Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель частково пристосований для гостей з обмеженою мобільністю. Потрібна додаткова інформація? Зверніться до нашої стійки реєстрації.

Question 2

Люди, що страждають на алергію, постільні речі/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на рецепції про особливі харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про необхідність у спеціальному постільному приладді.

Question 3

Бар та BistroLounge

Accepted Answer

Наш ресторан і бар «Ritters» розташований на першому поверсі та працює з понеділка по неділю з 12:00 до 24:00.

Question 4

Халат і тапочки

Accepted Answer

Халат і тапочки знаходяться у шафі або їх можна отримати на рецепції за запитом.

Question 5

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться, будь ласка, до рецепції.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

У нашому магазині « Bistro Box », що розташований у фойє, можна придбати різноманітні закуски та напої.

Question 7

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або пухові ковдри можна отримати за запитом на рецепції.

Question 8

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого сніданку у вихідні дні з 07:00 до 11:00

Question 9

Сніданок у будні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого сніданку, який подається у будні дні з 06:30 до 10:00.

Question 10

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Міжнародні перехідники для розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на рецепції під заставу.

Question 11

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні в день заїзду з 15:00 та в день виїзду до 12:00. Пізній виїзд можна узгодити з адміністрацією готелю залежно від наявності місць та за додаткову плату.

Question 12

Одяг та спорядження для дітей

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо своїм природним обов’язком враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші корені, цінності, цілі та заходи — і супроводжуйте нас на нашому шляху в майбутнє за адресою: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Електрика

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 15

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті прилади (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) до наявної електромережі.

Заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах заборонено.
Заборонено користуватися великими електроприладами, такими як електроплитки, грилі тощо.

Question 16

Рецепція

Accepted Answer

З нашою рецепцією можна зв’язатися цілодобово (24/7 ) за допомогою кнопки швидкого набору «Рецепція» на телефоні.

Question 17

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми перетворимо ваш подарунок на незабутнє враження! Оберіть між високоякісними подарунковими сертифікатами у форматі чека або роздрукованим варіантом на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий сертифікат зручно та просто на нашому веб-сайті.

Question 18

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Завдяки нашій програмі лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, ви накопичуєте бали за кожне проживання, які можна обміняти на особливо привабливі пропозиції. Станьте учасником програми вже зараз на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Партнери з прокату автомобілів та покупок

Accepted Answer

Як член H Rewards члену програми ви отримуєте знижки у наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 20

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє облаштовано комп'ютерне робоче місце з доступом до Інтернету та принтером. У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся до рецепції.

Question 21

Пральня «/Dry » — хімчистка

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за додаткову плату. Усі речі, здані до 09:00, можна забрати після 18:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для білизни, щоб здати білизну на рецепції. За бажанням та за додаткову плату ми з радістю попрасуємо вашу білизну. Зверніться, будь ласка, до нашої команди на рецепції.

Question 22

Заміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб білизну міняли щодня, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників для ванної: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, замініть». Рушник, що висить на вішалці, означає «Я ще ним користуватимуся».

Question 23

Знайдені речі

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені та знайдені речі на стійці реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 24

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Якщо вам потрібно залишити свій багаж на короткий час після виїзду, зверніться, будь ласка, до стійки реєстрації

Question 25

Обідній набір

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до рецепції

Question 26

Медичні товари

Accepted Answer

Щоб дізнатися про різні медичні чергові служби, зверніться, будь ласка, до нашої реєстрації.

Question 27

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб протягом 3 годин безкоштовно читати щоденні газети та журнали. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете ще більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 28

Нічний спокій, порядок та безпека

Accepted Answer

Нічний спокій триває з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує від своїх гостей, мешканців та співробітників, що вони ставитимуться один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом господаря у разі недотримання нічного спокою або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників чи третіх осіб.
Особам, які не проживають у готелі, вхід до номерів дозволено лише після попередньої реєстрації або отримання дозволу на рецепції. Готель може відмовити у доступі. Перебування осіб, які не проживають у готелі, з 22:00 до 6:00 заборонено.

Question 29

Паркування

Accepted Answer

Платні паркувальні місця доступні на громадській парковці, розташованій нижче готелю.

Question 30

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється під час виїзду на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі поширені кредитні картки, такі як MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 31

Аптека

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до рецепції Назва аптеки Адреса аптеки

Question 32

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування ви можете здійснювати місцеві та міжміські дзвінки за допомогою телефону у вашому номері або зв’язатися з нашою службою обслуговування гостей.

Наведені нижче тарифи за хвилину розмови автоматично фіксуються системою обліку готелю та нараховуються під час виселення. Внутрішні дзвінки: 1,20 євро за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 євро за одиницю

Рецепція: натисніть кнопку «Рецепція» на телефоні у вашій кімнаті Для внутрішніх дзвінків: натисніть кнопку «З кімнати в кімнату» на телефоні у вашій кімнаті, а потім наберіть відповідний номер кімнати. Екстрений виклик поліції: 0 - 110 Екстрений виклик пожежної служби: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо в певний номер, наберіть: +49 40 24870 + номер кімнати. Для внутрішніх дзвінків: натисніть кнопку «З номера на номер» на вашому номерному телефоні, а потім наберіть відповідний номер кімнати.

Question 33

Послуги з копіювання документів/Scanner

Accepted Answer

На рецепції можна отримати фотокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, ви можете зробити це безкоштовно на рецепції.

Question 34

Подушка

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до нашої команди на стійці реєстрації.

Question 35

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати сигнали безлічі радіостанцій через свій телевізор.

Question 36

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником. Асортимент різних закусок та напоїв можна придбати у фойє за адресою Bistro Box.

Question 37

Ремонт

Accepted Answer

Якщо у вашій кімнаті потрібно провести ремонт, будь ласка, повідомте про це на рецепції

Question 38

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер в одному з наших готелів мережі « Steigenberger »&або курортів можна, зокрема, на нашому веб-сайті https://hrewards.com/en.

Question 39

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан і бар «Риттерс» розташований на першому поверсі та працює з понеділка по неділю з 12:00 до 24:00.

Question 40

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно замовляйте по телефону на рецепції за додаткову плату в розмірі 5,00 €. Наше обслуговування номерів доступне щодня з 07:00 до 23:00 (кухня працює до 21:30).

Question 41

Банківські сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах встановлені безкоштовні електронні сейфи, в яких ви можете надійно зберігати готівку, ювелірні вироби та інші цінні речі. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за зникнення цінних речей з номерів. Дякуємо за розуміння.

Question 42

Приладдя для шиття

Accepted Answer

Набір для шиття можна отримати на стійці реєстрації.

Question 43

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

будь ласка, зверніться до рецепції

Question 44

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та використання електронних сигарет заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це стосується також електронних сигарет. У разі виявлення слідів куріння готель стягуватиме штраф у розмірі 250 євро, а також можливі додаткові витрати, якщо номер не вдасться перепродати.
У разі виявлення порушення всі пов’язані з цим витрати будуть виставлені до оплати відповідальній особі.
Готель не несе відповідальності, якщо внаслідок недозволеного куріння спрацювала пожежна сигналізація або було навмисно втручано в роботу датчиків диму.
Витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо особою, яка спричинила порушення.
У разі порушення готель вимагатиме відшкодування завданих збитків та витрат.
Крім того, у всьому готелі гостям заборонено користуватися відкритим вогнем та запалювати свічки.

Question 45

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер обладнаний супутниковим телебаченням. Актуальну програму телепередач можна переглянути в електронному телепрограмі (EPG) телевізора.

Question 46

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка чи бритва, можна придбати на стійці реєстрації.

Question 47

Туристична інформація

Accepted Answer

будь ласка, зверніться до рецепції

Question 48

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки Парасольки можна взяти на рецепції під заставу.

Question 49

Будильник

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте скористатися нашою послугою будильника, будь ласка, зверніться до рецепції та вкажіть бажаний час пробудження.

Question 50

Що робити у разі пожежі?

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який відповідає найсучаснішим нормам та технологіям пожежної безпеки. У разі виникнення пожежі про це автоматично повідомляється пожежна служба. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, який знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці.

Question 51

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний доступ до Інтернету (Wi-Fi), який доступний як на всій території готелю, так і в номерах. Прості кроки для підключення до Інтернету:

Підключіться до мережі H RewardsSteigenberger за допомогою вашого мобільного пристрою.
Оберіть один із варіантів: «Підключитися зараз і стати членом H Rewards член» або «Я є H Rewards член».

Question 52

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Залізничний вокзал Бад-Хомбург Відстань: 0,8 км (пішки) Послуги лімузина: від 35,- € Орієнтовна вартість таксі: від 10,- € (в один бік)

Question 53

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Франкфурта-на-Майні (FRA) Відстань: 23,0 км Орієнтовна вартість поїздки на таксі: від 60,0 € (в один бік)

Steigenberger Hotel Bad Homburg Guest Guide

Steigenberger Hotel Bad Homburg Guest Guide