Question 1

Люди, що страждають на алергію, постільні речі/Information

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до адміністратора, якщо вам потрібна спеціальна постільна білизна або у вас є алергія на певні продукти харчування.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека «Metropolitan Pharmacy» розташована у безпосередній близькості, у терміналі 1, на рівні прильоту E0.

Question 3

Халат і тапочки

Accepted Answer

Тапочки знаходяться у шафі. Ми з радістю надамо вам халат на час вашого перебування безкоштовно — будь ласка, зверніться до нашої служби прийому.

Question 4

Бар і ресторан «élise»

Accepted Answer

Наш бар та ресторан «élise» розташовані на першому поверсі та працюють для вас з понеділка по неділю з 10:30 до 24:00.

Question 5

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю пристосований для людей з обмеженою мобільністю, тому всі наші приміщення доступні для гостей з обмеженою мобільністю. За додатковою інформацією звертайтеся до нашої стійки реєстрації.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Ви можете оплатити своє проживання ще до приїзду за допомогою мобільного додатка H Rewards додатку у разі прямого бронювання або після прибуття на рецепції чи на сайті Guest Terminal. Ми приймаємо всі міжнародні кредитні та дебетові картки, а також готівку на рецепції.

Question 7

Магазин для лобістів

Accepted Answer

Вибір страв та напоїв доступний цілодобово. Будь ласка, ознайомтеся з нашим актуальним меню служби обслуговування номерів та зверніться до нашої служби обслуговування номерів або на рецепцію, щоб зробити замовлення.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні для вас у день заїзду з 15:00 та у день виїзду до 12:00. Ранній заїзд та пізній виїзд можливі за попередньою домовленістю з адміністрацією готелю та за наявності вільних місць за додаткову плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо за належне враховувати при прийнятті рішень вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші корені, цінності, цілі та заходи та долучіться до нашої подорожі в майбутнє: H World International .

Question 10

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри можна отримати за запитом на рецепції.

Question 11

Електрика

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 12

Електричні прилади

Accepted Answer

• Перед початком користування слід перевірити, чи підходять особисті прилади (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) до напруги в мережі. • Заборонено заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах. • Заборонено використовувати великі електроприлади, такі як електроплитки, грилі тощо.

Question 13

Телебачення

Accepted Answer

У кожному номері є супутникове телебачення. Власні потокові сервіси можна транслювати на телевізор за допомогою функції Chrome Cast. Додаткову інформацію з цього приводу можна отримати на рецепції.

Question 14

Послуги з копіювання/Scanner

Accepted Answer

На нашій стійці реєстрації ми пропонуємо послуги копіювання за окрему плату. Звертайтеся, будь ласка, до нашої стійки реєстрації.

Question 15

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим сніданком «шведський стіл» у ресторані у вихідні та святкові дні з 05:30 до 11:00.

Question 16

Знайдені речі

Accepted Answer

У разі втрати речей, будь ласка, зверніться до рецепції.

Question 17

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

У день заїзду та виїзду ви можете безкоштовно залишити свій багаж на рецепції. За тривале зберігання ми стягуємо плату в розмірі 2,50 євро за день за кожну одиницю багажу. Зверніться, будь ласка, до нашої рецепції.

Question 18

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Якщо ви хочете зробити комусь велику радість, то наші подарункові сертифікати на проживання в готелі — саме те, що вам потрібно. Для отримання додаткової інформації та придбання сертифіката, будь ласка, зверніться до нашої команди з питань лояльності за адресою https://shop.hrewards.com/.

Question 19

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Завдяки нашій програмі лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, ви накопичуєте бали за кожне проживання, які можна обміняти на особливо привабливі пропозиції. Станьте учасником програми вже зараз за посиланням H Rewards

Question 20

Засоби гігієни

Accepted Answer

На рецепції ми підготували для вас додаткові засоби гігієни, такі як зубна щітка чи бритва.

Question 21

Оснащення

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дитиною, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 22

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником. Асортимент різних закусок та напоїв ви знайдете в нашому цілодобовому магазині у фойє готелю/7.

Question 23

Зарядні пристрої

Accepted Answer

Міжнародні перехідники для розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на рецепції під заставу.

Question 24

Обідній набір

Accepted Answer

Будь ласка, замовте свій обідний набір (наприклад, замість сніданку) напередодні до 21:00 на рецепції.

Question 25

Медичне обслуговування

Accepted Answer

Щодо різних видів медичної допомоги у неробочий час звертайтеся до нашої реєстратури.

Question 26

Нічний спокій, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний спокій триває з 22:00 до 6:00.
У нашому готелі очікується шанобливе ставлення до інших гостей, мешканців та персоналу.
У разі недотримання режиму нічного спокою або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників чи третіх осіб ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом господаря.
Особам, які не проживають у готелі, вхід до номерів дозволяється лише після попередньої реєстрації або отримання дозволу на рецепції. Готель має право відмовити у доступі. Перебування осіб, які не проживають у готелі, у проміжку часу з 22:00 до 6:00 заборонено.

Question 27

Приладдя для шиття

Accepted Answer

Ми із задоволенням надамо вам приладдя для шиття на стійці реєстрації.

Question 28

Паркування

Accepted Answer

Найближча громадська парковка — це P3, яка розташована в безпосередній близькості від аеропорту; оплату можна здійснити на стійці реєстрації. Інші громадські парковки також розташовані в різних місцях навколо аеропорту. Додаткову інформацію з цього приводу можна отримати на сайті ber.apcoa.de/

Question 29

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду, а також використання вейпів заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально позначених зон). Це також стосується електронних сигарет.

