Question 1

Алергіки, Постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти в Struwwelpeter-Apotheke Kaiserstraße 10, 60311 Frankfurt am Main

Question 3

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці знаходяться в шафі.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Наш сайт Autorenbar знаходиться на першому поверсі і працює З понеділка по п'ятницю з 10:30 до 01:00 по суботах з 11:30 до 01:00 та по суботу з 11:30 до 01:00 та в неділю з 11:30 до 19:00.

Question 5

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється при виїзді на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки.

Question 6

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Пізній виїзд можна організувати на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас на нашому майбутньому шляху за посиланням: H World International.

Question 8

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 9

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 10

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 11

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 12

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити безкоштовно на стійці реєстрації.

Question 13

Сніданок

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим щедрим сніданком "шведський стіл", який подається в ресторані по буднях з 06:00 до 10:00, а у вихідні та святкові дні - з 07:00 до 11:00.

Question 14

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на рецепцію. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 15

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

За окрему плату та за запитом ми допоможемо вам перенести багаж на стійку реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації є безкоштовним, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 16

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеку або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний подарунковий ваучер зручно і просто на нашому сайті https://shop.hrewards.com/.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

При використанні Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміттєвого бака або поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації можна отримати ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за кожне перебування. Прибирання на наступний день можна скасувати до 02:00 на стійці реєстрації або повісивши на двері номера оголошення Green Option.

Question 18

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми зараз за посиланням H Rewards

Question 19

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються на стійці реєстрації.

Question 20

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, зв'яжіться з нами на рецепції та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 21

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери оснащені добре укомплектованим міні-баром.

Question 22

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 23

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації напередодні ввечері до 20:00.

Question 24

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання контактів різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 25

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особи, які не забронювали номер у готелі, можуть увійти в номер тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністратором на стійці реєстрації. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в готелі з 22:00 до 6:00.

Question 26

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 27

Парковка

Accepted Answer

Платні місця для паркування доступні в громадській автостоянці навпроти готелю на вулиці Бетманнштрассе.

Question 28

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
Крім того, на всій території готелю заборонено розведення відкритого вогню та запалювання свічок.

Question 29

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 30

Парасольки

Accepted Answer

Парасольку можна отримати у вашому номері або у нашого консьєржа.

Question 31

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані до 09:00, будуть доступні після 18:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання, щоб залишити свої речі на стійці реєстрації. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо ваші речі. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 32

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 33

Бронювання

Accepted Answer

Будь ласка, зверніть увагу, що бронювання можна здійснити в нашому готелі, на нашому веб-сайті або за телефоном 069 215 920. Крім того, ви можете зв'язатися з нашою командою бронювання за адресою reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 34

Стійка реєстрації

Accepted Answer

Нашу стійку реєстрації можна знайти за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "Ресепшн" на телефоні.

Question 35

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробити замовлення по телефону на стійці реєстрації за додаткову плату в розмірі 10,00 €. Обслуговування номерів доступне 24 години на добу.

Question 36

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 37

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною службою.

Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. Національні дзвінки: 1,20 EUR за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 EUR за одиницю

Рецепція: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні в номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Question 38

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 39

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 40

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 41

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi на всій території готелю, а також у номерах. Будь ласка, підключіться до мережі "steigenberger" за допомогою свого мобільного пристрою, щоб користуватися Інтернетом.

Question 42

Газети

Accepted Answer

Щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали, будь ласка, підключіться до WiFi готелю і відкрийте наступний веб-сайт Насолоджуйтесь розвагами!

Question 43

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерна станція з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на рецепцію.

Question 44

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 45

Інформація для туристів

Accepted Answer

Для отримання туристичної інформації, будь ласка, звертайтеся до нашого консьєржа.

Путівник для гостей Франкфуртської ікони Штайгенбергера (Steigenberger Icon Frankfurter Hof)

Путівник для гостей Франкфуртської ікони Штайгенбергера (Steigenberger Icon Frankfurter Hof)