Question 1

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в ванной комнате. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Доступность

Accepted Answer

Все номера и общественные зоны доступны для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим консьержем или сотрудниками стойки регистрации.

Question 4

Бар

Accepted Answer

Бар расположен на первом этаже. Открыт ежедневно с 08:00 до 01:00.

Question 5

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 6

Завтрак

Accepted Answer

Завтрак подается

Пн. - Пт. с 06:30 до 10:30 утра.
Суббота, Солнце и праздничные дни с 07:00 утра до полудня.

Ресторан расположен на первом этаже. Альтернативные варианты завтрака можно найти в баре.

Question 7

Прокат велосипедов

Accepted Answer

Для аренды велосипеда, пожалуйста, свяжитесь с администратором.

Question 8

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

В день заезда номер будет доступен с 03:00. Пожалуйста, покиньте номер не позднее 11:00. Если вы хотите продлить свое пребывание, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации до 9:00 утра.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь в наше будущее здесь.

Question 10

Детское оборудование

Accepted Answer

Мы рады предоставить бесплатные детские кроватки, дополнительные кровати предоставляются за дополнительную плату. В номере вы найдете чайник. Если вам нужны дополнительные удобства, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 11

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 12

Электричество

Accepted Answer

Все подключения в номере - 230 В. Правила безопасности запрещают использование других устройств в номерах отеля.

Question 13

Приемная

Accepted Answer

Наша стойка регистрации открыта 24 часа в сутки.

Question 14

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выберите свой идеальный ваучер на нашем сайте: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

При использовании сайта Green Option не производится уборка номера, смена полотенец, постельного белья, опорожнение мусорного ведра или пополнение запасов удобств. Взамен на стойке регистрации предоставляется ваучер на питание и напитки на сумму 5,00 € за весь период проживания. Пожалуйста, сообщите на стойку регистрации, если вы хотите воспользоваться услугой Green Option.

Question 16

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте H Rewards.

Question 17

Интернет-терминал

Accepted Answer

В лобби имеется компьютерная рабочая станция с доступом в Интернет и принтером. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 18

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются ежедневно. В шкафу вы найдете мешок для белья и форму для сдачи белья. Пожалуйста, оставляйте белье до 9:00 утра на стойке регистрации. Выстиранное белье будет доставлено вам на следующий день. Вы можете заказать экспресс-доставку в рабочие дни до 13:00 за дополнительную плату в размере 50%. По субботам взимается дополнительная плата в размере 50%, а в воскресенье - 100%.

Question 19

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 20

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации.

Question 21

Багажные услуги

Accepted Answer

Мы будем рады помочь вам с багажом по прибытии и при отъезде. Вы также можете оставить свой багаж у нас. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 22

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Если вы плохо себя чувствуете, наш персонал будет рад организовать вызов скорой медицинской помощи в отель по вашему запросу. по вашему запросу. Обратите внимание, что эта услуга может быть платной.

Question 23

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 24

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение запрещено на всей территории отеля (кроме специально отведенных мест). Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 25

Парковка

Accepted Answer

В зависимости от наличия свободных мест, отель предлагает подземную парковку за отдельную плату. Пожалуйста, обратите внимание, что парковка может быть оформлена только через стойку регистрации. В гараже также имеются две электрозарядные станции.

Question 26

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 27

Аптека

Accepted Answer

Ближайшие аптеки вы можете найти здесь: Аптека Грабен, Грабен 7, 1010 Вена,
Аптека на Фрайунге, Фрайунг 7, 1010 Вена

Question 28

Телефон

Accepted Answer

Для получения бесплатной линии наберите "0". Информацию о наиболее важных международных телефонных кодах вы найдете в своей гостевой папке. Для внутренних телефонных звонков из комнаты в комнату наберите 973 + соответствующий номер комнаты. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн.

Question 29

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь за помощью на стойку регистрации. За эту услугу взимается плата. Первые 5 копий предоставляются бесплатно, начиная с 6-й страницы мы будем взимать 0,15 € за черно-белую копию и 0,25 € за цветную копию за страницу.

Question 30

Подушки

Accepted Answer

Выбор различных подушек можно найти в меню подушек. Пожалуйста, свяжитесь с администратором, если у вас возникнут вопросы или пожелания.

Question 31

Радио

Accepted Answer

Для приема различных радиоканалов нажмите кнопку радио на пульте дистанционного управления телевизора.

Question 32

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником.

Question 33

Ремонт

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 34

Бронирование

Accepted Answer

Бронирование можно осуществить непосредственно в отеле или через наш веб-сайт.

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан расположен на первом этаже. Мы будем рады принять заказ на столик в любое время по телефону *920.

Question 36

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Обслуживание в номерах осуществляется круглосуточно. Чтобы сделать заказ, обратитесь в службу обслуживания номеров по внутреннему номеру *916. Карточка обслуживания номеров находится на вашем столе. Обратите внимание, что обслуживание номеров является платным.

