Question 1

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки для ванной можно получить по запросу на стойке регистрации

Question 2

Люди с аллергией, постельные принадлежности/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации, если вам требуется специальное постельное белье или у вас есть аллергия на определенные продукты питания.

Question 3

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью приспособлен для людей с ограниченными физическими возможностями, поэтому все наши помещения доступны для гостей с ограниченной подвижностью. Для получения дополнительной информации обращайтесь на нашу стойку регистрации.

Question 4

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар «19NullZwo» расположен на первом этаже и открыт для посетителей с понедельника по четверг с 11:00 до 24:00. Пятница — суббота: с 11:00 до 01:00. Воскресенье — выходной день.

Question 5

Потолки

Accepted Answer

Дополнительные одеяла можно получить по запросу на стойке регистрации.

Question 6

Завтрак по будням

Accepted Answer

Начните день с нашего завтрака «шведский стол», который подается по будням с 06:30 до 10:30.

Question 7

Завтрак по выходным

Accepted Answer

Начните день с нашего завтрака «шведский стол», который подается с 07:00 до 12:00 по выходным и в праздничные дни.

Question 8

Прокат велосипедов

Accepted Answer

По вопросам аренды велосипедов обращайтесь на стойку регистрации.

Question 9

Регистрация/Check-Out

Accepted Answer

Номера предоставляются в день заезда с 15:00 и должны быть освобождены в день отъезда до 12:00. Поздний выезд возможен по согласованию с администрацией отеля и при наличии свободных номеров за дополнительную плату.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем само собой разумеющимся, что при принятии решений учитываем влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших истоках, ценностях, целях и мерах и присоединяйтесь к нашему пути в будущее: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Детские товары

Accepted Answer

Если вы путешествуете с ребенком, обратитесь в нашу службу приема и размещения и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 12

Зарядное устройство

Accepted Answer

Международные переходники для розеток, а также зарядные устройства для мобильных телефонов можно получить на стойке регистрации под залог.

Question 13

Электрическое напряжение

Accepted Answer

230 вольт переменного тока.

Question 14

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей стойкой регистрации можно связаться круглосуточно, 7 дней в неделю, нажав кнопку быстрого набора «Reception» на телефоне.

Question 15

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы превратим ваш подарок в незабываемое впечатление! Выберите между высококачественными подарочными сертификатами в виде чека или вариантом для самостоятельной печати на бумаге и легко и удобно создайте свой индивидуальный подарочный сертификат на нашем сайте.

Question 16

H Rewards – наша бонусная программа

Accepted Answer

С помощью нашей бонусной программы H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Став участником H Rewards бонусной программы вы всегда можете воспользоваться эксклюзивными ценами и вариантами использования бонусов. Станьте участником прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

Интернет-терминал

Accepted Answer

В холле к вашим услугам интернет-терминал с возможностью печати. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь на стойку регистрации.

Question 18

Услуга «будильник»

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации желаемое время пробуждения, чтобы воспользоваться нашей услугой пробуждения.

Question 19

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы белье меняли ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец в ванной комнате: полотенца, лежащие на полу, мы с удовольствием заменим. Полотенца, висящие на крючках, можно использовать повторно.

Question 20

Найденные вещи

Accepted Answer

Найденные вещи просим сдавать на стойке регистрации. В случае утери вещей просим обращаться на стойку регистрации.

Question 21

Услуги по перевозке багажа

Accepted Answer

Мы с удовольствием доставим ваш багаж на стойку регистрации за отдельную плату. Даже если вы уже выписались из отеля, вы можете бесплатно сдать багаж на хранение на стойке регистрации.

Question 22

Обеденный набор

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-пакет (например, вместо завтрака) за день до этого до 14:00 на стойке регистрации.

Question 23

Медицинское обслуживание

Accepted Answer

По вопросам различных видов неотложной медицинской помощи обращайтесь в нашу регистратуру.

Question 24

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественных зонах отеля, чтобы в течение 3 часов бесплатно читать ежедневные газеты и журналы. По истечении этого времени вы будете автоматически выведены из системы. Хотите почитать ещё? Просто отсканируйте QR-код ещё раз.

Question 25

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

«- Курение любого рода, а также использование вейпов запрещено на всей территории отеля (за исключением специально обозначенных зон). Это правило распространяется также на электронные сигареты. »- В случае выявления отелем нарушения запрета на курение все связанные с этим расходы будут выставлены виновному лицу. »- Если в результате неразрешенного курения сработала пожарная сигнализация или датчики дыма были умышленно повреждены, отель не несет никакой ответственности. '- Расходы, связанные с выездом пожарных или других служб безопасности, должны быть оплачены виновным непосредственно на месте. '- В случае нарушения отель взыскивает с виновного причиненный ущерб и связанные с этим расходы. '- Кроме того, во всей территории отеля гостям запрещается разводить открытый огонь и зажигать свечи. "

Question 26

Парковка

Accepted Answer

Платные парковочные места доступны в общественном подземном гараже, расположенном под отелем.

Question 27

Оплата

Accepted Answer

Пожалуйста, оплатите счет за проживание на стойке регистрации. Помимо наличных, вы можете расплатиться, в частности, картами Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 28

Аптека

Accepted Answer

Ближайшую аптеку вы найдете по адресу: Аптека «Мерлин» Рихард-Вагнер-штрассе, 9, 50674 Кёльн

Question 29

Телефон

Accepted Answer

Во время пребывания вы можете самостоятельно совершать местные и междугородние звонки с помощью телефона в номере или связываться с нашими сотрудниками в отеле.

Стоимость разговоров в расчете за минуту автоматически начисляется и фиксируется нашей гостиничной системой, а оплата производится при выезде.

Стойка регистрации: нажмите кнопку «Reception» на телефоне в номере Звонки из номера в номер: нажмите кнопку «Room to room» на телефоне в номере, а затем наберите номер нужного номера. Экстренный вызов в полицию: 0 - 110 Экстренный вызов в пожарную службу: 0 - 112

Question 30

Услуги по копированию/Scanner

Accepted Answer

Фотокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, вы можете сделать это бесплатно на стойке регистрации.

Question 31

Подушка

Accepted Answer

По вашему желанию мы с удовольствием предоставим вам дополнительные подушки. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 32

Радио

Accepted Answer

Через телевизор вы также можете принимать различные радиопрограммы.

Question 33

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником. Ассортимент различных закусок и напитков вы найдете в нашем магазине «Wundermart».

Question 34

Ремонт

Accepted Answer

О необходимости ремонта в вашем номере вы можете сообщить на стойке регистрации или воспользоваться биркой «Ремонт в номере», подвешенной на двери.

Question 35

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей « Steigenberger »&Resorts можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/de.

Question 36

Bistro Box

Accepted Answer

В нашем магазине «Wundermart» вы найдете широкий выбор различных закусок и напитков.

Question 37

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Вы можете легко заказать еду по телефону на стойке регистрации за дополнительную плату в размере 8,00 €. Наше обслуживание номеров доступно с понедельника по пятницу с 06:30 до 10:30, а также в выходные и праздничные дни с 07:00 до 12:00.

Question 38

Сейф

Accepted Answer

Для хранения денег, ювелирных изделий и других ценных вещей в номерах к вашим услугам предоставляются бесплатные сейфы. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы не несем ответственности за пропажу ценных вещей, оставленных в номерах.

Question 39

Принадлежности для шитья

Accepted Answer

Мы с удовольствием предоставим вам принадлежности для шитья на стойке регистрации.

Question 40

Устройство для чистки обуви

Accepted Answer

На первом этаже, рядом с банкоматом, находится устройство для чистки обуви. В вашем номере вы найдете ложку для обуви и перчатку для чистки обуви.

Question 41

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Актуальную информацию о телепрограммах можно найти в электронном телегиде (EPG) телевизора.

Question 42

Товары гигиены

Accepted Answer

На стойке регистрации для вас приготовлены предметы гигиены, такие как зубная щетка или бритва.

Question 43

Туристическая информация

Accepted Answer

Туристический информационный центр находится по адресу: площадь Кардинала Хёффнера, 1

Question 44

Зонтики

Accepted Answer

Зонтики можно взять на стойке регистрации под залог.

Question 45

Услуга «будильник»

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации желаемое время пробуждения, чтобы воспользоваться нашей услугой пробуждения.

Question 46

Что делать в случае пожара?

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном в соответствии с самыми современными нормами и технологиями в области пожарной безопасности. В случае возникновения пожара пожарная служба будет автоматически оповещена. Если вы заметили пожар, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите на ближайший пожарный извещатель. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации указаны на схеме эвакуации, размещённой в каждом номере. Сохраняйте спокойствие и избегайте паники.

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет (Wi-Fi), который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги для подключения к Интернету:'

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards через Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства.'
«Подключиться сейчас и стать H Rewards «Член» или «Я являюсь H Rewards участник»

Question 48

Электронные устройства

Accepted Answer

'- Перед включением необходимо убедиться, что личные устройства (например, электробритва, зубная щетка, ноутбук) рассчитаны на имеющуюся силу тока. '- Зарядка аккумуляторов электровелосипедов в номерах запрещена. '- Использование крупных электроприборов, таких как электроплитки, грили и т. п., не допускается.

Question 49

Ночной покой, порядок и безопасность

Accepted Answer

'- Ночной покой действует с 22:00 до 6:00. Наш отель ожидает от гостей, проживающих и персонала, что они будут относиться друг к другу с уважением. '- Мы оставляем за собой право воспользоваться правом владельца в случае несоблюдения ночного покоя или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, вход в номера разрешается только после предварительной регистрации или получения разрешения на стойке регистрации. Отель вправе отказать во входе. Пребывание лиц, не забронировавших номер в отеле, в период с 22:00 до 6:00 запрещено.

Question 50

H Rewards - Прокат автомобилей

Accepted Answer

Став H Rewards член клуба вы получаете скидки у наших партнеров. Дополнительную информацию и возможность бронирования можно найти по следующим ссылкам: 'SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' 'Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 51

Центральный вокзал

Accepted Answer

Центральный вокзал Кёльна

Расстояние: 1,9 км Примерная стоимость поездки на такси: 15,00 € (в одну сторону)

Метро Станция Rudolfplatz Расстояние: 100 м (пешком) Трамвай Остановка Rudolfplatz Расстояние: 100 м (пешком)

Question 52

аэропорт

Accepted Answer

Аэропорт «Кёльн-/Bonn »

Расстояние: 17,0 км Приблизительная стоимость поездки на такси: 30,00–35,00 евро (в одну сторону)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide