para uma utilização fácil e flexível da bicicleta, estão disponíveis bicicletas de aluguer partilhadas na estação Leiden Centraal. Estas bicicletas podem ser desbloqueadas através da aplicação Donkey Republic, permitindo-lhe alugá-las e devolvê-las comodamente em locais designados pela cidade. Tenha em atenção que a disponibilidade depende do local onde as bicicletas foram estacionadas, uma vez que podem encontrar-se em diferentes pontos de devolução nas proximidades.

Além disso, existe um serviço tradicional de aluguer de bicicletas a cerca de 15 minutos a pé do hotel. Contacte a receção se precisar de indicações ou de ajuda.

Question 12

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com uma Smart TV. Pode consultar a programação televisiva atual no menu da TV, na secção «Seleção de canais».

Question 13

Serviço de impressão

Accepted Answer

Estão disponíveis serviços de impressão para os hóspedes, mediante pedido.

Podem ser impressas até 10 páginas gratuitamente. Para quaisquer páginas adicionais, aplica-se uma taxa de 0,10 € por página para impressão a preto e branco e de 0,15 € por página para impressão a cores.

Question 14

Objetos Perdidos e Encontrados

Accepted Answer

Se perdeu ou encontrou algum objeto, por favor, contacte a receção. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo.

Question 15

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Temos o prazer de disponibilizar um serviço de guarda-bagagens, tanto antes do check-in como após o check-out, permitindo-lhe aproveitar ao máximo o seu tempo sem ter de carregar as malas.

Solicitamos que toda a bagagem seja recolhida até ao final do dia da sua partida, uma vez que não podemos guardar os seus pertences durante a noite para além do período da sua estadia.

Question 16

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

A fidelidade é recompensada com H Rewards.

Como membro, pode usufruir de tarifas exclusivas e ganhar pontos em cada estadia, que podem ser trocados por uma variedade de recompensas e benefícios.

Inscreva-se agora através da nossa H Rewards página de conta: h Rewrads

Question 17

Produtos de higiene pessoal e comodidades

Accepted Answer

Está disponível na receção, mediante pedido, uma seleção de produtos de higiene pessoal e de beleza. Esta inclui escovas de dentes, lâminas de barbear, pentes, toucas de banho, kits de higiene pessoal e conjuntos de higiene feminina. A nossa equipa terá todo o prazer em fornecer-lhe quaisquer artigos de que possa necessitar durante a sua estadia.

Question 18

Crianças e ocupação adicional

Accepted Answer

As crianças dos 0 aos 3 anos podem ficar alojadas gratuitamente num berço ou partilhando a cama com os hóspedes acompanhantes. As crianças dos 4 aos 12 anos podem ficar alojadas por 10 € por noite, partilhando a cama com os hóspedes acompanhantes. As crianças com mais de 12 anos não podem ficar no mesmo quarto, sendo necessário reservar um segundo quarto para estes hóspedes. Independentemente da idade, aplica-se uma taxa municipal de 4,70 € por criança, por noite.

Question 19

Almofadas extra

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas adicionais, mediante pedido na receção.

Question 20

Material médico

Accepted Answer

Os materiais básicos de primeiros socorros do kit de primeiros socorros do hotel estão disponíveis na receção, mediante pedido. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo e em fornecer-lhe artigos como pensos adesivos, ligaduras e outros materiais essenciais de primeiros socorros, sempre que possível.

Question 21

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção, mediante pedido.

Question 22

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 23:00 às 07:00.

Esperamos que todos os hóspedes, residentes e funcionários se tratem mutuamente com respeito e garantam um ambiente tranquilo e confortável durante este horário.

O hotel reserva-se o direito de exercer o seu direito de admissão em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros.

As pessoas não registadas como hóspedes do hotel só podem aceder aos quartos mediante autorização prévia da receção. O acesso pode ser recusado a critério do hotel. As pessoas não registadas não estão autorizadas a permanecer nos quartos entre as 23:00 e as 07:00.

Question 23

Fumar e fogueiras

Accepted Answer

Não é permitido fumar, incluindo cigarros eletrónicos, em qualquer zona do interior do hotel. Só é permitido fumar nas áreas exteriores designadas para o efeito, fora do edifício.

Caso seja detetada uma infração, quaisquer custos daí resultantes, incluindo uma taxa de 300 €, serão cobrados ao hóspede responsável. Caso seja acionado um alarme de incêndio devido ao consumo de tabaco não autorizado ou se os detetores de fumo tiverem sido adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade. Quaisquer custos incorridos com serviços de emergência, incluindo os bombeiros ou os serviços de segurança, serão cobrados diretamente à parte responsável.

É estritamente proibido acender fogueiras e utilizar velas em todo o hotel.

Question 24

Estacionamento e local para guardar bicicletas

Accepted Answer

No que diz respeito ao estacionamento, o parque de estacionamento público mais próximo é o Parking Lammermarkt, situado a cerca de 5 minutos a pé do hotel.

Para poupar nos custos de estacionamento, é possível reservar antecipadamente bilhetes de estacionamento com desconto através do site da Câmara Municipal de Leiden: Reservar estacionamento em Leiden

Tenha em atenção que não é possível guardar bicicletas no interior do hotel. No entanto, existem várias opções convenientes de estacionamento para bicicletas nas proximidades. A instalação mais próxima é a Fietsenstalling Laurentz, situada mesmo ao virar da esquina do hotel, a apenas um minuto a pé.

Além disso, encontrará dois parques de bicicletas em ambos os lados da estação Leiden Centraal. Do lado direito, existe uma zona de estacionamento de bicicletas ao ar livre, enquanto do lado esquerdo existe um parque vigiado que oferece segurança adicional.

Question 25

Rádio

Accepted Answer

Está disponível uma seleção de estações de rádio através da sua televisão.

Question 26

Guarda-chuvas

Accepted Answer

É possível comprar guarda-chuvas na receção por 14,95 €.

Question 27

Serviço de lavandaria

Accepted Answer

O serviço de lavandaria está disponível mediante um custo adicional. Todas as peças entregues antes das 9h00 serão devolvidas no mesmo dia, após as 18h00.

Por favor, coloque as suas peças de roupa no saco de lavandaria fornecido e entregue-as na receção.

Um ferro e uma tábua de engomar também estão disponíveis mediante pedido e podem ser levantados na receção.

Para qualquer assistência ou pedidos especiais, contacte a nossa equipa da receção.

Question 28

Reparações técnicas

Accepted Answer

Caso detete algum problema técnico ou necessite de reparações no seu quarto, por favor, informe a nossa equipa da receção. Registaremos imediatamente o seu pedido e asseguraremos que seja tratado o mais rapidamente possível pela nossa equipa de manutenção, de modo a garantir o seu conforto durante a sua estadia.

Question 29

Reservas

Accepted Answer

As reservas numa das nossas propriedades da IntercityHotel podem ser facilmente efetuadas online através da nossa plataforma oficial de reservas. Todos os quartos estão disponíveis exclusivamente para reserva online, garantindo um processo de reserva rápido, seguro e sem complicações.

Pode reservar a sua estadia através do nosso H Rewards site, onde encontrará sempre as informações mais atualizadas sobre disponibilidade e ofertas.https://hrewards.com/nl/intercityhotel-leiden

Tenha em atenção que não aceitamos reservas por telefone.

Question 30

Disponibilidade na receção

Accepted Answer

A nossa receção está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a nossa equipa está sempre disponível para o ajudar com quaisquer dúvidas ou pedidos durante a sua estadia.

Também pode contactar a receção diretamente do seu quarto, premindo a tecla de marcação rápida «Receção» no telefone.

Question 31

Restaurante

Accepted Answer

O pequeno-almoço é servido diariamente no hotel.

Tenha em atenção que não oferecemos serviço de almoço nem de jantar. No entanto, existem muitos restaurantes excelentes a uma curta distância a pé do hotel. A nossa equipa de receção terá todo o prazer em dar-lhe recomendações e ajudá-lo a encontrar um restaurante que se adapte às suas preferências.

Question 32

Cofres

Accepted Answer

Para sua comodidade, todos os quartos estão equipados com um cofre eletrónico gratuito para guardar em segurança dinheiro, joias e outros objetos de valor. Tenha em atenção que o hotel não se responsabiliza pela perda de objetos de valor nos quartos dos hóspedes. Agradecemos a sua compreensão.

Question 33

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para contactar a nossa equipa do hotel e outros quartos.

Recepção Prima o botão «Recepção» no telefone do seu quarto para contactar a receção.

Chamadas entre quartos Prima o botão «Quarto para Quarto» no telefone do seu quarto e marque o número do quarto pretendido.

Caso necessite de alguma assistência, a nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo.

Question 34

Informações Turísticas

Accepted Answer

Procura informações sobre Leiden, atrações locais, eventos e atividades? Visite o site oficial de informação turística: https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 35

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Caso ocorra um incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, preste atenção aos avisos transmitidos pelo altifalante. As vias de evacuação estão assinaladas no plano de evacuação afixado em cada quarto. Mantenha a calma e evite o pânico.

Question 36

Limpeza do quarto

Accepted Answer

Oferecemos o serviço de limpeza de quartos a pedido, para uma estadia mais sustentável, para que possamos, juntos, ter um impacto ambiental positivo.

PARA LIMPEZA ÚNICA: Por favor, contacte a nossa receção antes das 10h00 do dia em que deseja que o seu quarto seja limpo.

ESTADIAS DE 3 NOITES OU MAIS: Limpezamos o seu quarto a cada três noites, como parte do nosso serviço regular.

A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo caso tenha mais alguma dúvida.

Question 37

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para solicitar um serviço de despertar, contacte a receção e indique-nos a hora a que deseja ser acordado.

Question 38

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade WiFi, disponível em todo o hotel e em todos os quartos.

Como se ligar: Por favor, ligue-se à rede “H RewardsIntercityHotel” no seu dispositivo. Escolha entre “Ligar-se agora, tornar-se um H Rewards membro» ou «Sou H Rewards membro» para aceder à Internet.

Question 39

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como membro da H Rewards, pode beneficiar de descontos exclusivos junto de parceiros selecionados.

Para mais informações e opções de reserva, consulte: SIXT
Europcar

Question 40

Horários do pequeno-almoço

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço, nos dias úteis, das 06h30 às 10h30.

Aos fins de semana e feriados, o pequeno-almoço é servido das 07h30 às 11h00.

Question 41

Estação ferroviária

Accepted Answer

A estação ferroviária mais próxima é a Leiden Centraal.

O hotel fica a cerca de 200 metros da estação. Ao sair da estação, siga para sudeste pela Stationsweg em direção à Stationsplein. Depois, vire à esquerda para a Ballonstraat, onde se situa o hotel.

Question 42

Aeroporto mais próximo

Accepted Answer

O aeroporto mais próximo é o Aeroporto de Amesterdão-Schiphol. A partir do aeroporto, há comboios Intercity diretos e frequentes para Leiden Centraal. Os comboios partem a cada 10 a 15 minutos e a viagem demora aproximadamente 20 minutos.

Podem ser utilizados todos os comboios com destino a Leiden Centraal, Den Haag Centraal ou Vlissingen via Leiden, desde que parem em Leiden Centraal. Ao chegar a Leiden Centraal, o hotel fica a apenas 200 metros a pé.

Uma viagem de táxi de Schiphol até ao hotel demora cerca de 25 minutos e custa aproximadamente 80 €.

IntercityHotel Leiden Guest Guide

IntercityHotel Leiden Guest Guide