Question 1

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации для получения дополнительной информации.

Question 2

Пододеяльники

Accepted Answer

Пододеяльники предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 3

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака по выходным с 06:30 до 10:30 утра.

Question 4

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака в будние дни с 06:30 до 10:30 утра.

Question 5

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов можно приобрести в торговых автоматах.

Question 6

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 3:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Ранняя регистрация заезда или поздний выезд могут быть организованы на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 8

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 9

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 10

Стойка регистрации

Accepted Answer

На нашу стойку регистрации можно позвонить 24/7 с помощью кнопки быстрого набора "Reception" на телефоне.

Question 11

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатки на бумаге и создайте свой индивидуальный Zleep Hotels подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте.

Question 12

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 13

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

Мы вознаграждаем вашу лояльность с помощью нашей H Rewards лояльной программой. Как участник программы, вы пользуетесь эксклюзивными тарифами и зарабатываете баллы, которые можно обменять на весьма привлекательные вознаграждения. Станьте участником программы на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

Уборка дома

Accepted Answer

Уборка производится только по запросу. Если вы хотите, чтобы ваш номер был убран, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации до 20:00 накануне, и мы с радостью организуем для вас уборку.

Question 15

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 16

Потерянное имущество

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте потерянные и найденные вещи на стойку регистрации. В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации. Потерянные вещи хранятся в течение трех месяцев.

Question 17

Багажные услуги

Accepted Answer

Платные камеры хранения находятся на первом этаже. Максимальный срок аренды - 14 дней. По истечении этого времени шкафчик будет открыт.

Question 18

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

На стойке регистрации можно получить информацию о различных медицинских услугах по вызову.

Question 19

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 20

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Могучий отдых действует с 22:00 до 6:00.
Наш отель ожидает, что гости, постояльцы и персонал будут относиться друг к другу с уважением.
Мы оставляем за собой право воспользоваться своим правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, запрещается находиться в отеле с 22:00 до 6:00.

Question 21

Парковка

Accepted Answer

На территории отеля имеется крытая платная парковка.

Question 22

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате наличные и все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro. Принимаются только наличные платежи в евро (€). Обмен валюты не принимается и не предоставляется.

Question 23

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека находится Название аптеки: Farmacia Barrio Aeropuerto Адрес аптеки: C. de Pradoluengo, 135, Барахас, 28042 Мадрид

Question 24

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Документы также можно отсканировать.

Question 25

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 26

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 27

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 28

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших Zleep Hotels среди прочих можно сделать на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 29

Сейфы

Accepted Answer

На стойке регистрации и в номерах имеются бесплатные сейфы для безопасного хранения наличных денег, ювелирных изделий и других ценностей. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем ответственности за потерю ценностей в номерах. Благодарим вас за понимание.

Question 30

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (за исключением специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 31

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 32

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубные щетки и бритвы, можно приобрести в торговых автоматах на первом этаже.

Question 33

Туристическая информация

Accepted Answer

Туристическую информацию можно найти по адресу : https://www.comunidad.madrid/cultura/turismo/oficinas-turismo-comunidad-madrid

Question 34

Что делать в случае пожара.

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите кнопку следующего пожарного сигнала. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 35

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards Zleep с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я уже H Rewards член клуба".

Question 36

Трансфер до аэропорта

Accepted Answer

Забронируйте место в трансфере до аэропорта на сайте: https://shuttleairportservice.com/zleepmadridairport/ Эта услуга является платной и предоставляется в зависимости от наличия свободных мест. Рекомендуется предварительное бронирование.

Question 37

Услуги внешней прачечной

Accepted Answer

Одежда должна быть сдана до 9:00 утра, чтобы ее можно было забрать около 9:00 вечера. Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни услуги не предоставляются.

Question 38

Ресторан от Dansil

Accepted Answer

Наш партнер Dansil предлагает ресторанное обслуживание в вечернее время с 17:30 до 23:30, расположенный на первом этаже.

Question 39

Доступ для домашних животных

Accepted Answer

За дополнительную плату в вашем номере может проживать домашнее животное, вес которого не должен превышать 15 кг.

Zleep Hotel Madrid Airport Guest Guide

Zleep Hotel Madrid Airport Guest Guide