Question 1

Доступность

Accepted Answer

Отель частично доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар Auerhuhn находится на первом этаже и открыт с понедельника по воскресенье с 11:00 до 24:00. Наш бар Luiza на крыше расположен на 5-м этаже и открыт с понедельника по четверг с 12:00 до 24:00, а по выходным - с 12:00 до 01:00.

Question 4

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан Cafe L'Europe расположен на первом этаже и открыт с понедельника по воскресенье с 12:00 до 22:00.

Question 5

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в шкафу.

Question 6

Прокат велосипедов

Accepted Answer

По вопросам проката велосипедов обращайтесь на стойку регистрации.

Question 7

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 8

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните день с завтрака "шведский стол" с 07:00 до 11:00 утра.

Низкий трафик завтраков: с 07:00 до 08:00 часов

Средний трафик завтраков: с 08:30 ч до 09:00 ч

Высокий трафик завтраков: с 09:00 до 11:00 часов

Question 9

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните день с завтрака "шведский стол" с 07:00 до 10:30 утра.

Низкий трафик завтраков: с 07:30 до 08:00

Средний трафик завтраков: с 09:30 до 10:30

Высокий трафик завтраков: с 09:00 ч до 10:00 ч

Question 10

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 11

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда может быть организована на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 12

Детское оборудование

Accepted Answer

Для поездок с детьми свяжитесь с нашей стойкой регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 15

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 16

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей стойкой регистрации можно связаться по телефону 24/7 через клавишу быстрого набора "стойка регистрации".

Question 17

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатки на бумаге и создайте свой индивидуальный подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте.

Question 18

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

За отдельную плату вы можете сдать свою одежду в чистку. Если вы сдадите белье в прачечную до 10:30 утра, то получите его обратно на следующий день к 17:00 или получите в экспресс-чистке в тот же день. Пожалуйста, оставьте свою одежду в пакете, предоставленном на стойке регистрации. По запросу и за отдельную плату мы можем погладить вашу одежду. Для этого просто свяжитесь с администратором.

Question 21

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 22

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 23

Багажные услуги

Accepted Answer

По запросу мы поможем вам перенести багаж на стойку регистрации. Хранение багажа на стойке регистрации бесплатно, даже если вы уже выехали из отеля.

Question 24

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-пакеты (например, вместо завтрака) на стойке регистрации накануне вечером до 21:00 часов.

Question 25

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 26

Газеты

Accepted Answer

На завтрак вы найдете бесплатные газеты.

Question 27

Парковка

Accepted Answer

Платные парковочные места предоставляются в общественном гараже рядом с отелем.

Question 28

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 29

Аптека

Accepted Answer

Вы можете найти ближайшую аптеку в Апотека Альте Хоф Ланге Штр. 2, 76530 Баден-Баден

Question 30

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания телефон в вашем номере доступен для местных и междугородних звонков или для связи с нашей сервисной службой.

Поминутная плата за услуги автоматически фиксируется системой отслеживания отеля и взимается при выезде.

Question 31

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать бесплатно на стойке регистрации.

Question 32

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 33

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 34

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены мини-баром.

Question 35

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в вашем номере, пожалуйста, сообщите об этом на ресепшн или воспользуйтесь вешалкой для ремонта в вашем номере.

Question 36

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger& Resorts можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 37

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан открыт следующим образом: ' с понедельника по воскресенье с 12:00 до 22:00. Ресторан расположен на первом этаже. Вы можете ознакомиться с ассортиментом наших блюд на доске объявлений перед рестораном.

Question 38

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Удобно сделать заказ по телефону на стойке обслуживания номеров за дополнительную плату в размере 5,00 € за напитки и 15,00 € за еду. Наше обслуживание в номерах доступно 24/7.

Question 39

Сейфы

Accepted Answer

В номерах установлены бесплатные электронные сейфы для сохранности наличных денег, драгоценностей и других ценностей. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 40

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 41

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

По запросу предоставляется услуга чистки обуви.

Question 42

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (за исключением специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 43

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен телевизором Smart TV. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 44

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются на стойке регистрации.

Question 45

Туристическая информация

Accepted Answer

Информацию для туристов можно найти по адресу: Kaiserallee 1, 76530 Baden-Baden.

Question 46

Зонты

Accepted Answer

Зонтики предоставляются в номер.

Question 47

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 48

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 49

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах.

Steigenberger Icon Europäischer Hof Baden-Baden Путеводитель для гостей

Steigenberger Icon Europäischer Hof Baden-Baden Путеводитель для гостей