Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації або команду Food&про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар Monty знаходиться на другому поверсі з 10:00 до 02:00. Кафе-бар та головний ресторан "Цитадель" розташовані на першому поверсі і відкриті 24 години на добу.

Question 4

Капці

Accepted Answer

Ми надаємо капці, будь ласка, зверніться до HK.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

У кафе-барі на першому поверсі можна замовити різноманітні закуски та напої.

Question 6

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 06:00 до 10:30.

Question 7

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку по буднях з 06:00 до 10:30.

Question 8

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна безкоштовно отримати на стійці реєстрації.

Question 9

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 10

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції та правила.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Електрика

Accepted Answer

Напруга 220 В змінного струму і 50 Гц

Question 13

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 14

Стійка реєстрації

Accepted Answer

До нашої стійки реєстрації можна звернутися за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "стійка реєстрації" на телефоні.

Question 15

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чека або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті.

Question 16

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями: ШОСТИЙ https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards" Колекція Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 18

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані до 09:00, будуть доступні після 18:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання, щоб залишити свої речі на стійці реєстрації. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо ваші речі. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 19

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте щоденної зміни білизни, будь ласка, повідомте про це адміністрацію. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 20

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 21

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Безкоштовно для гостей готелю і заборонено для сторонніх/if гостя, який виїхав з готелю.

Question 22

Обідній пакет

Accepted Answer

Ланч-бокс надається за окрему плату за вибором з меню a la carte. Будь ласка, зв'яжіться з адміністрацією ресторану для отримання інформації.

Question 23

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 24

Газети

Accepted Answer

Доступно в кафе-барі "Газета".

Question 25

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 26

Парковка

Accepted Answer

Громадська автостоянка доступна перед готелем.

Question 27

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 28

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку ви можете знайти в тому ж районі готелю "Халіл Аптека".

Question 29

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою службою обслуговування (для місцевих та міжміських дзвінків натисніть 9 оператору Наступна похвилинна плата за обслуговування автоматично фіксується системою відстеження готелю та стягується при виїзді). 'Наступні щохвилинні сервісні збори автоматично фіксуються системою відстеження готелю і стягуються при виїзді. 'Дзвінки по Україні: (5 EGP за одиницю) 'Міжнародні дзвінки: (згідно з прейскурантом на кожну відстань) 'Стійка реєстрації: Натисніть кнопку "5" на телефоні у вашому номері. Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З кімнати в кімнату" (для внутрішніх дзвінків): Натисніть кнопку "8" на внутрішньому телефоні, а потім наберіть номер відповідної кімнати). 'Екстрена поліція:122 'Екстрена пожежна служба: 123 'Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо до певної кімнати, наберіть 2 на рецепції, і вас переключать на кімнату. 'Для внутрішніх дзвінків: Натисніть "8 номерний телефон, потім наберіть номер відповідної кімнати.

Question 30

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити за окрему плату на стійці реєстрації.

Question 31

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою з прибирання.

Question 32

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 33

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери оснащені міні-баром за додаткову плату.

Question 34

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 35

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна здійснити, зокрема, на нашому веб-сайті https://hrewards.com/en або безпосередньо у відділі бронювання за адресою reservations.cecil@steigenberger.com

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан працює за наступним графіком: Обід: всі дні з 12:00 до 16:00 Вечеря: всі дні з 17:00 до 24:00 Ресторан розташований на першому поверсі. Ви можете знайти вибір наших страв в меню a la carte.

Question 37

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробіть замовлення по телефону на стійці реєстрації з меню обслуговування номерів. Обслуговування номерів доступне щодня 24 години на добу.

Question 38

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінних речей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 39

Набір для шиття

Accepted Answer

Набір для шиття можна придбати в магазині "Домоводство".

Question 40

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Будь ласка, попросіть рожок для взуття та рукавичку для чищення взуття у портьє або на рецепції.

Question 41

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 42

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 43

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, можна отримати в службі прибирання.

Question 44

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти навпроти Олександрійської торгової палати, на площі Саад Заглол.

Question 45

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки доступні на стійці реєстрації для обслуговування гостей у разі потреби. Не продається

Question 46

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 47

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний доступ до Інтернету, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Будь ласка, підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою свого мобільного пристрою.
Виберіть між "Вийдіть в Інтернет зараз і станьте H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards або "Я вже є учасником", або "Підключитися до мережі, не стаючи учасником".

Steigenberger Cecil Hotel - Олександрія Guest Guide

Steigenberger Cecil Hotel - Олександрія Guest Guide