Question 1

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш сайт Lobby Bar расположен на первом этаже и открыт ежедневно с 17.00 до 24.00 ч. Вы найдете выбор наших предложений в меню, вывешенном у лифтов.

Question 4

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в шкафу или могут быть получены по запросу на стойке регистрации.

Question 5

Прокат велосипедов

Accepted Answer

По вопросам проката велосипедов обращайтесь на стойку регистрации.

Question 6

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 7

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака, который подается по выходным с 07.00 до 11.00 часов.

Низкий трафик завтраков: с 07:00 до 08:00 утра и с 10:30 до 11:00 утра.

Средний трафик на завтрак: с 08:00 до 09:00 утра.

Высокий трафик завтраков: с 09:00 до 10:30 утра.

Question 8

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака в будние дни с 06.30 до 10.30.

Низкий трафик завтраков: с 06:30 до 07:30 утра.

Средний трафик завтраков: с 07:30 до 08:30 утра.

Высокий трафик завтраков: с 08:00 до 09:30 утра.

Question 9

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 10

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда может быть организована на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 11

Детское оборудование

Accepted Answer

Для поездок с детьми свяжитесь с нашей стойкой регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 14

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 15

Фитнес

Accepted Answer

Фитнес-зал расположен в нашем спа- и велнес-центре в подвале. К вашим услугам велотренажеры, беговые дорожки, степперы и кросс-тренажеры. Доступ возможен по карте номера - открыт ежедневно с 05.00 до 22.00 часов.

Question 16

Стойка регистрации

Accepted Answer

На нашу стойку регистрации можно позвонить 24/7 с помощью кнопки быстрого набора "Reception" на телефоне.

Question 17

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатки на бумаге и создайте свой индивидуальный подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

При использовании сайта Green Option не производится уборка номера, смена полотенец, постельного белья, опорожнение мусорного ведра или пополнение запасов удобств. Взамен на стойке регистрации предоставляется ваучер на питание и напитки на сумму 5,00 € за весь период проживания. Пожалуйста, сообщите на стойку регистрации, если вы хотите воспользоваться услугой Green Option.

Question 19

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Интернет-терминал

Accepted Answer

В лобби имеется компьютерная рабочая станция с доступом в Интернет и принтером. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 22

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. Все вещи, полученные до 09.00, будут доступны после 18.00 в тот же день. По субботам, воскресеньям и праздничным дням услуги не предоставляются. Пожалуйста, используйте специальные мешки для белья, чтобы сдать вещи на стойке регистрации. По запросу и за дополнительную плату мы с удовольствием погладим одежду. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 23

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 24

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 25

Багажные услуги

Accepted Answer

За отдельную плату и по запросу мы поможем вам перенести багаж на стойку регистрации. Хранение багажа на стойке регистрации бесплатно возможно, даже если вы уже выехали из отеля.

Question 26

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-пакеты (например, вместо завтрака) на стойке регистрации накануне вечером до 21:00 часов.

Question 27

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 28

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 29

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Могут отдыхать с 22:00 до 6:00 часов.
Наш отель ожидает от гостей, жителей и персонала уважительного отношения друг к другу.
Мы оставляем за собой право воспользоваться правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 часов.

Question 30

Парковка

Accepted Answer

Платные парковочные места предоставляются на общественной парковке под отелем.

Question 31

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 32

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека находится на Постплац (Apotheke Haus Postplatz, Postplatz 2, 01067 Dresden).

Question 33

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания телефон в вашем номере доступен для местных и междугородних звонков или для связи с нашей сервисной службой.

Указанная ниже поминутная плата за услуги автоматически фиксируется системой отслеживания отеля и взимается при выезде. Звонки по стране: 1,20 EUR за единицу Международные звонки: 3,00 EUR за единицу

Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Reception" на телефоне вашего номера. Для звонков внутри отеля: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на телефоне вашего номера, затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренная полиция: 0 - 110 Экстренная пожарная служба: 0 - 112

Чтобы позвонить извне непосредственно в определенную комнату, наберите: +49 40 24870 + номер комнаты. Для внутренних звонков: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на своем комнатном телефоне, затем наберите номер соответствующей комнаты.

Question 34

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать бесплатно на стойке регистрации.

Question 35

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 36

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 37

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником. Но в номерах категории премиум вы найдете в мини-баре выбор различных напитков и закусок.

Question 38

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 39

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger& Resorts можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 40

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан открыт для завтраков. Ресторан находится на 1-м этаже.

Question 41

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Удобно сделать заказ по телефону на стойке регистрации за дополнительную плату в размере 7,90 €. Обслуживание в номерах производится ежедневно с 12.00 до 22.00 ч. Вы также можете выбрать ночное меню по сниженным ценам.

Question 42

Сейфы

Accepted Answer

На стойке регистрации и в номерах находятся бесплатные электронные сейфы, в которых можно хранить наличные деньги, драгоценности и другие ценные вещи. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 43

Сауна

Accepted Answer

Наша сауна находится в подвале и включает в себя биосанарий, финскую сауну, паровую баню, приключенческий душ, бассейн Кнайпа и комнату отдыха. Сауны отапливаются каждый день с 16.00 до 22.00 часов, доступ к ним осуществляется по карточке номера.

Question 44

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 45

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Машина для чистки обуви находится на первом этаже справа от нашего сайта Lobby Bar. В номере вы найдете рожок для обуви и перчатки для чистки обуви.

Question 46

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (за исключением специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 47

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 48

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются на стойке регистрации.

Question 49

Туристическая информация

Accepted Answer

Информацию для туристов можно найти по адресу: Ноймаркт 2, 01067 Дрезден.

Question 50

Зонты

Accepted Answer

Зонтики предоставляются на стойке регистрации под залог.

Question 51

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 52

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 53

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards по адресу Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я уже H Rewards Я член клуба" или "Перейти на сайт, не становясь членом клуба".

Steigenberger Hotel de Saxe Путеводитель для гостей Дрездена

Steigenberger Hotel de Saxe Путеводитель для гостей Дрездена