Question 1

Люди с аллергией, постельные принадлежности/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации, если вам требуется специальное постельное белье или у вас есть пищевые аллергии. Мы предлагаем подходящие альтернативы для наших гостей.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека находится на главном вокзале, прямо напротив. Аптека «Berlin Hauptbahnhof» на 1-м этаже, выход на Europaplatz.

Question 3

Халат и тапочки

Accepted Answer

В шкафу вы найдете халат и тапочки, за исключением номеров категорий «Superior» и «Superior Plus».

Question 4

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар и бистро-лаунж расположены на первом этаже и открыты с понедельника по воскресенье с 17:00 до 00:30. Кухня закрывается в 22:00.

Question 5

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью приспособлен для людей с ограниченными физическими возможностями, то есть все его зоны доступны для гостей с ограниченной подвижностью. Для получения дополнительной информации обратитесь на нашу стойку регистрации.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Пожалуйста, оплатите счет за проживание на стойке регистрации. Помимо наличных, мы принимаем к оплате карты Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union Pay. Наши гости также могут оплатить счет заранее, воспользовавшись ссылкой для оплаты. Мы также принимаем PayPal.

Question 7

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются в день заезда с 15:00 и должны быть освобождены в день отъезда до 12:00. Ранний заезд или поздний выезд возможны по согласованию с администрацией отеля и при наличии свободных номеров за дополнительную плату.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем само собой разумеющимся, что при принятии решений учитываем влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и мерах и присоединяйтесь к нашему пути в будущее: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Даниэль Хунгер, генеральный менеджер кластера в Берлине, отвечает за охрану здоровья на рабочем месте и социальное благополучие во всем отеле, а также является основным контактным лицом по вопросам разнообразия и интеграции.

Question 9

Потолки

Accepted Answer

Дополнительные одеяла можно получить по запросу на стойке регистрации.

Question 10

Электрическое напряжение

Accepted Answer

230 вольт переменного тока.

Question 11

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием убедитесь, что ваши личные устройства (например, бритвы, зубные щетки, ноутбуки) подходят для имеющейся электросети. Зарядка аккумуляторов электровелосипедов в номерах запрещена. Использование крупных электроприборов, таких как электроплитки, грили и т. п., не допускается.

Question 12

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Актуальную программу телепередач можно найти в электронном телегиде (EPG) на экране телевизора.

Question 13

Услуги по копированию/Scanner

Accepted Answer

Копии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите бесплатно отсканировать документы, также обратитесь на стойку регистрации.

Question 14

Завтрак по будням

Accepted Answer

Начните свой день с нашего обильного завтрака «шведский стол», который подается по будням с 6:30 до 10:30.

Question 15

Завтрак по выходным

Accepted Answer

Начните свой день с нашего обильного завтрака «шведский стол», который подается с 6:30 до 11:00 по выходным и праздничным дням.

Question 16

Найденные вещи

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте найденные вещи на стойке регистрации. Если вы что-то потеряли, обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации.

Question 17

Услуги по перевозке багажа

Accepted Answer

Мы с удовольствием бесплатно доставим ваш багаж в номер или на стойку регистрации. Даже если вы уже выписались, вы можете бесплатно оставить свой багаж на хранение на стойке регистрации. За услугу хранения багажа при групповом заезде взимается плата.

Question 18

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы превратим ваш подарок в незабываемое впечатление! Выберите между высококачественными подарочными сертификатами в виде чека или сертификатами для печати и легко и удобно создайте свой личный подарочный сертификат на нашем сайте.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Если вы выберете услугу « Green Option », уборка номера, смена полотенец и постельного белья, вынос мусора и пополнение наборов туалетных принадлежностей не будут производиться. Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации, желаете ли вы воспользоваться услугой « Green Option ».

Question 20

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

Мы вознаграждаем вашу лояльность с помощью нашей H Rewards бонусной программой. Став участником H Rewards бонусной программы вы в любое время сможете воспользоваться эксклюзивными ценами и возможностями использования бонусов. Станьте участником прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Товары гигиены

Accepted Answer

На стойке регистрации для вас подготовлены предметы гигиены, такие как зубные щетки и бритвы.

