Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Дитяче ліжко / Додаткове ліжко

Accepted Answer

Ми раді надати безкоштовні дитячі ліжечка, додаткові ліжка надаються за додаткову плату. Будь ласка, зверніться на нашу стійку реєстрації для отримання додаткової інформації.

Question 4

Няня.

Accepted Answer

Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на рецепції для отримання додаткової інформації.

Question 5

Бар

Accepted Answer

Бар знаходиться на першому поверсі. Щодня працює з 08:00 до 01:00.

Question 6

Пункт збору батарейок

Accepted Answer

Будь ласка, не викидайте використані батарейки у смітник. На рецепції ви знайдете пункт збору використаних батарейок.

Question 7

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться у ванній кімнаті. З будь-якими питаннями звертайтеся на рецепцію.

Question 8

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться на стійку реєстрації.

Question 9

Ковдри

Accepted Answer

За запитом на стійці реєстрації можна отримати додаткові ковдри або ковдри.

Question 10

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 07:00 до 12:00.

Question 11

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку по буднях з 06:30 до 10:30.

Question 12

Оренда автомобіля

Accepted Answer

Для отримання автомобільного ренатального, будь ласка, зверніться на стійку реєстрації.

Question 13

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 14

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

У день прибуття номер буде доступний з 03:00 вечора. Будь ласка, залиште номер не пізніше 11:00 ранку. Якщо ви хочете продовжити своє перебування, будь ласка, зв'яжіться з нашим до 9:00 ранку. Звичайно, ви можете залишити свій багаж на нашій стійці реєстрації.

Question 15

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Ми раді надати безкоштовні дитячі ліжечка, додаткові ліжка надаються за додаткову плату. У вашому номері ви знайдете чайник. Якщо вам потрібні додаткові зручності, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Підключення для передачі даних

Accepted Answer

Порти локальної мережі розташовані на столі.

Question 18

Собаки.

Accepted Answer

За проживання з собаками стягується додаткова плата за добу. Ми з радістю надамо вам миски для годування. Будь ласка, не соромтеся звертатися на рецепцію, щоб замовити їх. Будь ласка, використовуйте наші дверні вішалки для собак, щоб повідомити прибиральників про те, що у вашому номері є собака. щоб наш персонал знав, що у вашому номері є собака.

Question 19

Електрика

Accepted Answer

Всі з'єднання в приміщенні розраховані на 230 В. Правила безпеки забороняють користуватися іншими пристроями в номерах готелю.

Question 20

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 21

Аварійні виходи

Accepted Answer

Не користуйтеся ліфтами у разі надзвичайної ситуації. Будь ласка зверніть увагу на оголошення про надзвичайну ситуацію на дверях вашої кімнати. Відповідно до національних стандартів, шляхи до аварійних виходів позначені зеленими знаками з підсвічуванням. У разі надзвичайної ситуації, будь ласка, телефонуйте на рецепцію.

Question 22

Стійка реєстрації

Accepted Answer

До нашої стійки реєстрації можна звернутися за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "стійка реєстрації" на телефоні.

Question 23

Квіти

Accepted Answer

Ми з радістю організуємо для вас замовлення квітів.

Question 24

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Оберіть свій ідеальний ваучер на нашому сайті: https://shop.hrewards.com/

Question 25

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміттєвого бака або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації можна отримати ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожне перебування. Будь ласка, повідомте на стійці реєстрації, якщо ви бажаєте скористатися сайтом Green Option.

Question 26

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 27

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:

ШОСТИЙ https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 28

Міжнародні телефонні коди

Accepted Answer

Найважливіші міжнародні телефонні коди можна знайти у вашій гостьовій папці на столі. Щоб активувати лінію, будь ласка, виберіть спочатку "0".

Question 29

Залізний сервіс

Accepted Answer

Ми раді запропонувати послугу прасування одягу, будь ласка, зверніться на рецепцію.

Question 30

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерна станція з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 31

Біг підтюпцем

Accepted Answer

Відень пропонує численні громадські парки для пробіжок або прогулянок. Будь ласка, зверніться до нашого консьєржа, щоб отримати карту бігових доріжок мапу бігових доріжок.

Question 32

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Наша пральня працює щодня. Ви знайдете мішок для білизни та бланк для здачі білизни у вашій шафі. Будь ласка, залишайте свої речі до 9:00 ранку на стійці реєстрації. Випрану білизну вам доставлять наступного дня, коли ви повернетеся. Ви можете замовити експрес-послугу в робочі дні до 13:00 за додаткову плату в розмірі 50%. По суботах стягується доплата в розмірі 50% від вартості послуги а в неділю - 100%.

Question 33

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 34

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 35

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми будемо раді допомогти вам з багажем під час прибуття та від'їзду. Будь ласка, зверніться на нашу стійку реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації можливе безкоштовно, навіть якщо ви вже виїхали.

Question 36

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 21:00.

Question 37

Поштова скринька

Accepted Answer

Ви можете залишити свою пошту на рецепції.

Question 38

Медичне приладдя

Accepted Answer

Якщо ви погано себе почуваєте, наш персонал буде радий організувати приїзд швидкої медичної допомоги до готелю на вашим запитом. Будь ласка, зверніть увагу, що ця послуга може бути з цією послугою можуть бути пов'язані витрати.

Question 39

Міні-бар

Accepted Answer

У наших люксах щоденне поповнення міні-бару включено у вартість проживання без додаткової оплати. У номерах Делюкс перше поповнення міні-бару включено без додаткової оплати, а в номерах Суперіор вода в день прибуття включена без додаткової оплати. Більший або інший вибір у міні-барі доступний за додаткову плату. Будь ласка, зверніться на рецепцію за додатковою інформацією.

Question 40

Музеї

Accepted Answer

Шукаєте програму на погану погоду? Чому б вам не відвідати музеї Відня? Наш консьєрж або наша команда на рецепції будуть раді допомогти вам з вибором або бронюванням квитків.

Question 41

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 42

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника в разі недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 43

Парковка

Accepted Answer

За умови наявності вільних місць, готель пропонує підземний паркомісця на підземній автостоянці за окрему плату. Будь ласка, зверніть увагу, що паркування можна оформити лише на стійці реєстрації. Також є дві електричні зарядні станції в гаражі.

Question 44

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 45

Аптека

Accepted Answer

Найближчі аптеки можна знайти тут: Аптека Грабен, Graben 7, 1010 Wien, Аптека на Фрайунг, Freyung 7, 1010 Wien

Question 46

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. Національні дзвінки: 1,20 EUR за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 EUR за одиницю

Рецепція: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні в номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Щоб зателефонувати ззовні безпосередньо в певний номер, наберіть, будь ласка, номер +49 40 24870 + номер кімнати. Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера.

Question 47

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 48

Подушки

Accepted Answer

Вибір різних подушок можна знайти у вашому меню подушок. Будь ласка, звертайтеся на рецепцію, якщо у вас є будь-які запитання чи побажання.

Question 49

Громадський транспорт

Accepted Answer

Готель розташований в безпосередній близькості від лінії метро U3, станція "Herrengasse". Крім того, трамвайна зупинка "Schottentor" та станція метро "Шоттентор" і станція метро "Штефансплац" (лінія U1) знаходяться всього в декількох хвилин ходьби від готелю. Будь ласка, зверніть увагу на різні тарифи "Wiener Linien". Наша команда на стійці реєстрації буде рада допомогти вам.

Question 50

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 51

Холодильник

Accepted Answer

Всі номери обладнані холодильником.

Question 52

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 53

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 54

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан Béla Béla відкритий для вас за таким графіком: Середа-субота з 18:00 до 23:00 (кухня до 22:30) Ресторан знаходиться на першому поверсі. Ми будемо раді прийняти ваше замовлення на столик у будь-який час, зателефонувавши за додатковим номером 920. Будь ласка, зверніть увагу, що через відкриту кухню не дозволяється приводити з собою тварин.

Question 55

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Обслуговування номерів здійснюється цілодобово. Щоб зробити замовлення, будь ласка, зв'яжіться зі службою обслуговування номерів за додатковим номером *916. Ви знайдете картку обслуговування номерів на вашому столі. Будь ласка, зверніть увагу зверніть увагу, що за обслуговування номерів стягується додаткова плата.

Question 56

Сейфи

Accepted Answer

Відповідальність за цінності, коштовності, облігації та готівку на суму понад 550 € може бути прийнята лише в тому випадку, якщо вони зберігаються в головному сейфі на рецепції, який доступний безкоштовно для всіх гостей готелю. Щоб гарантувати, що цінності, які не зберігаються в головному сейфі, не загубляться і не будуть пошкоджені. не загубилися або не були пошкоджені, ми просимо вас замикати їх у сейфі у вашому номері. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ваш номер або сейф не зачинені належним чином готель не несе відповідальності за втрачені або вкрадені речі.

Question 57

Сауна

Accepted Answer

Сауна та біо-сауна розташовані на першому поверсі нашого спа-центру Wold Comfort. Будь ласка, натисніть кнопку K1 в ліфті. Години роботи Влітку з 04:00 до 22:00 Взимку з 07:00 до 12:00 та 04:00 - 22:00

Question 58

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 59

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Розташовані на кожному поверсі біля ліфтів.

Question 60

Стаціонарний

Accepted Answer

Ви знайдете канцелярське приладдя у своїй кімнаті Гостьова папка на столі. Додатково Папір можна отримати на рецепції.

Question 61

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

На всій території готелю заборонено куріння будь-якого виду та випаровування. Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення всі витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацьовує через несанкціоноване куріння або детектори диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 62

Чай та кава

Accepted Answer

Kaffe und gängige Teesorten finden Sie in Ihrem Zimmer, ці заклади включені в Zimmerpreis. Будь ласка, підійдіть. Винесіть посуд повністю назовні, щоб вимити водопровідну воду а також кавоварку можна використовувати.

Question 63

Телебачення

Accepted Answer

Ви приймаєте багато національних та міжнародних телевізійних і радіопрограм через свій телевізор.

Question 64

Театр / Події

Accepted Answer

Наша команда рецепції буде рада допомогти вам під час відвідування театру чи заходу.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide