Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації або в ресторані про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Бар біля басейну

Accepted Answer

Наш бар біля басейну Fresca розташований біля відкритого басейну і працює щодня з 8:00 до 22:00.

Question 4

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі.

Question 5

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться на стійку реєстрації.

Question 6

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 7

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 06:30 до 11:00.

Question 8

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку по буднях з 06:30 до 10:30.

Question 9

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 10

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 11

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 14

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 15

Стійка реєстрації

Accepted Answer

До нашої стійки реєстрації можна звернутися за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "стійка реєстрації" на телефоні.

Question 16

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чека або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Ви можете зробити вибір на користь Green Option, поклавши Екокарту на своє ліжко.

Question 18

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані до 10:00, будуть доступні після 18:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання в номері, щоб залишити свій одяг у кімнаті для прибирання. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо ваші речі. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 21

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 22

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 23

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати допомогу з багажем. Будь ласка, зателефонуйте на стійку реєстрації з телефону в номері.

Question 24

Обідній пакет

Accepted Answer

Обідні пакети надаються за запитом. За додатковою інформацією звертайтеся на рецепцію.

Question 25

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 26

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 27

Парковка

Accepted Answer

До послуг гостей безкоштовна автостоянка. Будь ласка, зверніться за допомогою до стійки реєстрації.

Question 28

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється під час реєстрації на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 29

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти в торговому центрі Al Hamra Mall.

Question 30

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків за окрему плату або для зв'язку з нашою службою підтримки.

Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. Національні дзвінки: 1,20 EUR за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 EUR за одиницю

Рецепція: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні в номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо в певний номер, наберіть, будь ласка, номер +49 40 24870 + номер кімнати. Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера.

Question 31

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 32

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 33

Міні-бар

Accepted Answer

Усі номери оснащені міні-баром. Якщо ви бажаєте наповнити міні-бар, будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації.

Question 34

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 35

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Цілоденний ресторан Kitchen Kitchen працює за наступним графіком:

Сніданок: 6:30 - 10:30 (до 11:00 у суботу та неділю)
Обід: 12:30 - 15:00 (пн-пт)

Question 37

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробіть замовлення по телефону з доставкою в номер. Обслуговування номерів доступне для вас 24 години на добу.

Question 38

Сейфи

Accepted Answer

У номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 39

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 40

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 41

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 42

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються в номерах. Ви також можете попросити їх на стійці реєстрації.

Question 43

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти на сайті https://visitrasalkhaimah.com/

Question 44

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 45

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою свого мобільного пристрою.
Виберіть між "Вийти в мережу зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards або "Я вже є учасником", або "Підключитися до мережі, не стаючи учасником".

Путівник для гостей резиденції Al Hamra

Путівник для гостей резиденції Аль Хамра