У разі виявлення готелем порушення заборони на куріння, усі витрати, пов’язані з цим, будуть виставлені до оплати винуватцю.
У разі спрацювання пожежної сигналізації внаслідок несанкціонованого куріння або умисного втручання в роботу датчиків диму готель не несе відповідальності.

Витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, винуватця повинен сплатити безпосередньо на місці.

У разі порушення готель вимагатиме відшкодування завданих збитків та витрат.

Крім того, гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки на всій території готелю.

Question 30

Радіо

Accepted Answer

Через телевізор ви також можете приймати різні радіопрограми.

Question 31

Парасольки

Accepted Answer

Ми з радістю надамо вам парасольку. З цього приводу, будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації. Крім того, ви можете придбати власну парасольку « Steigenberger » на стійці реєстрації.

Question 32

Пральня «/W»

Accepted Answer

Ми раді запропонувати вам послуги пральні з понеділка по суботу. Якщо ви здасте білизну до 09:00, ви отримаєте її назад того ж дня до 18:00. Якщо Ви здасте білизну після 09:00, Ви отримаєте її назад наступного дня до 10:00. Крім того, ми пропонуємо вам експрес-послугу, за якою білизну, здану з 09:00 до 12:00, ви отримаєте випраною до 18:00. Доплата за експрес-послугу застосовується також до всіх здань у суботу. У неділю та у святкові дні послуга не надається. Затримка у доставці не є підставою для будь-яких вимог щодо відшкодування. Ціни вказані у бланку, що знаходиться у шафі. Вашу білизну з радістю заберуть після дзвінка на рецепцію або у службу прибирання номерів.

Question 33

Ремонт

Accepted Answer

Про необхідність ремонту у вашій кімнаті, будь ласка, повідомте на рецепції.

Question 34

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер в одному з наших готелів « Steigenberger » або курортів «&» можна, зокрема, через наш веб-сайт .

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан працює для вас у такі години: щодня з 10:30 до 24:00 (кухня закривається о 23:00) Ресторан розташований на першому поверсі. Витяг із меню ви знайдете перед входом до ресторану або в електронному вигляді на телевізорі у вашій кімнаті.

Question 36

Рецепція

Accepted Answer

Зв’язатися з нашою службою реєстрації можна цілодобово, 7 днів на тиждень, натиснувши кнопку швидкого набору «Reception» на телефоні.

Question 37

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Ви можете зручно замовити страви та напої по телефону через службу обслуговування або на рецепції за додаткову плату в розмірі 10,00 євро. Відповідна пропозиція доступна цілодобово залежно від часу доби.

Question 38

Сейф

Accepted Answer

Для зберігання грошей, ювелірних виробів та інших цінних речей у вашому розпорядженні є безкоштовні сейфи на рецепції та в номерах. Просимо з розумінням поставитися до того, що ми не несемо відповідальності за втрачені в номерах цінні речі.

Question 39

Пристрій для чищення взуття

Accepted Answer

Пристрій для чищення взуття знаходиться у підвалі біля громадських туалетів. У вашій кімнаті ви знайдете лопатку для взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 40

Телефон

Accepted Answer

Усі номери обладнані телефонами з прямим набором номера. Щоб вийти на зовнішню лінію, наберіть 0 або, як альтернативу, натисніть кнопку «Amt | Line» перед тим, як набрати номер. Залежно від набраного номера, вартість дзвінків автоматично буде додана до вашого рахунку за проживання. Зверніть увагу, що для дзвінків за межі готелю необхідно залишити кредитну картку на гарантію на рецепції.

Рецепція: натисніть кнопку «Reception» на вашому номерному телефоні Дзвінки з номера в номер: натисніть кнопку «Room to room» на вашому номерному телефоні, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрений виклик поліції: 110 Екстрений виклик пожежної служби: 112

Question 41

Туристична інформація

Accepted Answer

Центр «Berlin Brandenburg Welcome Center» розташований у терміналі 1 на рівні прильоту E0.

Question 42

Як поводитися у разі пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який обладнано відповідно до найновіших норм та технологій у сфері протипожежного захисту та спроектовано для самостійної евакуації. У разі виникнення пожежі пожежна служба буде автоматично повідомлена. Якщо ви помітите пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу кнопку пожежної сигналізації. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, що знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і уникайте паніки.

Question 43

Заміна білизни

Accepted Answer

Щодо рушників у ванній кімнаті: рушники, що лежать на підлозі, ми охоче замінюємо. Рушники, що висять на гачках, ви можете використовувати ще раз.

Question 44

Послуга «будильник»

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте на рецепції бажаний час пробудження, щоб скористатися нашою послугою пробудження.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

У всьому готелі та в номерах доступний безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi. Це дуже просто:

Підключіть свій мобільний пристрій до H RewardsSteigenberger
Оберіть «Підключитися зараз і H Rewards стати учасником» або «Я є H Rewards член» для доступу до високошвидкісного Інтернету.

Question 46

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб протягом 3 годин безкоштовно читати щоденні газети та журнали. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете ще читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 47

H Rewards - Партнери з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як H Rewards член клубу ви отримуєте знижки у наших партнерів. Додаткову інформацію та можливість бронювання можна знайти за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Question 48

Сніданок у будні

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим сніданком «шведський стіл» у ресторані з 05:30 до 10:30 з понеділка по п’ятницю.

H Rewards Guest Guide

H Rewards Guest Guide