Question 1

Roupa de cama para quem sofre de alergias/-Information

Accepted Answer

Por favor, contacte a receção se necessitar de roupa de cama especial ou se for alérgico a determinados alimentos.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a Sofia Apotheke em Kieler Str. 627, 22527 Hamburgo

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é completamente livre de barreiras, pelo que todas as nossas áreas são acessíveis aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Contacte a nossa receção para mais informações.

Question 4

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, pague a sua conta do hotel na receção. Aceitamos todos os principais cartões de crédito, por exemplo: Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay. O hotel não aceita dinheiro.

Question 5

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h do dia de chegada e até às 12:00h do dia de partida. Uma partida mais tarde é possível após consulta da receção e sujeita à disponibilidade por um custo adicional.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Faz parte da nossa autoimagem considerar o impacto das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade quando tomamos decisões. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e medidas e acompanhe a nossa viagem rumo ao futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis edredões adicionais mediante pedido na receção.

Question 8

Tensão eléctrica

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 9

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
Não é permitida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como fogões, grelhadores ou similares.

Question 10

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. O guia eletrónico de programas (EPG) da televisão apresenta uma visão geral actualizada dos programas de televisão.

Question 11

Fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As cópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos gratuitamente, contacte também a receção.

Question 12

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço das 06:00 às 10:00 nos dias úteis.

Question 13

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço das 07:00 às 11:00 aos fins-de-semana e feriados.

Question 14

Bens perdidos

Accepted Answer

Como membro H Rewards beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 15

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Mesmo que já tenha efectuado o check-out, pode deixar a sua bagagem na receção gratuitamente.

Question 16

Vales de oferta

Accepted Answer

Fazemos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vales de alta qualidade em formato de cheque ou para imprimir em papel e crie o seu próprio vale de oferta personalizado de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web. Zleep HotelsVale-presente no nosso sítio Web.

Question 17

H Rewards - o nosso programa de bónus

Accepted Answer

Com o nosso programa de bónus H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro do H Rewards programa de bónus, beneficia de preços exclusivos e de possibilidades de resgate em qualquer altura. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 18

H Rewards - Aluguer de automóveis e parceiro de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte os seguintes links: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 19

Artigos de higiene

Accepted Answer

Produtos de higiene pessoal, tais como escovas de dentes e lâminas de barbear, podem ser adquiridos na receção a qualquer momento.

Question 20

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Se viajar com uma criança, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 21

Almofada

Accepted Answer

Também temos todo o prazer em oferecer-lhe almofadas adicionais, mediante pedido. Por favor, contacte a receção.

Question 22

Carregadores

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos no recinto do hotel. Os parques de estacionamento são limitados e não podem ser reservados.

Question 23

Cuidados médicos

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 24

Paz, ordem e segurança nocturnas

Accepted Answer

O período de repouso noturno é das 22h00 às 6h00.
O nosso hotel espera um comportamento respeitoso para com os outros hóspedes, residentes e funcionários.
Reservamo-nos o direito de exercer os nossos direitos de domiciliação em caso de incumprimento do período de descanso noturno ou de comportamento desrespeitoso para com os outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22h00 e as 6h00.

Question 25

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (com exceção das áreas explicitamente designadas). Isto também se aplica aos cigarros electrónicos.
Se o hotel detetar uma violação da proibição de fumar, os custos daí resultantes serão imputados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado devido a fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido intencionalmente manipulados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
As despesas decorrentes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagas diretamente no local pela pessoa responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e as despesas daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 26

Estacionamento

Accepted Answer

Um número limitado de lugares de estacionamento está disponível no alojamento por uma taxa de 15,00 euros por noite e não pode ser reservado.

Question 27

Rádio

Accepted Answer

Também pode receber vários programas de rádio através do seu televisor.

Question 28

Reparações

Accepted Answer

Por favor, comunique à receção quaisquer reparações necessárias no seu quarto.

Question 29

Reserva

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Zleep Hotels e outras podem ser feitas através do nosso sítio Web https://hrewards.com/de.

Question 30

Receção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção no átrio das 6h às 23h, sete dias por semana.

Question 31

Seguro

Accepted Answer

Estão disponíveis cacifos gratuitos na receção para guardar dinheiro, jóias e outros objectos de valor. Por favor, compreenda que não podemos aceitar qualquer responsabilidade por objectos de valor perdidos nos quartos.

Question 32

Informações turísticas

Accepted Answer

O centro de informações turísticas encontra-se em St. Pauli Landungsbrücken 4 em 20359 Hamburgo.

Question 33

Comportamento em caso de incêndio

Accepted Answer

Está alojado num hotel equipado de acordo com as mais recentes normas e técnicas de segurança contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros serão informados automaticamente. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio mais próximo. É favor ouvir os avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados no plano de evacuação existente em cada quarto. Mantenha a calma e evite o pânico.

Question 34

Mudança de roupa

Accepted Answer

A roupa de cama é mudada automaticamente de três em três dias. O seguinte aplica-se às toalhas na casa de banho: Temos todo o gosto em mudar as toalhas no chão. Por favor, volte a utilizar as toalhas no gancho

Question 35

Wifi

Accepted Answer

Todo o hotel e os quartos dispõem de acesso Wi-Fi gratuito de alta velocidade. É muito simples:

ligar o seu dispositivo móvel ao H Rewards da Zleep
escolher entre "Aceda agora online e torne-se um H Rewards tornar-se membro" ou "Já sou H Rewards membro"

Question 36

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar novamente o código QR.

Question 37

Limpeza do quarto

Accepted Answer

Por favor, note que a limpeza do quarto só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor informe a receção até às 20:00h do dia anterior.

Question 38

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Hamburgo (HAM) 16,2 km de distância

Question 39

Estação ferroviária

Accepted Answer

Estação ferroviária de Eidelstedt 650m de distância

Zleep Hotel Hamburgo Volkspark Guest Guide

Zleep Hotel Hamburgo Volkspark Guest Guide