Question 1

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойку регистрации, если вам требуется специальное постельное белье или у вас есть пищевая аллергия. Мы предлагаем подходящие альтернативы для наших гостей.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека находится на главном вокзале, прямо напротив. Apotheke Berlin Hauptbahnhof на 1-м этаже, выход Europaplatz.

Question 3

Халат и тапочки

Accepted Answer

В гардеробе вы найдете халат и тапочки, за исключением номеров категорий Superior и Superior Plus.

Question 4

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар и зал-бистро расположены на первом этаже и открыты с понедельника по воскресенье с 17:00 до 12:30. Кухня закрывается в 22:00.

Question 5

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для гостей с ограниченными физическими возможностями, поэтому все наши помещения доступны для гостей с ограниченными физическими возможностями. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Пожалуйста, оплатите счет в отеле на стойке регистрации. Помимо наличных, мы принимаем к оплате карты Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union Pay. У наших гостей также есть возможность внести предоплату через платежную ссылку. Здесь также принимается PayPal.

Question 7

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Более раннее прибытие или более поздний отъезд возможны по согласованию со стойкой регистрации и при наличии свободных мест за дополнительную плату.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

При принятии решений мы учитываем влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и мерах и присоединяйтесь к нам в нашем путешествии в будущее: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Даниэль Хунгер, генеральный менеджер кластера в Берлине, курирует вопросы гигиены труда и социального благополучия во всем отеле и выступает в качестве основного контактного лица по вопросам многообразия и инклюзивности.

Question 9

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные пуховые одеяла предоставляются по запросу на стойке регистрации.

Question 10

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 11

Электроника

Accepted Answer

'- Перед использованием проверьте, подходят ли персональные устройства (например, бритвы, зубные щетки, ноутбуки) для имеющегося источника питания. '- Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена. '- Использование крупных электроприборов, таких как плиты, грили и т. п., не допускается.

Question 12

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном справочнике программ (EPG) на телевизоре.

Question 13

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите бесплатно отсканировать документы, пожалуйста, также свяжитесь со стойкой регистрации.

Question 14

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с обильного завтрака "шведский стол" с 6:30 до 10:30 утра по будням.

Question 15

Завтрак в выходной день

Accepted Answer

Начните свой день с обильного завтрака "шведский стол" с 6:30 до 11:00 по выходным и праздничным дням.

Question 16

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные вещи на стойку регистрации. Если вы потеряли какие-либо вещи, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 17

Багажные услуги

Accepted Answer

Мы будем рады бесплатно доставить ваш багаж в номер или на стойку регистрации. Даже если вы уже выехали из отеля, вы можете бесплатно оставить свой багаж на хранение на стойке регистрации. При групповых заездах за услугу доставки багажа взимается плата.

Question 18

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте высококачественные ваучеры в формате чека или ваучеры для печати, а также создайте свой собственный индивидуальный подарочный сертификат легко и просто на нашем сайте.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

При выборе Green Option уборка номера, смена полотенец, постельного белья, опорожнение мусорной корзины и пополнение запасов удобств не производится. Взамен вы получите ваучер на €5,00 на еду и напитки за весь период проживания на стойке регистрации. Пожалуйста, сообщите нам на стойке регистрации, если вы хотите воспользоваться сайтом Green Option.

Question 20

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

Мы вознаграждаем вашу лояльность с помощью нашей H Rewards бонусной программой. Будучи участником H Rewards бонусной программы, вы можете пользоваться эксклюзивными ценами и возможностями выкупа в любое время. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

На стойке регистрации можно приобрести предметы гигиены, такие как зубные щетки и бритвы.

Question 22

Детское оборудование

Accepted Answer

Если вы путешествуете с детьми, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации, чтобы получить информацию о наших дополнительных предложениях и мероприятиях.

Question 23

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником. В номерах категорий Superior, Superior Plus и Deluxe мини-бар не входит в стандартную комплектацию.

Question 24

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 25

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, закажите упакованный ланч (например, вместо завтрака) на стойке регистрации до 21:00 накануне вечером.

Question 26

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных экстренных медицинских ситуациях, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 27

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Тихий час - с 22:00 до 6:00.
Наш отель ожидает уважительного поведения по отношению к другим гостям, жильцам и персоналу.
В случае несоблюдения тихих часов или неуважительного поведения по отношению к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам мы оставляем за собой право воспользоваться нашими правами собственника. -- Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительной регистрации или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе.

Question 28

Набор для шитья

Accepted Answer

Мы будем рады оставить для вас швейные принадлежности на стойке регистрации.

