Question 1

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в шкафу.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Доступность

Accepted Answer

Отель Steigenberger Hotel Hamburg предлагает доступные номера. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 4

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

В настоящее время наш бар находится в лаунж-зоне ресторана на Флотской и открыт со вторника по субботу с 17:00 до 22:00.

Question 5

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 6

Завтрак

Accepted Answer

Насладитесь нашим щедрым завтраком "шведский стол", который подается в ресторане в будние дни с 06:30 до 11:00 часов, а в выходные и праздничные дни - с 07:00 до 11:00 часов.

Question 7

Прокат велосипедов

Accepted Answer

По вопросам проката велосипедов обращайтесь на стойку регистрации.

Question 8

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда может быть организована на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь в наше будущее на сайте H World international .

Question 10

Детское оборудование

Accepted Answer

Для поездок с детьми свяжитесь с нашей стойкой регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 11

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 12

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 13

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей стойкой регистрации можно связаться по телефону 24/7 через клавишу быстрого набора "стойка регистрации".

Question 14

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатайте сами на бумаге и создайте свой индивидуальный подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

При использовании сайта Green Option не производится уборка номеров, смена полотенец, постельного белья, опорожнение мусорных баков и пополнение запасов удобств. Взамен вы получите ваучер на питание и напитки на сумму € 5,00 за весь период проживания на стойке регистрации. Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации, если вы хотите воспользоваться услугами сайта Green Option.

Question 16

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте H Rewards .

Question 17

Интернет-терминал

Accepted Answer

В лобби имеется компьютерная рабочая станция с доступом в Интернет и принтером. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 18

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. Все вещи, полученные до 09:00 часов, будут доступны после 18:00 часов того же дня. Пожалуйста, используйте специальные мешки для белья, чтобы сдать одежду на стойке регистрации. По запросу и за дополнительную плату мы с удовольствием погладим одежду. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 19

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 20

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 21

Багажные услуги

Accepted Answer

Мы поможем вам перенести багаж на стойку регистрации. Бесплатное хранение багажа на стойке регистрации возможно, даже если вы уже выехали из отеля.

Question 22

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-пакеты (например, вместо завтрака) на стойке регистрации накануне вечером до 21:00 часов.

Question 23

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 24

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз. Газеты также можно приобрести на стойке регистрации.

Question 25

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение запрещено на всей территории отеля (кроме специально отведенных мест). Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 26

Парковка

Accepted Answer

Платная парковка находится на общественной подземной парковке с выходом к отелю. Стоимость: €4,50/hour, €34/day

Question 27

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 28

Аптека

Accepted Answer

Вы можете найти ближайшую аптеку в Центральная аптека Рёдингсмаркт 1, 20459 Гамбург

Question 29

Телефон

Accepted Answer

На время вашего пребывания телефон в вашем номере доступен для местных и междугородних звонков или для связи с нашей внутренней сервисной службой.

Приведенная ниже поминутная плата за услуги автоматически фиксируется системой отслеживания отеля и взимается при выезде. Мы благодарим вас за понимание. Звонки по стране: 1,20 € за единицу Международные звонки: 3,00 € за единицу

Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Reception" на телефоне в номере. Для звонков внутри отеля: Нажмите кнопку "Room to room" на телефоне в номере, затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренная полиция: 0 - 110 Экстренная пожарная служба: 0 - 112

Чтобы позвонить извне непосредственно в определенную комнату, наберите: +49 40 36806 + номер комнаты.

Question 30

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать бесплатно на стойке регистрации.

Question 31

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 32

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 33

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником. На стойке регистрации предлагается выбор закусок и напитков.

Question 34

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в вашем номере, пожалуйста, сообщите об этом на ресепшн или воспользуйтесь вешалкой для ремонта в вашем номере.

Question 35

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в нашем отеле Steigenberger можно на нашем сайте https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан открыт в следующее время: Обед: Вторник - суббота с 12:00 до 15:00. Ужин: Со вторника по субботу с 17:00 до 22:00. Ресторан расположен на этаже Fleet.

Question 37

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Удобно сделать заказ по телефону на стойке регистрации за дополнительную плату в размере € 9,00. Обслуживание в номерах производится круглосуточно.

Question 38

Сейфы

Accepted Answer

На стойке регистрации и в номерах находятся бесплатные электронные сейфы, в которых можно хранить наличные деньги, драгоценности и другие ценные вещи. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 39

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 40

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

В номере вы найдете рожок для обуви и перчатки для чистки обуви.

Question 41

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 42

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются на стойке регистрации.

Question 43

Туристическая информация

Accepted Answer

Информацию для туристов можно найти по адресу: Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburg

Question 44

Зонты

Accepted Answer

Зонтики предоставляются по запросу на стойке регистрации.

Question 45

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 46

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards по адресу Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я уже H Rewards Я член клуба" или "Перейти на сайт, не становясь членом клуба".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

Выбор различных закусок и напитков можно найти в нашем магазине в холле у стойки регистрации.

Question 49

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 50

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной отдых действует с 22:00 до 6:00 утра.
Наш отель ожидает, что гости, постояльцы и персонал будут относиться друг к другу с уважением.
Мы оставляем за собой право воспользоваться правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, запрещается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 утра.

Question 51

Фитнес и сауна (NEW)

Accepted Answer

На 5-м этаже находится наш фитнес-зал и сауна. Выбирайте между паровой баней и блочной сауной с температурой 90°C или расслабьтесь в комнате отдыха.

Часы работы сауны Понедельник - пятница: 17:00 - 22:00 Суббота - воскресенье: 14:00 - 22:00

Тренажерный зал открыт 24 часа в сутки.

Question 52

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам: SIXT Europcar Bicester Collection

Steigenberger Hotel Hamburg Путеводитель для гостей

Steigenberger Hotel Hamburg Путеводитель для гостей