Question 22

Детские товары

Accepted Answer

Если вы путешествуете с ребенком, обратитесь на нашу стойку регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях и развлечениях.

Question 23

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником. В номерах категорий «Superior», «Superior Plus» и «Deluxe» мини-бар по умолчанию не укомплектован.

Question 24

Зарядное устройство

Accepted Answer

Международные переходники для розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов можно получить на стойке регистрации под залог.

Question 25

Обеденный набор

Accepted Answer

Пожалуйста, закажите ланч-пакет (например, вместо завтрака) накануне вечером до 21:00 на стойке регистрации.

Question 26

Медицинское обслуживание

Accepted Answer

По вопросам оказания различных медицинских услуг в нерабочее время обращайтесь в нашу регистратуру.

Question 27

Ночной покой, порядок и безопасность

Accepted Answer

'- Ночной покой действует с 22:00 до 6:00. '- В нашем отеле ожидается уважительное отношение к другим гостям, местным жителям и персоналу. '- В случае нарушения режима ночного покоя или неуважительного поведения по отношению к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам мы оставляем за собой право воспользоваться своим правом на распоряжение собственностью. '- Лицам, не проживающим в отеле, доступ в номера разрешается только после предварительной регистрации или получения разрешения на стойке регистрации. Отель оставляет за собой право отказать в доступе.

Question 28

Принадлежности для шитья

Accepted Answer

Мы с удовольствием предоставим вам принадлежности для шитья на стойке регистрации.

Question 29

Парковка

Accepted Answer

В общественной парковке, расположенной под отелем, имеется 38 платных парковочных мест, из которых 4 оснащены зарядными станциями для электромобилей. Парковочные места предоставляются в зависимости от наличия и не подлежат бронированию.

Question 30

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение любого рода и использование вейп-устройств запрещено на всей территории отеля (за исключением специально отведенных зон). Это правило распространяется также на электронные сигареты.
В случае выявления нарушения все связанные с этим расходы будут выставлены на оплату нарушителю.
В случае срабатывания пожарной сигнализации в результате неразрешенного курения или умышленного вмешательства в работу дымовых датчиков отель не несет никакой ответственности.
Возникшие в результате расходы на услуги пожарной службы или других служб безопасности должны быть оплачены непосредственно лицом, виновным в нарушении.
В случае нарушения отель будет требовать возмещения причиненного ущерба и связанных с этим расходов.
Кроме того, на всей территории отеля гостям запрещается разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 31

Радио

Accepted Answer

Вы также можете принимать различные радиопрограммы через свой телевизор.

Question 32

Зонты

Accepted Answer

Зонты можно взять на стойке регистрации под залог и при наличии.

Question 33

Чистка/Wбелья

Accepted Answer

Вы можете сдать белье в прачечную у нас за отдельную плату. Если вы сдадите белье до 9:00, вы получите его обратно в тот же день с 19:00. По воскресеньям услуги прачечной не предоставляются. Пожалуйста, сдавайте белье в мешке, предоставленном на стойке регистрации. По желанию наш подрядчик отгладит ваше белье за отдельную плату. Просто обратитесь на стойку регистрации.

Question 34

Ремонт

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщайте о всех необходимых ремонтных работах в вашем номере на стойке регистрации.

Question 35

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из отелей и курортов сети « Steigenberger » можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/de.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан/bar открыт для посетителей в следующие часы: ежедневно с 17:00 до 12:30. Кухня закрывается в 22:00. Ресторан/bar расположен на первом этаже. Выбор блюд из нашего меню вы найдете в выдержке из меню, размещенной перед входом в ресторан/bar.

Question 37

Ресепшн

Accepted Answer

Связаться с нашей стойкой регистрации можно круглосуточно, 7 дней в неделю, нажав кнопку быстрого набора «Стойка регистрации» на телефоне.

Question 38

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Вы можете удобно сделать заказ по телефону на стойке регистрации. Наше обслуживание номеров работает ежедневно с 06:30 до 11:00 и с 17:00 до 22:00. Доплата за доставку на этаж составляет 8,00 евро за завтрак и 5,00 евро за ужин в ресторане «/Bar » при заказе на сумму до 10,00 евро, а также 8,00 евро при заказе на сумму от 10,00 евро.

Question 39

Сейф

Accepted Answer

Для хранения денег, ювелирных изделий и других ценных вещей на стойке регистрации и в номерах предоставляются бесплатные сейфы. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы не несем ответственности за ценные вещи, утерянные в номерах.

Question 40

Услуги по чистке обуви

Accepted Answer

Машина для чистки обуви находится на первом этаже рядом с дамским туалетом. В вашем номере вы найдете обувалку и перчатку для чистки обуви.

Question 41

Телефон

Accepted Answer

Все номера оснащены телефонами с прямым набором номера. Чтобы выйти на внешнюю линию, наберите «0» или нажмите кнопку «Внешняя линия» перед набором номера. В зависимости от набранного номера стоимость звонка будет автоматически добавлена к счету за проживание. Обращаем ваше внимание, что для звонков за пределы отеля необходимо предоставить кредитную карту в качестве гарантии на стойке регистрации.

Стойка регистрации: нажмите кнопку «Стойка регистрации» на вашем номеровом телефоне. Звонки из номера в номер: нажмите кнопку «Из номера в номер» на вашем номеровом телефоне, а затем наберите номер нужного номера. Экстренный вызов в полицию: 110 Экстренный вызов в пожарную службу: 112

Question 42

Туристическая информация

Accepted Answer

Туристический информационный центр «Berlin Tourist Info» от visitBerlin расположен на первом этаже Центрального вокзала, слева от выхода на Europaplatz. Адрес: Europaplatz 1, 10557 Берлин; телефон: 030 250025

Question 43

Что делать в случае пожара?

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном в соответствии с новейшими правилами и технологиями пожарной безопасности. В случае пожара пожарная служба будет уведомлена автоматически. Если вы заметили пожар, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите ближайшую кнопку пожарной тревоги. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на схеме эвакуации, находящейся в каждом номере. Просим вас сохранять спокойствие и не поддаваться панике.

Question 44

Смена постельного белья

Accepted Answer

Если вы желаете, чтобы белье меняли ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец в ванной: полотенца, лежащие на полу, мы с удовольствием заменим. Полотенца, висящие на крючках, просим использовать повторно.

Question 45

Будильник

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации желаемое время пробуждения, чтобы воспользоваться нашей услугой пробуждения.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет (Wi-Fi), который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги для подключения к Интернету:

Подключитесь к сети H RewardsSteigenberger с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: «Подключиться сейчас и стать участником H Rewards «Стать членом» или «Я уже H Rewards участник» для доступа к высокоскоростному интернету.

Question 47

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы в течение 3 часов бесплатно читать ежедневные газеты и журналы. По истечении этого времени вы будете автоматически выведены из системы. Хотите почитать ещё? Просто отсканируйте QR-код ещё раз.

Question 48

H Rewards - Партнер по прокату автомобилей и шоппингу

Accepted Answer

Став членом H Rewards члена программы вы получаете скидки у наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам: SIXT Europcar

Question 49

Аэропорт

Accepted Answer

Аэропорт Берлин-Бранденбург (BER) Расстояние: 30 км До аэропорта можно добраться от Центрального вокзала Берлина прямым рейсом (RB14 и FEX, примерно каждые 15 минут) примерно за 30 минут.

Примерная стоимость поездки на такси: 65–75 евро (в одну сторону)

Question 50

Центральный вокзал

Accepted Answer

Центральный вокзал Берлина

(Выход «Вашингтонплац»)

Расстояние: 0,1 км 2 минуты пешком

Здесь также находятся станции пригородного и метрополитена.

Отель «Штайгенбергер Ам Канцлерамат» — Берлин Guest Guide

Отель «Штайгенбергер Ам Канцлерамат» — Берлин Guest Guide