Question 1

Доступность

Accepted Answer

Наш отель полностью доступен для гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 2

Адрес

Accepted Answer

Наш адрес: Margaretengürtel 142 OR Emil Kralik Gasse 4, 1050 Vienna, Austria. Наши координаты: 48.1868752,16.3425169

Question 3

Трансфер из аэропорта

Accepted Answer

Из международного аэропорта Вены (VIE) и обратно мы рекомендуем воспользоваться удобной для климата комбинацией городского поезда и метро с одной пересадкой в центре Ландштрассе/Vienna (общее время в пути: около 25-35 минут). Наша стойка регистрации также будет рада вызвать для вас такси или заказать трансфер на лимузине.

Question 4

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Аллергия? Просто сообщите на стойке регистрации о диетических потребностях или особых требованиях к постельным принадлежностям.

Question 5

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар и салон NEPOMUK расположен на первом этаже (лифт R) и открыт ежедневно с 11 утра до полуночи (может быть изменен по первому требованию). С 11:00 до 18:00 мы предлагаем вам - с обслуживанием по заказу - наше ежедневное кофейное меню, включающее с 12:00 выбор классических холодных и горячих блюд, а также выпечку. С 06:00 вечера мы предлагаем наше полное вечернее меню с вкусными региональными, сезонными блюдами (заказы на кухне закрываются в 22:15). С нашим меню вы можете ознакомиться в баре-салоне Nepomuk.

Question 6

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халаты и тапочки можно получить на стойке регистрации (24/7) или в велнес-зоне для переодевания (07:00 - 10:00) на 7 этаже.

Question 7

Прокат велосипедов

Accepted Answer

Чтобы взять напрокат один из наших велосипедов, воспользуйтесь QR-кодом в лифтах и свяжитесь со стойкой регистрации.

Question 8

Bistro Box

Accepted Answer

Вы найдете выбор различных закусок и охлажденных напитков 24/7 на нашем сайте Bistro Box в фойе 1-го цокольного этажа (UG1).

Question 9

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные одеяла или пуховые одеяла предоставляются по запросу на стойке регистрации.

Question 10

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день в салоне и террасе DANHAUSER на первом этаже (лифт R) с нашего завтрака "шведский стол" с 07:00 до 11:00 по выходным и праздничным дням.

Question 11

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день в салоне и террасе DANHAUSER на первом этаже (лифт R) с нашего завтрака "шведский стол" с 06:30 до 10:30 утра по будням.

Question 12

Зарядное устройство и адаптер

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов можно приобрести на стойке регистрации под депозит.

Question 13

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 03:00 в день заезда до 12:00 в день отъезда. Ранняя регистрация заезда или поздний выезд могут быть организованы на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 14

Детское оборудование

Accepted Answer

Информацию о путешествиях с детьми и дополнительных услугах можно получить на стойке регистрации.

Question 15

Городские советы

Accepted Answer

У наших хозяев всегда наготове несколько советов, чтобы вы могли открыть для себя наш город как инсайдер. Где найти великолепный венский шницель, пушистый кайзершмаррн, традиционные винные таверны, передовые рестораны, отличные клубы, модные бары, лучший шопинг, обязательные для посещения художественные выставки в музеях, последние театральные, музыкальные, оперные и концертные программы, лучшие фестивали и достопримечательности, популярные мероприятия и места, самый крутой блошиный рынок, самые причудливые экскурсии по городу, идеальные беговые маршруты, познавательные или сложные велосипедные туры или самый впечатляющий рынок для гурманов - у нас есть все ответы на эти вопросы.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Собаки

Accepted Answer

Если вы путешествуете со своей четвероногой половинкой, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы с радостью предоставим вам набор мисок-одеял и дверную вешалку и разрешим взимать 10 евро в день за четвероногого друга в качестве дополнительной платы за уборку. Вашему компаньону будут рады в баре-салоне NEPOMUK и на террасе DANHAUSER. Мы просим вас не посещать с четвероногим другом оздоровительный и фитнес-центр, а также салон и буфет Danhauser и надевать намордник на четвероногого друга в лифте, общественных местах и коридорах отеля. Приглашаем вас на завтрак "шведский стол", а мы накроем для вас столик в баре-салоне NEPOMUK, расположенном всего в 25 метрах от отеля.

Question 18

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 19

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 20

Фитнес

Accepted Answer

Фитнес-центр на крыше отеля на 7-м этаже доступен для вас бесплатно ежедневно с 07:00 до 10:0 0pm по вашей ключ-карте. Пользование им осуществляется на ваш страх и риск. Пожалуйста, ведите себя ответственно.

Question 21

Стойка регистрации

Accepted Answer

На стойку регистрации можно позвонить 24/7 с помощью кнопки быстрого набора "Reception" на телефоне.

Question 22

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Сделайте свой подарок более совершенным! Выбирайте высококачественные подарочные карты или создавайте подарочные сертификаты с индивидуальным дизайном для печати на нашем сайте.

Question 23

Уборка дома

Accepted Answer

Уборка производится только по запросу. Если вы хотите, чтобы ваш номер был убран, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации до 20:00 часов накануне, и мы с радостью организуем для вас эту уборку.

Question 24

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 25

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 26

Интернет-терминал

Accepted Answer

На стойке регистрации в холле можно воспользоваться услугами типографии. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 27

Прачечная / химчистка

Accepted Answer

Услуги прачечной нашей компании-партнера предоставляются за отдельную плату. Все вещи, поступившие на стойку регистрации до 09:00 утра, будут возвращены до 06:00 вечера того же дня. В выходные и праздничные дни взимается 100-процентная наценка. Пожалуйста, используйте предоставленные в номерах мешки для стирки, чтобы сдать одежду на стойку регистрации.

Question 28

Смена белья

Accepted Answer

Для ежедневной смены белья, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Полотенца для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 29

Потерянное имущество

Accepted Answer

Потеряли или нашли что-то? Просто обратитесь на стойку регистрации.

Question 30

Багажные услуги

Accepted Answer

Вы можете в любое время воспользоваться нашими тележками для багажа и, пожалуйста, вернуть их на стойку регистрации. Даже если вы уже выехали из отеля, вы можете бесплатно оставить свой багаж на стойке регистрации до вечера.

Question 31

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, закажите свой упакованный ланч (например, вместо завтрака) на стойке регистрации до 09:00 вечера накануне.

Question 32

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Информация о различных медицинских дежурных доступна на стойке регистрации.

Question 33

Встречи / Мероприятия

Accepted Answer

Наши конференц-люксы "Schubert" и "Elssler" расположены на первом этаже (лифт R), а конференц-люксы "Nestroy" и "Grillparzer" - на 1-м цокольном этаже (лифт UG -1).

Question 34

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне MAXX, чтобы читать ежедневные газеты и журналы бесплатно в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 35

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной отдых действует с 22:00 вечера до 06:00 утра.
Наш отель ожидает, что гости, жители и персонал будут относиться друг к другу с уважением.
Мы оставляем за собой право воспользоваться своим правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 часов.

Question 36

Парковка

Accepted Answer

На подземной парковке под отелем имеются платные парковочные места, включая 3 станции электронной зарядки, в зависимости от наличия свободных мест. К сожалению, мы не можем принять бронирование мест на подземной парковке. Плату за парковку можно внести на стойке регистрации.

Question 37

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 38

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека - Haydn Apotheke, Margaretengürtel 98, 1050 Vienna (600 метров и около 7 минут пешком).

Question 39

Телефон

Accepted Answer

Во время пребывания в отеле вы можете воспользоваться телефоном в номере, чтобы совершать местные и междугородние звонки самостоятельно или связаться с командой отеля.

Стоимость минуты разговора автоматически рассчитывается и регистрируется системой отеля, а счет выставляется при выезде. Внутренние телефонные звонки: € 1,20 за единицу Международные звонки на номера/special: € 3,00 за единицу

Стойка регистрации: Нажмите клавишу быстрого набора "Reception" на телефоне в номере. Звонки из номера в номер: Нажмите кнопку '0' на телефоне в номере, а затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренный вызов службы спасения / медицинской службы: 0 - 144 Экстренный вызов полиции: 0 - 133 Экстренный вызов пожарной бригады: 0 - 122

Чтобы позвонить в номер напрямую извне, наберите +43 1 36163, и наши сотрудники соединят вас с номером.

Question 40

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Документы (в разумных объемах) также можно бесплатно отсканировать.

Question 41

Подушки

Accepted Answer

Дополнительные подушки можно получить на стойке регистрации.

Question 42

Общественный транспорт

Accepted Answer

Наша станция метро - "Маргаретенгюртель" на зеленой линии U4. Лучше всего пройти направо от главного входа по широкому тротуару на улице Маргаретенгюртель и примерно через 100 метров перейти Шёнбруннерштрассе, а затем примерно через 100 метров пересечь парк Бруно Крейски. Отсюда уже видна станция метро U4 с выходом "Морицгассе". Трамвайная остановка линий 18 и 6 также находится в 200 метрах от отеля.

Question 43

Радио

Accepted Answer

Вы также можете принимать многочисленные радиопрограммы через телевизор. Обзор текущих радиопрограмм можно найти в электронном справочнике программ или жанров на телевизоре.

Question 44

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оборудованы холодильником. Вы найдете выбор различных закусок и напитков 24/7 в нашем Bistro Box в фойе 1-го цокольного этажа (UG1).

Question 45

Ремонт

Accepted Answer

Сообщите на стойку регистрации о необходимости ремонта в номере.

Question 46

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 47

Ресторан

Accepted Answer

Наш бар и салон NEPOMUK расположен на первом этаже (лифт R) и открыт ежедневно с 11 утра до полуночи (может быть изменен по первому требованию). С 11:00 до 18:00 мы предлагаем вам - с обслуживанием по заказу - наше ежедневное кофейное меню, включающее с 12:00 выбор классических холодных и горячих блюд, а также выпечку. С 06:00 вечера мы предлагаем наше полное вечернее меню с вкусными региональными, сезонными блюдами (заказы на кухне закрываются в 22:15). С нашим меню вы можете ознакомиться в баре-салоне Nepomuk.

Question 48

Терраса на крыше

Accepted Answer

Наш пентхаус Sundeck & Terrace на 7-м этаже доступен для вас бесплатно ежедневно с 07:00 утра до 10:00 вечера по вашей ключ-карте. Пожалуйста, пользуйтесь входом/exit только через фитнес-зону, чтобы не заходить в оздоровительную зону в уличной обуви. Пользование входом осуществляется на ваш страх и риск. Пожалуйста, ведите себя ответственно и тихо.

Question 49

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Просто выберите блюда из нашего меню на экране телевизора и сделайте заказ по телефону на стойке регистрации. Доплата за обслуживание составляет 10,00 евро за заказ. Обслуживание в номерах производится ежедневно с 12:00 до 22:00.

Question 50

Сейфы

Accepted Answer

Для хранения ценных вещей вы можете воспользоваться бесплатным сейфом в вашем номере. Пожалуйста, поймите, что мы не несем никакой ответственности за ценности, потерянные в номерах и сейфах/or.

Question 51

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 52

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Машина для чистки обуви находится на первом этаже в зоне посадки в лифт. Рожок для обуви можно получить по запросу на стойке регистрации.

Question 53

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

В нашем отеле на 100% запрещено курение.

Курение любого вида и курение запрещено на всей территории отеля (за исключением специально отведенных зон). Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 54

Такси

Accepted Answer

Наша стойка регистрации будет рада заказать для вас такси в любое время.

Question 55

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен телевизором SMART HDTV со спутниковым телевидением, Sky и Chromecast Mobile для потокового вещания. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде телевизора. Для потокового вещания через Chromecast, пожалуйста, отсканируйте QR-код на телевизоре и следуйте дальнейшим инструкциям.

Question 56

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубные щетки и бритвы, предоставляются на стойке регистрации.

Question 57

Туристическая информация

Accepted Answer

Туристический информационный центр Вены находится по адресу: Albertinaplatz 1, 1010 Vienna.

Question 58

Зонты

Accepted Answer

Зонтики предоставляются на стойке регистрации в зависимости от наличия.

Question 59

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы вас разбудили, пожалуйста, сообщите на стойке регистрации желаемое время пробуждения.

Question 60

Велнес / Сауна и паровая комната

Accepted Answer

Наша велнес-зона на крыше на 7-м этаже с сауной, паровой баней и зоной отдыха доступна для вас бесплатно ежедневно с 04:00 до 22:00 с помощью вашей карты-ключа. Пользование ею осуществляется на ваш страх и риск. Пожалуйста, ведите себя ответственно и тихо.

Question 61

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Наш отель оборудован по последнему слову техники и правил пожарной безопасности. Если вы заметили пожар, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите на ближайшую пожарную сигнализацию. Обратите внимание на сирены тревоги, покиньте здание по обозначенным путям эвакуации и отправляйтесь в назначенное место сбора. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, не пытайтесь воспользоваться лифтами. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 62

WiFi

Accepted Answer

Мы предлагаем бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен на всей территории отеля и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards MAXX с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я уже H Rewards Я член клуба" или "Перейти в интернет, не став членом клуба".

Maxx Hotel Vienna Гид по гостям

Maxx Hotel Vienna Гид по гостям