Question 1

Люди, страдающие аллергией, постельное белье/Information

Accepted Answer

Если у вас есть аллергия или особые требования к питанию, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Мы также с удовольствием поможем вам с выбором постельного белья в соответствии с вашими пожеланиями, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека — «Reyst Apotheek», расположенная по адресу: Steenstraat 35, 2312 BT Лейден.

Question 3

Бар

Accepted Answer

Наш бар расположен на первом этаже и открыт ежедневно с 12:00 до 23:00. Наслаждайтесь широким выбором освежающих напитков, закусок и непринуждённой атмосферой в течение всего дня и вечера.

Question 4

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью приспособлен для гостей с ограниченными физическими возможностями. Для получения дополнительной информации или при наличии особых пожеланий, пожалуйста, обращайтесь на стойку регистрации.

Question 5

Оплата

Accepted Answer

Все расчеты производятся на стойке регистрации при заселении. Наш отель работает по безналичному принципу, поэтому мы не принимаем наличные. Мы принимаем все основные кредитные карты и способы оплаты, включая MasterCard, Visa, American Express, Maestro, V Pay, UnionPay и Alipay.

Question 6

Магазин

Accepted Answer

У нас есть небольшой магазин на территории отеля, где гости могут приобрести напитки, закуски и другие необходимые товары.

Question 7

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Регистрация заезда осуществляется с 15:00 в день прибытия. Если вы планируете прибыть позже в тот же день, просим заранее сообщить об этом на стойке регистрации.

Выезд осуществляется до 12:00 в день отъезда.

Ранний заезд и поздний выезд можно согласовать со службой регистрации при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность — учитывать влияние наших действий на окружающую среду, климат, людей и общество.

Узнайте больше о наших ценностях, целях и инициативах и следите за нашим путем к более устойчивому будущему на сайте H World International .

Question 9

Дополнительные одеяла

Accepted Answer

Дополнительные пуховые одеяла и покрывала можно получить по запросу на стойке регистрации.

Question 10

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием личных электроприборов (таких как бритвы, зубные щетки, ноутбуки или зарядные устройства) убедитесь, что они совместимы с местным напряжением 230 вольт переменного тока.

Использование крупных электроприборов, таких как электроплиты, грили или аналогичные устройства, запрещено на всей территории отеля. Зарядка аккумуляторов электровелосипедов в номерах строго запрещена по соображениям безопасности.

Question 11

Прокат велосипедов

Accepted Answer

Для удобного и гибкого использования велосипедов на вокзале Лейден-Централ доступны велосипеды общего пользования. Эти велосипеды можно разблокировать с помощью приложения Donkey Republic, что позволяет удобно брать их напрокат и возвращать в специально отведенных местах по всему городу. Обратите внимание, что наличие велосипедов зависит от того, где они были припаркованы, так как они могут находиться в разных ближайших пунктах сдачи.

Кроме того, примерно в 15 минутах ходьбы от отеля находится пункт традиционной прокаты велосипедов. Если вам нужны указания или помощь, обратитесь на стойку регистрации.

Question 12

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен телевизором Smart TV. Актуальную программу телепередач можно найти в меню телевизора в разделе «Выбор каналов».

Question 13

Услуги по печати

Accepted Answer

По запросу гостей предоставляются услуги печати.

Бесплатно можно распечатать до 10 страниц. За каждую дополнительную страницу взимается плата в размере 0,10 евро за страницу за черно-белую печать и 0,15 евро за страницу за цветную печать.

Question 14

Бюро находок

Accepted Answer

Если вы потеряли или нашли какую-либо вещь, обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации. Наши сотрудники с удовольствием вам помогут.

Question 15

Услуги по перевозке багажа

Accepted Answer

Мы рады предложить вам услугу хранения багажа как до регистрации заезда, так и после регистрации выезда, что позволит вам с максимальной пользой провести время, не обременяя себя багажом.

Просим вас забрать весь багаж до конца дня выезда, так как мы не можем хранить вещи на ночь после окончания вашего пребывания.

Question 16

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

За лояльность вас ждут H Rewards.

Став участником программы, вы сможете пользоваться эксклюзивными тарифами и зарабатывать баллы за каждое пребывание, которые можно обменять на различные награды и привилегии.

Присоединяйтесь прямо сейчас через нашу H Rewards страницу личного кабинета: h Rewrads

Question 17

Туалетные принадлежности и удобства

Accepted Answer

По запросу на стойке регистрации можно получить набор туалетных принадлежностей и средств личной гигиены. В него входят зубные щетки, бритвы, расчески, шапочки для душа, наборы туалетных принадлежностей и наборы средств женской гигиены. Наши сотрудники с удовольствием предоставят вам все необходимое на время вашего пребывания.

Question 18

Дети и дополнительное размещение

Accepted Answer

Дети в возрасте от 0 до 3 лет могут проживать бесплатно в детской кроватке или в одной кровати с сопровождающими гостями. Дети в возрасте от 4 до 12 лет могут проживать за 10 евро за ночь, если они размещаются в одной кровати с сопровождающими гостями. Дети старше 12 лет не могут проживать в одном номере, для них необходимо забронировать отдельный номер. Независимо от возраста, взимается городской налог в размере 4,70 евро за ребенка за ночь.

Question 19

Дополнительные подушки

Accepted Answer

Дополнительные подушки можно получить по запросу на стойке регистрации.

Question 20

Медицинские расходные материалы

Accepted Answer

По запросу на стойке регистрации можно получить основные средства первой помощи из аптечки отеля. Наши сотрудники с удовольствием помогут вам и, по возможности, предоставят такие предметы, как пластыри, бинты и другие необходимые средства первой помощи.

Question 21

Набор для шитья

Accepted Answer

По запросу на стойке регистрации можно получить набор для шитья.

Question 22

Ночной покой, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной покой действует с 23:00 до 07:00.

Мы ожидаем, что все гости, жильцы и персонал будут относиться друг к другу с уважением и обеспечивать тихую и комфортную обстановку в течение этих часов.

Отель оставляет за собой право отказать в доступе в случае несоблюдения режима ночного покоя или в случае неуважительного поведения по отношению к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.

Лицам, не зарегистрированным в качестве гостей отеля, разрешается входить в номера только с предварительного разрешения службы приема и размещения. В доступе может быть отказано по усмотрению отеля. Незарегистрированным лицам запрещается находиться в номерах с 23:00 до 07:00.

Question 23

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение, в том числе электронных сигарет, запрещено на всей территории отеля. Курить разрешается только в специально отведенных местах для курения на открытом воздухе за пределами здания.

В случае выявления нарушения все связанные с этим расходы, включая штраф в размере 300 евро, будут взысканы с гостя, виновного в нарушении. В случае срабатывания пожарной сигнализации из-за неразрешенного курения или в случае вмешательства в работу дымовых датчиков отель не несет никакой ответственности. Все расходы, понесенные в связи с вызовом экстренных служб, включая пожарную охрану или службы безопасности, будут взысканы непосредственно с виновного.

Разведение открытого огня и использование свечей строго запрещены на всей территории отеля.

Question 24

Парковка и место для хранения велосипедов

Accepted Answer

Что касается парковки, ближайший общественный паркинг — «Parking Lammermarkt Parking Garage» — находится примерно в 5 минутах ходьбы от отеля.

Чтобы сэкономить на парковке, можно заранее забронировать парковочные талоны со скидкой на сайте муниципалитета Лейдена: Забронировать парковку в Лейдене

Обращаем ваше внимание, что в отеле нет возможности хранить велосипеды. Однако поблизости имеется несколько удобных мест для парковки велосипедов. Ближайшее из них — Fietsenstalling Laurentz, расположенное буквально за углом от отеля, всего в одной минуте ходьбы.

Кроме того, по обе стороны от вокзала Leiden Centraal вы найдете две велосипедные парковки. С правой стороны находится открытая велосипедная парковка, а с левой — охраняемая парковка, обеспечивающая дополнительную безопасность.

Question 25

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно прослушивать ряд радиостанций.

Question 26

Зонты

Accepted Answer

Зонтики можно приобрести на стойке регистрации по цене 14,95 евро.

Question 27

Услуги прачечной

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются за дополнительную плату. Все вещи, сданные до 9:00 утра, будут возвращены в тот же день после 18:00.

Пожалуйста, поместите одежду в предоставленный мешок для прачечной и сдайте его на стойке регистрации.

Утюг и гладильная доска также предоставляются по запросу и могут быть получены на стойке регистрации.

Если вам нужна помощь или у вас есть особые пожелания, обращайтесь к сотрудникам нашей стойки регистрации.

Question 28

Технический ремонт

Accepted Answer

Если вы заметили какие-либо технические неполадки или вам требуется ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам стойки регистрации. Мы незамедлительно зарегистрируем вашу заявку и позаботимся о том, чтобы наша техническая служба как можно скорее устранила проблему, чтобы обеспечить вам комфорт на протяжении всего пребывания.

Question 29

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из отелей сети « IntercityHotel » можно легко онлайн через нашу официальную платформу бронирования. Все номера доступны исключительно для онлайн-бронирования, что гарантирует быстрый, безопасный и удобный процесс бронирования.

Вы можете забронировать проживание на нашем H Rewards веб-сайт, где вы всегда найдете самую актуальную информацию о наличии номеров и специальных предложениях.https://hrewards.com/nl/intercityhotel-leiden

Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем бронирования по телефону.

Question 30

Доступность стойки регистрации

Accepted Answer

Наша стойка регистрации работает круглосуточно, 7 дней в неделю, и наши сотрудники всегда готовы помочь вам с любыми вопросами или просьбами во время вашего пребывания.

Вы также можете связаться со стойкой регистрации прямо из своего номера, нажав на телефоне кнопку быстрого набора «Ресепшн».

Question 31

Ресторан

Accepted Answer

Завтрак подается в отеле ежедневно.

Обращаем ваше внимание, что мы не предлагаем обеды и ужины. Однако в шаговой доступности от отеля находится множество отличных ресторанов. Сотрудники нашей службы приема и размещения с удовольствием дадут вам рекомендации и помогут подобрать ресторан, соответствующий вашим предпочтениям.

Question 32

Сейфы

Accepted Answer

Для вашего удобства все номера оснащены бесплатным электронным сейфом для надежного хранения наличных денег, ювелирных изделий и других ценностей. Обратите внимание, что отель не несет ответственности за ценности, пропавшие из номеров гостей. Благодарим вас за понимание.

Question 33

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания вы можете использовать телефон в номере для связи с нашей службой поддержки отеля и другими номерами.

Стойка регистрации Нажмите кнопку «Ресепшн» на телефоне в номере, чтобы связаться со стойкой регистрации.

Звонки между номерами Нажмите кнопку «Room to Room» на телефоне в номере и наберите номер нужного номера.

Если вам понадобится помощь, наш персонал с радостью вам поможет.

Question 34

Туристическая информация

Accepted Answer

Ищете информацию о Лейдене, местных достопримечательностях, мероприятиях и развлечениях? Посетите официальный сайт туристической информации: https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 35

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном в соответствии с самыми современными нормами и технологиями пожарной безопасности. В случае возникновения пожара пожарная служба будет автоматически оповещена. Если вы заметили пожар, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите ближайшую кнопку пожарной тревоги. В случае пожара, пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане эвакуации, размещенном в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 36

Уборка номера

Accepted Answer

Мы предлагаем уборку номера по запросу, чтобы сделать ваше пребывание более экологичным и вместе внести положительный вклад в охрану окружающей среды.

ДЛЯ РАЗОВОЙ УБОРКИ: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой приема и размещения до 10:00 утра в тот день, когда вы хотите, чтобы в вашем номере была проведена уборка.

ПРИ ПРОЖИВАНИИ НА 3 И БОЛЕЕ НОЧЕЙ: В рамках нашего стандартного обслуживания мы убираем ваш номер после каждой третьей ночи.

Наша команда с радостью поможет вам, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Question 37

Будильник

Accepted Answer

Чтобы заказать услугу «будильник», обратитесь на стойку регистрации и сообщите нам желаемое время пробуждения.

Question 38

Wi-Fi

Accepted Answer

В нашем отеле предоставляется бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, доступный на всей территории отеля и во всех номерах.

Как подключиться: Пожалуйста, подключитесь к сети «H RewardsIntercityHotel» на вашем устройстве. Выберите «Подключиться сейчас, стать H Rewards участником», либо «Я уже являюсь H Rewards участник», чтобы получить доступ к Интернету.

Question 39

H Rewards - Партнер по прокату автомобилей и шоппингу

Accepted Answer

Став участником программы H Rewardsвы можете воспользоваться эксклюзивными скидками у избранных партнёров.

Дополнительная информация и возможности бронирования доступны по ссылкам: SIXT
Europcar

Question 40

Время завтрака

Accepted Answer

Начните свой день с нашего завтрака по будням с 06:30 до 10:30.

По выходным и праздничным дням завтрак подается с 07:30 до 11:00.

Question 41

Железнодорожный вокзал

Accepted Answer

Ближайшая железнодорожная станция — Лейден-Централ.

Отель расположен примерно в 200 метрах от станции. Выйдя из вокзала, направляйтесь на юго-восток по улице Stationsweg в сторону площади Stationsplein. Затем поверните налево на улицу Ballonstraat, где и находится отель.

Question 42

Ближайший аэропорт

Accepted Answer

Ближайший аэропорт — Амстердамский аэропорт Схипхол. Из аэропорта регулярно курсируют прямые поезда Intercity до станции Leiden Centraal. Поезда отправляются каждые 10–15 минут, а время в пути составляет примерно 20 минут.

Вы можете воспользоваться любым поездом в направлении вокзалов «Лейден-Централ», «Гаага-Централ» или «Флиссинген» через Лейден, главное, чтобы он останавливался на вокзале «Лейден-Централ». От вокзала «Лейден-Централ» до отеля всего 200 метров пешком.

Поездка на такси от аэропорта Схипхол до отеля занимает около 25 минут и стоит примерно 80 евро.

IntercityHotel Leiden Guest Guide

IntercityHotel Leiden Guest Guide