Question 1

Каковы правила отмены и изменения?

Accepted Answer

Отмены и изменения назначенных процедур принимаются бесплатно не позднее, чем за 4 часа до начала процедуры. За отмену в течение 4 часов или неявку взимается 100% от оговоренной стоимости процедуры.

Question 2

Каков минимальный возраст для посещения THE SPA?

Accepted Answer

Посещение THE SPA в отеле Steigenberger Frankfurter Hof разрешено детям до 16 лет только в сопровождении взрослых.

Необходимо следить за тем, чтобы дети вели себя тактично по отношению к другим гостям.

Question 3

Сколько времени должно быть отведено на посещение и что делать, если я приду поздно?

Accepted Answer

Рекомендуется прибыть в THE SPA в отеле Steigenberger Frankfurter Hof за 30 минут до начала назначенной процедуры, чтобы иметь возможность спокойно насладиться термальной зоной.

Позднее прибытие
Из уважения к другим гостям продление назначенной процедуры в случае позднего прибытия, к сожалению, невозможно.

Question 4

Что необходимо учитывать в случае ухудшения здоровья?

Accepted Answer

При бронировании посещения спа-салона и в начале процедуры необходимо указать и сообщить о нарушениях здоровья, аллергии или травмах, которые могут повлиять на забронированное лечение.

Question 5

Разрешено ли в THE SPA использование мобильных телефонов или фотоаппаратов?

Accepted Answer

В качестве места отдыха и релаксации и с уважением к частной жизни гостей просим воздержаться от использования мобильных телефонов и фотоаппаратов во время посещения термальной зоны в THE SPA в отеле Steigenberger Frankfurter Hof.

Question 6

Где можно хранить личные вещи?

Accepted Answer

Гостям THE SPA в отеле Steigenberger Frankfurter Hof рекомендуется хранить ценные вещи в запирающемся шкафу в THE SPA в отеле Steigenberger Frankfurter Hof. За исключением случаев умысла и грубой халатности, THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof не несет ответственности за потерю или повреждение ценностей или личных вещей гостей.

Question 7

Каков дресс-код в THE SPA?

Accepted Answer

Купаться в сауне разрешается как в легких купальниках, так и без одежды.

FAQ - Часто задаваемые вопросы и ответы