Question 1

Доступность

Accepted Answer

Отель доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения, за исключением ресторана Zeppelino'S и сауны. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наши Zeppelin Bar и Davidoff Cigar Lounge расположены на первом этаже и открыты с понедельника по четверг с 09:00-23:30 часов, по пятницам и субботам с 09:00-00:30 часов, а по воскресеньям и в праздничные дни с 09:00-22:00 часов.

Question 4

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в шкафу.

Question 5

Прокат велосипедов

Accepted Answer

Велосипеды можно взять напрокат на велосипедной станции Deutsche Bahn / City Bike, расположенной прямо напротив главного вокзала.

Question 6

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются по запросу. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой уборки с помощью кнопки "Уборка" на телефоне вашего номера.

Question 7

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака по выходным с 07:00 до 11:00 часов.

Question 8

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака в будние дни с 06:30 до 10:30 часов.

Question 9

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 10

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 часов в день заезда и до 12:00 часов в день отъезда. Ранняя регистрация заезда или поздний выезд могут быть организованы на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 11

Детское оборудование

Accepted Answer

Для поездок с детьми свяжитесь с нашей стойкой регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 14

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 15

Стойка регистрации

Accepted Answer

На нашу стойку регистрации можно позвонить 24/7 с помощью кнопки быстрого набора "Reception" на телефоне.

Question 16

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатки на бумаге и создайте свой индивидуальный подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

При использовании сайта Green Option не производится уборка номера, смена полотенец, постельного белья, опорожнение мусорного ведра или пополнение запасов удобств. Взамен на стойке регистрации предоставляется ваучер на питание и напитки на сумму 5,00 € за весь период проживания. Пожалуйста, сообщите на стойку регистрации, если вы хотите воспользоваться услугой Green Option.

Question 18

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Интернет-терминал

Accepted Answer

В лобби имеется компьютерная рабочая станция с доступом в Интернет и принтером. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 21

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. Все вещи, полученные до 08:00 часов, будут доступны до 20:00 часов того же дня. Пожалуйста, используйте специальные мешки для белья, чтобы сдать одежду на стойке регистрации. По запросу и за дополнительную плату мы можем погладить одежду с 09:00 до 17:00 ч. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой уборки с помощью кнопки "Уборка" на телефоне вашего номера.

Question 22

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 23

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 24

Багажные услуги

Accepted Answer

За отдельную плату и по запросу мы поможем вам перенести багаж на стойку регистрации. Хранение багажа на стойке регистрации бесплатно возможно, даже если вы уже выехали из отеля.

Question 25

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-пакеты (например, вместо завтрака) на стойке регистрации накануне вечером до 20:00 часов.

Question 26

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 27

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 28

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной отдых действует с 22:00 часов до 6:00 часов.
Наш отель ожидает, что гости, жители и персонал будут относиться друг к другу с уважением.
Мы оставляем за собой право воспользоваться правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 часов.

Question 29

Парковка

Accepted Answer

Платные парковочные места предоставляются на общественной подземной парковке под отелем.

Question 30

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 31

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека находится по адресу: Bahnhof Apotheke, Königstraße 4.

Question 32

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания телефон в вашем номере доступен для местных и междугородних звонков или для связи с нашей внутренней сервисной службой.

Следующие сборы за обслуживание каждого номера автоматически фиксируются системой отслеживания отеля и взимаются при выезде. Звонки по стране: 1,20 EUR за единицу Международные звонки: 3,00 EUR за единицу

Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Reception" на телефоне вашего номера. Для звонков внутри отеля: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на телефоне вашего номера, затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренная полиция: 0 - 110 Экстренная пожарная служба: 0 - 112

Чтобы позвонить извне непосредственно в определенную комнату, наберите: +49 711 2048 + номер комнаты.

Question 33

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки предоставляются на стойке регистрации за дополнительную плату. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать бесплатно на стойке регистрации.

Question 34

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по уборке номеров с помощью кнопки "Уборка" на телефоне в номере.

Question 35

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 36

Холодильник / мини-бар

Accepted Answer

Все номера оборудованы холодильником с разнообразными закусками и напитками за дополнительную плату.

Question 37

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 38

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей и курортов Steigenberger можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 39

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан Zeppelino'S работает следующим образом: Ужин: Со вторника по субботу с 17:30 до 21:30. Ресторан расположен на первом этаже. Вы можете ознакомиться с ассортиментом наших блюд на витрине перед рестораном.

Question 40

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Удобно сделать заказ по телефону с помощью кнопки "Обслуживание номеров" за дополнительную плату в размере 8,00 €. Обслуживание в номерах производится ежедневно с 23:00 до 22:00.

Question 41

Сейфы

Accepted Answer

На стойке регистрации и в номерах находятся бесплатные электронные сейфы, в которых можно хранить наличные деньги, драгоценности и другие ценные вещи. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 42

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 43

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Машина для чистки обуви находится на цокольном этаже рядом с лестницей. В номере вы найдете рожок для обуви.

Question 44

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение любого вида и курение запрещено на всей территории отеля (за исключением Davidoff Cigar Lounge. Здесь разрешены сигары и табачные сигареты). Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 45

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 46

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются на стойке регистрации.

Question 47

Туристическая информация

Accepted Answer

Информацию о туристах можно найти в I Punkt, Königstraße 1a или прямо на сайте www.stuttgart-tourist.de.

Question 48

Зонты

Accepted Answer

Зонтики предоставляются на стойке регистрации под залог.

Question 49

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 50

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards по адресу Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства.
Поставьте галочку, чтобы согласиться с правилами и условиями.
Выберите между "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником", "Я являюсь H Rewards Я член" или "Перейти на сайт, не становясь членом".

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Путеводитель для гостей Штутгарта

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Путеводитель для гостей Штутгарта