Question 1

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации или в отделе питания&о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар Monty находится на втором этаже с 10:00 до 02:00 часов. Кафе-бар и главный ресторан Citadel расположены на первом этаже и открыты 24 часа в сутки.

Question 4

Тапочки

Accepted Answer

Мы предоставляем тапочки, пожалуйста, обратитесь к HK.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

В кафе-баре на первом этаже предлагается выбор различных закусок и напитков.

Question 6

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака по выходным с 06:00 до 10:30 часов.

Question 7

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака в будние дни с 06:00 до 10:30 часов.

Question 8

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации бесплатно.

Question 9

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда может быть организована на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 10

Детское оборудование

Accepted Answer

Для поездок с детьми свяжитесь с нашей стойкой регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях и правилах.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Электричество

Accepted Answer

Напряжение 220 В переменного тока и 50 Гц

Question 13

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 14

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей стойкой регистрации можно связаться по телефону 24/7 через клавишу быстрого набора "стойка регистрации".

Question 15

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатки на бумаге и создайте свой индивидуальный подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте.

Question 16

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards" Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 18

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. Все вещи, полученные до 09:00 часов, будут доступны после 18:00 часов того же дня. Пожалуйста, используйте специальные мешки для белья, чтобы сдать одежду на стойке регистрации. По запросу и за дополнительную плату мы с удовольствием погладим одежду. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 19

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом в службу уборки. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 20

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 21

Багажные услуги

Accepted Answer

Бесплатно для гостей, проживающих в отеле, и не допускается для посторонних/if guest checked out.

Question 22

Ланч-пакет

Accepted Answer

Ланч-бокс предлагается по выбору из меню a la carte за дополнительную плату. Пожалуйста, обратитесь в ресторан за помощью.

Question 23

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 24

Газеты

Accepted Answer

В кафе-баре можно заказать "газету".

Question 25

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Отдых может длиться с 22:00 до 6:00 часов.
Наш отель ожидает от гостей, жителей и персонала уважительного отношения друг к другу.
Мы оставляем за собой право воспользоваться правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 часов.

Question 26

Парковка

Accepted Answer

Перед отелем имеется общественная парковка.

Question 27

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 28

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека находится в том же районе, что и отель "Khalil Pharmacy".

Question 29

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания телефон в вашем номере доступен для местных и междугородних звонков или для связи с нашей сервисной службой.( для местных и междугородних звонков нажмите 9 оператор Следующая поминутная плата за услуги автоматически фиксируется системой отслеживания отеля и взимается при выезде.) 'Следующие поминутные тарифы автоматически фиксируются системой отслеживания отеля и взимаются при выезде. 'Звонки по стране: (5 EGP за единицу) 'Международные звонки: (в соответствии с прейскурантом на каждое расстояние) 'Стойка регистрации: Нажмите кнопку "5" на телефоне в номере. Для звонков внутри отеля: Нажмите кнопку "Из номера в номер" (Для звонков внутри отеля: Нажмите кнопку "8" на телефоне в номере, затем наберите номер соответствующей комнаты). 'Экстренная полиция:122 'Экстренная пожарная служба: 123 'Чтобы позвонить извне непосредственно в конкретный номер, наберите 2 на ресепшн, и вас переведут в номер. 'Для внутренних звонков: Нажмите кнопку "8" на телефоне, затем наберите номер соответствующей комнаты.

Question 30

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать за отдельную плату на стойке регистрации.

Question 31

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой в службе уборки.

Question 32

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 33

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены мини-баром за дополнительную плату.

Question 34

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 35

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger& Resorts можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/en или связавшись с отделом бронирования напрямую по адресу reservations.cecil@steigenberger.com.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан открыт следующим образом: Обед: все дни с 12:00 ч. до 16:00 ч. Ужин: все дни с 17:00 до 24:00 часов. Ресторан расположен на первом этаже. В меню a la carte вы найдете широкий выбор наших блюд.

Question 37

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Удобно сделать заказ по телефону на стойке регистрации из меню обслуживания номеров. Обслуживание в номерах производится ежедневно 24 часа в сутки.

Question 38

Сейфы

Accepted Answer

На стойке регистрации и в номерах находятся бесплатные сейфы, в которых можно хранить наличные деньги, драгоценности и другие ценные вещи. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 39

Набор для шитья

Accepted Answer

Набор для шитья можно получить в службе уборки.

Question 40

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Пожалуйста, попросите рожок для обуви и перчатку для чистки обуви в хаускипинге или на стойке регистрации.

Question 41

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (за исключением специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 42

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 43

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются в службе уборки номеров.

Question 44

Туристическая информация

Accepted Answer

Информацию для туристов можно найти перед зданием Торговой палаты Александрии, на площади Саад Заглол.

Question 45

Зонты

Accepted Answer

Зонтики предоставляются на стойке регистрации, чтобы обслужить гостей в случае необходимости. Не продается

Question 46

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 47

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:'

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards по адресу Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства'.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я уже H Rewards Я участник" или "Выйти в Интернет, не став участником".

Steigenberger Cecil Hotel - Александрия Guest Guide

Steigenberger Cecil Hotel - Александрия Guest Guide