Question 1

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации или в ресторане о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Бар "Рестро/Pub

Accepted Answer

Наш рестро-бар/Pub, The Frisky Fox, расположенный рядом с открытым бассейном, открыт ежедневно с 13:00 до 01:00.

Question 4

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в шкафу.

Question 5

Прокат велосипедов

Accepted Answer

По вопросам проката велосипедов обращайтесь на стойку регистрации.

Question 6

Обеденный зал

Accepted Answer

Во всех номерах и сьютах предлагается широкий выбор блюд и напитков, а также детское меню.

Question 7

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 8

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака по выходным с 07:00 до 11:00 часов.

Question 9

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака в будние дни с 07:00 до 10:30 часов.

Question 10

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 11

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда может быть организована на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 12

Детское оборудование

Accepted Answer

Для поездок с детьми свяжитесь с нашей стойкой регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 15

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 16

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей стойкой регистрации можно связаться по телефону 24/7 через клавишу быстрого набора "стойка регистрации".

Question 17

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатки на бумаге и создайте свой индивидуальный подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Вы можете выбрать сайт Green Option, положив экокарту на свою кровать.

Question 19

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. Все вещи, полученные до 10:00 часов, будут доступны после 18:00 часов того же дня. Пожалуйста, воспользуйтесь специальными мешками для белья в номере, чтобы сдать вещи в прачечную. По запросу и за дополнительную плату мы с удовольствием погладим одежду. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой на стойке регистрации.

Question 22

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 23

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 24

Багажные услуги

Accepted Answer

На стойке регистрации предоставляется помощь с багажом. Пожалуйста, позвоните на стойку регистрации с телефона в номере.

Question 25

Ланч-пакет

Accepted Answer

По запросу предоставляются обеденные пакеты. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации для получения дополнительной помощи.

Question 26

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 27

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Отдых может длиться с 22:00 до 6:00 часов.
Наш отель ожидает от гостей, жителей и персонала уважительного отношения друг к другу.
Мы оставляем за собой право воспользоваться правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 часов.

Question 28

Парковка

Accepted Answer

Предоставляется бесплатная парковка. Для получения помощи обратитесь на стойку регистрации.

Question 29

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при регистрации заезда на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 30

Аптека

Accepted Answer

Ближайшую аптеку можно найти в торговом центре Al Hamra Mall.

Question 31

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания телефон в вашем номере доступен для местных и междугородних звонков за плату или для связи с нашей внутренней сервисной службой.

Указанная ниже поминутная плата за услуги автоматически фиксируется системой отслеживания отеля и взимается при выезде. Звонки по стране: 1,20 EUR за единицу Международные звонки: 3,00 EUR за единицу

Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Reception" на телефоне вашего номера. Для звонков внутри отеля: Нажмите кнопку "Room to room" на телефоне вашего номера, затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренная полиция: 0 - 110 Экстренная пожарная служба: 0 - 112

Чтобы позвонить извне непосредственно в определенную комнату, наберите: +49 40 24870 + номер комнаты. Для внутренних звонков: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на своем комнатном телефоне, затем наберите номер соответствующей комнаты.

Question 32

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать бесплатно на стойке регистрации.

Question 33

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 34

Мини-бар

Accepted Answer

Все номера оснащены мини-баром. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации, если вы хотите заполнить мини-бар.

Question 35

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 36

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger& Resorts и других можно на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 37

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан Market Place, где можно пообедать в течение всего дня, работает следующим образом:

Завтрак: 7:00 - 10:30 (до 11:00 по субботам и воскресеньям)
Обед: 12:30 - 15:00 (пн-пт)

Question 38

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Удобно сделать заказ по телефону с помощью In Room Dininig. Наше обслуживание в номерах доступно для вас 24 часа.

Question 39

Сейфы

Accepted Answer

В номерах имеются бесплатные электронные сейфы, которые обеспечат сохранность ваших наличных денег, драгоценностей и других ценностей. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 40

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 41

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (за исключением специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 42

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 43

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

В номерах предоставляются такие туалетные принадлежности, как зубная щетка или бритва. Вы также можете запросить их на стойке регистрации.

Question 44

Туристическая информация

Accepted Answer

Информацию для туристов можно найти на сайте https://visitrasalkhaimah.com/

Question 45

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 46

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards по адресу Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я уже H Rewards Я член клуба" или "Перейти на сайт, не становясь членом клуба".

Отель Al Hamra Village Руководство для гостей

Al Hamra Village Hotel Гостевой гид