Question 1

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться у ванній кімнаті. З будь-якими питаннями звертайтеся на рецепцію.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Доступність

Accepted Answer

Всі номери та громадські приміщення доступні для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, звертайтеся до нашого консьєржа або на рецепцію.

Question 4

Бар

Accepted Answer

Бар знаходиться на першому поверсі. Щодня працює з 08:00 до 01:00.

Question 5

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 6

Сніданок

Accepted Answer

Сніданок подається

Пн - Пт з 06:30 до 10:30.
Субота, неділя та святкові дні з 07:00 до полудня.

Ресторан розташований на першому поверсі. Альтернативні варіанти сніданку можна знайти в барі.

Question 7

Прокат велосипедів

Accepted Answer

З питань прокату велосипедів звертайтеся на рецепцію.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

У день прибуття номер буде доступний з 03:00 вечора. Будь ласка, залиште номер не пізніше 11:00 ранку. Якщо ви хочете продовжити своє перебування, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації до 9:00 ранку.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі тут.

Question 10

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Ми раді надати безкоштовні дитячі ліжечка, додаткові ліжка надаються за додаткову плату. У вашому номері ви знайдете чайник. Якщо вам потрібні додаткові зручності, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 11

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 12

Електрика

Accepted Answer

Всі з'єднання в номері розраховані на 230 В. Правила безпеки забороняють використовувати інші пристрої в номерах готелю.

Question 13

Прийом

Accepted Answer

Наша стійка реєстрації працює 24 години на добу.

Question 14

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Оберіть свій ідеальний ваучер на нашому сайті: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміттєвого бака або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації видається ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожне перебування. Прибирання на наступний день можна скасувати до 02:00 на стійці реєстрації або повісивши на двері номера табличку Green Option.

Question 16

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми прямо зараз на сайті H Rewards.

Question 17

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерна станція з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 18

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Наша пральня працює щодня. Ви знайдете мішок для білизни та бланк для здачі білизни у вашій шафі. Будь ласка, залишайте свої речі до 9:00 ранку на стійці реєстрації. Випрану білизну буде доставлено вам наступного дня після повернення. У робочі дні до 13:00 ви можете замовити експрес-прання за додаткову плату в розмірі 50%. У суботу стягується доплата в розмірі 50%, а в неділю - 100%.

Question 19

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 20

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться на рецепцію.

Question 21

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми будемо раді допомогти вам з багажем під час прибуття та від'їзду. Ви також можете залишити свій багаж у нас. Будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 22

Медичне приладдя

Accepted Answer

Якщо ви погано себе почуваєте, наш персонал буде радий організувати виклик швидкої медичної допомоги до готелю за вашим запитом. Зверніть увагу, що ця послуга може бути платною.

Question 23

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 24

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
Крім того, на всій території готелю заборонено розведення відкритого вогню та запалювання свічок.

Question 25

Парковка

Accepted Answer

За умови наявності вільних місць у готелі можна скористатися підземною автостоянкою за окрему плату. Будь ласка, зверніть увагу, що паркування можна оформити лише на стійці реєстрації. У гаражі також є дві станції для зарядки електромобілів.

Question 26

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 27

Аптека

Accepted Answer

Найближчі аптеки можна знайти тут: Аптека на Грабен, Graben 7, 1010 Wien,
Аптека на Фрайунг, Фрайунг 7, 1010 Відень

Question 28

Телефон

Accepted Answer

Будь ласка, наберіть "0", щоб отримати вільну лінію. Інформацію про найважливіші міжнародні телефонні коди ви знайдете у вашій гостьовій папці. Для внутрішніх дзвінків з номера в номер набирайте 973 + відповідний номер кімнати. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 29

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться за допомогою на рецепцію. Ця послуга є платною. Перші 5 копій є безкоштовними, починаючи з 6-ї сторінки ми стягуємо 0,15 євро за чорно-білу копію та 0,25 євро за кольорову копію за сторінку.

Question 30

Подушки

Accepted Answer

Вибір різних подушок можна знайти в меню подушок. Будь ласка, звертайтеся на рецепцію, якщо у вас виникнуть запитання або побажання.

Question 31

Радіо

Accepted Answer

Будь ласка, натисніть кнопку радіо на пульті дистанційного керування телевізора, щоб приймати різні радіоканали.

Question 32

Холодильник

Accepted Answer

Всі номери обладнані холодильником.

Question 33

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться на рецепцію.

Question 34

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання можна здійснити безпосередньо в нашому готелі або через наш сайт [] (https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts)

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан розташований на першому поверсі. Ми з радістю приймемо ваше замовлення на столик у будь-який час за додатковим номером *920.

Question 36

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Обслуговування номерів здійснюється цілодобово. Щоб зробити замовлення, будь ласка, зв'яжіться зі службою обслуговування номерів за додатковим номером *916. Ви знайдете картку обслуговування номерів на вашому столі. Зверніть увагу, що за обслуговування номерів стягується додаткова плата.

Question 37

Безпечний

Accepted Answer

Відповідальність за коштовності, ювелірні вироби, облігації та готівку на суму понад 550 € може бути прийнята тільки в тому випадку, якщо вони зберігаються в головному сейфі на рецепції, який доступний безкоштовно для всіх гостей готелю. Щоб гарантувати, що цінності, які не зберігаються в головному сейфі, не будуть загублені або пошкоджені, ми просимо вас замикати їх у сейфі у вашому номері. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ваш номер або сейф не зачинені належним чином, готель не несе жодної відповідальності за втрачені або вкрадені речі.

Question 38

Набір для шиття

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться на рецепцію.

Question 39

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Розташовані на кожному поверсі біля ліфтів.

Question 40

Телебачення

Accepted Answer

Ви приймаєте багато національних та міжнародних телевізійних і радіопрограм через свій телевізор.

Question 41

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 42

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти тут.

Question 43

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 44

Пробудження

Accepted Answer

Щоб організувати побудку, будь ласка, зв'яжіться з рецепцією.

Question 45

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Наш безкоштовний WiFi "H-Rewards by Steigenberger" доступний на всій території будинку. Для того, щоб досягти максимальної швидкості завантаження, ви повинні зареєструватися в "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00 ранку.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у разі недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особи, які не забронювали номер у готелі, можуть зайти в номер тільки після попереднього повідомлення або погодження на стійці реєстрації. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в готелі з 22:00 до 6:00 ранку.

Question 48

Аварійні виходи

Accepted Answer

Не користуйтеся ліфтами у разі надзвичайної ситуації. Будь ласка, зверніть увагу на оголошення про надзвичайну ситуацію на дверях вашої кімнати. Відповідно до національних стандартів, шляхи до аварійних виходів позначені зеленими світловими знаками. У разі надзвичайної ситуації, будь ласка, телефонуйте на рецепцію.

Question 49

Громадський транспорт

Accepted Answer

Готель розташований у безпосередній близькості від лінії метро U3, станція "Herrengasse". Крім того, трамвайна зупинка "Schottentor" та станція метро "Шоттентор" і станція метро "Штефансплац" (лінія U1) знаходяться всього в декількох хвилинах ходьби. Будь ласка, зверніть увагу на різні тарифи "Wiener Linien". Наша команда на стійці реєстрації буде рада допомогти вам.

Question 50

Сауна / Орагічна сауна

Accepted Answer

Органічна сауна розташована на першому підвальному поверсі нашого спа-центру Wold Comfort. Будь ласка, натисніть кнопку K1 у ліфті.

Години роботи: Влітку з 04:00 до 22:00. Взимку з 07:00 до 12:00 та 04:00 - 22:00

Question 51

Клавіатури

Accepted Answer

Будь ласка, зберігайте ключ-карту окремо від тримача. Будь ласка, поверніть ключ-карту при виїзді. Якщо ви загубили ключ-карту, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 52

Огляд визначних пам'яток/City Екскурсії

Accepted Answer

Зверніться до нашого консьєржа.

Question 53

Соціальні мережі

Accepted Answer

Будемо раді, якщо ви приєднаєтесь до нас у соціальних мережах:

Instagram: steigenbergerherherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Чай та кава

Accepted Answer

Входять у вартість номера. Щоб увімкнути чайник або кавоварку, будь ласка, повністю висуньте шухляду.

Question 55

Ваза

Accepted Answer

Будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 56

Йога

Accepted Answer

Ви можете взяти килимок для йоги, стрічки для йоги та блоки на рецепції під заставу. За запитом, будь ласка, звертайтеся на рецепцію

Question 57

Міжнародні телефонні коди

Accepted Answer

Найважливіші міжнародні телефонні коди ви знайдете у вашій папці для гостей на столі. Щоб активувати лінію, будь ласка, виберіть спочатку "0".

Question 58

Оренда автомобіля

Accepted Answer

Щоб активувати лінію, будь ласка, оберіть спочатку "0" або зверніться до нашого консьєржа.

Question 59

Няня.

Accepted Answer

Ми будемо раді допомогти вам з бронюванням няні. Будь ласка, зв'яжіться з нашим консьєржем або командою рецепції.

Question 60

Пункт прийому батарейок

Accepted Answer

Будь ласка, не викидайте використані батарейки у смітник. На рецепції ви знайдете пункт збору використаних батарейок.

Question 61

Залізний сервіс

Accepted Answer

Ми раді запропонувати послугу прасування одягу, будь ласка, зверніться на рецепцію.

Question 62

Квіти

Accepted Answer

Ми будемо раді організувати для вас замовлення квітів. Будь ласка, зверніться до консьєржа.

Question 63

Канцелярське приладдя

Accepted Answer

Ви знайдете канцелярське приладдя у своїй кімнаті в папці для гостей на столі. Додатковий папір можна отримати на рецепції.

Question 64

Поштова скринька

Accepted Answer

Ви можете залишити свою пошту на рецепції.

H Rewards Путівник для гостей

H Rewards Путівник для гостей