Question 37

Безопасный

Accepted Answer

Ответственность за ценные вещи, ювелирные изделия, облигации и наличные деньги на сумму более 550 € может быть принята только в том случае, если они хранятся в главном сейфе на стойке регистрации, который предоставляется бесплатно всем гостям отеля. Для того чтобы ценности, которые не хранятся в главном сейфе, не были потеряны или повреждены, мы просим вас запирать их в сейфе в вашем номере. Пожалуйста, обратите внимание, что если ваш номер или сейф не заперты должным образом, отель не несет никакой ответственности за потерянные или украденные вещи.

Question 38

Набор для шитья

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 39

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Расположены на каждом этаже рядом с лифтами.

Question 40

Телевидение

Accepted Answer

Через телевизор вы принимаете множество национальных и международных теле- и радиопрограмм.

Question 41

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются на стойке регистрации.

Question 42

Туристическая информация

Accepted Answer

Информацию для туристов можно найти здесь.

Question 43

Зонты

Accepted Answer

Зонтики предоставляются на стойке регистрации под залог.

Question 44

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы организовать звонок для пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации.

Question 45

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Наш бесплатный WiFi "H-Rewards by Steigenberger" доступен во всем доме. Для достижения максимальной скорости загрузки необходимо зарегистрироваться на сайте "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Могучий отдых действует с 22:00 до 6:00.
Наш отель ожидает, что гости, постояльцы и персонал будут относиться друг к другу с уважением.
Мы оставляем за собой право воспользоваться своим правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, запрещается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 утра.

Question 48

Аварийные выходы

Accepted Answer

В случае чрезвычайной ситуации не пользуйтесь лифтами. Пожалуйста, обратите внимание на объявление о чрезвычайной ситуации на двери вашего номера. В соответствии с национальными стандартами маршруты к аварийным выходам обозначены зелеными световыми указателями. В случае чрезвычайной ситуации звоните на ресепшн.

Question 49

Общественный транспорт

Accepted Answer

Отель расположен в непосредственной близости от линии метро U3, станции "Herrengasse". Кроме того, трамвайная остановка "Schottentor" и станция метро "Stephansplatz" (линия U1) находятся всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. "Stephansplatz" (линия U1) находятся всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. Пожалуйста, обратите внимание на различные тарифы отеля "Wiener Linien". Сотрудники нашей стойки регистрации будут рады помочь вам.

Question 50

Сауна / Ораганская сауна

Accepted Answer

Органическая сауна расположена на первом цокольном этаже нашего спа-салона Wold Comfort. Пожалуйста, нажмите K1 в лифте.

Время работы: Лето 04:00 - 22:00. Зима 07:00 - 12:00 и 04:00 - 10:00.

Question 51

Карточки с ключами

Accepted Answer

Пожалуйста, храните вашу карту-ключ отдельно от держателя для ключей. Пожалуйста, возвращайте ключ-карту при выезде. Если вы потеряли ключ-карту, пожалуйста, сообщите об этом на ресепшн.

Question 52

Достопримечательности/City Туры

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь с нашим консьержем.

Question 53

Социальные сети

Accepted Answer

Мы будем рады, если вы будете следить за нами в социальных сетях:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Отель Херренхоф

Question 54

Оборудование для приготовления чая и кофе

Accepted Answer

Включены в стоимость номера. Пожалуйста, полностью выдвиньте ящик, чтобы включить чайник или кофеварку.

Question 55

Ваза

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации.

Question 56

Йога

Accepted Answer

Вы можете взять коврик для йоги, ленты для йоги и блоки на нашей стойке регистрации под депозит. По запросу, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации

Question 57

Международные коды городов

Accepted Answer

Самые важные международные телефонные коды вы найдете в папке "Гость" на столе. Чтобы активировать линию, выберите сначала "0".

Question 58

Прокат автомобилей

Accepted Answer

Чтобы активировать линию, выберите сначала "0" или свяжитесь с нашим консьержем.

Question 59

Няня

Accepted Answer

Мы будем рады помочь вам с заказом няни. Пожалуйста, свяжитесь с нашим консьержем или сотрудниками стойки регистрации.

Question 60

Пункт сбора аккумуляторов

Accepted Answer

Пожалуйста, не выбрасывайте использованные батарейки в мусор. На стойке регистрации вы найдете пункт сбора использованных батареек.

Question 61

Железный сервис

Accepted Answer

Мы рады предложить услуги по глажению одежды, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 62

Цветы

Accepted Answer

Мы будем рады организовать для вас заказ цветов. Пожалуйста, свяжитесь с консьержем.

Question 63

Канцелярские товары

Accepted Answer

Канцелярские принадлежности вы найдете в номере Папка для гостей на столе. Дополнительно вы можете получить бумагу на стойке регистрации.

Question 64

Почтовый ящик

Accepted Answer

Вы можете оставить свою почту на стойке регистрации.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien