Question 1

Халат і тапочки

Accepted Answer

Халат і тапочки знаходяться у шафі.

Question 2

Люди, що страждають на алергію, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про особливі харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про необхідність у спеціальному постільному приладді.

Question 3

Доступність

Accepted Answer

Готель « Steigenberger » у Гамбурзі пропонує номери, пристосовані для людей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться до нашої служби реєстрації.

Question 4

Бар

Accepted Answer

Ми раді вітати вас у ресторані та барі «Statdhaus».

Години роботи: Понеділок: 15:00 — 0:30 Вівторок — четвер: 12:00 — 0:30 П’ятниця та субота: 12:00 – 01:30

Ресторан і бар «Statdhaus» не працює у неділю.

Question 5

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або пухові ковдри можна отримати на рецепції за запитом.

Question 6

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим сніданком «шведський стіл» у ресторані «Am Fleet» у вихідні та святкові дні з 07:00 до 12:00.

Question 7

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться, будь ласка, до стійки реєстрації.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні в день заїзду з 15:00 та в день виїзду до 12:00. Пізній виїзд можна узгодити з адміністрацією готелю залежно від наявності місць та за додаткову плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що нашим природним обов’язком є врахування впливу наших дій на довкілля та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші корені, цінності, цілі та заходи — і супроводжуйте нас на шляху в майбутнє за посиланням H World international

Question 10

Одяг та спорядження для дітей

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 11

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Міжнародні перехідники для розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на рецепції під заставу.

Question 12

Електрика

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 13

Рецепція

Accepted Answer

З нашою рецепцією можна зв’язатися 24/7, натиснувши на телефоні кнопку швидкого набору «Рецепція».

Question 14

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми перетворимо ваш подарунок на незабутнє враження! Оберіть між високоякісними подарунковими сертифікатами у форматі чека або такими, що можна самостійно роздрукувати на папері, та створіть свій індивідуальний подарунковий сертифікат зручно та просто на нашому веб-сайті.

Question 15

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Завдяки нашій програмі лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, ви накопичуєте бали за кожне проживання, які можна обміняти на особливо привабливі пропозиції. Станьте учасником програми вже зараз за посиланням H Rewards .

Question 16

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє облаштовано комп'ютерне робоче місце з доступом до Інтернету та принтером. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся, будь ласка, до рецепції.

Question 17

Пральня «/Dry » — хімчистка

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за додаткову плату. Усі речі, здані до 09:00, можна забрати того ж дня після 18:00. Просимо використовувати спеціальні мішки для білизни, щоб здати білизну на рецепції. За бажанням та за додаткову плату ми з радістю попрасуємо вашу білизну. Зверніться, будь ласка, до нашої команди на стійці реєстрації.

Question 18

Заміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб постільну білизну міняли щодня, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників для ванної: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, замінити». Рушник, що висить на вішалці, означає «Я ще ним скористаюся».

Question 19

Знайдені речі

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені та знайдені речі на рецепції. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 20

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми допоможемо вам донести багаж до стійки реєстрації. Безкоштовне зберігання вашого багажу на стійці реєстрації можливе навіть після того, як ви вже виписалися з готелю.

Question 21

Обідній набір

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) напередодні до 21:00 на рецепції.

Question 22

Медичні товари

Accepted Answer

Щоб дізнатися про різні медичні чергові служби, зверніться, будь ласка, до нашої реєстрації.

Question 23

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у загальних приміщеннях готелю, щоб протягом 3 годин безкоштовно читати щоденні газети та журнали. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете ще більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз. Газети також можна придбати на стійці реєстрації.

Question 24

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (крім спеціально відведених місць). Це також стосується електронних сигарет.
У разі виявлення порушення витрати, пов’язані з цим, будуть відшкодовані винуватцем.
У разі спрацювання пожежної сигналізації внаслідок несанкціонованого куріння або навмисного втручання в роботу димових датчиків готель не несе відповідальності.
Витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо винуватцем.
Крім того, гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки на всій території готелю.

Question 25

Паркування

Accepted Answer

Громадський паркінг (адреса для навігації: Admiralitätsstraße 3-4, 20459 Гамбург). Паркінг з’єднаний з готелем

Вартість:
За кожну розпочату годину: 5,00 €
Добова плата: 38,00 €

Послуга паркування з обслуговуванням:
Послуга паркування з обслуговуванням на 24 години: 45,00 €

Question 26

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється під час виселення на рецепції. Ми приймаємо готівку та всі поширені кредитні картки, такі як MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 27

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку ви знайдете за адресою: «Зентраль-Аптеке» Rödingsmarkt 1, 20459 Гамбург

Question 28

Телефон

Accepted Answer

Протягом усього терміну вашого перебування ви можете користуватися телефоном у номері для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв’язку з нашою власною службою обслуговування.

Наведені нижче тарифи за хвилину розмови автоматично реєструються нашою системою обліку готелю та нараховуються під час виселення. Дякуємо за розуміння. Місцеві дзвінки: 1,20 € за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 € за одиницю

Рецепція: натисніть кнопку «Рецепція» на вашому номерному телефоні Для внутрішніх дзвінків: натисніть кнопку «З номера в номер» на вашому номерному телефоні, а потім наберіть відповідний номер кімнати. Екстрений виклик поліції: 0 - 110 Екстрений виклик пожежної служби: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо в певний номер, наберіть: +49 40 36806 + номер кімнати.

Question 29

Послуги з копіювання документів/Scanner

Accepted Answer

На рецепції можна зробити фотокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на рецепції.

Question 30

Подушка

Accepted Answer

За запитом ми з радістю надамо вам додаткові подушки. Зверніться, будь ласка, до нашої команди на рецепції.

Question 31

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати сигнал від безлічі радіостанцій через свій телевізор.

Question 32

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником. На стійці реєстрації можна придбати різноманітні закуски та напої.

Question 33

Ремонт

Accepted Answer

Якщо у вашій кімнаті потрібні ремонтні роботи, будь ласка, повідомте про це на рецепції або скористайтеся карткою для повідомлення про ремонт, що знаходиться у вашій кімнаті.

Question 34

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер у нашому готелі « Steigenberger » можна на нашому веб-сайті https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Наші ресторани працюють за таким графіком:

Ресторан «Am Fleet»:

Сніданок: Понеділок — п’ятниця: 06:30 — 11:00 Вихідні та святкові дні: 07:00 — 12:00

Ресторан розташований на поверсі «Фліт».

** «Stadthaus Restaurant & Bar »:**

Години роботи: Понеділок: 15:00 – 00:30 Вівторок – четвер: 12:00 – 00:30 П’ятниця та субота: 12:00 – 01:30

Понеділка працює лише бар. У неділю « Stadthaus Restaurant & Bar » закритий.

Гарячі страви: Вівторок — субота: 12:00 — 22:30. У неділю кухня закрита.

Ресторан розташований на першому поверсі.

Question 36

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зробіть замовлення, просто натиснувши кнопку «Обслуговування номерів» на телефоні, за додаткову плату в розмірі 9,00 євро. Наше обслуговування номерів працює 24 години на добу.

Question 37

Банківські сейфи

Accepted Answer

На рецепції та в номерах є безкоштовні електронні сейфи, в яких ви можете безпечно зберігати готівку, прикраси та інші цінні речі. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за зникнення цінних речей з номерів. Дякуємо за розуміння.

Question 38

Приладдя для шиття

Accepted Answer

Набір для шиття можна отримати на стійці реєстрації.

Question 39

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

У вашій кімнаті ви знайдете пристрій для взування взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 40

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Актуальну програму телепередач можна переглянути в електронному телепрограмі (EPG) телевізора.

Question 41

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка чи бритва, можна придбати на рецепції.

Question 42

Туристична інформація

Accepted Answer

Туристичний інформаційний центр розташований у «Hamburg Tourist Information», Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Гамбург

Question 43

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна отримати на рецепції за запитом.

Question 44

Будильник

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте скористатися нашою послугою будильника, будь ласка, повідомте бажаний час пробудження на рецепції.

Question 45

Що робити у разі пожежі?

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який обладнано відповідно до найновіших правил та технологій пожежної безпеки. У разі виникнення пожежі пожежна служба сповіщається автоматично. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу пожежну кнопку. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, який знаходиться у кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний доступ до Інтернету (Wi-Fi), який доступний як на всій території готелю, так і в номерах. Прості кроки для підключення до Інтернету:

Будь ласка, підключіться до мережі H RewardsSteigenberger за допомогою вашого мобільного пристрою.
Виберіть варіант «Підключитися зараз і стати учасником H Rewards член» або «Я є H Rewards член»

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

У нашому магазині у фойє, що знаходиться біля стійки реєстрації, ви знайдете широкий вибір різних закусок та напоїв.

Question 48

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті прилади (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) до наявної електромережі.
Забороняється заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах.
Забороняється користуватися великими електроприладами, такими як електроплитки, грилі тощо.

Question 49

Нічний спокій, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний спокій триває з 22:00 до 6:00 ранку.
Наш готель очікує від своїх гостей, мешканців та співробітників, що вони ставитимуться один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом господаря у разі недотримання нічного спокою або неповажної поведінки щодо інших гостей, співробітників чи третіх осіб.
Особам, які не забронювали номер у готелі, вхід до номерів дозволено лише після попередньої реєстрації або отримання дозволу на рецепції. Готель має право відмовити у доступі. Перебування осіб, які не забронювали номер у готелі, заборонено з 22:00 до 6:00 ранку.

Question 50

Фітнес і сауна

Accepted Answer

На 5-му поверсі розташований наш фітнес-зал та зона сауни. Виберіть між паровою лазнею та блоковою сауною з температурою 90 °C або розслабтеся в нашій кімнаті відпочинку.

Години роботи сауни:

З понеділка по п’ятницю — щодня з 17:00 до 23:00.
У суботу та неділю — щодня з 14:00 до 23:00.

Фітнес-зал працює цілодобово.

Question 51

H Rewards - Партнери з прокату автомобілів та покупок

Accepted Answer

Як член H Rewards члену ви отримаєте знижки у наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Question 52

Сніданок у будні

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим різноманітним сніданком «шведський стіл», який подають у «Restaurant am Fleet» у будні дні з 06:30 до 11:00.

Question 53

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Головний вокзал Гамбурга

Відстань: 1,0 км Орієнтовна вартість таксі: 15,00 € (в один бік)

С-бан Зупинка «Stadthausbrücke» Відстань: 100 м (пішки)

Метро Станція «Rödingsmarkt» Відстань: 100 м (пішки)

Question 54

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Гамбурга Відстань: 12,0 км Послуги лімузина: від 110,– € (зовнішній постачальник) Орієнтовна вартість проїзду на таксі: 30,– € (в один бік)

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide