Q: Pagamento

O pagamento deve ser efectuado na receção. Somos um hotel cashless mas aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Alipay, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 1

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Alergias? Basta informar a receção sobre necessidades dietéticas ou requisitos especiais de roupa de cama.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é Reyst Apotheek Steenstraat 35, 2312 BT Leiden

Question 3

Bar e lounge

Accepted Answer

O nosso bar e lounge situam-se no rés do chão e estão abertos de segunda a domingo, das 12:00 h às 23:00 h.

Question 4

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 5

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado na receção. Somos um hotel cashless mas aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Alipay, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks e bebidas estão disponíveis na nossa máquina de venda automática no átrio.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h do dia de chegada até às 12:00h do dia da partida. Pode ser organizado um check-in antecipado ou um check-out tardio na receção, sujeito à disponibilidade e a um custo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem futura em H World International .

Question 9

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais, mediante pedido na receção.

Question 10

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 11

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de fogão, grelhadores ou similares.

Question 12

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas, por favor contacte a receção.

Question 13

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com uma Smart-TV. Pode encontrar uma visão geral do programa de TV atual na seleção de TV.

Question 14

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis fotocópias e impressões na receção. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente

Question 15

Pequeno-almoço

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis das 06:30 às 10:30 e aos fins-de-semana e feriados das 07:30 às 11:00-

Question 16

Bens perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou algo? Basta contactar a receção.

Question 17

Serviço de bagagens

Accepted Answer

O armazenamento da sua bagagem no nosso depósito de bagagens é gratuito, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 18

Vales de oferta

Accepted Answer

Aventuras de prendas para o CityExplorer! Escolha entre cartões de oferta de alta qualidade ou crie vales de oferta personalizados para imprimir no nosso sítio Web.

Question 19

Serviço de limpeza

Accepted Answer

O serviço de limpeza só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, se precisar de toalhas limpas ou de produtos de higiene pessoal, por favor informe a receção até às 20:00 horas do dia anterior e teremos todo o prazer em providenciar a limpeza.

Question 20

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

A lealdade é recompensada. H Rewards. Como membro, pode beneficiar de tarifas exclusivas e de opções de resgate com os pontos acumulados. Adira agora em h Rewrads

Question 21

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 22

Terminal Internet

Accepted Answer

Uma estação de trabalho com computador e acesso à Internet está disponível no átrio.

Question 23

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Informações sobre viagens com crianças e serviços adicionais estão disponíveis na receção.

Question 24

Almofadas

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas extra na receção.

Question 25

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 26

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00 horas.

Question 27

Material médico

Accepted Answer

As informações sobre os vários contactos médicos de serviço estão disponíveis na receção.

Question 28

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 29

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O descanso noturno aplica-se das 22:00 às 6:00 horas.

O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 e as 6:00 horas.

Question 30

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.

Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Para além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 31

Estacionamento

Accepted Answer

O estacionamento pago está disponível num parque de estacionamento público perto do hotel.

Question 32

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 33

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção.

Question 34

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

O serviço de lavandaria está disponível mediante o pagamento de uma taxa. Todos os artigos recebidos antes das 9:00 horas estarão disponíveis após as 18:00 horas do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria fornecidos para deixar a sua roupa na receção. Mediante pedido, podemos passar a roupa a ferro por um custo adicional. Basta contactar a receção.

Question 35

Reparações

Accepted Answer

Informar a receção sobre as reparações necessárias no quarto.

Question 36

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels, entre outros, podem ser efectuadas no nosso H Rewards sítio Web

Question 37

Receção

Accepted Answer

A receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 38

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto da seguinte forma: Almoço: De segunda a sábado, das 12:00 às 14:00 horas. Jantar: De segunda a sábado, das 17:00 às 22:00 horas. O restaurante situa-se no rés do chão.

Question 39

Serviço de quartos

Accepted Answer

O serviço de quartos pode ser solicitado por telefone entre as 7:00h e as 23:00h por um custo adicional de 5 EUR.

Question 40

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, note que não podemos ser responsabilizados por objectos de valor perdidos nos quartos. Obrigado pela sua compreensão.

Question 41

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para contactar a nossa equipa interna.

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto.

Question 42

Informações turísticas

Accepted Answer

As informações turísticas podem ser consultadas em https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 43

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Se ocorrer um incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se se aperceber de um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Mantenha a calma e evite o pânico.

Question 44

Mudança de roupa

Accepted Answer

Para uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente"

Question 45

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para ser acordado, informe a receção sobre a sua hora de despertar preferida.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligar-se à rede H Rewards através de IntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre "Ir em linha agora tornar-se H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Ficar em linha sem me tornar membro".

Question 47

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

IntercityHotel Leiden Guia do Convidado

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