Question 1

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в шкафу.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 4

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар 19NullZwo расположен на первом этаже и открыт с понедельника по четверг с 11:00 до полуночи. Пятница - суббота: 11:00 до 1:00 ночи. Воскресенье: закрыто.

Question 5

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 6

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака в будние дни с 07:00 до 12:00.

Question 7

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака по выходным с 06:30 до 10:30 часов.

Question 8

Прокат велосипедов

Accepted Answer

По вопросам проката велосипедов обращайтесь на стойку регистрации.

Question 9

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда может быть организована на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Детское оборудование

Accepted Answer

Для поездок с детьми свяжитесь с нашей стойкой регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 12

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 13

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 14

Стойка регистрации

Accepted Answer

На нашу стойку регистрации можно позвонить 24/7 с помощью кнопки быстрого набора на телефоне "ресепшн".

Question 15

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

"Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатки на бумаге и создайте свой индивидуальный подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте."

Question 16

Green Option

Accepted Answer

При использовании сайта Green Option не производится уборка номера, смена полотенец, постельного белья, опорожнение мусорного ведра или пополнение запасов удобств. Взамен на стойке регистрации предоставляется ваучер на питание и напитки на сумму 5,00 € за весь период проживания. Пожалуйста, сообщите на стойку регистрации, если вы хотите воспользоваться услугой Green Option.

Question 17

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

Интернет-терминал

Accepted Answer

В лобби имеется компьютерная рабочая станция с доступом в Интернет и принтером. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 19

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. Все вещи, полученные до 08:00 часов, будут доступны после 16:00 часов того же дня. Пожалуйста, используйте специальные мешки для белья, чтобы сдать одежду на стойке регистрации. По запросу и за дополнительную плату мы с удовольствием погладим одежду. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 20

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 21

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 22

Багажные услуги

Accepted Answer

За отдельную плату и по запросу мы поможем вам перенести багаж на стойку регистрации. Хранение багажа на стойке регистрации бесплатно возможно, даже если вы уже выехали из отеля.

Question 23

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-пакеты (например, вместо завтрака) на стойке регистрации накануне до 14:00 часов.

Question 24

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 25

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 26

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

'- Курение в любом виде и курение паров запрещено на всей территории отеля (кроме специально отведенных мест). Это касается и электронных сигарет. '- В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица. '- Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или датчики дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности. '- Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом. '- В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов. Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 27

Парковка

Accepted Answer

Платные парковочные места предоставляются на общественной парковке под отелем.

Question 28

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 29

Аптека

Accepted Answer

Вы можете найти ближайшую аптеку в Merlin Apotheke Рихард-Вагнер-Штр. 9, 50674 Кельн

Question 30

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания телефон в вашем номере доступен для местных и междугородних звонков или для связи с нашей внутренней сервисной службой.

Следующие поминутные тарифы на услуги автоматически фиксируются системой отслеживания отеля и взимаются при выезде. Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Ресепшн" на телефоне в номере. Для звонков внутри отеля: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на телефоне в номере, затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренная полиция: 0 - 110 Экстренная пожарная служба: 0 - 112

Для внутренних вызовов: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на своем комнатном телефоне, затем наберите номер соответствующей комнаты.

Question 31

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать бесплатно на стойке регистрации.

Question 32

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 33

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 34

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником. В магазине Wundermart в лобби можно приобрести различные закуски и напитки.

Question 35

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в вашем номере, пожалуйста, сообщите об этом на ресепшн или воспользуйтесь вешалкой для ремонта в вашем номере.

Question 36

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger& Resorts можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 37

Bistro Box

Accepted Answer

В нашем магазине Wundermart в холле можно приобрести различные закуски и напитки.

Question 38

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Удобно сделать заказ по телефону на стойке регистрации за дополнительную плату в размере 8,00 €. Обслуживание в номерах производится с понедельника по пятницу с 6:30 до 10:30, а в выходные и праздничные дни - с 7:00 до 12:00.

Question 39

Сейфы

Accepted Answer

В номерах имеются бесплатные электронные сейфы, которые обеспечат сохранность ваших наличных денег, драгоценностей и других ценностей. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 40

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 41

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Машина для чистки обуви находится на первом этаже рядом с банкоматом. В номере вы найдете рожок для обуви и перчатки для чистки обуви.

Question 42

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 43

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются на стойке регистрации.

Question 44

Туристическая информация

Accepted Answer

Информацию для туристов можно найти по адресу: Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 45

Зонты

Accepted Answer

Зонтики предоставляются на стойке регистрации под залог.

Question 46

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 47

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:'

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards по адресу Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства'.
"Перейдите на сайт и станьте H Rewards членом" или "Я H Rewards член"

Question 49

Электроника

Accepted Answer

'- Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока. '- Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена. '- Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 50

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

"- Могут отдыхать с 22:00 до 6:00 часов. '- Наш отель ожидает от гостей, проживающих и персонала уважительного отношения друг к другу. '- Мы оставляем за собой право воспользоваться своим правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам. Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 часов".

Question 51

H Rewards - Прокат автомобилей

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

Поезд

Accepted Answer

Главный вокзал Кельна

Расстояние: 1,9 км Примерная стоимость проезда на такси: 15,- € (в одну сторону)

Метро Остановка "Рудольфплац Расстояние: 100 м (пешком) Трамвай Остановка Рудольфплац Расстояние: 100 м (пешком)

Question 53

Аэропорт

Accepted Answer

Аэропорт Кельна/Bonn

Расстояние: 17,0 км Примерная стоимость проезда на такси: 30,- € - 35,- € (в одну сторону)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide