Question 1

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки находятся в ванной комнате. По любым вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 2

Люди, страдающие аллергией, постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите сотрудникам нашей службы приема и размещения о любых конкретных пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также в случае, если вам потребуются специальные предметы постельного белья.

Question 3

Доступность

Accepted Answer

Все номера и зоны общего пользования доступны для гостей с ограниченными физическими возможностями. Для получения дополнительной информации обращайтесь к нашему консьержу или сотрудникам стойки регистрации.

Question 4

Бар

Accepted Answer

Бар расположен на первом этаже. Работает ежедневно с 08:00 до 01:00.

Question 5

Одеяла

Accepted Answer

По запросу на стойке регистрации можно получить дополнительные шерстяные одеяла или пуховые подушки.

Question 6

Завтрак

Accepted Answer

Завтрак подается

с понедельника по пятницу с 06:30 до 10:30
в субботу, воскресенье и в праздничные дни с 07:00 до 12:00.

Ресторан расположен на первом этаже. Другие варианты завтрака можно заказать в баре.

Question 7

Прокат велосипедов

Accepted Answer

Мы с удовольствием поможем вам забронировать велосипед. Для этого обратитесь, пожалуйста, в нашу службу приема и размещения.

Question 8

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

В день заселения номер будет готов с 15:00. Просим вас освободить номер не позднее 11:00. Если вы желаете продлить срок проживания, пожалуйста, обратитесь на нашу стойку регистрации до 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность — учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших истоках, ценностях, целях и действиях — и присоединяйтесь к нам на нашем пути в будущее здесь .

Question 10

Детское снаряжение

Accepted Answer

Мы рады предоставить вам детские кроватки бесплатно; дополнительные кровати предоставляются за отдельную плату. В номере вы найдете чайник. Если вам потребуются дополнительные удобства, обратитесь, пожалуйста, на нашу стойку регистрации.

Question 11

Зарядное устройство

Accepted Answer

Международные переходники для розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов можно получить на стойке регистрации под залог.

Question 12

Электроэнергия

Accepted Answer

Все розетки в номере рассчитаны на напряжение 230 В. В соответствии с правилами техники безопасности использование других устройств в номерах отеля запрещено.

Question 13

Ресепшн

Accepted Answer

Наша стойка регистрации работает круглосуточно.

Question 14

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выберите идеальный подарочный сертификат на нашем сайте: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Отказ от уборки номера

Accepted Answer

При выборе данного варианта в течение вашего пребывания не будет осуществляться уборка номера, замена полотенец и постельного белья, вынос мусора, а также пополнение запасов туалетных принадлежностей.

Взамен вы получите ваучер на еду и напитки номиналом 5,00 евро за каждый период проживания, который можно получить на стойке регистрации.

Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации, если вы хотите воспользоваться этим вариантом.

Question 16

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Как участник программы, при каждом проживании вы накапливаете баллы, которые можно использовать для получения очень выгодных вознаграждений. Станьте участником прямо сейчас на сайте H Rewards .

Question 17

Интернет-терминал

Accepted Answer

В холле имеется компьютерная рабочая станция с доступом в Интернет и принтером. По дополнительным вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 18

Прачечная «/Dry » — услуги по чистке

Accepted Answer

Наша услуга прачечной доступна ежедневно. В вашем шкафу вы найдете мешок для белья и бланк для сдачи белья. Пожалуйста, сдавайте белье на стойке регистрации до 9:00 утра. Выстиранное белье будет доставлено вам на следующий день. Вы можете заказать экспресс-услугу в рабочие дни до 13:00 за дополнительную плату в размере 50 %. В субботу взимается надбавка в размере 50 %, а в воскресенье — 100 %.

Question 19

Смена постельного белья

Accepted Answer

Если вы желаете, чтобы постельное белье меняли ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается банных полотенец: полотенце, лежащее на полу, означает «Пожалуйста, замените». Повешенное полотенце означает «Я буду им пользоваться ещё».

Question 20

Бюро находок

Accepted Answer

Процесс работы с бюро находок у нас организован в цифровом формате. Пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы внести данные о вашей утерянной вещи в нашу систему.

НАШЛАСЬ — STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

Услуги по перевозке багажа

Accepted Answer

Мы с удовольствием поможем вам с багажом по прибытии и при отъезде. Вы также можете оставить свой багаж у нас. Обратитесь, пожалуйста, на нашу стойку регистрации.

Question 22

Медицинские товары

Accepted Answer

Если вы плохо себя чувствуете, наш персонал с удовольствием вызовет бригаду скорой медицинской помощи в отель по вашему запросу. Обратите внимание, что за эту услугу может взиматься дополнительная плата.

Question 23

Газеты

Accepted Answer

Ежедневные газеты можно найти в нашем ресторане или в баре.

Question 24

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение запрещено на всей территории отеля (за исключением специально отведенных зон). Это правило распространяется и на электронные сигареты.
В случае выявления нарушения все связанные с этим расходы будут взысканы с виновного.
Если в результате несанкционированного курения сработает пожарная сигнализация или датчики дыма были умышленно повреждены, отель не несет никакой ответственности.
Любые связанные с этим расходы на услуги пожарной службы или других служб безопасности должны быть оплачены непосредственно виновным лицом.
Кроме того, на всей территории отеля гостям запрещается разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 25

Парковка

Accepted Answer

При наличии свободных мест отель предлагает парковочные места в подземном гараже за отдельную плату. Обратите внимание, что бронирование парковочного места возможно только через стойку регистрации. В гараже также имеются две зарядные станции для электромобилей.

Question 26

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится при выезде на стойке регистрации. Мы принимаем наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay.

Question 27

Аптека

Accepted Answer

Здесь вы можете найти ближайшие аптеки: Аптека «Грабен», Грабен, 7, 1010 Вена,
Аптека на Фрейюнг, Фрейюнг, 7, 1010 Вена

Question 28

Телефон

Accepted Answer

Наберите «0», чтобы перейти на свободную линию. Информацию о наиболее важных международных телефонных кодах вы найдете в папке для гостей. Для внутренних звонков из номера в номер наберите 973 + соответствующий номер комнаты. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь на стойку регистрации.

Question 29

Услуги по копированию/Scanner

Accepted Answer

Для получения помощи обратитесь на стойку регистрации. Данная услуга является платной. Первые 5 копий предоставляются бесплатно, начиная с 6-й страницы взимается плата в размере 0,15 € за черно-белую копию и 0,25 € за цветную копию за каждую страницу.

Question 30

Подушки

Accepted Answer

В меню «Подушки» вы найдете широкий выбор различных подушек. Если у вас возникнут вопросы или пожелания, обращайтесь на стойку регистрации.

Question 31

Радио

Accepted Answer

Пожалуйста, нажмите кнопку «Радио» на пульте дистанционного управления телевизора, чтобы настроиться на различные радиостанции.

Question 32

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником.

Question 33

Ремонт

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь в нашу регистратуру.

Question 34

Бронирование

Accepted Answer

Бронирование можно осуществить непосредственно в нашем отеле или через наш веб-сайт

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан находится на первом этаже. Мы с удовольствием примем вашу заявку на бронирование столика в любое время по внутреннему номеру *920.

Question 36

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Наша служба обслуживания номеров работает круглосуточно. Чтобы сделать заказ, пожалуйста, свяжитесь со службой обслуживания номеров по внутреннему номеру *916. Карточка службы обслуживания номеров находится на вашем столе. Обратите внимание, что за услуги службы обслуживания номеров взимается дополнительная плата.

Question 37

Безопасный

Accepted Answer

Ответственность за ценные вещи, ювелирные изделия, ценные бумаги и наличные средства на сумму свыше 550 € может быть принята только в том случае, если они хранятся в главном сейфе на стойке регистрации, который предоставляется бесплатно всем гостям отеля. Чтобы ценные вещи, не хранящиеся в главном сейфе, не были утеряны или повреждены, просим вас закрывать их на замок в сейфе в вашем номере. Обращаем ваше внимание, что в случае, если ваш номер или сейф не были надлежащим образом заперты, отель не несет ответственности за утерю или кражу вещей.

Question 38

Набор для шитья

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу приема посетителей.

Question 39

Услуги по чистке обуви

Accepted Answer

Расположены на каждом этаже рядом с лифтами.

Question 40

Телевидение

Accepted Answer

Через телевизор вы можете смотреть множество отечественных и зарубежных теле- и радиопрограмм.

Question 41

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, можно получить на стойке регистрации.

Question 42

Туристическая информация

Accepted Answer

С туристической информацией можно ознакомиться здесь .

Question 43

Зонты

Accepted Answer

Зонтики можно взять на стойке регистрации под залог.

Question 44

Сигнал пробуждения

Accepted Answer

Чтобы заказать услугу «будильник», обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации.

Question 45

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Ваш отель оснащен современными системами пожарной безопасности, соответствующими действующим стандартам противопожарной защиты. В случае возникновения пожара пожарная служба получает автоматическое уведомление.

Если вы обнаружили пожар, пожалуйста, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или активируйте ближайшую пожарную сигнализацию. Следуйте всем инструкциям, передаваемым по системе громкой связи.

Аварийные выходы и пути эвакуации указаны на плане эвакуации, расположенном в вашем номере. В чрезвычайной ситуации сохраняйте спокойствие и направляйтесь к ближайшему обозначенному выходу. Не поддавайтесь панике и помогайте другим, если это безопасно.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш бесплатный Wi-Fi «H-Rewards by Steigenberger» доступен на всей территории отеля. Для обеспечения максимальной скорости загрузки необходимо зарегистрироваться на сайте «H-Rewards by Steigenberger».

Question 47

Ночной покой, порядок и безопасность

Accepted Answer

*Время тишины: с 22:00 до 6:00. *Просим всех гостей, жильцов и сотрудников относиться друг к другу с вежливостью и уважением. *Отель оставляет за собой право отказать в обслуживании или удалить лиц с территории отеля в случае несоблюдения режима тишины или неуважительного поведения по отношению к гостям, сотрудникам или другим лицам. *Посетители, не являющиеся зарегистрированными гостями, могут входить в номера только после предварительного уведомления или с разрешения службы приема и размещения. Отель оставляет за собой право отказать в доступе. *Посетителям, не являющимся зарегистрированными гостями, запрещается находиться на территории отеля или в номерах с 22:00 до 6:00.

Question 48

Аварийные выходы

Accepted Answer

В случае чрезвычайной ситуации не пользуйтесь лифтами. Просим вас соблюдать инструкции по действиям в чрезвычайных ситуациях, размещенные на двери вашего номера. В соответствии с национальными стандартами пути к аварийным выходам обозначены световыми указателями зеленого цвета. В случае чрезвычайной ситуации просим вас позвонить на стойку регистрации.

Question 49

Общественный транспорт

Accepted Answer

Отель удобно расположен рядом со станцией метро «Херренгассе» (линия U3). Трамвайная остановка «Шоттентор» и станция метро «Штефансплац» (линия U1) также находятся всего в нескольких минутах ходьбы.

Обращаем ваше внимание, что сеть общественного транспорта Вены «Wiener Linien» предлагает различные варианты билетов и тарифные зоны. Сотрудники нашей стойки регистрации с удовольствием предоставят вам информацию о маршрутах, билетах и тарифах.

Question 50

Сауна / Органическая сауна

Accepted Answer

Органические сауны расположены на первом подземном этаже нашего спа-центра «Wold Comfort». В лифте нажмите кнопку K1.

Время работы: Летом: с 16:00 до 22:00 Зимой с 07:00 до 00:00 и с 16:00 до 22:00

Question 51

Карты-ключи

Accepted Answer

Пожалуйста, храните ключ-карту отдельно от чехла для ключа-карты. При выезде, пожалуйста, верните ключ-карту. В случае утери ключа-карты просим сообщить об этом на стойке регистрации.

Question 52

Экскурсии «/City »

Accepted Answer

Если вам понадобится помощь с бронированием билетов или столиков в ресторанах, сотрудники нашей службы приема и размещения будут рады вам помочь.

Question 53

Социальные сети

Accepted Answer

Мы будем рады, если вы подпишетесь на нас в социальных сетях:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Оборудование для приготовления чая и кофе

Accepted Answer

Включено в стоимость номера. Чтобы включить чайник или кофеварку, полностью выдвиньте ящик.

Question 55

Ваза

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 56

Йога

Accepted Answer

Вы можете взять напрокат коврик для йоги, резинки и блоки на стойке регистрации под залог. Если вам это нужно, обратитесь к нашим сотрудникам на стойке регистрации

Question 57

Международные телефонные коды

Accepted Answer

Список основных международных телефонных кодов вы найдете в папке «Для гостей», которая находится на столе. Чтобы подключить линию, сначала наберите «0».

Question 58

Прокат автомобилей

Accepted Answer

Чтобы активировать линию, сначала наберите «0» или обратитесь к нашему консьержу.

Question 59

Няня

Accepted Answer

Мы с удовольствием поможем вам с организацией услуг няни. Пожалуйста, обратитесь к нашему консьержу или сотрудникам службы приема и размещения.

Question 60

Пункт сбора аккумуляторов

Accepted Answer

Пожалуйста, не выбрасывайте отработанные батарейки в мусор. На стойке регистрации вы найдете пункт сбора отработанных батареек.

Question 61

Служба «Айрон»

Accepted Answer

Мы рады предложить вам услугу глажки белья. Обратитесь, пожалуйста, на нашу стойку регистрации.

Question 62

Цветы

Accepted Answer

Мы с удовольствием поможем вам заказать цветы. Пожалуйста, обратитесь к консьержу.

Question 63

Канцелярские товары

Accepted Answer

Канцелярские принадлежности вы найдете в папке для гостей, расположенной на столе в вашем номере. Кроме того, бумагу можно получить на стойке регистрации.

Question 64

Почтовый ящик

Accepted Answer

Вы можете оставить свою почту на стойке регистрации.

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide