Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю пристосований для гостей з обмеженою рухливістю. Потрібна додаткова інформація? Зверніться до нашої служби реєстрації.

Question 2

Люди, які страждають на алергію, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які конкретні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також у разі, якщо вам потрібні спеціальні постільні приналежності. Ви також можете скористатися нашою службою «Виконання бажань» за допомогою QR-коду та замовити відповідну постільну білизну безпосередньо у свій номер.

Question 3

Бар та BistroLounge

Accepted Answer

Наш EssBar розташований на першому поверсі та пропонує широкий вибір напоїв. Години роботи:
Понеділок–субота: 07:00 – 00:00
Субота: 07:00 – 23:00

Question 4

Халат і тапочки

Accepted Answer

У шафі номерів категорії «джуніор-люкс» та «люкс» ви знайдете халат і тапочки. Якщо вам потрібні ці речі в номері іншої категорії, зверніться, будь ласка, до служби реєстрації.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

У нашому MaxiBar у фойє ви знайдете широкий вибір різних закусок та напоїв.

Question 6

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри можна отримати за запитом на рецепції або за допомогою QR-коду, розміщеного в номері, у рамках послуги обслуговування номерів.

Question 7

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Почніть день із нашого сніданку «шведський стіл» у суботу з 06:30 до 11:00 та у неділю з 07:00 до 12:00.

Question 8

Сніданок у будні

Accepted Answer

Почніть день із нашого сніданку «шведський стіл», який подається з 06:30 до 10:00 з понеділка по п’ятницю

Question 9

Зарядний пристрій

Accepted Answer

На рецепції можна взяти в оренду за заставу міжнародні перехідники для розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів.

Question 10

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 у день заїзду та до 12:00 у день виїзду. Пізній виїзд можна домовити на рецепції за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 11

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дитиною, будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції. Також для дітей при заселенні ми підготували сюрприз. Дитячий ігровий куточок у залі для сніданків доповнює нашу пропозицію.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що нашим природним обов’язком є врахування впливу наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші витоки, цінності, цілі та дії — і приєднайтеся до нас на нашому шляху в майбутнє за адресою: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

У нашому власному підземному паркінгу є 2 зарядні станції для електромобілів. Усього на паркінгу «Штадтхалле» доступно 4 зарядні станції для електромобілів

Question 14

Електроенергія

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 15

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи придатні особисті пристрої (наприклад, електробритва, зубна щітка, ноутбук) для роботи з наявним струмом.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах заборонено.
Заборонено використовувати великі електроприлади, такі як електроплитки, грилі тощо.

Question 16

Рецепція

Accepted Answer

З нашою службою реєстрації можна зв’язатися цілодобово (24/7 ) за допомогою клавіші швидкого набору «front desk» на телефоні.

Question 17

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

«Ми перетворимо ваш подарунок на незабутнє враження! Ми з радістю виготовимо для вас на місці високоякісний подарунковий сертифікат нашого готелю в альбомному форматі».

Question 18

Green Option

Accepted Answer

При використанні пакета « Green Option » не передбачено прибирання номера, заміну рушників, заміну постільної білизни, вивезення сміття та поповнення туалетних приналежностей. Натомість на рецепції ви отримаєте ваучер на їжу та напої номіналом 5,00 євро за кожне проживання. Будь ласка, повідомте на рецепції, якщо ви бажаєте скористатися пакетом « Green Option ».

Question 19

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Завдяки нашій програмі лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним проживанням ви накопичуєте бали, які можна використати для надзвичайно привабливих пропозицій. Станьте учасником програми вже зараз на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та покупок

Accepted Answer

Як H Rewards учасник, ви отримуєте знижки у наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

Залізо/-board

Accepted Answer

Ми з радістю надамо вам у користування праску та прасувальну дошку. Будь ласка, замовте їх зі своєї кімнати.

Question 22

Пральня «/Dry » — послуги з чищення

Accepted Answer

«Ви можете здати свій одяг у пральню за додаткову плату. Якщо ви здасте одяг до 09:00, його повернуть вам того ж дня з 18:00. Будь ласка, залиште одяг у мішку, який можна отримати на рецепції. За додаткову плату ми також можемо попрасувати ваш одяг. Для цього просто зверніться до рецепції».

Question 23

Заміна постільної білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб постільну білизну міняли щодня, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників у ванній: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, замініть». Рушник, що висить на вішалці, означає «Я ще ним скористаюся».

Question 24

Загублені речі

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте знайдені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 25

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми з радістю доставимо ваш багаж до стійки реєстрації за окрему плату. Навіть якщо ви вже виписалися з готелю, ви можете безкоштовно залишити свій багаж на стійці реєстрації.

Question 26

Обідній набір

Accepted Answer

Будь ласка, замовте собі обід на винос (наприклад, замість сніданку) на рецепції.

Question 27

Медичні матеріали

Accepted Answer

Щоб отримати контактні дані різних чергових лікарів, зверніться, будь ласка, до нашої реєстрації.

Question 28

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у своєму номері або в загальних приміщеннях готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали через додаток PressReader.

Question 29

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний спокій триває з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал ставитимуться один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїми правами власника у разі недотримання режиму нічного спокою або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників чи третіх осіб.
Особам, які не проживають у готелі, дозволяється заходити до номерів лише після попереднього повідомлення або згоди адміністрації. Готель може відмовити у доступі. Особам, які не проживають у готелі, заборонено перебувати на території готелю з 22:00 до 6:00.

Question 30

Паркування

Accepted Answer

Платні паркувальні місця доступні в нашому підземному паркінгу, а також на громадському паркінгу та громадському багатоповерховому паркінгу, що знаходяться в безпосередній близькості.

Question 31

Оплата

Accepted Answer

Будь ласка, оплатіть рахунок за проживання в готелі на стійці реєстрації. Оплату можна здійснити готівкою, а також картками Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro та V-Pay.

Question 32

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку ви знайдете за адресою: Hubertus Apotheke, Bahnhofstraße 41, 33602 Білефельд

Question 33

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у номері можна використовувати для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв’язку з нашою службою обслуговування гостей.

Наступні тарифи за хвилину розмови автоматично фіксуються системою обліку готелю та нараховуються під час виїзду. Місцеві дзвінки: 1,20 євро за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 євро за одиницю

Рецепція: натисніть кнопку «Reception» на телефоні у вашому номері Для дзвінків всередині готелю: натисніть кнопку «Room to room» на телефоні у вашому номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Щоб зателефонувати безпосередньо до певного номера, наберіть: +49 40 24870 + номер кімнати. Для дзвінків всередині готелю: натисніть кнопку «З номера в номер» на телефоні у вашому номері, а потім наберіть номер відповідного номера.

Question 34

Послуги з копіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо вам потрібно відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 35

Подушки

Accepted Answer

За бажанням ми з радістю надамо додаткові подушки. Зверніться, будь ласка, до нашої команди на стійці реєстрації.

Question 36

Радіо

Accepted Answer

Через телевізор ви можете приймати сигнали різних радіостанцій.

Question 37

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником для власного користування. У нашому MaxiBar у фойє ви знайдете широкий вибір різних закусок та напоїв.

Question 38

Ремонт

Accepted Answer

Якщо у вашому номері потрібно провести ремонт, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 39

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер в одному з наших готелів мережі « Steigenberger » або курортів «&» можна, зокрема, на нашому веб-сайті за адресою https://hrewards.com/en.

Question 40

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан працює для вас у такі години: З понеділка по суботу — з 12:00 до 22:00. У неділю та у святкові дні ресторан не працює. Ресторан розташований на першому поверсі.

Question 41

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Замовлення можна зручно зробити по телефону на рецепції за додаткову плату в розмірі 5,00 євро. Наше обслуговування номерів працює щодня з 07:00 до 23:00. Обслуговування номерів на кухні — до 22:00.

Question 42

Сейфи

Accepted Answer

На рецепції та в номерах є безкоштовні сейфи для зберігання грошей, ювелірних виробів та інших цінностей. Просимо з розумінням поставитися до того, що ми не несемо відповідальності за втрату цінностей у номерах.

Question 43

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати набір для шиття.

Question 44

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та використання вейпів заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це стосується також електронних сигарет.
У разі виявлення порушення всі пов’язані з цим витрати будуть стягнуті з особи, відповідальної за це.
Якщо через несанкціоноване куріння спрацювала пожежна сигналізація або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Усі витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо особою, яка несе відповідальність.
У разі недотримання цих правил готель вимагатиме відшкодування завданих збитків та витрат.
Крім того, на всій території готелю гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки.

Question 45

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер обладнаний супутниковим телебаченням. З поточною телепрограмою можна ознайомитися в щоденній газеті за допомогою нашої програми PressReader.

Question 46

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка чи бритва, можна отримати на стійці реєстрації.

Question 47

Туристична інформація

Accepted Answer

Туристичний інформаційний центр розташований у «Wissenswerkstadt» за адресою: Wilhelmstraße 3, 3602 Білефельд

Question 48

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна взяти на рецепції, залишивши заставу.

Question 49

Сигнал пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися нашою послугою «будильник», будь ласка, зверніться до адміністратора та вкажіть бажаний час пробудження.

Question 50

Що робити у разі пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який відповідає найсучаснішим нормам і технологіям протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі про це автоматично повідомляється пожежна служба. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення, що лунають через гучномовці. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, який є в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці.

Question 51

Wi-Fi

Accepted Answer

На всій території готелю та в номерах доступний безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi. Все дуже просто:

підключіть свій мобільний пристрій до мережі «H-Rewards by Steigenberger »
введіть пароль «H-Rewards by Steigenberger

Question 52

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Падерборна/Lippstadt Відстань: 60 км

Аеропорт Дортмунда Відстань: 100 км

Аеропорт Ганновера Відстань: 108 км

Аеропорт Дюссельдорфа Відстань: 180 км

Question 53

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Головний вокзал Білефельда Відстань: 50 м (пішки)

Метро Головний вокзал Білефельда Відстань: 50 м (пішки)

Question 54

Собаки

Accepted Answer

Ми також із радістю приймемо у себе ваших чотирилапих друзів. За це стягується додаткова плата у розмірі 20 євро за ніч. Звісно, ми надамо собаку ліжечко з ковдрою та невеличкий смаколик.

Готель «Штайгенбергер» «Білефельдер Хоф» Guest Guide

Готель «Штайгенбергер» «Білефельдер Хоф» Guest Guide