Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам особливі постільні приналежності. Ви також можете скористатися нашим виконавцем бажань за допомогою QR-коду і замовити відповідну постільну білизну безпосередньо у ваш номер.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш EssBar розташований на першому поверсі і відкритий з понеділка по суботу з 07:00 до 23:00 з широким асортиментом напоїв.

Question 4

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці ви знайдете в гардеробі напівлюксів і люксів. Якщо вам потрібні ці речі в номері іншої категорії, будь ласка, зверніться на рецепцію.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

У нашому барі MaxiBar у фойє ви знайдете широкий вибір різноманітних закусок та напоїв.

Question 6

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри надаються за запитом на стійці реєстрації або в якості обслуговування в номері за допомогою QR-коду в номері.

Question 7

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть день зі сніданку "шведський стіл" у суботу з 06:30 до 11:00 та в неділю з 07:00 до 12:00.

Question 8

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть день зі сніданку "шведський стіл" з 06:00 до 10:30 з понеділка по п'ятницю

Question 9

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Адаптери для міжнародних штепсельних вилок і зарядні пристрої для мобільних телефонів надаються на стійці реєстрації під депозит.

Question 10

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 11

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дитиною, будь ласка, зверніться на рецепцію та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції. Ми також підготували дитячий сюрприз по прибуттю. Дитячий ігровий куточок у зоні для сніданків доповнює пропозицію.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

У нас є 2 зарядні станції для електромобілів у власному підземному паркінгу. Загалом на автостоянці Stadthalle доступні 4 станції для зарядки електромобілів

Question 14

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 15

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електричних приладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 16

Стійка реєстрації

Accepted Answer

До нашої стійки реєстрації можна звернутися за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "стійка реєстрації" на телефоні.

Question 17

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

"Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Ми з радістю створимо якісний подарунковий ваучер в альбомному форматі для нашого готелю на місці".

Question 18

Green Option

Accepted Answer

При користуванні сайтом Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміття чи поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації ви отримаєте ваучер на їжу та напої вартістю 5,00 євро за перебування. Будь ласка, повідомте нас на рецепції, якщо ви хочете скористатися сайтом Green Option.

Question 19

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:

ШОСТИЙ https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Колекція Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Залізо/-board

Accepted Answer

Ми раді надати вам праску та прасувальну дошку напрокат. Будь ласка, замовте їх у своєму номері.

Question 22

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

"Ви можете почистити свій одяг у нас за окрему плату. Якщо ви здасте свої речі до 09:00, вони будуть повернуті вам з 18:00 того ж дня. Будь ласка, залишайте свій одяг у сумці, що надається на рецепції. За запитом ми також можемо попрасувати ваш одяг за окрему плату. Для цього просто зверніться на рецепцію".

Question 23

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 24

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 25

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми з радістю доставимо ваш багаж на рецепцію за окрему плату. Навіть якщо ви вже виїхали, ви можете залишити свій багаж на стійці реєстрації безкоштовно.

Question 26

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте упакований ланч (наприклад, замість сніданку) на рецепції.

Question 27

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 28

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у своєму номері або в громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали через PressReader.

Question 29

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника в разі недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 30

Парковка

Accepted Answer

Платні місця для паркування доступні в нашому підземному паркінгу, а також на громадській автостоянці та громадській багатоповерховій автостоянці в безпосередній близькості.

Question 31

Оплата

Accepted Answer

Будь ласка, оплатіть рахунок на рецепції. Оплата можлива готівкою, а також картками Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro та V-Pay.

Question 32

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку ви знайдете за адресою: Hubertus Apotheke, Bahnhofstraße 41, 33602 Bielefeld

Question 33

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. Національні дзвінки: 1,20 EUR за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 EUR за одиницю

Рецепція: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні в номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо в певний номер, наберіть, будь ласка, номер +49 40 24870 + номер кімнати. Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера.

Question 34

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 35

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 36

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 37

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником для власного користування. У нашому барі MaxiBar у фойє ви знайдете широкий вибір різноманітних закусок та напоїв.

Question 38

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 39

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 40

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан відкритий для вас у такі години: З понеділка по суботу з 12:00 до 22:00. Закритий у неділю та святкові дні. Ресторан знаходиться на першому поверсі.

Question 41

Обслуговування номерів

Accepted Answer

За додаткову плату в розмірі 5,00 євро ви можете зробити замовлення по телефону на стійці реєстрації. Обслуговування номерів доступне щодня з 07:00 до 23:00. Обслуговування номерів на кухні до 22:00

Question 42

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні сейфи для зберігання грошей, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо жодної відповідальності за втрачені в номерах цінності.

Question 43

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 44

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли в результаті цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 45

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер оснащений супутниковим телебаченням. Ви можете знайти поточну програму в щоденній газеті за допомогою нашої програми PressReader.

Question 46

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 47

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичний інформаційний центр знаходиться за адресою: Wissenswerkstadt, Wilhelmstraße 3, 3602 Bielefeld

Question 48

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки надаються під депозит на стійці реєстрації.

Question 49

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 50

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

На всій території готелю та в номерах є безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi. Це дуже просто:

підключіть свій мобільний пристрій до мережі H-Rewards by Steigenberger
введіть пароль H-Rewards за посиланням Steigenberger

Путівник по готелю Steigenberger Bielefelder Hof

Путівник по готелю Steigenberger Bielefelder Hof