Question 1

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар 19NullZwo розташований на першому поверсі і працює з понеділка по четвер з 11:00 до півночі. З п'ятниці по суботу з 11:00 до 1:00 Неділя: зачинено

Question 5

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 6

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день з нашого сніданку по буднях з 07:00 до 12:00.

Question 7

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 06:30 до 10:30.

Question 8

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться на стійку реєстрації.

Question 9

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 12

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 13

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 14

Стійка реєстрації

Accepted Answer

З нашою стійкою реєстрації можна зв'язатися за номером 24/7 за допомогою кнопки швидкого набору "рецепція" на телефоні.

Question 15

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

"Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеку або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті".

Question 16

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміттєвого бака або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації можна отримати ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожне перебування. Будь ласка, повідомте на стійці реєстрації, якщо ви бажаєте скористатися сайтом Green Option.

Question 17

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерна станція з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 19

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані до 08:00, будуть доступні після 16:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання, щоб залишити свої речі на стійці реєстрації. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо ваші речі. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 20

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 21

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 22

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

За окрему плату та за запитом ми допоможемо вам перенести багаж на стійку реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації є безкоштовним, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 23

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) на рецепції напередодні до 14:00.

Question 24

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 25

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 26

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

"- На всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць) заборонено куріння в будь-якому вигляді та випаровування пари. Це стосується і електронних сигарет. "- У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи. "- Якщо пожежна сигналізація спрацьовує через несанкціоноване куріння або якщо детектори диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності. "- Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною. '- У разі недотримання цих вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли в результаті. "- Крім того, на всій території готелю заборонено розведення відкритого вогню та запалювання свічок гостями.

Question 27

Парковка

Accepted Answer

Платні місця для паркування доступні на громадській автостоянці під готелем.

Question 28

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 29

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти в Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Köln

Question 30

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. Стійка реєстрації: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні у вашому номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні у вашому номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера.

Question 31

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 32

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 33

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 34

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери оснащені холодильником. У магазині Wundermart у фойє можна придбати різноманітні закуски та напої.

Question 35

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції або скористайтеся вішалкою для ремонту дверей у вашому номері.

Question 36

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 37

Bistro Box

Accepted Answer

У нашому магазині Wundermart у фойє можна придбати різноманітні закуски та напої.

Question 38

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно оформити замовлення по телефону на стійці реєстрації за додаткову плату 8,00 €. Обслуговування номерів здійснюється з понеділка по п'ятницю з 6:30 до 10:30, а у вихідні та святкові дні з 7:00 до 12:00.

Question 39

Сейфи

Accepted Answer

У номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 40

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 41

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Машина для полірування взуття знаходиться на першому поверсі поруч з банкоматом. У вашому номері ви знайдете ріжок для взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 42

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 43

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 44

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти за адресою Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 45

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 46

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 47

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний доступ до Інтернету, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки до доступу до Інтернету:

Будь ласка, підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою свого мобільного пристрою".
"Підключіться до мережі зараз, щоб стати H Rewards учасником" або "Я є H Rewards учасник"

Question 49

Електроніка

Accepted Answer

"- Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму. "- Зарядка акумуляторів електровелосипедів у номерах заборонена. "- Використання великих електричних приладів, таких як плити, барбекю тощо, заборонено.

Question 50

Нічний відпочинок, порядок та безпека

Accepted Answer

"- Покоївка діє з 22:00 до 6:00. "- Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою. "- Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб. "- Особи, не заброньовані в готелі, можуть зайти в номер тільки після попереднього повідомлення або дозволу на рецепції. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00".

Question 51

H Rewards - Оренда автомобіля

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

Потяг

Accepted Answer

Головний вокзал Кельна

Відстань: 1,9 км Орієнтовна вартість таксі: 15,- € (в одну сторону)

Метро Зупинка Rudolfplatz Відстань: 100 м (пішки) Трамвай Зупинка Рудольфплац Відстань: 100м (пішки)

Question 53

Аеропорт

Accepted Answer

Кельн/Bonn Аеропорт

Відстань: 17,0 км Орієнтовна вартість таксі: 30,- € - 35,- € (в одну сторону)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide