Question 1

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти в Adler Apotheke Telegrafenstr. 32, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

Question 3

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі.

Question 4

Бар "Телеграф"

Accepted Answer

Наш бар розташований на першому поверсі і працює з вівторка по четвер з 18:00 до 24:00 та з п'ятниці по суботу з 18:00 до 01:00.

Question 5

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 7

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас на нашому майбутньому шляху за посиланням: H World International.

Question 9

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 10

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 11

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 12

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 13

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 14

Сніданок

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим щедрим сніданком "шведський стіл", який подається в ресторані по буднях з 06:00 до 10:00, а у вихідні та святкові дні - з 07:00 до 11:00.

Question 15

Втрачене майно

Accepted Answer

Bistro Ora радує унікальним поєднанням французької та регіональної кухні і має привабливу атмосферу паризького кафе та брассері. Бістро Ора працює з неділі по четвер з 11:30 до 22:00 та з п'ятниці по суботу з 11:30 до 23:00.

Question 16

Багажні послуги

Accepted Answer

За запитом ми допоможемо вам перенести багаж на стійку реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації можливе безкоштовно, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 17

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чека або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і легко на нашому сайті https://shop.hrewards.com/.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміттєвого бака або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації видається ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожне перебування. Прибирання на наступний день можна скасувати до 02:00 на стійці реєстрації або повісивши на двері номера табличку Green Option.

Question 19

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником зараз за посиланням H Rewards

Question 20

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 21

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 22

Холодильник

Accepted Answer

Всі номери обладнані холодильником.

Question 23

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 24

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте обідні пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 21:00.

Question 25

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 26

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особи, які не забронювали номер у готелі, можуть увійти в номер тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністратором на стійці реєстрації. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в готелі з 22:00 до 6:00.

Question 27

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 28

Парковка

Accepted Answer

Платні місця для паркування доступні на громадській автостоянці.

Question 29

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 30

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 31

Парасольки

Accepted Answer

Ми з радістю надамо вам парасольку. Будь ласка, зверніться на рецепцію. Крім того, ви можете придбати власну парасольку Steigenberger у нас на рецепції.

Question 32

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Ми раді запропонувати вам послугу прибирання з понеділка по суботу. Якщо ви здасте білизну до 09:00, ви отримаєте її назад до 18:00 того ж дня. Якщо ви здаєте білизну після 09:00, вона буде повернута вам до 10:00 наступного дня. Крім того, ми також пропонуємо експрес-послугу, коли ви отримаєте випрану білизну, здану після 09:00 до 12:00, до 18:00. Доплата за експрес-доставку також застосовується до всіх доставок по суботах. У неділю та святкові дні послуга не надається. Вимоги щодо компенсації будь-якого виду не можуть випливати із затримки доставки. Ціни вказані в бланку, який знаходиться в гардеробі. Вашу білизну заберуть після дзвінка на стійку реєстрації або до бухгалтерії.

Question 33

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 34

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна, серед іншого, здійснити на нашому веб-сайті

Question 35

Ресторан "Гриль"

Accepted Answer

Наш ресторан відкритий для вас у такі години: Вечеря: З понеділка по суботу з 18:00 до 23:00. Ресторан знаходиться на першому поверсі.

Question 36

Ресторан 1858

Accepted Answer

Наш ресторан відкритий для вас у такі години: Вечеря: З четверга по суботу та у святкові дні з 18:00 до 23:00. Ресторан знаходиться на першому поверсі.

Question 37

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробити замовлення по телефону на стійці реєстрації за додаткову плату в розмірі 5,00 €. Обслуговування номерів здійснюється щодня з 07:00 до 22:00.

Question 38

Сейфи

Accepted Answer

Для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей в номерах є безкоштовні електронні сейфи. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 39

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Машина для чищення взуття знаходиться на першому поверсі біля сходів. У вашій кімнаті ви знайдете ріжок для взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 40

Телефон

Accepted Answer

Усі номери оснащені телефонами з прямим набором номера. Будь ласка, наберіть 0, щоб отримати зовнішню лінію, або натисніть кнопку "Amt | Лінія" перед набором номера. Залежно від набраного номера, вартість дзвінка буде автоматично додана до рахунку за номер. Будь ласка, зверніть увагу, що кредитна картка повинна бути депонована на стійці реєстрації як гарантія дзвінків за межі готелю.

Стійка реєстрації: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні у вашому номері Дзвінки з номера в номер: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні у вашому номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрений виклик поліції: 110 Екстрений виклик пожежної служби: 112

Question 41

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти за адресою: Ahtal-Tourismus, Oberstr. 8, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler.

Question 42

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 43

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 44

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою свого мобільного пристрою.
Виберіть між "Вийти в мережу зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards або "Я є учасником" для високошвидкісного інтернету або "Вийти в мережу, не реєструючись" для низькошвидкісного інтернету.

Question 46

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 47

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться на стійку реєстрації.

Question 48

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерна станція з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на рецепцію.

Question 49

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 50

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Путівник для гостей

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Путівник для гостей