Question 29

Парковка

Accepted Answer

На общественной парковке под отелем имеется 38 платных парковочных мест, 4 из которых оборудованы электрозарядными станциями. Парковочные места предоставляются в зависимости от наличия и не подлежат резервированию.

Question 30

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (за исключением специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 31

Радио

Accepted Answer

Вы также можете принимать различные радиопрограммы через телевизор.

Question 32

Зонты

Accepted Answer

Зонтики предоставляются на стойке регистрации за депозит и в зависимости от наличия.

Question 33

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

За отдельную плату вы можете сдать свою одежду в чистку. Если вы сдадите белье в прачечную до 9 утра, то получите его обратно в тот же день с 7 вечера. По воскресеньям чистка белья не производится. Пожалуйста, сдавайте одежду в сумке, предоставленной на стойке регистрации. По запросу и за отдельную плату наш сотрудник погладит вашу одежду. Просто обратитесь на стойку регистрации.

Question 34

Ремонт

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщайте на стойку регистрации обо всех необходимых ремонтных работах в вашем номере.

Question 35

Бронирование

Accepted Answer

Вы можете забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger Hotels & Resorts на нашем сайте https://hrewards.com/de, среди прочих мест.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан/bar открыт для вас в следующее время: Ежедневно с 17:00 до 12:30. Кухня закрывается в 22:00. Ресторан/bar расположен на первом этаже. Вы можете ознакомиться с нашими предложениями на выдержке из меню перед рестораном/bar.

Question 37

Стойка регистрации

Accepted Answer

Вы можете связаться с нашей стойкой регистрации круглосуточно, 7 дней в неделю, нажав кнопку быстрого набора "Reception" на телефоне.

Question 38

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Оформить заказ можно по телефону на стойке регистрации. Обслуживание в номерах производится ежедневно с 6:30 до 11:00 и с 17:00 до 22:00. Доплата за завтрак составляет 8,00 евро, а вечером в ресторане/bar 5,00 евро за заказ до 10,00 евро и 10,00 евро за заказ свыше 8,00 евро.

Question 39

Сейфы

Accepted Answer

На стойке регистрации и в номерах имеются бесплатные сейфы для хранения денег, ювелирных изделий и других ценностей. Пожалуйста, поймите, что мы не несем никакой ответственности за ценности, потерянные в номерах.

Question 40

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Аппарат для чистки обуви находится на первом этаже рядом с женским туалетом. В номере вы найдете рожок для обуви и перчатку для чистки обуви.

Question 41

Телефон

Accepted Answer

Во всех номерах есть телефоны с прямым набором номера. Пожалуйста, наберите 0, чтобы получить внешнюю линию, или нажмите кнопку "Amt | Line" перед набором номера. В зависимости от набранного номера плата будет автоматически добавлена к счету за проживание. Обратите внимание, что в качестве гарантии звонков за пределы отеля на стойке регистрации необходимо предъявить кредитную карту.

Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Reception" на телефоне в номере. Звонки из номера в номер: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на телефоне в номере, а затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренный вызов полиции: 110 Экстренный вызов пожарной службы: 112

Question 42

Туристическая информация

Accepted Answer

Офис туристической информации в Берлине, организованный компанией visitBerlin, находится на первом этаже главного железнодорожного вокзала, слева от выхода на Europaplatz. Адрес: Europaplatz 1, 10557 Berlin, или по тел: 030 250025

Question 43

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 44

Смена белья

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойку регистрации, если вы хотите, чтобы белье менялось ежедневно. Следующее относится к полотенцам в ванной комнате: мы с удовольствием заменим полотенца на полу. Пожалуйста, используйте полотенца на крючке повторно.

Question 45

Пробуждение

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации желаемое время пробуждения, чтобы воспользоваться нашей услугой пробуждения.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards по адресу Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я H Rewards Я член клуба" для получения высокоскоростного интернета.

Question 47

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 48

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам: SIXT Europcar

Question 49

Центральный вокзал

Accepted Answer

Центральный вокзал Берлина

(Выход на Вашингтонплац)

Расстояние: 0,1 км 2 минуты пешком

Здесь также находятся остановки городской и городской железной дороги.

Question 50

Аэропорт

Accepted Answer

Аэропорт Берлин Бранденбург BER Расстояние: 30 км Добраться от главного вокзала Берлина с прямым сообщением (RB14 и FEX примерно каждые 15 минут) можно примерно за 30 минут.

Примерная стоимость проезда на такси: 65 - 75,- € (в одну сторону)

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Берлин Guest Guide

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Берлин Guest Guide