Question 1

Люди с аллергией, постельные принадлежности/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите сотрудникам нашей стойки регистрации о любых пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о необходимости предоставления специального постельного белья.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Ближайшую аптеку вы найдете в Кёнигсвинтере: «Adler-Apotheke», Hauptstraße 398, 53639 Кёнигсвинтер

Question 3

Autorenbar

Accepted Answer

Наш бар « Autorenbar » расположен на первом этаже и открыт с понедельника по пятницу с 10:30 до 01:00, по субботам с 11:30 до 01:00 и с 11:30 до 19:00.

Question 4

Оплата

Accepted Answer

Пожалуйста, оплатите счет за проживание на стойке регистрации. Помимо наличных, вы можете расплатиться, в частности, картами Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 5

Регистрация на рейс/Check-Out

Accepted Answer

Номера предоставляются в день заселения с 15:00 и должны быть освобождены в день выезда до 12:00. Поздний выезд возможен по согласованию со службой приема и размещения и при наличии свободных номеров за дополнительную плату.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем само собой разумеющимся, что при принятии решений учитываем влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших истоках, ценностях, целях и мерах и присоединяйтесь к нашему пути в будущее: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Потолки

Accepted Answer

Дополнительные одеяла можно получить по запросу на стойке регистрации.

Question 8

Электрическое напряжение

Accepted Answer

230 вольт переменного тока.

Question 9

Электронные устройства

Accepted Answer

Перед началом использования необходимо убедиться, что личные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) подходят для имеющейся силы тока. '- Запрещается использовать крупные электроприборы, такие как электроплитки, грили и т. п.

Question 10

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Актуальную информацию о телепрограмме вы можете найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 11

Услуги по копированию/Scanner

Accepted Answer

Копии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите бесплатно отсканировать документы, также обращайтесь на стойку регистрации.

Question 12

Завтрак по выходным

Accepted Answer

Начните день с нашего завтрака «шведский стол», который подается с 07:00 до 11:00 по выходным и в праздничные дни.

Question 13

Найденные вещи

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте утерянные и найденные вещи на стойке регистрации. В случае утери вещей обращайтесь на стойку регистрации.

Question 14

Услуги по перевозке багажа

Accepted Answer

Мы с удовольствием доставим ваш багаж на стойку регистрации за отдельную плату. Даже если вы уже выписались из отеля, вы можете бесплатно сдать багаж на хранение на стойке регистрации.

Question 15

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы превратим ваш подарок в незабываемое впечатление! Выберите между высококачественными подарочными сертификатами в виде чека или вариантом для самостоятельной печати на бумаге и легко и удобно создайте свой индивидуальный подарочный сертификат на нашем сайте.

Question 16

H Rewards – наша бонусная программа

Accepted Answer

С помощью нашей бонусной программы H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Став участником H Rewards бонусной программы вы всегда можете воспользоваться эксклюзивными ценами и вариантами использования бонусов. Станьте участником прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

Товары гигиены

Accepted Answer

На стойке регистрации мы подготовили для вас предметы гигиены, такие как зубная щетка или бритва.

Question 18

Путешествия с ребенком

Accepted Answer

По поводу детских кроваток или кроватей для малышей, пожалуйста, обратитесь в наш отдел бронирования до прибытия.

Question 19

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены хорошо укомплектованным мини-баром.

Question 20

Зарядное устройство

Accepted Answer

Международные переходники для розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов можно получить на стойке регистрации под залог.

Question 21

Обеденный набор

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-боксы (например, вместо завтрака) накануне вечером до 20:00 на стойке регистрации.

Question 22

Медицинское обслуживание

Accepted Answer

По вопросам различных видов неотложной медицинской помощи обращайтесь в нашу регистратуру.

Question 23

Ночной покой, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной покой действует с 22:00 до 6:00.
Наш отель ожидает от своих гостей, жильцов и сотрудников взаимного уважительного отношения.
Мы оставляем за собой право применить меры, предусмотренные правилами проживания, в случае нарушения ночного покоя или неуважительного поведения по отношению к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лицам, не проживающим в отеле, вход в номера разрешается только после предварительной регистрации или получения разрешения на стойке регистрации. Отель вправе отказать во входе. Лицам, не проживающим в отеле, запрещено находиться на территории отеля с 22:00 до 6:00.

Question 24

Принадлежности для шитья

Accepted Answer

Принадлежности для шитья вы найдете в шкафу для одежды.

Question 25

Парковка

Accepted Answer

Прямо у отеля к вашим услугам платные парковочные места в гараже и на открытой парковке. Бронирование не требуется.

Question 26

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение запрещено на всей территории отеля (за исключением специально отведенных зон). Это правило распространяется также на электронные сигареты.
В случае выявления нарушения все связанные с этим расходы будут выставлены нарушителю.
В случае срабатывания пожарной сигнализации в результате неразрешенного курения или умышленного вмешательства в работу дымовых датчиков отель не несет никакой ответственности.
Возникшие в результате этого расходы на услуги пожарной службы или других служб безопасности должны быть оплачены непосредственно лицом, виновным в нарушении.
Кроме того, на всей территории отеля гостям запрещается разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 27

Радио

Accepted Answer

С помощью телевизора вы можете принимать сигналы множества радиостанций.

Question 28

Зонты

Accepted Answer

Зонтики можно получить на стойке регистрации.

Question 29

Прачечная «/Dry » — химчистка

Accepted Answer

Вы можете сдать свою одежду в чистку у нас за отдельную плату. Если вы сдадите белье до 09:00, вы получите его обратно в тот же день с 18:00. Пожалуйста, сдавайте одежду в специальном пакете на стойке регистрации. По желанию мы также отгладим вашу одежду за отдельную плату. Для этого просто обратитесь на стойку регистрации.

Question 30

Ремонт

Accepted Answer

Если в вашем номере требуется ремонт, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации.

Question 31

Бронирование

Accepted Answer

Обращаем ваше внимание, что бронирование номеров в нашем отеле можно осуществить через наш сайт или по телефону 069 215 920. Кроме того, вы можете связаться с нашей службой бронирования по адресу reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 32

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей стойкой регистрации можно связаться круглосуточно по номеру 24/7, набрав на телефоне кнопку быстрого набора «Ресепшн».

Question 33

Обслуживание номеров

Accepted Answer

За дополнительную плату в размере 10,00 € вы можете удобно оформить заказ по телефону на стойке регистрации. Наше обслуживание номеров работает круглосуточно.

Question 34

Сейф

Accepted Answer

На стойке регистрации и в номерах имеются бесплатные электронные сейфы, в которых вы можете надежно хранить наличные деньги, драгоценности и другие ценные вещи. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за пропажу ценных вещей из номеров. Благодарим вас за понимание.

Question 35

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания вы можете совершать местные и междугородние звонки с телефона в номере или связаться с нашей службой поддержки отеля.

Следующие тарифы за минуту связи автоматически регистрируются системой учета отеля и взимаются при выезде. Местные звонки: 1,20 евро за единицу Международные звонки: 3,00 евро за единицу

Стойка регистрации: нажмите кнопку «Стойка регистрации» на телефоне в номере Для внутренних звонков: нажмите кнопку «Из номера в номер» на телефоне в номере, а затем наберите номер нужного номера. Экстренный вызов в полицию: 0 - 110 Экстренный вызов в пожарную службу: 0 - 112

Question 36

Что делать в случае пожара?

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном в соответствии с самыми современными нормами и технологиями пожарной безопасности. В случае пожара пожарная служба будет уведомлена автоматически. Если вы заметили пожар, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите ближайшую кнопку пожарной тревоги. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на схеме эвакуации, размещённой в каждом номере. Просим вас сохранять спокойствие и не поддаваться панике.

Question 37

Смена постельного белья

Accepted Answer

Если вы желаете, чтобы белье меняли ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается банных полотенец: полотенце, лежащее на полу, означает «Пожалуйста, замените». Повешенное полотенце означает «Я буду им пользоваться дальше».

Question 38

Будильник

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации желаемое время пробуждения, чтобы воспользоваться нашей услугой пробуждения.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, доступный на всей территории отеля, а также в номерах. Простые шаги для подключения к Интернету:

Подключитесь со своего мобильного устройства к сети «H Rewards by Steigenberger».
Выберите один из вариантов: «Подключиться сейчас и H Rewards-стать участником», «Я H Rewards-член» или «Подключиться к Интернету, не становясь членом».

Question 40

Газеты

Accepted Answer

Чтобы прочитать бесплатные ежедневные газеты и журналы, подключитесь к Wi-Fi отеля и откройте следующий веб-сайт: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Желаем приятного чтения!

Question 41

Интернет-терминал

Accepted Answer

В холле к вашим услугам доступен интернет-терминал с возможностью печати. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь на стойку регистрации.

Question 42

Подушка

Accepted Answer

По запросу мы с удовольствием предоставим вам дополнительные подушки. Пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам на стойке регистрации.

Question 43

Туристическая информация

Accepted Answer

За информацией о туристическом информационном центре обращайтесь к нашему консьержу.

Question 44

H Rewards - Партнеры по прокату автомобилей и шоппингу

Accepted Answer

Став членом H Rewards члена программы вы получаете скидки у наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам: SIXT Europcar

Question 45

Завтрак по будням

Accepted Answer

Начните день с нашего завтрака «шведский стол», который подается по будням с 06:30 до 10:30.

Question 46

Вокзал

Accepted Answer

Вокзал ICE в Зигбурге Расстояние: 22,0 км Примерная стоимость поездки на такси: 37,00 € (в одну сторону)

Центральный вокзал Кёльна Расстояние: 44 км

Question 47

аэропорт

Accepted Answer

Аэропорт Кёльна «/Bonn»

Расстояние: 26,0 км Приблизительная стоимость поездки на такси: 75,00 € (в одну сторону)

Question 48

Спа

Accepted Answer

Доступ в наш спа-центр для гостей отеля бесплатный. Халаты и тапочки вы найдете в шкафу в своей комнате; конечно, вы также можете принести с собой свои. Записаться на процедуры и сеансы можно прямо на сайте sevenmountains-spa.com.

Question 49

Бар

Accepted Answer

Наш бар «Nelson’s» расположен на первом этаже и открыт для посетителей ежедневно с 18:00.

Question 50

Пивной сад

Accepted Answer

Наш пивной сад открыт для посетителей в сезон с марта по октябрь — по четвергам и пятницам с 14:00 до 21:00, по субботам с 12:00 до 21:30, а также по воскресеньям с 11:00 до 20:00 (в зависимости от погоды).

Question 51

Бистро

Accepted Answer

Наше заведение «Charles Bistro & Café» ежедневно с 12:00 до 18:00 приглашает вас на кофе, пирожные и другие вкусные угощения.

Question 52

Парковка

Accepted Answer

Многоуровневая парковка (прямо у отеля)

Стоимость: 15,00 €/Tag

Парковочные места

Стоимость: 12,00 €/24 час

8,00 €/8 час

3,00 €/3 час

Стоимость парковки для автобусов может варьироваться. Для получения дополнительной информации позвоните по номеру 02223 74 - 0.

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg, Кёнигсвинтер Guest Guide

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg, Кёнигсвинтер Guest Guide