Question 1

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Доступність

Accepted Answer

Готель Steigenberger у Гамбурзі пропонує доступні номери. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наразі наш бар розташований у лаунж-зоні нашого ресторану на Флотській і працює з вівторка по суботу з 17:00 до 22:00.

Question 5

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 6

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим щедрим сніданком "шведський стіл", який подається в ресторані у вихідні та святкові дні з 07:00 до 11:00.

Question 7

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться на стійку реєстрації.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі на H World international

Question 10

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 11

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 12

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 13

Стійка реєстрації

Accepted Answer

До нашої стійки реєстрації можна звернутися за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "стійка реєстрації" на телефоні.

Question 14

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеку або роздрукуйте самостійно на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, спорожнення сміттєвих баків або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації ви отримаєте ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожен день перебування. Будь ласка, повідомте на стійці реєстрації, якщо ви бажаєте скористатися сайтом Green Option.

Question 16

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми прямо зараз за посиланням H Rewards .

Question 17

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерне робоче місце з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 18

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані до 09:00, будуть доступні після 18:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання, щоб залишити свої речі на стійці реєстрації. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо ваші речі. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 19

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 20

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 21

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми допоможемо вам донести багаж до стійки реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації можливе безкоштовно, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 22

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 21:00.

Question 23

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 24

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз. Газети також можна придбати на стійці реєстрації.

Question 25

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
Крім того, на всій території готелю заборонено розведення відкритого вогню та запалювання свічок.

Question 26

Парковка

Accepted Answer

Платна автостоянка доступна на громадському підземному паркінгу з доступом до готелю. Вартість: €4,50/hour, €34/day

Question 27

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 28

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти в Central-Apotheke Rödingsmarkt 1, 20459 Hamburg

Question 29

Телефон

Accepted Answer

На час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується нашою системою відстеження і стягується при виїзді. Ми дякуємо вам за розуміння. Національні дзвінки: 1,20 € за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 € за одиницю

Стійка реєстрації: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні в номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні у вашому номері, потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо в певний номер, наберіть, будь ласка, номер +49 40 36806 + номер кімнати.

Question 30

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 31

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 32

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 33

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери оснащені холодильником. На стійці реєстрації можна замовити різноманітні закуски та напої.

Question 34

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції або скористайтеся вішалкою для ремонту дверей у вашому номері.

Question 35

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання номерів у нашому готелі Steigenberger можна здійснити через наш веб-сайт https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан працює за наступним графіком: Обід: Вівторок-субота з 12:00 до 15:00. Вечеря: Вівторок-субота з 17:00 до 22:00. Ресторан розташований на Флотському поверсі.

Question 37

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробити замовлення по телефону на стійці реєстрації за додаткову плату в розмірі 9,00 євро. Обслуговування номерів доступне 24 години на добу.

Question 38

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 39

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 40

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Взуттєвий ріжок і рукавичку для чищення взуття можна знайти у вашій кімнаті.

Question 41

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 42

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 43

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти за адресою: Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburg

Question 44

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки надаються за запитом на стійці реєстрації.

Question 45

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 46

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний доступ до Інтернету, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки до доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою свого мобільного пристрою.
Виберіть між "Увійдіть в мережу зараз і станьте H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards або "Я вже є учасником", або "Вийдіть на сайт, не стаючи учасником".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

Різноманітні закуски та напої можна знайти в нашому лобі-магазині на рецепції.

Question 49

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 50

Нічний відпочинок, порядок та безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок діє з 22:00 до 6:00 ранку.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особи, які не забронювали номер у готелі, можуть зайти в номер тільки після попереднього повідомлення або погодження на стійці реєстрації. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в готелі з 22:00 до 6:00 ранку.

Question 51

Фітнес і сауна (НОВИНКА)

Accepted Answer

На 5-му поверсі знаходиться фітнес-зал та сауна. Вибирайте між паровою лазнею та блоковою сауною з температурою 90°C або розслабтеся в нашій кімнаті відпочинку.

Години роботи сауни Понеділок - п'ятниця: 17:00 - 22:00 Субота - неділя: 14:00 - 22:00

Тренажерний зал працює 24 години на добу.

Question 52

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 53

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим щедрим сніданком "шведський стіл", який подається в ресторані по буднях з 06:30 до 11:00

Steigenberger Hotel Hamburg Путівник для гостей

Steigenberger Hotel Hamburg Путівник для гостей