Question 1

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в ванной комнате. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 2

Люди с аллергией, постельные принадлежности/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите сотрудникам нашей службы регистрации об особых пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о необходимости предоставления специального постельного белья.

Question 3

Доступность

Accepted Answer

Все номера и общественные зоны доступны для гостей с ограниченными физическими возможностями. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашему консьержу или сотрудникам стойки регистрации.

Question 4

Бар

Accepted Answer

Бар находится на первом этаже. Работает ежедневно с 08:00 до 01:00 ночи.

Question 5

Потолки

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла можно получить на стойке регистрации по запросу.

Question 6

Завтрак

Accepted Answer

Завтрак подается

с понедельника по пятницу с 06:30 до 10:30
в субботу, воскресенье и в праздничные дни с 07:00 до полудня.

Ресторан находится на первом этаже. В баре вы можете заказать другие варианты завтрака.

Question 7

Прокат велосипедов

Accepted Answer

Мы с удовольствием поможем вам забронировать велосипед. Для этого, пожалуйста, обратитесь на нашу стойку регистрации.

Question 8

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

В день заезда номер будет готов с 15:00. Просим вас освободить номер не позднее 11:00. Если вы желаете продлить срок проживания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой регистрации до 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность — учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и мерах — и присоединяйтесь к нам на нашем пути в будущее здесь .

Question 10

Одежда и снаряжение для детей

Accepted Answer

Мы с удовольствием предоставим вам бесплатные детские кроватки; дополнительные кровати можно заказать за отдельную плату. В вашем номере есть электрический чайник. Если вам потребуются дополнительные удобства, обратитесь, пожалуйста, на нашу стойку регистрации.

Question 11

Зарядное устройство

Accepted Answer

Международные переходники для розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов можно получить на стойке регистрации под залог.

Question 12

Электричество

Accepted Answer

Все розетки в номере рассчитаны на напряжение 230 В. В соответствии с правилами техники безопасности использование других электроприборов в гостиничных номерах запрещено.

Question 13

Стойка регистрации

Accepted Answer

Наша стойка регистрации работает круглосуточно.

Question 14

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы превратим ваш подарок в незабываемое впечатление! Выберите идеальный подарочный сертификат на нашем сайте: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Став участником программы, вы будете накапливать баллы за каждое пребывание, которые можно использовать для получения особенно привлекательных преимуществ. Станьте участником прямо сейчас по ссылке H Rewards .

Question 16

Интернет-терминал

Accepted Answer

В холле имеется компьютерный рабочий место с доступом в Интернет и принтером. Если у вас есть дополнительные вопросы, обращайтесь на стойку регистрации.

Question 17

Прачечная «/Dry » — химчистка

Accepted Answer

Наша услуга стирки белья доступна ежедневно. В вашем шкафу вы найдете мешок для белья и бланк для сдачи белья. Пожалуйста, сдавайте белье на стойке регистрации до 9:00 утра. Чистое белье будет возвращено вам на следующий день. За дополнительную плату в размере 50 % вы можете заказать экспресс-услугу в рабочие дни до 13:00. По субботам взимается надбавка в размере 50 %, а по воскресеньям — 100 %.

Question 18

Смена постельного белья

Accepted Answer

Если вы желаете, чтобы белье меняли ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается банных полотенец: полотенце, лежащее на полу, означает «Пожалуйста, замените». Повешенное полотенце означает «Я буду им пользоваться дальше».

Question 19

Найденные вещи

Accepted Answer

Наша процедура работы с потерянными вещами осуществляется в цифровом формате. Пожалуйста, воспользуйтесь приведенной ниже ссылкой, чтобы внести данные о вашей утерянной вещи в нашу систему.

НАЙДЕНО — STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 20

Услуги по перевозке багажа

Accepted Answer

При заезде и выезде мы с удовольствием поможем вам с багажом. Вы также можете оставить свой багаж у нас. Пожалуйста, обратитесь на нашу стойку регистрации.

Question 21

Медицинские товары

Accepted Answer

Если вы почувствуете недомогание, наш персонал по вашему желанию с удовольствием организует выезд врача скорой помощи в отель. По вашему желанию. Обратите внимание, что эта услуга может быть платной.

Question 22

Газеты

Accepted Answer

Ежедневные газеты можно найти в нашем ресторане или в баре.

Question 23

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение запрещено на всей территории отеля (за исключением специально отведенных зон). Это правило распространяется также на электронные сигареты.
В случае выявления нарушения все связанные с этим расходы будут выставлены на оплату нарушителю.
В случае срабатывания пожарной сигнализации в результате неразрешенного курения или умышленного вмешательства в работу дымовых датчиков отель не несет никакой ответственности.
Возникшие в результате расходы на услуги пожарной службы или других служб безопасности должны быть оплачены непосредственно лицом, виновным в нарушении.
Кроме того, на всей территории отеля гостям запрещается разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 24

Парковка

Accepted Answer

В зависимости от наличия свободных мест отель предлагает места в подземном гараже за отдельную плату. Обратите внимание, что оформление парковки возможно только через стойку регистрации. В гараже также имеются две станции для зарядки электромобилей.

Question 25

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем наличные и все распространенные кредитные карты, такие как MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 26

Аптека

Accepted Answer

Ближайшие аптеки вы найдете здесь: Аптека «Graben», Graben 7, 1010 Вена,
Аптека «an der Freyung», Freyung 7, 1010 Вена

Question 27

Телефон

Accepted Answer

Чтобы позвонить по бесплатному номеру, наберите «0». Информацию об основных международных телефонных кодах вы найдете в папке для гостей. Для внутренних звонков из номера в номер наберите 973 + соответствующий номер комнаты. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации.

Question 28

Услуги по копированию/Scanner

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации. Данная услуга платная. Первые 5 копий предоставляются бесплатно, начиная с 6-й страницы взимается плата: за каждую страницу взимается 0,15 € за черно-белую копию и 0,25 € за цветную копию.

Question 29

Подушка

Accepted Answer

Выбор различных подушек вы найдете в меню «Подушки». Если у вас есть вопросы или пожелания, обратитесь на стойку регистрации.

Question 30

Радио

Accepted Answer

Нажмите кнопку «Радио» на пульте ДУ телевизора, чтобы настроиться на различные радиостанции.

Question 31

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником.

Question 32

Ремонт

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу регистрации.

Question 33

Бронирование

Accepted Answer

Бронирование можно осуществить непосредственно в нашем отеле или через наш сайт .

Question 34

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан находится на первом этаже. Мы всегда рады принять ваш заказ на столик по внутреннему номеру *920.

Question 35

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Наше обслуживание номеров работает круглосуточно. Чтобы сделать заказ, пожалуйста, обратитесь в службу обслуживания номеров по внутреннему номеру *916. Меню службы обслуживания номеров вы найдете на своем столе. Обратите внимание, что услуги службы обслуживания номеров являются платными.

Question 36

Безопасно

Accepted Answer

Ответственность за ценные вещи, ювелирные изделия, ценные бумаги и наличные средства на сумму свыше 550 евро может быть принята только в том случае, если они хранятся в главном сейфе на стойке регистрации, который бесплатно предоставляется всем гостям отеля. Чтобы ценные вещи, не хранящиеся в главном сейфе, не были утеряны или повреждены, просим вас помещать их в сейф в вашем номере. Обращаем ваше внимание, что отель не несет ответственности за утерянные или похищенные предметы, если ваш номер или сейф в номере не были должным образом закрыты.

Question 37

Швейные принадлежности

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу приема и размещения.

Question 38

Услуги по чистке обуви

Accepted Answer

Они находятся на каждом этаже рядом с лифтами.

Question 39

Телевидение

Accepted Answer

Через ваш телевизор вы можете принимать множество национальных и международных теле- и радиопрограмм.

Question 40

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, можно приобрести на стойке регистрации.

Question 41

Туристическая информация

Accepted Answer

Информационный центр для туристов находится здесь .

Question 42

Зонты

Accepted Answer

Зонтики можно взять на стойке регистрации под залог.

Question 43

Будильник

Accepted Answer

Чтобы заказать будильник, обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации.

Question 44

Что делать в случае пожара?

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном в соответствии с новейшими правилами и технологиями пожарной безопасности. В случае пожара автоматически вызывается пожарная служба. Если вы заметили пожар, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите ближайшую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на схеме эвакуации, находящейся в каждом номере. Просим вас сохранять спокойствие и не поддаваться панике.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш бесплатный Wi-Fi «H-Rewards by Steigenberger » доступен на всей территории отеля. Чтобы достичь максимальной скорости загрузки, вам необходимо авторизоваться в «H-Rewards by Steigenberger ».

Question 46

Ночной покой, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной покой действует с 22:00 до 6:00 утра.
Наш отель ожидает от своих гостей, жильцов и сотрудников взаимного уважительного отношения.
Мы оставляем за собой право применить меры, предусмотренные правилами проживания, в случае нарушения режима ночного покоя или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лицам, не проживающим в отеле, доступ в номера разрешается только после предварительной регистрации или получения разрешения на стойке регистрации. Отель вправе отказать в доступе. Пребывание лиц, не забронировавших номер в отеле, не допускается в период с 22:00 до 6:00 утра.

Question 47

Аварийные выходы

Accepted Answer

В чрезвычайных ситуациях не пользуйтесь лифтами. Обратите внимание на инструкции по действиям в чрезвычайных ситуациях, размещенные на двери вашего номера. В соответствии с национальными нормами пути к аварийным выходам обозначены табличками с зеленой подсветкой. В чрезвычайных ситуациях, пожалуйста, позвоните на стойку регистрации.

Question 48

Общественный транспорт

Accepted Answer

Отель расположен в непосредственной близости от станции метро «Herrengasse» (линия U3). Кроме того, трамвайные остановки «Schottentor» и «Stephansplatz» (линия U1) находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Обращаем ваше внимание на различные тарифы компании «Wiener Linien». Сотрудники нашей стойки регистрации с удовольствием помогут вам.

Question 49

Сауна «/Organische » Сауна

Accepted Answer

Био-сауна находится на первом подземном этаже в нашем спа-центре «Wold Comfort». Пожалуйста, нажмите кнопку K1 в лифте.

Часы работы: Летом с 16:00 до 22:00 Зимой с 07:00 до 12:00 и с 16:00 до 22:00

Question 50

Ключ-карты

Accepted Answer

Пожалуйста, храните ключ-карту отдельно от чехла для ключ-карты. При выезде, пожалуйста, верните ключ-карту. В случае утери ключ-карты, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации.

Question 51

Экскурсии «/City »

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь к нашему консьержу.

Question 52

Социальные сети

Accepted Answer

Мы будем рады, если вы подпишетесь на нас в социальных сетях:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

Оборудование для приготовления чая и кофе

Accepted Answer

Включены в стоимость номера. Пожалуйста, полностью выдвиньте ящик, чтобы включить чайник или кофеварку.

Question 54

Ваза

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 55

Йога

Accepted Answer

Коврики для йоги, ремни и блоки для йоги можно взять напрокат на стойке регистрации под залог. При необходимости обращайтесь на стойку регистрации.

Question 56

Международные телефонные коды

Accepted Answer

Номера основных международных префиксов вы найдете в папке для гостей, лежащей на столе. Чтобы активировать линию, сначала наберите «0».

Question 57

Прокат автомобилей

Accepted Answer

Чтобы активировать линию, сначала наберите «0» или обратитесь к нашему консьержу.

Question 58

няня

Accepted Answer

Мы с удовольствием поможем вам заказать услуги няни. Пожалуйста, обратитесь к нашему консьержу или сотрудникам стойки регистрации.

Question 59

Пункт сбора аккумуляторов

Accepted Answer

Пожалуйста, не выбрасывайте отработанные батарейки в мусор. На стойке регистрации вы найдете контейнер для сбора отработанных батареек.

Question 60

Услуги по глажке

Accepted Answer

Мы с удовольствием предоставим вам услуги по глажке одежды. Пожалуйста, обратитесь на нашу стойку регистрации.

Question 61

Цветы

Accepted Answer

Мы с удовольствием поможем вам оформить заказ на цветы. Пожалуйста, обратитесь к консьержу.

Question 62

Канцелярские товары

Accepted Answer

Канцелярские принадлежности вы найдете в своей комнате, а папку для гостей — на столе. Кроме того, бумагу можно получить на стойке регистрации.

Question 63

Почтовый ящик

Accepted Answer

Вы можете сдать свою почту на стойке регистрации.

Question 64

Передача данных

Accepted Answer

Разъемы LAN находятся на столе.

Steigenberger Icon Herrenhof, Вена Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide