Question 1

Люди с аллергией, постельные принадлежности/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации, если вам требуется специальное постельное белье или у вас есть аллергия на определенные продукты.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека находится примерно в 80 метрах от вас Аптека «Струввельпетер» Kaiserstraße 10, 60311 Франкфурт-на-Майне

Question 3

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки вы найдете в шкафу.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Наш ресторан « Autorenbar » расположен на первом этаже отеля и открыт для посетителей в следующие часы:

Понедельник — пятница: 10:30 — 00:30 Суббота — воскресенье: 11:30 — 00:30

Question 5

Оплата

Accepted Answer

Пожалуйста, оплатите счет за проживание на стойке регистрации. Мы принимаем все распространённые кредитные и дебетовые карты, а также наличные.

Question 6

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются в день заезда с 15:00 и должны быть освобождены в день выезда до 12:00. Поздний выезд возможен по согласованию со службой регистрации и при наличии свободных номеров за дополнительную плату.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем само собой разумеющимся, что при принятии решений учитываем влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших истоках, ценностях, целях и мерах и присоединяйтесь к нашему пути в будущее: по адресу: H World International .

Question 8

Потолки

Accepted Answer

Дополнительные одеяла можно получить по запросу на стойке регистрации.

Question 9

Электричество

Accepted Answer

230 вольт переменного тока.

Question 10

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо убедиться, что личные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) подходят для имеющейся силы тока.
Запрещается заряжать аккумуляторы электровелосипедов в номерах.
Запрещается использовать крупные электроприборы, такие как электроплитки, грили и т. п.

Question 11

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен телевизором. Актуальную информацию о телепрограммах вы можете найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 12

Услуги по копированию/Scanner

Accepted Answer

Копии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите бесплатно отсканировать документы, также обращайтесь на стойку регистрации.

Question 13

Завтрак по выходным

Accepted Answer

Насладитесь нашим завтраком «шведский стол» в ресторане по выходным и в праздничные дни с 07:00 до 11:30.

Question 14

Найденные вещи

Accepted Answer

Найденные вещи просим сдавать на стойке регистрации. В случае потери вещей обращайтесь на стойку регистрации.

Question 15

Услуги по перевозке багажа

Accepted Answer

Мы с удовольствием доставим ваш багаж на стойку регистрации. Даже после выезда мы с удовольствием бесплатно сохраним ваш багаж на стойке регистрации.

Question 16

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы превратим ваш подарок в незабываемое впечатление! По вашему желанию мы с удовольствием оформим подарочный сертификат. Если у вас возникнут вопросы или вы заинтересуетесь нашей услугой, наша служба приема гостей всегда готова вам помочь. Мы превратим ваш подарок в незабываемое впечатление! По Вашему желанию мы с удовольствием оформим подарочный сертификат. Если у Вас возникнут вопросы или Вы заинтересованы, наша служба приема гостей всегда готова помочь.

Question 17

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей бонусной программы H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Став участником H Rewards бонусной программы вы всегда сможете воспользоваться эксклюзивными ценами и вариантами использования бонусов. Станьте участником прямо сейчас по ссылке H Rewards

Question 18

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

На стойке регистрации мы подготовили для вас предметы гигиены, такие как зубная щетка или бритва.

Question 19

Оборудование для детей

Accepted Answer

Если вы путешествуете с ребенком, обратитесь в нашу службу приема и размещения и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 20

Мини-бар

Accepted Answer

Все номера оснащены мини-баром с богатым ассортиментом.

Question 21

Зарядное устройство

Accepted Answer

Международные переходники для розеток, а также зарядные устройства для мобильных телефонов можно получить на стойке регистрации под залог.

Question 22

Обеденный набор

Accepted Answer

Пожалуйста, закажите свой ланч-пакет (например, вместо завтрака) накануне вечером до 20:00 на стойке регистрации.

Question 23

Медицинские товары

Accepted Answer

По вопросам различных видов неотложной медицинской помощи обращайтесь в нашу регистратуру.

Question 24

Ночной покой, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной покой действует с 22:00 до 6:00.
В нашем отеле ожидается уважительное отношение к другим гостям, жителям района и персоналу.
В случае нарушения режима ночного покоя или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам мы оставляем за собой право воспользоваться своими правами владельца отеля.
Лицам, не проживающим в отеле, вход в номера разрешается только после предварительной регистрации или получения разрешения на стойке регистрации. Отель оставляет за собой право отказать во входе. Нахождение лиц, не проживающих в отеле, в период с 22:00 до 6:00 запрещено.

Question 25

Принадлежности для шитья

Accepted Answer

Мы с удовольствием предоставим вам принадлежности для шитья на стойке регистрации.

Question 26

Парковка

Accepted Answer

Платные парковочные места доступны в многоуровневом паркинге напротив отеля на улице Бетманштрассе.

Question 27

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение запрещено на всей территории отеля (за исключением специально обозначенных зон). Это правило распространяется также на электронные сигареты.
В случае выявления отелем нарушения запрета на курение все связанные с этим расходы будут выставлены на оплату виновному лицу.
В случае срабатывания пожарной сигнализации из-за неразрешенного курения или умышленного вмешательства в работу дымовых датчиков отель не несет никакой ответственности.
Расходы, связанные с выездом пожарной службы или других служб безопасности, должны быть оплачены виновным непосредственно на месте.
Кроме того, на всей территории отеля гостям запрещается разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 28

Радио

Accepted Answer

Через телевизор вы также можете принимать различные радиопрограммы.

Question 29

Зонты

Accepted Answer

Зонтики вы найдете в своей комнате или у нашего консьержа.

Question 30

Чистка/Wбелья

Accepted Answer

Вы можете сдать свою одежду в химчистку у нас за отдельную плату. Если вы сдадите белье до 09:00, вы получите его обратно в тот же день с 18:00. По желанию мы также можем погладить вашу одежду за отдельную плату. Для этого просто обратитесь на стойку регистрации.

Question 31

Ремонт

Accepted Answer

О необходимости ремонта в вашем номере просим сообщать на стойку регистрации.

Question 32

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в нашем отеле можно на сайте hrewards.com или по телефону 069 215 920. Кроме того, вы можете обратиться в нашу службу бронирования по адресу reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 33

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей службой приема гостей можно связаться круглосуточно, 7 дней в неделю, нажав кнопку быстрого набора «Reception» на телефоне.

Question 34

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Сделайте заказ по телефону — за дополнительную плату в размере 10,00 €. Наше обслуживание номеров работает круглосуточно.

Question 35

Сейф

Accepted Answer

Для хранения денег, ювелирных изделий и других ценных вещей к вашим услугам предоставляются бесплатные сейфы на стойке регистрации и в номерах. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы не несем ответственности за ценные вещи, пропавшие из номеров.

Question 36

Поведение в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном в соответствии с самыми современными нормами и технологиями в области пожарной безопасности. В случае возникновения пожара о пожарной службе будет автоматически сообщено. Если вы заметили пожар, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите ближайшую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации указаны на плане эвакуации, находящемся в каждом номере. Сохраняйте спокойствие и избегайте паники.

Question 37

Смена постельного белья

Accepted Answer

Если вы желаете, чтобы белье меняли ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается банных полотенец: полотенце, лежащее на полу, означает «Пожалуйста, замените». Повешенное полотенце означает «Я буду им пользоваться дальше».

Question 38

Услуга «будильник»

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации желаемое время пробуждения, чтобы воспользоваться нашей услугой пробуждения.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

На всей территории отеля и в номерах предоставляется бесплатный высокоскоростной Wi-Fi. Подключите свое мобильное устройство к сети Wi-Fi «steigenberger», чтобы выйти в Интернет.

Question 40

Газеты

Accepted Answer

Чтобы прочитать бесплатную ежедневную газету и журналы, подключитесь к Wi-Fi отеля и откройте следующий веб-сайт:
Желаем вам приятного чтения!

Question 41

Интернет-терминал

Accepted Answer

В холле имеется компьютерный рабочий место с доступом в Интернет и принтером. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь на стойку регистрации.

Question 42

Подушка

Accepted Answer

По запросу мы с удовольствием предоставим вам дополнительные подушки. Пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам на стойке регистрации.

Question 43

Туристическая информация

Accepted Answer

По вопросам, касающимся туристической информации, обращайтесь к нашему консьержу.

Question 44

H Rewards - Партнеры по прокату автомобилей и шоппингу

Accepted Answer

Став H Rewards член клуба вы получаете скидки у наших партнёров. Дополнительную информацию и бронирование можно найти по следующим ссылкам: SIXT Europcar

Question 45

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с нашего обильного завтрака «шведский стол» в ресторане « Restaurant Hofgarten », который подается по будням с 6:30 до 10:30.

Question 46

Вокзал

Accepted Answer

Центральный вокзал Франкфурта-на-Майне Расстояние: 1,8 км (на машине) 0,8 км (пешком) Дальше на S-Bahn, U-Bahn или автобусе Услуги лимузина: от 80 € Примерная стоимость поездки на такси: 12 € (в одну сторону)

Трамвай Остановка Willy-Brandt-Platz Расстояние: 200 м (пешком)

Метро Станция «Вилли-Брандт-Плац» Расстояние: 150 м (пешком)

Question 47

аэропорт

Accepted Answer

Аэропорт Франкфурта (FRA) Расстояние: 12 км Дальнейший проезд на S-Bahn, U-Bahn или автобусе

Услуги лимузина: от 160 € (в одну сторону) Трансфер на минивэне: от 160 € (в одну сторону) Примерная стоимость такси: 33 € (в одну сторону)

По вопросам: пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guest Guide

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guest Guide