Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 2

Алергіки, Постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш сайт Lobby Bar знаходиться на першому поверсі і відкритий щодня з 17.00 до 24.00. Ви можете знайти вибір наших пропозицій у витязі з меню біля ліфтів.

Question 4

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі або можуть бути надані за запитом на стійці реєстрації.

Question 5

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться на стійку реєстрації.

Question 6

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 7

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 07.00 до 11.00.

**Низький трафік на сніданки з 07:00 до 08:00 та з 10:30 до 11:00

Середній трафік за сніданком: з 08:00 до 09:00

Високий трафік сніданків: з 09:00 до 10:30

Question 8

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку по буднях з 06.30 до 10.30.

**Низький трафік на сніданок з 06:30 до 07:30

Середній трафік за сніданком: з 07:30 до 08:30

Високий трафік сніданків: з 08:00 до 09:30

Question 9

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 10

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 11

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 14

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електричних приладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 15

Фітнес

Accepted Answer

Фітнес-зал знаходиться в нашому спа-центрі в підвальному приміщенні. До ваших послуг велотренажери, бігові доріжки, степери та крос-тренажери. Доступ надається за карткою вашого номеру - відкрито щодня з 05.00 до 22.00.

Question 16

Стійка реєстрації

Accepted Answer

Нашу стійку реєстрації можна знайти за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "Ресепшн" на телефоні.

Question 17

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеку або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміттєвого бака або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації можна отримати ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожне перебування. Будь ласка, повідомте на стійці реєстрації, якщо ви бажаєте скористатися сайтом Green Option.

Question 19

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:

ШОСТИЙ https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Колекція Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерне робоче місце з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 22

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані до 09:00, будуть доступні після 18:00 того ж дня. Послуга не надається у суботу, неділю та святкові дні. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання, щоб залишити свій одяг на стійці реєстрації. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо ваші речі. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 23

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 24

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 25

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

За окрему плату та за запитом ми допоможемо вам перенести багаж на стійку реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації є безкоштовним, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 26

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте обідні пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 21:00.

Question 27

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 28

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 29

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 30

Парковка

Accepted Answer

Платні місця для паркування доступні на громадській автостоянці під готелем.

Question 31

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 32

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти на Постплац (Apotheke Haus Postplatz, Postplatz 2, 01067 Dresden)

Question 33

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. Національні дзвінки: 1,20 EUR за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 EUR за одиницю

Рецепція: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні в номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо в певний номер, наберіть, будь ласка, номер +49 40 24870 + номер кімнати. Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера.

Question 34

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 35

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 36

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 37

Холодильник

Accepted Answer

Всі номери обладнані холодильником. А в преміум-категорії ви знайдете вибір різноманітних напоїв та закусок у міні-барі.

Question 38

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 39

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 40

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан відкритий на сніданок. Ресторан знаходиться на 1-му поверсі.

Question 41

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробити замовлення по телефону на стійці реєстрації за додаткову плату в розмірі 7,90 €. Обслуговування номерів здійснюється щодня з 12.00 до 22.00. Ви також можете обрати нічне меню за зниженими цінами.

Question 42

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 43

Сауна

Accepted Answer

Наша сауна розташована в підвальному приміщенні і має біосанаторій, фінську сауну, парову лазню, пригодницький душ, басейн Кнайпа та кімнату відпочинку. Сауни опалюються для вас щодня з 16.00 до 22.00. Доступ до них здійснюється за допомогою картки вашого номеру.

Question 44

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 45

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Машина для полірування взуття знаходиться на першому поверсі праворуч від нашого Lobby Bar. У вашому номері ви знайдете ріжок для взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 46

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли в результаті цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 47

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 48

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 49

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти за адресою Neumarkt 2, 01067 Dresden.

Question 50

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 51

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 52

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 53

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою мобільного пристрою.
Виберіть між "Вийти в мережу зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards або "Я вже є учасником", або "Вийдіть в мережу, не стаючи учасником".

Steigenberger Hotel de Saxe Путівник для гостей Дрездена

Steigenberger Hotel de Saxe Путівник для гостей Дрездена