Question 1

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 2

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Por favor, contacte a nossa receção para mais informações.

Question 3

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 4

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana, das 07:00 às 11:00.

Question 5

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis, das 06:00 às 10:00.

Question 6

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Pode ser organizado um check-out tardio na receção, sujeito à disponibilidade e a um custo adicional.

Question 8

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Estão disponíveis informações sobre como viajar com crianças e serviços adicionais na receção.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 11

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 12

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 no átrio.

Question 13

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vouchers de alta qualidade em formato de cheque ou uma impressão em papel e crie o seu Zleep Hotels e crie o seu vale-presente individual de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web.

Question 14

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards Coleção Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 15

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Premiamos a sua fidelidade com o nosso H Rewards programa de fidelidade. Como membro, beneficia de tarifas exclusivas e ganha pontos que podem ser trocados por prémios muito atractivos. Torne-se membro em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

Serviço de limpeza

Accepted Answer

O serviço de limpeza só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor informe a receção até às 20:00 horas do dia anterior e teremos todo o prazer em providenciar a limpeza.

Question 17

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 18

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 19

Serviço de bagagens

Accepted Answer

É possível guardar a sua bagagem gratuitamente na receção, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 20

Material médico

Accepted Answer

Estão disponíveis informações sobre vários serviços médicos de permanência na receção.

Question 21

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 22

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 às 6:00 horas.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de não observância do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 e as 6:00 horas.

Question 23

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos no terreno do hotel.

Question 24

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado na receção. Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay. O hotel não aceita dinheiro.

Question 25

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a Sofia Apotheke, Kieler Str. 627, 22527 Hamburgo

Question 26

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis fotocópias e impressões na receção. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 27

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o gosto em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 28

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 29

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, informe a receção.

Question 30

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Zleep Hotels entre outros, podem ser efectuadas no nosso site em https://hrewards.com/en.

Question 31

Cofres de segurança

Accepted Answer

Existem cofres electrónicos gratuitos na receção para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 32

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 33

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de TV actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 34

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Os produtos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear, podem ser adquiridos nas máquinas de venda automática no átrio.

Question 35

Informações turísticas

Accepted Answer

As informações turísticas estão situadas em St. Pauli Landungsbrücken 4 em 20359 Hamburgo.

Question 36

O que fazer em caso de incêndio .

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 37

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Por favor, ligue-se à rede H Rewards by Zleep com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre "Go online now become an H Rewards membro" ou "Eu sou um H Rewards membro" ou "Ficar online sem me tornar membro".

Zleep Hotel Hamburgo Volkspark Guest Guide

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