Question 1

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 2

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 3

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар расположен на первом этаже и открыт ежедневно с 08:00 до 22:30. BistroLounge расположен на этаже B1 и открыт ежедневно с 09:00 до заката.

Question 4

Халат и тапочки

Accepted Answer

Халат и тапочки предоставляются по запросу гостей.

Question 5

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются по запросу в службу уборки.

Question 6

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака по выходным с 06:00 до 10:30 часов.

Question 7

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака в будние дни с 06:00 до 10:30 часов.

Question 8

Зарядное устройство

Accepted Answer

Международные адаптеры для мобильных телефонов можно приобрести на стойке регистрации под депозит, а во всех номерах установлены USB-розетки.

Question 9

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 часов в день заезда и до 12:00 часов в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда может быть организована на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 10

Детское оборудование

Accepted Answer

Детские кроватки предоставляются по запросу, а детские стульчики - во всех торговых точках.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Электричество

Accepted Answer

Переменный ток 220 Вольт.

Question 13

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 14

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей стойкой регистрации можно связаться по телефону 24/7 с помощью клавиши быстрого набора 0 на телефоне.

Question 15

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 17

Интернет-терминал

Accepted Answer

В лобби имеется компьютерная рабочая станция с доступом в Интернет и принтером. По всем вопросам обращайтесь на стойку регистрации.

Question 18

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. Все вещи, полученные до 09:00 часов, будут доступны после 18:00 часов того же дня. Пожалуйста, используйте специальные мешки для белья, чтобы сдать одежду на стойке регистрации. По запросу и за дополнительную плату мы с удовольствием погладим одежду. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 19

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите ежедневно менять постельное белье или полотенца, пожалуйста, следуйте инструкциям на карточке для полотенец и постельного белья, которая находится в номере.

Question 20

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 21

Багажные услуги

Accepted Answer

Мы поможем вам перенести багаж на стойку регистрации. Бесплатное хранение багажа на стойке регистрации возможно, даже если вы уже выехали из отеля.

Question 22

Ланч-пакет

Accepted Answer

Завтраки и ланч-боксы можно заказать на стойке регистрации за день до приезда.

Question 23

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 24

Газеты

Accepted Answer

По запросу за дополнительную плату можно заказать газетный журнал

Question 25

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной отдых действует с 22:00 часов до 6:00 часов.
Наш отель ожидает, что гости, жители и персонал будут относиться друг к другу с уважением.
Мы оставляем за собой право воспользоваться своим правом собственника в случае несоблюдения ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается входить в номера в соответствии с египетским законодательством. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается находиться в период с 22:00 до 6:00.

Question 26

Оплата

Accepted Answer

Плата за проживание взимается при регистрации заезда на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Visa Card, American Express и Maestro.

Question 27

Аптека

Accepted Answer

Вы можете найти ближайшую аптеку в двух минутах ходьбы от отеля или попросить помощи у наших сотрудников.

Question 28

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания телефон в вашем номере доступен для местных и междугородних звонков или для связи с нашей внутренней сервисной службой. Поминутная плата за услуги автоматически фиксируется системой отслеживания отеля и взимается при выезде. Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Ресепшн" на телефоне в номере 'Для внутренних звонков: Нажмите единицу плюс номер номера 'Экстренная полиция: 0 - 'Экстренная пожарная служба: 666

Question 29

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Если вы хотите отсканировать документы, это можно сделать за дополнительную плату.

Question 30

Подушки

Accepted Answer

Меню подушек По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 31

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 32

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены мини-баром.

Question 33

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации. Наша команда ремонтников с радостью поможет вам.

Question 34

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger& Resorts можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Рестораны работают следующим образом: 'Итальянский ресторан с 12:00 до 22:30 часов 'Ливанский ресторан с 12:00 до 22:30 часов 'Тайский ресторан с 15:00 до 22:30 часов

Question 36

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Удобно сделать заказ по телефону с помощью службы обслуживания номеров. Обслуживание в номерах производится ежедневно 24/7.

Question 37

Сейфы

Accepted Answer

В номерах имеются бесплатные электронные сейфы, в которых можно хранить наличные деньги, драгоценности и другие ценные вещи. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценных вещей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 38

Набор для шитья .

Accepted Answer

Набор для шитья находится в ящике в вашей комнате.

Question 39

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Машина для чистки обуви находится на улице B1 рядом с рестораном Nubian. В номере вы найдете рожок для обуви и перчатку для чистки обуви.

Question 40

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (за исключением специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается электронных сигарет и трубок.
В случае обнаружения нарушения любой причиненный ущерб/costs будет взыскан с виновного лица.
Если в результате несанкционированного курения сработала пожарная сигнализация или были намеренно испорчены датчики дыма, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи или благовония.

Question 41

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 42

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются в номере.

Question 43

Туристическая информация

Accepted Answer

Туристический информационный центр не работает в Луксоре. Наши сотрудники службы приема и обслуживания гостей будут рады помочь вам.

Question 44

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 45

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите ближайшую пожарную сигнализацию. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Доступ в Интернет будет предоставлен при заселении.

Steigenberger Nile Palace - Путеводитель для гостей Луксора

Steigenberger Nile Palace - Путеводитель для гостей Луксора