Question 1

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Детская кровать / дополнительная кровать

Accepted Answer

Мы рады предоставить бесплатные детские кроватки, Дополнительные кровати предоставляются за дополнительную плату. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации для получения дополнительной помощи.

Question 4

Няня

Accepted Answer

За дополнительной информацией обращайтесь в нашу приемную.

Question 5

Бар

Accepted Answer

Бар расположен на первом этаже. Открыт ежедневно с 08:00 до 01:00.

Question 6

Место сбора аккумуляторов

Accepted Answer

Пожалуйста, не выбрасывайте использованные батарейки в мусор. На стойке регистрации вы найдете пункт сбора использованных батареек.

Question 7

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в ванной комнате. По любым запросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 8

Прокат велосипедов

Accepted Answer

По вопросам проката велосипедов обращайтесь на стойку регистрации.

Question 9

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 10

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака по выходным с 07:00 до 12:00 часов.

Question 11

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака в будние дни с 06:30 до 10:30 часов.

Question 12

Прокат автомобилей

Accepted Answer

По вопросам аренды автомобиля, пожалуйста, обращайтесь на стойку регистрации.

Question 13

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 14

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

В день заезда номер будет доступен с 03:00. Пожалуйста, покиньте номер не позднее 11:00. Если вы хотите продлить свое пребывание, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойку регистрации до 9:00 утра. Разумеется, вы можете оставить свой багаж на нашей стойке регистрации.

Question 15

Детское оборудование

Accepted Answer

Мы рады предоставить бесплатные детские кроватки, Дополнительные кровати предоставляются за дополнительную плату. В номере вы найдете чайник. Если вам нужны дополнительные удобства, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Подключение данных

Accepted Answer

Порты локальной сети расположены на рабочем столе.

Question 18

Собаки

Accepted Answer

За проживание собак взимается дополнительная плата за ночь. Мы с радостью предоставим вам миски для кормления. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации, чтобы заказать их. Пожалуйста, используйте наши вешалки для собак на дверях, чтобы сообщить нашим уборщикам чтобы наш уборщик знал о наличии собаки в вашем номере.

Question 19

Электричество

Accepted Answer

Все соединения в комнате имеют напряжение 230 В. Правила безопасности запрещают использование других устройств в гостиничных номерах.

Question 20

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 21

Аварийные выходы

Accepted Answer

Не пользуйтесь лифтами в экстренных случаях. Пожалуйста, обратите внимание на объявление о чрезвычайной ситуации на двери вашего номера. В соответствии с национальными стандартами маршруты к аварийным выходам обозначены зелеными световыми указателями. В случае чрезвычайной ситуации звоните на ресепшн.

Question 22

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей стойкой регистрации можно связаться по телефону 24/7 через клавишу быстрого набора "стойка регистрации".

Question 23

Цветы

Accepted Answer

Мы будем рады организовать для вас заказ цветов.

Question 24

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выберите свой идеальный ваучер на нашем сайте: https://shop.hrewards.com/

Question 25

Green Option

Accepted Answer

При использовании сайта Green Option не производится уборка номера, смена полотенец, постельного белья, опорожнение мусорного ведра или пополнение запасов удобств. Взамен на стойке регистрации предоставляется ваучер на питание и напитки на сумму 5,00 € за весь период проживания. Пожалуйста, сообщите на стойку регистрации, если вы хотите воспользоваться услугой Green Option.

Question 26

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 27

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 28

Международные коды городов

Accepted Answer

Самые важные международные телефонные коды вы найдете в вашей Папка для гостей на столе. Чтобы активировать линию, выберите сначала "0".

Question 29

Железный сервис

Accepted Answer

Мы рады предложить услуги по глажению одежды, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 30

Интернет-терминал

Accepted Answer

В лобби имеется компьютерная рабочая станция с доступом в Интернет и принтером. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 31

Бег трусцой

Accepted Answer

В Вене есть множество общественных парков для пробежек и прогулки. Пожалуйста, свяжитесь с нашим консьержем, чтобы получить карту для пробежек карта.

Question 32

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются ежедневно. В шкафу вы найдете мешок для белья и форму для сдачи белья. Пожалуйста, оставляйте белье до 9:00 утра на стойке регистрации. Выстиранное белье будет доставлено вам на следующий день. Вы можете заказать экспресс-доставку в рабочие дни до 13:00 за дополнительную плату в размере 50%. По субботам взимается дополнительная плата в размере 50%. а в воскресенье - 100%.

Question 33

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 34

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 35

Багажные услуги

Accepted Answer

Мы будем рады помочь вам с багажом по прибытии и при отъезде. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации. Вы можете бесплатно оставить свой багаж на стойке регистрации, даже если вы уже выехали из отеля.

Question 36

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-пакеты (например, вместо завтрака) на стойке регистрации накануне вечером до 21:00 часов.

Question 37

Почтовый ящик

Accepted Answer

Вы можете оставить свою почту на стойке регистрации.

Question 38

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Если вы плохо себя чувствуете, наш персонал будет рад организовать по вашему запросу в отель приедет служба скорой медицинской помощи. по вашему запросу. Пожалуйста, обратите внимание, что эта услуга может быть стоимость этой услуги.

Question 39

Минибар

Accepted Answer

В наших люксах ежедневное пополнение мини-бара включено в стоимость без дополнительной платы. В номерах Deluxe первое пополнение включено без дополнительной платы, а в номерах Superior вода в день заезда включена без дополнительной платы. Больший или другой выбор напитков в мини-баре доступен за дополнительную плату. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации для получения дополнительной информации.

Question 40

Музеи

Accepted Answer

Ищете программу для плохой погоды? Почему вы не посетить венские музеи? Наш консьерж или сотрудники службы приема будут рады помочь вам с выбором или бронированием билетов.

Question 41

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 42

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Отдых может длиться с 22:00 до 6:00 часов.
Наш отель ожидает от гостей, жителей и персонала уважительного отношения друг к другу.
Мы оставляем за собой право воспользоваться правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 часов.

Question 43

Парковка

Accepted Answer

В зависимости от наличия свободных мест, отель предлагает подземную парковочные места за отдельную плату. Пожалуйста, обратите внимание, что парковка может быть оформлена только через стойку регистрации. В гараже также имеются две электрозарядные станции в гараже.

Question 44

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 45

Аптека

Accepted Answer

Ближайшие аптеки вы можете найти здесь: Аптека Грабен, Грабен 7, 1010 Вена, Аптека на Фрайунге, Фрайунг 7, 1010 Вена

Question 46

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания телефон в вашем номере доступен для местных и междугородних звонков или для связи с нашей сервисной службой.

Указанная ниже поминутная плата за услуги автоматически фиксируется системой отслеживания отеля и взимается при выезде. Звонки по стране: 1,20 EUR за единицу Международные звонки: 3,00 EUR за единицу

Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Reception" на телефоне вашего номера. Для звонков внутри отеля: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на телефоне вашего номера, затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренная полиция: 0 - 110 Экстренная пожарная служба: 0 - 112

Чтобы позвонить извне непосредственно в определенную комнату, наберите: +49 40 24870 + номер комнаты. Для внутренних звонков: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на своем комнатном телефоне, затем наберите номер соответствующей комнаты.

Question 47

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать бесплатно на стойке регистрации.

Question 48

Подушки

Accepted Answer

Выбор различных подушек можно найти в вашем меню подушек. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации, если у вас любые вопросы или пожелания.

Question 49

Общественный транспорт

Accepted Answer

Отель расположен в непосредственной близости от Линия метро U3, станция "Herrengasse". Кроме того, трамвайная остановка "Schottentor" и "Stephansplatz" (линия U1) находятся всего в нескольких минут ходьбы. Пожалуйста, обратите внимание на различные тарифы отеля "Wiener Linien". Сотрудники нашей стойки регистрации будут рады помочь вам.

Question 50

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 51

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником.

Question 52

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 53

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger& Resorts можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 54

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан Béla Béla открыт для вас следующим образом: Среда - суббота с 18:00 до 23:00 (кухня до 22:30). Ресторан находится на первом этаже. Мы будем рады принять заказ на столик в любое время по телефону 920. Пожалуйста, поймите, что из-за открытой кухни животных с собой брать не разрешается.

Question 55

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Обслуживание в номерах осуществляется круглосуточно. Чтобы сделать заказ, пожалуйста, обратитесь в службу обслуживания номеров по внутреннему номеру *916. Карточка обслуживания номеров находится на вашем столе. Пожалуйста, Обратите внимание, что обслуживание номеров является платным.

Question 56

Сейфы

Accepted Answer

Ответственность за ценности, драгоценности, облигации и наличные деньги на сумму свыше 550 € может быть принята только в том случае, если они хранятся в главном сейфе на стойке регистрации, который предоставляется бесплатно для всех гостей отеля. Чтобы гарантировать, что ценности, которые не хранятся в главном сейфе, не потерялись или не были повреждены, мы просим вас закрыть их в сейфе в вашем номере. Пожалуйста, обратите внимание, что если ваш номер или сейф не заперты должным образом, отель отель не несет никакой ответственности за утерянные или украденные вещи.

Question 57

Сауна

Accepted Answer

Сауна и биосауна расположены на первом цокольном этаже нашего спа-салона Wold Comfort. Пожалуйста, нажмите K1 в лифте. Время работы Лето с 04:00 до 22:00. Зима 07:00 - 12:00 и 04:00 - 10:00.

Question 58

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 59

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Расположены на каждом этаже рядом с лифтами.

Question 60

Стационарный

Accepted Answer

Канцелярские принадлежности вы найдете в своем номере Папка для гостей на столе. Дополнительно Бумагу можно получить на стойке регистрации.

Question 61

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля запрещено курение в любом виде и курение паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы будут взысканы с виновного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 62

Оборудование для приготовления чая и кофе

Accepted Answer

Кофе и длинные сосиски вы найдете в своем Циммер, они входят в стоимость Циммерпрейса. Будьте внимательны. Sie die Schublade vollständig heraus, um den Wasserkocher и Kaffeemaschine в эксплуатации.

Question 63

Телевидение

Accepted Answer

Через телевизор вы принимаете множество национальных и международных теле- и радиопрограмм.

Question 64

Театр / События

Accepted Answer

Наша команда администраторов будет рада помочь При посещении театра или мероприятия.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide