Question 1

Алергіки, Постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Ви можете знайти найближчу аптеку "Столична аптека" знаходиться Термінал 1 на рівні прильоту E0.

Question 3

Халат і капці

Accepted Answer

Капці можна знайти в шафі. Ми з радістю надамо вам халат безкоштовно на час вашого перебування - будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації

Question 4

Бар і ресторан élise

Accepted Answer

Наш бар і ресторан élise розташовані на першому поверсі і відкриті з понеділка по суботу з 10:30 до 24:00.

Question 5

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Ви можете оплатити своє перебування до прибуття, використовуючи H Rewards для прямого бронювання або після прибуття на рецепції чи в гостьовому терміналі. Ми приймаємо всі основні міжнародні кредитні та дебетові картки, а також готівку на стійці реєстрації.

Question 7

Лоббі-магазин

Accepted Answer

Вибір страв та напоїв доступний 24 години на добу. Будь ласка, зверніться до меню обслуговування номерів для ознайомлення з нашими поточними пропозиціями та зв'яжіться з нашим відділом обслуговування номерів або стійкою реєстрації, щоб зробити замовлення.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Ранній заїзд або пізній виїзд можна замовити на стійці реєстрації, залежно від наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: H World International .

Question 10

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 11

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 12

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 13

Телебачення

Accepted Answer

У кожному номері є супутникове телебачення. За допомогою функції Chrome Cast на телевізор можна транслювати власні потокові сервіси. Додаткову інформацію можна отримати на стійці реєстрації.

Question 14

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

Фотокопії та роздруківки можна отримати на стійці реєстрації. Будь ласка, зверніться на стійку реєстрації.

Question 15

Сніданок

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим щедрим сніданком "шведський стіл", який подається в ресторані по буднях з 05:30 до 10:30, а у вихідні та святкові дні - з 05:30 до 11:00.

Question 16

Втрачене майно

Accepted Answer

У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 17

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ви можете безкоштовно залишити свій багаж на стійці реєстрації в день прибуття та від'їзду. За більш тривале зберігання ми стягуємо 2,50 EUR за добу за місце багажу. Будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 18

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Якщо ви хочете зробити когось дуже щасливим, то наші готельні ваучери - ідеальний варіант. Для отримання додаткової інформації та придбання ваучера, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою лояльності за адресою https://shop.hrewards.com/.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміттєвого бака або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації можна отримати ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожне перебування. Будь ласка, повідомте стійку реєстрації, якщо ви бажаєте скористатися сайтом Green Option.

Question 20

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником зараз за посиланням H Rewards

Question 21

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 22

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 23

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери оснащені холодильником. У лобі-шопі 24/7 можна замовити різноманітні закуски та напої.

Question 24

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 25

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте обідні пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 21:00.

Question 26

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 27

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особи, які не забронювали номер у готелі, можуть увійти в номер тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністратором на стійці реєстрації. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в готелі з 22:00 до 6:00.

Question 28

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 29

Парковка

Accepted Answer

Найближча громадська автостоянка P3 знаходиться в безпосередній близькості і може бути оплачена на стійці реєстрації. Ви також знайдете інші громадські автостоянки в інших місцях навколо аеропорту. Додаткову інформацію можна знайти на сайті ber.apcoa.de/

Question 30

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли в результаті цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 31

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 32

Парасольки

Accepted Answer

Ми з радістю надамо вам парасольку. Будь ласка, зверніться на рецепцію. Крім того, ви можете придбати власну парасольку Steigenberger у нас на рецепції.

Question 33

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Ми раді запропонувати вам послугу прибирання з понеділка по суботу. Якщо ви здасте білизну до 09:00, ви отримаєте її назад до 18:00 того ж дня. Якщо ви здаєте білизну після 09:00, вона буде повернута вам до 10:00 наступного дня. Крім того, ми також пропонуємо експрес-послугу, коли ви отримаєте випрану білизну, здану після 09:00 до 12:00, до 18:00. Доплата за експрес-доставку також застосовується до всіх доставок по суботах. У неділю та святкові дні послуга не надається. Вимоги щодо компенсації будь-якого виду не можуть випливати із затримки доставки. Ціни вказані в бланку, який знаходиться в гардеробі. Вашу білизну заберуть після дзвінка на стійку реєстрації або до бухгалтерії.

Question 34

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 35

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан працює за наступним графіком щодня з 10:30 до 24:00 (кухня закривається о 23:00) Ресторан розташований на першому поверсі. Ви можете знайти витяг з меню перед входом до ресторану або в цифровому вигляді на телевізорі у вашій кімнаті.

Question 37

Стійка реєстрації

Accepted Answer

До нашої стійки реєстрації можна звернутися за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "стійка реєстрації" на телефоні.

Question 38

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Ви можете зручно замовити різноманітні страви та напої по телефону зі стійки обслуговування або на стійці реєстрації за додаткову плату в розмірі 10,00 EUR. Відповідна пропозиція доступна цілодобово, залежно від часу доби.

Question 39

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 40

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Машина для чищення взуття знаходиться в підвалі біля громадських туалетів. У вашій кімнаті ви знайдете ріжок для взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 41

Телефон

Accepted Answer

Усі номери оснащені телефонами з прямим набором номера. Будь ласка, наберіть 0, щоб вийти на зовнішню лінію, або натисніть кнопку "Amt | Лінія" перед набором номера. Залежно від набраного номера, вартість дзвінка буде автоматично додана до рахунку за номер. Будь ласка, зверніть увагу, що кредитна картка повинна бути депонована на стійці реєстрації як гарантія дзвінків за межі готелю.

Стійка реєстрації: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні у вашому номері Дзвінки з номера в номер: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні у вашому номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрений виклик поліції: 110 Екстрений виклик пожежної служби: 112

Question 42

Інформація для туристів

Accepted Answer

Ви знайдете Berlin Brandenburg Welcome Center в Терміналі 1 на рівні прибуття E0.

Question 43

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 44

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 45

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний доступ до Інтернету, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою мобільного пристрою.
Виберіть між "Вийти в мережу зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards учасником" для високошвидкісного інтернету.

Question 47

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 48

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Путівник для гостей готелю Steigenberger Airport Hotel Berlin

Путівник для гостей готелю Steigenberger Airport Hotel Berlin