Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями, окрім ресторану Zeppelino'S та сауни. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на рецепцію.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш сайт Zeppelin Bar та сайт Davidoff Cigar Lounge знаходяться на першому поверсі і відкриті з понеділка по четвер з 09:00-23:30, з п'ятниці по суботу з 09:00-00:30, а також у неділю та святкові дні з 09:00-22:00.

Question 4

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі.

Question 5

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Велосипеди можна взяти напрокат на станції Deutsche Bahn / City Bike, розташованій прямо навпроти головного вокзалу.

Question 6

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються за запитом. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою прибиральників, натиснувши кнопку "Прибирання" на телефоні у вашому номері.

Question 7

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 07:00 до 11:00.

Question 8

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку по буднях з 06:30 до 10:30.

Question 9

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 10

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Ранній заїзд або пізній виїзд можна замовити на стійці реєстрації, залежно від наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 11

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 14

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 15

Стійка реєстрації

Accepted Answer

Нашу стійку реєстрації можна знайти за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "Ресепшн" на телефоні.

Question 16

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеку або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміттєвого бака або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації можна отримати ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожне перебування. Будь ласка, повідомте на стійці реєстрації, якщо ви бажаєте скористатися сайтом Green Option.

Question 18

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:

ШОСТИЙ https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Колекція Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерна станція з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на рецепцію.

Question 21

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані до 08:00, будуть доступні до 20:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання, щоб залишити свої речі на стійці реєстрації. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо одяг з 09:00 до 17:00. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою з прибирання, натиснувши кнопку "Прибирання" на телефоні у вашому номері.

Question 22

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 23

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 24

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

За окрему плату та за запитом ми допоможемо вам перенести багаж на стійку реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації є безкоштовним, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 25

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте обідні пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 20:00.

Question 26

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 27

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 28

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 29

Парковка

Accepted Answer

Платні місця для паркування доступні на громадському підземному паркінгу під готелем.

Question 30

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 31

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку ви знайдете в аптеці Bahnhof Apotheke, Königstraße 4.

Question 32

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Наведені нижче сервісні збори автоматично фіксуються системою відстеження готелю і стягуються при виїзді. Національні дзвінки: 1,20 EUR за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 EUR за одиницю

Рецепція: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні в номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо до певного номера, наберіть, будь ласка, номер +49 711 2048 + номер кімнати.

Question 33

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

Фотокопії та роздруківки можна зробити на стійці реєстрації за додаткову плату. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 34

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою прибиральників, натиснувши кнопку "Прибирання" на телефоні у вашому номері.

Question 35

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 36

Холодильник / Міні-бар

Accepted Answer

Всі номери обладнані холодильником з різноманітними закусками та напоями за додаткову плату.

Question 37

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 38

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger Hotels & Resorts можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 39

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан Zeppelino'S працює за наступним графіком: Вечеря: Вівторок-субота з 17:30 до 21:30 Ресторан розташований на першому поверсі. З асортиментом наших страв ви можете ознайомитися у вітрині перед входом до ресторану.

Question 40

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно оформити замовлення по телефону за допомогою кнопки "Обслуговування номерів" за додаткову плату в розмірі 8,00 €. Наша служба обслуговування номерів працює щодня з 23:00 до 22:00.

Question 41

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 42

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 43

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Машинка для чищення взуття знаходиться на цокольному поверсі біля сходів. У вашій кімнаті ви знайдете рожок для взуття.

Question 44

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду і випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком Davidoff Cigar Lounge. Тут дозволені сигари і тютюнові сигарети). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли в результаті цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 45

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 46

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 47

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти за адресою I Punkt, Königstraße 1a або безпосередньо на сайті www.stuttgart-tourist.de.

Question 48

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 49

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 50

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою мобільного пристрою.
Поставте галочку, щоб погодитися з умовами та положеннями.
Виберіть між "Підключитися до мережі зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards або "Я вже є учасником", або "Перейдіть на сайт, не стаючи учасником".

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Путівник для гостей Штутгарта

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Путівник для гостей Штутгарта