Question 1

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos estão localizados na casa de banho. Para quaisquer pedidos, por favor contacte a receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

Todos os quartos e áreas públicas são acessíveis aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Para mais informações, contacte o nosso concierge ou a nossa equipa de receção.

Question 4

Bar

Accepted Answer

O bar está situado no rés do chão. Aberto diariamente das 08:00 h à 01:00 h.

Question 5

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 6

Pequeno-almoço

Accepted Answer

O pequeno-almoço é servido

De segunda a sexta das 06:30 às 10:30.
Sábados, domingos e feriados das 07:00 ao meio-dia.

O restaurante está localizado no rés do chão. Opções alternativas de pequeno-almoço podem ser encontradas no bar.

Question 7

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas, por favor contacte a receção.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

No dia da chegada, o quarto estará disponível a partir das 15:00 horas. Por favor, deixe o seu quarto o mais tardar às 11:00 horas. Se desejar prolongar a sua estadia, por favor contacte a nossa receção antes das 9:00 horas.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro aqui .

Question 10

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Temos o prazer de fornecer berços de cortesia, camas extra estão disponíveis por um custo adicional. Encontrará uma chaleira no seu quarto. Se necessitar de comodidades adicionais, por favor contacte a nossa receção.

Question 11

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

Todas as ligações no quarto são de 230 V. As normas de segurança proíbem a utilização de outros aparelhos nos quartos do hotel.

Question 13

Receção

Accepted Answer

A nossa receção está aberta 24 horas por dia.

Question 14

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha o seu voucher perfeito através da nossa página web: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Ao utilizar o Green Option, não há limpeza do quarto, mudança de toalhas, mudança de roupa de cama, esvaziamento do caixote do lixo ou reposição de produtos de higiene pessoal. Em troca, é recebido um vale de 5,00 € para alimentos e bebidas por estadia na receção. Por favor, informe a receção se pretender usufruir do Green Option.

Question 16

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, a cada estadia, acumula pontos que pode utilizar para obter opções de resgate muito atractivas. Torne-se membro agora em H Rewards .

Question 17

Terminal Internet

Accepted Answer

No átrio está disponível uma estação de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Para mais informações, por favor contacte a receção.

Question 18

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

O nosso serviço de lavandaria está disponível diariamente. Encontrará um saco de roupa suja e um formulário no seu armário para deixar a sua roupa suja. Por favor, deixe a sua roupa até às 9:00 na receção. A roupa lavada ser-lhe-á entregue no dia seguinte. Pode solicitar um serviço expresso nos dias úteis até às 13h00 por um custo adicional de 50%. Aos sábados, há uma sobretaxa de 50% e, aos domingos, uma sobretaxa de 100%.

Question 19

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 20

Bens perdidos

Accepted Answer

Por favor, contacte a receção.

Question 21

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua bagagem à chegada e à partida. Também pode deixar a sua bagagem connosco. Por favor, contacte a nossa receção.

Question 22

Material médico

Accepted Answer

Se não se sentir bem, o nosso pessoal terá todo o prazer em organizar um serviço de emergência médica para vir ao hotel a seu pedido. seu pedido. Por favor, note que este serviço pode ter custos associados.

Question 23

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 24

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Para além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 25

Estacionamento

Accepted Answer

Sujeito à disponibilidade, o hotel oferece lugares de estacionamento subterrâneo por um custo adicional. Por favor, note que o estacionamento só pode ser processado através da receção. Existem também 2 estações de carregamento elétrico disponíveis na garagem.

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-out na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 27

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar as farmácias mais próximas aqui: Farmácia de Graben, Graben 7, 1010 Viena,
Farmácia do Freyung, Freyung 7, 1010 Viena

Question 28

Telefone

Accepted Answer

Marque "0" para obter uma linha gratuita. As informações sobre os códigos de área internacionais mais importantes encontram-se na sua pasta de hóspede. Para chamadas telefónicas internas de quarto para quarto, marque 973 + o número do quarto correspondente. Se tiver alguma dúvida, contacte a receção.

Question 29

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Por favor, contacte a receção para obter assistência. Este serviço está sujeito a uma taxa. As primeiras 5 cópias são gratuitas, a partir da 6ª página será cobrado 0,15 € por cópia a preto e branco e 0,25 € por cópia a cores por página.

Question 30

Almofadas

Accepted Answer

Uma seleção de diferentes almofadas pode ser encontrada no seu menu de almofadas. Por favor, contacte a receção se tiver quaisquer perguntas ou pedidos.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Prima o botão de rádio no telecomando do seu televisor para receber os vários canais de rádio.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico.

Question 33

Reparações

Accepted Answer

Contacte a nossa receção.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

As reservas podem ser feitas diretamente no nosso hotel ou através do nosso website

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está situado no rés do chão. Teremos todo o prazer em aceitar a sua reserva de mesa a qualquer momento na extensão *920.

Question 36

Serviço de quartos

Accepted Answer

O nosso serviço de quartos está disponível 24 horas por dia. Para efetuar um pedido, contacte o serviço de quartos através da extensão *916. Encontrará o cartão do serviço de quartos na sua secretária. Por favor, note que se aplicam taxas de serviço de quartos.

Question 37

Seguro

Accepted Answer

A responsabilidade por objectos de valor, jóias, títulos e dinheiro superior a 550 euros só pode ser aceite se forem guardados no cofre principal na receção, que está disponível gratuitamente para todos os hóspedes do hotel. Para garantir que os objectos de valor que não são guardados no cofre principal não se percam ou danifiquem, pedimos-lhe que os feche no cofre do seu quarto. Por favor, note que se o seu quarto de hotel ou o seu cofre não estiverem devidamente trancados, o hotel não pode aceitar qualquer responsabilidade por objectos perdidos ou roubados.

Question 38

Kit de costura

Accepted Answer

Contacte a nossa receção.

Question 39

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Situados em todos os pisos, perto dos elevadores.

Question 40

Televisão

Accepted Answer

Recebe muitos programas de televisão e rádio nacionais e internacionais através do seu televisor.

Question 41

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 42

Informações turísticas

Accepted Answer

As informações turísticas podem ser consultadas aqui .

Question 43

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 44

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para organizar um serviço de despertar, por favor contacte a receção.

Question 45

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

O nosso sítio gratuito WiFi "H-Rewards by Steigenberger" está disponível em toda a casa. Para obter a velocidade máxima de transferência, é necessário registar-se no "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 às 6:00 horas.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de não observância do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
As pessoas não reservadas no hotel só podem entrar nos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 e as 6:00 horas.

Question 48

Saídas de emergência

Accepted Answer

Não utilizar os elevadores em caso de emergência. Por favor, observe o aviso de emergência na porta do seu quarto. De acordo com as normas nacionais, os caminhos para as saídas de emergência estão assinalados com sinais luminosos verdes. Em caso de emergência, contacte a receção.

Question 49

Transportes públicos

Accepted Answer

O hotel está localizado nas imediações da linha de metro U3, estação "Herrengasse". Além disso, a paragem de elétrico "Schottentor" e a estação de metro "Stephansplatz" (linha U1) estão apenas a alguns minutos a pé. Por favor, tenha em atenção as diferentes tarifas do "Wiener Linien". A nossa equipa de receção terá todo o prazer em ajudá-lo.

Question 50

Sauna/ Sauna oragânica

Accepted Answer

A sauna orgânica está localizada na primeira cave do nosso Spa Wold Comfort. Por favor, prima K1 no elevador.

Horário de abertura: verão 04:00 p.m. - 10:00 p.m. inverno 07:00 a.m. - 12:00 a.m. e 04:00 p.m. - 10:00 p.m.

Question 51

Cartões-chave

Accepted Answer

O cartão-chave deve ser guardado separadamente do porta-cartões. Por favor, devolva o seu cartão-chave aquando do check-out. Se perder o seu cartão-chave, por favor informe a receção.

Question 52

Sightseeing/City Tours

Accepted Answer

Por favor, contacte o nosso concierge.

Question 53

Redes sociais

Accepted Answer

Ficaríamos felizes se nos seguisse nas redes sociais:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Instalações para chá e café

Accepted Answer

Estão incluídos na tarifa do quarto. Por favor, puxe a gaveta completamente para fora para ativar a chaleira ou a máquina de café.

Question 55

Vaso

Accepted Answer

Por favor, contacte a receção.

Question 56

Ioga

Accepted Answer

Pode pedir emprestado um tapete de ioga, bandas de ioga e blocos na nossa receção mediante o pagamento de uma caução. Se solicitado, contacte a nossa receção

Question 57

Códigos de área internacionais

Accepted Answer

Pode encontrar os códigos de área internacionais mais importantes na sua pasta de Convidados na secretária. Para ativar a linha, selecione primeiro o "0".

Question 58

Aluguer de automóveis

Accepted Answer

Para ativar a linha, selecione primeiro o "0" ou contacte o nosso concierge.

Question 59

Babysitter

Accepted Answer

Teremos todo o gosto em ajudá-lo a reservar uma babysitter. Por favor, contacte o nosso concierge ou a nossa equipa de receção.

Question 60

Ponto de recolha de pilhas

Accepted Answer

Por favor, não deite as pilhas usadas no lixo. Na receção, encontrará um ponto de recolha de pilhas usadas.

Question 61

Serviço de ferro

Accepted Answer

Temos todo o gosto em oferecer um serviço de engomadoria, por favor contacte a nossa receção.

Question 62

Flores

Accepted Answer

Teremos todo o gosto em organizar encomendas de flores para si. Por favor, contacte o concierge.

Question 63

Artigos de papelaria

Accepted Answer

Encontrará artigos de papelaria no seu quarto Pasta do hóspede na secretária. Adicionalmente, pode obter papel na receção.

Question 64

Caixa de correio

Accepted Answer

Pode deixar o seu correio na receção.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guia do Convidado

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