Question 1

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Вы можете найти ближайшую аптеку в Adler Apotheke Telegrafenstr. 32, 53474 Бад-Нойнахр-Арвайлер

Question 3

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в шкафу.

Question 4

Бар "Телеграф"

Accepted Answer

Наш бар расположен на первом этаже и открыт со вторника по четверг с 18:00 до 24:00 часов и с пятницы по субботу с 18:00 до 01:00 часов.

Question 5

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 7

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда может быть организована на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: H World International.

Question 9

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 10

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 11

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 12

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 13

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать бесплатно на стойке регистрации.

Question 14

Завтрак

Accepted Answer

Насладитесь нашим щедрым завтраком "шведский стол", который подается в ресторане в будние дни с 06:00 до 10:00 часов, а в выходные и праздничные дни - с 07:00 до 11:00 часов.

Question 15

Потерянное имущество

Accepted Answer

Бистро ORA радует уникальным сочетанием французской и региональной кухни и привлекательной атмосферой парижского кафе и брассери. Бистро Ora открыто с воскресенья по четверг с 11:30 до 22:00 часов и с пятницы по субботу с 11:30 до 23:00 часов.

Question 16

Багажные услуги

Accepted Answer

По запросу мы поможем вам перенести багаж на стойку регистрации. Хранение багажа на стойке регистрации бесплатно, даже если вы уже выехали из отеля.

Question 17

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатки на бумаге и создайте свой индивидуальный подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте. на https://shop.hrewards.com/.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

При использовании сайта Green Option не производится уборка номера, смена полотенец, постельного белья, опорожнение мусорного ведра или пополнение запасов удобств. Взамен на стойке регистрации предоставляется ваучер на питание и напитки на сумму 5,00 € за весь период проживания. Уборку на следующий день можно отменить до 02:00 часов на стойке регистрации или повесив на дверь номера вешалку Green Option.

Question 19

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на H Rewards

Question 20

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются на стойке регистрации.

Question 21

Детское оборудование

Accepted Answer

Для поездок с детьми свяжитесь с нашей стойкой регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 22

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником.

Question 23

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 24

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-пакеты (например, вместо завтрака) на стойке регистрации накануне вечером до 21:00 часов.

Question 25

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 26

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной отдых действует с 22:00 часов до 6:00 часов.
Наш отель ожидает от гостей, жителей и персонала уважительного отношения друг к другу.
Мы оставляем за собой право воспользоваться правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не проживающим в отеле, не разрешается находиться в период с 22:00 до 6:00 часов.

Question 27

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 28

Парковка

Accepted Answer

Платные парковочные места предоставляются на общественной парковке.

Question 29

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (за исключением специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 30

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 31

Зонты

Accepted Answer

Мы с радостью предоставим вам зонтик. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации для этого. Кроме того, вы можете приобрести свой собственный зонтик Steigenberger на стойке регистрации.

Question 32

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Мы рады предложить вам услуги по уборке с понедельника по субботу. Если вы сдадите белье в прачечную до 09:00 часов, то получите его обратно к 18:00 часам того же дня. Если вы сдадите белье после 09:00, оно будет возвращено вам к 10:00 следующего дня. Кроме того, мы предлагаем экспресс-услугу, при которой вы получите выстиранное белье, возвращенное после 09:00 до 12:00 к 18:00. Экспресс-доплата также распространяется на все доставки по субботам. По воскресеньям и в праздничные дни услуга не предоставляется. Претензии на компенсацию любого рода не могут быть получены в связи с несвоевременной доставкой. Цены указаны в бланке, выставленном в гардеробе. Ваше белье будет забрано после звонка на стойку регистрации или в службу уборки.

Question 33

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 34

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger& Resorts можно, в частности, на нашем веб-сайте.

Question 35

Ресторан "Гриль"

Accepted Answer

Наш ресторан открыт для вас в следующее время: Ужин: Понедельник - суббота с 18:00 до 23:00. Ресторан находится на первом этаже.

Question 36

Ресторан 1858

Accepted Answer

Наш ресторан открыт для вас в следующее время: Ужин: С четверга по субботу и в праздничные дни с 18:00 до 23:00. Ресторан находится на первом этаже.

Question 37

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Удобно сделать заказ по телефону на стойке регистрации за дополнительную плату в размере 5,00 €. Обслуживание в номерах производится ежедневно с 07:00 до 22:00 часов.

Question 38

Сейфы

Accepted Answer

Для сохранности наличных денег, драгоценностей и других ценностей в номерах имеются бесплатные электронные сейфы. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 39

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Машина для чистки обуви находится на первом этаже рядом с лестницей. В номере вы найдете рожок для обуви и перчатки для чистки обуви.

Question 40

Телефон

Accepted Answer

Во всех номерах есть телефоны с прямым набором номера. Пожалуйста, наберите 0, чтобы получить внешнюю линию, или нажмите кнопку "Amt | Line" перед набором номера. В зависимости от набранного номера плата будет автоматически добавлена к счету за проживание. Обратите внимание, что в качестве гарантии звонков за пределы отеля на стойке регистрации необходимо предъявить кредитную карту.

Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Reception" на телефоне в номере. Звонки из номера в номер: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на телефоне в номере, а затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренный вызов полиции: 110 Экстренный вызов пожарной службы: 112

Question 41

Туристическая информация

Accepted Answer

Информация для туристов находится по адресу: Ahtal-Tourismus, Oberstr. 8, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler.

Question 42

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 43

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 44

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards по адресу Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я являюсь H Rewards Я член клуба" для высокоскоростного интернета или "Выйти в сеть, не став членом клуба" для низкоскоростного интернета.

Question 46

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 47

Прокат велосипедов

Accepted Answer

По вопросам проката велосипедов обращайтесь на стойку регистрации.

Question 48

Интернет-терминал

Accepted Answer

В лобби имеется компьютерная рабочая станция с доступом в Интернет и принтером. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 49

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 50

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Путеводитель для гостей

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Путеводитель для гостей