Question 1

Люди, які страждають на алергію, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до адміністратора, якщо вам потрібна спеціальна постільна білизна або у вас є алергія на певні продукти харчування.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти на відстані приблизно 80 метрів Аптека «Струвельпетер» Kaiserstraße 10, 60311 Франкфурт-на-Майні

Question 3

Халат і тапочки

Accepted Answer

Халат і тапочки для ванної ви знайдете у шафі.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Наш ресторан « Autorenbar » розташований на першому поверсі готелю та працює за таким графіком:

Понеділок — п’ятниця: 10:30 — 00:30 Субота — неділя: 11:30 — 00:30

Question 5

Оплата

Accepted Answer

Будь ласка, оплатіть рахунок за проживання на рецепції. Ми приймаємо всі поширені кредитні та дебетові картки, а також готівку.

Question 6

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні для вас у день заїзду з 15:00 та у день виїзду до 12:00. Пізніший виїзд можливий за попередньою домовленістю з адміністрацією та за наявності вільних місць за додаткову плату.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо за належне враховувати у своїх рішеннях вплив наших дій на довкілля та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші корені, цінності, цілі та заходи та долучіться до нашої подорожі в майбутнє: за посиланням: H World International .

Question 8

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри можна отримати за запитом на рецепції.

Question 9

Електрика

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 10

Електроніка

Accepted Answer

Перед початком використання слід перевірити, чи відповідають особисті прилади (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) напрузі в мережі.
Забороняється заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах.
Забороняється використовувати великі електроприлади, такі як електроплитки, грилі тощо.

Question 11

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана телевізором. Актуальний перелік телепрограм ви можете переглянути в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 12

Послуги з копіювання документів/Scanner

Accepted Answer

Копії та роздруківки можна отримати на рецепції. Якщо ви бажаєте безкоштовно відсканувати документи, також звертайтеся до рецепції.

Question 13

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Насолоджуйтесь нашим сніданком «шведський стіл» у ресторані у вихідні та святкові дні з 07:00 до 11:30.

Question 14

Знайдені речі

Accepted Answer

Знайдені речі, будь ласка, здавайте на рецепції. У разі втрати речей, будь ласка, зверніться на рецепцію.

Question 15

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми з радістю доставимо ваш багаж до стійки реєстрації. Навіть після виселення ми з радістю безкоштовно зберігатимемо ваш багаж на стійці реєстрації.

Question 16

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми перетворимо ваш подарунок на незабутнє враження! За вашим бажанням ми з радістю оформимо подарунковий сертифікат. Якщо у вас виникнуть запитання або ви зацікавитеся, наша команда на рецепції завжди готова допомогти. Ми перетворимо ваш подарунок на незабутнє враження! За Вашим бажанням ми з радістю оформимо подарунковий сертифікат. У разі виникнення питань або зацікавленості наша команда на рецепції завжди готова допомогти.

Question 17

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

За допомогою нашої бонусної програми H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник H Rewards бонусної програми ви завжди зможете скористатися ексклюзивними цінами та варіантами використання бонусів. Станьте учасником програми вже зараз за посиланням H Rewards

Question 18

Туалетні приналежності

Accepted Answer

На рецепції ми підготували для вас засоби гігієни, такі як зубна щітка чи бритва.

Question 19

Одяг та спорядження для дітей

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дитиною, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 20

Міні-бар

Accepted Answer

Усі номери оснащені міні-баром із широким асортиментом напоїв.

Question 21

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Міжнародні перехідники для розеток, а також зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на рецепції під заставу.

Question 22

Обідній набір

Accepted Answer

Будь ласка, замовте обідній набір (наприклад, замість сніданку) напередодні до 20:00 на стійці реєстрації.

Question 23

Медичні товари

Accepted Answer

Щодо різних видів медичної допомоги у неробочий час звертайтеся до нашої реєстратури.

Question 24

Нічний спокій, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний спокій триває з 22:00 до 6:00.
У нашому готелі очікується шанобливе ставлення до інших гостей, мешканців та персоналу.
У разі недотримання режиму нічного спокою або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників чи третіх осіб ми залишаємо за собою право скористатися своїми правами власника готелю.
Особам, які не проживають у готелі, доступ до номерів дозволяється лише після попередньої реєстрації або отримання дозволу на рецепції. Готель може відмовити у доступі. Перебування осіб, які не проживають у готелі, у період з 22:00 до 6:00 заборонено.

Question 25

Приладдя для шиття

Accepted Answer

Ми із задоволенням надамо вам приладдя для шиття на рецепції.

Question 26

Паркування

Accepted Answer

Платні паркувальні місця доступні у багатоповерховому паркінгу навпроти готелю на вулиці Бетманштрассе.

Question 27

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально позначених зон). Це також стосується електронних сигарет.
У разі виявлення готелем порушення заборони на куріння, будь-які витрати, що виникли внаслідок цього, будуть виставлені до оплати особі, яка спричинила порушення.
У разі спрацювання пожежної сигналізації внаслідок недозволеного куріння або умисного втручання в роботу датчиків диму готель не несе жодної відповідальності.
Витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, особа, яка спричинила порушення, повинна сплатити безпосередньо на місці.
Крім того, гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки на всій території готелю.

Question 28

Радіо

Accepted Answer

Через телевізор ви також можете приймати різні радіопрограми.

Question 29

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки ви знайдете у своїй кімнаті або у нашого консьєржа.

Question 30

Пральня «/W»

Accepted Answer

У нас ви можете здати свій одяг у чистку за окрему плату. Якщо ви здасте білизну до 09:00, її можна буде забрати того ж дня з 18:00. За бажанням ми також можемо попрасувати ваш одяг за окрему плату. Для цього просто зверніться до рецепції.

Question 31

Ремонт

Accepted Answer

Про необхідність ремонту у вашій кімнаті, будь ласка, повідомте на рецепції.

Question 32

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер у нашому готелі можна на сайті hrewards.com або за номером 069 215 920. Крім того, наша служба бронювання завжди готова допомогти вам за адресою reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 33

Рецепція

Accepted Answer

Зв’язатися з нашою службою реєстрації можна цілодобово, 7 днів на тиждень, натиснувши кнопку швидкого набору «Reception» на телефоні.

Question 34

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно замовляйте по телефону за додаткову плату у розмірі 10,00 €. Наше обслуговування номерів працює цілодобово.

Question 35

Сейф

Accepted Answer

Для зберігання грошей, ювелірних виробів та інших цінних речей у вашому розпорядженні є безкоштовні сейфи на рецепції та у номерах. Просимо з розумінням поставитися до того, що ми не несемо відповідальності за втрачені у номерах цінні речі.

Question 36

Як поводитися у разі пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який обладнаний відповідно до найновіших норм та технологій у сфері протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі про це автоматично повідомляється пожежна служба. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу пожежну кнопку. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, що знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і уникайте паніки.

Question 37

Заміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб постільну білизну міняли щодня, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників для ванної: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, замініть». Рушник, що висить на вішалці, означає «Я ще ним скористаюся».

Question 38

Послуга «будильник»

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте на рецепції бажаний час пробудження, щоб скористатися нашою послугою пробудження.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

На всій території готелю та в номерах доступний безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi. Підключіть свій мобільний пристрій до мережі Wi-Fi «steigenberger», щоб користуватися Інтернетом.

Question 40

Газети

Accepted Answer

Щоб прочитати безкоштовну щоденну газету та журнали, підключіться, будь ласка, до Wi-Fi готелю та відкрийте наступний веб-сайт:
Бажаємо приємного читання!

Question 41

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп’ютерне робоче місце з доступом до Інтернету та принтером. У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся до рецепції.

Question 42

Подушка

Accepted Answer

За запитом ми з радістю надамо вам додаткові подушки. Зверніться, будь ласка, до нашої команди на рецепції.

Question 43

Туристична інформація

Accepted Answer

З питаннями щодо туристичної інформації звертайтеся до нашого консьєржа.

Question 44

H Rewards - Партнери з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як H Rewards член клубу ви отримуєте пільги від наших партнерів. Додаткову інформацію та можливість бронювання можна знайти за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Question 45

Сніданок у будні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого щедрого сніданку «шведський стіл» у ресторані « Restaurant Hofgarten », який подається у будні дні з 6:30 до 10:30.

Question 46

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Головний вокзал Франкфурта-на-Майні Відстань: 1,8 км (на автомобілі) 0,8 км (пішки) Далі на S-Bahn, U-Bahn або автобусом Послуги лімузина: від 80 євро Орієнтовна вартість таксі: 12 євро (в один бік)

Трамвай Зупинка Willy-Brandt-Platz Відстань: 200 м (пішки)

Метро Станція «Віллі-Брандт-Плац» Відстань: 150 м (пішки)

Question 47

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Франкфурта (FRA) Відстань: 12 км Далі на S-Bahn, U-Bahn або автобусом

Послуги лімузина: від 160 євро (в один бік) Послуги мікроавтобуса: від 160 євро (в один бік) Орієнтовна вартість таксі: 33 євро (в один бік)

Для запитів: будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guest Guide

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guest Guide