Question 1

Халат і тапочки

Accepted Answer

Халат і тапочки знаходяться у ванній кімнаті. З будь-якими запитаннями, будь ласка, звертайтеся до рецепції.

Question 2

Люди, що страждають на алергію, постільні речі/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на рецепції про особливі харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про необхідність у спеціальному постільному приладді.

Question 3

Доступність

Accepted Answer

Усі номери та зони загального користування доступні для наших гостей з обмеженою мобільністю. За додатковою інформацією звертайтеся, будь ласка, до нашого консьєржа або співробітників рецепції.

Question 4

Бар

Accepted Answer

Бар розташований на першому поверсі. Працює щодня з 08:00 до 01:00 ночі.

Question 5

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або пухові ковдри можна отримати на рецепції за запитом.

Question 6

Сніданок

Accepted Answer

Сніданок подається

з понеділка по п’ятницю з 06:30 до 10:30
у суботу, неділю та у святкові дні з 07:00 до полудня.

Ресторан розташований на першому поверсі. Інші варіанти сніданку можна замовити в барі.

Question 7

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Ми з радістю допоможемо вам забронювати велосипед. З цього приводу, будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

У день заїзду номер доступний з 15:00. Просимо звільнити номер не пізніше 11:00. Якщо ви бажаєте продовжити термін проживання, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою реєстрації до 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що нашим природним обов’язком є врахування впливу наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші витоки, цінності, цілі та заходи — і приєднайтеся до нас на шляху в майбутнє тут .

Question 10

Одяг та спорядження для дітей

Accepted Answer

Ми з радістю надамо вам безкоштовні дитячі ліжечка; додаткові ліжка можна замовити за додаткову плату. У вашому номері є електричний чайник. Якщо вам потрібні додаткові зручності, зверніться, будь ласка, до нашої стійки реєстрації.

Question 11

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Міжнародні перехідники для розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на рецепції під заставу.

Question 12

Електрика

Accepted Answer

Усі розетки в номері розраховані на напругу 230 В. Згідно з правилами техніки безпеки, використання інших приладів у готельних номерах заборонено.

Question 13

Рецепція

Accepted Answer

Наша стійка реєстрації працює 24 години на добу.

Question 14

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми перетворимо ваш подарунок на незабутнє враження! Оберіть ідеальний подарунковий сертифікат на нашому веб-сайті: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Завдяки нашій програмі лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, ви накопичуєте бали за кожне проживання, які можна обміняти на особливо привабливі пропозиції. Станьте учасником програми вже зараз за посиланням H Rewards .

Question 16

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє облаштовано комп’ютерне робоче місце з доступом до Інтернету та принтером. У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся до рецепції.

Question 17

Пральня «/Dry » — хімчистка

Accepted Answer

Наша послуга прання доступна щодня. У вашій шафі ви знайдете мішок для білизни та бланк для здачі білизни. Будь ласка, здавайте білизну на рецепції до 9:00 ранку. Випрану білизну вам повернуть наступного дня. За додаткову плату у розмірі 50 % ви можете замовити експрес-послугу у робочі дні до 13:00. У суботу стягується надбавка у розмірі 50 %, а в неділю — 100 %.

Question 18

Заміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб постільну білизну міняли щодня, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників для ванної: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, замініть». Рушник, що висить на вішалці, означає «Я ще ним скористаюся».

Question 19

Знайдені речі

Accepted Answer

Наша процедура роботи з загубленими речами здійснюється в цифровому форматі. Будь ласка, скористайтеся посиланням нижче, щоб внести до нашої системи детальну інформацію про вашу загублену річ.

ЗНАЙДЕНО — STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 20

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Під час заїзду та виїзду ми з радістю допоможемо вам із багажем. Ви також можете залишити свій багаж у нас. Будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації.

Question 21

Медичні товари

Accepted Answer

Якщо ви почуваєтеся нездужало, наш персонал за вашим бажанням із задоволенням організує виклик медичної швидкої допомоги до готелю. За вашим бажанням. Зверніть увагу, що ця послуга може бути платною.

Question 22

Газети

Accepted Answer

Щоденні газети ви знайдете в нашому ресторані або в барі.

Question 23

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (крім спеціально відведених місць). Це також стосується електронних сигарет.
У разі виявлення порушення витрати, пов’язані з цим, будуть віднесені на рахунок порушника.
У разі спрацювання пожежної сигналізації внаслідок недозволеного куріння або навмисного втручання в роботу датчиків диму готель не несе відповідальності.
Витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо винуватцем.
Крім того, гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки на всій території готелю.

Question 24

Паркування

Accepted Answer

Залежно від наявності готель пропонує місця в підземному гаражі за додаткову плату. Зверніть увагу, що паркування можна оформити лише через стійку реєстрації. У гаражі також є дві зарядні станції для електромобілів.

Question 25

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється під час виїзду на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі поширені кредитні картки, такі як MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 26

Аптека

Accepted Answer

Найближчі аптеки ви знайдете тут: Аптека «Грабен», Грабен, 7, 1010 Відень,
Аптека «ан дер Фройунг», Фройунг, 7, 1010 Відень

Question 27

Телефон

Accepted Answer

Щоб зателефонувати на вільну лінію, наберіть «0». Інформацію про основні міжнародні телефонні префікси ви знайдете у папці для гостей. Для внутрішніх дзвінків з номера в номер наберіть 973 + відповідний номер кімнати. Якщо у вас виникнуть запитання, звертайтеся, будь ласка, до рецепції.

Question 28

Послуги з копіювання документів/Scanner

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до рецепції. Ця послуга є платною. Перші 5 копій надаються безкоштовно, починаючи з 6-ї сторінки ми стягуємо плату за кожну сторінку: 0,15 € за чорно-білу копію та 0,25 € за кольорову копію.

Question 29

Подушка

Accepted Answer

Асортимент різних подушок ви знайдете в меню «Подушки». Якщо у вас є запитання чи побажання, звертайтеся до рецепції.

Question 30

Радіо

Accepted Answer

Будь ласка, натисніть кнопку «Радіо» на пульті дистанційного керування телевізора, щоб налаштуватися на різні радіостанції.

Question 31

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником.

Question 32

Ремонт

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до нашої реєстрації.

Question 33

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання можна здійснити безпосередньо в нашому готелі або через наш веб-сайт .

Question 34

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан розташований на першому поверсі. Ми завжди раді прийняти ваше замовлення на столик за внутрішнім номером *920.

Question 35

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Наше обслуговування номерів працює цілодобово. Щоб зробити замовлення, будь ласка, зверніться до служби обслуговування номерів за внутрішнім номером *916. Меню служби обслуговування номерів ви знайдете на своєму столі. Зверніть увагу, що послуги служби обслуговування номерів є платними.

Question 36

Безумовно

Accepted Answer

Відповідальність за цінні речі, прикраси, цінні папери та готівку на суму понад 550 євро може бути прийнята лише в тому випадку, якщо вони зберігаються в головному сейфі на рецепції, який безкоштовно надається у розпорядження всіх гостей готелю. Щоб уникнути втрати або пошкодження цінних речей, які не зберігаються в головному сейфі, просимо вас замикати їх у сейфі у вашому номері. Зверніть увагу, що готель не несе відповідальності за втрачені або викрадені речі, якщо ваш номер або сейф не були належним чином зачинені.

Question 37

Приладдя для шиття

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації.

Question 38

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Вони розташовані на кожному поверсі поруч із ліфтами.

Question 39

Телебачення

Accepted Answer

Через телевізор ви можете приймати безліч національних та міжнародних теле- та радіопрограм.

Question 40

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка чи бритва, можна отримати на рецепції.

Question 41

Туристична інформація

Accepted Answer

Інформаційний центр для туристів можна знайти тут .

Question 42

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна взяти на рецепції під заставу.

Question 43

Будильник

Accepted Answer

Щоб замовити будильник, зверніться, будь ласка, до адміністратора.

Question 44

Що робити у разі пожежі?

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який обладнаний відповідно до найновіших правил та технологій пожежної безпеки. У разі виникнення пожежі пожежна служба сповіщається автоматично. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, який знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш безкоштовний Wi-Fi «H-Rewards by Steigenberger » доступний на всій території готелю. Щоб досягти максимальної швидкості завантаження, вам потрібно увійти в систему «H-Rewards by Steigenberger ».

Question 46

Нічний спокій, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний спокій триває з 22:00 до 6:00 ранку.
Наш готель очікує від своїх гостей, мешканців та співробітників, що вони ставитимуться один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом господаря у разі недотримання нічного спокою або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників чи третіх осіб.
Особам, які не проживають у готелі, вхід до номерів дозволено лише за умови попередньої реєстрації або отримання дозволу на рецепції. Готель може відмовити у вході. Перебування осіб, які не забронювали номер у готелі, заборонено з 22:00 до 6:00 ранку.

Question 47

Аварійні виходи

Accepted Answer

У надзвичайних ситуаціях не користуйтеся ліфтами. Будь ласка, зверніть увагу на інструкцію щодо дій у надзвичайних ситуаціях, розміщену на дверях вашої кімнати. Відповідно до національних стандартів шляхи до аварійних виходів позначені знаками із зеленим підсвічуванням. У надзвичайних ситуаціях, будь ласка, зателефонуйте на рецепцію.

Question 48

Громадський транспорт

Accepted Answer

Готель розташований у безпосередній близькості від станції метро «Herrengasse» лінії U3. Крім того, трамвайні зупинки «Schottentor» та «Stephansplatz» (лінія U1) знаходяться всього за кілька хвилин ходьби. Зверніть увагу на різні тарифи компанії «Wiener Linien». Співробітники нашої рецепції з радістю допоможуть вам.

Question 49

Сауна «/Organische » Сауна

Accepted Answer

Біосауна розташована на першому підвальному поверсі в нашому спа-центрі «Wold Comfort». Будь ласка, натисніть кнопку K1 у ліфті.

Години роботи: Влітку 16:00 — 22:00 Взимку 07:00 — 12:00 та 16:00 — 22:00

Question 50

Ключ-картки

Accepted Answer

Будь ласка, зберігайте свою картку-ключ окремо від футляра для неї. Будь ласка, поверніть картку-ключ під час виселення. Якщо ви загубили картку-ключ, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 51

Екскурсії «/City »

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до нашого консьєржа.

Question 52

Соціальні мережі

Accepted Answer

Ми будемо раді, якщо ви підпишетеся на нас у соціальних мережах:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

Обладнання для приготування чаю та кави

Accepted Answer

Включено у вартість номера. Будь ласка, повністю висуньте шухляду, щоб увімкнути чайник або кавоварку.

Question 54

Ваза

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до рецепції.

Question 55

Йога

Accepted Answer

Ви можете взяти напрокат килимки для йоги, ремінці та блоки для йоги на нашій стійці реєстрації, залишивши заставу. У разі потреби, будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації

Question 56

Міжнародні префікси

Accepted Answer

Найважливіші міжнародні префікси ви знайдете у папці для гостей, що лежить на вашому столі. Щоб активувати лінію, спочатку наберіть «0».

Question 57

Прокат автомобілів

Accepted Answer

Щоб активувати лінію, спочатку наберіть «0» або зверніться до нашого консьєржа.

Question 58

Няня

Accepted Answer

Ми з радістю допоможемо вам із замовленням няні. Зверніться, будь ласка, до нашого консьєржа або співробітників рецепції.

Question 59

Пункт збору батарей

Accepted Answer

Будь ласка, не викидайте використані батарейки у сміття. На рецепції ви знайдете пункт збору відпрацьованих батарейок.

Question 60

Послуги з прасування

Accepted Answer

Ми із задоволенням надаємо послуги з прасування одягу. Звертайтеся, будь ласка, до нашої стійки реєстрації.

Question 61

Квіти

Accepted Answer

Ми з радістю допоможемо вам замовити квіти. Зверніться, будь ласка, до консьєржа.

Question 62

Канцелярські товари

Accepted Answer

Канцелярські приналежності ви знайдете у своїй кімнаті, а інформаційну папку для гостей — на столі. Крім того, папір можна отримати на рецепції.

Question 63

Поштова скринька

Accepted Answer

Ви можете залишити свою пошту на рецепції.

Question 64

Передача даних

Accepted Answer

Порти LAN розташовані на робочому столі.

Steigenberger Icon Herrenhof, Відень Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide