Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 3

Cama de bebé / Cama extra

Accepted Answer

Temos o prazer de fornecer berços de bebé gratuitos, camas extra estão disponíveis por um custo adicional. Por favor, contacte a nossa receção para mais informações.

Question 4

Babysitter

Accepted Answer

Para mais informações, contacte a nossa equipa de receção.

Question 5

Bar

Accepted Answer

O bar está situado no rés do chão. Aberto diariamente das 08:00 h à 01:00 h.

Question 6

Ponto de recolha da bateria

Accepted Answer

Por favor, não deite as pilhas usadas no lixo. Na receção encontrará um ponto de recolha de pilhas usadas. pilhas usadas.

Question 7

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos estão localizados na casa de banho. Para quaisquer pedidos, por favor contacte a receção.

Question 8

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas, por favor contacte a receção.

Question 9

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões adicionais na receção, mediante pedido.

Question 10

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana, das 07:00 h às 12:00 h.

Question 11

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis das 06:30 h às 10:30 h.

Question 12

Aluguer de automóveis

Accepted Answer

Para o aluguer de automóveis, é favor contactar a receção.

Question 13

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 14

Check-in/Check-out

Accepted Answer

No dia da chegada, o quarto estará disponível a partir das 15h00. Por favor, deixe o seu quarto até às 11h00, o mais tardar. Se desejar prolongar a sua estadia, por favor contacte a nossa receção antes das 9:00 horas. É claro que pode deixar a sua bagagem na nossa receção.

Question 15

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Temos o prazer de fornecer berços de bebé gratuitos, camas extra estão disponíveis por um custo adicional. Encontrará uma chaleira no seu quarto. Se necessitar de comodidades adicionais, por favor contacte a nossa receção.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Ligação de dados

Accepted Answer

As portas LAN estão localizadas na secretária.

Question 18

Cães

Accepted Answer

Os cães têm de pagar uma taxa adicional por noite. Teremos todo o gosto em fornecer-lhe tigelas de alimentação. Por favor, não hesite em contactar a nossa receção para encomendar algumas. Por favor, use os nossos cabides para cães para que o nosso pessoal de para que a equipa de limpeza saiba que há um cão no seu quarto.

Question 19

Eletricidade

Accepted Answer

Todas as ligações na sala são de 230 V. As normas de segurança proíbem a utilização de outros aparelhos nos quartos de hotel.

Question 20

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 21

Saídas de emergência

Accepted Answer

Não utilizar os elevadores em caso de emergência. Por favor observar o aviso de emergência na porta do seu quarto. De acordo com as normas nacionais, os caminhos para as saídas de emergência estão assinaladas com sinais luminosos verdes. Em caso de emergência, contacte a receção.

Question 22

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "front desk" no telefone.

Question 23

Flores

Accepted Answer

Teremos todo o gosto em organizar encomendas de flores para si.

Question 24

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha o seu voucher perfeito através da nossa página web: https://shop.hrewards.com/

Question 25

Green Option

Accepted Answer

Ao utilizar o Green Option, não há limpeza do quarto, mudança de toalhas, mudança de roupa de cama, esvaziamento do caixote do lixo ou reposição de produtos de higiene pessoal. Em troca, é recebido um vale de 5,00 € para alimentos e bebidas por estadia na receção. Por favor, informe a receção se pretender usufruir do Green Option.

Question 26

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 27

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 28

Códigos de área internacionais

Accepted Answer

Pode encontrar os códigos de área internacionais mais importantes na sua pasta de convidado na secretária. Para ativar a linha, selecione primeiro o "0".

Question 29

Serviço de ferro

Accepted Answer

Temos todo o gosto em oferecer um serviço de engomadoria, por favor contacte a nossa receção.

Question 30

Terminal Internet

Accepted Answer

No átrio está disponível uma estação de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Para mais informações, por favor contacte a receção.

Question 31

Corrida

Accepted Answer

Viena oferece numerosos parques públicos para fazer jogging ou ou caminhar. Contacte o nosso concierge para obter o mapa de jogging mapa.

Question 32

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

O nosso serviço de lavandaria está disponível diariamente. Encontrará um saco de roupa suja e um formulário no seu armário para deixar a sua roupa suja. Por favor, deixe a sua roupa até às 9:00 na receção. A roupa lavada ser-lhe-á entregue no dia seguinte. Pode solicitar um serviço expresso nos dias úteis até às 13h00 por um custo adicional de 50%. Aos sábados, o custo adicional é de 50% e aos domingos uma sobretaxa de 100%.

Question 33

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 34

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 35

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua bagagem à chegada e à partida. Por favor, contacte a nossa receção. É possível guardar gratuitamente a sua bagagem na receção, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 36

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00 h.

Question 37

Caixa de correio

Accepted Answer

Pode deixar o seu correio na receção.

Question 38

Material médico

Accepted Answer

Se não se sentir bem, o nosso pessoal terá todo o prazer em organizar um serviço de emergência médica no hotel, a seu pedido. seu pedido. Por favor, note que este serviço pode ter custos associados a este serviço.

Question 39

Mini-bar

Accepted Answer

Nas nossas suites, está incluído um reabastecimento diário do mini-bar, sem custos adicionais. Nos quartos Deluxe, o primeiro reabastecimento está incluído sem custos adicionais e nos nossos quartos Superior, a água no dia da chegada está incluída sem custos adicionais. Está disponível uma seleção maior ou diferente no mini-bar por um custo adicional. Por favor, contacte a receção para obter mais informações.

Question 40

Museus

Accepted Answer

Procura um programa de mau tempo? Porque é que não visitar os museus de Viena? O nosso concierge ou a nossa equipa de receção receção terão todo o gosto em ajudá-lo na sua seleção ou reserva de bilhetes.

Question 41

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 42

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 43

Estacionamento

Accepted Answer

Sujeito a disponibilidade, o hotel oferece estacionamento subterrâneo mediante o pagamento de uma taxa. Por favor, note que o estacionamento só pode ser processado através da receção. Existem também duas estações de carregamento elétrico disponíveis na garagem.

Question 44

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-out na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 45

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar as farmácias mais próximas aqui: Farmácia Graben, Graben 7, 1010 Viena, Farmácia no Freyung, Freyung 7, 1010 Viena

Question 46

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.

As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto. Emergência da Polícia: 0 - 110 Emergência do Corpo de Bombeiros: 0 - 112

Para fazer uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 40 24870 + o número do quarto. Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto respetivo.

Question 47

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, isso pode ser feito gratuitamente na receção.

Question 48

Almofadas

Accepted Answer

Uma seleção de diferentes almofadas pode ser encontrada no seu menu de almofadas. Por favor, contacte a receção se tiver quaisquer perguntas ou pedidos.

Question 49

Transportes públicos

Accepted Answer

O hotel está localizado nas imediações da estação de metro linha de metro U3, estação "Herrengasse". Além disso, a paragem de elétrico "Schottentor" e a estação de metro "Stephansplatz" (linha U1) estão apenas a alguns minutos a pé. minutos a pé. Por favor, tenha em atenção as diferentes tarifas do "Wiener Linien". A nossa equipa de receção terá todo o prazer em ajudá-lo.

Question 50

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 51

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico.

Question 52

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, informe a receção.

Question 53

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Steigenberger Hotels&Resorts podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 54

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante Béla Béla está aberto para si da seguinte forma: De quarta-feira a sábado das 18h00 às 23h00 (cozinha até às 22h30) O restaurante situa-se no rés do chão. Teremos todo o prazer em aceitar a sua reserva de mesa em qualquer altura, ligando para a extensão 920. Por favor, tenha em atenção que, devido ao facto de a cozinha estar aberta, não é permitido trazer animais.

Question 55

Serviço de quartos

Accepted Answer

O nosso serviço de quartos está disponível 24 horas por dia. Para efetuar para fazer um pedido, contacte o serviço de quartos através da extensão *916. Encontrará o cartão do serviço de quartos na sua secretária. Por favor Note que se aplicam taxas de serviço de quartos.

Question 56

Cofres de segurança

Accepted Answer

A responsabilidade por objectos de valor, jóias, títulos e dinheiro acima de 550 € só podem ser aceites se forem guardados no cofre cofre principal na receção, que está disponível gratuitamente para todos os hóspedes do hotel. Para garantir que os objectos de valor que não são guardados no cofre principal cofre principal não se percam ou danifiquem, pedimos-lhe que que os guarde no cofre do seu quarto. Por favor, note que se o seu quarto de hotel ou o seu cofre não estiverem corretamente trancados, o o hotel não pode aceitar qualquer responsabilidade por objectos perdidos ou roubados.

Question 57

Sauna

Accepted Answer

A sauna e a bio sauna estão situadas na primeira cave do nosso Spa Wold Comfort. Por favor, prima K1 no elevador. Horário de abertura verão 04:00 p.m. - 10:00 p.m. inverno 07:00 a.m. - 12:00 a.m. e 04:00 p.m. - 10:00 p.m.

Question 58

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 59

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Situados em todos os pisos, perto dos elevadores.

Question 60

Estacionário

Accepted Answer

Encontrará artigos de papelaria no seu quarto Pasta do hóspede na secretária. Adicional Pode obter papel na receção.

Question 61

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel. Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, os custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 62

Instalações para chá e café

Accepted Answer

O café e as chávenas de chá longas podem ser encontrados no seu Zimmer, estes estão incluídos no preço do Zimmer. Por favor, coloque a chave de fendas completamente aberta, para que o esguicho de água bzw. die Kaffeemaschine in Betrieb zu nehmen.

Question 63

Televisão

Accepted Answer

Recebe muitos programas de televisão e rádio nacionais e internacionais através do seu televisor.

Question 64

Teatro / Eventos

Accepted Answer

A nossa equipa de receção terá todo o prazer em quando visitar um teatro ou um evento.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide

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