Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

Alergias? Basta informar a receção sobre necessidades dietéticas ou requisitos especiais de roupa de cama.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

O MAXX é totalmente acessível aos nossos clientes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar e BistroLounge situa-se no rés do chão e está aberto de segunda a sábado, das 17:00 às 00:00.

Question 4

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

Os roupões de banho e os chinelos são fornecidos mediante pedido na receção.

Question 5

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas, por favor contacte a receção.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks e bebidas estão disponíveis no nosso Bistro Box no átrio.

Question 7

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais, mediante pedido na receção.

Question 8

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana, das 07:00 às 11:00.

**Pequeno-almoço em horário reduzido das 07:00 às 08:00

**Pequeno-almoço de tráfego médio das 10:00 às 11:00 horas.

**Pequeno-almoço de alto tráfego das 08:30 às 10:00.

Question 9

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis, das 06:30 às 10:00.

**Pequeno-almoço em horário reduzido das 06:30h às 07:30h.

**Tráfego médio de pequeno-almoço das 09:00 às 10:00 horas.

**Pequeno-almoço de alto tráfego das 07:30h às 09:00h.

Question 10

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 11

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h do dia de chegada até às 12:00h do dia de partida. Pode ser organizado um check-in antecipado ou um check-out tardio na receção, sujeito à disponibilidade e a um custo adicional.

Question 12

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Informações sobre viagens com crianças e serviços adicionais estão disponíveis na receção.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 15

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 16

Receção

Accepted Answer

A receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 17

Vales de oferta

Accepted Answer

MAXXimize o seu presente! Escolha entre cartões de oferta de alta qualidade ou crie vales de oferta personalizados para imprimir no nosso sítio Web.

Question 18

Serviço de limpeza

Accepted Answer

O serviço de limpeza só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor informe a receção até às 20:00 h da noite anterior e teremos todo o prazer em providenciar a limpeza.

Question 19

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Coleção Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

O serviço de lavandaria está disponível mediante um custo adicional. Todos os itens recebidos antes das 9:00h estarão disponíveis após as 18:00h do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria fornecidos para deixar a sua roupa na receção. Mediante pedido, podemos passar a roupa a ferro por um custo adicional. Basta contactar a receção.

Question 22

Mudança de roupa

Accepted Answer

Para uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 23

Bens perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou algo? Basta contactar a receção.

Question 24

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Por uma taxa, podemos trazer a sua bagagem para a receção. Após o check-out, pode guardar a sua bagagem na receção gratuitamente.

Question 25

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00.

Question 26

Material médico

Accepted Answer

As informações sobre os vários contactos médicos de serviço estão disponíveis na receção.

Question 27

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do MAXX para ler jornais e revistas diários gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar novamente o código QR.

Question 28

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 29

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos por baixo do hotel e num parque de estacionamento público sob a Louisenplatz.

Question 30

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 31

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima fica a 100 mtrs do hotel Horus-Apotheke Luisenplatz, Potsdam

Question 32

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.

As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto. Emergência da Polícia: 0 - 110 Emergência do Corpo de Bombeiros: 0 - 112

Para fazer uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 40 24870 + o número do quarto. Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto respetivo.

Question 33

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis fotocópias e impressões na receção. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 34

Almofadas

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas extra na receção.

Question 35

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 36

Refridgerador

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Uma variedade de diferentes snacks e bebidas estão disponíveis no Bistro Box no átrio.

Question 37

Reparações

Accepted Answer

Informar a receção sobre as reparações necessárias no quarto.

Question 38

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos MAXX, entre outros, podem ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 39

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto nos seguintes horários: Almoço: De segunda a sábado, das 12:00 às 14:00 Jantar: De segunda a sábado, fechado por enquanto O restaurante situa-se no rés do chão.

Question 40

Serviço de quartos

Accepted Answer

O serviço de quartos pode ser solicitado por telefone entre as 7:00h e as 23:00h por um custo adicional de EUR 5.

Question 41

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, note que não podemos ser responsabilizados por objectos de valor perdidos nos quartos. Obrigado pela sua compreensão.

Question 42

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 43

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Uma máquina de polir sapatos está localizada no rés do chão, ao lado das escadas. Uma calçadeira está disponível mediante pedido na receção.

Question 44

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 45

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de TV actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 46

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 47

Informações turísticas

Accepted Answer

A informação turística encontra-se na Houptbahnhof (estação ferroviária principal)

Question 48

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 49

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para ser acordado, informe a receção sobre a sua hora de despertar preferida.

Question 50

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

O MAXX está equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se se aperceber de um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Mantenha a calma e evite o pânico.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

O MAXX oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Por favor, ligue-se à rede H Rewards do MAXX com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre "Ficar online e tornar-se H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Ficar em linha sem me tornar membro".

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