Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель частково доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на рецепцію.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар Auerhuhn розташований на першому поверсі і відкритий з понеділка по неділю з 11:00 до 24:00. Наш бар на даху Luiza розташований на 5 поверсі і відкритий з понеділка по четвер з 12:00 до 24:00 та на вихідних з 12:00 до 01:00.

Question 4

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан Cafe L'Europe розташований на першому поверсі і працює з понеділка по неділю з 12:00 до 22:00.

Question 5

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі.

Question 6

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться на стійку реєстрації.

Question 7

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 8

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть день зі сніданку "шведський стіл" з 07:00 до 11:00

**Низький трафік на сніданок з 07:00 до 08:00

Середній трафік сніданків: з 08:30 до 09:00

**Високий трафік під час сніданку з 09:00 до 11:00

Question 9

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть день зі сніданку "шведський стіл" з 07:00 до 10:30

**Низький трафік під час сніданку з 07:30 до 08:00

Середній трафік сніданків: з 09:30 до 10:30

**Високий трафік під час сніданку з 09:00 до 10:00

Question 10

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 11

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 12

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 15

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 16

Стійка реєстрації

Accepted Answer

До нашої стійки реєстрації можна звернутися за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "стійка реєстрації" на телефоні.

Question 17

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чека або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті.

Question 18

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 20

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Ви можете віддати свій одяг до нас у пральню за окрему плату. Якщо ви здасте речі в пральню до 10:30 ранку, ви отримаєте їх назад наступного дня до 17:00 або у вигляді експрес-чистки в той же день. Будь ласка, залишайте свій одяг у пакеті, який видається на стійці реєстрації. За запитом ми також можемо попрасувати ваші речі за окрему плату. Для цього просто зверніться на рецепцію.

Question 21

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 22

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 23

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

За запитом ми допоможемо вам перенести багаж на стійку реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації можливе безкоштовно, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 24

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 21:00.

Question 25

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 26

Газети

Accepted Answer

За сніданком ви знайдете безкоштовні газети.

Question 27

Парковка

Accepted Answer

Платні місця для паркування доступні на громадській автостоянці поруч з готелем.

Question 28

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 29

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти в Alte Hof-Apotheke Lange Str. 2, 76530 Baden-Baden

Question 30

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Похвилинна оплата послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді.

Question 31

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 32

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 33

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 34

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери оснащені міні-баром.

Question 35

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції або скористайтеся вішалкою для ремонту дверей у вашому номері.

Question 36

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger Icon можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 37

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан працює за наступним графіком: ' з понеділка по неділю з 12:00 до 22:00 Ресторан знаходиться на першому поверсі. З асортиментом наших страв ви можете ознайомитися на дошці оголошень перед входом до ресторану.

Question 38

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробіть замовлення по телефону через службу обслуговування номерів за додаткову плату в розмірі 5,00 євро за напої та 15,00 євро за їжу. Обслуговування номерів 24/7 доступне для вас.

Question 39

Сейфи

Accepted Answer

У номерах встановлені безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінних речей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 40

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 41

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

За запитом надається послуга чистки взуття.

Question 42

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 43

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер оснащений телевізором Smart TV. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 44

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 45

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти за адресою: Kaiserallee 1, 76530 Baden-Baden.

Question 46

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки доступні у вашому номері.

Question 47

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 48

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 49

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах.

Question 50

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Залізнична станція Баден-Баден

Відстань: 1,6 км

Автовокзал

Леопольдсплац (Luisenstraße)

Відстань: 200 м

Question 51

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Карлсруе / Баден-Баден

Відстань: 15,7 км

Міжнародний аеропорт Франкфурта

Відстань: 167 км

Штайгенбергерська ікона Європейського замку Баден-Бадена Guest Guide

Штайгенбергерська ікона Європейського замку Баден-Бадена Guest Guide